201*年上半年工作總結(電信)

201*年上半年工作總結（電信）

時光匆匆，轉眼間XX年已經時間過半，我們公司在局領導班子的帶領下，經過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。

XX年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38%，實現(xiàn)收入123.11萬元；聯(lián)通號4681個，完成年放號計劃的47%，實現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯(lián)通號3514個；**局放移動號4634個，聯(lián)通號249個；**局放移動號2905個，聯(lián)通號543個；**局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入17.10萬元；其中市局累計銷售422.89萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入10.48萬元；**局累計銷售101.69元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.73萬元；**局累計銷售96.4萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.33萬元；**局累計銷售71.5萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入1.56萬元。

截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。

總結取得的成績，主要特點和經驗有：一、領導高度重視，制定正確決策。

年初時市場不景氣，正是局領導帶領廣大干部職工，認真研究市場容量，預見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領導也多次關心放號進展情況，為業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系、出謀劃策，既有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。二、職工工作勤奮，努力學習提高自己。

由于代辦電信是新興的業(yè)務，雖然職工也經過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網絡運營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務，要求我們的職工不斷學習、不斷改善服務。三、鞏固多方合作，加強業(yè)務聯(lián)辦。

加強與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務銜接上搞好合作項目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務尤其是移動放號業(yè)務起了很大作用，但隨著業(yè)務的發(fā)展，市場結構的改變，商城的服務能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網點的需要。因而，經局領導研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長足進步。

成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認真學習黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導，教育和激勵職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識；同時，還要進一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經營工作。一、協(xié)調各方合作，制定積極政策。與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項業(yè)務，取得市場優(yōu)勢地位的基礎，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運營網絡，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達到與移動、聯(lián)通新開辦業(yè)務同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場知名度，XX年下半年力爭代放移動號13000個，聯(lián)通號7000個，占雙方市場放號總量的30%以上，開發(fā)農村支局的業(yè)務種類，牢牢占領農村市場，力爭農村放號量占總量的50%以上。

二、加強業(yè)務學習，培養(yǎng)精通人才。

提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務水平，結合局里的年度“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進行業(yè)務培訓，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務速度，提高辦事效率，擴大職工知識面，增強職工回答顧客疑難的能力。

三、擴大合作領域，開發(fā)新型項目。

一方面要立足當前，深挖已有合作項目的潛力。目前，我們與移動及聯(lián)通的合作領域已經很大，但是在新業(yè)務的合作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放CDMA號碼政策局限性太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭取還要進一步加強等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽度獲得合作方的認可，以增加移動、聯(lián)通以至今后更多方的合作項目，使其對我方的項目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務發(fā)展中占有舉足輕重的地位。四、提高管理水平，加強收入考核。公司成立不足

擴展閱讀：201*年電信員工半年工作總結

201*年上半年個人工作總結

今年以來，農村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機制、精耕細作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實現(xiàn)全業(yè)務快速增長，確保農村收入突飛猛進�，F(xiàn)就農村市場上半年工作匯報如下。一、1-6月農村市場經營效果

1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業(yè)務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。

1-6月全市農村市場移動用戶累計發(fā)展***戶，有效凈增***戶，完成省定預算指標的***%；1-6月農村寬帶累計凈增***戶。二、201*年上半年主要開展工作1、狠抓細節(jié)，完善支局建制

年初，為有效貫徹落實省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現(xiàn)狀進行梳理，分別從支局長人員落實、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規(guī)范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統(tǒng)包點用人要求進行規(guī)劃和明確。截止6月底全市***個支局已有***個支局長下沉到支局開展工作，其余***個支局點因辦公場所問題導致人員未能下沉。

2、貫徹落實，實現(xiàn)支局收入承包

為將農村支局收入承包落到實處，首先開展完善農村支局建制工作，同時開展農村收入預算工作，先由市公司統(tǒng)一明確農村收入預算原則，再由各經營單位按照預算原則，并結合支局當地經濟環(huán)境開展科學合理的收入預算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預算值。201*年農村T0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。

其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。3、營維分離、推進農村運營

在支局收入承包后，為有效打破農村運營瓶頸，在一季度末深入開展農村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農村支局的營維合一成為制約農村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經市公司各級領導的多次討論，決定通過農村支局營銷人員的填充，實現(xiàn)支局營維分離。在農村方案確定后于5月5日召開了全市農村支局運營研討會，會中明確了農村營銷人員的雇用來源及費用問題，并重點對農村支局管理實現(xiàn)“三到位”進行了詳細的安排及部署。目前各單位農村營銷人員仍在雇用中。4、穩(wěn)步推進3G走進新農村

“3G走進新農村”專項營銷活動自201*年開展以來，經過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項活動，已初步形成農村3G使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3G在農村市場的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3G走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3G智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。

為有效推進天翼3G智能機在農村市場的銷售，積極同市農業(yè)局進行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業(yè)局召開“全市農業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業(yè)務，延安全市共計農村信息站***個，計劃201*全年實現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作。三、目前工作存在問題

1、農村市場移動業(yè)務增速緩慢，3G智能終端銷售效果不佳。2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。

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