“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動工作總結

xxx社會保險局

關于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動工作總結

五個月以來，我局以“推進文明服務、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的原則為指導，從建設“文明單位、高效單位、廉潔單位”三方面著手，全體動員，多策并舉，提高辦事效率和服務質量，整體形象得到進一步提升。

一、加強職工作風，創(chuàng)優(yōu)文明單位

我局堅持把縣委、縣政府的決策部署和我局實際結合起來創(chuàng)造性開展工作，以加強干部作風為首要任務，努力營造良好的宏觀環(huán)境。

（一）主要做法

我局以“加強領導促優(yōu)化”為工作思路，站在講政治、講大局的高度，專門成立了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領導組，并建立了嚴格的規(guī)章制度，分工明確，責任到人，奠定了良好的工作基礎。

（二）主要成效

1.強化職工服務意識。社會保險工作是關系國計民生的基礎工作，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險等社保業(yè)務開展的每個環(huán)節(jié)涉及到每位參保人員的切身利益，無論是各項社保業(yè)務的宣傳，還是保險費的征繳、發(fā)放等具體工作，均需要全體職工認真負責、團結合作的服務意識，

才能讓社會滿意。因此，我局高度重視全體職工的精神文明建設，特別是每位職工的服務態(tài)度以及工作作風。我縣參加各項保險人數(shù)大約39萬人，每天來我單位辦理業(yè)務、打聽政策、咨詢問題的有數(shù)百人，高峰期達上千人。我們以認真、熱情的態(tài)度接待每一名參保人員，“熱心辦、馬上辦”確保每一位辦事人員滿意而歸。

2.落實文明服務建設。我局按《中共樂亭縣委、樂亭縣人民政府關于表彰201*年度機關效能建設暨民主評議優(yōu)勝單位、重點窗口民主評議先進單位的決定》（樂字[201*]8號）要求狠抓落實，促進了我局職工作風的不斷改觀。在局領導班子的倡導下，局辦公室負責在機關開展了“三明亮”活動（即亮服務流程、亮人員身份、亮黨員形象）。各業(yè)務科室均懸掛辦理保險相應業(yè)務流程圖，讓每一位來我單位辦事的人員對于要辦理的社保業(yè)務一目了然；每位工作人員，特別是股級以上人員與黨員，在其工作地點前均安放工作牌；是共產黨員的職工工作地點前放置共產黨員示范崗的工作牌。“三明亮”活動有效促進了我局的精神文明建設，提升了全體職工文明服務的水平，塑造了文明服務單位的良好社會形象。我們還利用各種形式對在工作中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人進行表彰和獎勵，弘揚正氣，鼓舞士氣，推動全局精神文明建設的深入開展。

3.營造良好工作氛圍

為了提高廣大職工的工作效率，保持職工的高效工作狀態(tài)，更好的服務于來我單位辦事的人員，我局嚴格執(zhí)行了三項措施以確保社會保險工作順利開展。一是安排專人負責環(huán)境衛(wèi)生制度，執(zhí)勤人員每天提前15分鐘到單位，負責科室及樓道的衛(wèi)生工作，確保工作環(huán)境整齊干凈；二是加強單位綠化建設，樓道和每個科室均配有綠色植物，花草的養(yǎng)育既美化了工作環(huán)境，也提高了職工的工作效率；三是放置便民物品，提高百姓的滿意度，各個業(yè)務科室柜臺均放置了老花鏡、一次性紙杯、紙巾等物品，每位辦事人員倍感溫馨。

二、推進效能建設，打造高效單位

我局堅持把推進效能建設、抓好內部環(huán)境優(yōu)化做為服務全縣人民的重要基礎。

（一）主要做法

為將“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動落到實處，我局緊密結合工作實際，在全局上下開展“爭當社會保險第一服務人”活動，將“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動與社會保險工作實際緊密結合起來，促進了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的深入開展，積極推進高效服務單位建設，促進了我縣社會和諧發(fā)展。

（二）主要成效

機關效能建設旨在提高工作效率、管理效益和社會效

果，是一項綜合性、艱巨性、長期性的工作，其領域廣闊，內容豐富。針對機關效能建設存在的問題，我局著力抓好以下幾個方面：

1.加強職工思想道德建設

“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的落實要堅持以人為本，提高人的素質要靠教育和學習，要建立完善的學習教育激勵和保障機制，我局大力倡導“以勤奮學習為樂，以知識更新為榮”的良好風氣，樹立“終身學習、終身教育”的理念。當前，要以創(chuàng)建學習型機關為載體，抓住思想政治建設根本，大力開展“為民、務實、清廉、公正”、等教育活動，通過教育把全體職工的思想整合起來，努力增強使命感和緊迫感。

2.提升職工業(yè)務操作能力

為解決“知識貧乏”和“本領恐慌”問題，我局制定了全體職工業(yè)務學習計劃，并于每周五下午嚴格執(zhí)行，學習內容涉及我局各類保險業(yè)務。我們通過理論、業(yè)務及新知識、新技能培訓，不斷開闊廣大干部職工的眼界，拓寬知識面，提高綜合素質和工作本領，保持追求高效率、高質量、高水平的工作狀態(tài)，不斷適應加快發(fā)展的需要。

3.優(yōu)化職工效率管理機制

我局按照合法性、合理性、完整性和公約性的原則，建立全方位的較為完備的制度體系，進一步形成以制度管人、

管事的管理機制。一是規(guī)范辦事程序。建立和完善服務承諾制、首問負責制、績效考評制、失職追究制等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。二是規(guī)范機關管理。制訂和完善了機關行政、財務管理、公文處理、車輛使用、印章管理、安全保衛(wèi)、機要保密等方面的制度規(guī)定，保證機關正常運轉。三是規(guī)范各類議事活動。建立和完善黨務、政務會議制度，辦公會議規(guī)則、機關工作規(guī)則，機關黨建工作制度，保證依法、依規(guī)議事、辦事。

4.建立職工績效考評機制

我局結合自身特點，制定科學的績效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責任追究的實施細則。注重把績效考核與工作目標考核、行風評議、領導干部述職述廉等結合起來，通過組織考評、社會評議和明查暗訪等多種手段，實施對職工的有效管理和科學考核。堅持把機關效能建設績效考評定性與定量相結合，細化和具體化，把軟指標變成硬指標。實行績效情況月登記和考評積累制，如實記錄履行崗位職責情況、領導交辦的任務完成情況的數(shù)量、質量和效率和個人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績效考評的重要依據(jù)。堅持把考核結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)，努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，激發(fā)干部隊伍的生機和活力。

我局開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動以來，全體職工真正

做到以抓活動促工作，使各業(yè)務工作有新思路、新舉措，推動了社會保險事業(yè)發(fā)展。全局干部職工不斷轉變作風、實干進取，形成了比業(yè)務、比效率、比貢獻的濃厚氛圍，黨員干部的精神風貌、工作作風有了進一步轉變。但是離上級的要求還有一定差距。我們將在以后的工作中，采取有力措施，狠抓落實，使社會保險工作再上一個新臺階。

xx社會保險局

201*-03-31

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唐山市招商局

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動階段性工作總結

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動開展以來，市招商局認真貫徹落實市委、市政府《關于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年活動的實施意見》，緊緊圍繞優(yōu)化我市經濟發(fā)展環(huán)境，認真履行招商職能，不斷創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道，提高服務質量，努力為唐山經濟的快速發(fā)展營造良好環(huán)境，現(xiàn)將有關情況匯報如下。

一、工作思路

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“人人都是唐山形象，處處都是投資環(huán)境”為主題，以貼緊中心、服務大局，以人為本、凝聚合力，抓住問題、標本兼治，突出重點、統(tǒng)籌推進為基本原則，進一步轉變部門職能，夯實招商隊伍建設，著力創(chuàng)新招商方式，增強服務意識，提升工作效能，全力將市招商局打造成為“客商之家、項目之源”，確保優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境各項措施落到實處，著力推動我市改革開放走在全省前面。

二、主要工作情況

（一）規(guī)范管理，完善各項規(guī)章制度。我局高度重視“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動，并將其列入重要工作日程，多次召開會議進行研究討論，結合招商工作實際情況開展各項工作。一是成立了以黨組書記、局長李再東同志任組長的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年工作領導小組，制定工作方案，定期召開會議，認真總結分析，研究部署

工作，對工作中存在的問題，及時提出整改意見，并對整改情況進行督促檢查和落實。二是鼓勵各處室充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，以落實科學發(fā)展觀為落腳點，把優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境作為日常工作的大事來抓，從我做起，從小事做起，樹立榜樣，同時敢抓敢管，對違反紀律制度的現(xiàn)象堅決制止、糾正，樹立良好形象。三是健全完善各項工作制度，根據(jù)有關規(guī)定，結合實際，制定服務規(guī)范，努力做到細化、量化，增強實效性和可操作性。

（二）加強學習，破除思想意識阻礙。為從根本上消除漠視優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、破壞投資環(huán)境的思想認識，我局從加強學習教育入手，結合工作實際，采取集中學習、分散學習、理論中心組領學、處室自學、召開學習心得交流會等靈活多樣的方式，不斷提升優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作認識，收到了良好的效果。一是學好理論知識。按照“管用”的要求，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的人生觀，牢固樹立為人民服務的宗旨觀，真正掌握馬克思主義科學方法論，提高辨別是非、分析問題和解決問題的能力。二是學好專業(yè)知識。緊跟發(fā)展形勢，把握時代要求，抓住薄弱環(huán)節(jié)學。加強對招商引資業(yè)務知識、市場經濟理論、外語等多種知識學習，不斷提升履職能力。三是深入調查研究，聯(lián)系實際學。注重學習了解國情、市情、行情，提高對新形勢發(fā)展趨勢、市場經濟規(guī)律的認知能力。

（三）大力宣傳，營造濃厚招商氛圍。信息宣傳是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要一環(huán)，也是招商工作的重要組成部分。我局以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”為契機，下大力開展宣傳工作。為宣傳唐山投資環(huán)

境，樹立唐山良好的投資形象。我局編印了制作精美、內容詳實的《唐山投資指南》和項目冊，并通過各種渠道分發(fā)給國內外客商和社會知名人士，以多角度、立體化的方式對外宣傳唐山的投資環(huán)境，通過對各地投資成本的具體相互比較分析，吸引了大量投資者來唐山參觀考察、投資興業(yè)。為宣傳唐山招商成效，提升唐山招商內力。我局利用多種方式助推項目招商推進月、香港投洽會等投資促進活動，致力于在全市營造一心一意謀發(fā)展的濃厚招商氛圍，掀起新一輪“招商熱”。同時不斷改版更新招商網站，及時發(fā)布我市招商工作動態(tài)并充實項目庫，拓展網絡宣傳渠道；加強與主流媒體合作，在《唐山勞動日報》和唐山電視臺優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾，播放專訪招商局欄目，提升招商工作影響力。

（四）服務客商，解決企業(yè)投資困難。我局緊緊圍繞“服務企業(yè)，以客商為本”的宗旨，努力創(chuàng)新作為、創(chuàng)新機制，著力提高服務水平，切實做到“為客商投資鋪路，為企業(yè)發(fā)展謀策”。一是強化服務意識。我局以服務客商為抓手，深入推進機關效能建設，自覺增強機關服務企業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把市招商局打造成投資者真正認可的客商之家。二是提升服務實效。實行集項目前期洽談、中期建設、后期投產服務為一體的立體式、保姆式服務，變管理者為服務者，切實為投資者著想，為項目服務。三是落實服務職能。本著“為縣區(qū)工作服務”的宗旨，踐行招商引資工作重心下移的方針，積極為全市各縣（市）區(qū)，特別是曹妃甸新區(qū)提供個性化招商引資服務，實現(xiàn)市、縣兩級招商引

資工作的有機統(tǒng)一，積極為縣（市）區(qū)提供信息、吸引客商、引進項目。

三、存在問題

一是認識上還存在偏差。有的干部職工對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作重視程度不夠，缺乏自覺性，認為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作可做可不做，對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面的工作口頭布置的多，落到實處的少，沒有形成整體合力。二是服務水平仍有待提高。在招商工作中，對投資者的服務還不夠全面，以企業(yè)為本、服務投資者的招商服務體系仍有待完善。三是創(chuàng)新意識不足。部分同志墨守陳規(guī)，對新形勢下出現(xiàn)的新問題，不是采取新的辦法加以解決，而是習慣于采取舊有工作方式生搬硬套，在一定程度上阻礙了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作向縱深開展。

四、下步工作安排

在下步工作中，我局將完善各項制度，進一步加大工作力度,充分發(fā)揮職能作用，不斷推動以大開放促進大發(fā)展。一是要轉變觀念，強化服務意識。必須把思想觀念從傳統(tǒng)的“重管理”徹底地轉變到“重服務”上來，依法行政，規(guī)范服務，切實提高服務水平。做好跟蹤服務。從項目洽談、引進、立項、審批到建設、投產的每個環(huán)節(jié)提供全程服務，切實做到多指導不干預、多幫忙不添亂、多方便不為難，大力提倡馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、靈活辦，真正實現(xiàn)招商引資工作的提質、提速和提效。二是進一步加強學習。在學習鞏固專業(yè)知識的同時，也要學習先進地區(qū)的招商方式，理論與實踐結合，總結出符合唐山“轉方式調

結構”要求的、符合時代發(fā)展方向的招商方式。三是加大招商宣傳力度，打響招商引資新戰(zhàn)役。集中力量宣傳市委、市政府為營造招商環(huán)境的決策部署、政策和措施，特別是緊抓河北沿海地區(qū)發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略和省委省政府“舉全省之力打造曹妃甸增長極”的重大機遇，集中力量做好香港投洽會的各項準備工作，力爭引進一批大項目、好項目。通過不斷改善工作方式方法，為投資者提供優(yōu)質服務的先進典型等，對內凝聚力量，對外樹立形象，營造出良好的投資環(huán)境，為唐山改革開放走在全省前面做出應有的貢獻。

二○一二年四月十日

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