大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)后的總結(jié)
大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)后的總結(jié)
這次去銀行的實(shí)習(xí)過程中,無論從著裝還是做表格方面,都收獲很多。下面來介紹我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷吧。
一、著裝要重要
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
二、工作要認(rèn)真縱觀整個實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個多小時(shí)。
表格的填寫方面,由于民(版權(quán)聲明:本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)(),版權(quán)歸原作者所有。)生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說,是個提前認(rèn)識社會的很好機(jī)會。在以后的假期,我還會選擇去實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí),來提高我的能力。
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大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)期間的情況總結(jié)
本文總結(jié)的是xx學(xué)院本科生在中國工商銀行北京分行各網(wǎng)點(diǎn)大堂擔(dān)任大堂經(jīng)理助理期間各方的觀點(diǎn),由于了解面和水平所限,所述不周全之處。
有學(xué)長學(xué)姐在實(shí)習(xí)動員會上表態(tài):實(shí)習(xí)能學(xué)到很多東西,最重要的、被反復(fù)提及的是“接觸各種人”、“了解社會”。另外,有學(xué)長在保研經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章中,不經(jīng)意間流露出自己的感想:“聯(lián)想到被學(xué)校拉去給工行站大堂的苦逼經(jīng)歷,(研究生專業(yè))果斷放棄了商業(yè)銀行經(jīng)營與管理!备性趯(shí)習(xí)過程中遇見的xx校區(qū)辦事、到昌平辦理銀行卡掛失的學(xué)長談及去年實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,半是對自身經(jīng)歷的感慨,半是對尚處于實(shí)習(xí)中我們的同情,真摯的表情深深刻刻地映入觀者的腦海。最后,據(jù)說找工作的學(xué)長學(xué)姐在面試中談及此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,表示用人單位普遍對此高度關(guān)注。諸位老師也對實(shí)習(xí)發(fā)表了不同的看法。作為商業(yè)銀行經(jīng)營與管理學(xué)的開始,xx老師暢談自己大學(xué)時(shí)代“師傅帶徒弟”式的、過硬的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,以此勉勵同學(xué)們積極參與。同時(shí)作為學(xué)校高層成員,對學(xué)校在同工行談判中遇到的情況向大家做了簡單介紹,奉勸大家珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會。作為繼任者,xx老師也多次在課堂之前與同學(xué)們進(jìn)行積極交流,了解實(shí)習(xí)的進(jìn)展和最新感受。聯(lián)系她自己本科在上財(cái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,她在課上闡述了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的核心思想,即:大堂實(shí)習(xí)雖然簡單、無聊,但是本科教育不可缺少的一環(huán),而且以后將會成為“比較有意思”的回憶,還是應(yīng)該來之、安之。最后一種比較“非主流”的解釋來自xx老師在學(xué)習(xí)委員會議上發(fā)表的觀點(diǎn):大堂實(shí)習(xí)是了解銀行的途徑,好讓大家提前了解銀行環(huán)境,避免就業(yè)后的“后悔”,同時(shí)感受銀行工作的艱辛,鼓勵大家出國、讀研,向更高層發(fā)展。
迄今為止,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),同學(xué)們實(shí)習(xí)感觸中對突出的是對于商業(yè)銀行的認(rèn)識。主流觀點(diǎn)是商業(yè)銀行工作很簡單、機(jī)械,對畢業(yè)后去商業(yè)銀行開始抱有更大的懷疑態(tài)度,這也正符合了xxx老師的初衷。更深切地,對商業(yè)銀行內(nèi)部人員的素質(zhì)和共事狀態(tài)有了直觀體會,以往的“職場江湖攻略”也被搬上了自己生活的熒幕。不過也不乏同學(xué)開始對商業(yè)銀行知識上更加熟悉、情感上更加靠近,比如更直接地感受到到銀行職工較為清閑的工作狀態(tài)和令在校生垂涎的福利待遇。此外,對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的熟悉,雖然在理論上存在,但在感受反饋中很少被提及。具體而言,與商業(yè)銀行和金融企業(yè)會計(jì)課程相結(jié)合的部分相當(dāng)有限。發(fā)散思維,談得更遠(yuǎn)一點(diǎn),六十年代老校友在政治運(yùn)動的浪潮和下鄉(xiāng)結(jié)合的洪流中,也普遍表達(dá)出兩種觀點(diǎn),一是對學(xué)校正常教學(xué)研究的沖擊,很大程度上耽擱了教學(xué)計(jì)劃的完成,二是接觸實(shí)踐的深刻體會,算是“不走尋常路”的大學(xué)教育。
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