中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師,充分認(rèn)識到,信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
信訪工作的指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪工作效率,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是,一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認(rèn)識,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,樹立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。三、正確落實信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)(一)加強信訪工作責(zé)任制
1、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)。
2、注重信訪工作隊伍建設(shè),提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
(二)按時完成信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級信訪,無越級集體訪和重復(fù)集體訪。4、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。2、強化措施,組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患,要立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅決防止釀成重大群體性事件。
3、明確責(zé)任,按照信訪工作原則,應(yīng)逐級上訪,分段受理,制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問題解決在處室、本年級、本班,絕對不能放任不管,更不能推向上級。推向社會,對因工作不負(fù)責(zé)任,造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強溝通,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作,把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,有效降低了重信重訪。
五、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理1、加強對學(xué)校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報新村。
5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,增強師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高自我防范能力。
六、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員,認(rèn)真填寫《學(xué)校接待來訪登記表》、《矛盾糾紛化解排查登記表》和梳理解決問題臺賬;
2、認(rèn)真聽取來訪人的陳述,了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等,做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題,說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,通知其部門接待處理;
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;
5、做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員,文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會,總結(jié)信訪工作。
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年6月
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**鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年信訪
工作總結(jié)
**鎮(zhèn)中心學(xué)校
二00九年十一月十八日
**鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年信訪工作總結(jié)
**鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十七大精神,深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作,全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級黨委、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署,全面落實各項政策,切實維護(hù)群眾利益,保持了我校和諧穩(wěn)定。
具體做法:
一是按照“突出重點、標(biāo)本兼治”的工作思路,建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定了“強化管理,理順關(guān)系,抓穩(wěn)定,促發(fā)展”的針對性措施,制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》、《信訪工作崗位職責(zé)》,年初與各單位、各村簽訂責(zé)任書,把信訪工作與教職工工作實績相掛鉤,實行“分級責(zé)任,歸口辦理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。
二是信訪工作認(rèn)識到位。我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項工作同研究、同部署。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識,去落實。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng),自覺賤行“三個代表”的生動體現(xiàn)。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居,從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局。高度重視信訪工作,及時召開會議研究解決當(dāng)前存在的突出問題。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制,學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工,做好分管范圍內(nèi)的信訪問題,在實際解決信訪問題中,主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場拍板定案,使教職工和學(xué)生家長比較關(guān)心的信訪問題得到有效解決。
三是實行了校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。進(jìn)一步加強了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作,增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù),在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待,同時實行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法,堅持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則,責(zé)任到人,一包到底。今年以來我校有效受理辦結(jié)了各類群眾來信來訪,辦結(jié)率達(dá)100%。
四是堅持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及國家政策落實、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題,特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在上訪形成之前,對情緒激動的來訪群眾,有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作,從不簡單草率,馬虎了事。
五是建立健全了歸口辦理制度,依據(jù)各職能工作性質(zhì),明確歸口辦理責(zé)任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復(fù),件件保滿意。同時實行了限時辦理制度,一般的信訪案件,必須在三天內(nèi)給予答復(fù),防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。
六是信訪工作任務(wù)重、覆蓋面廣、成為為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的熱點問題,在這種情況下,我校堅持把信訪工作當(dāng)作大事來抓,每月定期召開一次信訪工作例會,做到部署全局,堅持領(lǐng)導(dǎo)首問,層層落實職責(zé)制,對上訪人員反映的問題進(jìn)行研究,給予及時處理,形成了全鎮(zhèn)抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。
七是積極主動地做好與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,及時反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患,對排查出來的問題進(jìn)行分類上報有觀部門落實防范措施,落實包案責(zé)任,從而切實改變了“排而不查”的狀況,從源頭上講道理信訪量。今年我校接待群眾來訪6起,成功調(diào)處6起,調(diào)處成功率達(dá)100%。
201*年我校信訪工作較去年上了一個臺階,但是與上級黨委、政府的具體部署和要求,還有一定距離,我們決心在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十七大精神以及有關(guān)信訪工作會議精神為動力,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),為努力營造安定、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗。
**鎮(zhèn)中心學(xué)校
二00九年十一月十八日
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