201*年度年終評比方案

揚子凈水201*年度表彰評選方案

第一章評選思路

按照公司今年的銷售思路為指導(dǎo)，通過年度總結(jié)評優(yōu)活動大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、奉獻(xiàn)”文化，倡導(dǎo)創(chuàng)造獨特價值的核心理念，配合和保證公司目標(biāo)戰(zhàn)略系統(tǒng)的實現(xiàn)。

第二章評選原則

評選原則：公平、公正、公開、透明、客觀

1、公平性：對于同一類別獎項的評選使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；

2、公正性：對每一獎項列明評選標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照客觀考評標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行評比；3、公開性：員工知道詳細(xì)的考評程序和考評結(jié)果；

4、透明性：評比流程于公示欄公布，每位員工都有參與機會和投票機會；

5、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際工作情況，以數(shù)據(jù)和具體的業(yè)績表現(xiàn)為主要依據(jù)，避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見等所帶來的誤差；

第三章參與評選的人員和單位

一、截至201*年11月30日已轉(zhuǎn)正的人員均可參加評比。二、以下人員不具備參加資格：

1、已提出離職者。

2、201*年1－12月間被公司公告處罰者。3、其他違反公司制度者。

三、公司所有員工具有參加評選和組織申報的資格。

第四章評選的組織機構(gòu)

一、公司成立年終表彰評選小組，組織架構(gòu)為：

組長：崔亞（董事長）

副組長：余承香（運營總監(jiān)）陳營（營銷總監(jiān)）王鋒（人行總監(jiān)）王小強（技術(shù)總監(jiān)）成員：各部部長、主管

二、人事行政部負(fù)責(zé)具體落實評選的各項事務(wù)性工作。

第五章獎項的設(shè)立

本次評選共設(shè)四組獎項，用于獎勵在各自工作領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異、成績突出的員工和集體。分別是：一、優(yōu)秀員工獎3人：獎勵工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工。（全體員工均可以參加評選）

二、銷售能手3人：獎勵在崗位的專業(yè)技能上特別突出的員工。（全體銷售員工均可參加評選）。三、優(yōu)秀管理者1人：獎勵優(yōu)秀部門管理人員。（各部門主管級以上員工均可參與評選）四、優(yōu)秀部門1個：獎勵工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門。

第六章評選程序和辦法

★公共流程：

一、個人獎項評選流程

①、人行部將《年終評選提名表》（附件二）下發(fā)到各個部門，由部門負(fù)責(zé)人填寫，提交人行部。

②、人行部將表格匯總后上交評審小組，由評選小組經(jīng)過嚴(yán)格審核后投票決定，結(jié)果于“年終總結(jié)表彰大會”當(dāng)天宣布。

二、部門獎項評選流程

①、人行部將《年終評選部門自薦表》（附件三）下發(fā)到各個部門，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門在201*年度的工作情況填寫相關(guān)內(nèi)容，由分管領(lǐng)導(dǎo)填寫意見，上交人行部。

②、人行部將表格匯總后上交評審小組，小組人員就自薦部門在201*年度的綜合工作表現(xiàn)投票決定，結(jié)果于“年終總結(jié)表彰大會”當(dāng)天宣布。

★具體各獎項評選流程：一、優(yōu)秀員工獎：1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①、能嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己；②、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較高的主人翁精神；

③、能夠有效利用工作時間，按照工作計劃按時完成工作，不延誤；

④、人際關(guān)系融洽和諧，能團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，有較強的團(tuán)隊精神和集體榮譽感；⑤、不計較個人得失，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為公司提出合理化建議；2、評選范圍：全體員工均可參與評選。3、評選程序：

由各部門負(fù)責(zé)人于201*年12月31日前提名1位候選人，上交人行部；（逾期不提交候選名單者，將視為放棄參與此項目評選）二、銷售能手：1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①、熟練掌握本崗位各項業(yè)務(wù)技能和理論知識，能夠優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項考核指標(biāo)，創(chuàng)造較好經(jīng)濟效益的企業(yè)職工。

②、有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，對工作深入鉆研探討，力求精益求精。③、年度銷售業(yè)績前5名之內(nèi)。

2、評選范圍：全體銷售崗位員工均可參與評選。3、評選程序：

由各部門負(fù)責(zé)人于201*年12月31日前提名1位候選人，上交人行部；（逾期不提交候選名單者，將視為放棄參與此項目評選）三、優(yōu)秀管理者：1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①、有效帶領(lǐng)團(tuán)隊出色完成上級下達(dá)任務(wù)及日常工作；②、能經(jīng)常提有助于公司發(fā)展或部門建設(shè)的建議；

③、積極參與公司各種活動。

2、評選范圍：各部門主管級（含主管）以上管理人員。3、評選程序：

由分管副總于201*年12月31日前提名1位候選人，上交人行部；（逾期不提交候選名單者，將視為放棄參與此項目評選）四、優(yōu)秀團(tuán)隊獎：1、評選標(biāo)準(zhǔn)：

①、部門團(tuán)隊凝聚力強；②、內(nèi)部管理規(guī)范，執(zhí)行力高效；③、資金使用安全高效；④、重大突發(fā)事情處理妥善；

⑤、與各部門協(xié)助、溝通良好，服務(wù)質(zhì)量高。2、評選范圍：公司所有部門。3、評選程序：

各部門于201*年12月31日前將名單上交人行部；（逾期不提交名單，將視為放棄參與此項目評選）

第七章評選獎勵分配

一、獎勵及費用預(yù)計：

公司將會把獲獎人員的形象照和工作格言納入企業(yè)文化墻中，以激勵全體員工。1、優(yōu)秀員工獎3人：頒發(fā)榮譽證書及獎金500元；

2、崗位能手3人：頒發(fā)榮譽證書及獎金500元、300元、200元；

3、優(yōu)秀管理者1人：頒發(fā)榮譽證書及獎金500元；4、優(yōu)秀團(tuán)隊1個：頒發(fā)獲獎牌匾及獎金1500元；

第九章其他

1、每個個人獎項每個部門只能提名1人。2、本活動最終解釋權(quán)歸人行部所有。

揚子人事行政部二一二年十二月

附件一：

評選流程圖

個人獎項評選流程人行部將《年終評選提名表》（附件二）下發(fā)到各個部門部門領(lǐng)導(dǎo)填寫提名表（附件二），上交人行部

人行部匯集所有自薦表格，上交評審小組，由評審小組投票表決年度表彰會公布獲獎名單

附件二：

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團(tuán)隊獎項評選流程人行部將《年終評選部門自薦表》（附件三）下發(fā)到各個部門部門領(lǐng)導(dǎo)填寫自薦表（附件三），上交分管領(lǐng)導(dǎo)填寫意見分管領(lǐng)導(dǎo)將表格上交人行部，總經(jīng)辦匯集所有表格，上交評審小組投票表決年度表彰會公布獲獎名單

年度評選提名表

被提名人姓名部門職務(wù)入職時間提名人姓名部門職務(wù)入職時間提名獎項提名原因提名（部門）負(fù)責(zé)人意見簽字：評選小組復(fù)審意見簽字：

附件三

年度評選部門自薦表

自薦部門名稱自薦人職務(wù)入職時間自薦獎項自薦原因分管領(lǐng)導(dǎo)意見簽字：評選小組復(fù)審意見簽字：

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201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

第一部分醫(yī)院功能任務(wù)科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部管理機制

評審標(biāo)準(zhǔn)縮短患者診療等候時間和住院天數(shù)。按照《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》1.有專門人員定期對醫(yī)師處方是否優(yōu)先合理使用基本藥物進(jìn)行督查、分析及反饋。和《國家基本藥物處方集》及醫(yī)療機構(gòu)藥品使用管理有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)師處方行為，確保基本藥物的優(yōu)先合理使用。評價要點分值實際分考核原因備注提高工作效率，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，1.評審前三年平均住院天數(shù)、患者住院等候時間呈逐年降低趨勢。應(yīng)急管理

評審標(biāo)準(zhǔn)遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各級政府制定的應(yīng)急預(yù)案，主要承擔(dān)本縣域內(nèi)突發(fā)公共事件的醫(yī)療救援和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作。評價要點1.各級各類人員了解國家有關(guān)法律、法規(guī)和各級政府制定的應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。2.醫(yī)院明確在應(yīng)對突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮的功能和承擔(dān)的任務(wù)。3.根據(jù)衛(wèi)生行政部門指令承擔(dān)突發(fā)公共事件的醫(yī)療救援。4.根據(jù)衛(wèi)生行政部門指令承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作。5.有完備的應(yīng)急響應(yīng)機制。6.有主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作，相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案以及醫(yī)院的執(zhí)行流程。7.有參與突發(fā)事件醫(yī)療救援和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作的完整資料。建立醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任，建立并不斷完善醫(yī)院應(yīng)急管理機制。建立健全醫(yī)院應(yīng)急管理組織和應(yīng)急1.有醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院應(yīng)急管理。3.有主管職能部門負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。4.主管職能部門負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。5.有各部門、各科室負(fù)責(zé)人在應(yīng)急工作中的具體職責(zé)與任務(wù)。6.醫(yī)院總值班有應(yīng)急管理的明確職責(zé)和流程。

1

分值實際分考核原因備注指揮系統(tǒng)，負(fù)責(zé)醫(yī)院應(yīng)急管理工作。2.有醫(yī)院應(yīng)指揮系統(tǒng)，院長是醫(yī)院應(yīng)急管理的第一責(zé)任人。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點7.有應(yīng)急隊伍，人員構(gòu)成合理，職責(zé)明確。8.相關(guān)人員知曉本部門、本崗位的履職要求。9.有信息報告和發(fā)布相關(guān)制度。分值實際分考核原因備注醫(yī)院有明確的應(yīng)對主要突發(fā)事件策略，建立醫(yī)院應(yīng)急指揮系統(tǒng)，制定和完善各類應(yīng)急預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。開展災(zāi)害易損性分析，明確醫(yī)院需要應(yīng)對的主要突發(fā)事件及應(yīng)對策略。編制各類應(yīng)急預(yù)案。（★）1.組織有關(guān)人員對醫(yī)院面臨的各種潛在危害加以識別，進(jìn)行風(fēng)險評估和分類排序，明確應(yīng)對的重點2.有災(zāi)害易損性分析報告，對突發(fā)事件可能造成的影響以及醫(yī)院的承受能力進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出加強醫(yī)院應(yīng)急管理的措施。1.根據(jù)災(zāi)害易損性分析的結(jié)果制訂各種專項預(yù)案，明確應(yīng)對不同突發(fā)公共事件的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。2.制訂醫(yī)院應(yīng)對各類突發(fā)事件的總體預(yù)案和部門預(yù)案，明確在應(yīng)急狀態(tài)下各個部門的責(zé)任和各級各類人員的職責(zé)以及應(yīng)急反應(yīng)行動的程序。3.有節(jié)假日及夜間應(yīng)急相關(guān)工作預(yù)案，配備充分的應(yīng)急處理資源，包括人員、應(yīng)急物資、應(yīng)急通訊工具等。開展全員應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高各級、各類人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力。醫(yī)院有停電事件的應(yīng)急對策。1.醫(yī)院有安全知識及應(yīng)急技能培訓(xùn)及考核計劃，定期對各級各類人員進(jìn)行應(yīng)急相關(guān)法律、法規(guī)、預(yù)案及應(yīng)急知識、技能和能力的培訓(xùn)，組織考核。2.各科室、部門每年至少組織一次系統(tǒng)的防災(zāi)訓(xùn)練。3.開展各類突發(fā)事件的總體預(yù)案和專項預(yù)案應(yīng)急演練。1.有停電的醫(yī)院總體預(yù)案和主要部門應(yīng)急預(yù)案。2.明確應(yīng)急供電的范圍、實施應(yīng)急供電的演練，確保手術(shù)室、ICU等主要場所應(yīng)急用電。3.配備充分的應(yīng)急設(shè)施，如各個病區(qū)都設(shè)置有應(yīng)急用照明燈。4.員工都應(yīng)知曉停電時的對策程序。5.供電部門24小時值班制，有完整的交接班記錄。合理進(jìn)行應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備。制訂應(yīng)急物資和設(shè)備儲備計劃，且有嚴(yán)格的管理制度及審批程序，有適量應(yīng)急物資儲備，有應(yīng)對應(yīng)急物資設(shè)備短缺的緊急供應(yīng)渠道。1.有應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備計劃。2.有應(yīng)急物資和設(shè)備的管理制度、審批程序。3.有必備物資儲備目錄，有應(yīng)急物資和設(shè)備的使用登記。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

第二部分醫(yī)院服務(wù)

門診流程管理

評審標(biāo)準(zhǔn)有改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策，支持醫(yī)務(wù)人員從事晚間門診和節(jié)假日門診。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，完善門診管理制改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與程序。評價要點1.有改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的具體措施。2.有績效考評和分配政策明示，相關(guān)醫(yī)務(wù)人員知曉。3.患者、醫(yī)務(wù)人員對改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的滿意程度的評價。1.門診布局科學(xué)、合理，流程有序、連貫、便捷，門診樓分層掛號收費，門診標(biāo)識要清楚，有導(dǎo)診指2.有門診管理制度并落實。3.門診要有導(dǎo)診、分診、護(hù)送服務(wù)、輪椅、單架車，顯著位置設(shè)置電子屏、滾動顯示字幕等各種便民措施。4.有縮短患者等候時間的措施。分值實際分考核原因備注度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，示線路圖。5.有急危重癥患者優(yōu)先處置的相關(guān)制度與程序。6.有減少就醫(yī)環(huán)節(jié)的信息支持系統(tǒng)，實行門診分層掛號、或科室、診室直接掛號、繳費或自助掛號、繳費等服務(wù)。7.切實落實急危重癥患者優(yōu)先處置制度。公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診，遇有醫(yī)務(wù)人員出診時間變更應(yīng)當(dāng)提前告知患者。提供咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診。提供咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。1.以多種方式向患者提供出診信息，并及時更新。2.醫(yī)務(wù)人員按時出診，特殊情況無法出診應(yīng)有替代方案并及時告知患者。3.有咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。4.醫(yī)務(wù)人員完成本崗位診療工作后能主動指導(dǎo)患者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。5.門診滿意度調(diào)查表設(shè)專人統(tǒng)計其結(jié)果，每月公示并獎罰。6.開展?jié)M意度調(diào)查等措施，不斷完善門診服務(wù)。根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)配合。1.有門診流量實時監(jiān)測措施。2.有醫(yī)療資源調(diào)配方案。3.有門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機制。4.門診滿足患者就診需要，無因醫(yī)院原因出現(xiàn)退號現(xiàn)象。5.普通醫(yī)技檢查能滿足門診需要，當(dāng)日完成檢查和報告。

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201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)有門診突發(fā)事件預(yù)警機制和處理預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。根據(jù)門診就診患者流量配套醫(yī)療資源。有改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策。評價要點1.有應(yīng)急預(yù)案，包括建立組織、設(shè)備配置、人員技術(shù)培訓(xùn)、通訊保障、后勤保障等。2.有確保應(yīng)急預(yù)案及時啟動、快速實施的程序與措施。1.根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源的機制。2.有改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的措施。3.有措施使門診資源利用率最大化。分值實際分考核原因備注急診綠色通道管理

評審標(biāo)準(zhǔn)本要求。急診科布局、設(shè)備設(shè)施符合《急診科1.急診科布局、設(shè)備設(shè)施符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》和《醫(yī)院感染管理辦法》的相關(guān)要2.主管職能部門熟悉急診科建設(shè)基本要求。3.急診至少設(shè)內(nèi)、外科專業(yè)，急門診有條件的設(shè)婦、兒急門診。4.急診科有單獨的區(qū)域，輔助檢查、藥房等區(qū)域距離急診科的半徑較短，提高急診服務(wù)效率。急診科應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量，受過專門訓(xùn)練，掌握急診醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識和基本操作技能，具備獨立工作能力的醫(yī)護(hù)人員。1.急診科固定的急診醫(yī)師不少于在崗醫(yī)師的50%，醫(yī)師梯隊結(jié)構(gòu)合理。2.急診科主任由具備副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師擔(dān)任。3.急診科固定的急診護(hù)士不少于在崗護(hù)士的60%，護(hù)士梯隊結(jié)構(gòu)合理。4.急診科護(hù)士長由具備主管護(hù)師及以上任職資格和5年以上急診臨床護(hù)理工作經(jīng)驗的護(hù)士擔(dān)任。5.若設(shè)急診監(jiān)護(hù)室，則由專職醫(yī)師與護(hù)士負(fù)責(zé)，單獨排班、值班。6.若設(shè)急診病房，則由專職醫(yī)師與護(hù)士負(fù)責(zé)，單獨排班、值班。7.主管的職能部門人員熟悉急診科人員配備要求。急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，考核達(dá)到“急診醫(yī)師、護(hù)士技術(shù)和技能要求”。急診搶救工作由主治醫(yī)師以上（含主1.急診醫(yī)護(hù)人員全部經(jīng)過急診專業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，考核達(dá)到“急診醫(yī)師、護(hù)士技術(shù)和技能要求”，有考核記錄。2.對輪轉(zhuǎn)的醫(yī)師和護(hù)士有上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)與教育的記錄。1.有統(tǒng)一規(guī)范的急診（含搶救）服務(wù)流程。建設(shè)與管理指南（試行）》的要求。求。評價要點分值4實際分考核原因備注合理配置急診資源，配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、勝任急診工作的醫(yī)務(wù)人員，配置急救設(shè)備和藥品，符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基治醫(yī)師）主持與負(fù)責(zé)，急診服務(wù)及時、2.有明確的各部門、各科室職責(zé)分工與服務(wù)時限要求。安全、便捷、有效，提高急診分診能3.急診搶救工作由主治醫(yī)師及以上人員主持與負(fù)責(zé)。力。4.連貫不間斷的急診服務(wù)，至少做到：201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)急診搶救工作由主治醫(yī)師以上（含主評價要點（1）內(nèi)科、外科專業(yè)能提供“24小時×7天”連貫不間斷的急診服務(wù)。（2）藥學(xué)、醫(yī)學(xué)影像（普通放射）、臨床檢驗等部門能提供“24小時×7天”連貫不間斷的急診服務(wù)。1.設(shè)有婦產(chǎn)科、兒科專業(yè)急診工作，提供“24小時×7天”連貫不間斷的急診服務(wù)。分值實際分考核原因備注治醫(yī)師）主持與負(fù)責(zé)，急診服務(wù)及時、2.醫(yī)學(xué)影像（CT、超聲等）、輸血部門能提供“24小時×7天”連貫不間斷急診服務(wù)。安全、便捷、有效，提高急診分診能3.醫(yī)療器械部門及保障部門能提供“24小時×7天”連貫不間斷的心肺復(fù)蘇等搶救設(shè)備，有后勤保障支力。落實首診負(fù)責(zé)制，與基層醫(yī)療機構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。持服務(wù)要求。4.輸血部門能提供“24小時×7天”連貫不間斷的急診服務(wù)。1.有首診負(fù)責(zé)制度，醫(yī)務(wù)人員能熟知并執(zhí)行。2.急診患者、留觀患者、搶救患者均有完整的符合規(guī)范的急診病歷，記錄急診救治的全過程。3.有急診病歷質(zhì)量評價的記錄，評價結(jié)果納入醫(yī)師、護(hù)士個人的技能評價。4.有急診與基層醫(yī)療機構(gòu)建立的急診轉(zhuǎn)接服務(wù)機制。5.轉(zhuǎn)送急危重癥患者均有完善的病情與資料交接，保障患者得到連貫搶救。醫(yī)院管理部門對急診實施管理與協(xié)調(diào)。1.重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救由院級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。2.有關(guān)職能部門職責(zé)明確，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)急診科日常管理。3.有緊急情況下各科室、部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作流程。4.相關(guān)管理人員知曉本部門、本崗位的履職要求。5.有重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救記錄。6.有重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救演練。加強急診檢診、分診，急危重癥患者與一般急診患者分區(qū)救治，及時救治急危重癥患者，有效分流非急危重癥患者。加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者，有效分流非急危重癥患者。1.有急診檢診、分診制度并落實。2.根據(jù)病人病情評估結(jié)果進(jìn)行分級，共分為四級：（1）1級/A級：瀕危病人。（2）2級/B級：危重病人。（3）3級/C級：急癥病人。（4）4級/D級：非急癥病人。3.檢診、分診人員經(jīng)過培訓(xùn)，掌握履職要求。加強急診檢診、分診，及時救治急危1.急危重癥患者與一般急診患者實施分區(qū)救治。重癥患者，有效分流非急危重癥患者2.急危重癥患者得到及時搶救，非急危重癥患者得到妥善處置，有去向登記。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)有急診留觀患者管理制度與流程，控制留觀時間原則上不超過小時。1.有急診留觀患者的管理制度與流程。評價要點2.有對急診留觀時間原則上不超過72小時的要求。分值實際分考核原因備注建立急診住院和手術(shù)的“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、農(nóng)藥中毒、急性心肌梗死、腦卒中、高危妊娠孕產(chǎn)婦等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，需緊急搶救的危重患者可先搶救后付費，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)。實施急診分區(qū)救治、有與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的急診服務(wù)流程與規(guī)范，各科室職責(zé)明確。急性心肌梗死、急性腦卒中、急性顱腦損傷、高危妊娠孕產(chǎn)婦等重點病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時限有明文規(guī)定，能落實到位。（★）1.明確界定急診科、臨床科室、各醫(yī)技科室與藥房等科室職責(zé)與配合的流程。2.從功能結(jié)構(gòu)上至少應(yīng)分為救治急危重癥患者與診療非急危重癥患者“兩區(qū)”。對急性創(chuàng)傷、農(nóng)藥中毒、急診分娩、1.醫(yī)院對急性創(chuàng)傷、農(nóng)藥中毒、急診分娩、急性心肌梗死、急性腦卒中、急性顱腦損傷、高危妊娠孕產(chǎn)婦與高危新生兒等重點病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時限有明文規(guī)定，并且在技術(shù)、設(shè)施方面提供支持。2.急診服務(wù)體系中相關(guān)部門（包括急診科、各專業(yè)科室、各醫(yī)技檢查科室、藥劑科以及掛號與收費等）責(zé)任明確，各司其職，確�；颊吣軌颢@得連貫、及時、有效的救治。3.急診服務(wù)流程體系相關(guān)責(zé)任部門人員知曉履職要求。4.有培訓(xùn)與教育，措施落實到位。有保證相關(guān)人員及時參加急診搶救和會診的相關(guān)制度。其他科室接到急診科會診申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行急診會診。醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種搶救技能，包括心肺復(fù)蘇技能。1.醫(yī)院有急診搶救和會診的相關(guān)制度，有明確的會診時限規(guī)定。2.有病歷可證實，需急診會診患者70%以上可在30分鐘內(nèi)獲得（內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、麻醉科等二級科室或?qū)�業(yè)組）�？茣�診（抽查住院病歷證實，下同）。3.相關(guān)科室與人員均能知曉與遵循。1.有各種搶救設(shè)備操作常規(guī)隨設(shè)備存放，方便查詢。2.有急診醫(yī)護(hù)人員技能培訓(xùn)與考核，技能評價與再培訓(xùn)相關(guān)制度，并組織實施，對于培訓(xùn)不合格人員實行離崗培訓(xùn)。3.急診人員設(shè)備操作與技能考核合格率大于70%（一年內(nèi)，下同）4.經(jīng)培訓(xùn)后，醫(yī)護(hù)人員具備心肺復(fù)蘇基礎(chǔ)理論、基本知識和操作技能，正確使用急診科內(nèi)的各種搶救設(shè)備。5.急診主治醫(yī)師具備獨立搶救常見急危重癥患者的能力，熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管、深靜脈穿刺、動脈穿刺、電除顫、呼吸機使用和創(chuàng)傷急救等技能。6.職能部門履行監(jiān)管責(zé)任，對存在問題與缺陷有改進(jìn)措施。

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開展急救技術(shù)操作規(guī)程的全員培訓(xùn),實行合格上崗制度。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備及藥品配置符合《急診科建評價要點1.儀器設(shè)備及藥品配置符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本標(biāo)準(zhǔn)。3.急救設(shè)備有專人保養(yǎng)維護(hù)。4.急救藥品有專人管理。5.職能部門履行監(jiān)管責(zé)任，對存在問題與缺陷有改進(jìn)措施。分值實際分考核原因備注設(shè)與管理指南（試行）》的基本標(biāo)準(zhǔn)。2.保障急救用的儀器設(shè)備及藥品滿足急救需要。儀器設(shè)備及藥品配置符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種搶救技能，包括心肺復(fù)蘇技能。1.急救設(shè)備完好率100%，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，有應(yīng)急調(diào)配機制。1.有各種搶救設(shè)備操作常規(guī)隨設(shè)備存放，方便查詢。2.有急診醫(yī)護(hù)人員技能培訓(xùn)與考核，技能評價與再培訓(xùn)相關(guān)制度，并組織實施，對于培訓(xùn)不合格人員實行離崗培訓(xùn)。3.急診人員設(shè)備操作與技能考核合格率大于70%（一年內(nèi)，下同）。4.經(jīng)培訓(xùn)后，醫(yī)護(hù)人員具備心肺復(fù)蘇基礎(chǔ)理論、基本知識和操作技能，正確使用急診科內(nèi)的各種搶救設(shè)備。5.急診人員設(shè)備操作與技能考核合格率大于85%。6.急診主治醫(yī)師具備獨立搶救常見急危重癥患者的能力，熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管、深靜脈穿刺、動脈穿刺、電除顫、呼吸機使用和創(chuàng)傷急救等技能。7.職能部門履行監(jiān)管責(zé)任，對存在問題與缺陷有改進(jìn)措施�？浦魅�、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，能用核心制度、崗位職責(zé)、診療規(guī)范與質(zhì)量安全指標(biāo)來加強急診質(zhì)量全程監(jiān)控管理與定期評價，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。1.有各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.急診科所有員工熟悉并遵守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程管理

評審標(biāo)準(zhǔn)完善患者入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)流程，方便患者。有為急診患者提供合理、便捷的入院相關(guān)制度與流程，危重患者應(yīng)先搶救并及時辦理入院手續(xù)。為患者提供辦理入院、出院手續(xù)個性化服務(wù)和幫助。在國家基本醫(yī)療保障制度框架內(nèi)，在主管部門組織下，醫(yī)院應(yīng)建立與實施雙向轉(zhuǎn)診制度。在國家基本醫(yī)療保障制度框架內(nèi)，在職能部門組織下，醫(yī)院應(yīng)建立與實施雙向轉(zhuǎn)診制度。加強轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接，及時傳遞患者病歷與相關(guān)信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。1.在職能部門組織下，醫(yī)院應(yīng)建立與實施雙向轉(zhuǎn)診制度與流程。2.獲得雙向轉(zhuǎn)診的患者例數(shù)，近三年呈上升勢態(tài)。1.轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)科流程明確，實施患者評估，履行知情同意，做好相關(guān)準(zhǔn)備，選擇適宜時機。2.經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向患者或近親屬、授權(quán)委托人告知轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科理由以及不適宜的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科可能導(dǎo)致的后果，獲取患者或近親屬、授權(quán)委托人的知情同意。3.有病情和病歷等資料交接制度并落實，保障診療的連續(xù)性。4.相關(guān)醫(yī)務(wù)人員熟悉并遵循上述制度與流程。加強出院患者健康教育和隨訪預(yù)約管理，提高患者健康知識水平和出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度。1.有出院患者隨訪、預(yù)約管理相關(guān)制度并落實。要有不同專業(yè)的健康教育處方，對出院病人隨訪（電話或信函）要有數(shù)量要求，并進(jìn)行詳細(xì)登記。2.患者或近親屬、授權(quán)委托人能知曉和理解出院后醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)措施。3.開展多種形式的隨訪，不斷提高隨訪率。","p":{"h201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

就診環(huán)境管理

評審標(biāo)準(zhǔn)為患者提供就診接待、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。評價要點1.有咨詢服務(wù)臺，專人服務(wù)，相關(guān)人員應(yīng)熟知各服務(wù)流程。2.有醫(yī)院就診指南或醫(yī)院建筑平面圖，并有清晰、易懂的醫(yī)院服務(wù)標(biāo)識。3.有說明患者權(quán)利的圖文介紹資料。4.有便民設(shè)施（如殘疾人無障礙設(shè)施及輔助用輪椅、推車、飲水、電話、健康教育宣傳以及為老年人、有困難的患者提供導(dǎo)醫(yī)和幫助的服務(wù)）。5.有通暢無障礙的救護(hù)車通道，適宜的供患者停放車輛的區(qū)域。6.如有電梯應(yīng)有服務(wù)管理人員。7.醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)識規(guī)范，易于患者識別。8.有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。9.實行“首問負(fù)責(zé)制”。10.有預(yù)防意外事件的措施與警示標(biāo)識。急診與門診候診區(qū)、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標(biāo)識。1.有明顯的識別與路徑標(biāo)識，尤其與急救相關(guān)的科室與路徑。2.標(biāo)識用字規(guī)范、清楚、醒目，導(dǎo)向易懂。3.有指定部門監(jiān)管。就診、住院的環(huán)境清潔、舒適、安全。1.醫(yī)院建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要。2.門診工作區(qū)滿足患者就診需要，有配備適宜座椅的等候休息區(qū)。3.有候診排隊提示系統(tǒng)。4.有整潔寧靜的住院病房，實際占地面積滿足住院診療要求。5.有衛(wèi)生洗浴設(shè)施，并配備應(yīng)急呼叫及防滑扶手裝置。6.有安全、舒適的病房床單元設(shè)施和適宜危重患者使用的可移動病床。7.有安全管理、保潔管理措施。8.對醫(yī)院環(huán)境狀況有巡查、維護(hù)措施，保障就診住院環(huán)境處于良好狀態(tài)。有保護(hù)患者的隱私設(shè)施和管理措施。1.有私密性良好的診療環(huán)境，在患者進(jìn)行暴露軀體檢查時提供保護(hù)隱私的措施。2.多人病室各病床之間有間隔設(shè)施。3.有私密性良好的醫(yī)患溝通及知情告知場所。

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分值實際分考核原因備注201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)及《關(guān)于0年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》。計劃和具體措施。評價要點分值實際分考核原因備注執(zhí)行《無煙醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》1.有執(zhí)行《無煙醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《關(guān)于201*年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》的2.有禁止吸煙的宣傳教育計劃并組織實施。3.有禁止吸煙的醒目標(biāo)識。4.對有吸煙史的住院患者進(jìn)行戒煙健康教育。落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”有措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境有成效。1.落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點要求，醫(yī)院有具體措施。2.開展相關(guān)的培訓(xùn)與教育。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

第三部分患者安全確立查對制度，識別患者身份

評審標(biāo)準(zhǔn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療卡編號、身份證號碼、病歷號等）管理。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項等項目核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。（★）1.有標(biāo)本采集、給藥、輸血或血制品、采集供臨床檢驗及病理標(biāo)本、發(fā)放特殊飲食、診療活動及操作前患者身份確認(rèn)的制度、方法和核對程序。核對時應(yīng)讓患者或其近親屬、授權(quán)委托人陳述患者姓名。2.至少同時使用兩種患者身份識別方式，如姓名、年齡、出生年月、年齡、病歷號、床號等（禁止僅以房間或床號作為識別的唯一依據(jù)）。3.相關(guān)人員熟悉上述制度和流程并履行相應(yīng)職責(zé)。4.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點下都必須持續(xù)地履行查對制度，識別“患者身份”。完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、1.對新生兒、意識不清、語言交流障礙等原因無法向醫(yī)務(wù)人員陳述自己姓名的患者，由患者陪同人員ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間流程）的患者識別措施，健全轉(zhuǎn)科交接登記制度。使用“腕帶”作為識別患者身份的標(biāo)識，重點是重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒科/室，手術(shù)室、急診室、產(chǎn)房等部門，以及意識不清、語言交流障礙的患者等。陳述患者姓名。2.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點都必須持續(xù)地履行“患者轉(zhuǎn)接時的身份識別與交接登記制度”。1.對需使用“腕帶”作為識別身份標(biāo)識的患者和科室有明確制度規(guī)定。評價要點2.對就診患者住院病歷施行唯一標(biāo)識管理，如使用醫(yī)保卡、新型農(nóng)村合作醫(yī)療卡編號或身份證號碼等。分值實際分考核原因備注對就診患者施行唯一標(biāo)識（醫(yī)保卡、1.對門診就診和住院患者的身份標(biāo)識有制度規(guī)定，且在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟

評審標(biāo)準(zhǔn)在住院患者的常規(guī)診療活動中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。按規(guī)定開具完整的醫(yī)囑或處方。有緊急情況下下達(dá)口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。1.有開具醫(yī)囑相關(guān)制度與規(guī)范。2.醫(yī)護(hù)人員對模糊不清、有疑問的醫(yī)囑，有明確的澄清后方可執(zhí)行的流程。1.有只有在緊急搶救情況下方可使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。2.醫(yī)師下達(dá)的口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者需復(fù)述確認(rèn)，雙人核查后方可執(zhí)行。3.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點都必須持續(xù)地履行“只有在緊急搶救情況下方可使用口頭臨時醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程”。4.各科室對本科制度的執(zhí)行力有監(jiān)管與評價。5.接獲非書面危急值報告者應(yīng)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識別信息、檢查（驗）結(jié)果和報告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后及時向經(jīng)治或值班醫(yī)生報告，并做好記錄。6.醫(yī)生接獲臨床危急值后及時追蹤與處置。7.相關(guān)人員知曉上述制度與流程，并正確執(zhí)行。擇期手術(shù)的各項術(shù)前檢查與評估工作全部完成后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。有手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)管理制度。有手術(shù)部位識別標(biāo)示相關(guān)制度與流程。1.有手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)管理制度。2.擇期手術(shù)患者在完成各項術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險評估以及履行知情同意手續(xù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。1.有手術(shù)部位識別標(biāo)示相關(guān)制度與流程。對標(biāo)記方法、標(biāo)記顏色、標(biāo)記實施者及患者參與有統(tǒng)一明確的規(guī)定。2.對涉及有雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)（手指、腳趾、病灶部位）、多平面部位（脊柱）的手術(shù)時，對手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記。有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估制度與流程。（★）1.有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估制度與流程。2.實施“三步安全核查”，并正確記錄：（1）第一步：麻醉實施前：三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術(shù)方式、知情同意情況、手術(shù)部位與標(biāo)識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容。（2）第二步：手術(shù)開始前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)識，并確認(rèn)風(fēng)險預(yù)警等內(nèi)容。手術(shù)物品準(zhǔn)備情況的核查由手術(shù)室護(hù)士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)

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評價要點分值實際分考核原因備注201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)師報告。評價要點（3）第三步：患者離開手術(shù)室前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術(shù)方式，術(shù)中用藥、輸血的核查，清點手術(shù)用物，確認(rèn)手術(shù)標(biāo)本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，分值實際分考核原因備注確認(rèn)患者去向等內(nèi)容。3.手術(shù)安全核查項目填寫完整。4.制定規(guī)章制度和工作步驟來統(tǒng)一程序，支持在手術(shù)室之外的內(nèi)科和牙科等部門的操作，確保正確部位，正確操作和正確病人。5.手術(shù)核查手術(shù)風(fēng)險評估執(zhí)行率≥95%。按照《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動中應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求。醫(yī)護(hù)人員在臨床診療活動中應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求。（★）1.對員工提供手衛(wèi)生培訓(xùn)。2.手術(shù)室等重點部門外科洗手操作正確率100%。3.職能部門有對規(guī)范洗手進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。4.洗手正確率≥90%。1.有手部衛(wèi)生管理相關(guān)制度和實施規(guī)范。2.手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施配置有效、齊全、使用便捷。手衛(wèi)生依從性≥60%。3.職能部門有對手衛(wèi)生設(shè)備和手衛(wèi)生依從性進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。加強特殊藥物的管理，提高用藥安全

評審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。使用管理制度和程序。2.有制度規(guī)定麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的存放區(qū)域、識別標(biāo)志和貯存方法的相關(guān)規(guī)定。3.相關(guān)員工知曉管理要求，并遵循。4.職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。5.執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的存放區(qū)域、標(biāo)識和貯存方法相關(guān)規(guī)定，符合率≥95%。

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評價要點1.嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的分值實際分考核原因備注201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)對高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）、一品多規(guī)或多劑型藥品如在病區(qū)儲存，則必須做到專柜加鎖，有高危藥品的標(biāo)識，做到全院統(tǒng)一“警示標(biāo)識”。評價要點1.有高濃度電解質(zhì)、化療藥物等特殊藥品的存放區(qū)域、標(biāo)識和貯存方法的規(guī)定。2.對包裝相似、聽似、看似藥品、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有明晰的“警示標(biāo)識”，符合率≥90%。3.相關(guān)員工知曉管理要求、具備識別技能。4.職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。5.在病區(qū)儲存高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）、一品多規(guī)或多劑型藥品，必須做到專柜加鎖，有高危藥品的標(biāo)識，做到全院統(tǒng)一“警示標(biāo)識”，符合率≥95%。1.所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格的核對程序，并有轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽字。3.開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時要注意藥物配伍禁忌，按藥品說明書應(yīng)用。4.有靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范及輸液反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。5.正確執(zhí)行核對程序≥90%。6.建立藥品安全性監(jiān)測制度，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重、群發(fā)不良事件應(yīng)及時報告并記錄。7.臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識，做好藥物信息及藥物不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)。分值實際分考核原因備注處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格的核對程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。臨床“危急值”報告制度

評審標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院實際情況確定“危急值”項目，建立“危急值”管理制度與工作流程。評價要點1.有臨床危急值報告制度制度與工作流程。2.醫(yī)技部門（含臨床實驗室、病理、醫(yī)學(xué)影像部門、電生理檢查與內(nèi)窺鏡、血藥濃度監(jiān)測等）有“危急值”項目表。3.相關(guān)人員熟悉并遵循上述制度和工作流程。4.根據(jù)臨床需要和實踐總結(jié)，更新和完善危急值管理制度、工作流程及項目表。建立“危急值”評價制度。嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”報告制度與流程。（★）1.醫(yī)技部門相關(guān)人員知曉本部門“危急值”項目及內(nèi)容，能夠有效識別和確認(rèn)“危急值”。2.接獲危急值報告的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)完整、準(zhǔn)確記錄患者識別信息、危急值內(nèi)容、和報告者的信息，按流程復(fù)核確認(rèn)無誤后，及時向經(jīng)治或值班醫(yī)師報告，并做好記錄。3.醫(yī)師接獲危急值報告后應(yīng)及時追蹤、處置并記錄。4.信息系統(tǒng)能自動識別、提示危急值，相關(guān)科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時向臨床科室發(fā)出危急值報告，并有語音或醒目的文字提示。分值實際分考核原因備注

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生

評審標(biāo)準(zhǔn)對患者進(jìn)行風(fēng)險評估，主動向高�；颊吒嬷�跌倒、墜床風(fēng)險，采取有效措施防止意外事件的發(fā)生。評價要點1.有防范患者跌倒、墜床的相關(guān)制度，并體現(xiàn)多部門協(xié)作。2.對住院患者跌倒、墜床風(fēng)險評估及根據(jù)病情、用藥變化再評估，并在病歷中記錄。3.主動告知患者跌倒、墜床風(fēng)險及防范措施并有記錄。4.醫(yī)院環(huán)境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、衛(wèi)生間及地面防滑。5..相關(guān)人員知曉患者發(fā)生墜床或跌倒的處置及報告程序。有患者跌倒、墜床等意外事件報告制度、處理預(yù)案與可執(zhí)行的工作流程。有患者跌倒、墜床等意外事件報告制1.有患者跌倒、墜床等意外事件報告相關(guān)制度、處置預(yù)案與工作流程。3.采取措施的監(jiān)測結(jié)果，包括成功地減少跌倒損傷和任何非有意的后果，有可能發(fā)生“跌倒、墜床等”意外事件的高風(fēng)險患者入院時評估率≥80%。4.規(guī)章制度和（或）程序支持在院內(nèi)持續(xù)性減少患者跌倒所導(dǎo)致傷害的風(fēng)險。。有壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，有壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。1.有壓瘡風(fēng)險評估與報告制度、工作流程。2.有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范。3.高危患者入院時壓瘡的風(fēng)險評估率≥90%。4.對發(fā)生壓瘡案例有分析及改進(jìn)措施。落實預(yù)防壓瘡的護(hù)理措施。1.有預(yù)防壓瘡的護(hù)理規(guī)范及措施。2.護(hù)士掌握操作規(guī)范。度、處置預(yù)案與可執(zhí)行的工作流程。2.患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置流程知曉率≥90%。分值實際分考核原因備注妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件

評審標(biāo)準(zhǔn)有主動報告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程。（★）評價要點1.有醫(yī)療安全（不良）事件的報告制度與流程，多種途經(jīng)便于醫(yī)務(wù)人員報告。2.有對員工進(jìn)行不良事件報告制度的教育和培訓(xùn)。3.每百張開放床位年報告≥10件。4.有指定部門向相關(guān)機構(gòu)上報醫(yī)療安全（不良）事件。5.醫(yī)護(hù)人員對不良事件報告制度的知曉率≥95%。有激勵措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過“醫(yī)療安全（不良）事件報告系統(tǒng)”開展網(wǎng)上報告工作。

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分值實際分考核原因備注有主動報告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度與可執(zhí)行的工作流程，并讓醫(yī)務(wù)人員充分知曉。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)有激勵措施鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加“醫(yī)療安全（不良）事件報告系統(tǒng)”網(wǎng)上自愿報告活動。（★）定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。評價要點1.建立有醫(yī)務(wù)人員主動報告的激勵機制。對不良事件呈報實行非懲罰制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》的規(guī)定。分值實際分考核原因備注對重大不安全事件有根本原因分析，將安全信息與醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進(jìn)行有針對性持續(xù)改進(jìn)。1.定期分析安全信息。2.對重大不安全事件進(jìn)行根本原因分析。3.對改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行評估�；颊邊⑴c醫(yī)療安全

評審標(biāo)準(zhǔn)針對患者疾病診療，為患者及其近親屬、授權(quán)委托人提供相關(guān)的健康知識教育，協(xié)助患者對診療方案做出正確理解與選擇。主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動。評價要點1.有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動責(zé)任和義務(wù)的相關(guān)規(guī)定。2.針對患者病情，向患者及其近親屬、授權(quán)委托人提供相應(yīng)健康教育，提出供選擇的診療方案。3.宣傳并鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動，如在就診時提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。1.邀請患者主動參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受介入或手術(shù)等有創(chuàng)診療前、或使用藥物治療前、或輸液輸血前，有具體措施與流程。2.鼓勵患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢。分值實際分考核原因備注針對患者疾病診療，為患者及其家屬、授權(quán)委托人提供相關(guān)的健康知識教育，協(xié)助患方對診療方案做出正確理解與選擇。主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動，如身份識別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

第四部分醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)療質(zhì)量管理組織

評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點分值實際分考核原因備注有醫(yī)院科室的醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任體系，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案，定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，科主任全面負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)相關(guān)任務(wù)。有健全的質(zhì)量管理體系，院長是第一責(zé)任人。1.醫(yī)院質(zhì)量管理組織主要包括：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會、各質(zhì)量管理相關(guān)小組、質(zhì)量管理部門、各職能部門、科室質(zhì)量與安全管理小組等。2.有醫(yī)院質(zhì)量管理組織架構(gòu)圖，能清楚反映醫(yī)院質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)院長是第一責(zé)任人。3.院長負(fù)責(zé)制定醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案》，確定全院與各科室/部門的質(zhì)量與安全指標(biāo)。4.院長負(fù)責(zé)確定各職能部門的質(zhì)量與安全管理目標(biāo)與職責(zé)。5.院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)知曉履職的要求�？浦魅问强剖屹|(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實質(zhì)量與安全管理及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)任務(wù)。1.有科室質(zhì)量與安全管理小組，科主任為第一責(zé)任人。2.有科室質(zhì)量與安全管理工作計劃并實施。3.有科室質(zhì)量與安全管理的各項工作記錄。4.對科室質(zhì)量與安全進(jìn)行定期檢查，并召開會議，提出改進(jìn)措施。5.對本科室質(zhì)量與安全指標(biāo)進(jìn)行資料收集和分析。醫(yī)院有適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理組織，包括醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理與藥物治療委員會、護(hù)理管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、輸血管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問題，記錄質(zhì)量管理活動過程，為院長決策提供支持。有醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及各質(zhì)量相關(guān)組織，人員構(gòu)成合理，職責(zé)明確。1.院長作為醫(yī)院質(zhì)量與安全管理第一責(zé)任人，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會和協(xié)調(diào)各相關(guān)組織工作。2.各相關(guān)組織包括：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、輸血管理、護(hù)理管理等。3.各相關(guān)組織有明確的職責(zé)與人員組成要求。4.各相關(guān)組織人員構(gòu)成合理，能履行職責(zé)，確保發(fā)揮管理組織功能，成員兼任不超過三項。醫(yī)院質(zhì)量與安全管理各組織能在質(zhì)量與安全管理中發(fā)揮各自作用。1.定期召開相關(guān)質(zhì)量與安全組織會議，每年不少于1次，有記錄。2.各相關(guān)組織定期向院長做工作匯報，為醫(yī)院制定年度質(zhì)量與安全管理目標(biāo)及計劃，能提供決策支持醫(yī)療、護(hù)理等管理職能部門組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全管理工作，并落實持續(xù)改進(jìn)方案，承擔(dān)指導(dǎo)、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格記錄，定期分析，及時反饋，落實整改，并建立多部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療、護(hù)理等管理職能部門組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療安全管理評價要點1.醫(yī)療、護(hù)理等管理職能部門根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)制定并實施相應(yīng)質(zhì)量與安全管理工作計劃與考核方案2.承擔(dān)履行指導(dǎo)、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理職能，工作有記錄。分值實際分考核原因備注和持續(xù)改進(jìn)方案，承擔(dān)指導(dǎo)、檢查、3.對重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行定期（至少每季一次）檢查與評估，工作有記錄。考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格4.定期分析醫(yī)療質(zhì)量評價工作的結(jié)果。記錄，定期分析，及時反饋，落實整改，并建立多部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制。5.有專門的質(zhì)量管理部門，配置充足人力，對全院質(zhì)量與安全管理工作履行審核、評價、監(jiān)督職能。6.各職能部門履行本領(lǐng)域質(zhì)量與安全管理職責(zé)。7.有多部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機制。8.運用質(zhì)量與安全指標(biāo)、風(fēng)險數(shù)據(jù)、重大質(zhì)量缺陷等資料對質(zhì)量與安全工作實施監(jiān)控，有相應(yīng)措施。療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)有醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案，并組織實施。有醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實施方案及相配套制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量指標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)措施。有醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施。1.有醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實施方案及相配套制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量指標(biāo)。2.有醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系和管理流程。3.落實醫(yī)療質(zhì)量考核，有記錄。4.對方案執(zhí)行、制度落實、考核結(jié)果等內(nèi)容有分析、總結(jié)、反饋及改進(jìn)措施。1.有醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如危急重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物管理、有創(chuàng)診療操作等）管理標(biāo)準(zhǔn)與措施。2.有重點部門（急診室、手術(shù)室、血液透析室、內(nèi)窺鏡室、重癥病房、產(chǎn)房、新生兒病房等）的管理標(biāo)準(zhǔn)與措施。3.有主管職能部門監(jiān)管。有醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施。根據(jù)法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實際，制定完善的覆蓋醫(yī)療全過程的質(zhì)量管理規(guī)章制度，并及時更新，切實保證醫(yī)療質(zhì)量。

評價要點分值實際分考核原因備注1.相關(guān)人員知曉本崗位相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及措施，并落實。2.職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，對各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施落實情況有定期檢查、分析、反饋，有改進(jìn)措施。1.醫(yī)院制度符合法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且符合本院實際。2.有完善的質(zhì)量管理制度規(guī)章制度，并有明確的核心制度。3.能夠覆蓋本院醫(yī)療全過程。4.對制度的管理規(guī)范，對制定、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、作廢等有統(tǒng)一流程。

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建立與執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，將操作規(guī)范、診療指南。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，重點是核心制度。評價要點1.落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度，重點是核心制度。2.有醫(yī)院及科室的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員掌握并遵循本崗位相關(guān)制度。3.有主管職能部門監(jiān)管。4.院科兩級對制度的執(zhí)行情況有督導(dǎo)檢查與整改措施。5.用監(jiān)管結(jié)果或數(shù)據(jù)來表達(dá)改進(jìn)的成效。分值實際分考核原因備注有臨床技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南。堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”，強化“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”培訓(xùn)與考核。1.有各專業(yè)臨床技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南。2.對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員掌握并嚴(yán)格遵循本專業(yè)崗位相關(guān)規(guī)范和指南開展醫(yī)療工作。1.有各專業(yè)、各崗位“三基”培訓(xùn)及考核制度。2.有根據(jù)不同層次及專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員的“三基”培訓(xùn)內(nèi)容、要求、重點和培訓(xùn)計劃。3.有與培訓(xùn)相適宜的技能培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備及經(jīng)費保障。4.有指定部門或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)實施。5.落實培訓(xùn)及考核計劃，在崗人員參加“三基”培訓(xùn)覆蓋率≥95%。6.在崗人員參加“三基”考核合格率≥95%。堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”，強化“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”培訓(xùn)與考核；每二年一次組織衛(wèi)生技術(shù)人員考核。建立醫(yī)療風(fēng)險防范確�；颊甙踩�的體制，按規(guī)定報告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷，不隱瞞和漏報。有醫(yī)療風(fēng)險管理方案。1.有醫(yī)療風(fēng)險管理方案，包括醫(yī)療風(fēng)險識別、評估、分析、處理和監(jiān)控等內(nèi)容。2.針對主要風(fēng)險制定相應(yīng)的制度、流程、預(yù)案或規(guī)范，嚴(yán)格落實，防范不良事件的發(fā)生。3.建立不以處罰為原則的主動報告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度和工作流程。4.根據(jù)情況醫(yī)院對員工做醫(yī)療風(fēng)險事件的預(yù)警通告。5.對醫(yī)療風(fēng)險的防范流程執(zhí)行情況有檢查、反饋、改進(jìn)措施。6.建立跨部門的協(xié)調(diào)與討論機制。落實患者安全目標(biāo)。（詳見第三章相關(guān)條款）開展防范醫(yī)療風(fēng)險確�；颊甙踩�的相關(guān)知識、技能的教育與培訓(xùn)。1.組織“患者安全目標(biāo)”相關(guān)制度的員工培訓(xùn)與考核。員工對患者安全目標(biāo)的知曉率≥90%。1.有防范醫(yī)療風(fēng)險的相關(guān)教育與培訓(xùn)，其中包括患者安全典型案例的分析。2.有針對共性及各科室專業(yè)特點制定相關(guān)教育與培訓(xùn)的課程內(nèi)容，對重點科室、重點崗位、重點人群的培訓(xùn)率大于70%。3.有針對醫(yī)療風(fēng)險防范的工作制度、流程、規(guī)范、預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)的計劃并實施。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)術(shù)工具開展持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活動，并做好質(zhì)量改進(jìn)效果評價。醫(yī)院與職能部門領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育，至少掌握～項質(zhì)量管理改進(jìn)方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具，改進(jìn)質(zhì)量管理工作。各科室質(zhì)量與安全管理小組成員，具有相關(guān)質(zhì)量管理技能，開展質(zhì)量管理工作。有全員質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)。評價要點分值實際分考核原因備注醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門、各臨床與醫(yī)技科室的質(zhì)量管理人員能夠應(yīng)用全面質(zhì)量管理的原理，通過適宜質(zhì)量管理改進(jìn)的方法及質(zhì)量管理技1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門管理人員接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育。2.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門管理人員掌握一種及以上管理常用技術(shù)工具。1.各臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量管理小組人員，接受質(zhì)量管理相關(guān)技能培訓(xùn)。2.有事實說明，應(yīng)用質(zhì)量管理技能開展質(zhì)量管理與改進(jìn)活動的臨床科室大于40%。定期進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量和安全意識，提高全員醫(yī)療質(zhì)量管理與改進(jìn)的參與能力。1.根據(jù)年度質(zhì)量與安全管理目標(biāo)，制定教育培訓(xùn)計劃。2.開展院科兩級的質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)，有記錄。建立醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫，為制訂質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)與評價改進(jìn)的效果提供依據(jù)。1.有指定的部門負(fù)責(zé)收集和整理相關(guān)信息，信息數(shù)據(jù)集中歸口管理，方便管理人員調(diào)閱使用。2.應(yīng)建立醫(yī)療質(zhì)控和安全管理數(shù)字化信息庫，數(shù)據(jù)庫除一般常規(guī)數(shù)據(jù)外，至少應(yīng)包括本細(xì)則第七章以及下列有關(guān)項目的數(shù)據(jù)：（1）合理使用抗生素和其他藥品；（2）合理使用血液和血制品；（3）圍手術(shù)期管理與手術(shù)分級管理；（4）各類手術(shù)與介入操作及并發(fā)癥；（5）麻醉；（6）醫(yī)院感染；（7）病歷質(zhì)量；（8）急危重癥管理；（9）醫(yī)療護(hù)理缺陷與糾紛；（10）患者滿意度等。3.職能部門能夠運用數(shù)據(jù)庫開展質(zhì)量管理活動。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

住院診療管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員為患者提供病情評估/診斷。評價要點1.有對患者病情評估管理制度、操作規(guī)范與程序，至少包括：患者病情評估的重點范圍、評估人及資質(zhì)、評估標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、時限要求、記錄文件格式等。2.有對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行患者病情評估的相關(guān)培訓(xùn)。3.依據(jù)患者病情評估的結(jié)果，為患者制診療方案提供依據(jù)和支持。應(yīng)用疾病診療規(guī)范和藥物臨床應(yīng)用指南，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類醫(yī)療器械的行為。按照醫(yī)院現(xiàn)行臨床診療指南、疾病診療規(guī)范、藥物臨床應(yīng)用指南、臨床路徑，規(guī)范診療行為。根據(jù)病情，選擇適宜的臨床檢查。1.有適用的臨床診療指南、疾病診療規(guī)范和藥物臨床應(yīng)用指南等，用于指導(dǎo)醫(yī)師的診療活動。2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類醫(yī)療器械的行為。3.職能部門履行監(jiān)督職責(zé)，評價重點病種參照本細(xì)則第七章所列的“住院重點疾病”以及省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他重點病種。1.嚴(yán)格遵循臨床檢驗、影像學(xué)檢查、腔鏡檢查、各種功能檢查、電生理、病理等各種檢查項目的適應(yīng)證。2.進(jìn)行有創(chuàng)檢查前，向患者充分說明，征得患者同意并簽字認(rèn)可。3.依據(jù)檢查、診斷結(jié)果對診療計劃及時進(jìn)行變更與調(diào)整。對重要的檢查、診斷陽性與陰性結(jié)果的分析與評價意見應(yīng)記錄在病程記錄中。規(guī)范使用與管理抗菌藥物。1.抗菌藥物使用符合《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)范。2.實行三級管理，臨床醫(yī)師經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后方可授予三級管理的處方權(quán)。3.定期開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測與評估，按細(xì)菌耐藥的信息調(diào)整抗菌藥物使用。落實抗菌藥物處方點評制度，改進(jìn)抗菌藥物使用。4.抗菌藥物使用率和使用強度控制在合理范圍內(nèi)，符合相關(guān)規(guī)定。5.醫(yī)院信息系統(tǒng)支持抗菌藥物管理。規(guī)范使用與管理腸道外營養(yǎng)療法。（可選）遵守激素類藥物與血液制劑的使用指南或規(guī)范。

分值實際分考核原因備注由有資質(zhì)的醫(yī)師和護(hù)士按照制度、程序與病情評估結(jié)果為患者提供規(guī)范的服務(wù)。1.有腸道外營養(yǎng)療法的規(guī)范或指南。2.按處方（醫(yī)囑）由藥劑科門集中配制腸道外營養(yǎng)注射劑，符合注射劑配制GMP規(guī)范要求。3.不具備藥劑科門集中配制條件，由經(jīng)藥劑科門培訓(xùn)與考核合格的注冊護(hù)士配制。1.有激素類藥物與血液制劑的使用指南或規(guī)范，方便查詢。2.有評價用藥情況的記錄。21

由上級醫(yī)師負(fù)責(zé)評價與核準(zhǔn)住院診療（檢查、藥物治療、手術(shù)/介入治療等）計劃/方案的適宜性，并記入病歷。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)加強住院診療活動質(zhì)量管理。評價要點1.住院診療活動是在科主任領(lǐng)導(dǎo)下完成，實行分級管理。2.根據(jù)床位、工作量、醫(yī)師的資質(zhì)層次分成診療小組。3.對各級各類人員有明確的崗位職責(zé)與技能要求。分值實際分考核原因備注加強住院診療活動質(zhì)量管理。1.診療小組的組長由副主任醫(yī)師及以上人員擔(dān)任，對本組收治患者的診療活動承擔(dān)責(zé)任，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全。2.有院科兩級的診療質(zhì)量監(jiān)督管理，對存在問題及時反饋。3.根據(jù)檢查結(jié)果分析判斷。適時調(diào)整診療方案。并分析調(diào)整原因和背景。4.上述診療活動由高年資主治醫(yī)師負(fù)責(zé)評價與核準(zhǔn)簽字，并在病歷中體現(xiàn)。5.診療方案及時與患者溝通，患者出院時能做好出院指導(dǎo)。6.上述診療活動由高級職稱醫(yī)師負(fù)責(zé)評價與核準(zhǔn)簽字，并在病歷中體現(xiàn)。有院內(nèi)會診管理制度與流程；有醫(yī)師外出會診管理制度與流程。（會診時限與標(biāo)準(zhǔn)條款的要求相同）1.有院內(nèi)會診管理相關(guān)制度與流程，包括：會診醫(yī)師資質(zhì)與責(zé)任、會診時限、會診記錄書寫要求，并落實。2.有會診制度落實情況的追蹤和評價，保證會診質(zhì)量。3.有醫(yī)師外出會診管理的制度與流程。為出院患者提供較詳細(xì)的出院醫(yī)囑和康復(fù)指導(dǎo)意見醫(yī)院對患者的出院指導(dǎo)與隨訪有明確的制度與要求。1.有對出院指導(dǎo)與隨訪工作管理相關(guān)制度和要求。2.經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士根據(jù)病情對出院患者提供服藥指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等服務(wù)，包括在生活或工作中的注意事項等。3.為患者相應(yīng)的社區(qū)醫(yī)師提供治療建議方案。出院患者有出院小結(jié)，主要內(nèi)容記錄完整，與住院病歷記錄內(nèi)容保持一致1.患者出院小結(jié)記錄主要內(nèi)容完整，與住院病歷記錄內(nèi)容一致，有責(zé)任醫(yī)師簽名�？浦魅�、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成科室質(zhì)量與安全管理小組，用質(zhì)量與安全管理核心制度、崗位職責(zé)、診療指南與質(zhì)量安全指標(biāo)，對住院時間超過0天的患者，進(jìn)行管理評價，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。醫(yī)院對科室有明確的質(zhì)量與安全指

1.由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。2.有質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)、工作計劃和工作記錄。3.有適用的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、診療規(guī)范。4.進(jìn)行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。1.醫(yī)院對科室有明確的質(zhì)量與安全指標(biāo)，包括：住院重點疾病的總例數(shù)、死亡例數(shù)、兩周與一個月內(nèi)201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)，醫(yī)院與科室定期評價，有持續(xù)改進(jìn)的效果。染控制質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)。評價要點再住院、非預(yù)期手術(shù)例數(shù)等；患者安全類指標(biāo)；單病種質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)；合理用藥監(jiān)測指標(biāo)；醫(yī)院感2.定期分析質(zhì)量與安全指標(biāo)的變化趨勢，衡量本科室的醫(yī)療服務(wù)能力與質(zhì)量水平。3.根據(jù)醫(yī)院與科室質(zhì)量與安全管理需要，建立本科室的質(zhì)量與安全指標(biāo)并定期分析，對有針對性的改進(jìn)措施。分值實際分考核原因備注根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》，對住院病歷質(zhì)量實施監(jiān)控與評價。1.有病歷書寫基本規(guī)范與住院病歷質(zhì)量監(jiān)控管理規(guī)定。2.將病歷書寫基本規(guī)范作為醫(yī)師崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容之一，醫(yī)師知曉率100%。3.病歷書寫為臨床醫(yī)師“三基”訓(xùn)練主要內(nèi)容之一。4.將病歷質(zhì)量評價結(jié)果用于臨床醫(yī)師技能考核，并有反饋。5.有院科兩級病歷質(zhì)控人員，定期開展質(zhì)控活動，有記錄。甲級病歷率≥90%，無丙級病歷。對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要求。1.對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要求。2.有縮短平均住院日的具體措施。（1）有解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施（如患者預(yù)約檢查、院內(nèi)會診、檢查結(jié)果、手術(shù)前等）。（2）有提升醫(yī)院信息化建設(shè),合理配置和利用現(xiàn)有醫(yī)療資源的措施。3.應(yīng)用“臨床路徑”控制患者平均住院日。對住院時間超過30天的患者進(jìn)行管理與評價。1.對住院時間超過30天的患者進(jìn)行管理與評價有明確管理規(guī)定。2.科室將住院時間超過30天的患者，作大查房重點，有評價分析記錄。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

手術(shù)治療管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)有手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度與規(guī)范性文件。評價要點1.醫(yī)院有手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度與程序。（1）手術(shù)分級授權(quán)管理落實到每一位手術(shù)醫(yī)師。（2）手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限與其資格、能力相符。（3）手術(shù)醫(yī)師知曉率100%。2.本醫(yī)院重點開展的二、三級手術(shù)有明確目錄。3.職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，根據(jù)監(jiān)管情況，對授權(quán)情況實施動態(tài)管理。4.手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理執(zhí)行良好，無越級手術(shù)或未經(jīng)授權(quán)擅自開展手術(shù)的案例。有定期手術(shù)醫(yī)師能力評價與再授權(quán)的機制。1.醫(yī)院有手術(shù)醫(yī)師能力評價與再授權(quán)的制度與程序，并落實。2.手術(shù)醫(yī)師知曉率100%。3.有手術(shù)醫(yī)師定期每二年一次的業(yè)務(wù)能力評價與再授權(quán)的檔案資料。4.公開手術(shù)醫(yī)師權(quán)限，及時更新相關(guān)信息。實行患者病情評估與術(shù)前討論制度，遵循診療規(guī)范制定診療和手術(shù)方案，依據(jù)患者病情變化和再評估結(jié)果調(diào)整診療方案，均應(yīng)記錄在病歷中有患者病情評估與術(shù)前討論制度。1.有患者病情評估制度，在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等綜合評估。2.有術(shù)前討論制度，根據(jù)手術(shù)分級和患者病情，確定參加討論人員及內(nèi)容，內(nèi)容包括：（1）患者術(shù)前病情評估的重點范圍。（2）手術(shù)風(fēng)險評估。（3）術(shù)前準(zhǔn)備。（4）臨床診斷、擬施行的手術(shù)方式、手術(shù)風(fēng)險與利弊。（5）明確是否需要分次完成手術(shù)等。3.對術(shù)前討論有明確的時限要求并記錄在病歷中。4.對相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)臨床診斷、病情評估的結(jié)果與術(shù)1.為每位手術(shù)患者制訂手術(shù)治療計劃或方案。前討論，制訂手術(shù)治療計劃或方案。2.手術(shù)治療計劃記錄于病歷中，包括術(shù)前診斷、擬施行的手術(shù)名稱、可能出現(xiàn)的問題與對策等。（★）3.根據(jù)手術(shù)治療計劃或方案進(jìn)行手術(shù)前的各項準(zhǔn)備。4.職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，并有分析、反饋和整改措施。24分值實際分考核原因備注實行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入制度和手術(shù)分級授權(quán)管理制度，有定期手術(shù)醫(yī)師資格和能力評價與再授權(quán)的機制。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)在患者手術(shù)前履行知情同意。評價要點1.有落實患者知情同意管理的相關(guān)制度與程序。（1）手術(shù)前談話由手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行，知情同意結(jié)果記錄于病歷之中。（2）手術(shù)前應(yīng)向患者或近親屬、授權(quán)委托人充分說明手術(shù)指征、手術(shù)風(fēng)險與利弊、高值耗材的使用與選擇、可能的并發(fā)癥及其他可供選擇的診療方法等，并簽署知情同意書。（3）腫瘤手術(shù)應(yīng)以病理診斷為決定手術(shù)方式的依據(jù)。根據(jù)術(shù)中冰凍病理診斷結(jié)果需要調(diào)整手術(shù)方式的，在手術(shù)前要向患者、近親屬、授權(quán)委托人充分說明，征得患方同意并簽署知情同意書。（4）手術(shù)前應(yīng)向患者、近親屬、授權(quán)委托人充分說明使用血與血制品的必要性，使用的風(fēng)險和利弊及其他可選擇辦法等。2.對術(shù)前履行知情同意有明確的時限要求，并記錄。3.知情同意書應(yīng)由手術(shù)醫(yī)師先簽署，然后由患者或家屬、授權(quán)委托人簽署。4.對臨床科室手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)教育與培訓(xùn)。分值實際分考核原因備注患者手術(shù)前的知情同意包括術(shù)前診斷、手術(shù)目的和風(fēng)險、高值耗材的使用與選擇，以及其他可選擇的診療方法等。醫(yī)院建立重大手術(shù)報告審批制度，有急診手術(shù)管理措施，保障急診手術(shù)及時與安全。有重大手術(shù)報告審批制度。1.有重大手術(shù)（包括急診情況下）報告審批管理的制度與流程。2.有明確需要報告審批的手術(shù)目錄。3.對臨床科室手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)教育與培訓(xùn)。4.相關(guān)人員知曉上述制度與流程。5.審批資料完整，無違規(guī)案例。有急診手術(shù)管理措施，保障急診手術(shù)及時與安全。1.有急診手術(shù)管理的相關(guān)制度與流程。2.對相關(guān)人員進(jìn)行教育與培訓(xùn)。3.相關(guān)人員知曉上述制度和流程。4.有急診手術(shù)綠色通道的保障措施和協(xié)調(diào)機制。按照《外科手術(shù)部位感染預(yù)防和控制技術(shù)指南（試行）》要求指導(dǎo)并規(guī)范外科手術(shù)部位感染的預(yù)防與控制工作，手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物應(yīng)用的選擇與使用時機符合規(guī)范。按照《外科手術(shù)部位感染預(yù)防和控制技術(shù)指南（試行）》要求指導(dǎo)并規(guī)范外科手術(shù)部位感染的預(yù)防與控制工作，有手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物臨床應(yīng)用

1.按照《外科手術(shù)部位感染預(yù)防和控制技術(shù)指南（試行）》要求指導(dǎo)并規(guī)范外科手術(shù)部位感染的預(yù)防與控制工作。2.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，結(jié)合本院實際，制定手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的相關(guān)制度、規(guī)范。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)的制度。3.對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.相關(guān)人員知曉并執(zhí)行上述制度與規(guī)范。評價要點分值實際分考核原因備注5.Ⅰ類切口（手術(shù)時間≤2小時）手術(shù)，預(yù)防性抗菌藥使用比例≤30%。6.職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，并有分析、反饋和整改措施。7.手術(shù)預(yù)防性抗菌藥使用符合相關(guān)規(guī)范。手術(shù)的全過程情況和術(shù)后注意事項及時、準(zhǔn)確地記錄在病歷中；手術(shù)切除組織必須做病理學(xué)檢查，明確術(shù)后診斷。按照《病歷書寫基本規(guī)范》完成手術(shù)記錄與術(shù)后首次病程記錄。1.手術(shù)主刀醫(yī)師在術(shù)后24小時內(nèi)完成手術(shù)記錄（特殊情況下，由一助書寫，主刀簽名）。2.參加手術(shù)醫(yī)師在術(shù)后即時完成術(shù)后首次病程記錄。3.相關(guān)人員知曉上述規(guī)定。4.手術(shù)記錄和病程記錄及時、完整，合格率100%。手術(shù)離體組織（腫瘤）必須做病理學(xué)檢查，明確術(shù)后診斷，并記錄。1.對手術(shù)后（腫瘤）標(biāo)本的病理學(xué)檢查有明確的規(guī)定與流程。2.手術(shù)室有具體措施保障規(guī)定與程序的執(zhí)行。3.相關(guān)人員知曉上述制度及流程。4..對病理報告（腫瘤）與術(shù)中快速冰凍切片檢查及術(shù)后診斷不一致時，有追蹤與討論的規(guī)定與程序，其結(jié)果有記錄。5.腫瘤手術(shù)切除組織送檢率100%。6.手術(shù)離體組織送檢率100%。做好患者手術(shù)后治療、觀察與護(hù)理工作,并記錄在相應(yīng)的醫(yī)療文書中。制定患者術(shù)后醫(yī)療、護(hù)理和其他服務(wù)計劃。1.有術(shù)后患者管理相關(guān)制度與流程。（1）手術(shù)后醫(yī)囑必須由手術(shù)醫(yī)師或由手術(shù)者授權(quán)委托的醫(yī)師開具。（2）每位患者手術(shù)后的生命指標(biāo)監(jiān)測結(jié)果記錄在病歷中。（3）在術(shù)后適當(dāng)時間，依照患者術(shù)后病情再評估結(jié)果，擬定術(shù)后康復(fù)、或再手術(shù)或放化療等方案。（4）對特殊治療、抗菌藥物和麻醉鎮(zhèn)痛藥品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.相關(guān)人員知曉上述制度與流程。手術(shù)后并發(fā)癥的風(fēng)險評估和預(yù)防措施到位。1.醫(yī)務(wù)人員熟悉手術(shù)后常見并發(fā)癥。2.手術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防措施落實到位。3.對骨關(guān)節(jié)與脊柱等大型手術(shù)、高危手術(shù)患者有風(fēng)險評估、有預(yù)防“深靜脈栓塞”、“肺栓塞”的常規(guī)與措施。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點分值實際分考核原因備注科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，有適用質(zhì)量與安全管理核心制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范與質(zhì)量安全指標(biāo)，加強圍手術(shù)期管理，保障患者安全，建立“非計劃再次手術(shù)”與“手術(shù)并發(fā)癥”監(jiān)測、原因分析、反饋、改進(jìn)、控制體系。由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，并有開展工作的記錄。1.由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)人員組成質(zhì)量與安全管理小組負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。2.有適用的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、診療規(guī)范。3.有質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)、工作計劃和工作記錄。4.定期開展手術(shù)質(zhì)量評價。5.將手術(shù)并發(fā)癥的預(yù)防措施與控制指標(biāo)作為科室的質(zhì)量與安全管理、評價的重點內(nèi)容。6.進(jìn)行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。醫(yī)院對手術(shù)科室有明確的質(zhì)量與安全指標(biāo)，醫(yī)院與科室能定期評價，有能夠顯示持續(xù)改進(jìn)效果的記錄。1.醫(yī)院對手術(shù)科室有明確的質(zhì)量與安全指標(biāo)，建立手術(shù)質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)庫。（1）住院重點手術(shù)總例數(shù)、死亡例數(shù)、術(shù)后非計劃重返再次手術(shù)例數(shù)。（2）手術(shù)后并發(fā)癥例數(shù)。（3）手術(shù)后感染例數(shù)（按“手術(shù)風(fēng)險評估表”的要求分類）。（4）圍術(shù)期預(yù)防性抗菌藥的使用。（5）單病種過程（核心）質(zhì)量管理的病種。2.定期分析本科室手術(shù)質(zhì)量與安全指標(biāo)的變化趨勢，衡量本科室的手術(shù)治療能力與質(zhì)量水平。有“非計劃再次手術(shù)”的監(jiān)測、原因分1.有“非計劃再次手術(shù)”相關(guān)管理制度與流程。3.把“非計劃再次手術(shù)”指標(biāo)作為對手術(shù)醫(yī)師資格評價、再授權(quán)的重要依據(jù)。4.對臨床手術(shù)科室醫(yī)師與護(hù)士培訓(xùn)。5.職能部門對“非計劃再次手術(shù)”有監(jiān)測、原因分析、反饋、整改。析、反饋、整改和控制體系。（★）2.將控制“非計劃再次手術(shù)”作為對手術(shù)科室質(zhì)量評價的重要指標(biāo)。麻醉管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)實行麻醉醫(yī)師資格分級授權(quán)管理，并有明確的制度。評價要點1.有麻醉醫(yī)師資格分級授權(quán)管理相關(guān)制度與程序。2.麻醉分級授權(quán)管理落實到每一位麻醉醫(yī)師，權(quán)限設(shè)置與其資格、能力相符。3.獨立實施麻醉的醫(yī)師須具備中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。4.麻醉醫(yī)師知曉率100%。

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分值實際分考核原因備注實行麻醉醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度與規(guī)范，有定期能力評價與再授權(quán)的機制。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點5.獨立實施全身麻醉的醫(yī)師須具備高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職（或中級四年以上）資格。6.職能部門對授權(quán)情況實施動態(tài)管理。有監(jiān)督檢查、反饋、處理。分值實際分考核原因備注對麻醉醫(yī)師有定期執(zhí)業(yè)能力評價和再授權(quán)制度。麻醉醫(yī)師經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)理論和技能培訓(xùn)，完成繼續(xù)教育。手術(shù)麻醉人員配置合理。手術(shù)麻醉人員配置合理。1.有定期對麻醉醫(yī)師執(zhí)業(yè)能力評價與再授權(quán)的制度，并落實。2.麻醉醫(yī)師均能知曉。3.有麻醉醫(yī)師定期執(zhí)業(yè)能力評價與再授權(quán)的檔案資料。1.麻醉醫(yī)師經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)理論和技能培訓(xùn)，考核合格。2.每一位麻醉醫(yī)師均經(jīng)心肺復(fù)蘇高級教程培訓(xùn)，能熟練掌握。跟蹤最新指南，及時更新心肺復(fù)蘇流程。1.人員配置合理，基本滿足臨床需要。2.有明確的崗位職責(zé)，相關(guān)人員知曉本崗位的履職要求。1.麻醉科主任具有副高級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。2.護(hù)士長應(yīng)當(dāng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。3.麻醉醫(yī)師人數(shù)與手術(shù)臺比例＞2∶1。4.手術(shù)室護(hù)士人數(shù)與手術(shù)臺比例＞2.5∶1。實行患者麻醉前病情評估與麻醉后訪視制度，制定治療計劃/方案，風(fēng)險評估結(jié)果與訪視情況記錄在病歷中。有患者麻醉前病情評估和麻醉前討論制度。1.有患者麻醉前病情評估制度，內(nèi)容包括：（1）明確患者麻醉前病情評估的重點范圍。（2）手術(shù)風(fēng)險評估。（3）術(shù)前麻醉準(zhǔn)備。（4）對臨床診斷、擬施行的手術(shù)、麻醉方式與麻醉的風(fēng)險、利弊進(jìn)行綜合評估。2.有術(shù)前討論制度，對高風(fēng)險擇期手術(shù)、新開展手術(shù)或麻醉方法，進(jìn)行麻醉前討論。由具有資質(zhì)和授權(quán)的麻醉醫(yī)師進(jìn)行麻醉風(fēng)險評估，制定麻醉計劃。1.由具有資質(zhì)和授權(quán)的麻醉醫(yī)師為每一位手術(shù)患者制訂麻醉計劃。2.與麻醉相關(guān)的輔助檢查結(jié)果、擬行麻醉方式、麻醉適應(yīng)證及“麻醉中需注意的問題”應(yīng)記錄在“麻醉術(shù)前訪視記錄”中，保存在住院病歷中。3.根據(jù)麻醉計劃進(jìn)行麻醉前的各項準(zhǔn)備。4.按照計劃實施麻醉，變更麻醉方法要有明確的理由，并獲得上級醫(yī)師的指導(dǎo)和同意，家屬、授權(quán)委托人知情，記錄于病歷/麻醉單中。5.科室對變更麻醉方案的病例進(jìn)行定期回顧、總結(jié)、分析�；颊呗樽砬暗闹�情同意，包括治療風(fēng)險、優(yōu)點及其他可能的選擇，并簽署知情同意書。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)履行麻醉知情同意。評價要點1.有麻醉前由麻醉醫(yī)師向患者、近親屬或授權(quán)委托人進(jìn)行知情同意的相關(guān)制度。2.向患者、近親屬或授權(quán)委托人說明所選的麻醉方案及術(shù)后鎮(zhèn)痛風(fēng)險、益處和其他可供選擇的方案。2.簽署麻醉知情同意書并存放在病歷中。3.知情同意書內(nèi)容完整性100%。分值實際分考核原因備注實施手術(shù)安全核查，實施麻醉操作的全過程必須記錄于病歷/麻醉單中。執(zhí)行手術(shù)安全核查，麻醉的全過程在病歷/麻醉單上得到充分體現(xiàn)。1.按照規(guī)定，執(zhí)行手術(shù)安全核查。2.按規(guī)定內(nèi)容書寫麻醉單。3.麻醉的全過程在病歷/麻醉單上得到充分體現(xiàn)。4.科室有專門質(zhì)控人員負(fù)責(zé)定期檢查、反饋。5.麻醉師參加手術(shù)安全核查并簽字達(dá)100%。6.麻醉單及相關(guān)記錄真實、準(zhǔn)確、完整，符合規(guī)范，合格率100%。有麻醉過程中的意外與并發(fā)癥處理規(guī)范。1.有麻醉過程中的意外與并發(fā)癥處理規(guī)范與流程。（1）有及時報告的流程。（2）處理過程應(yīng)該得到上級醫(yī)師的指導(dǎo)。（3）處理過程記錄于病歷/麻醉單中。2.麻醉醫(yī)師對規(guī)范和流程的知曉率100%。3.各項麻醉意外與并發(fā)癥的預(yù)防措施落實到位。有麻醉效果評定。癥的措施到位。全身麻醉后的復(fù)蘇管理措施到位，實施規(guī)范的全程監(jiān)測。全身麻醉患者復(fù)蘇的監(jiān)護(hù)結(jié)果和處理均有記錄。建立術(shù)后、慢性疼痛、癌痛患者的鎮(zhèn)痛治療管理的規(guī)范與流程，能有效地執(zhí)行。

1.有麻醉效果評定的規(guī)范與流程。設(shè)置麻醉復(fù)蘇室，以保證病人安全。全身麻醉后的復(fù)蘇管理措施到位，實施規(guī)范的全程監(jiān)測，記錄麻醉后患者的恢復(fù)狀態(tài)，防范麻醉并發(fā)1.有全身麻醉后的復(fù)蘇管理措施到位，由麻醉醫(yī)師實施規(guī)范的全程監(jiān)測。2.每床配備吸氧設(shè)備，包括無創(chuàng)血壓和血氧飽和度在內(nèi)的監(jiān)護(hù)設(shè)備，復(fù)蘇室配備足夠的呼吸機、搶救用藥及必需設(shè)備等，滿足需求。1.全身麻醉患者復(fù)蘇的監(jiān)護(hù)結(jié)果和處理均有記錄。2.全身麻醉患者Steward評分結(jié)果記錄在病歷中。1.有術(shù)后、慢性疼痛、癌痛患者的鎮(zhèn)痛治療規(guī)范。2.對參與疼痛評估與治療的相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核。3.麻醉醫(yī)師掌握操作規(guī)范與流程，并能在鎮(zhèn)痛治療中認(rèn)真執(zhí)行，鎮(zhèn)痛治療效果正確評價，有記錄。29

建立術(shù)后、慢性疼痛、癌痛患者的鎮(zhèn)痛治療管理的規(guī)范與流程，應(yīng)按醫(yī)囑執(zhí)行。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)4.相關(guān)器材與藥品使用合理。評價要點分值實際分考核原因備注建立麻醉科與輸血科的有效溝通，嚴(yán)格掌握術(shù)中輸血適應(yīng)證，合理、安全輸血，合理安全用血。建立麻醉科與輸血科的有效溝通，嚴(yán)格掌握術(shù)中輸血適應(yīng)證，合理、安全輸血。1.有手術(shù)中用血的相關(guān)制度與流程，手術(shù)用血有嚴(yán)格的指征。2.有麻醉科與輸血科溝通的流程。3.積極開展自體輸血。4.有手術(shù)用血前評估和用血療效評估。5.相關(guān)人員知曉術(shù)中用血的制度與流程�？浦魅�、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，能用麻醉與鎮(zhèn)痛質(zhì)量和安全管理規(guī)章、崗位職責(zé)、各類麻醉技術(shù)操作規(guī)程、質(zhì)量與安全指標(biāo)來確�；颊呗樽戆踩�，定期評價質(zhì)量，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，開展質(zhì)量與安全管理。開展質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)。定期開展麻醉與鎮(zhèn)痛質(zhì)量評價。1.由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量與安全管理。2.有完善的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、診療規(guī)范、操作常規(guī)。3.有質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)、工作計劃和工作記錄。1.依據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理計劃，制定本科室質(zhì)量與安全培訓(xùn)計劃并實施。2.相關(guān)人員知曉培訓(xùn)內(nèi)容，掌握并執(zhí)行核心制度、崗位職責(zé)、診療規(guī)范、技術(shù)操作常規(guī)并嚴(yán)格遵循。1.定期開展麻醉與鎮(zhèn)痛質(zhì)量評價。2.運用適宜的評價方式與工具。3.將麻醉和鎮(zhèn)痛并發(fā)癥的預(yù)防措施與控制指標(biāo)作為科室質(zhì)量與安全管理與評價的重點內(nèi)容。4.定期評價“手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估制度”的執(zhí)行情況。建立麻醉與鎮(zhèn)痛質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫。1.建立麻醉質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，至少有，但不限于：（1）麻醉工作量：各種麻醉例數(shù)。心肺復(fù)蘇例數(shù)、麻醉復(fù)蘇室例數(shù)等。（2）嚴(yán)重麻醉并發(fā)癥：麻醉意外死亡、誤咽、誤吸引發(fā)梗阻、出麻醉復(fù)蘇室全身麻醉患者Steward評分大于4分的例數(shù)等。（3）各類術(shù)后患者自控鎮(zhèn)痛例數(shù)（PCA）。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案

感染性疾病管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)病處理措施。預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染。健全傳染病防治與醫(yī)院感染管理組1.有健全的傳染病防治與醫(yī)院感染管理組織架構(gòu)且職責(zé)明確。（2）有感染性疾病科。（3）有醫(yī)院感染管理組織。（4）有傳染病防治工作領(lǐng)導(dǎo)組織。2.依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范，完善感染管理相關(guān)的制度、流程、崗位職責(zé)、診療規(guī)范等。3.承擔(dān)本單位和責(zé)任區(qū)域內(nèi)的傳染病預(yù)防與控制工作。4.承擔(dān)本單位醫(yī)院感染管理工作。5.開展相關(guān)制度、規(guī)范的培訓(xùn)。感染性疾病科或傳染病分診點設(shè)置符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定，按照傳染病防治有關(guān)規(guī)定和診療規(guī)范接診和治療傳染病患者，不得推諉或者拒絕接診傳染病感染者或傳染病患者。根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求設(shè)置感染性疾病人員應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。1.根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求設(shè)置感染性疾病科或傳染病分診點，其建筑規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施基本符合規(guī)范，（1）感染性疾病科門診設(shè)置：獨立掛號收費、呼吸道（發(fā)熱）和腸道疾病患者各自的候診區(qū)和診室、隔離觀察室、檢驗室、放射檢查室、藥房（藥柜）、專用衛(wèi)生間、處置室和搶救室等，配備必要的醫(yī)療、防護(hù)設(shè)備和設(shè)施。（2）感染性疾病科的設(shè)置要相對獨立，內(nèi)部結(jié)構(gòu)做到布局合理，分區(qū)清楚，便于患者就診，并符合醫(yī)院感染預(yù)防與控制要求。（3）有感染性疾病患者就診流程規(guī)定并公示。（4）有完善的感染性疾病科各項規(guī)章制度與流程、崗位職責(zé)，并執(zhí)行。（5）感染性疾病科醫(yī)師具有感染性疾病診斷能力，具有臨床微生物學(xué)、抗菌藥物應(yīng)用、傳染病學(xué)、流行病學(xué)等專業(yè)知識，接受過內(nèi)科學(xué)訓(xùn)練且具有豐富的臨床經(jīng)驗。2.對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)制度、規(guī)范的培訓(xùn)。

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評價要點分值實際分考核原因備注執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范。建立健全規(guī)章制度并組織實施，規(guī)范傳染織架構(gòu)，完善管理制度并組織實施。（1）有傳染病防治與醫(yī)院感染管理職能部門�？�，其建筑規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施，人員完全符合規(guī)范。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)對感染性疾病科或傳染病分診點工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。評價要點1.有感染性疾病科或傳染病分診點工作人員崗前培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容至少包括：（1）有關(guān)傳染病防治的法律、法規(guī)、部門規(guī)章、工作制度。（2）感染性疾病的流行病學(xué)、預(yù)防、診斷、治療、職業(yè)暴露處理和防護(hù)等內(nèi)容。2.落實培訓(xùn)計劃，考核合格后方可上崗，對不合格人員實行離崗再培訓(xùn)。分值實際分考核原因備注落實預(yù)檢分診制度，實行首診負(fù)責(zé)制，及時報告疫情，規(guī)范接診和治療傳染病患者，協(xié)助專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)及有關(guān)部門進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情調(diào)查、采樣與處理以及相關(guān)控制傳播措施。1.落實預(yù)檢、分診制度。2.執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”，按照傳染病防治有關(guān)規(guī)定和診療規(guī)范，及時報告疫情，規(guī)范接診和治療傳染病患者。3.有重點傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治專家組。32

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，采取標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施,為醫(yī)務(wù)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒與防護(hù)用品，并按照《醫(yī)療廢物管理條例》處理廢物。為醫(yī)務(wù)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒與防護(hù)用品，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，采取標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施。1.有根據(jù)醫(yī)務(wù)人員在工作時的危險性程度采取分級防護(hù)的規(guī)定，防護(hù)措施適宜。2.醫(yī)務(wù)人員使用的消毒與防護(hù)用品應(yīng)當(dāng)符合國家醫(yī)用級標(biāo)準(zhǔn)，配置完整、充足，便于醫(yī)務(wù)人員獲取和使用。3.凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時應(yīng)當(dāng)戴手套。4.有職業(yè)暴露的應(yīng)急預(yù)案，處置流程明確，并組織演練。5.有職業(yè)暴露的完整登記、處置、隨訪等資料，并根據(jù)案例或階段分析改進(jìn)職業(yè)防護(hù)工作。6.有職能部門履行監(jiān)管職責(zé)，定期對落實情況監(jiān)督檢查。按照《醫(yī)療廢物管理條例》要求，規(guī)范處理醫(yī)療廢物。1.按照《醫(yī)療廢物管理條例》要求制定醫(yī)院醫(yī)療廢物（包括污水處理）管理制度與處理規(guī)范。2.各類醫(yī)療廢物、污水處理符合相關(guān)規(guī)范。3.對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，醫(yī)療廢物、污水處理人員知曉相關(guān)規(guī)定并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。開展對傳染病的監(jiān)測和報告工作。有專門部門或人員負(fù)責(zé)傳染病疫情報告工作，并按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。有專門部門或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)傳染病疫情報告與管理工作，突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告規(guī)范，實行網(wǎng)絡(luò)直報。1.根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范（試行）》制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情信息監(jiān)測報告的制度與流程。2.按照國家相關(guān)規(guī)定，實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報。3.有專門部門及專職人員負(fù)責(zé)傳染病疫情報告與管理工作。4.有傳染病疫情報告、登記、核對以及獎懲等相關(guān)制度并組織培訓(xùn)，相關(guān)人員知曉有關(guān)規(guī)定。5.傳染病報告責(zé)任落實到每一位醫(yī)務(wù)人員。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點6.專職管理人員負(fù)責(zé)傳染病報告卡的收集、匯總登記、核對以及監(jiān)管工作。分值實際分考核原因備注定期對工作人員進(jìn)行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)，做好院內(nèi)及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的預(yù)防傳染病的健康教育工作。定期對全體工作人員進(jìn)行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)與傳染病處置演練。1.有全員傳染病防治知識和技能培訓(xùn)的計劃。2.定期開展傳染病防治知識和技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)范。（2）傳染病流行動態(tài)、診斷、治療、疫情報告、預(yù)防。（3）傳染病的處置規(guī)范與處置流程。（4）職業(yè)暴露的預(yù)防和處理等。開展常見傳染病預(yù)防知識的教育、咨詢。1.采用多種形式向公眾開展常見傳染病預(yù)防知識的教育和咨詢。2.針對艾滋病等重大傳染病開展預(yù)防教育咨詢、患者教育和隨訪，提高患者治療依從性和隨訪率。藥事和藥物使用管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院設(shè)立藥事管理與藥物治療學(xué)管理組織。評價要點1.按照《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》的要求，設(shè)立藥事與藥物治療管理組織，職責(zé)明確，有相應(yīng)工作制度，日常工作由藥劑科門負(fù)責(zé)。2.藥劑科門負(fù)責(zé)藥品管理、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)和藥事管理以及臨床藥學(xué)工作。3.醫(yī)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)藥物治療相關(guān)的行政事務(wù)管理工作。4.定期召開專題會議，研究藥事管理工作，每年不少于4次，有完整的相關(guān)資料。5.醫(yī)務(wù)部門與藥劑科門職責(zé)明確，有協(xié)調(diào)機制。6.有藥事管理工作計劃和年度工作總結(jié)。7.能夠體現(xiàn)藥事與藥物治療管理的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院藥劑科設(shè)置符合衛(wèi)生部《二、三級綜合醫(yī)院藥學(xué)部門基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中“二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標(biāo)準(zhǔn)”的要求。根據(jù)醫(yī)院功能任務(wù)及規(guī)模，配備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，崗位職責(zé)明確。分值實際分考核原因備注醫(yī)院藥劑科設(shè)置以及人員配備符合衛(wèi)生部“二級綜合醫(yī)院藥劑科基本標(biāo)準(zhǔn)”的要求；建立醫(yī)院藥事管理組織。1.藥劑科的分區(qū)應(yīng)當(dāng)以病人為中心，堅持統(tǒng)一管理及整體性原則，確保其功能與任務(wù)的落實。2.藥劑科的面積、布局和流程合理，應(yīng)當(dāng)能夠保障其正常工作開展的需要；符合衛(wèi)生部《二、三級綜合醫(yī)院藥學(xué)部門基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中“二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標(biāo)準(zhǔn)”中相關(guān)條款的要求。麻醉與第一類精神藥品儲存符合要求等。1.藥劑科人員崗位設(shè)置和藥學(xué)人員配備，應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生部《二、三級綜合醫(yī)院藥學(xué)部門基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中“二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標(biāo)準(zhǔn)”中相關(guān)條款的要求。2.藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不得少于醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的8%。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)醫(yī)院合理遴選的藥品有適宜的貯備。評價要點1.有藥品遴選制度，遵循“一品兩規(guī)”要求，制定本醫(yī)院“藥品處方集”和“基本用藥供應(yīng)目錄”。2.有抗菌藥物、抗腫瘤藥物、血液制劑、生物制劑及高危藥品臨床使用管理辦法。3.有藥品采購供應(yīng)管理制度與流程，有固定的供藥渠道，由藥劑科門統(tǒng)一采購供應(yīng)。4.列入“藥品處方集”和“基本用藥目錄”中的藥品有適宜的儲備，每年增減調(diào)整藥品率≤5%。5.醫(yī)院配制、銷售、使用的制劑經(jīng)過批準(zhǔn)。6.采購抗菌藥物品種原則上控制在35種±15%。7.定期檢查總結(jié)藥品采購供應(yīng)制度的執(zhí)行情況，每年至少兩次，無違規(guī)采購。8.定期評估藥品儲備情況，85%以上藥品庫存周轉(zhuǎn)率少于10～15日，定期評估，有分析報告和提出改進(jìn)措施。9.采購抗菌藥物品種控制在35種±15%。分值實際分考核原因備注加強藥劑管理，規(guī)范采購、儲存、調(diào)劑，有效控制藥品質(zhì)量，保障藥品供應(yīng)。采購抗菌藥物品種原則上不超過種。建立藥品質(zhì)量監(jiān)控體系，有效控制藥品質(zhì)量。1.由主管藥師及以上人員負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理，職責(zé)明確。2.有藥品質(zhì)量管理相關(guān)制度和藥品質(zhì)量報告途徑與流程。3.有藥品驗收相關(guān)制度與程序，保證每個環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量。4.定期對藥庫、調(diào)劑室藥品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，合格率達(dá)99.8%。有藥品貯存制度，貯存藥品的場所、1.有藥品貯存相關(guān)制度，定期對庫存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查。設(shè)施與設(shè)備符合有關(guān)規(guī)定。2.藥品貯存基本設(shè)施與設(shè)備符合符合衛(wèi)生部《二、三級綜合醫(yī)院藥學(xué)部門基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中“二級綜合醫(yī)院藥劑科門基本標(biāo)準(zhǔn)”中相關(guān)條款的要求。3.有藥品效期管理相關(guān)制度與處理流程。效期藥品先進(jìn)先用、近期先用，對過期、不適用藥品及時妥善處理，有控制措施和記錄。4.有高危藥品目錄，各環(huán)節(jié)貯存的高危藥品設(shè)置有統(tǒng)一警示標(biāo)志。5.防腐劑、外用藥、消毒劑等藥品與內(nèi)服藥、注射劑分區(qū)儲存。6.藥品名稱、外觀或外包裝相似的藥品分開放置，并作明確標(biāo)示。7.實行藥品采購、貯存、供應(yīng)計算機管理，藥品庫存量及進(jìn)出量、調(diào)劑室?guī)齑媪考笆褂昧慷ㄆ诒P點、賬物相符。有藥品貯存制度，貯存藥品的場所、藥庫管理由藥學(xué)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，科室或病區(qū)備用藥品應(yīng)指定專人管理。設(shè)施與設(shè)備符合有關(guān)規(guī)定。執(zhí)行“特殊管理藥品”管理的有關(guān)規(guī)

1.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)用毒性藥品、放射性藥品等“特殊管理藥品”按照法律法規(guī)、規(guī)章制定相應(yīng)201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)定。的管理制度。評價要點2.有“麻、精”藥品實行三級管理和“五�！惫芾淼闹贫扰c程序。3.有“麻、精”藥品實行批號管理的制度與程序，開具的藥品可溯源到患者。4.有“特殊管理藥品”的應(yīng)急預(yù)案。5.藥劑科定期對“特殊管理藥品”檢查，至少每月1次。6.各相關(guān)科室有相應(yīng)的“特殊管理藥品”管理制度，并嚴(yán)格實行。分值實際分考核原因備注對全院的急救等備用藥品進(jìn)行有效管理，確保質(zhì)量與安全。1.有存放于急診科、病房（區(qū)）急救室（車）、手術(shù)室及各診療科室的急救等備用藥品管理和使用的制度與領(lǐng)用、補充流程。2.藥劑科和各相關(guān)科室有急救等備用藥品目錄及數(shù)量清單，有專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近效期藥品及時報損或更換。3.藥劑科對急救等備用藥品管理情況定期檢查，對存在問題及時整改。落實藥品調(diào)劑制度，遵守藥品調(diào)劑操作規(guī)程，保障藥品調(diào)劑的準(zhǔn)確性。1.按《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》和《處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定制定藥品調(diào)劑制度和操作規(guī)程。2.藥品調(diào)劑時，認(rèn)真審核處方或用藥醫(yī)囑后調(diào)劑配發(fā)藥品。3.有病房（區(qū)）不需要使用的藥品定期辦理退藥的相關(guān)規(guī)定，對退藥進(jìn)行有效管理，確保質(zhì)量并有記錄。4.為急診科及病房應(yīng)急用藥，提供24小時×7天的藥學(xué)調(diào)劑服務(wù)。制劑的配制與使用符合有關(guān)規(guī)定。（可選）1.若醫(yī)院配制制劑，應(yīng)持有《醫(yī)院制劑許可證》，取得制劑批準(zhǔn)文號，有制劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.有保證制劑質(zhì)量的設(shè)施、設(shè)備和管理制度，按規(guī)定配備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。3.經(jīng)省級藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)后，制劑方可在醫(yī)院之間調(diào)劑使用。4.藥學(xué)專業(yè)人員負(fù)責(zé)制劑原料、制劑成品質(zhì)量檢驗，原始記錄及復(fù)核記錄齊全。根據(jù)臨床需要開展的腸外營養(yǎng)液和危害藥物等靜脈用藥調(diào)配應(yīng)符合規(guī)定。（可選）有藥品召回管理制度。根據(jù)臨床需要開展的腸外營養(yǎng)液和危害藥物等靜脈用藥在病房（區(qū)）分散調(diào)配的應(yīng)參照《靜脈用藥集中調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》和《靜脈用藥集中調(diào)配操作規(guī)程》進(jìn)行改善，有管理制度、有措施。1.有藥品召回管理制度與處置流程。2.發(fā)現(xiàn)假、劣藥品時，按規(guī)定及時報告有關(guān)部門并迅速召回，妥善保存，收集保留所有原始記錄。3.及時追回調(diào)劑錯誤的藥品。4.有患者服用假、劣藥品或調(diào)劑錯誤藥品導(dǎo)致人身損害的相關(guān)的處置預(yù)案與流程。5.對假、劣藥品及時查明原因，追究相關(guān)責(zé)任。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立藥品管理信息系統(tǒng)，與醫(yī)院整體信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運行。（可選，縣醫(yī)院必選）評價要點6.對調(diào)劑錯誤及時分析原因，有整改措施。分值實際分考核原因備注執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評，促進(jìn)合理用藥。有相關(guān)規(guī)章制度和程序，規(guī)范處方（用藥醫(yī)囑）開具、抄錄、審核、調(diào)配、核發(fā)、用藥交待和監(jiān)測等行為。開展處方點評，建立藥物使用評價體系。1.有按《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》的要求制定醫(yī)院處方點評制度，組織健全，責(zé)任明確，有處方點評實施細(xì)則和執(zhí)行記錄。2.每月至少抽查100張門急診處方（其中自費處方≥20張）和30份出院病歷進(jìn)行點評。3.有特定藥物或特定疾病的藥物使用情況專項點評，每個月組織對25%的具有抗菌藥物處方權(quán)的醫(yī)師所開具的處方、醫(yī)囑進(jìn)行點評，每名醫(yī)師不少于50份處方、醫(yī)囑。4.重點抽查感染科、外科、呼吸科、心內(nèi)科、腫瘤科、神經(jīng)科、重癥醫(yī)學(xué)科等臨床科室以及I類切口手術(shù)和介入治療病例。5.對不合理處方進(jìn)行干預(yù)，并有記錄可查。6.定期發(fā)布處方評價指標(biāo)與評價結(jié)果，定期進(jìn)行通報和超常預(yù)警。納入醫(yī)院質(zhì)量考核目標(biāo)，實行獎懲管理。7.有案例證實，根據(jù)點評結(jié)果，落實整改措施，提高合理用藥。醫(yī)師開具處方、應(yīng)按照《處方管理辦法》的要求執(zhí)行。1.有藥師按照《處方管理辦法》對處方進(jìn)行適宜性審核和調(diào)配發(fā)藥，并根據(jù)具體情況對患者進(jìn)行用藥交代的制度與程序。3.有根據(jù)《處方管理辦法》，制定本院處方管理實施細(xì)則，對注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方權(quán)、醫(yī)師開具處方、藥師調(diào)劑處方有明確規(guī)定。3.按“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”開具處方，藥品品規(guī)和藥品生產(chǎn)企業(yè)與“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”一致。4.處方書寫規(guī)范、完整，開具處方全部使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并公布的藥品通用名稱、新活性化合物的專利藥品名稱和復(fù)方制劑藥品名稱。5.處方用量和麻醉、精神等特殊藥品開具符合《處方管理辦法》規(guī)定。6.不合理處方≤1%。7.處方藥品通用名使用率達(dá)≥95%。

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201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士抄（轉(zhuǎn)）錄用藥醫(yī)囑及執(zhí)行給藥醫(yī)囑應(yīng)遵守操作規(guī)程，必須經(jīng)過核對，確保準(zhǔn)確無誤。評價要點1.經(jīng)過資格認(rèn)定及相關(guān)培訓(xùn)的護(hù)士方可執(zhí)行給藥醫(yī)囑。2.用藥醫(yī)囑抄（轉(zhuǎn)）錄須經(jīng)核對，確保準(zhǔn)確無誤，并有轉(zhuǎn)抄者簽名。3.護(hù)士在給藥前后應(yīng)當(dāng)觀察患者用藥過程中的反應(yīng)并記錄。4.有特殊情況使用患者自帶藥品的相關(guān)規(guī)定。凡住院患者治療需要的藥品均由藥劑科門供應(yīng)，一般不得使用患者自帶藥品。確需使用應(yīng)符合規(guī)定。1.給藥前要尊重患者對藥物使用的知情權(quán)。分值實際分考核原因備注已開具處方，并遵醫(yī)囑使用的藥品應(yīng)記入病歷。1.患者就診前和正在使用的所有處方及醫(yī)囑用藥應(yīng)在病歷中記錄。2.護(hù)士對患者的每次給藥均應(yīng)記錄。3.所有的用藥信息在出院或轉(zhuǎn)院時歸入其病歷留存。4.住院患者病程記錄中有用藥依據(jù)及分析。藥師應(yīng)按照《處方管理辦法》對處方進(jìn)行適宜性審核、調(diào)配發(fā)藥，對臨床不合理用藥進(jìn)行有效干預(yù)。醫(yī)院有可行的監(jiān)督機制與措施。1.藥師及以上人員承擔(dān)審核處方工作，依據(jù)《處方管理辦法》的相關(guān)要求審核處方/用藥醫(yī)囑是否規(guī)范、適宜。2.對不規(guī)范處方、用藥不適宜處方進(jìn)行有效干預(yù)，及時與醫(yī)生溝通。3.調(diào)劑處方流程合理，按有關(guān)規(guī)定做到“四查十對”。調(diào)劑過程有第二人核對，獨立值班時雙簽字核對。4.發(fā)出的藥品標(biāo)有用法用量和特殊注意事項。5.設(shè)有用藥咨詢窗口（臺），有主管藥師及以上人員提供合理用藥咨詢服務(wù)。6.住院醫(yī)囑單按照處方管理，藥師依據(jù)完整的用藥醫(yī)囑作為調(diào)劑的依據(jù)，確保用藥適當(dāng)性及正確性。7.有發(fā)藥差錯登記、報告的制度與程序，并執(zhí)行。8.對藥師進(jìn)行定期的、有針對性的藥學(xué)技能培訓(xùn)。醫(yī)師、藥師按照《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》，優(yōu)先合理使用基本藥物，并有監(jiān)督機制。醫(yī)師、藥師按照《國家基本藥物臨床優(yōu)先合理使用基本藥物，并有相應(yīng)監(jiān)督考評機制。醫(yī)師、藥師、護(hù)士按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等要求，合理使用藥品，并有監(jiān)督機制�？咕�藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制。（★）1.院長是抗菌藥物臨床應(yīng)用管理第一責(zé)任人：（1）將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理作為醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理的重要內(nèi)容納入工作安排。（3）根據(jù)各臨床科室不同專業(yè)特點，設(shè)定抗菌藥物應(yīng)用控制指標(biāo)。

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1.按照《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》、《國家基本藥物處方集》有關(guān)要求，有優(yōu)先使用國家基本藥2.《國家基本藥物目錄》中的品種優(yōu)先納入“藥品處方集”和“基本用藥供應(yīng)目錄”。應(yīng)用指南》、《國家基本藥物處方集》，物的相關(guān)規(guī)定。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點2.臨床科室負(fù)責(zé)人是本科抗菌藥物臨床應(yīng)用管理第一責(zé)任人：（1）將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理作為本科質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，并納入醫(yī)師能力評價。3.建立、健全抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作制度和監(jiān)督管理機制。4.與臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀。分值實際分考核原因備注建立完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系。1.配備資質(zhì)的感染專業(yè)醫(yī)師。2.設(shè)置臨床微生物室，配備資質(zhì)的微生物檢驗專業(yè)技術(shù)人員。3.對醫(yī)院感染專業(yè)醫(yī)師、微生物檢驗專業(yè)技術(shù)人員和臨床藥師的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)水平。4.臨床藥師在抗菌藥物臨床應(yīng)用中發(fā)揮作用：（1）為醫(yī)師提供抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。（2）對臨床科室抗菌藥物臨床應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。用事實與案例表達(dá)抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系的業(yè)績：（1）醫(yī)院感染專業(yè)醫(yī)師在抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)域中所履行的技術(shù)支撐作用，獲臨床醫(yī)師、護(hù)士好評。（2）微生物檢驗專業(yè)技術(shù)人員在抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)域中所履行的技術(shù)支撐作用，獲臨床醫(yī)師、護(hù)士好評。（3）臨床藥師在抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)域中所履行的技術(shù)支撐作用，獲臨床醫(yī)師、護(hù)士好評。嚴(yán)格落實抗菌藥物分級管理制度。1.明確抗菌藥物分級管理目錄。2.對不同管理級別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定。3.制定特殊使用級抗菌藥物臨床應(yīng)用管理流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。4.明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限。5.有措施保證分級管理制度的落實。6.隨機抽查醫(yī)師處方及醫(yī)囑無違規(guī)越級處方的現(xiàn)象。7.隨機抽查門診處方無特殊使用級抗菌藥物的處方。建立抗菌藥物遴選和定期評估制度，1.有落實衛(wèi)生部有關(guān)抗菌藥物管理相關(guān)規(guī)定的具體實施方案和可執(zhí)行工作流程。加強抗菌藥物購用管理。2.有制度與程序嚴(yán)格控制抗菌藥物購用品種、品規(guī)數(shù)量。3..抗菌藥物品種原則上不超過35種。4..同一通用名稱注射劑型和口服劑型各不超過2種，具有相似或者相同藥理學(xué)特征的抗菌藥物不得

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)采購。評價要點5.明確抗菌藥物品種啟動臨時采購的程序。分值實際分考核原因備注建立抗菌藥物遴選和定期評估制度，1.抗菌藥物購用品種、品規(guī)結(jié)構(gòu)基本合理（達(dá)標(biāo)4/5項）：加強抗菌藥物購用管理。（1）頭霉素類抗菌藥物不超過2個品規(guī)。（2）三代及四代頭孢菌素（含復(fù)方制劑）類抗菌藥物口服劑型不超過5個品規(guī)，注射劑型不超過8個品規(guī)。（3）碳青霉烯類抗菌藥物注射劑型不超過3個品規(guī)。（4）氟喹諾酮類抗菌藥物口服劑型和注射劑型各不超過4個品規(guī)。（5）深部抗真菌類抗菌藥物不超過5個品種�？咕�藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)控制力度。1.抗菌藥物品種選擇和使用療程控制基本合理（4項達(dá)標(biāo)2項）：（1）住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。（2）門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。（3）急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%。（4）抗菌藥物使用強度力爭控制在每百人天40DDDs以下。2.明文規(guī)定住院患者手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物品種選擇和使用時間控制。3.I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過50%：（1）住院患者手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物時間控制在術(shù)前30分鐘至2小時（剖宮產(chǎn)手術(shù)除外）。（2）I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物時間不超過24小時。4.抗菌藥物品種選擇和使用療程控制基本合理（4項達(dá)標(biāo)3項）。5.I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。加強臨床微生物標(biāo)本檢測和細(xì)菌耐藥監(jiān)測。1.開展細(xì)菌耐藥監(jiān)測工作，定期發(fā)布細(xì)菌耐藥信息。2.建立細(xì)菌耐藥預(yù)警機制，針對不同的細(xì)菌耐藥水平采取相應(yīng)應(yīng)對措施。3.接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于40%。4.接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于60%。5.接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%。6.接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%。7.隨機抽查住院病歷與實驗室記錄結(jié)果，證實是根據(jù)臨床微生物標(biāo)本檢測結(jié)果合理選用抗菌藥物。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán)限和藥師抗菌藥物調(diào)劑資格管理。（★）1.醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán)限制度與程序。評價要點2.藥師抗菌藥物調(diào)劑資格管理制度與程序。3.醫(yī)師、藥師、職能部門員工均知曉履職的要求。4.醫(yī)院對醫(yī)師和藥師開展抗菌藥物臨床應(yīng)用知識和規(guī)范化管理培訓(xùn)、考核工作有記錄。5.醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后，授予相應(yīng)級別的抗菌藥物處方權(quán)落實到每名醫(yī)師。6.藥師經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后，授予抗菌藥物調(diào)劑資格落實到每名藥師。7.隨機抽查處方與醫(yī)囑結(jié)果簽發(fā)醫(yī)師與授權(quán)管理名單保持一致≥95%。分值實際分考核原因備注有藥物安全性監(jiān)測管理制度，觀察用藥過程，監(jiān)測用藥效果，按規(guī)定報告藥物不良反應(yīng)，并將不良反應(yīng)記錄在病歷之中。實施藥品不良反應(yīng)和用藥錯誤報告制度，建立有效的藥害事件調(diào)查、處理程序。1.有藥品不良反應(yīng)與藥害事件監(jiān)測報告管理的制度與程序。2.醫(yī)師、藥師、護(hù)士及其他醫(yī)護(hù)人員相互配合對患者用藥情況進(jìn)行監(jiān)測，重點監(jiān)測非預(yù)期（新發(fā)現(xiàn)）的、嚴(yán)重的藥物不良反應(yīng)，并有原始記錄。3.發(fā)生嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)或藥害事件，積極進(jìn)行臨床救治，做好醫(yī)療記錄，保存好相關(guān)藥品、物品的留樣，并對事件進(jìn)行及時的調(diào)查、分析，按規(guī)定上報衛(wèi)生行政部門和藥品監(jiān)督管理部門。4.將患者發(fā)生的藥品不良反應(yīng)如實記入病歷中。5.有鼓勵藥品不良反應(yīng)與藥害事件報告的措施。有完善的突發(fā)事件藥事管理應(yīng)急預(yù)案，藥學(xué)人員可熟練執(zhí)行。1.有完善的突發(fā)事件藥事管理應(yīng)急預(yù)案，組織層次清晰，人員分工明確，體現(xiàn)良好的合作，各部門無縫隙銜接，對突發(fā)事件善后工作及還原應(yīng)急能力有明確規(guī)定。2.有本院的突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品目錄。藥劑科配設(shè)臨床藥師，參與臨床藥物治療，提供用藥咨詢服務(wù)，促進(jìn)合理用藥。開展以病人為中心、以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作。（可選，縣醫(yī)院必選）1.有根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》，至少配設(shè)1名臨床專職藥師，有工作制度和崗位職責(zé)。2.以適當(dāng)?shù)男问綖槿�院醫(yī)務(wù)人員提供適時的藥物相關(guān)信息和咨詢服務(wù)，將藥品信息分析作為醫(yī)院藥品遴選的參考�？浦魅闻c具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成的質(zhì)量與安全管理小組，能用質(zhì)量與安全管理核心制度、崗位職責(zé)與質(zhì)量安全指標(biāo)，落實全面質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，定期通報醫(yī)院藥物安全性與抗菌藥物耐藥性監(jiān)測的結(jié)果。對藥劑科有明確的質(zhì)量與安全控制指標(biāo)，科室能開展定期評價活動，解讀評價結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)藥事管理工作。

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1.對藥劑科門有明確的質(zhì)量與安全控制指標(biāo)。2.相關(guān)人員知曉本科/室/組的質(zhì)量與安全控制指標(biāo)要求。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)臨床檢驗項目滿足臨床需要。評價要點1.按照《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》的要求，全院臨床實驗室集中設(shè)置，統(tǒng)一管理，資源共享。2.開展檢驗項目滿足臨床需要。3.檢驗項目應(yīng)覆蓋醫(yī)院各臨床科室所診治的病種。4.對本院臨床診療臨時需要，而不能提供的特殊檢驗項目，可委托其他三級甲等醫(yī)院提供服務(wù)，或多院聯(lián)合開展服務(wù)，但應(yīng)簽署醫(yī)院之間的委托服務(wù)協(xié)議，必須有室內(nèi)與室間質(zhì)量控制及結(jié)果回報時限等保證條款。5.每年根據(jù)臨床科室需求，經(jīng)論證后及時推出新項目。分值實際分考核原因備注臨床檢驗部門設(shè)置、布局、設(shè)備設(shè)施符合《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》，服務(wù)項目滿足臨床診療需要，能提供小時急診檢驗服務(wù)。能提供小時急診檢驗服務(wù)。1.能提供24小時急診檢驗服務(wù)。2.急診項目設(shè)置充分征求臨床科室意見，使檢驗項目既能滿足危急情況下診斷治療的需求，又不過度浪費急診資源。3.明確急診檢驗報告時間，臨檢項目≤30分鐘出報告，生化、免疫項目≤2小時出報告。4.檢驗項目滿足危急情況下診療需求，開展必須的常規(guī)檢查。檢驗項目、設(shè)備、試劑管理符合現(xiàn)行法律法規(guī)及衛(wèi)生行政部門標(biāo)準(zhǔn)的要求。1.檢驗項目符合衛(wèi)生行政部門準(zhǔn)入范圍。2.檢驗收費經(jīng)過物價部門核準(zhǔn)。3.能開展分子診斷項目，并具有一定的針對突發(fā)傳染病等公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急檢測能力和技術(shù)儲備。4.職能部門定期對開展項目和儀器、試劑管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在問題及時改進(jìn)。5.進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆椒▽W(xué)驗證以保證準(zhǔn)確度、精密度、靈敏度、線性范圍、干擾及參考范圍設(shè)定等各項技術(shù)參數(shù)均能符合臨床使用需求。有新項目審批及實施流程。1.有新項目審批及實施流程。（1）新項目開展前應(yīng)收集相關(guān)的檢驗資料。（2）征求相關(guān)臨床科室專家意見。（3）評估新項目開展的意義。（5）核定該項目開展所需儀器、試劑的三證是否齊全。（6）核定該項目的收費情況或在衛(wèi)生與物價行政部門備案情況。有實驗室安全程序、制度及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，遵照實施并記錄。有實驗室安全管理制度和流程。1.檢驗科主任為實驗室安全責(zé)任人。2.有實驗室安全管理制度和流程。嚴(yán)格規(guī)定各個場所、各工作流程及不同工作性質(zhì)人員的安全準(zhǔn)則。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點3.開展安全制度與流程管理培訓(xùn)，相關(guān)人員知曉本崗位的履職要求。4.各實驗室設(shè)置安全員，負(fù)責(zé)各個場所的安全。5.合理設(shè)計工作流程以避免交叉污染。分值實際分考核原因備注實驗室配置充分的安全防護(hù)設(shè)施。1.根據(jù)工作人員的不同工作性質(zhì)，按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行充分的個人防護(hù)。2.配備洗眼器、沖淋裝置及其他急救設(shè)施及耗材，并保證以上設(shè)施可正常工作。3.設(shè)立適當(dāng)?shù)木�示�?biāo)識，對生物安全、防火防爆安全、化學(xué)安全等做出充分警示。4.如開展放射免疫分析和其他使用放射性同位素的檢測，保證使用放射性同位素時患者和工作人員的安全性。（可選）5.根據(jù)實驗等級設(shè)置個人防護(hù)，能執(zhí)行。6.實驗室出口處設(shè)有專用手部消毒設(shè)備。有消防安全保障。1.建立易燃、易爆物品的儲存使用制度。2.設(shè)置專門的儲藏室、儲藏柜。3.指定專門人員負(fù)責(zé)實驗室的消防安全。4.定期檢查滅火器的有效期。實驗室制訂各種傳染病職業(yè)暴露后實驗室制定針對不同情況的消毒措施，并保留各種消毒記錄。定期監(jiān)控各種消毒用品的有效性。實驗室應(yīng)建立微生物菌種、毒株的管理規(guī)定，并安排專人進(jìn)行監(jiān)督。（可選，縣醫(yī)院必選）1.制訂各種傳染病職業(yè)暴露后應(yīng)急預(yù)案。1.制訂針對不同情況的消毒措施并實施。2.有標(biāo)本溢灑處理流程。3.相關(guān)人員掌握消毒辦法與消毒用品的使用。1.建立微生物菌種、毒株的管理規(guī)定與流程。2.微生物實驗室有專人負(fù)責(zé)菌（毒）種管理。的應(yīng)急措施，并詳細(xì)記錄處理過程。2.相關(guān)人員知曉職業(yè)暴露的應(yīng)急措施與處置流程。實驗室廢棄物、廢水的處置符合要求1.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求制定實驗室廢棄物、廢水的處理流程并落實。實驗室建立化學(xué)危險品的管理制度。1.建立化學(xué)危險品的管理制度。2.建立化學(xué)危險品清單和安全數(shù)據(jù)表。3.有化學(xué)危險品溢出與暴露的應(yīng)急預(yù)案。4.相關(guān)人員對制度和預(yù)案的知曉率≥95%。由具備臨床檢驗專業(yè)資質(zhì)的人員進(jìn)行檢驗質(zhì)量控制活動，解釋檢查結(jié)果。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)有明確的臨床檢驗專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)要求。評價要點1.醫(yī)院明確規(guī)定臨床檢驗工作人員的資質(zhì)與能力要求。2.醫(yī)院若設(shè)置有“分子生物學(xué)實驗室、HIV初篩實驗室等”，則檢驗人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持衛(wèi)生行政管理部門核發(fā)的上崗證方可獨立工作。（可選）3.生化室≥80%的員工持衛(wèi)生部核發(fā)的大型生化分析儀上崗證。4.醫(yī)院若設(shè)置有“分子生物學(xué)實驗室、HIV初篩實驗室等”，則≥60%員工持證上崗。（可選）5.選擇并授權(quán)具有相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗豐富及較高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力的人員負(fù)責(zé)檢驗全程質(zhì)量控制工作及結(jié)果解釋工作。分值實際分考核原因備注檢驗報告及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，嚴(yán)格審核制度。保證每一項檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。1.實驗室應(yīng)采用量值溯源，校準(zhǔn)驗證，能力驗證或室間質(zhì)評，實驗室間的比對等方式充分保證每一項檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.開展室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評，保障檢驗質(zhì)量。3.室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評結(jié)果達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行檢驗報告雙簽字制度。檢驗結(jié)果的報告時間能夠滿足臨床診療的需求。1.嚴(yán)格執(zhí)行檢驗報告雙簽字制度（急診除外）。2.指定經(jīng)驗豐富，技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力較高的人員負(fù)責(zé)檢驗報告的審核。1.嚴(yán)格遵守國家或地方衛(wèi)生行政管理部門的相關(guān)規(guī)定，制定明確的檢驗報告時限（TAT）。2.定期評估檢驗結(jié)果的報告時間。3.明確規(guī)定“特殊項目”清單。特殊項目的檢測，原則上不應(yīng)超過2周時間；提供預(yù)約檢測。4.臨檢常規(guī)項目≤30分鐘出報告。5.生化、免疫常規(guī)項目≤1個工作日出報告。6.微生物常規(guī)項目≤4個工作日。7.時限符合率≥90%。檢驗報告格式規(guī)范、統(tǒng)一。1.檢驗報告單格式規(guī)范、統(tǒng)一，有書寫制度。2.報告單提供中文或中英文對照的檢測項目名稱。3.檢驗報告采用國際單位或權(quán)威學(xué)術(shù)機構(gòu)推薦單位，并提供參考范圍。4.檢驗報告單包含充分的患者信息，標(biāo)本類型、樣本采集時間、結(jié)果報告時間。5.有雙簽字。實驗室與臨床建立有效的溝通方式。1.實驗室與臨床建立有效溝通機制，通過多種形式和途徑（如電話或網(wǎng)絡(luò)等），及時接受臨床咨詢。2.實驗室通過有效的途徑（如參與臨床查房、現(xiàn)場宣講、提供網(wǎng)絡(luò)資料等）宣傳新項目的用途，解答

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)臨床對結(jié)果的疑問。有試劑與校準(zhǔn)品管理規(guī)定，保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確合法。有管理試劑與校準(zhǔn)品制度，保證檢驗結(jié)果準(zhǔn)確合法。1.有試劑與校準(zhǔn)品管理的相關(guān)制度。2.專人管理，有明確的崗位職責(zé)。評價要點分值實際分考核原因備注科主任與具備資質(zhì)的人員組成質(zhì)量與安全管理小組，能夠用質(zhì)量與安全管理核心制度、崗位職責(zé)與質(zhì)量安全指標(biāo)，落實全面質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，開展室內(nèi)質(zhì)控、參加室間質(zhì)評，對床旁檢驗項目按規(guī)定進(jìn)行比對和質(zhì)量控制。由科主任與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全管理小組，制定質(zhì)1.由科主任與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全管理小組，組成人員結(jié)構(gòu)合理，可覆蓋各實驗室，有明確的職責(zé)。量與安全管理計劃和質(zhì)量控制指標(biāo)，2.有質(zhì)量與安全管理工作計劃并組織實施。開展質(zhì)量管理工作。3.建立質(zhì)量體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和記錄表格等。4.有質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)，并定期進(jìn)行量化評估。5.相關(guān)人員知曉本崗位的履職要求。有完整的標(biāo)本采集運輸指南交接規(guī)1.實驗室與護(hù)理部、醫(yī)院感染控制部門共同制訂完整的標(biāo)本采集運輸指南，臨床相關(guān)工作人員可以方2.實驗室有明確的標(biāo)本接收、拒收標(biāo)準(zhǔn)與流程，保留標(biāo)本接收和拒收的記錄。3.對標(biāo)本能全程跟蹤，檢驗結(jié)果回報時間（TAT）明確可查。4.標(biāo)本處理和保存專人負(fù)責(zé)，標(biāo)本廢棄有記錄，儲存標(biāo)本冰箱有溫度24小時監(jiān)控。5.對臨床相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。常規(guī)開展室內(nèi)質(zhì)控。1.室內(nèi)質(zhì)控覆蓋實驗室全部檢測項目及不同標(biāo)本類型。2.保證每檢測批次至少有1次室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果。3.制定實驗室室內(nèi)質(zhì)控規(guī)則。4.室內(nèi)質(zhì)控報告有負(fù)責(zé)人簽字。5.室內(nèi)質(zhì)控重點項目：（1）臨床化學(xué)、免疫學(xué)、血液學(xué)和凝血試驗的質(zhì)量控制流程。（2）血涂片評價和分類計數(shù)的質(zhì)量控制流程。（3）細(xì)菌、分枝桿菌和真菌檢測的質(zhì)量控制流程。（4）尿液分析和臨床顯微鏡檢查的質(zhì)量控制流程。（5）采用質(zhì)量控制鑒別病毒鑒定試驗中的錯誤檢驗結(jié)果。

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范，檢驗回報時間控制等相關(guān)制度。便獲取。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點（6）病毒鑒定的實驗室須保留相關(guān)記錄。（7）對未知標(biāo)本進(jìn)行血清學(xué)檢測時，須同時進(jìn)行已知滴度的血清陽性質(zhì)控和陰性質(zhì)控。1.定期評估室內(nèi)質(zhì)控各項參數(shù)及失控率。2.有效處理失控，應(yīng)詳細(xì)分析失控原因，處理方法及評估臨床影響，提出預(yù)防措施。1.室內(nèi)質(zhì)控文件齊全，記錄完整。分值實際分考核原因備注參加室間質(zhì)評或能力驗證活動。保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性。1.參加本區(qū)域室間質(zhì)量評價或能力驗證活動。2.室間質(zhì)評或能力驗證應(yīng)覆蓋實驗室內(nèi)全部檢測項目及不同標(biāo)本類型。1.制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程。2.使用的儀器、試劑和耗材應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。3.對需要校準(zhǔn)的檢驗儀器、檢驗項目和對臨床檢驗結(jié)果有影響的輔助設(shè)備定期進(jìn)行校準(zhǔn)。保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性。1.有專人負(fù)責(zé)儀器設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)與管理。2.有定期校準(zhǔn)、維修維護(hù)記錄。所有POCT項目均應(yīng)開展室內(nèi)質(zhì)控，2.有規(guī)定對所有POCT項目開展室內(nèi)質(zhì)控，并參加室間質(zhì)評。并參加室間質(zhì)評。3.定期對POCT結(jié)果進(jìn)行比對，并包括大型儀器檢測結(jié)果與各POCT點之間的比對，并明確比對的允許偏倚。4.對超出允許范圍的應(yīng)及時進(jìn)行校準(zhǔn)和糾正，有工作記錄。實驗室信息管理完善。1.建立實驗室信息管理系統(tǒng)，與醫(yī)院信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。2.實驗室信息管理系統(tǒng)貫穿于檢驗全程管理。3.提供自助取化驗報告單系統(tǒng)。4.標(biāo)本使用條形碼管理。病理管理與持續(xù)改進(jìn)

評審標(biāo)準(zhǔn)惡性腫瘤快速病理診斷保障能力。病理科/室應(yīng)具有與其功能和任務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)項目。凡開展腫瘤手術(shù)的醫(yī)院應(yīng)具備惡性腫瘤快速病理診斷保障能力。（“特殊染色、免疫組化”評價要點分值實際分考核原因備注病理科設(shè)置、布局、設(shè)備設(shè)施符合《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》的要求，服務(wù)項目滿足臨床診療需要。開展腫瘤手術(shù)的醫(yī)院應(yīng)具備1.病理科/室設(shè)置滿足醫(yī)院功能任務(wù)需要。2.服務(wù)項目滿足臨床工作需求，至少開展石蠟切片、術(shù)中快速冰凍切片、細(xì)胞學(xué)診斷、特殊染色（可選）、免疫組織化學(xué)染色（可選）。3.所有病理收費服務(wù)項目符合現(xiàn)行國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行政部門規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的要求。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)可選）病理科/室應(yīng)具有與其功能和任務(wù)相適應(yīng)的工作場所。病理科有必需的專業(yè)技術(shù)設(shè)備。評價要點1.病理科/室布局合理，符合生物安全的要求，污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)劃分明確，有緩沖區(qū)，有嚴(yán)格的消毒及核查制度。2.標(biāo)本接收室、取材室，有紫外線燈等消毒設(shè)備。1.病理技術(shù)室專業(yè)技術(shù)設(shè)備配置：（1）石蠟切片機、冰凍切片機或快速石蠟設(shè)備、自動脫水機、組織包埋機、通風(fēng)櫥、染色設(shè)備、冰箱、一次性刀片或磨刀機、涂片機、恒溫箱、烘烤箱或烤片設(shè)備、空調(diào)和排風(fēng)設(shè)備等。（2）病理科醫(yī)師每人配備雙目光學(xué)顯微鏡1臺。（3）標(biāo)本存放室：專用標(biāo)本存放柜。分值實際分考核原因備注從事病理診斷工作和技術(shù)工作的人員資質(zhì)符合《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》要求，診斷與制片質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。病理診斷人員配備和崗位設(shè)置應(yīng)滿足工作需要，崗位職責(zé)明確。由具備病理學(xué)診斷所規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)師從事術(shù)中快速病理、常規(guī)組織病理、細(xì)胞病理的診斷工作。由具備病理專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員制免疫組化，其質(zhì)量與時限符合相關(guān)規(guī)定。（“免疫組化”可選）有醫(yī)院感染控制與環(huán)境安全管理程序與措施，遵照實施并記錄。環(huán)境保護(hù)及人員職業(yè)安全防護(hù)符合規(guī)定。1.病理診斷人員配置合理，滿足工作需要，有各級各類人員崗位職責(zé)。2.出具病理診斷報告的醫(yī)師具有臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并具備初級以上病理學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，經(jīng)過病理診斷專業(yè)知識培訓(xùn)或?qū)？七M(jìn)修學(xué)習(xí)1～3年。3.快速病理診斷醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有中級以上病理學(xué)專業(yè)技術(shù)任職資格，并有5年以上病理閱片診斷經(jīng)歷。4.無病理執(zhí)業(yè)證書和非病理專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師，不得出具病理報告，包括細(xì)胞病理學(xué)報告。1.由具備病理專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員制作細(xì)胞涂片、石蠟切片、冰凍切片、免疫組化，其質(zhì)量與時限符作細(xì)胞涂片、石蠟切片、冰凍切片、合相關(guān)規(guī)定。2.未經(jīng)授權(quán)的工作人員不得獨立或越級從事各項病理技術(shù)。有醫(yī)院感染控制與環(huán)境安全管理程序與措施，遵照實施并記錄。環(huán)境保護(hù)及人員職業(yè)安全防護(hù)符合規(guī)定。1.有定期對取材室、切片室等進(jìn)行甲醛、二甲苯濃度的檢測報告，保證有害氣體濃度在規(guī)定許可的范圍，每年至少有一次院外年度檢測報告。2.有對工作中產(chǎn)生的廢棄有害液體統(tǒng)一回收的制度與程序，確保用專用儀器回收處理或具有資質(zhì)的機構(gòu)回收處理，嚴(yán)禁隨意傾倒入下水道。3.病理取材應(yīng)按照“P2”級實驗室設(shè)計，嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)、非污染區(qū)，應(yīng)有單獨的洗手池和濺眼噴淋設(shè)備。4.有完善的易燃品、劇毒化學(xué)品的登記和管理規(guī)范。

201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)及時提供規(guī)范的病理診斷報告，有嚴(yán)格審核制度。病理診斷應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)范，有復(fù)查制度、科內(nèi)會診制度。（★）1.有規(guī)范病理診斷的相關(guān)制度與流程。評價要點5.病理科接觸有害品的工作人員定期體檢。分值實際分考核原因備注2.病理醫(yī)師進(jìn)行診斷前，核對申請單和切片核查是否相符。3.閱讀申請單上所有填寫的內(nèi)容，對于不清楚的內(nèi)容及時聯(lián)系送檢醫(yī)師。4.閱片時必須全面，不要遺漏病變。5.有上級醫(yī)師會診制度，并有相應(yīng)記錄。6.因特殊原因遲發(fā)報告，應(yīng)向臨床醫(yī)師說明遲發(fā)的原因。7.疑難病例，應(yīng)由上級醫(yī)師復(fù)核，并簽署全名。8.病理醫(yī)師負(fù)責(zé)對出具的病理診斷報告解釋說明。9.有科內(nèi)疑難病例會診制度，并有相應(yīng)的記錄和簽字。10.常規(guī)診斷報告準(zhǔn)確率≥95%。（1）病理號、送檢標(biāo)本的科室、患者姓名、性別、年齡、標(biāo)本取材部位、門診號和或()住院號。（2）標(biāo)本的大體描述、鏡下描述和病理診斷。（3）其他需要報告或建議的內(nèi)容。（4）報告醫(yī)師簽名（蓋章），報告時間。（5）病理診斷報告內(nèi)容的表述和書寫應(yīng)準(zhǔn)確和完整，用中文或者國際通用的規(guī)范術(shù)語。11.有病理診斷與臨床診斷不符合時，涉及病變部位或病變性質(zhì)，需重新審查。12.病理診斷報告應(yīng)在5個工作日內(nèi)發(fā)出，疑難病例和特殊標(biāo)本除外。13.嚴(yán)禁出具假病理診斷報告，不得向臨床醫(yī)師和患方提供有病理醫(yī)師簽名的空白病理學(xué)報告書。14.原始樣品過小或在采集過程中擠壓嚴(yán)重，或取材代表性不夠（如腎臟穿刺未見足夠數(shù)目的腎小球，肝臟穿刺標(biāo)本無足夠數(shù)目的匯管區(qū)等），影響正確的診斷，均需在報告中說明。15.病理診斷報告在5個工作日內(nèi)發(fā)出≥85%。有病理診斷報告補充或更改或遲發(fā)的管理制度與程序。1.有病理診斷報告補充、更改或遲發(fā)的管理制度與程序：（1）病理報告發(fā)出后，如發(fā)現(xiàn)非原則性的問題，可以補充報告的形式進(jìn)行修改。（2）病理報告發(fā)出后，如發(fā)現(xiàn)原則性的問題則需做出更改并立即通知臨床醫(yī)生。（3）每一份補充或更改的病理報告均遵循了病理報告補充或更改的制度與審核批準(zhǔn)流程，并需在病理檔案中有完整記錄。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點（4）由于某些原因（包括深切片、補取材檢測、特殊染色、免疫組織化學(xué)染色、脫鈣、疑難病例會診或傳染性標(biāo)本延長固定時間等）延遲取材、制片，或是進(jìn)行其他相關(guān)技術(shù)檢測。2.不能如期簽發(fā)病理學(xué)診斷報告書時，需以口頭或書面告知有關(guān)臨床醫(yī)師或患方，說明遲發(fā)病理學(xué)診斷報告書的原因。分值實際分考核原因備注及時提供規(guī)范的病理診斷報告，有嚴(yán)格審核制度。有保證細(xì)胞學(xué)診斷規(guī)范、準(zhǔn)確的相關(guān)制度。（可選）1.有細(xì)胞學(xué)標(biāo)本采集的相關(guān)規(guī)范。穿刺細(xì)胞學(xué)標(biāo)本的采集，由具備操作資質(zhì)的病理學(xué)醫(yī)師或臨床醫(yī)師執(zhí)行，并嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。2.對細(xì)胞學(xué)篩查與細(xì)胞學(xué)診斷有相關(guān)的制度與流程：（1）核對申請單與涂片是否相符。（2）細(xì)胞病理診斷報告在2個工作日內(nèi)發(fā)出，疑難病例和特殊病例除外。（3）細(xì)胞學(xué)篩查工作由具有資質(zhì)的篩查人員進(jìn)行，由病理醫(yī)師復(fù)審簽字發(fā)出。（4）細(xì)胞病理學(xué)診斷報告的簽發(fā)必須由具有資質(zhì)的病理醫(yī)師完成。臨床病理醫(yī)師能解讀臨床病理檢查結(jié)果，為臨床診斷提供支持服務(wù)。支持基層醫(yī)療機構(gòu)解決病理診斷問題。有病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師隨時溝通的相關(guān)制度與流程，解釋病理檢查結(jié)果，為臨床診斷與外科手術(shù)方案提供支持�？浦魅闻c具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成的質(zhì)量與安全管理小組，能用質(zhì)量與安全管理核心制度、崗位職責(zé)與質(zhì)量安全指標(biāo)，落實全面質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，按規(guī)定開展質(zhì)量控制活動，并有記錄。病理檢查的質(zhì)量管理措施到位。1.由科主任與具備資質(zhì)的人員組成的質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作。2.有保障醫(yī)療質(zhì)量與安全的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)范、斷規(guī)范和操作常規(guī)等質(zhì)量管理文件。3.有科室醫(yī)療質(zhì)量與安全控制指標(biāo)。4.有醫(yī)療廢物、危險化學(xué)品和生物安全管理制度。5.有明確的科室內(nèi)部全面質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)的方案與控制流程。6.有新增病理診斷技術(shù)應(yīng)用的審批與管理制度。7.有開展質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)教育的相關(guān)制度與程序。8.相關(guān)人員知曉本崗位相關(guān)制度與流程。

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1.有病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師隨時溝通的相關(guān)制度與流程，并落實。201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)病理檢查申請單必須完整填寫患者1.有病理申請書書寫的相關(guān)規(guī)定要求。評價要點分值實際分考核原因備注相關(guān)的資料，字跡清晰、內(nèi)容完整。（1）患者姓名、性別、年齡、住院號、送檢科室和日期。（2）患者臨床病史和其他（檢驗、影像）檢查結(jié)果、手術(shù)所見及臨床診斷。（3）取材部位、標(biāo)本件數(shù)。（4）既往曾做過病理檢查者，需注明病理號和病理診斷結(jié)果。（5）結(jié)核、肝炎、HIV等傳染性標(biāo)本，需注明。有制度保證從病理標(biāo)本采集到標(biāo)本運送到病理科不出現(xiàn)差錯，除特別要求外，標(biāo)本需用0%中性甲醛緩沖液固定。1.有標(biāo)本采集、送達(dá)、固定時間記錄（時間精確到分鐘）及標(biāo)本交接的相關(guān)規(guī)定與程序。（1）標(biāo)本和申請單的核對人、標(biāo)本的標(biāo)記、標(biāo)本傳送人和病理科標(biāo)本接收人應(yīng)有登記和相關(guān)人員的簽字。有標(biāo)本和申請單交接等相關(guān)制度。（2）標(biāo)本使用10%中性甲醛緩沖液固定，固定液的量不少于組織體積的3～5倍（要確保標(biāo)本全置于固定液之中），特殊要求除外。（3）標(biāo)本從離體到固定的時間不宜超過半小時。（4）空腔標(biāo)本和大的實質(zhì)性臟器標(biāo)本必須及時切開，固定過夜，第二天取材。（5）原則上不接收口頭申請的標(biāo)本，特殊情況下，可先按流程接收和處理標(biāo)本，需在限定的時間內(nèi)（如24小時）補充書面病理申請單，否則不應(yīng)出具書面病理報告。2.有不合格標(biāo)本處理的制度與程序。（1）不合格標(biāo)本包括，申請單與相關(guān)標(biāo)本未同時送達(dá)病理實驗室；申請單中填寫的內(nèi)容與送檢標(biāo)本不符合；標(biāo)本上無有關(guān)患者姓名、科室等標(biāo)志；申請單內(nèi)填寫的字跡潦草，不清；申請單中漏填重要項目；標(biāo)本嚴(yán)重自溶、腐敗、干涸等；標(biāo)本過小，不能或難以制作切片；其他可能影響病理檢查可行性和診斷準(zhǔn)確性的情況。（2）不能接收的申請單和標(biāo)本需當(dāng)即退回申請醫(yī)師，不予存放，并記錄。（3）曾被拒收的標(biāo)本再次送檢合格，需在申請單上標(biāo)注。病理標(biāo)本檢查和取材規(guī)范、有質(zhì)控措施和記錄。1.有病理醫(yī)師承擔(dān)標(biāo)本的檢查和取材的相關(guān)制度與流程。（1）取材前閱讀申請單中的內(nèi)容，初步判斷病變的性質(zhì)。（2）核對申請單的編號與標(biāo)本編號、標(biāo)本份數(shù)是否相符，申請單與標(biāo)本應(yīng)有雙標(biāo)志和雙核對。（3）標(biāo)本檢查和取材應(yīng)按照有關(guān)的操作規(guī)范進(jìn)行。（4）有標(biāo)本觀察的文字記錄。（5）有取材工作記錄單，取材結(jié)束后必須核對組織塊。

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201*年度蘇州高新區(qū)綜合醫(yī)療機構(gòu)年終考評方案評審標(biāo)準(zhǔn)評價要點（6）組織塊的編號應(yīng)該每塊分別編號，一一對應(yīng)。（7）取材后剩余的標(biāo)本在標(biāo)本柜中妥善保存至病理報告發(fā)出后的2周。2.剩余的病理標(biāo)本按“醫(yī)療廢物”的規(guī)定處理，不可隨意丟棄。分值實際分考核原因備注常規(guī)病理制片應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)范、有質(zhì)量控制措施和記錄。1.有對蠟塊、切片、取材工作記錄單三相核對的規(guī)定與程序。（1）針對不同組織（如小活檢、骨組織、淋巴結(jié)等），優(yōu)化制片、染色流程，保證切片質(zhì)量。（2）制片過程中如出現(xiàn)異常，應(yīng)立即與有關(guān)的病理醫(yī)師聯(lián)系，并報告科主任，查清事實，采取相應(yīng)的補救措施。常規(guī)制片應(yīng)在取材后1～2個工作日內(nèi)完成。2.內(nèi)鏡小的活檢、穿刺等需連續(xù)切片不少于6片。3.常規(guī)切片的優(yōu)良率應(yīng)≥90%。有制度保證術(shù)中快速病理（含快速石蠟）診斷的規(guī)范、準(zhǔn)確。（可選）（開展惡性腫瘤手術(shù)的醫(yī)院為“必選”）1.有保證術(shù)中快速病理診斷合理使用指征的規(guī)定與程序。2.有單件標(biāo)本的冰凍切片制片應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成的規(guī)定與程序。3.有病理診斷報告在30分鐘內(nèi)完成的規(guī)定與程序。4.術(shù)中快速病理診斷準(zhǔn)確率應(yīng)≥90%。5.有術(shù)中快速病理診斷的操作規(guī)定與程序。（1）在術(shù)前向患者或近親屬、授權(quán)委托人告知術(shù)中快速病理診斷的局限性，簽署術(shù)中快速病理診斷知情同意書。（2）對于難以明確診斷、交界性病變、送檢組織不適宜等狀況，病理醫(yī)師可以不作出明確診斷，等待石蠟切片報告。（3）術(shù)中快速病理診斷報告必須采用書面形式（可傳真或網(wǎng)絡(luò)傳輸），為防止誤聽和誤傳，嚴(yán)禁采用口頭或電話報告的方式。（4）從標(biāo)本接收到發(fā)出報告的時間，應(yīng)在病理申請單上注明。術(shù)中快速病理診斷報告書應(yīng)由病理醫(yī)師簽署全名。病理實驗室應(yīng)有儀器、試劑的質(zhì)控管理制度和完善的記錄。1.有儀器、試劑和耗材管理的相關(guān)規(guī)定。（1）儀器、試劑和耗材采購、使用符合國家有關(guān)規(guī)定，達(dá)到相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。無違規(guī)使用未經(jīng)批準(zhǔn)的儀器、試劑和耗材。（2）有儀器設(shè)備的運行、維修檔案。（3）有完整的試劑登記、有效期和使用檔案。（4）有因病理儀器、試劑所致的安全事件報告、調(diào)查和處理流程。

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