政務環(huán)境建設匯報

政務環(huán)境建設年工作匯報

政務環(huán)境建設年活動開展以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實縣委九屆五次全會精神，著眼公開、高效、規(guī)范，健全制度，強化舉措，狠抓落實，切實解決政務環(huán)境中存在的突出問題，促進經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，為實現(xiàn)科學發(fā)展強縣目標提供了堅強的供電保障�，F(xiàn)將我局的政務環(huán)境建設工作開展情況匯報如下。

一、加強領導，明確責任

全縣政務環(huán)境建設年活動動員大會結束后，我局立即召開黨組會議，專題研究部署我局政務環(huán)境建設工作。成立了以局長、書記任組長，其他班子成員任副組長，相關科室（所）負責人為成員的政務環(huán)境建設領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室負責組織協(xié)調(diào)和督導活動的開展。

結合我局工作實際制定了《政務環(huán)境建設年活動實施方案》。方案確定后，召開了班組長以上人員動員大會，會上傳達了我縣關于政務公開有關文件和會議精神，對我局政務環(huán)境建設工作進行了具體的布置，建立了“一把手負責制”和“誰主管，誰負責”的機制，形成了“縱向到底、橫向到邊”的工作網(wǎng)絡和責任體系，把政務公開工作當作為建設和諧企業(yè)的重要內(nèi)容來抓。

二、拓寬渠道，接受監(jiān)督

對外公開的內(nèi)容包括有關法規(guī)制度、職責范圍、業(yè)務辦理程序等方面的內(nèi)容。采取的具體公開方式，一是設立95598

電力客戶服務熱線，24小時開通，為廣大電力客戶答疑解惑。二是各營業(yè)廳將主要業(yè)務職責、服務內(nèi)容、業(yè)擴報裝辦理程序、服務標準、收費標準和收費依據(jù)、工作人員崗位職責等上墻公布；三是局建立了公開透明網(wǎng)站，并與縣委、縣政府的政府門戶網(wǎng)站對接，定期更新生產(chǎn)經(jīng)營及各項工作信息，廣泛接受社會監(jiān)督。

在發(fā)揮公開載體作用上采取新舉措，推行社會宣傳、電話咨詢、利用觸摸屏和網(wǎng)絡等發(fā)布信息等形式，對涉及群眾切身利益、社會關注的熱點、難點問題和決策、執(zhí)行、結果等主要環(huán)節(jié)，及時進行公開，把知情權實實在在交給群眾。

三、延伸服務、打造品牌

在支援園區(qū)建設方面，我局采取了以下措施：一是開通園區(qū)辦電綠色通道。凡是園區(qū)村街、企業(yè)來我局辦理供電手續(xù)一律由客戶服務中心統(tǒng)一受理，享受“一站式”服務，通過綠色通道，按照“特事特辦”的原則，取消和簡化部分審核過程。二是縮短供電流程時限。為了以最短的時間給園區(qū)的客戶供電，答復高壓供電方案的最長期限由原來的20個工作日縮短至7個工作日，竣工驗收和裝表接電的最長期限分別由原來的7個工作日縮短至3個工作日。同時，客服中心設立考核記錄，對超過規(guī)定時限的部門和相關責任人進行問責。三是對于大型入園企業(yè)，開展上門服務，建成投運后，由客戶服務中心進行回訪，由我局用電科大戶班客戶經(jīng)理進行一對一的用電服務。

我局王局長在繁忙的工作當中抽出一定的時間，經(jīng)常下基層了解重點工程的進展情況和督導檢查優(yōu)質(zhì)服務開展情

況，對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場辦公，提出具體的整改意見，從而使政務環(huán)境建設得到健康有序開展。

四、加強考核，措施到位

為確保工作落實，要求大家要統(tǒng)一思想，講政治顧大局，提升工作水平的動力，確保政務環(huán)境建設活動取得實效；我局在改進作風，強化執(zhí)行意識，堅持一線工作法的同時、還不斷規(guī)范內(nèi)部行為，將員工服務“十個不準”及有關工作紀律等列入考核細則。量化考核標準，完善考核細則，由局政務環(huán)境建設領導小組對運行中出現(xiàn)的問題及時督辦并負責考核，考核結果與全局干部評先掛鉤。

五、社會效果明顯

通過開展政務環(huán)境建設年活動，我局加強權力運行監(jiān)控機制建設，簡化了辦事程序，方便了群眾，增強了辦事透明度，確保了群眾用上放心電、滿意電、明白電，讓客戶明明白白消費，主動接受了社會各界和群眾的監(jiān)督，提高了服務質(zhì)量和水平，從而密切了同廣大客戶之間的聯(lián)系，拉近了客戶與供電企業(yè)的距離，提高了社會各界和廣大電力客戶對我們工作的滿意程度，贏得了客戶的信任，推動了我縣電力事業(yè)的健康發(fā)展。

今后，我們將進一步加大工作的深度和廣度，加強經(jīng)常性的自查和監(jiān)督檢查，發(fā)揮行業(yè)職能，進一步促進我縣投資環(huán)境的優(yōu)化和改善，努力將我局政務環(huán)境工作提高到一個新的水平。

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*****單位關于“開展進一步營造勤廉高效服務優(yōu)良的

政務環(huán)境活動”階段工作匯報

根據(jù)《關于開展進一步營造勤廉高效服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動等實施方案》精神，*****單位精心組織、狠抓落實，扎實推進優(yōu)化政務環(huán)境活動的開展。現(xiàn)將前一階段活動開展情況總結如下：

一、主要做法

（一）注重組織領導，明確工作職責。及時制訂了考核辦優(yōu)化政務環(huán)境的實施方案，成立領導小組，主要領導親自抓，分管領導重點抓，明確分工、明確責任，并對活動各階段提出了具體工作內(nèi)容和工作完成時限。落實《實施方案》確定的任務分工，將相關內(nèi)容納入N+X〃Y目標管理考核體系，目前正在制定修改中。

（二）強化教育宣傳，營造輿論氛圍。先后召開了動員會議、第一階段總結及第二階段工作安排會議，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境的緊迫感、責任感和使命感，努力營造“人人關注發(fā)展環(huán)境，人人建設發(fā)展環(huán)境，人人都是發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍。

（三）嚴格自查自糾，大力整改優(yōu)化。通過發(fā)放意見征求表和召開座談會等方式，認真開展自查自糾，傾聽干部職工呼聲，廣納各方意見，切實做到讓干部群眾“挑刺把脈”，分析查找影響政務環(huán)境的突出問題。針對查找出來的問題，認真梳理歸類，深刻分析根源，下大力氣解決影響當前發(fā)展的突出問題，有針對性地開展專項整治工作。目前，共發(fā)放意見建議征求表30余份，梳理10余條整改意見。

二、存在的主要問題

1、關于優(yōu)化政務環(huán)境活動的考核機制還需進一步完善，力求充分發(fā)揮目標管理考核的激勵導向作用，推動優(yōu)化政務環(huán)境活動的深入開展。

2、個別干部對此項工作態(tài)度不夠重視，認識不到位，在自查自糾中不能找準問題、深刻分析原因。

三、下一步需要加強的工作

1、繼續(xù)組織開展集中學習，切實使開展進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境活動深入人心，進一步強化黨員干部的發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識，努力實現(xiàn)干部隊伍思想水平、工作作風、整體素質(zhì)的全面提升。

2、深入開展自查自糾，將機關內(nèi)部自查與外部監(jiān)督有機結合，積極組織干部深入查找在思想觀念、能力素質(zhì)、履職盡責和紀律作風等方面存在的問題，廣泛征求基層干部群眾的意見建議。

3、加強監(jiān)督檢查，切實把握活動各個階段的工作要求，認真履行職責，加大督促檢查力度，及時了解掌握活動開展情況，對在督促檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進行通報批評并限期整改，確保進一步營造勤廉高效、服務優(yōu)良的政務環(huán)境環(huán)境活動取得實實在在的成效。

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