安裝公司201*年上半年工作總結(jié)

安裝公司201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年安裝公司的工作任務(wù)比較繁重，為配合公司創(chuàng)建“國網(wǎng)一流”，在人員少、時間緊、任務(wù)重的情況下順利地完成了公司下達的各項工作任務(wù)和各項經(jīng)濟指標，這些成績的取得，是全公司職工發(fā)揚嚴細實的工作作風，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團結(jié)的氛圍來之不易，各項經(jīng)濟指標的完成來之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢來之不易�，F(xiàn)就半年來工作完成情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況：

1、完成10KV良崗變工業(yè)園大道雙回線路工程、10KV丁田線路工程、歐爾瑪10KV線路工、110KV棠浦變10KV配套工程。2、完成三環(huán)兩線焊桿立桿工作。

3、完成業(yè)擴報裝單300余張。其中專變11臺。4、完成公司其他臨時緊急任務(wù)。二、內(nèi)部管理方面：

1、今年來，我公司對內(nèi)從強化管理、轉(zhuǎn)變工作作風上做起，始終堅持按上級規(guī)定和本所規(guī)章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事。

2、不僅要提高員工的技能素質(zhì)，還不斷加強員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學習會議，特別是今年掀起學習實踐科學發(fā)展觀的

熱潮，我公司組織員工每周學習一至二次。三、安全生產(chǎn)方面：

1、我公司始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。2、全公司干部職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴禁搭票工作，無票操作，確�！皟善薄笔褂煤细衤蔬_到100%。

3、制定了《安全生產(chǎn)目標責任書》并與每個職工簽訂安全生產(chǎn)責任書，條款清楚，獎罰分明。

4、狠抓施工作業(yè)現(xiàn)場的標準化管理，在施工中堅持“兩票、三制”的管理。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

1、在外出業(yè)擴安裝中，我公司工作人員按規(guī)章制度辦事，不向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。

2、在半年的工作中未出現(xiàn)一起用戶投訴事件，實現(xiàn)了年初制定的零投訴目標。

3、規(guī)范了員工的行為，做到了“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。五、工作中存在的一些問題和不足之處：

1、年輕力量少，有些老同志年齡已過50還堅持在桿上作業(yè)，希望公司能給我公司注射一些年輕力量。

2、盡管我公司安全抓得緊，一些小的習慣性違章還時有發(fā)生，在今后的工作中發(fā)現(xiàn)一例處罰一例，把反習慣性違章工作做得更好。六、下半年工作打算：

1、繼續(xù)更好地配合公司創(chuàng)“國網(wǎng)一流”工作。

2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，把安全生產(chǎn)工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標的實現(xiàn)。

3、繼續(xù)圍繞公司下達的各項經(jīng)濟目標及年初下達的經(jīng)營任務(wù)力爭超額完成。

4、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實現(xiàn)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴目標。5、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)，行風評議工作。

6、繼續(xù)更好更快地完成公司下達的各項臨時任務(wù)和緊急任務(wù)。

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山x縣供電有限責任公司二九年上半年工作總結(jié)

今年伊始，山x縣供電公司緊緊圍繞年度工作目標，克服國際金融風暴帶來的負面影響，狠抓各項工作的落實，公司安全生產(chǎn)保持持續(xù)穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢，各方面工作得到了進一步的推進。上半年公司完成售電量2.4084億千瓦時，與去年同期相比下降11.7%，實現(xiàn)利潤261萬元。201*年以來，公司先后被授予國家電網(wǎng)公司先進集體、江西省電力公司農(nóng)電安全生產(chǎn)先進單位、上饒供電公司農(nóng)電安全生產(chǎn)工作先進單位等榮譽稱號。

一、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，完成了各階段的主要任務(wù)，達到了預(yù)期目的

按照中央統(tǒng)一部署，從今年3月開始，國家電網(wǎng)公司參加第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。在國家電網(wǎng)公司，省、市公司的正確領(lǐng)導下，公司全體黨員堅決貫徹國家電網(wǎng)公司黨組決策，認真落實有關(guān)工作要求，始終把開展好學習實踐活動作為首要的政治任務(wù)，緊密結(jié)合公司發(fā)展特點，準確把握活動要求，堅持領(lǐng)導干部帶頭，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”，高標準、嚴要求，精心組織，周密部署，廣泛動員，有力、有序地推進學習調(diào)研、分析檢查、整改落實

三個階段、六個環(huán)節(jié)的各項工作，完成了各階段的主要任務(wù)，達到了預(yù)期目的，實現(xiàn)了“促進干部員工思想認識達到新高度、隊伍素質(zhì)得到新提升、電網(wǎng)發(fā)展實現(xiàn)新突破、公司發(fā)展取得新進展”的目標。

二、電網(wǎng)建設(shè)成績突出，山x電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善今年以來，公司投入大量的資金，加強電網(wǎng)建設(shè)，通過電網(wǎng)完善工程項目的建設(shè)和技改大小修項目的實施，山x電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，供電能力大大提升。

農(nóng)網(wǎng)完善工程項目（含擴大內(nèi)需項目）正有序推進：201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程：完成新建10kV城東線0.4km,改造0.4kV線路20.7公里、改造戶表2323戶，35kV西瓜棚變電站、10kV城西開關(guān)站、人民路開關(guān)站的改造工程（增加備自投同期裝和同期裝）;10kV山邊支線架設(shè)3.5km,完成總工程量90%；計劃在7月15日前完成201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項目。

201*年第二批農(nóng)網(wǎng)完善工程：完成架設(shè)35KV三關(guān)線（#2-#11桿）4.5km,#12-#33正在進行電桿焊接立桿；完成工程實物量60%，10kV懷玉II線電桿鐵件已全部組裝到位，完成工程實物量70%；計劃在7月30日前完成201*年第二批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項目。

201*年第三批農(nóng)網(wǎng)完善工程（擴大內(nèi)需項目第一批）：35kV下鎮(zhèn)變已完成土建基礎(chǔ)工程，已進入設(shè)備基礎(chǔ)施工

階段，計劃在8月20日前完成；35kV下鎮(zhèn)線基礎(chǔ)開挖工程已全部完成，已完成電桿組立21基，計劃在8月15日前完成；完成總工程實物量40%；計劃在8月20日前完成201*年第三批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項目。

201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程（擴大內(nèi)需項目第二批）目前材料已招標。城中線已完成基礎(chǔ)立桿工作，其余工程已進行放樣基礎(chǔ)開挖工作，完成總工程實物量20%，計劃在9月20日前全面完成201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項目。

公司大修和技改項目穩(wěn)步開展。三、安全生產(chǎn)繼續(xù)保持穩(wěn)定局面

截至六月底公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)6735天，未發(fā)生特大、重大責任事故，安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定。

一是進一步完善安全風險防范體系。為進一步強化人員責任，公司堅持貫徹“誰主管，誰負責”的原則，不斷強化內(nèi)部管理，量化和細化安全生產(chǎn)目標、逐步形成較為完善安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責任體系。通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，進一步延伸安全監(jiān)督和控制理念，全面實行“五級控制”（即：公司層面控制重傷和事故、各生產(chǎn)運行單位控制輕傷和障礙、班站控制未遂和異常、崗位控制差錯和違章、個人控制失誤和盲從），堅持用“三鐵”反“三違”，確保各項安全管理的規(guī)章制度執(zhí)行到位，將安全生產(chǎn)目標與績效考核掛鉤，極大地調(diào)動了員工的積極性，形

成公司上下共保安全，和諧生產(chǎn)的良好局面。

二是加強安全管理培訓。今年上半年分別舉辦了全員“安規(guī)”培訓、“三種人”培訓、新上崗（轉(zhuǎn)崗）人員培訓、停電聯(lián)系人安全培訓等一系列活動，一方面通過學習規(guī)程、崗位安全職責，組織安全知識競賽、安全知識講座、播放安全錄像和班組的安全活動等形式，加強員工安全生產(chǎn)知識的宣貫；另一方面通過有針對性的現(xiàn)場考問、反事故演習、技術(shù)問答、事故預(yù)想和現(xiàn)場安全作業(yè)示范等以解決現(xiàn)場實際問題為重點的安全技能培訓，讓基層員工切實掌握安全技能，提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及自保能力。同時大力宏揚安全文化建設(shè)，以安全文化導引安全生產(chǎn)，讓安全成為習慣。

三是全面推進安全風險管理。公司已經(jīng)購國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風險評估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)安全風險辨識防范手冊》50套，分別發(fā)放到公司領(lǐng)導、相關(guān)職能部門以及各個生產(chǎn)單位，并以風險管理為重點，組織各種形式的學習和討論活動。

四是加強應(yīng)急管理，開展好大面積停電事故的應(yīng)急演練工作。公司推進安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)增強應(yīng)急救援保障能力。建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急工作協(xié)調(diào)機制，加強事故救援工作，努力提高應(yīng)急救援效率和效果。為扎實做好安全生產(chǎn)事故預(yù)防工作，公司制定并下發(fā)《山x縣供電公司應(yīng)急預(yù)案匯編（201*）》（山x電[201*]28號文。進一步加大應(yīng)急培訓和宣教工作力度，使安

全生產(chǎn)應(yīng)急管理的法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、救援知識深入人心。開展好大面積停電應(yīng)急演練，努力提高演練效果，增強針對性和實戰(zhàn)性；進行演練評估，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，修訂完善現(xiàn)有預(yù)案。

五是認真開展安全生產(chǎn)月活動。公司于6月1日至6月30日，大力開展201*年“安全生產(chǎn)月”活動。本次活動緊緊圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”主題，一方面組織各生產(chǎn)單位加大安全隱患排查、整治力度，同時狠抓施工現(xiàn)場，堅決打擊反違章行為；一方面向廣大用戶不斷宣傳安全用電知識，有效宣傳公司以人為本的安全發(fā)展理念，取得了良好效果。

六是大力開展反違章工作。為使今年安全生產(chǎn)“反違章”工作取得實效，公司大力開展“五創(chuàng)”活動（“五創(chuàng)”即：創(chuàng)“零違章企業(yè)”、“零違章工程”、“零違章班組”、“零違章現(xiàn)場”、“零違章個人”）。公司成立以程振宇經(jīng)理為組長的“安全生產(chǎn)反違章活動領(lǐng)導小組”，進一步確定反違章工作目標、思路和原則，制定反違章工作計劃。公司強化安全責任，通過召開安全生產(chǎn)反違章活動動員大會，全面部署和廣泛動員，形成一種人人反違章、人人要安全的聲勢，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，并分別分別簽定反違章工作責任狀，建立違章登記卡，進一步明確責任，細化內(nèi)容，形成反違章工作的閉環(huán)管理。公司認真組織各單位深入學習國家電網(wǎng)公司《安

全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”學習手冊（201*版）》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》、市公司《反違章工作規(guī)定》饒供安[201*]26號和省公司《反違章工作規(guī)定》，進一步強化全員的安全意識。公司加大現(xiàn)場施工監(jiān)督力量。安全監(jiān)察保衛(wèi)部根據(jù)生產(chǎn)計劃，每天派出施工現(xiàn)場安全監(jiān)督員深入到承裝公司、變電工區(qū)、各供電所等單位的施工現(xiàn)場，嚴查違章行為，發(fā)現(xiàn)違章行為立即予以制止，有效遏止惡性誤操作事故、嚴重的習慣性違章行為的發(fā)生，從根本上杜絕了無票作業(yè)、搭票作為等行為。今年上半年安監(jiān)保部共到施工現(xiàn)場監(jiān)督69次，執(zhí)行安全監(jiān)督卡69份，重點檢查“三措一卡”、現(xiàn)場標準化作業(yè)指導書以及“三防十要”、反“六不”等措施的落實。

七是嚴格按照安規(guī)要求執(zhí)行“兩票”操作。今年上半年，公司共執(zhí)行高壓工作票844份、操作票966份；低壓工作票160份，操作票140份；標準化作業(yè)書共484份，執(zhí)行安全監(jiān)督卡507份。安監(jiān)保部將各單位“兩票一卡”執(zhí)行情況以及巡視記錄、消缺記錄、安全工器具使用記錄的閉環(huán)工作納入日常管理，每月對各單位的“兩票一卡”進行統(tǒng)計、分析、抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正、整改，督促各單位做到開票率100%，合格率100%。

九是建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長效機制。為確保安全生產(chǎn)隱患排查整改工作取得實效，公司逐步建立公司、生產(chǎn)

施工單位、班組、一線員工四級隱患排查治理工作機制和隱患定期報告機制。按“誰主管，誰負責”原則，落實調(diào)度、生產(chǎn)、營銷、基建、信息等安全保證體系責任，深入排查治理電網(wǎng)、人身、供用電、設(shè)備等方面，以及基建、信息、交通、消防等領(lǐng)域的安全隱患。今年上半年共排查安全隱患7563處，已整改安全隱患2390處，余下5411處安全隱患計劃于8月底。今年上半年已完成“安措”金額62.2萬元，占全年安措總金額100萬元的62.2%。

四、公司發(fā)展經(jīng)營態(tài)勢整體良好

201*年上半年山x縣公司在上級公司的關(guān)心和支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，克服了售電量下滑的影響，企業(yè)經(jīng)營管理工作扎實開展，成本三費得到有效控制，各項指標完成得相對較好。

201*年1-6月份累計發(fā)生購入電量25360萬千瓦時，其中購網(wǎng)電201*5千瓦時，購小水電5215萬千瓦時，購電量完成全年目標任務(wù)的44.6%，比去年同期減少3390萬千瓦時，下降11.79%。不過第二季度整個供電量情況比第一季度有所好轉(zhuǎn)，同比只減少800萬千瓦時，如考慮水泥廠余熱發(fā)電影響，則同比還增加380萬千瓦時(09年1-6月水泥廠余熱發(fā)電3664萬千瓦時，上年同期為1746萬千瓦時，如剔除余熱發(fā)電影響后，今年1-6月供電量同比下降5.12%)。

201*年1-6月份累計售電量24084萬千瓦時，今年上半

年售電量同比減少3211萬千瓦時，下降11.76%，售電量下降的主要原因是大網(wǎng)直供單位，共減少3312萬千瓦時。

201*年1-6月累計銷售電量24084萬千瓦時，應(yīng)收電費16594萬元，201*年1月－6月累計回收電費16531萬元，當年結(jié)欠63萬元，主要是跨月進賬電費，電費回收率為99.62％。

201*年1-6月份實現(xiàn)利潤為261萬元（農(nóng)網(wǎng)折舊按100%進成本,其中收農(nóng)網(wǎng)還貸收入380萬元），201*年1-6月份實現(xiàn)利潤為308萬元（農(nóng)網(wǎng)折舊按100%進成本,其中收農(nóng)網(wǎng)還貸資金369萬元），同比減少47萬元，當年實現(xiàn)利潤完成全年考核指標的51.2%。

201*年1-6月累計完成綜合線損率5.03％，與上年同期對比下降0.03個百分點；比全年考核指標下降1.67個百分點。

201*年1-6月公司供電可靠率99.65%。1-6月供電可靠性指標為城鎮(zhèn)99.52%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)99.875%。

1-6月綜合電壓合格率97.71%，比計劃指標高0.85個百分點。

五、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進一步得到加強201*年上半年，公司全體員工本著“與時俱進，勇于創(chuàng)新，頑強拼搏，奮發(fā)向上”的精神，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開拓電力市場。

1、業(yè)擴報裝情況：201*年16月份累計受理非普59

戶共3939KVA、大工業(yè)6戶共13039KVA、商業(yè)7戶共5944KVA；供用電合同的簽訂率100%，全面兌現(xiàn)十項服務(wù)承諾，客戶評價滿意率達到100%。

2、大力提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。公司建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，為進一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)管理，規(guī)定每周二上午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會，對一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。充分利用95598系統(tǒng)，規(guī)范熱情服務(wù)，對客戶的設(shè)訴、咨詢、報修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)，16月份共受理工單382份，其中故障報修260份，業(yè)務(wù)咨詢查詢118份，投訴舉報4份。沒有超時工作單，客戶統(tǒng)計滿意率100%。

第二部分：公司目前所面臨的形勢和上半年工作中存在的一些問題

今年以來，在國家電網(wǎng)公司，省、市公司的正確領(lǐng)導下，公司上下恪盡職守，勤奮努力，公司各項工作上了一個臺階，但是，我們還應(yīng)該清醒的認識到在發(fā)展的過程中所出現(xiàn)的各種問題和面臨的嚴峻形勢。

一、安全生產(chǎn)形勢依舊嚴峻、局面不容樂觀

一是舉世矚目的慶祝建國60周年大慶即將召開，國內(nèi)外反華勢力，敵對分子加緊了破壞和滲透活動，關(guān)系國計民生的電網(wǎng)設(shè)施極有可能成為他們的攻擊目標，電網(wǎng)安全受到

極大的威脅；二是冰災(zāi)影響對電網(wǎng)穩(wěn)定運行的不利因素尚未得到徹底消除，冰災(zāi)對電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)提出的新要求，以及如何統(tǒng)籌考慮電網(wǎng)的安全性和經(jīng)濟性，增強電網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)能力，切實提高電網(wǎng)科學發(fā)展水平問題應(yīng)當引起我們的高度重視；三是習慣性違章時有發(fā)生，必須下大工夫克服；四是樹障和違章建筑對電網(wǎng)和人身安全影響較大；五是惡劣天氣和自然災(zāi)害對電網(wǎng)的影響日趨明顯。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任重大、行風評議工作考驗嚴峻近年來，供電服務(wù)越來越受到政府、監(jiān)管部門和社會普遍關(guān)注，用電客戶對供電服務(wù)要求也越來越高。如何進一步改進服務(wù)方式，完善服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們必須著力解決的重要課題。今年的行風評議工作沒有退路，我們的目標只能是第一。

三、經(jīng)營壓力空前增大，客觀存在一定的經(jīng)營風險經(jīng)過電價調(diào)整后，國家級、省級工業(yè)園區(qū)（開發(fā)區(qū)）工業(yè)生產(chǎn)用電，一律執(zhí)行江西電網(wǎng)售電價格，對公司的經(jīng)營極其不利，經(jīng)營壓力很大；電費回收、增供擴銷、增收節(jié)支等工作的力度有待進一步的加強。受金融危機影響，山x縣供售電量有所下滑，積極開拓電力市場，穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢的責任進一步加大。

第三部分：下半年的重點工作

一、確保完成迎峰度夏任務(wù)，提前籌劃迎峰度冬工作

一是加快10kv及以上輸變電線路和變電站的大修技改項目的工程進度，要確保完成210萬元配變增容和線路改造的任務(wù)，全力以赴抓緊落實今年的迎峰度夏工程項目資金和工程進度，進一步完善列入計劃的配電臺區(qū)的低壓主干線改造，確保迎峰度夏的需要；二是要充分作好事故備品的清理補充工作，充分做好物資保障準備；三是結(jié)合做好迎峰度夏和國慶節(jié)保供電期間的應(yīng)急預(yù)案和有序用電錯峰避峰預(yù)案；加強設(shè)備診斷分析及時消除設(shè)備缺陷，提高設(shè)備健康水平。為提高設(shè)備健康水平，要求各單位部門在奧運會召開之前開展一次設(shè)備專項整改活動，對輸配變電設(shè)備進行一次全面診斷分析，徹底消除設(shè)備缺陷，認真做好設(shè)備消缺檢修的人員調(diào)配和設(shè)備材料的組織，嚴把檢修質(zhì)量關(guān)，做到“應(yīng)修必修，修必修好”，防止重復(fù)停電；對發(fā)現(xiàn)的問題要立即做出處理，不發(fā)生因設(shè)備問題導致的停限電；迎峰度夏期間，設(shè)備維修要盡可能安排在后半夜，施行“零點檢修”；四是精心組織，加強值班，要進一步加強運行管理和設(shè)備監(jiān)視，隨時掌握設(shè)備運行情況，要在正常運行巡視的基礎(chǔ)上，結(jié)合天氣及負荷情況適時開展特巡和夜巡，完善事故預(yù)案，加強應(yīng)急管理，組織好搶修隊伍，加強事故搶修值班和運行值班；五是加強電網(wǎng)調(diào)度管理，進一步提高對突發(fā)事故的處理能力。堅持電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度原則，是確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的前提和關(guān)鍵。要嚴肅調(diào)度紀律，決不允許發(fā)生違反調(diào)度紀律的事件；要合

理安排電網(wǎng)運行方式，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度，加強地方小水電管理，以充分發(fā)揮水電的頂峰能力。

二、確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的局面

要認真汲取本企業(yè)的和外單位的、歷史的和現(xiàn)實的安全事件經(jīng)驗教訓，從中得到啟示，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)程；安全生產(chǎn)從“三基”抓起，嚴格考核；安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)程及安全生產(chǎn)注意事項要天天講，不厭其煩地講，做到警鐘長鳴；安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督者要做到“寧聽怨聲，不聽哭聲”。生產(chǎn)作業(yè)人員要實現(xiàn)“遵循教誨，不留后悔”。

三、確保完成年度電網(wǎng)建設(shè)和改造任務(wù)

要加強與省、市公司的溝通，主動向省、市公司匯報我們遇到的困難，爭取得到上級公司的最大支持，同時要加強和地方規(guī)劃部門的聯(lián)系，得到他們的充分理解，確保完成園區(qū)開關(guān)站的物資招投標、設(shè)計工作，爭取在最短的時間內(nèi)投運；完成35kv玉紫線的改造工程；全力以赴完成下鎮(zhèn)和縣城的電網(wǎng)改造任務(wù)。加快“SG186”工程建設(shè)。

四、機關(guān)效能年工作

今年，省公司總的目標是要在全省服務(wù)主管部門行風評議中繼續(xù)保持第一，各市、縣公司必須在當?shù)胤��?wù)部門中位列第一名。為此，公司全體干部員工要克服畏難情緒，切實查找不足，使行風建設(shè)常抓常新，更要克服自滿情緒，不陶醉于已有的成績，腳踏實地做好每一項行風建設(shè)工作。一是

重獎重罰。公司今年只對排名第一的單位進行重獎，對排名最后的單位進行重罰；民主評議行風工作的結(jié)果納入本單位負責人年度業(yè)績考核和單位自身的績效考核；二是責任事故“說清楚”。要像抓安全生產(chǎn)一樣，對出現(xiàn)有較大負面影響的服務(wù)責任事故，責任單位負責人不但予以重罰，還要向公司和在公司大會上“說清楚”；三是建立長效機制，進一步完善以營銷部為主體的行風評議優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施機制和以監(jiān)察部為主體的行風評議優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作監(jiān)督機制，著力完善客戶服務(wù)中心和各營業(yè)窗口的規(guī)范化建設(shè)；四是要充分發(fā)揮95598系統(tǒng)的功能，加快內(nèi)部流程運轉(zhuǎn)，完善搶修措施，充實搶修力量，規(guī)范停電時限，盡快縮短客戶停電時間。

五、加強營銷管理和經(jīng)營管理工作

大力開展增收節(jié)支、開拓市場、增供擴銷工作。強化營銷、收支管理，加強成本控制，厲行勤儉節(jié)約，努力增收節(jié)支，消化因電價調(diào)整對公司經(jīng)營帶來的影響；嚴格控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金集中用到電網(wǎng)維護和修理、改造上去，多創(chuàng)效益；加強市場開拓，千方百計多售電，確保完成全年經(jīng)濟指標任務(wù)；有關(guān)部門要做好迎接省公司交叉審計的各項準備工作；下半年，要繼續(xù)運作好“一部三中心”，著手籌建配網(wǎng)工程建設(shè)服務(wù)公司，規(guī)范業(yè)擴報裝專業(yè)化管理，絕不允許出現(xiàn)“三指定”現(xiàn)象。

六、確保完成規(guī)范農(nóng)電用工試點工作

一是要消除部分員工對專業(yè)化管理的認識誤區(qū)，要充分認識到規(guī)范員工是通過量化和標準來實現(xiàn)員工、部門、公司三方共贏的正向激勵機制，特別是基層負責人要帶頭學習好績效考核的有關(guān)辦法，吃透有關(guān)文件精神與內(nèi)涵，消除畏難情緒；二是要進一步規(guī)范考核流程，進一步明晰相關(guān)部門的職責，加強發(fā)展策劃部對部門（單位）和人力資源部對員工的考評力度，做到自身工作到位，工作開展細致，采用的方法正確，考核過程公平、公開、公正；三是要完善臺線考核辦法，要把用電大普查、典型臺區(qū)分析等工作作為一項日常工作來開展，做到帳、卡與現(xiàn)場的一致，保證所有客戶用電信息真實準確；注意分析配電線損管理、電費回收管理的工作難點，總結(jié)和推廣好的工作方法；要把線損率、售電量、電費回收、電價執(zhí)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量臺線績效考核管理成效的重要指標落實到人，同時要處理好員工利益與企業(yè)效益的關(guān)系；切實加強安全管理與員工素質(zhì)培訓，進一步做好營銷服務(wù)，通過營銷管理體系的改革推進營銷發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，不斷提高公司效益與效率。

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