承保中心201*年工作點評(模板)

承保中心201*年工作點評

在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各公司(部)、事業(yè)部、機(jī)關(guān)各部門的指導(dǎo)、幫助下，承保中心順利完成了201*年的各項工作。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、政治思想學(xué)習(xí)方面。

承保中心人員能夠遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項會議精神，執(zhí)行公司的各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定，履行部門職責(zé)，積極參與公司管理和各項業(yè)務(wù)管控。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)改善和提高實務(wù)操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)范。全年無“核保不集中”事項和數(shù)據(jù)出現(xiàn)。無重大差錯。二、主要工作內(nèi)容。

承保中心克服人員少，核保任務(wù)重的困難，努力完成全區(qū)核保工作，沒有發(fā)生因部門人為因素，造成業(yè)務(wù)流失和損失的事故。全年人工核保通過各類機(jī)動車輛保險單共計7473筆；批單共計4743筆。核保通過非車險各類保險單共計5761筆；批單共計809筆。平均每個正常工作日人工核保通過各類業(yè)務(wù)90余筆。

承保中心為不影響在節(jié)假日業(yè)務(wù)員展業(yè)出單和部分客戶緊急投保需要，安排專人負(fù)責(zé)在節(jié)假日值班并逐步形成制度，做到風(fēng)雨無阻。用實際行動展示人保品牌服務(wù)、機(jī)關(guān)部門為一線服務(wù)的工作宗旨。贏得了客戶和一線員工的好評和認(rèn)可。

通過與各事業(yè)部的溝通，反復(fù)研究確定自動核保條件和規(guī)范，既要做到分流工作量減輕人工工作壓力，又要控制承保風(fēng)險在合理水平。全年機(jī)動車輛險(主要是交強(qiáng)險、摩托車等的定額業(yè)務(wù))自動核保通過共計38244筆；非車險自動核保通過(主要是家財、意外險、電子商務(wù)等定額產(chǎn)品)共計6261筆。

承保中心工作中的困難和問題：1、專職核保人員少，風(fēng)險分析管理崗的工作幾乎沒有開展，不能有效管控業(yè)務(wù)發(fā)展中的風(fēng)險水平，指導(dǎo)基層公司做好業(yè)務(wù)的風(fēng)險水平分析方面，缺乏經(jīng)驗和模型基礎(chǔ)。2、在省級集中核保業(yè)務(wù)處理模式下，承保中心需要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與縣支公司和業(yè)務(wù)人員的溝通，將產(chǎn)品線事業(yè)部管理制度和理念有效傳遞到一線，使業(yè)務(wù)管控渠道通暢。3、集中出單是今后公司管理的趨勢。應(yīng)該及早考慮和安排相關(guān)工作。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及檢查方面。

承保中心于4月、8月、10月,分三批次進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)理論、實務(wù)操作培訓(xùn)，客戶代碼實名制及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量及“日清日結(jié)”承保相關(guān)業(yè)務(wù)處理與核對流程的專項培訓(xùn)。通過上述各項培訓(xùn)，提高了各經(jīng)營機(jī)構(gòu)出單人員的操作技能。規(guī)范和嚴(yán)格了業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)了承保類數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，提高了承保口徑的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量和考核質(zhì)量。為全年承保中心各項工作的順利完成打下了良好基礎(chǔ)。

于6月、11月進(jìn)行了全區(qū)承保業(yè)務(wù)檢查，全面檢查和“回頭看”了各公司承保業(yè)務(wù)情況。通過業(yè)務(wù)檢查，指導(dǎo)各公司查找不足，改進(jìn)工作，防范業(yè)務(wù)承保風(fēng)險，樹立承保工作中，嚴(yán)防“病從口入”的公司管理理念，提升內(nèi)勤人員參與公司管理，參與風(fēng)險管控的力度和程度。通過業(yè)務(wù)檢查后的及時通報各公司的實務(wù)情況，也能讓各公司之間相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，找出差距，提升業(yè)務(wù)處理質(zhì)量。尤其是11月的業(yè)務(wù)檢查中，承保中心調(diào)整了檢查方案，一改原先的每個公司走一趟然后全區(qū)通報情況的做法。變?yōu)椋�分成東、中、西三個片區(qū)，讓片區(qū)內(nèi)的公司帶相關(guān)業(yè)務(wù)憑證和檔案，集中地交差檢查、考評。通過這種方式，各公司內(nèi)勤人員普遍反映，這樣可以切實地學(xué)習(xí)到兄弟公司好的做法，好的思路，好的業(yè)務(wù)管理模式�？焖傩纬奢^高水平的承保實務(wù)處理能力。

通過業(yè)務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋所屬公司，對于重點問題，及時通報全區(qū)，加大整改力度，將問題消滅在萌芽和可控階段。

201*年承保中心工作設(shè)想：

根據(jù)總、省公司的戰(zhàn)略決策，各省公司成立核保中心，地市分公司承保中心轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鰡沃行摹�。針對這種管理新模式的變化，對201*年的工作初步設(shè)想如下：一、在條件允許、人員到位情況下：

結(jié)合省公司核保集中和核保中心設(shè)置模式，我公司在條件允許、人員到位情況下，建議一步到位地成立“出單中心”。這樣做的好處：一是可以嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，承保中心執(zhí)行統(tǒng)一風(fēng)險管控標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。減少業(yè)務(wù)磨擦，減少公司“內(nèi)耗”，提高業(yè)務(wù)處理能力和處理效率。二是集中出單后，就要求業(yè)務(wù)人員掌握和提交的第一手資料就應(yīng)很完備，杜絕了投保單填寫信息不完整等長期以來的“難題”。對于風(fēng)險管控和提升業(yè)務(wù)效益打下良好基礎(chǔ)。難點是：需要做好各公司的工作，統(tǒng)一認(rèn)識，共同努力。集中和投入人力、物力，改進(jìn)辦公地點設(shè)施和環(huán)境，需要一定的前期投入。尤其是人員配備，各公司出單人員，是否愿意集中到某一地工作。(畢竟一些老員工都拖家?guī)Э?實現(xiàn)方法：初步設(shè)想是，依托信息化手段，給各經(jīng)營單位配備掃描儀2-3臺，用于投保單的數(shù)字化。通過現(xiàn)有公司局域網(wǎng)絡(luò)支持，上傳到出單中心，由出單中心工作人員初審合格后，集中錄入系統(tǒng)。各支公司(部)只保留打印正式保單的權(quán)限。并負(fù)責(zé)將原始投保單、保單、批單等承保類單證整理歸檔。同先前處理流程。

二、維持歷史人員和工作職責(zé)模式下：在維持當(dāng)前人員、模式不變的情況下，經(jīng)與其他兄弟公司溝通。雖然省級核保集中了，但地市公司人工核保量反面增加了。原因在于，原先可以自動核�；蛞患壓吮Ｍㄟ^的部分業(yè)務(wù)，全都要經(jīng)過省級核保后，才能生成正式保單。我公司的“一級核�！币呀�(jīng)名不符實，實際只充當(dāng)了“復(fù)核”人員角色，風(fēng)險管控和審查，都交由系統(tǒng)的高級核保條件或省級事業(yè)部審核。在人員不增加的情況下，工作量會增加顯著。

不利因素也在于，“出單中心”不能稱之為出單中心，“核保中心”也無核保之實事。有可能會降低審核人員的責(zé)任心，從而使業(yè)務(wù)質(zhì)量下降。轉(zhuǎn)變?yōu)槌鰡沃行暮螅瑯I(yè)務(wù)管理職責(zé)幾乎沒有，業(yè)務(wù)檢查、規(guī)范等職責(zé)和工作應(yīng)轉(zhuǎn)移到各事業(yè)部。事業(yè)部應(yīng)承擔(dān)起本應(yīng)承擔(dān)的更多、更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)管理、督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)等職能。

承保中心

二○一○年一月六日

擴(kuò)展閱讀：點評工作總結(jié)模板

**單位201*創(chuàng)先爭優(yōu)活動點評工作總結(jié)

按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)的通知》的通知的有關(guān)精神，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行，根據(jù)文件要求和我局實際情況，我局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將領(lǐng)導(dǎo)點評工作納入日常工作范疇，集思廣益，大家想法子、出點子，目標(biāo)只有一個就是將點評工作與中心工作、日常工作、群眾關(guān)心的熱點難點問題牢牢結(jié)合起來，采取了會議集中點評、工作現(xiàn)場點評、個別談話點評、面對面相互點評、背對背意見箱點評、群眾點評等模式，將點評落實到了各黨支部和全體黨員，使點評活動取得了一定的成效。

一、點評模式靈活

根據(jù)我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作方案，結(jié)合區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署，結(jié)合實際，具體情況具體對待，著力于突出點評的針對性、多樣性和時效性，采取靈活多樣的點評模式有效推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入。

1、組織會議集中點評，領(lǐng)導(dǎo)點評工作的基本模式是組織召開會議集中點評。一是組織召開了領(lǐng)導(dǎo)民主生活會，對領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員進(jìn)行點評，會上總結(jié)成績充分、提出意見中懇、批評與自我批評動真格、查找問題深入、制定整改措施具體，得到與會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是對各支部部書記集中點評支部班子和支部書記本人在創(chuàng)先爭活動開展以來所取得的成績和存在的不足，從班子團(tuán)結(jié)、工作實效、發(fā)揮作用、群眾滿意等多個方面敢于講真話、敢于動真格，指缺點不講情面、擺問題實事求是、提要求切合實際。三是各支部分別召開支部大會，支部書記在會上對支部全體黨員有關(guān)黨性原則、政治覺悟、為民服務(wù)、發(fā)揮作用等方面有實說實、對事對人，不搞表面文章、不走過場、不怕得罪人。

2、工作現(xiàn)場即時點評為增強(qiáng)點評的時效性，黨政領(lǐng)導(dǎo)分別到各黨支部去督查指導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的開展進(jìn)度，檢查各基層黨員在實際工作中的履職履責(zé)情況以及了解和解決他們工作中的實際困難和具體問題。在我局辦公室，企業(yè)、在工地、在項目建設(shè)現(xiàn)場和扶貧工作中，具體情況具體對待，具體問題具體解決，隨時隨地現(xiàn)場進(jìn)行點評，肯定成績、指出不足，提出要求、給予鼓勵。3、個別談話重點點評通過深入各黨支部調(diào)查了解，對部分黨員以個別談話的模式重點進(jìn)行了點評。對受到各支部重點推介，能積極支持支部工作，模范帶頭作用發(fā)揮明顯，工作成績的黨員予以肯定，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報表揚(yáng)；對在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極要求上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，成長進(jìn)步較快的黨員進(jìn)行思想交流，為他們打氣，給他們鼓勵支持；對思想退步，游手好閑甚至于影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)、阻礙我局和諧團(tuán)結(jié)發(fā)展的個別黨員進(jìn)行了嚴(yán)厲批評和幫教，幫助他改造思想端正態(tài)度。4、黨員組織相互點評為增進(jìn)組織與組織、組織與黨員、黨員與黨員之間的相互了解，共同進(jìn)步，創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組還在全局黨總支范圍內(nèi)倡導(dǎo)開展了黨員組織相互點評活動。一是支部與支部之間互相點評，從中查找差距共同促進(jìn)；二是支部點評黨員與黨員點評支部相結(jié)合，達(dá)成共識形成互動；三是支部相互邀請對方支部的優(yōu)秀黨員參加本支部的點評會議，匯報事跡啟發(fā)提高。通過互相學(xué)習(xí)、查漏補(bǔ)缺和業(yè)務(wù)交流，局與局之間、局與工廠企業(yè)之間的交流渠道通暢了，溝通理解增強(qiáng)了，減少了工作中的推諉扯皮，簡化了相互協(xié)作的工作程序，提供了相互學(xué)習(xí)進(jìn)步的新方法和新思路。在相互點評過程中，我們還組織倡導(dǎo)了面對面點評模式和背對背點評模式。面對面點評模式就是講真話、講直話、講實話，有什么想法當(dāng)面鑼對面鼓提出來，有則改之，無則加勉。不搞背后使絆子、不搞打擊報復(fù)、不搞小集體主義。背對背點評則是采取意見箱、匿名信等方式，把一些不好意思的、影響團(tuán)結(jié)的、涉及穩(wěn)私的、甚或有違反組織原則的意見和建設(shè)及時收集并匯報到局黨總支部創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行歸納整理，針對實際情況采取有效方式予以解決。二、點評內(nèi)容具體

1、黨總支點評支部組織。領(lǐng)導(dǎo)點評創(chuàng)先爭優(yōu)活動中是領(lǐng)導(dǎo)干部和基層聯(lián)系互動、形成上下“一盤棋”的重要環(huán)節(jié)，也是推進(jìn)工作、解決問題的重要手段。于12月16日對9個黨支部召開了支部點評會議，依據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)分別到各支部督查指導(dǎo)的情況，結(jié)合各支部組織上報材料，圍繞“服務(wù)中心、發(fā)揮作用、為民辦實事”等三個方面對各支部、支部書記逐個進(jìn)行點評。對發(fā)現(xiàn)的問題不留情、不手軟，敢于動真格；對于表現(xiàn)散漫的個別組織予以嚴(yán)厲批評，責(zé)令限期整改。同時要求各支部要以“引領(lǐng)發(fā)展、服務(wù)群眾、構(gòu)建和諧、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)”為基礎(chǔ)，帶頭爭先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)我局經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。2、群眾點評支部組織和黨員。在點評的過程中，動員各黨支部充分利用組織生活會、集中活動日等時機(jī)，邀請群眾或群眾代表、企業(yè)代表、個體工商戶等點評支部和黨員，請他們反映問題、發(fā)表意見、指出不足、提出建議。各支部和黨員干部能夠虛心接受、詳細(xì)解答、及時解決、認(rèn)真整改。到目前為止，共接收到群眾反映問題26條，切實可行性解決思路37條，為今后支部開展工作、黨員發(fā)展進(jìn)步提供了重要依據(jù)。3、支部組織互相點評。在各支部之間采取互相結(jié)對子、互相整改、共同進(jìn)步的支部互評方式，接受對方支部的點評，互相查漏補(bǔ)缺，學(xué)習(xí)對方優(yōu)點，互相幫助解決問題。期間，還開展了相互點評活動和支部聯(lián)誼活動，有效地形成和促進(jìn)了支部之間的互爭互優(yōu)、和諧發(fā)展。

4、支部大會逐個點評黨員。創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組安排各支部于12月中旬分別召開支部大會對全體黨員進(jìn)行逐個點評，點評會邀請群眾代表參加。各支部書記分別在本支部會議上肯定每個黨員的成績，分別指出各個黨員的缺點，并要求在黨性原則、政治覺悟、為民服務(wù)、發(fā)揮作用等方面查找不足、分析原因、制定措施、認(rèn)真整改。對個別表現(xiàn)較差的黨員干部點名批評，責(zé)令其端正態(tài)度，改進(jìn)作風(fēng)。5、黨員之間互相點評。為了營造各基層組織“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，動員開展了黨員與黨員之間的互評互助活動。大力倡導(dǎo)批評與自我批評之風(fēng)，相互交流，提出建議，極大地融洽了相互關(guān)系，增強(qiáng)了支部組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、點評效果明顯

為發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)點評工作在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的成效，局黨總支專門成立了領(lǐng)導(dǎo)點評工作組，由創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭、黨政領(lǐng)導(dǎo)為主，制定了領(lǐng)導(dǎo)點評方案，建立了領(lǐng)導(dǎo)點評檔案，對點評領(lǐng)導(dǎo)、點評黨員、點評時間、點評內(nèi)容、整改落實情況建立了點評臺賬，杜絕了面子工程、散漫應(yīng)付等情況，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)點評工作的有效有序進(jìn)行，點評效果明顯。全局黨總支部形成了崗位爭先進(jìn)、業(yè)務(wù)爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，黨員干部在急、難、險、重任務(wù)面前充分發(fā)揮了先鋒模范作用，促進(jìn)了各項工作順利開展，取得了讓人欣喜的成果。

1、有效提高了黨總支部的號召力

通過領(lǐng)導(dǎo)點評工作的開展，不斷探索適合我局黨總支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新方法、新路子，帶動各黨支部、全體黨員干部積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動當(dāng)中，提高了經(jīng)信局黨總支部的凝聚力和向心力，增強(qiáng)了影響力和戰(zhàn)斗力。2、切實增強(qiáng)了基層組織的凝聚力

領(lǐng)導(dǎo)點評工作促進(jìn)了我局黨總支部全體黨員干部思想上的高度統(tǒng)一，各支部積極引導(dǎo)全體黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，基層黨組織的工作效率得到明顯提高，黨員干部之間團(tuán)結(jié)協(xié)作有效加強(qiáng)，接受任務(wù)堅決、完成任務(wù)到位，支部班子凝聚力明顯提高。

3、整體提升了全體黨員的思想覺悟

通過一系列的點評活動，激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勁頭，大部分黨員干部積極主動地投入到了學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識當(dāng)中，關(guān)心時事政治、關(guān)心并探討與百姓生活密切相關(guān)的熱點難點問題，把發(fā)揮黨員先鋒模范作用、為群眾辦實事辦好事當(dāng)成了爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，全體黨員干部的思想覺悟得到了有效提高。4、全面促進(jìn)了各項工作的整體發(fā)展

隨著創(chuàng)先爭優(yōu)工作的不斷推進(jìn)，通過領(lǐng)導(dǎo)點評活動的多樣化開展，領(lǐng)導(dǎo)班子朝氣蓬勃、奮發(fā)趕超，不斷推進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我局的各方面呈現(xiàn)一片蓬勃發(fā)展的勢頭。各項工作進(jìn)展迅速，各類矛盾得到及時有效調(diào)解，拓寬了局黨總支的路子、激活了黨員干部的思想、提升了職員的工作干勁。

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