中國銀行實習鑒定

*************《生產實習》鑒定表

專業(yè)姓名成績班級學號實習時間實習單位中國銀行

自我總結我這次實習的崗位是大堂助理，所涉及的工作內容基本有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維護大堂秩序，適當?shù)貭I銷理財產品、商戶通等銀行產品。當然，協(xié)助客戶填寫單據、兌換外幣，引導客戶辦理對公、對私業(yè)務，為客戶介紹理財產品、提供財經信息，以及引導客戶如何使用ATM、自動繳費機、網上銀行和自助通等等這些工作也是我的日常工作。在我看來，實習對在校大學生有著重要的意義。通過實習，我們能夠不斷完善和充實自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉自我的適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經驗，走出成功就業(yè)的第一步，為以后的工作和人生打好基礎。在這次中行的暑期實習中，我被安排跟在支行營業(yè)部的客戶經理下學習�？赡苁且驗閹�我的客戶經理只是兼任大堂經理的緣故，她有自己的辦公室也有自己作為客戶經理的工作，在我基本熟悉銀行工作后，她留在大堂的時間并不多，很多時候都是我在面對客戶。作為大堂助理這一角色的我，第一時間接觸客戶，代表著中行的形象與名譽。為此在面對各類客戶時，我都要保持干練、親和、穩(wěn)重和自信的態(tài)度，要深刻了解銀行的每一項業(yè)務及其流程，及時解答客戶的問題，同時還要樹立一種服務意識和競爭意識，了解銀行改革的方向和動態(tài)，在提高自己業(yè)績的同時為中行創(chuàng)造效益。隨著開學日期的步步逼進，暑期實習的結束，我也不得不向中行揮手告別，盡管這段實習的時間很短，但卻讓我受益良多。我想，這段實習經歷必定會對我以后的學習、工作都將產生極其重要的影響！在此，感謝經理對我的悉心指導，感謝中國銀行佛山分行西樵支行為我提供了一次如此寶貴的實習機會！學生簽名年月日

實習小組評語實習單位蓋章：

年月日指導教師評語指導教師簽名年月日系審實核習意領見導小組

組長簽名年月日實習單位評語組長簽名年月日

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中國銀行實習總結2篇

我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法。（主要是對南京的中國銀行）

我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規(guī)定束縛你的手腳。

中行里的人員大致分為兩類，編內和編外。編內屬于中國銀行編制，相對來說工資起點比較高，福利也好一些，不過剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前月薪只有XX多，轉正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過人才市場進入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實習期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的，這個我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本。總之繼續(xù)學習很重要。

另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點像計算機三級證書，可考可不考的。考了說明你比較上進吧。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

中國銀行里的關系戶也是很多的，所以人際關系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學好如何處理人際關系。其實很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要根據個人的性格而定的。

以上是我的淺見，希望有不對的地方前輩們多多指正!中國銀行實習總結（2）：

那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務行業(yè)，對職員的服務態(tài)度要求越高，作為頂級服務性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務體現(xiàn)職員高素質。僅僅業(yè)務操作高水平畢竟是低標準的，服務水準的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務需求的同時，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點，日本等國外銀行是值得我們學習的。

二是職員缺乏利用業(yè)務間隙不斷學習充實提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務的空閑時間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強的學習精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時間多。來銀行辦理業(yè)務的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務，有時一天只有五六筆的業(yè)務量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關。其次，從銀行的內部原因看，由于我國勞動力廉價，這就使得銀行這樣對勞動生產率要求較高的行業(yè)也存有勞動力過度配置過剩之嫌。再次，銀行缺乏引導職員有效利用空閑時間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務，而對業(yè)務范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。比如我?guī)熜謱�國際結算中匯款業(yè)務知識的掌握與業(yè)務操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問必答。但他對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關業(yè)務知識問題的時候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡單：他沒做過那塊業(yè)務。而他空閑的時候，也未見他如何看書學習。理由也很實在：就是學了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實只能算起業(yè)務范圍內的匯款業(yè)務員、儲蓄業(yè)務員等，沒有作為一個銀行人所應具備的對銀行業(yè)務知識的全面、整體了解，這對業(yè)務發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。我們應該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務量還不大、職員相對空閑時間較多這一時機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續(xù)動力。

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