銷售部煤質(zhì)化驗員崗位描述

銷售部煤質(zhì)化驗員崗位描述

一、崗位名稱

煤質(zhì)化驗員崗位

二、崗位職責(zé)及工作任務(wù)

煤質(zhì)化驗室負(fù)責(zé)公司井下生產(chǎn)煤樣、煤層煤樣、洗選過程煤樣及商品煤樣的接收及個項目的分析化驗工作；負(fù)責(zé)化驗設(shè)備的日常保養(yǎng)及校驗，并填制煤質(zhì)各種報單、臺賬，報送有關(guān)部門。

1、設(shè)備日常保養(yǎng)及校驗。每天接班后首先對設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)，對需要校正的儀器進(jìn)行

校正，達(dá)到規(guī)定值后開始化驗工作。

2、井下生產(chǎn)煤樣、煤層煤樣的接收及化驗。對井下采樣工送來的各種分析煤樣及時接收，

并按照化驗要求及時化驗個項目，出具報告單，填寫相應(yīng)煤質(zhì)臺賬。

3、洗選過程煤樣的接收及化驗。對車間采樣工送來的小時灰、班灰及抽查等分析煤樣及時

接收并化驗，出具報告單及時送至洗選廠集控室，指導(dǎo)洗煤生產(chǎn)。

4、商品煤樣的接收及化驗。及時接收每天送來的的商品分析煤樣。按照商品煤化驗標(biāo)簽規(guī)

定項目及時化驗，出具報告單、填寫相應(yīng)臺賬，并將報告單分送到相關(guān)單位。三、崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、主要技術(shù)特征、主要特點(diǎn)及使用范圍。

1、分析天平：最大稱量范圍200克，感量為0.1毫克。主要用于稱量分析煤樣。

2、測硫儀：主要用于餾分的化驗，采用庫倫滴定法原理，管式爐溫溫度為1150±5℃，抽

氣量約為1000ml/min

3、量熱儀：主要用于沒發(fā)熱量的測定，工作環(huán)境溫度要求（15～30）℃，氧氣壓力要求

2.8MPa～3.2MPa

4、鼓風(fēng)干燥箱：主要用于干燥煤樣水分，工作溫度一般為50℃和105℃.

5、馬弗爐：主要用于進(jìn)行煤的灰分、揮發(fā)份、粘結(jié)指數(shù)等其工作溫度分別為815±10℃、

850±10℃、900±10℃.四、崗位常見故障及排除

1、分析天平：常見故障主要是天平擺放是否水平，零點(diǎn)是否正常。如出現(xiàn)問題，則需進(jìn)行

調(diào)平。

2、測硫儀：常見故障出氣口是否暢通，如不暢通則需取出異徑管重新更換玻璃絲棉，流量

是否達(dá)到要求，沒達(dá)到要求則需要調(diào)整到要求范圍，電解液是否合格，不合格需要重新配置。

3、量熱儀：常見故障主要是能否點(diǎn)著火，點(diǎn)不著需要查看點(diǎn)極是否氧化，有氧化的用砂紙

處理，氧壓是否在2.8MPa～3.2MPa，達(dá)不到需重新充氧。

4、馬弗爐：常見故障是升溫速度達(dá)不到要求，需專業(yè)維修工檢查處理。五、崗位危險因素預(yù)知和周圍環(huán)境主要危險源辨別與控制

崗位危險因素預(yù)防火災(zāi)和漏電。在崗位上配備滅火器，地面放上皮帶絕緣。銷售部地面采制樣崗位描述

一、崗位名稱地面采樣

二、崗位職責(zé)及工作任務(wù)

1、主要負(fù)責(zé)煤場混煤、壓濾煤泥及外運(yùn)車皮商品煤的采制樣工作，填寫標(biāo)簽并送化驗

室及設(shè)備的日常保養(yǎng)。

2、主要負(fù)責(zé)洗煤廠洗選過程的煤樣采制樣工作，煤樣的浮沉工作，填寫報告單，并報

送化驗室及洗煤廠集控室，指導(dǎo)洗煤生產(chǎn)過程質(zhì)量調(diào)節(jié)。保養(yǎng)維護(hù)設(shè)備。三、崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、主要技術(shù)特征、主要特點(diǎn)及使用范圍

本崗位主要設(shè)備有手篩（孔徑25mm、13mm、6mm、1mm、0.5mm、0.2mm）主要是對煤樣進(jìn)行逐級篩分。破碎機(jī)主要是對各粒級篩上物進(jìn)行破碎，全部通過該粒級篩孔，適用于煤炭粒度破碎。制樣粉碎機(jī)主要是對≤1mm的煤樣研磨，使煤樣通過0.2mm的篩孔，適用于≤1mm的煤樣研磨，進(jìn)料粒度為≤1mm，出料粒度為≤0.2mm.四、崗位設(shè)備操作要求

1、破碎機(jī)在開啟后，方可從入料口加料，必須等所有料均勻從出口排出時停機(jī)，注意

不能帶負(fù)荷啟動。

2、制樣粉碎機(jī)應(yīng)將磨樣堝放平后，擰緊安全保險絲，蓋上蓋后方可啟動設(shè)備，等設(shè)備

完全停止運(yùn)轉(zhuǎn)后，方能打開。五、崗位常見故障及排除

1、破碎機(jī)堵塞：此情況應(yīng)用木棒捅，禁止用鐵棒或手進(jìn)入設(shè)備，需要打開設(shè)備時，必

須停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，等完全停止后方可打開。

2、磨樣粉碎機(jī)研磨堝取不出時，不可用鐵器等用力敲打，以防變形造成損壞。3、設(shè)備電路處出現(xiàn)故障時應(yīng)通知維修工排除。

六、崗位危險因素和周圍環(huán)境主要危險源辨識與控制

1、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時，嚴(yán)禁用手及鐵棒伸入設(shè)備內(nèi)，防止出現(xiàn)事故2、防止氯化鋅溶液濺到身體上造成燒傷。銷售部井下采制樣崗位描述

一、崗位名稱井下采樣

二、崗位職責(zé)及工作任務(wù)

主要負(fù)責(zé)采掘面的煤層樣、生產(chǎn)煤樣。礦井毛煤樣的采制樣。地面人員負(fù)責(zé)毛煤的含矸率檢測及當(dāng)天生產(chǎn)煤樣的采制工作并負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)。

1、設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù)，每天接班后，檢查設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、按作業(yè)計劃及生產(chǎn)進(jìn)尺情況采制煤層樣，并填寫標(biāo)簽送至化驗室。3、檢測毛煤的含矸率，并填寫報告單送化驗室。

三、崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、主要技術(shù)特征、主要特點(diǎn)及使用范圍。

本崗位有手篩（孔徑50mm/25mm/13mm/6mm/1mm/0.5mm/0.2mm）主要是對煤樣進(jìn)行逐級篩分。破碎機(jī)使用于煤炭粒度破碎，制樣粉碎機(jī)主要是對≤1mm的煤樣研磨，使煤樣通過0.2mm的篩孔，適用于≤1mm的煤樣研磨，進(jìn)料粒度為≤1mm，出料粒度為≤0.2mm.。

四、崗位設(shè)備操作要求

1、破碎機(jī)在開啟后，方可從入料口加料，必須等所有料均勻從出口排出時停機(jī)，注意不能帶負(fù)荷啟動。

3、制樣粉碎機(jī)應(yīng)將磨樣堝放平后，擰緊安全保險絲，蓋上蓋后方可啟動設(shè)備，等設(shè)備

完全停止運(yùn)轉(zhuǎn)后，方能打開。

五、崗位常見故障及排除

1、破碎機(jī)堵塞：此情況應(yīng)用木棒捅，禁止用鐵棒或手進(jìn)入設(shè)備，需要打開設(shè)備時，必

須停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，等完全停止后方可打開。

2、磨樣粉碎機(jī)研磨堝取不出時，不可用鐵器等用力敲打，以防變形造成損壞。3、設(shè)備電路處出現(xiàn)故障時應(yīng)通知維修工排除。

六、崗位危險因素預(yù)知和周圍環(huán)境主要危害源辨識與控制

1、井口采取毛煤樣時，注意自身安全，不能讓車刮碰著，造成事故。2、井下采樣時，注意工作面安全、

銷售部水質(zhì)化驗員崗位描述

一、崗位名稱水質(zhì)化驗崗位

二、崗位職責(zé)及工作任務(wù)

水質(zhì)化驗員負(fù)責(zé)公司井下污水、生活污水的采樣及化驗。負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)及校驗。并填制水質(zhì)各種報告單、臺賬、報送相關(guān)部門。

1、設(shè)備日常維護(hù)及校驗。每天接班后，將各設(shè)備及時維護(hù)，對需要校正的儀器進(jìn)行校正，

達(dá)到規(guī)定值后開始化驗工作。

2、生活污水樣、井下污水樣嚴(yán)格按照采樣、化驗周期進(jìn)行各個項目的分析工作。出具報告三、崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、主要技術(shù)特征、主要特點(diǎn)及使用范圍。

1、蒸餾器：額定電壓380v,出水量20升。主要用于制備化驗及配置標(biāo)準(zhǔn)溶液時所需的蒸餾水。

2、鼓風(fēng)干燥箱：主要用于干燥濾紙水分，工作溫度一般為50℃和107℃左右。

3、離子色譜儀：主要用于檢測水中陰陽離子的濃度，使用前30分鐘打開儀器，使儀器內(nèi)部達(dá)到一定的平衡。進(jìn)樣時閥的扳動不能太快，以免損傷閥體，也不能太慢，以免造成樣品流失。

四、崗位常見故障及排除

1、蒸餾器常見故障出水不暢，查看出水管是否堵塞，如出現(xiàn)問題，及時清理管子中的堵塞物。

2、離子色譜儀常見故障流動相到泵之間的管路中有氣泡，如果有則應(yīng)將其排除。泵單向閥堵塞，如果有則應(yīng)將其進(jìn)行清洗。

五、崗位危險因素預(yù)知和周圍環(huán)境主要危害源辨識與控制

1、使用濃硫酸、濃鹽酸及有毒藥品時應(yīng)嚴(yán)格按照危險藥品使用規(guī)定操作。

2、崗位危險因素預(yù)防火災(zāi)和漏電。在崗位上配備滅火器，地面放上皮帶絕緣。

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頤康溫泉海景大酒店崗位職責(zé)描述

職位直接上司編號

1.工作概述

市場營銷總監(jiān)總經(jīng)理S&M-S-J-01職級直接下屬頁數(shù)行政級高級銷售經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理1/11.1全面負(fù)責(zé)酒店市場的開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售的統(tǒng)籌工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制訂市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，并組織實(shí)施。2.工作職責(zé)

2.1制訂本部門的規(guī)章制度和程序，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2.2制訂并貫徹落實(shí)市場推銷計劃和銷售策略。

2.3與房務(wù)總監(jiān)共同制訂合理的房價并做好預(yù)測訂房率的工作。2.4制訂年度銷售預(yù)算和部門開支預(yù)算。

2.5與旅行社保持良好關(guān)系以確保隨時得到他們的支持。

2.6與各大集團(tuán)、企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，加強(qiáng)我們商務(wù)客戶的銷售。2.7與餐飲部密切合作以制訂并推廣全年度的特色餐飲銷售。

2.8當(dāng)所有貴賓、旅行社負(fù)責(zé)人等到達(dá)酒店時負(fù)責(zé)接待工作，必要時宴請。2.9及時地掌握市場狀況，并就市場銷售近況向管理當(dāng)局提供合理建議。2.10與相關(guān)的政府部門保持良好關(guān)系以確保在必要時取得他們的支持。2.11負(fù)責(zé)接待當(dāng)?shù)馗邔尤耸亢驼�府部門的領(lǐng)導(dǎo)對酒店的拜訪，參觀。

2.12負(fù)責(zé)主持召開營業(yè)會議，并邀請前廳和餐飲部門、財務(wù)部等相關(guān)人員出席。2.13與財務(wù)部協(xié)調(diào)制定訂房的押金規(guī)例，并審核客戶掛帳的限度。2.14監(jiān)督公關(guān)部人員正確的對外宣傳酒店形象。2.15與各部門密切配合，建立良好的工作關(guān)系。

2.16積極主動與員工創(chuàng)造一個健康、向上的工作環(huán)境及部門精神。2.17指導(dǎo)本部門員工的培訓(xùn)工作。

2.18負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，并按照獎罰制度實(shí)施管理。2.19完成由總經(jīng)理交付的其它工作。編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

高級銷售經(jīng)理市場銷售總監(jiān)S&M-S-J-02職級直接下屬頁數(shù)10級銷售經(jīng)理1/11.1全力協(xié)助市場銷售總監(jiān)的工作，切實(shí)執(zhí)行所有的銷售計劃，維護(hù)酒店正確的市場形象，積極宣傳及推銷客房、餐飲、宴會等項目，完成營業(yè)銷售預(yù)算指標(biāo)。2.工作職責(zé)

2.1完成市場銷售總監(jiān)所定下的每年客房營業(yè)及宴會的經(jīng)營銷售指標(biāo)。2.2協(xié)助市場銷售總監(jiān)擬定全年之銷售策略及銷售開支預(yù)算方案。2.3參與制訂酒店各種房價政策及優(yōu)惠政策。

2.4與國內(nèi)外旅行社、航空公司、商務(wù)客戶保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常提供及匯報有關(guān)其他競爭對手酒店的最新動向資料，并提供相關(guān)的建議。2.5經(jīng)常留意及開拓有潛質(zhì)的市場客源。2.6協(xié)助市場銷售總監(jiān)接待VIP。

2.7與前廳保持緊密聯(lián)系，確保商務(wù)客戶及旅行社團(tuán)體或散客能按預(yù)定得到妥善安排。2.8負(fù)責(zé)重要團(tuán)體或散客及大型團(tuán)體到店時候的接待工作。

2.9積極聯(lián)絡(luò)商務(wù)客戶，爭取客戶的年會或各種研討會等大型活動在酒店召開。2.10向市場銷售總監(jiān)提供商務(wù)客戶及團(tuán)體客戶的產(chǎn)量報告及訂房報告。

2.11負(fù)責(zé)對旅行社及商務(wù)客戶作營業(yè)探訪，并按照市場銷售總監(jiān)的規(guī)定及時上交營業(yè)拜訪的報告。

2.12負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工，以提高他們的工作效率。2.13完成上級交付的其它工作。

編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

銷售經(jīng)理高級銷售經(jīng)理S&M-S-J-03職級直接下屬頁數(shù)10級銷售主任1/11.1全力協(xié)助高級銷售經(jīng)理完成全年的營銷預(yù)算指標(biāo)，積極推廣客房、餐飲及娛樂等項目，維護(hù)正確的酒店形象。2.工作職責(zé)

2.1完成市場銷售總監(jiān)所定下的每年客房營業(yè)及宴會、會議的經(jīng)營銷售指標(biāo)。2.2協(xié)助高級銷售經(jīng)理擬定全年的營銷建議性方案。

2.3與旅行社及商務(wù)客戶保持緊密聯(lián)系，并經(jīng)常提供及匯報有關(guān)其他競爭對手酒店的最新動向資料給有關(guān)的高級銷售經(jīng)理。

2.4熟悉旅游市場，尤其是省內(nèi)及國內(nèi)旅游市場的動向，各旅游線路及詳細(xì)資料，了解海外市場的情況。

2.5指導(dǎo)客戶服務(wù)部制定客戶資料檔案及更新資料。2.6親自迎接所有宴會、研討會和展覽會之主辦人。

2.7積極向客人介紹酒店新增加的設(shè)施和特別配套計劃的營業(yè)推銷。

2.8宴請旅行社及重要商務(wù)客戶的關(guān)鍵人員，每周對旅行社及商務(wù)客戶的用房進(jìn)行分析呈交高級銷售經(jīng)理及市場銷售總監(jiān)。2.9出席定期舉行的營業(yè)部會議。2.10監(jiān)督屬下員工之銷售工作。

2.11定期進(jìn)行銷售探訪，并呈交（每日）每周、每月銷售探訪報告。2.12完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

宴會銷售主任銷售經(jīng)理S&M-S-J-04職級直接下屬頁數(shù)7級1/11.1協(xié)助銷售經(jīng)理做好各種會議的跟辦工作，并及時把各種會議的反饋意見呈交給銷售經(jīng)理及市場總監(jiān)。2.工作職責(zé)

2.1協(xié)助銷售經(jīng)理做好客房、餐飲、宴會及會議的銷售工作。2.2協(xié)助銷售經(jīng)理做好會議接待安排工作。

2.3協(xié)助秘書制定會議及宴會銷售檔案并交由秘書保存。

2.4親自迎接所接宴會、研討會和展覽會之主辦人，并提前通知相關(guān)銷售經(jīng)理及銷售總監(jiān)出面迎接。

2.5積極向客人介紹酒店新增加的設(shè)施和特別配套計劃，主要是餐飲推銷計劃。2.6每月對所接待會議及宴會進(jìn)行綜合詳細(xì)的總結(jié)交銷售經(jīng)理及總監(jiān)審閱。2.7對預(yù)訂的會議及宴會及時落實(shí)相關(guān)信息，并及早下接待單。2.8確保與餐飲部及其它部門保持良好的合作關(guān)系。2.9出席定期舉行的營業(yè)部會議。2.10完成上級交付的其它工作。

編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

公關(guān)部經(jīng)理市場銷售總監(jiān)S&M-P-J-01職級直接下屬頁數(shù)11級公關(guān)主任1/11.1制訂酒店的宣傳及廣告計劃，根據(jù)酒店不同時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，組織各項公關(guān)活動，全面建立及維護(hù)酒店的形象，積極對外宣傳，搞好對外關(guān)系，提高酒店在公眾社會中的知名度。2.工作職責(zé)

2.1擬定全年的市場宣傳計劃、廣告計劃及費(fèi)用預(yù)算方案。

2.2根據(jù)酒店不同時期的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，選擇最合適的媒體，發(fā)揮最大的廣告宣傳效力，爭取以最小的投入換取最大的宣傳效果。

3.根據(jù)既定的原則代表酒店向媒介發(fā)表新聞宣傳、廣告及信息等，但需提前將所發(fā)表的信息及資料呈交酒店領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

4.對外界傳播的對酒店不利的信息，要盡快了解實(shí)情，并善于利用“危機(jī)公關(guān)”，化不利為有利，維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

5.留意經(jīng)濟(jì)及政策上的變化，從而對酒店經(jīng)營上的影響做出意見，提供給市場銷售總監(jiān)。6.擬定對酒店有利的其它宣傳活動及其它刊物廣告等推廣活動。

7.按照既定原則充分利用機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動及社交活動，對酒店進(jìn)行宣傳。8.擬定VIP的接待程序，全面負(fù)責(zé)VIP的接待工作。

9.負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、翻譯、攝影、錄像和印刷，建立公關(guān)檔案。10.與新聞界建立良好關(guān)系，以便在必要時取得他們的支持和幫助。11.負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理、編寫等工作。12.負(fù)責(zé)監(jiān)督店報的出版工作。13.負(fù)責(zé)監(jiān)管美工設(shè)計及美工的作品。14.負(fù)責(zé)屬下員工的培訓(xùn)工作。15.完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

公關(guān)主任公關(guān)部經(jīng)理S&M-P-J-02職級直接下屬頁數(shù)7級1/11.1以正確的宗旨辦好店報，并協(xié)助公關(guān)部經(jīng)理及部門其他員工接待貴賓，拍攝照片，并把貴賓接待資料包括文字及照片存檔。2.工作職責(zé)

2.1協(xié)助公關(guān)經(jīng)理擬定每年市場宣傳和廣告計劃。

2.2對公關(guān)活動及社交活動進(jìn)行酒店宣傳及報道，在對外宣傳及報道之前必須把所有的材料交給酒店的領(lǐng)導(dǎo)審閱并同意以后才能發(fā)表。

2.3協(xié)助公關(guān)經(jīng)理接待貴賓，接待時要熱情、禮貌、周全、靈活。

2.4協(xié)助公關(guān)部經(jīng)理對酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像和印刷，由秘書建立公關(guān)檔案。2.5負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理、編寫及存檔等工作。2.6與新聞界建立良好關(guān)系，以便在必要時取得他們的支持和幫助。

2.7全面負(fù)責(zé)店報的攝影及編輯，要力求準(zhǔn)確、及時，注重樹立酒店形象，謳歌酒店作風(fēng)及好人好事，出版之前所有內(nèi)容交上級領(lǐng)導(dǎo)審核。2.8完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

美工主任公關(guān)部經(jīng)理S&M-P-J-03職級直接下屬頁數(shù)6級美工1/11.1負(fù)責(zé)所有宣傳資料、廣告、公共告示、指示牌的電腦設(shè)計、繪制及編輯等工作。2.工作職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)酒店所有的廣告牌、指示牌、說明牌的設(shè)計制作及更新等工作。2.2負(fù)責(zé)把歡迎牌的設(shè)計制作及文字資料的收集并交秘書建立檔案。2.3負(fù)責(zé)制作大型宴會、酒會、會議的橫幅和廣告。

2.4負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶�；顒拥染频昊驎�議場所的布置美化工作。

2.5對酒店公共區(qū)域內(nèi)懸掛、張貼或放置的各類橫幅、告示牌等宣傳品定時巡視和檢查及時發(fā)現(xiàn)其中不合格者需立即安排更換。

2.6了解和熟悉各部門的業(yè)務(wù)，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，熟悉國內(nèi)外一流酒店美工設(shè)計制作信息，做好資料的收集、整理和歸檔工作，保證出品的合理性、美觀性、創(chuàng)新性。

2.7對酒店各部門送來的美工制作單分輕重緩急及時安排制作，并督促檢查，確保按時完成。

2.8負(fù)責(zé)對美工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。2.9完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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職位直接上司編號

1.工作概述

美工美工主任S&M-P-J-04職級直接下屬頁數(shù)3級1/11.1及時完成上級安排的橫幅、指示牌的制作，會議室及其它慶�；顒拥臅�場布置。2.工作職責(zé)

2.1對酒店的廣告牌、指示牌、說明牌進(jìn)行設(shè)計及更新等工作。

2.2協(xié)助美工主任對各種指示牌、告示牌的設(shè)計制作及文字資料的收集工作，交秘書立檔案。

2.3協(xié)助美工主任負(fù)責(zé)制作大型宴會、酒會、會議的橫幅和廣告。

2.4協(xié)助美工主任負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶�；顒拥染频昊驎�議場所的布置美化工作。2.5協(xié)助美工主任檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌等是否完好，并及時更新。2.6按時并保質(zhì)保量完成各部門交來的美工制作單。2.7了解和熟悉各部門的業(yè)務(wù)，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)。2.8完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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批準(zhǔn)：日期：頤康溫泉海景大酒店崗位職責(zé)描述

職位直接上司編號

1.工作概述

客戶服務(wù)部主管市場銷售總監(jiān)S&M-C-J-01職級直接下屬頁數(shù)9級客務(wù)服務(wù)主任1/11.1確保及時回復(fù)所有訂房，全力維護(hù)與客戶之間良好的合作關(guān)系，督導(dǎo)本部門正確靈活把握訂房技巧。2.工作職責(zé)

2.1統(tǒng)籌安排客戶服務(wù)部的運(yùn)作，負(fù)責(zé)督促本部門各崗位的工作。

2.2負(fù)責(zé)全面協(xié)助和配合銷售總監(jiān)及經(jīng)理的工作，協(xié)助銷售經(jīng)理做好會議的安排及接待工作。

2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門所有員工及時接聽電話，用正確的方式回復(fù)電話詢價及電話預(yù)訂工作，所有訂房必須在24小時內(nèi)及時回傳。

2.4監(jiān)督本部門所有員工全面掌握房型、房態(tài)，尤其是周末要嚴(yán)格把關(guān)，在確保高的出租率的同時，又要保證訂金收取，特殊情況除外。2.5負(fù)責(zé)與前臺接待、收銀的協(xié)調(diào)工作。

2.6負(fù)責(zé)每周把預(yù)訂情況向市場銷售總監(jiān)匯報，并把每周客情預(yù)報送到各部門。2.7每月末做好各類統(tǒng)計工作包括旅行社、商務(wù)客戶用房排行榜及時上報給市場銷售總監(jiān)。

2.8確保認(rèn)真履行酒店在節(jié)假日期間售房政策的執(zhí)行。2.9確保本部所有員工準(zhǔn)確輸入預(yù)訂資料。

2.10凡有VIP的預(yù)訂時要及時向市場銷售總監(jiān)匯報，并及時把VIP接待單下發(fā)至各部門。2.11負(fù)責(zé)客戶檔案的建立，并分商務(wù)客戶及旅行社客戶分別建檔，每周及時更新檔案，交存辦公室。

2.12負(fù)責(zé)對屬下員工的培訓(xùn)工作。2.13完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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批準(zhǔn)：日期：頤康溫泉海景大酒店崗位職責(zé)描述

職位直接上司編號

1.工作概述

客戶服務(wù)主任客戶服務(wù)主管S&M-C-J-02職級直接下屬頁數(shù)7級客戶服務(wù)部文員1/11.1協(xié)助客戶服務(wù)主管的工作，確保及時、正確的回傳訂房信息及輸入各種預(yù)訂資料。2.工作職責(zé)

2.1協(xié)助客戶服務(wù)部主管的工作，認(rèn)真及時回復(fù)各類訂房。

2.2掌握酒店各類設(shè)施、房型、房態(tài)，協(xié)助銷售經(jīng)理做好會議的安排及接待工作。2.3執(zhí)行在節(jié)假日期間的售房政策及其他推廣政策。2.4確保周末及節(jié)假日房款的收取。

2.5協(xié)助客戶服務(wù)部主管與前臺接待、收銀的協(xié)調(diào)工作。2.6每天及時提供房態(tài)信息給各銷售經(jīng)理。2.7確保正確輸入預(yù)訂資料。

2.8接聽電話，以熱情、耐心的態(tài)度回復(fù)客人的詢問。2.9完成上級交付的其它工作。編制：市場銷售部

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批準(zhǔn)：日期：頤康溫泉海景大酒店崗位職責(zé)描述

職位直接上司編號

1.工作概述

客戶服務(wù)部文員客戶服務(wù)主任S&M-C-J-03職級直接下屬頁數(shù)4級1/11.1正確的輸入各種預(yù)訂資料，及時、耐心的回復(fù)各類電話及訂房傳真。2.工作職責(zé)

2.1認(rèn)真及時回復(fù)各類訂房傳真。

2.2熟悉酒店各類設(shè)施、房型、房態(tài)，協(xié)助銷售經(jīng)理做好會議的安排及接待工作。2.3執(zhí)行在節(jié)假日期間的售房政策及其他推廣政策。2.4對周末及節(jié)假日房款的收取。2.5每天及時提供房態(tài)信息給各銷售經(jīng)理。2.6確保正確輸入預(yù)訂資料。2.7熱情、耐心接聽各類訂房電話。2.8完成上級交付的其它工作。

編制：市場銷售部

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批準(zhǔn)：日期：頤康溫泉海景大酒店崗位職責(zé)描述

職位直接上司編號

1.工作概述

秘書市場銷售總監(jiān)S&M-C-J-04職級直接下屬頁數(shù)6級1/11.1負(fù)責(zé)本部門有關(guān)文件、備忘錄、信件及報告等文字工作的處理、收發(fā)工作及部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。2.工作職責(zé)

2.1處理本部門的有關(guān)文件、信件、備忘錄、傳真、報告等文件的草擬及收發(fā)工作。2.2按情況需要，替市場銷售總監(jiān)接聽及過濾所有外來之電話。2.3提醒市場銷售總監(jiān)及各銷售經(jīng)理的各項客戶約會及出席會議時間等。2.4協(xié)助市場銷售總監(jiān)制訂有關(guān)活動時間表及各項計劃完成日期。2.5必要時替市場銷售總監(jiān)接待來訪的客人。2.6負(fù)責(zé)記錄口述信件、工作會議及營業(yè)會的記錄。

2.7管理市場銷售部辦公室的日常運(yùn)作，包括建立完善之檔案系統(tǒng)，文件之收發(fā)制度。2.8負(fù)責(zé)本部門各類辦公用品的領(lǐng)取及發(fā)放，對辦公室用品要嚴(yán)格控制。2.9負(fù)責(zé)處理及保管市場銷售部內(nèi)的一切機(jī)密文件之檔案。

2.10及時把有關(guān)文件發(fā)至各部門，尤其是重要的接待或臨時緊急接待任務(wù)的更改時，要把文件送至各部門的辦公室。2.11完成上級交付的其它工作。

編制：市場銷售部

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