上周工作總結(jié)

上周工作總結(jié)：

1.針對(duì)總臺(tái)夜審未過帳，工作的了解情況調(diào)查和處理意見，并有針對(duì)性地加強(qiáng)夜審培訓(xùn)。2.價(jià)格……保密程度已向前臺(tái)員工傳達(dá)，要求前臺(tái)員工能巧妙地回答客人提出的問題。3.繼續(xù)加強(qiáng)以客人為中心的思想教育，不讓客人在前臺(tái)就等，本周未發(fā)現(xiàn)有客人在前臺(tái)就

等的現(xiàn)象。4.周二對(duì)前廳所屬區(qū)域進(jìn)行了一次徹底清潔。5.完成了6樓、9樓客房地毯、沙發(fā)的情況。

6.對(duì)客房所在房間………………….

7.對(duì)各班組人員4月份易耗品使用數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，提醒管理人員在哪些物品上要注意控

制，以你節(jié)約成本。

8.本周總套家具已到，完成了總套家具飾品的盤點(diǎn)，完成了總套的衛(wèi)生情況和布置，并對(duì)

總套房間每周安排人員進(jìn)行保養(yǎng)。

本周工作計(jì)劃：

1.對(duì)前廳員工進(jìn)行一次禮節(jié)禮貌規(guī)范用語的理論考試。

2.對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行一次推銷方法和推銷技巧的培訓(xùn)。

3.目前總臺(tái)數(shù)據(jù)卡無法使用，不能讀卡，已和廠家聯(lián)系，本周廠家會(huì)派人過來，跟進(jìn)廠家調(diào)查數(shù)據(jù)卡使用。

4.繼續(xù)鞏固客房與昂做房程序的培訓(xùn)。5.進(jìn)一部加強(qiáng)客房衛(wèi)生檢查力度。

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居安逸（中國）家居服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)

AN-EASE(CHINA)HOUSEKEEPERSCORPORATION

編號(hào)星期一居安逸（中國）家居服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)（上周工作總結(jié)）宋小舟工作計(jì)劃任務(wù)管理表一周工作計(jì)劃表時(shí)間：201*年10月19日-----201*年10月25日1、整理上周周日例會(huì)記錄，并提出相應(yīng)的問題以待本周在實(shí)踐中解決，于早上10：00發(fā)至各個(gè)店面負(fù)責(zé)人處；（完成，但是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中沒有認(rèn)真對(duì)待會(huì)議的精神，對(duì)于會(huì)議中所要求的事項(xiàng)沒有及時(shí)完成，需要進(jìn)一步居安逸制度系統(tǒng)化的執(zhí)行力）2、制定宣傳統(tǒng)計(jì)的表格和模式；（完成）3、安排培訓(xùn)；（完成，葛翔培訓(xùn)BWW，但是消耗時(shí)間過長過晚，對(duì)大家的激情沒有起到調(diào)動(dòng)作用）4、春江花月店面晚間值班；1、整理各個(gè)店面的資產(chǎn)清單；（操作為完善，資料不完全，需要進(jìn)一步整理）2、與hihippeo節(jié)水龍頭經(jīng)理就合約問題進(jìn)行合作洽談，并確認(rèn)合作方案；（完成，已達(dá)成一致協(xié)議，等待到貨之后鋪貨）輪休；1、代理春江花月店長行政工作職責(zé)；2、完成會(huì)員卡商品信息的錄入；3、春江花月店面晚間值班；（代理前臺(tái)工作我覺得需要進(jìn)一步調(diào)整，因?yàn)榇航�花月前臺(tái)已形成自己一個(gè)完善的錄入系統(tǒng)，同時(shí)在對(duì)日常的兼職上不了解，可能會(huì)造成混亂。建議一，王曄休息時(shí)由王夏婉完全負(fù)責(zé)前臺(tái)，不外出保潔，我協(xié)助好處理應(yīng)急問題；建議二，培養(yǎng)趙銀燦兼任為春江花月的店助，因?yàn)槠湄?fù)責(zé)宣傳，更應(yīng)該在第一線上去接觸客戶，了解客戶需求）1、根據(jù)一周任務(wù)管理表，完成工作計(jì)劃和任務(wù)；1、早上至盛世錢塘店面，查看一周大事記表，了解相應(yīng)的宣傳情況，做好記錄，并就盛世錢塘點(diǎn)存在的問題進(jìn)行分析和解決；2、春江花月店面晚間值班；1、早上至白金海岸店面，查看一周大事記表，了解相應(yīng)的宣傳情況，做好記錄，并就盛世錢塘點(diǎn)存在的問題進(jìn)行分析和解決；2、整理一周工作情況，并在16：00之根據(jù)一周工作狀況提出本周議會(huì)的主要議題；3、晚19：00例會(huì)，做好會(huì)議紀(jì)錄；星期二星期三星期四星期五星期六星期日一周工作任務(wù)表編號(hào)工作內(nèi)容檢視點(diǎn)1、居安逸網(wǎng)站的制作完成。（未完成，網(wǎng)站在調(diào)試階段，需要進(jìn)一步完善之后才能交付）10月25日2、居安逸各個(gè)店面固定資產(chǎn)的清單。（未完善，進(jìn)一步查詢價(jià)格）10月22日3、根據(jù)百泰手冊(cè)完成居安逸基本的制度和清單。（此為長期工作，計(jì)劃在今年內(nèi)形成一10月25日個(gè)初步的居安逸體系）4、進(jìn)一步熟悉安利產(chǎn)品，并做好相關(guān)的產(chǎn)品分類，逐步推出；（未整理）調(diào)整10月25日5、整理一周應(yīng)聘信息，篩選相關(guān)人員，并建立好現(xiàn)有員工的人事檔案；（未整理）調(diào)整10月25日6、與hihippeo達(dá)成初步的代銷合作關(guān)系，簽約，制定促銷方案；（完成，進(jìn)一步合作中）10月24日享受品質(zhì)生活，盡在安逸之家

居安逸（中國）家居服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)

AN-EASE(CHINA)HOUSEKEEPERSCORPORATION

7、進(jìn)一步與浙江省社區(qū)研究所朱博士接觸，了解家政服務(wù)員的上崗證模式，提出符合居10月25日安逸目前情況的方案；（完成，進(jìn)一步合作中）備注:1、以上執(zhí)行人為總負(fù)責(zé)人,具體可根據(jù)實(shí)情組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)共同完成；3、以上計(jì)劃是工作的原則性，在突發(fā)事件因素下可靈活性的調(diào)整；2、以上檢視點(diǎn)所寫日期均為當(dāng)日下午下班時(shí)間。執(zhí)行人簽字:（注：子曰：“人而無信，不知其可也。大車無，小車無，其何以行之哉？”您的簽名意味著有信心和能力去完成

以上工作，也是對(duì)自己與居安逸的承諾。因?yàn)槌兄Z，所以認(rèn)真；因?yàn)檎J(rèn)真，所以成才。）

享受品質(zhì)生活，盡在安逸之家

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