秘書長述職報(bào)告

成都市工商聯(lián)龍灣商會(huì)秘書長述職報(bào)告

(草稿)

二○一二年十一月二十八日

成都市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)（總商會(huì)）：

我于201*年11月在成都市工商聯(lián)龍灣商會(huì)成立時(shí)，當(dāng)選首屆龍灣商會(huì)秘書長。按照總會(huì)的部署要求和秘書長的職責(zé)分工，我協(xié)助會(huì)長展開工作，負(fù)責(zé)主持商會(huì)日常工作的開展，負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和各個(gè)公共關(guān)系的建立，協(xié)調(diào)龍灣商會(huì)與企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，積極發(fā)揮了商會(huì)的橋梁和紐帶作用。

兩年來，在總會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的大力支持下，堅(jiān)持按照工商聯(lián)組織“統(tǒng)戰(zhàn)性、經(jīng)濟(jì)性、民間性”屬性及工作要求，不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況述職如下。

一、履行職能、發(fā)揮作用，協(xié)助和配合商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作，切實(shí)使商會(huì)取得了階段性建設(shè)成就。

（一）推進(jìn)組織體系完善，強(qiáng)化組織效能建設(shè)

在成都龍灣商會(huì)會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極協(xié)助會(huì)長展開工作，按照總會(huì)對龍灣商會(huì)的總體部署要求，以及商會(huì)理事會(huì)的建議，我努力配合會(huì)長推行制度完善工作，強(qiáng)化組織效能建設(shè)。經(jīng)過階段性工作，商

會(huì)形成了“自愿入會(huì)、自選領(lǐng)導(dǎo)、自聘人員、自籌經(jīng)費(fèi)、自理會(huì)務(wù)”五項(xiàng)組織原則，和“自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我教育”五項(xiàng)活動(dòng)方針。

為推進(jìn)商會(huì)常態(tài)化建設(shè)，協(xié)助會(huì)長展開會(huì)務(wù)工作，首先著手以“人緣為契機(jī)、地緣為紐帶、業(yè)緣為橋梁、商會(huì)為載體”，開展了一系列宣傳動(dòng)員工作，取得了可喜的成績，初步搭建了一個(gè)資源共享、信息互通、會(huì)員互動(dòng)的平臺(tái)。為商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)，以及商會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)費(fèi)收支、宣傳陣營、辦公條件等方面的組織基礎(chǔ)、物質(zhì)基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)的形成，發(fā)揮了積極作用。

（二）加強(qiáng)制度化建設(shè)，促進(jìn)商會(huì)工作的有序展開

為適應(yīng)新形勢對龍灣商會(huì)工作的要求，在理事會(huì)的建議要求下，我協(xié)助會(huì)長建立和完善了一系列工作和會(huì)議制度，明確工作計(jì)劃和要求。通過實(shí)踐，商會(huì)堅(jiān)持會(huì)長辦公會(huì)議、理事會(huì)常務(wù)會(huì)議等制度，按照措施有力、適時(shí)適度、注重實(shí)效的原則，著力解決了影響自身發(fā)展的幾大突出問題。首先，從強(qiáng)化隊(duì)伍綜合素質(zhì)入手，著力解決了建會(huì)初期為壯大隊(duì)伍力量，突出規(guī)模發(fā)展遺留的一些問題。在實(shí)踐過程中，按照經(jīng)濟(jì)實(shí)力好、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、個(gè)人綜合素質(zhì)高的評選標(biāo)準(zhǔn)，采取群眾推薦、組織考核、民主評議的辦法，商會(huì)隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到整體提高；薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)；凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力明顯增強(qiáng)；行業(yè)自律、運(yùn)作機(jī)制得到實(shí)質(zhì)性建立；會(huì)務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)收入有了穩(wěn)定來源。

二、存在的問題以及自我檢視

一年來，我雖然做了很多工作，同仁們也付出了辛勤的努力，但

還不能滿足會(huì)員和企業(yè)的要求，我的工作還有很多不足，主要有：（一）班子整體協(xié)作問題一直存在，由于商會(huì)成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足、職責(zé)不明、履職不清，導(dǎo)致相互之間需要進(jìn)一步了解和磨合，以至于造成工作相互推諉和落實(shí)不到位的現(xiàn)象。這些是我作為秘書長協(xié)調(diào)、配合、溝通不到位的地方，我希望在新的一年不斷總結(jié)和改觀。（二）商會(huì)現(xiàn)有的主要領(lǐng)導(dǎo)班子都是經(jīng)商為主、商會(huì)工作業(yè)余兼職為輔的工作格局，制約著商會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。既要做好經(jīng)營工作，又要推動(dòng)商會(huì)工作開展，二者很難兼顧。所以，工作的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠充分，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，工作作風(fēng)表現(xiàn)得不夠踏實(shí)，說的多，做的少，談的多，落實(shí)的少。在新的一年，我將針對這些問題，向理事會(huì)提出意見和建議，要求加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人專門營運(yùn)和管理，招聘專職敬業(yè)的管理人員來保障日常工作的常態(tài)化展開，進(jìn)而充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的整體優(yōu)勢，推進(jìn)商會(huì)平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展。（三）制度建設(shè)雖有建立，但執(zhí)行不夠嚴(yán)格，更缺少考核的相關(guān)機(jī)制和措施，我行我素和開會(huì)遲到的個(gè)別現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。針對這些問題，我將在協(xié)助會(huì)長狠抓制度建設(shè)，樹立團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)、大局意識(shí)，在新的一年里加以改進(jìn)，也希望得到全體理事會(huì)成員監(jiān)督。（四）自我造血功能薄弱，長此以往必將導(dǎo)致辦會(huì)經(jīng)費(fèi)缺乏，嚴(yán)重制約商會(huì)發(fā)展。大力拓寬服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，積極尋求“以會(huì)養(yǎng)會(huì)”新路子、新辦法、新措施，才能保證今后商會(huì)的持續(xù)發(fā)展。

三、下一步工作規(guī)劃和安排

201*年是商會(huì)建設(shè)和發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。按照成都市工商聯(lián)

（總商會(huì)）的決策部署，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大會(huì)員和企業(yè)貫徹落實(shí)成都“五大興市戰(zhàn)略”，廣泛參與成都市新一輪的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。積極主動(dòng)接受成都市工商聯(lián)（總商會(huì)）的監(jiān)督和管理，抓住當(dāng)前發(fā)展的大好時(shí)期，更加注重商會(huì)的統(tǒng)籌兼顧原則和自身規(guī)范建設(shè)，著力解決商會(huì)與會(huì)員供需服務(wù)的矛盾問題和會(huì)員群眾的合法權(quán)益問題，正確處理好內(nèi)部班子的團(tuán)結(jié)問題，不斷推進(jìn)商會(huì)可持續(xù)發(fā)展。工作規(guī)劃如下：

（一）協(xié)助會(huì)長加強(qiáng)會(huì)務(wù)建設(shè)，做好會(huì)員吸收工作，自覺接受監(jiān)督，增強(qiáng)會(huì)員對商會(huì)工作的向心力保持穩(wěn)健發(fā)展。

（二）關(guān)注會(huì)員熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做好會(huì)員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。協(xié)助會(huì)長加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，繼續(xù)把維權(quán)工作深入下去，充分銜接和聯(lián)系總會(huì)的維權(quán)平臺(tái)，利用總會(huì)不可替代的“半官方、半民間”組織優(yōu)勢、平臺(tái)優(yōu)勢、載體優(yōu)勢，最大限度發(fā)揮商會(huì)功能作用。（三）協(xié)助會(huì)長加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高會(huì)員職業(yè)素養(yǎng)，樹立誠信經(jīng)商、合法經(jīng)營意識(shí)，增強(qiáng)會(huì)員的凝聚力，樹立會(huì)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和法律意識(shí)。強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立一支精干高效的商會(huì)規(guī)范化隊(duì)伍，屏棄過去籠統(tǒng)混淆的按部就班模式，推行分工負(fù)責(zé)制，推動(dòng)整個(gè)班子隊(duì)伍建設(shè)。

擴(kuò)展閱讀：市政府秘書長年度述職報(bào)告

20XX年度述職報(bào)告

市政府秘書長（20XX年XX月XX日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年，我與市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體機(jī)關(guān)工作人員一道，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀為指針，緊緊圍繞全市工作大局，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新的思維謀劃工作，以創(chuàng)業(yè)的精神推動(dòng)工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮市政府辦公室的綜合職能作用，全面完成了市委、市政府下達(dá)的全年工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我代表市政府辦公室班子以及個(gè)人履責(zé)盡職情況報(bào)告如下：

一、發(fā)揮“三項(xiàng)職能”，強(qiáng)化中樞作用

為做好市政府的科學(xué)決策、工作落實(shí)和綜合服務(wù)工作，我和各位秘書長圍繞全市目標(biāo)任務(wù)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)督查督辦，使各項(xiàng)工作充滿生機(jī)與活力，確保了全市政務(wù)系統(tǒng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）充分發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)職能。市政府辦公室根據(jù)對上對下、對內(nèi)對外的不同情況，積極完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，提高了協(xié)調(diào)效果。一是圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)中心這個(gè)工作大局，做好了市政府領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)。按照有利于推動(dòng)全局工作，有利于加強(qiáng)政府與人民

群眾聯(lián)系的原則，周密合理地協(xié)調(diào)好市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要公務(wù)活動(dòng)和重要工作安排。一年來，我和各位秘書長嚴(yán)格按照組織原則，加大了協(xié)助市政府分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理工作的力度，受市政府領(lǐng)導(dǎo)委托，各位秘書長負(fù)責(zé)召開相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議，研究處置相關(guān)問題，全年協(xié)助處理各類突發(fā)性事件和問題達(dá)120多件，提出建議60多條，確保了市政府領(lǐng)導(dǎo)有足夠的精力想大事、辦大事。比如我們實(shí)行了公休日、節(jié)假日秘書長巡查城區(qū)、景區(qū)環(huán)境秩序制度、值班代班制度和涉穩(wěn)處置工作制度，凡是在職責(zé)范圍內(nèi)能處理的問題都由代班秘書長及時(shí)進(jìn)行了及時(shí)處理，同時(shí)堅(jiān)持重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)從一些具體事務(wù)中解脫出來。二是圍繞全市重大項(xiàng)目、重要會(huì)議、重要接待和重大活動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作。今年，我們協(xié)調(diào)做好了征地安置補(bǔ)償辦法、“天和盛世”房屋拆遷、林機(jī)廠危舊房拆遷、玉帶橋街改造拆遷等工作涉及的聽證會(huì)20次，以及一大批重點(diǎn)項(xiàng)目的全方位協(xié)調(diào)服務(wù)，確保了重大工程的順利實(shí)施。加大了重大會(huì)議和活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作力度，高質(zhì)量承辦了市政府1次全體成員會(huì)議，共16次常務(wù)會(huì)議，及全市性的各類會(huì)議達(dá)60個(gè)，基本做到了無差錯(cuò)，會(huì)議成功率達(dá)100%。特別是牽頭承辦了全國十佳魅力城市研討會(huì)，會(huì)議取得了圓滿成功。三是圍繞全市和全局工作做好了市政府與市委、人大、政協(xié)的工作協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排好市政府領(lǐng)導(dǎo)與市委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的重大活動(dòng)。四是協(xié)調(diào)抓好了政務(wù)中心建設(shè)，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作取得了突

破性進(jìn)展。建成了占地面積達(dá)1500平方米的政務(wù)服務(wù)中心，督促19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府均設(shè)立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)，構(gòu)建了市、鎮(zhèn)、村三級整體聯(lián)動(dòng)便民體系，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)部流程優(yōu)化向外部公共服務(wù)延伸。目前，全市有40個(gè)部門共312項(xiàng)行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心集中統(tǒng)一辦理，截止12月9日，政務(wù)中心及各分中心各窗口共接待群眾咨詢近13萬人次，接件38749件，辦結(jié)37428件，辦結(jié)率達(dá)97%，其中當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)55%，行政效率明顯提高。五是圍繞推進(jìn)項(xiàng)目年工作，協(xié)助抓好了軟環(huán)境建設(shè)工作。今年，軟建辦著力完善了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、工作協(xié)調(diào)機(jī)制、考核評議機(jī)制、投訴受理機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制、查處工作機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制和末位淘汰機(jī)制等八項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)管理機(jī)制，并對55個(gè)部門、19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)進(jìn)行了56次明查、23次暗訪。截止目前，共對65名違紀(jì)違規(guī)工作人員作出了處理，其中，移送司法機(jī)關(guān)2人，黨內(nèi)警告2人，行政警告1人，誡免談話21人，通報(bào)批評7人，辭退7人，停職9人，待崗16人。

（二）充分發(fā)揮了督查督辦職能。為加強(qiáng)對目標(biāo)管理督查工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們確定了一名副秘書長分管目標(biāo)督查工作，建立了嚴(yán)格的議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批交辦件辦理和督查制度，并將承辦單位的辦理情況納入了年終綜合目標(biāo)考核范疇，進(jìn)一步完善了政務(wù)督查工作制度。在督查工作中，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把市政府常務(wù)會(huì)議、市長辦公會(huì)、市政府工作會(huì)議定事項(xiàng)

和省、xxx市督查件、領(lǐng)導(dǎo)批交辦件、重點(diǎn)工程進(jìn)展情況等工作作為督查重點(diǎn)，凡是市政府研究決定需落實(shí)的事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)批交辦的事項(xiàng)，均由政府辦督辦科統(tǒng)一登記編號(hào)交辦，限期辦理，并將辦理情況及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有效提高各部門執(zhí)行力。一年來，市政府辦公室共編發(fā)督查通報(bào)27期，督查報(bào)告35期；共辦理各級督查件、領(lǐng)導(dǎo)批（交）辦工作300余件，督辦率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)，認(rèn)真牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促辦理人大代表建議、批評、意見和政協(xié)委員提案，全年協(xié)助辦理人民代表議案、建議、批評、意見151件，政協(xié)委員提案191件，辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，其中，市政府辦公室直接辦理的有省xxx市人大代表建議2件、政協(xié)委員提案3件和本級人大代表提案、建議19件、政協(xié)委員提案40件。

（三）充分發(fā)揮了后勤保障職能。去年我們狠抓市政府后勤保障工作，深化后勤服務(wù)改革，確保了政府工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是突出抓好了會(huì)議后勤服務(wù)工作，會(huì)議質(zhì)量得到明顯提高。我們從強(qiáng)化管理著手，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、會(huì)議經(jīng)費(fèi)、會(huì)議規(guī)模和會(huì)議審批，建立了會(huì)議服務(wù)工作制度，切實(shí)精簡了會(huì)議數(shù)量。同時(shí)，加強(qiáng)銜接，落實(shí)責(zé)任，提前做好會(huì)議服務(wù)準(zhǔn)備工作，確保了各類會(huì)議的正常召開，提高了會(huì)議質(zhì)量。二是突出抓好了財(cái)務(wù)管理，不斷增強(qiáng)后勤保障能力。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格報(bào)賬制度，明確財(cái)務(wù)職責(zé)，同時(shí)認(rèn)真開展了每年一次的財(cái)務(wù)審計(jì)，切實(shí)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)

監(jiān)管力度。三是突出抓好了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，確保了機(jī)關(guān)高效、正常運(yùn)行。加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)大院安全硬件建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了安全保衛(wèi)制度；嚴(yán)格執(zhí)行《保密法》及其有關(guān)保密規(guī)定，未出現(xiàn)一起泄密事件；以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和環(huán)保模范城市為契機(jī)，加強(qiáng)綠化、衛(wèi)生工作；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，落實(shí)安全責(zé)任。四是突出抓好了外事接待工作，實(shí)現(xiàn)了外事接待工作零差錯(cuò)。本著熱情、周到、勤儉的原則，充分展示魅力城市風(fēng)范，高質(zhì)量做好外事接待服務(wù)工作，全年共接待各級來賓76批次、1109人次，做到了接待工作零差錯(cuò)。

二、搞好“三個(gè)服務(wù)”，當(dāng)好參謀助手

今年，我和班子其他同志始終堅(jiān)持把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)作為政府辦公室全部工作的重點(diǎn)來抓，時(shí)刻站在全局的高度，圍繞全市中心工作，切實(shí)提高了“三個(gè)服務(wù)”的質(zhì)量和水平，努力做到“參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處”，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。

（一）努力為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。我們把當(dāng)好參謀助手作用作為工作重點(diǎn)，切實(shí)履行職責(zé)。一是加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策服務(wù)。今年，市政府辦公室圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，服務(wù)“項(xiàng)目年”這條工作主線，認(rèn)真開展調(diào)查研究活動(dòng)，從秘書長到一般文秘人員都確定了調(diào)研題目，并帶著題目深入基層開展調(diào)查研究，撰寫了20余篇高質(zhì)量的調(diào)研文章，部分在國家級、省級刊物上發(fā)表，為市委、市政府科學(xué)決策提供了第一手素材和合理化建議。二是圍繞全市

中心工作，搞好信息服務(wù)。信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)全局工作的重要依據(jù)。今年，市政府辦公室圍繞政府的中心工作和重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真做好政務(wù)信息工作，把信息采集、編寫、上報(bào)和采用情況納入了綜合目標(biāo)管理考核，做到了政務(wù)信息工作有領(lǐng)導(dǎo)分管，有具體工作人員，有管理考核辦法，有覆蓋全市的通暢的信息報(bào)送渠道，確保了信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，重大信息無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。全年共編寫報(bào)送各種信息經(jīng)900余條，其中，被xxx市政府采用460余條，超額完成了xxx市下達(dá)的201*年政務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)，目前政務(wù)信息采用數(shù)量繼續(xù)處于xxx市前三名的狀態(tài)。三是突出全市工作重點(diǎn)，高質(zhì)量做好其它文字工作。我們按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的目標(biāo)，努力提高辦文質(zhì)量，使市政府文件更具針對性、指導(dǎo)性和權(quán)威性。今年，市政府辦公室負(fù)責(zé)起草了全市綜合性文件、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告等1400份，辦理上級來電來文1463件，完成各類文件的合法性審查148件，辦好了《都江政訊》、《政務(wù)快訊》、《領(lǐng)導(dǎo)批示》、《政務(wù)工作通報(bào)》、《探索》等內(nèi)部刊物，實(shí)現(xiàn)了發(fā)出公文零差錯(cuò)，為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供了大量質(zhì)量較高的文字服務(wù)，起到了以文輔政的作用。同時(shí)，完成辦公室文件、資料的歸檔2262件，立卷75盒，并將201*年以來的常務(wù)會(huì)議紀(jì)要、議事紀(jì)要和201*年以來的全部規(guī)范性文件錄入電腦建立了電子文件數(shù)據(jù)庫。

（二）認(rèn)真為部門、基層服好務(wù)。為發(fā)揮政府辦公室聯(lián)系上

下的橋梁紐帶作用，我們建立定期與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談交流制度，由各分管秘書長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員深入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取對政府辦工作意見，及時(shí)改進(jìn)工作。今年，針對部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室中存在的不規(guī)范問題，從公文辦理、信息報(bào)送、目標(biāo)督查、保密工作等方面的內(nèi)容，市政府辦與市委辦協(xié)同做了大量有針對性的指導(dǎo)工作，提高了基層辦公室工作水平。同時(shí)，針對基層反映的工作效率問題，我們制定了嚴(yán)密的工作制度，提出了明確的辦理時(shí)限，進(jìn)一步提高了綜合服務(wù)水平。同時(shí)，及時(shí)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級各部門加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，凝聚力量，形成了共促發(fā)展的強(qiáng)大合力。

（三）切實(shí)為群眾服好務(wù)。我和各位秘書長始終堅(jiān)持把群眾的需要是作為做好工作第一信號(hào)，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，認(rèn)真落實(shí)市長信訪接待日和“首問責(zé)任制”制度，積極做好群眾來信來訪工作，幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)為群眾排憂解困，進(jìn)一步密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。一年來，市政府辦公室共接待群眾來信來訪11868人次，集體上訪157批2477人次，受理群眾來信153件，辦理中央、省、xxx市交辦信訪件29件，市領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件93件，辦理市長電子信箱及市長公開電話35件，辦理率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)95%，做到了件件有回音，事事有回復(fù)。與此同時(shí)，為防止群體性上訪事件發(fā)生，減少非正常上訪行為，我們還建立了分級負(fù)責(zé)制，從多渠道、多層次做好上訪人員的工作，掌握信息，制定應(yīng)急預(yù)案，做

到了防患于未然，針對在重大節(jié)日和活動(dòng)期間上訪人員擇機(jī)上訪行為屢禁不止的現(xiàn)象，協(xié)調(diào)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安排專門人員在敏感時(shí)間駐守上訪地，及時(shí)勸解疏導(dǎo)上訪人員，努力把非正常上訪控制在最低限。201*年，非正常上訪重復(fù)率到省的低于8%，到xxx市的低于12%，法定節(jié)假日和全國重大活動(dòng)期間無非正常上訪情況發(fā)生。今年，我們還特別加強(qiáng)了信訪工作的硬件投入，協(xié)調(diào)解決了市信訪大廳的建設(shè)問題，使我市信訪工作走上了規(guī)范化的道路。

三、抓好“三個(gè)建設(shè)”，提高整體效能

為更好地發(fā)揮參謀部、信息部、后勤部、服務(wù)部的作用，我始終把加強(qiáng)政府辦自身建設(shè)作為全年工作的重中之重，努力建設(shè)一支體現(xiàn)先進(jìn)性、能打硬仗的公務(wù)員隊(duì)伍。

（一）狠抓作風(fēng)建設(shè)。作為政府辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，我十分注重調(diào)動(dòng)辦公室同志的工作積極性，竭力讓同志們始終保持朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的精神狀態(tài)。今年，根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，市政府辦黨支部自1月底至6月底開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們始終堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排、精心組織，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議和整改提高三個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使全體黨員進(jìn)一步深化對"三個(gè)代表"重要思想、新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)重大意義、新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本內(nèi)涵、新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想的自覺

性。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，每個(gè)黨員做到了集中學(xué)習(xí)達(dá)到3天以上，個(gè)人自學(xué)不低于50學(xué)時(shí)；都做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫5篇以上心得體會(huì)。在分析評議階段，政府辦領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員個(gè)人，始終依靠群眾，注重廣納群言，既開展了集體座談，又進(jìn)行了個(gè)別訪談；既發(fā)放了征求意見表，又進(jìn)行了廣泛的交心談心活動(dòng)；既深入基層調(diào)查研究，又召開會(huì)議征求意見，先后共收集到來自各方面的書面意見建議156條，口頭（電話）意見建議35條，經(jīng)過梳理歸納，對領(lǐng)導(dǎo)班子的意見建議有25條，對黨員個(gè)人的意見建議有163條，黨支部立即將有關(guān)意見和建議及時(shí)原汁原味地反饋給辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員個(gè)人，根據(jù)這些意見和建議，全體黨員個(gè)人分別形成了1500字以上的黨性分析材料，做到了查找問題比較準(zhǔn)確，分析原因比較深刻，努力方向比較可行。在整改提高階段，我們要求每個(gè)黨員要緊密圍繞市委推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)“兩最兩強(qiáng)”奮斗目標(biāo)的中心任務(wù)、圍繞辦公室工作的實(shí)際、圍繞加強(qiáng)思想修養(yǎng)三個(gè)方面，聯(lián)系自己的思想實(shí)際和工作實(shí)際，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊查找問題、邊改進(jìn)提高，將整改提高貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的始終。我們根據(jù)梳理出的主要問題，認(rèn)真制定了整改方案，明確整改任務(wù)，明確整改時(shí)限，分別由秘書長和副秘書長牽頭落實(shí)整改。對能夠立即改正的，立說立行，立即整改；對受客觀條件影響的，積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)進(jìn)行整改；對一時(shí)無法辦到的，認(rèn)真向群眾作好宣傳解釋工作，制定整改措施，限期整改。我們針對下

基層調(diào)查研究不夠的問題，制定了調(diào)查研究計(jì)劃，創(chuàng)新調(diào)查研究方法，規(guī)定調(diào)查研究時(shí)間，積極開展深入群眾、深入實(shí)際的調(diào)查研究工作。我們針對忙于事務(wù)，學(xué)習(xí)不夠刻苦、不夠系統(tǒng)的問題，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取請進(jìn)來、走出去的辦法，分別請市內(nèi)外的專家領(lǐng)導(dǎo)給辦公室的黨員干部職工作專題講座，組織干部職工到外地去向同行學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全辦黨員干部學(xué)習(xí)提高。我們針對組織活動(dòng)形式不夠豐富的問題，黨支部立說立改，組織了豐富多彩的文體活動(dòng)，寓教于樂，受到廣大黨員的好評。

同時(shí)，結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，扎實(shí)開展了“聽群眾聲、納群眾言、進(jìn)群眾門、解群眾難、為群眾辦實(shí)事謀實(shí)惠”活動(dòng)。市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，把要求落實(shí)到行動(dòng)上。春節(jié)期間，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭為扶貧點(diǎn)的老黨員、五保戶、特困戶捐款捐物，帶動(dòng)全辦公室捐款15000多元，捐獻(xiàn)物品價(jià)值6000多元。春節(jié)后，全辦公室又先后為失學(xué)兒童、困難群眾捐款近2萬元，受到廣大群眾的稱贊。

（二）狠抓制度建設(shè)。辦公室的工作頭緒多，面寬線長，任務(wù)繁重，程序性、規(guī)范性也很強(qiáng)。如何確保工作的正常有序運(yùn)行，很重要的一條，要靠制度的力量來維系。今年，我們在實(shí)踐中不斷探索建立科學(xué)合理、行之有效的工作制度，先后建立了集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的制度，各職能科室的崗位責(zé)任制度，調(diào)研課題負(fù)責(zé)制度，文稿起草責(zé)任制度，文件與資料傳閱制度，重要情況通

報(bào)制度，處理工作協(xié)調(diào)制度，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度，干部管理制度，政務(wù)工作職位代理制度，機(jī)關(guān)黨建工作制度，保密制度，干部休假制度等等。我和各位秘書長帶頭抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持用制度管人，按制度和程序辦事，真正做到事事有章法、事事有人管、事事管到位。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，形成了辦公室各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)了辦公室的整體效能。

（三）狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。市政府機(jī)關(guān)黨總支高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在重要位置，經(jīng)常研究分析，及時(shí)落實(shí)措施。今年，我和各位秘書長嚴(yán)格遵守中央、省、xxx市和xxx市有關(guān)廉政建設(shè)的制度，帶頭廉潔自律，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，堅(jiān)決貫徹中紀(jì)委“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，堅(jiān)持對親屬及身邊的工作人員嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求。另外，我和各位秘書長嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、xxx市和xxx市禁止領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金、有價(jià)證券的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決拒收禮品、禮金，堅(jiān)持做到不打牌賭博、不相互吃請,以實(shí)際行動(dòng)保持了廉潔，維護(hù)了市政府辦公室班子和個(gè)人良好形象。一年來，市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人均未發(fā)生一例違法違紀(jì)的行為。

一年來，市政府辦公室在工作中取得了一些成績，這是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)決策的結(jié)果，是辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗、扎實(shí)工作的結(jié)果。認(rèn)真審視我們的工作，還存在一些問題和不足。一是結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，還

要加強(qiáng)有針對性地理論學(xué)習(xí)；二是對涉及全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的深層次問題，還需要加強(qiáng)前瞻性調(diào)查研究，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性；三是還需要進(jìn)一步加大圍繞大局抓落實(shí)的工作力度；四是在辦公室建設(shè)上，有些工作雖然做了但做得還不夠好，與市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還需要繼續(xù)努力并認(rèn)真加以改進(jìn)。

201*年，是我市“十一五”規(guī)劃的起步之年，也是我市加速推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的重要一年。下一步工作中，我和班子其他成員將帶領(lǐng)市政府辦公室工作人員，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，深入調(diào)查研究，發(fā)揮參謀作用和示范帶頭作用，努力提高“三個(gè)服務(wù)”質(zhì)量和水平，推進(jìn)政務(wù)工作再上新臺(tái)階。

以上述職,請批評指正。

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