實習總結(jié)

實習總結(jié)

實習時間：201*年9月5日201*年10月6日實習單位：方莊國美店實習款員

一：國美介紹

1.國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。本著“創(chuàng)新務(wù)實、精益求精”的企業(yè)理念，依靠準確的市場定位和薄利多銷的經(jīng)營策略，得以蓬勃發(fā)展。2.國美電器控股有限公司是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊，創(chuàng)始人為黃光裕�，F(xiàn)任董事會主席為張大中。3.黃光裕曾經(jīng)說過一句話，“如果我的企業(yè)只做電器或只做房地產(chǎn)或只做資本運營，我就不可能取得一種長遠、大規(guī)模的發(fā)展。靠單線是不行的。”從這句話我們可以看出國美成功經(jīng)營的戰(zhàn)略，那就是多點開花，相互依存。

二：實習內(nèi)容

時光荏苒，一個月的實習期很快就要過去了，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過一個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1.開學(xué)的第二天，我們就到國美分部去參加款員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是告訴我們收銀的步驟，和注意事項等等。我和同班同學(xué)被分到了方莊環(huán)島國美店。在豐臺的芳古園，我們只好住校，每天倒地鐵去上班。9月5日第一天上班，我們很早就起來了，我們看著找好的路線，興奮的找到了方莊國美店。

2.我們的實習的店面在三層，賣場只有一層，我們來到收銀臺，這里的收銀臺和服務(wù)臺是在一起的，很好找，我們先是做自我介紹，之后一個姐姐先讓我們倆看著她收了半天，到中午我們倆自己出去吃飯，下午又是看了半天，快到下班時間了，姐姐教我們?nèi)绾螌�賬結(jié)賬。6.30我們沒有吃飯，匆忙的趕回了學(xué)校。

3.第二天就上崗了，我們倆人看著一臺收銀的機器，感覺還不錯。收銀主要是現(xiàn)金，刷卡，刷卡分幾種：商務(wù)卡，美通卡，還有一些卡國美是禁刷的。清楚的記得，第一天上崗的時候有許多讓我問不盡的問題，每收一筆都要問一下我邊上的姐姐對不對，真是怕出錯啊。我們的店不是很大，所以工作日不是很忙。我們的休息時間是周五周六，還記得第一周放假回來的周日，剛好趕上我收錢，那天的顧客好多，交錢的顧客排著隊，我很是著急。這么幾天下來，現(xiàn)金，還有銀行卡基本上可以不出錯誤了，接下來就學(xué)習節(jié)能補貼，打定金。節(jié)能補貼是顧客購買時，只要攜帶有效證件，就可以在國美電器家電賣場享受一二級節(jié)能產(chǎn)品的相關(guān)補貼。一般是100-400左右，我們需要做的工作就是審查發(fā)票，身份證件，還有一些顧客的聯(lián)系方式，住址是否一樣，之后再看一下應(yīng)該給顧客的補貼錢數(shù)，實習的一個月我在給顧客辦節(jié)能補貼的時候沒有出過錯。打定金，記得有一次店里的促銷員一連氣讓我打過40份定金，都是他們要給顧客的一些消費券。定金主要是錄入，不是很麻煩。之后又學(xué)習了退貨，退貨是有些麻煩，主要看清楚顧客在買的時候是付的現(xiàn)金還是刷的銀行卡，然后再重新收款，打發(fā)票。蓋章給顧客，剩下的我們自己留著，粘好。

4實習兩周上班的時候不是很累，但是坐車的時候真的很累，工作日的時候人真是太多了，我們倆個擠不上公交，只好繞遠再去坐八通線，坐八通線的人也很多，得排隊，有時候也很順，但我們還是一樣每天都是5點30就起來，6.30從學(xué)校走，寧可早到也不想遲到。還記得有一次擰賬了，姐姐告訴我們時不時就要對一下帳，因此，每當閑著的時候我就對下賬，也避免有錯誤發(fā)生。那一次，我發(fā)現(xiàn)賬上的銀行卡少了730元，怎么可能呢，我應(yīng)該不會少刷卡啊，當我再對現(xiàn)金時，賬上的現(xiàn)金多了730元，姐姐說是擰賬了。過了一會，我心想，等到下一個顧客來交費時，我在給擰過來，我就問了一下姐姐，可不可以。最后，還是數(shù)碼主任給我擰了回去。

三：實習感受

1.很快的，這一個月就過去了。在最后一天的時候，我竟然收到了一張假幣，得虧老師在課上講過怎么樣識別真假，我跟顧客說這張是假幣，因此顧客換了一張，如果沒驗出來的話，這可就我一個人賠了。最后一天走的時候，有點舍不得這里的姐姐們，他們對我們還不錯，讓我們學(xué)會了收銀的基本知識。

2.通過此次實習，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，懂得了錢來得不容易�？辞辶俗约旱娜松�方向，也讓我認識到了收銀時應(yīng)仔細認真，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。國美也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際收銀工作有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

3.我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

4.實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我認真聽取姐姐們的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

5.為期1個月的實習結(jié)束了，我在1個月的實習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺.現(xiàn)在我對這1個月的實習做一個實習總結(jié)。感謝學(xué)校和國美讓我有了這一次的實習。這次收銀實習對于我們以后學(xué)習、找工作也真是受益菲淺。我會把這次實習作為我人生的起點，在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

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工學(xué)結(jié)合實習總結(jié)

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間好幾個月的實習時間就過了。在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。

作為一名專業(yè)知識不深的中專生來說，學(xué)校帶領(lǐng)我們高三學(xué)生進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學(xué)習打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是中職生生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是中職生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。中職生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和我們都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學(xué)生而言，實習可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。一是自主學(xué)習工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。二是積極進取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥�。四是為人處事作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術(shù)才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名中專生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。

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