房地產(chǎn)收銀工作流程

新長(zhǎng)城房地產(chǎn)有限公司收銀工作流程新財(cái)字第（7）號(hào)

收銀工作管理流程

1、做好班前準(zhǔn)備工作：檢查發(fā)票紙張是否夠用、點(diǎn)鈔機(jī)、pos機(jī)是否運(yùn)行正常；

2、樓盤認(rèn)籌：根據(jù)策劃部發(fā)放的認(rèn)酬卡收款并給客戶開具發(fā)票，發(fā)票的填寫內(nèi)容以公司策劃部書面通知及所屬管理稅局的要求為準(zhǔn)，并根據(jù)財(cái)務(wù)部的要求在電腦上登記序時(shí)銷售臺(tái)賬。

3、開盤定房：根據(jù)選房單收款并給客戶開具臨時(shí)收據(jù)或定金發(fā)票，定金內(nèi)容填列房源位置，然后在電腦上登記序時(shí)銷售臺(tái)賬，并錄入收入系統(tǒng)。

4、正式簽約：首先要審核進(jìn)程單上的內(nèi)容是否正確（包括名字，房?jī)r(jià)，優(yōu)惠，配套費(fèi)用的金額，總計(jì)金額，有公司特批的除外）。審核無(wú)誤后收取房款。待客戶簽完合同后根據(jù)收入和合同給其開據(jù)相關(guān)發(fā)票。然后在電腦及系統(tǒng)上登記相關(guān)內(nèi)容。

另：簽合同收首付款時(shí)核對(duì)是否在規(guī)定期限內(nèi)簽合同，如果超過期限要從新確認(rèn)價(jià)格，按當(dāng)前執(zhí)行價(jià)格而非交定金時(shí)價(jià)格收款。5、下班前的核查工作：檢查當(dāng)日所開票據(jù)是否與所收款項(xiàng)相符。核對(duì)序時(shí)銷售臺(tái)賬和收入系統(tǒng)的登記和錄入是否一致。

6、月底定期與公司財(cái)務(wù)部收入會(huì)計(jì)核對(duì)賬務(wù)：做到序時(shí)銷售臺(tái)賬與財(cái)務(wù)部總賬完全一致，不一致的及時(shí)查明原因，調(diào)整一致后雙方才能結(jié)賬。

7、每月月底，與收入會(huì)計(jì)核對(duì)銀行扣保證金名單：包括姓名、房源

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位置、扣款日期、扣款金額。并及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理需扣款的清單，并在交付房產(chǎn)或交付房產(chǎn)證時(shí)扣回該項(xiàng)金額。

8、日?qǐng)?bào)和月報(bào)的統(tǒng)計(jì)及發(fā)送：每天以短信平臺(tái)的方式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日銷售情況，月底報(bào)送經(jīng)核實(shí)無(wú)誤的當(dāng)月及累計(jì)的序時(shí)銷售臺(tái)賬及合同簽訂情況報(bào)表，并發(fā)到主管領(lǐng)導(dǎo)郵箱內(nèi)。

9、銷售提成的審核：銷售部提成表每月底交于收銀處申核，需核實(shí)姓名，房源及其款項(xiàng)是否到帳、到帳金額和時(shí)間。審核無(wú)誤后簽字并交于財(cái)務(wù)部。

10、安全與防范：當(dāng)日現(xiàn)金存入銀行，每天下班將保險(xiǎn)柜，防盜門鎖好，檢查報(bào)警器是否正常，去銀行存款必須有保安跟隨，并向公司項(xiàng)目部要求派車。

11、當(dāng)日收款：票據(jù)必須當(dāng)天上繳到公司財(cái)務(wù)部，經(jīng)出納核對(duì)簽字后交到會(huì)計(jì)處登記入帳

12、賬務(wù)存放：所有的電子帳必須備份于C盤以外的其他硬盤中。13、注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁出現(xiàn)信用卡套現(xiàn)行為。

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房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員

崗位職責(zé)及流程

一、定購(gòu)流程

1、置業(yè)顧問填寫定購(gòu)協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書審核定購(gòu)協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核定購(gòu)協(xié)議，同時(shí)審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購(gòu)房源、客戶姓名、有效證件號(hào)碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現(xiàn)場(chǎng)收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；

5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對(duì)明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購(gòu)協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問。

6、定購(gòu)流程中，定金在原則上按訂購(gòu)協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時(shí)全額交款的，須現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購(gòu)協(xié)議暫時(shí)留存在財(cái)務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部存檔備案。

現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請(qǐng)示明源銷售系統(tǒng)管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業(yè)顧問根據(jù)客戶定購(gòu)協(xié)議及相關(guān)折扣，計(jì)算客戶實(shí)際成交房?jī)r(jià)及相關(guān)代收稅費(fèi)。填寫《繳費(fèi)清單》；

2、銷售秘書審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費(fèi)清單》中的秘書審核欄簽名；

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)核對(duì)銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《繳費(fèi)清單》財(cái)務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對(duì)于刷卡的客戶，要求持卡人本人在POS機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號(hào)碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。

5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》，并核對(duì)錢票一致。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼，進(jìn)行換票。

6、置業(yè)顧問將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。四、合同簽定流程1、置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購(gòu)房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；

2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購(gòu)房合同為一式三份），置業(yè)顧問核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問將合同交由財(cái)務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買賣合同》分為一次性購(gòu)買合同和按揭購(gòu)買合同。一次性購(gòu)買合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

按揭購(gòu)買合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）

3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財(cái)務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。

4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。

5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問整理分裝，置業(yè)顧問在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。

2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放

1、內(nèi)勤需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）

2、內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問通知客戶前來(lái)領(lǐng)取票據(jù)�？蛻繇毘纸豢顣r(shí)領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。

4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款。客戶本人領(lǐng)取借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程

公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。

銷售秘書填寫《宜居萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)；1.申請(qǐng)表編號(hào)處填寫定購(gòu)協(xié)議號(hào)；

2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對(duì)老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問、核實(shí)；3.簽字確認(rèn)的時(shí)間要求：新客戶簽定購(gòu)時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求秘書填寫申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購(gòu)時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》；4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購(gòu)協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無(wú)效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營(yíng)銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過星期一，營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無(wú)效；

5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；6.開發(fā)公司一經(jīng)核實(shí)，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無(wú)效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任；

7.申請(qǐng)表存檔的要求：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營(yíng)銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營(yíng)銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請(qǐng)予財(cái)務(wù)部；

8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；

9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號(hào)碼、身份證等信息內(nèi)容；九、交房流程

1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營(yíng)銷部門提交。《交房收款明細(xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。

3、對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營(yíng)銷部門一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。十、每日對(duì)賬

當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對(duì)每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對(duì)表》。

友情提示：本文中關(guān)于《房地產(chǎn)收銀工作流程》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，房地產(chǎn)收銀工作流程：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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