淺談縣級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算

談縣級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算

金昌供電公司王興龍

電費(fèi)核算又稱電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確的收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式與管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。一、電費(fèi)核算應(yīng)在規(guī)范上下功夫

1、電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。第一要建立和完善《供電企業(yè)用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合縣級(jí)供電公司工作實(shí)際要制定《電費(fèi)賬本、抄表機(jī)管理制度》。第二要增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算工作中的差錯(cuò)。2、新裝用戶建賬立卡工作要合理化。要合理的安排新裝客戶帳卡的發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷地，每天都有新裝客戶要建賬立卡，而抄表工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝客戶能夠及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝客戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表人員就能有充足的時(shí)間去熟悉新表，同時(shí)也能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新裝客戶上賬。

3、電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。一是要嚴(yán)格執(zhí)行《省市公司抄核收管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)數(shù)額較大的須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可作退回處理。二是規(guī)范電量、退補(bǔ)工單，正式編號(hào)錄入電腦營銷系統(tǒng)。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的工單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往工單采用的都是臨時(shí)編號(hào)并不載入電腦中，使得在營銷系統(tǒng)中不能清楚的了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

4、變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單要有專人統(tǒng)一接受、返還，同時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各抄表班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。

二、電費(fèi)管理應(yīng)在創(chuàng)新上求發(fā)展

電費(fèi)管理應(yīng)堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)，以創(chuàng)新管理為著力點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，以兩個(gè)轉(zhuǎn)變、四大舉措為手段，促進(jìn)電費(fèi)的回收工作。1、雙方觀念的轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變客戶的觀念：通過有理有節(jié)的措施，積極的扭轉(zhuǎn)客戶的繳費(fèi)觀念，客戶欠費(fèi)通常是企業(yè)效益差，資金周轉(zhuǎn)困難，或者是“欠費(fèi)有理，欠費(fèi)有利”的思想，惡意拖欠電費(fèi)等原因。要讓這些客戶主動(dòng)繳費(fèi)光靠宣傳是沒用的，應(yīng)實(shí)際制定電費(fèi)回收戰(zhàn)略，首先對(duì)企業(yè)效益差的客戶采取每半月抄表核算的辦法，并和客戶簽訂電費(fèi)收繳協(xié)議，縮短電費(fèi)回收的周期。其次對(duì)繳費(fèi)信譽(yù)度不高的客戶實(shí)行預(yù)交費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)從“供電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆垭姟�。二是轉(zhuǎn)變員工的觀念�，F(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”，沒有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措到頭是一句空話，要通過各種形式，宣傳公司的待遇，要對(duì)職工宣傳“鍋里有了，碗里才有”的理念，以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和對(duì)崗位的熱愛，按勞取酬，拉開電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金獎(jiǎng)勵(lì)的差距，有效的提高員工的責(zé)任心和自主性。

2、三種優(yōu)化的管理;一是改革機(jī)制激發(fā)潛力。建立和完善《電費(fèi)回收考核辦法》、《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》、《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等制度，通過各種制度加大收費(fèi)員的收入檔次，讓電費(fèi)回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)促回收。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對(duì)供電企業(yè)少一分埋怨，對(duì)多一份理解。將每一個(gè)客戶當(dāng)做自己的親人對(duì)待，以誠動(dòng)人、以情感人，主動(dòng)為客戶用電解惑釋疑，解決客戶用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶用電的參謀。三是動(dòng)態(tài)跟蹤防風(fēng)險(xiǎn)。為防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，把有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)交電費(fèi)，對(duì)信譽(yù)度差得大客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制定針對(duì)性的回收措施，確保當(dāng)期電費(fèi)的全額回收。

3、在電費(fèi)核算上要重視：縣供電企業(yè)要盡快建立、完善電費(fèi)核算中心，改變?cè)�有的管理模式，原需在每個(gè)供電所進(jìn)行抄表、算費(fèi)、打票等工作統(tǒng)一集中到電費(fèi)核算中心，由電費(fèi)核算中心集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。建立電費(fèi)核算中心后，第一，保障客戶用電資料數(shù)據(jù)源，杜絕“三電”、“三亂”。建立電費(fèi)核算中心，對(duì)營銷客戶資料源：如新裝憑證、換驗(yàn)憑證、用電變更憑證、臨時(shí)用電信息、電價(jià)信息、抄表信息、票據(jù)信息等都實(shí)現(xiàn)集中管理，杜絕了農(nóng)村用電中的三電和三亂現(xiàn)象。第二，提供多種可選的繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。電費(fèi)核算中心的建立，能同時(shí)實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，如營業(yè)廳收費(fèi)、銀行網(wǎng)聯(lián)、自助繳費(fèi)終端機(jī)等方式，改變以往只能通過營業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從而使客戶繳費(fèi)不受時(shí)間的約束，方便客戶進(jìn)行電費(fèi)信息查詢和繳納電費(fèi)。第三，能節(jié)約人力成本，提高企業(yè)效益。電費(fèi)核算中心人員一般定編在10人左右，負(fù)責(zé)公司所有客戶電量電費(fèi)的計(jì)算發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理工作，相當(dāng)于過去20-40人的工作力量，采用電費(fèi)核算中心統(tǒng)一模式可節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力，使工作效率大大提高，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第四，電費(fèi)核算中心的工作流程是：（1）市場(chǎng)營銷部是電費(fèi)核算中心的歸口管理部門，電費(fèi)核算中心對(duì)各供電所抄、核、收進(jìn)行監(jiān)督。（2）抄表前供電所上報(bào)上月營銷業(yè)務(wù)信息（新裝憑證、換驗(yàn)憑證、用電憑證）到電費(fèi)核算中心，有電費(fèi)核算中心統(tǒng)一上報(bào)到市場(chǎng)營銷部進(jìn)行審核。（3）當(dāng)月抄表前兩天電費(fèi)核算中心完成供電所上月業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)錄入歸檔工作并系統(tǒng)初始化，發(fā)送臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)到抄表器。（4）供電所領(lǐng)回抄表器并下發(fā)至各臺(tái)區(qū)抄表人員。（5）供電所抄表人員抄表至抄表器。（6）供電所送抄表器和臨時(shí)用電抄見數(shù)到電費(fèi)核算中心，電費(fèi)核算中心錄入歸檔抄見數(shù)和供電量，并計(jì)算生成報(bào)表。（7）供電所和電費(fèi)核算中心審核員進(jìn)行電費(fèi)異動(dòng)、差錯(cuò)審核工作，審核無誤后，電費(fèi)核算中心進(jìn)行票據(jù)和報(bào)表的打印，并通知供電所及收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行收費(fèi)。（8）市場(chǎng)營銷部隨時(shí)進(jìn)行憑證及報(bào)表數(shù)據(jù)的稽查。

只有完善的制度建設(shè)和創(chuàng)新的管理措施，加上優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，才能更好地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理良性運(yùn)作，才能保證電費(fèi)核算高效運(yùn)行，才能為縣級(jí)供電企業(yè)健康發(fā)展提供有力的保障。

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供電企業(yè)電費(fèi)管理的電費(fèi)核算探析

【摘要】供電企業(yè)的日常管理工作中，電費(fèi)的管理與計(jì)算非常重要，但以往的管理模式束縛了這一管理過程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實(shí)施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，無法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。就此問題，本文深入研究供電企業(yè)電費(fèi)管理的電費(fèi)核算，并在此基礎(chǔ)上，提出為有效的解決措施，提高電費(fèi)管理工作的管理效率與管理水平。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)，電費(fèi)管理，電費(fèi)核算，措施中圖分類號(hào)：c29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：一、前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費(fèi)的管理與計(jì)算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)管理工作中，電費(fèi)核算為關(guān)鍵部分，包括兩方面：業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確地收回、賬務(wù)是否清楚以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確。電費(fèi)核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴(yán)重束縛了這一管理過程標(biāo)準(zhǔn)化的有效實(shí)施，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，無法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。為了不斷深化、改善電費(fèi)管理模式及管理手段，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和規(guī)范化工作。二、電費(fèi)管理的電費(fèi)核算所存在的問題

我國供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實(shí)問題比較多。我國電力企業(yè)的管理常常因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)運(yùn)營模式的影響，財(cái)會(huì)部門與營銷部門很難實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致電費(fèi)核算管理工作無法有效落實(shí)。財(cái)務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

營銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達(dá)成一致明顯加大應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額，這個(gè)現(xiàn)象的成因包括以下幾點(diǎn)：

一是，應(yīng)收電費(fèi)管理沒有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，財(cái)務(wù)部門為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門下達(dá)的指標(biāo)，往往會(huì)虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，但是營銷部門仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二是，沒有一致的電費(fèi)管理中的壞帳處理模式。財(cái)務(wù)部門的管理中，將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中但營銷部門卻并沒有記錄這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。

三是，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間沒有按相同標(biāo)準(zhǔn)記錄。財(cái)務(wù)部門，以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，但營銷部門將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

供電企業(yè)管理中，計(jì)費(fèi)軟件的功能被限制，營銷部門查詢業(yè)務(wù)查詢時(shí)只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，對(duì)于這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間卻無法具體了解，最終導(dǎo)致具體運(yùn)營中很難準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，尤其是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。最終造成無法真實(shí)反映欠費(fèi)時(shí)間超過三年以上的管理流程，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)。

友情提示：本文中關(guān)于《淺談縣級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淺談縣級(jí)供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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