時(shí)尚假日酒店銷售部工作計(jì)劃

時(shí)尚假日酒店銷售部工作計(jì)劃

一、銷售部人員編制：

開(kāi)業(yè)（試營(yíng)業(yè)）期間9人，經(jīng)理1人，主管1人，銷售代表7人，其中每日辦公室留

守1人，正常營(yíng)業(yè)后編制為5人。

二、開(kāi)業(yè)前工作安排

8月21日8月23日軍訓(xùn)

8月24日8月30日開(kāi)荒（打掃衛(wèi)生）9月01日內(nèi)部培訓(xùn)

9月02日9月14日前期市場(chǎng)地毯式簽訂商務(wù)協(xié)議（其中9月3日9月7

日外出烏市銷售）

三、價(jià)格制定，單價(jià)：元

房型雙人標(biāo)準(zhǔn)間單人標(biāo)準(zhǔn)間雙人套間單人套間門市價(jià)588568788768散客價(jià)淡季128旺季188淡季128旺季188淡季268旺季298淡季268旺季298商務(wù)價(jià)淡季108旺季168淡季108旺季168淡季228旺季268淡季228旺季268團(tuán)隊(duì)價(jià)淡季100旺季120淡季100旺季120淡季208旺季228淡季208旺季228160160120特殊價(jià)120網(wǎng)絡(luò)價(jià)淡季108旺季168淡季108旺季168淡季228旺季268淡季228旺季268注：1、以上價(jià)格包含早餐及電話費(fèi)。2、總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理及銷售部經(jīng)理價(jià)格權(quán)限，不能低于特殊協(xié)議價(jià)格。3、旺季5月10月；淡季1月4月，11月、12月

四、市場(chǎng)推廣計(jì)劃

1、市場(chǎng)定位：三星級(jí)

（1）區(qū)域定位：來(lái)巴州旅游的客商及輻射到全疆。

（2）酒店定位：以時(shí)尚、休閑氛圍為基調(diào)，展現(xiàn)高雅、別致、時(shí)尚溫暖的格調(diào)，

讓人倍感賓至如歸的感覺(jué)。（3）目標(biāo)客戶定位：各大企事業(yè)單位、各商旅人員、旅行社、私企等。2、廣告定位：開(kāi)業(yè)前半月在庫(kù)市兩大主流媒體上進(jìn)行文字及視頻的廣告宣傳。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

（1）制作本酒店的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。

（2）和新疆酒店訂房網(wǎng)進(jìn)行合作，簽署協(xié)議進(jìn)行宣傳。（3）與網(wǎng)絡(luò)訂房中心簽署協(xié)議進(jìn)行銷售。

4、銷售推廣媒介：雜志、廣告、廣播電臺(tái)、戶外廣告（路牌、屋頂、霓虹燈、招貼畫、

電視墻）、交通廣告（汽車站、火車站、侯機(jī)室）。

5、其他銷售手段：

（1）招募一些社會(huì)營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售，無(wú)底薪拿提成。

（2）出租車銷售，只要拉客人到本酒店入住，確認(rèn)入住后可每間房提5元10元

擴(kuò)展閱讀：銷售部11月月度工作計(jì)劃

萊恩假日酒店?duì)I銷部11月份工作計(jì)劃

萊恩假日酒店11月?tīng)I(yíng)銷部月度任務(wù)：47萬(wàn)萊恩假日酒店11月?tīng)I(yíng)銷部月度目標(biāo)：60萬(wàn)11月份工作計(jì)劃核心工作：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

11月份的重點(diǎn)工作之一是建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃在圣誕節(jié)舉行大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，拉年底的團(tuán)拜宴。

11月份開(kāi)始，營(yíng)銷部將配合酒店整體營(yíng)銷體制，重新制訂完善營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。充分利用賓客意見(jiàn)表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，以保證酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

11月工作具體計(jì)劃：

第一周：安排專人全程接待跟蹤11月1日的團(tuán)體會(huì)議，住宿，用餐，積極協(xié)調(diào)各部門的配合工作。拓展新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)潛在新客戶，走動(dòng)式銷售，包括老客戶回訪，新客戶拜訪等等。跟蹤11月4日可口可樂(lè)的團(tuán)隊(duì)入住，保證團(tuán)隊(duì)入住安排井然有序，配合客房部做好第二天的退房工作，保證退房即時(shí)，客戶滿意結(jié)賬，收集客戶意見(jiàn)，跟進(jìn)11月5、6日的滿月酒，生日宴，婚宴，壽宴。保證宴會(huì)順利，促進(jìn)口碑推廣。開(kāi)展銷售部心態(tài)管理培訓(xùn)課程。

第二周：做好11，12，13日天然氣公司的團(tuán)隊(duì)入住的準(zhǔn)備工作，跟進(jìn)各個(gè)部門的準(zhǔn)備工作，做好細(xì)致服務(wù)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，處理。跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，續(xù)房衛(wèi)生抽查。安排好15日港中旅團(tuán)隊(duì)的入住，保證房間質(zhì)量和房間數(shù)，并且和客房部做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)調(diào)整工作安排情況，保證客戶集中入住，集中退房的緊張工作。開(kāi)發(fā)新客戶，走出去，引進(jìn)來(lái)，并且針對(duì)每一類型的客戶，特殊愛(ài)好，消費(fèi)情況都要做好詳細(xì)的記錄，以方便客戶等級(jí)劃分，消費(fèi)量統(tǒng)計(jì)。做到及時(shí)調(diào)整工作思路，服務(wù)意識(shí)。做一次銷售部客戶拜訪思路拓展培訓(xùn)邀請(qǐng)辦公室參加

第三周：做好11月19，24日的婚宴接待工作，27備3，協(xié)助餐飲部做好客人的安排，婚

宴協(xié)調(diào)工作。并且積極開(kāi)展團(tuán)拜宴開(kāi)發(fā)，新客戶拜訪，會(huì)議型團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)。做一次銷售部激勵(lì)培訓(xùn)課程。邀請(qǐng)辦公室參加。

第四周：做好11月30日婚宴的接待工作，保證客人的合理需求得到最大化滿足，讓客戶感覺(jué)賓至如歸。并且做好新客戶開(kāi)發(fā)工作，做好月度總結(jié)工作，為下一個(gè)月的工作做好計(jì)劃安排，組織一次銷售部投訴處理，銷售思路拓展培訓(xùn)課程。

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