友誼街道黨工委關(guān)于街道社區(qū)便民服務(wù)中心的

友誼街道黨工委

關(guān)于街道社區(qū)便民服務(wù)工作的自查報(bào)告

區(qū)紀(jì)委：

我街道黨工委接到《關(guān)于做好街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室基礎(chǔ)工作的通知》后，對(duì)照街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)認(rèn)真檢查，現(xiàn)將街道服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)情況報(bào)告如下：

一、高度重視健全組織機(jī)構(gòu)

友誼街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，成立了街道便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書(shū)記張安生和街道辦事處主任楊桂梅任組長(zhǎng)，由街道黨工委副書(shū)記擔(dān)任街道服務(wù)中心主任。成立了便民服務(wù)辦公室,由專人具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)室工作。街道領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究制定便民服務(wù)實(shí)施方案，明確工作職能，部署街道社區(qū)便民服務(wù)中心（室）建設(shè)工作，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決工作中遇到的問(wèn)題，在街道辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，協(xié)調(diào)資金，保障便民服務(wù)中心（室）日常辦公經(jīng)費(fèi)。

二、重點(diǎn)推進(jìn)窗口人員到位

按照人事相益的原則，友誼街道按照管用便捷、面向群眾、面向基層的原則，合理設(shè)置辦事窗口，為服務(wù)對(duì)象提供與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及生活密切相關(guān)的行政服務(wù)，選配形象良好、服務(wù)態(tài)度熱情的同志擔(dān)任街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)室的服務(wù)窗口工作，街道和三個(gè)社區(qū)同步設(shè)立了計(jì)生、民政、司法、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)群眾服務(wù)站等辦事窗口，具體承擔(dān)辦理低保等四大類三十項(xiàng)服務(wù)職能。在三個(gè)社區(qū)便民服務(wù)室設(shè)立便民服務(wù)窗口，由社區(qū)配備代辦員專門(mén)辦理60歲以上老人辦理敬老優(yōu)待證等七項(xiàng)無(wú)償代辦業(yè)務(wù)。搭建服務(wù)平臺(tái)，保證群眾想辦的事能夠及時(shí)找到工作人員及時(shí)完成。

三、協(xié)調(diào)資金強(qiáng)化硬件設(shè)施

友誼街道在辦公室緊張的情況下，在一樓打通兩個(gè)辦公室成立街道便民服務(wù)中心。三個(gè)社區(qū)便民服務(wù)室都在醒目的位置設(shè)置了標(biāo)牌。窗口人員每人配備一臺(tái)電腦、一個(gè)檔案柜，窗口安放了統(tǒng)一制作的工作牌，明確標(biāo)識(shí)崗位名稱、聯(lián)系方式等，配備了電話、打印機(jī)、休息椅、閱報(bào)欄、飲水機(jī)、老花鏡、填寫(xiě)筆、便民服務(wù)聯(lián)系卡等。街道服務(wù)中心設(shè)立咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)接待工作，將服務(wù)項(xiàng)目、管理制度、辦事流程、監(jiān)督舉報(bào)電話、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，制成圖版，懸掛上墻，工作人員佩戴胸卡，經(jīng)過(guò)多方努力，建成了為群眾提供全方位服務(wù)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范窗口人員行為

友誼街道全面建立兩級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)和管理，定期舉行服務(wù)理念、政務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制和超時(shí)默許制等，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各窗口人員的綜合考核，并將考核結(jié)果作為對(duì)公務(wù)員評(píng)比等方面的重要依據(jù)。

五、存在問(wèn)題

1、工作人員少，不能保證重要崗位實(shí)行AB雙崗制，致使在區(qū)里有關(guān)部門(mén)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或開(kāi)會(huì)時(shí)，該崗無(wú)人，直接導(dǎo)致辦事人員找不到人辦理相關(guān)事項(xiàng)；

2、服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。3、因社區(qū)用房緊張致使轄區(qū)社區(qū)便民服務(wù)室不夠統(tǒng)一，個(gè)別社區(qū)便民服務(wù)室條件差有待改善。

特此報(bào)告。

友誼街道黨工委201*年12月6日

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)黨政建設(shè)匯報(bào)

友誼街道黨工委

黨風(fēng)廉政建設(shè)及便民服務(wù)情況匯報(bào)

友誼街道黨工委以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、高效型、廉潔型、節(jié)約型“五型團(tuán)隊(duì)”為抓手，圍繞基層組織建設(shè)，創(chuàng)新教育方式，深化作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。

一、重心下移強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制友誼街道黨工委把推進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為龍頭工程。201*年1月15日，友誼街道召開(kāi)了201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做了專題布署。會(huì)上通過(guò)了《友誼街道黨工委黨風(fēng)廉政建設(shè)分工責(zé)任制》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)向社區(qū)延伸。由黨委班子成員對(duì)風(fēng)華、百源、愛(ài)民三個(gè)社區(qū)結(jié)隊(duì)進(jìn)行包保。并將貫徹執(zhí)行和落實(shí)情況納入街道、社區(qū)兩級(jí)班子成員業(yè)績(jī)考核。201*年2月28日上午，友誼街道黨工委召開(kāi)了勤政廉政雙諾大會(huì)，三個(gè)社區(qū)黨支部書(shū)記簽署了《黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書(shū)》，社區(qū)支部書(shū)記每半年匯報(bào)責(zé)任制落實(shí)情況。

友誼街道把增強(qiáng)全民監(jiān)督意識(shí)作為社區(qū)黨政廉政建設(shè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，街道成立了由紀(jì)委書(shū)記、黨政辦公室、社會(huì)事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人組成的監(jiān)督小組，對(duì)低保、廉租房補(bǔ)貼的辦理、發(fā)放實(shí)行全程監(jiān)督。同時(shí)聘請(qǐng)熱心社區(qū)事業(yè)的思想好、政治覺(jué)悟高的

的居民群眾擔(dān)任黨風(fēng)廉政義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)了對(duì)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部八小時(shí)以外情況的監(jiān)督。街道黨工委今年開(kāi)始特別強(qiáng)化了對(duì)社區(qū)工作者特別是在職黨員的履職情況、工作作風(fēng)情況進(jìn)行督查，并將督查情況以督查通報(bào)發(fā)出，將督查結(jié)果與干部職工年終目標(biāo)考核掛鉤，街道干部中無(wú)一例違紀(jì)違規(guī)的事件發(fā)生，也未接到任何群眾對(duì)街道干部工作作風(fēng)的投訴。逐步形成開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)群眾的良好氛圍。

二、創(chuàng)新思路多措并舉強(qiáng)化社區(qū)黨風(fēng)廉政軟件建設(shè)201*年友誼街道適時(shí)召開(kāi)了3次全街道參與的警示教育大會(huì)，使黨員干部把時(shí)間、精力用于工作、學(xué)習(xí)，用于解決群眾的生產(chǎn)生活困難上。一是抓教育宣傳載體的運(yùn)用。充分利用黨員電化教育站、黨員服務(wù)中心、社區(qū)市民文明學(xué)校、宣傳欄、社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)或舉辦文藝演出等形式，在轄區(qū)內(nèi)廣發(fā)開(kāi)展廉政文化宣傳。二是加大社區(qū)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的宣傳。3個(gè)社區(qū)在戶外設(shè)了宣傳欄、發(fā)放了陽(yáng)光親情卡1000余張。三是按照"自我服務(wù)、自我教育、自我管理、自我監(jiān)督"的原則，充分發(fā)揮社區(qū)議事委員會(huì)和協(xié)會(huì)的作用，堅(jiān)持"四會(huì)"制度，按時(shí)召開(kāi)民情懇談會(huì)，民意聽(tīng)證會(huì)、民事協(xié)調(diào)會(huì)、民主評(píng)議會(huì)，做到"社區(qū)的事情居民議，社區(qū)的事情居民管"。四是以創(chuàng)“五好”班子活動(dòng)為載體，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以樹(shù)勤政、務(wù)實(shí)、廉潔形象，提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，在樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤政廉政社區(qū)兩委班子的良好形象，五是通過(guò)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、無(wú)償代辦制、否定報(bào)備

制、失職追究制、限時(shí)辦結(jié)制等六項(xiàng)制度，亮牌、掛牌辦公，使社區(qū)的辦公秩序、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀。六是立足實(shí)際，修改和完善了包括請(qǐng)休假制度、臨時(shí)工管理制度、政務(wù)公開(kāi)制度、政務(wù)服務(wù)承諾制度、廉政承諾等街道管理制度，編印了《友誼街道管理制度匯編》，用制度管理和約束機(jī)關(guān)干部言行，使街道各項(xiàng)工作做到有章可循、有章可依。通過(guò)制度的建立和實(shí)施，街道社區(qū)干部的紀(jì)律觀念、廉潔勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)。七是建立了“廉政日”制度。街道將每年的11月5日確定為“廉政日”，旨在通過(guò)廉政日的設(shè)立，提醒教育領(lǐng)導(dǎo)干部、職工、村社區(qū)干部、黨員遵紀(jì)守法、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做清正廉潔的表率，同時(shí)，通過(guò)“廉政日”加強(qiáng)廉政監(jiān)督，促進(jìn)社區(qū)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。。

三、改進(jìn)作風(fēng)提升效能腳踏實(shí)地推進(jìn)執(zhí)政為民為加強(qiáng)社區(qū)惠民便民，友誼街道黨工委提出了“三分四建立”工作法。三分：一是黨工委分工明確，一名黨工委成員聯(lián)系一個(gè)社區(qū)；二是社區(qū)分時(shí)輪流值班;處理社情民意；三是機(jī)關(guān)部門(mén)分事，歸口辦理抓落實(shí)。四建立：一是建立社區(qū)特殊群體基本情況檔案。詳細(xì)登記殘疾人、老年人、兒童、優(yōu)撫對(duì)象、大病多病等多個(gè)類別居民的姓名、身體狀況、家庭住址、家庭電話、

親屬聯(lián)系電話等信息。二是建立8小時(shí)外服務(wù)制度，法定工作時(shí)間外將電話轉(zhuǎn)至家庭電話或手機(jī)，遇到求助，在第一時(shí)間做出處理。三是建立是多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)商店、附近醫(yī)院、社區(qū)民警、駐街共建單位聯(lián)合開(kāi)展為民服務(wù)。友誼街道在辦公室緊張的情況下，在一樓打通兩個(gè)辦公室成立街道便民服務(wù)中心。在三個(gè)社區(qū)設(shè)立了社區(qū)便民服務(wù)室。為進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)中心辦公環(huán)境，提高服務(wù)水平，在辦公中心配備電子顯示屏，中心和服務(wù)室全部實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)上辦公。中心還配了座椅和老花鏡等人性化設(shè)施，以供群眾之需，使便民服務(wù)中心真正成為方便群眾、服務(wù)群眾的窗口。同時(shí)，針對(duì)群眾在辦事過(guò)程中環(huán)節(jié)程序多、時(shí)間長(zhǎng)、效率慢等實(shí)際情況，友誼街道全面整合政務(wù)資源，規(guī)范辦事流程，將與居民工作、生活息息相關(guān)的計(jì)生、民政、勞動(dòng)就業(yè)、社保、醫(yī)保、城建、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心，實(shí)行“一站式”、“零距離”服務(wù)，變分散辦公為集中辦公，使居民進(jìn)一個(gè)門(mén)就能辦完所要辦的事情，改變了原來(lái)來(lái)一趟要跑幾個(gè)辦公室的現(xiàn)象。在為居民服務(wù)的過(guò)程中，我們按照公開(kāi)透明的原則，始終堅(jiān)持方便居民辦事與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合，對(duì)便民服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、咨詢電話、投訴熱線等統(tǒng)一公布上墻，所有工作人員統(tǒng)一佩戴工作牌，統(tǒng)一放服務(wù)桌牌，讓來(lái)辦事的居民一問(wèn)便明白，一看就放心。為確保服務(wù)室受理群眾的事“事事有

著落，件件有回音”，我們嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，對(duì)窗口工作人員實(shí)行平時(shí)考核、跟蹤追效、違責(zé)必糾，以“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”為工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了舉報(bào)電話、投訴信箱和電子郵箱，并從各社區(qū)聘請(qǐng)了效能建設(shè)監(jiān)督員，對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全程監(jiān)督，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。從街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)室啟動(dòng)以來(lái)，我們緊緊圍繞“服務(wù)”二字做文章，根據(jù)實(shí)際工作需要，制作便民服務(wù)事項(xiàng)接待登記本、便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)登記本和投訴意見(jiàn)本，做到熱情接待、耐心登記、快速辦理、規(guī)范服務(wù)。

四、存在問(wèn)題

一是社區(qū)黨政廉政的學(xué)習(xí)宣傳輿論氛圍還不夠濃厚，廉政文化建設(shè)還需要堅(jiān)持和深化；

二是黨風(fēng)廉政教育的力度、深度有待進(jìn)一步深化，社區(qū)工作人員還存在認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為廉政只是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，對(duì)廉政建設(shè)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不夠；

三是工作人員少，不能保證重要崗位實(shí)行AB雙崗制，致使在區(qū)里有關(guān)部門(mén)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或開(kāi)會(huì)時(shí)，該崗無(wú)人，直接導(dǎo)致辦事人員找不到人辦理相關(guān)事項(xiàng)；

四是工作人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。有個(gè)別工作人員對(duì)便民服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，思想上缺乏主體意識(shí)，

工作中缺乏責(zé)任感和主動(dòng)性，仍停留在“要我做”而不是“我要做”的狀態(tài)，一定程度影響了便民服務(wù)中心工作的順利開(kāi)展。

五是便民服務(wù)各項(xiàng)工作的建檔造冊(cè)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。有些窗口的服務(wù)登記還不夠詳細(xì)和規(guī)范。

六是社區(qū)便民服務(wù)室基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善。由于辦事處工作經(jīng)費(fèi)緊張，有的便民服務(wù)室目前尚未購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，個(gè)別服務(wù)窗口還沒(méi)有配電腦，給工作帶來(lái)一定的不便。

五下步工作打算

一是繼續(xù)抓好社區(qū)干部理論學(xué)習(xí)和思想學(xué)習(xí)教育工作，全面提高黨員素質(zhì)，傾情為民服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)黨員作風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。加大對(duì)黨員積極分子的教育監(jiān)督工作。

二是社區(qū)黨支部還將制定出黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，并對(duì)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，形成量化考核表，做到條理清晰、任務(wù)明確、目標(biāo)清楚，以社區(qū)成員相互監(jiān)督的辦法形成自覺(jué)警示。

三是要整合社區(qū)資源，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣教陣地建設(shè)，

努力構(gòu)建大宣教格局。要充分利用整合并社區(qū)和轄區(qū)單位宣傳欄、黑板報(bào)、墻報(bào)等宣傳陣地以及業(yè)余黨校、市民文明學(xué)校等學(xué)習(xí)教育陣地，在輿論上形成鋪天蓋地的氣勢(shì)，營(yíng)造濃厚的宣傳教育氛圍。

四是要深入開(kāi)展廉政文化建設(shè)。要經(jīng)常性開(kāi)展廉政格言警句征集評(píng)選工作，提高群眾的參與率，通過(guò)這種方式讓更多的人深刻了解、理解和領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的含義和意義。要以社區(qū)文化為依托，以文藝隊(duì)伍為骨干，把廉政文化融入到社區(qū)文化之中去。

五是要把外部警鐘常鳴和內(nèi)部“枕邊風(fēng)”常吹結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展家庭助廉活動(dòng)，從家庭內(nèi)部深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢反腐倡廉的前沿防線。

六是要加大典型事例的宣傳，尤其是要結(jié)合身邊的人和事，弘揚(yáng)先進(jìn)。

七是加強(qiáng)社區(qū)紀(jì)檢工作者隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的生命力，培養(yǎng)一批品行好、責(zé)任心強(qiáng)、有能力的專兼職工作人員，要經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們工作能力和水平，為加強(qiáng)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八是要充分挖掘社區(qū)的智力資源，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)離退休老同志的才智，組建社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣講隊(duì)和社區(qū)志愿

7

者隊(duì)伍，激發(fā)他們參與到社區(qū)管理的熱情，使之成為社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和便民服務(wù)的參謀和助手。

九是要認(rèn)真執(zhí)行黨務(wù)公開(kāi)、居務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，把群眾的滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落足點(diǎn)。要建立和完善監(jiān)督制度，充分發(fā)揮社區(qū)各類監(jiān)督員的作用，注重監(jiān)督成果的運(yùn)用，確保監(jiān)督工作不流于形式走過(guò)場(chǎng)。

十是要繼續(xù)深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，組織居民群眾對(duì)轄區(qū)單位的工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)一步推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

友誼街道黨工委201*年4月1日8

友情提示：本文中關(guān)于《友誼街道黨工委關(guān)于街道社區(qū)便民服務(wù)中心的》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，友誼街道黨工委關(guān)于街道社區(qū)便民服務(wù)中心的：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《友誼街道黨工委關(guān)于街道社區(qū)便民服務(wù)中心的》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/656480.html

• 上一篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)
• 下一篇：石臼街道便民服務(wù)中心工作流程圖