試論構(gòu)建和諧社會(huì)與銀行不良資產(chǎn)的清收
試論構(gòu)建和諧社會(huì)與銀行不良資產(chǎn)的清收
摘要;銀行不良資產(chǎn)的依法清收工作對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大。訴訟清收作為銀行不良資產(chǎn)清收的主要手段，依法公開(kāi)處置抵押物作為實(shí)現(xiàn)債權(quán)的主要方式在實(shí)際操作中會(huì)遇到各種阻力。通過(guò)理順銀行不良資產(chǎn)清收過(guò)程中的各方關(guān)系是清收工作中所應(yīng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。關(guān)鍵詞:和諧社會(huì),不良資產(chǎn),清收,管理
銀行金融債權(quán)的維護(hù)，特別是抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)，一直是金融系統(tǒng)不良資產(chǎn)清收中的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。201*年，中共十七大提出以人為本，積極構(gòu)建和諧社會(huì)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的政治背景下，銀行不良資產(chǎn)的依法清收工作發(fā)揮著舉足輕重的作用，但從實(shí)際情況看，還有許多令人難以滿意的工作瑕疵，如果處置不當(dāng)必將影響金融秩序的穩(wěn)定，影響經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展。
訴訟清收作為銀行不良資產(chǎn)清收的主要手段，依法公開(kāi)處置抵押物作為實(shí)現(xiàn)債權(quán)的主要方式，在實(shí)際操作中遇到了各種阻力，有來(lái)自政府的，有來(lái)自企業(yè)的，還有來(lái)自相關(guān)群眾的�？傊盅簷�(quán)的實(shí)現(xiàn)舉步維艱，結(jié)果經(jīng)常是“贏了官司卻賠了錢(qián)”，銀行的合法權(quán)益得不到保障。一、依法清收工作難以開(kāi)展的原因剖析1.法律政治背景分析
保持社會(huì)穩(wěn)定是開(kāi)展各項(xiàng)政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前提，201*年中共十七大提出構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)和諧社會(huì)，就是要建立民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。在這樣的政治背景下，國(guó)家最高人民法院頒布了《關(guān)于人民法院民事執(zhí)行中查封、扣押、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)的規(guī)定》的司法解釋。該司法解釋第6條規(guī)定：“對(duì)被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬生活所必需的居住房屋和生活用品，人民法院可以查封，但不得拍賣、變賣或者抵債”。該司法解釋的出臺(tái)，對(duì)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)的影響，并不局限在以住房作抵押的借款合同糾紛中，目前，以企業(yè)固定資產(chǎn)作抵押的貸款的抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)也受到了波及。在依法清收的過(guò)程中，政府、人大迫于構(gòu)建和諧社會(huì)的壓力，阻撓依法處置的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，在極度無(wú)奈的情況下，該銀行只能放棄部分優(yōu)先受償權(quán)，法律在政治的指揮棒下顯得很尷尬。2.人文社會(huì)背景分析
誠(chéng)信履職，欠債還錢(qián)，是天經(jīng)地義的事，但在實(shí)際的清收過(guò)程中，我們所遇到的是那些欠債后想逃債、逃不了債就賴債的借款戶比比皆是。（1）行政干預(yù)國(guó)有、集體所有制企業(yè)財(cái)產(chǎn)的公開(kāi)拍賣，使財(cái)產(chǎn)拍賣難以進(jìn)行。（2）私營(yíng)企業(yè)主非法干預(yù)其資產(chǎn)的公開(kāi)拍賣。一般而言，公開(kāi)拍賣的起拍價(jià)，相對(duì)于拍賣財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值偏低，在此情況下，企業(yè)業(yè)主為了自己能夠以低價(jià)買(mǎi)得拍賣財(cái)產(chǎn)，想法設(shè)法阻止第三人參與競(jìng)拍。3.業(yè)務(wù)操作原因分析
（1）在理論上，抵押擔(dān)保貸款安全性很高，即使在沒(méi)有第一還款來(lái)源的情況下，還有抵押物可供處理，但實(shí)際上，抵押擔(dān)保貸款因?yàn)楦鞣矫娴脑�，抵押物�?yán)重不足值，貸款時(shí)的抵押物評(píng)估值與處置時(shí)的評(píng)估值相去甚遠(yuǎn)，人為操縱抵押物評(píng)估的現(xiàn)象普遍，這嚴(yán)重影響了抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
（2）操作不規(guī)范影響抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)。銀行是國(guó)家規(guī)定的合法經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性，給銀行帶來(lái)了特殊的風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)操作規(guī)范與否，直接關(guān)系到所經(jīng)營(yíng)的貨幣的安全。但在業(yè)務(wù)操作中，特別是貸款的發(fā)放過(guò)程中，具體的業(yè)務(wù)操作人員怠于履行崗位職責(zé)，甚至玩忽職守，貸前調(diào)查不實(shí)、貸中審查不嚴(yán)、貸后檢查不力的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二、和諧社會(huì)構(gòu)建與依法清收工作的開(kāi)展
金融體系是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，需要貫穿于金融體系的方方面面，建立金融體系內(nèi)部的和諧性以及內(nèi)部與外部的和諧性，是建設(shè)和諧社會(huì)的要求。
借款人不履行合同約定的還本清息義務(wù)，不按期還本清息，是銀行的金融債權(quán)由正常轉(zhuǎn)為不良的直接原因，面對(duì)失去誠(chéng)信的借款人，銀行唯一可以做的，就是依法處置貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或可供處置的其他財(cái)產(chǎn)，這是銀行維護(hù)金融債權(quán)，解決借款合同糾紛的必然選擇。但在處置貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或可供處置的其他財(cái)產(chǎn)的過(guò)程中，遇到了諸于上面所講到的種種困難，有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的，這是已得利益集團(tuán)、既得利益集團(tuán)與受損失的銀行三方之間的利益沖突，處置貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或可供處置的其他財(cái)產(chǎn)，依法收貸。這是解決借款合同糾紛的行為，但是處置行為又引起了各既得利益集團(tuán)間新的利益沖突。所以，銀行不良資產(chǎn)的處置行為恰恰是在解決紛爭(zhēng)的同時(shí)，又挑起紛爭(zhēng)的一種行為。
構(gòu)建和諧社會(huì)是國(guó)家審時(shí)度勢(shì)，權(quán)衡利弊，經(jīng)過(guò)多方調(diào)研論證后提出的一個(gè)戰(zhàn)略性目標(biāo)，關(guān)鍵問(wèn)題是如何全面準(zhǔn)確地理解和諧社會(huì)的基本特征和重要原則。和諧社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)，更是一個(gè)民主法治、公平正義的社會(huì)，只有在民主法治、公平正義的基礎(chǔ)上才會(huì)有真正的安定有序，沒(méi)有民主法治、公平正義的安定有序，是變了味的安定有序。對(duì)于失去誠(chéng)信的借款人來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)是其逃債的最好借口；對(duì)于想從中撈一筆的干預(yù)銀行依法清收工作的人來(lái)說(shuō)，保持安定有序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是其從事非法活動(dòng)的最好保護(hù)傘。
在不和諧形勢(shì)下但又要建設(shè)和諧的社會(huì)背景下，依法清收工作進(jìn)退兩難。進(jìn)，是因?yàn)樯鐣?huì)要民主法治、公平正義，欠債，當(dāng)然就要還錢(qián)；退，是因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)的法律意識(shí)比較淡薄，強(qiáng)制清收，就會(huì)有群眾沖擊拍賣現(xiàn)場(chǎng)，非法干預(yù)執(zhí)行，甚至還會(huì)引起局部的社會(huì)動(dòng)亂。事實(shí)上，如果這種問(wèn)題得不到很好的處理，整個(gè)社會(huì)的債信體系將會(huì)遭受破壞，民法所賴以生存的“誠(chéng)實(shí)信用”原則也將蕩然無(wú)存，所謂的“和諧社會(huì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)也必將成為一紙空文。
所以，建設(shè)和諧社會(huì)，首先要建設(shè)民主法治、公平正義的社會(huì)。銀行的依法清收工作，不僅不影響和諧社會(huì)的建設(shè)，相反，還有利于和諧社會(huì)的建設(shè)，有利于樹(shù)立正確的債信觀念，有利于提高社會(huì)的法律意識(shí)。
但是，強(qiáng)制依法清收又會(huì)引起社會(huì)暫時(shí)的“不穩(wěn)定”，在這種情況下，無(wú)論是政府，還是法院，都會(huì)站在保持社會(huì)穩(wěn)定的角度，無(wú)限期的拖延金融債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，即使不拖延，也會(huì)給銀行施加壓力，迫使銀行允諾放棄部分權(quán)利，以按撫鬧事者。所以如何理順銀行不良資產(chǎn)清收過(guò)程中的各方關(guān)系，是我們目前清收工作中所應(yīng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。三、有效開(kāi)展依法清收工作的路徑探索
1.做好內(nèi)部管理工作
（1）提高信貸人員素質(zhì)。信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，是人員管理的最基本要求，信貸風(fēng)險(xiǎn)控制崗位的人員，必須具備相應(yīng)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。因此如何建立良好的學(xué)習(xí)型組織體系，培訓(xùn)和提升全體人員，特別是基層人員的信貸基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)技能，是銀行的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨且十分迫切的任務(wù)。
（2）及時(shí)調(diào)整信貸投放政策。針對(duì)清收中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)的調(diào)整信貸投放政策，對(duì)債信觀念差的區(qū)域，要慎重投放。
（3）規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為。好的信貸政策需要執(zhí)行，不執(zhí)行的政策是一紙空文。有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)科學(xué)的戰(zhàn)略都不是一蹴而就的憑空臆斷，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)行的踏實(shí)心態(tài)，對(duì)既成的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范操作。所以規(guī)范操作是信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的根本。為此必須做好以下幾點(diǎn)：①建立健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員，搞好崗前培訓(xùn)，全面落實(shí)政策原則、目標(biāo)任務(wù)、操作程序及各種賬、表、卡、證、章的使用，為做好信貸工作打下基礎(chǔ)。②明確貸款對(duì)象，堅(jiān)持貸款原則，在貸款中嚴(yán)格做好貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查，貸款到期要如期收回，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。③嚴(yán)把法律審查關(guān)，充分發(fā)揮法律部門(mén)職能作用，充分利用法律專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于重大決策及重大項(xiàng)目的上馬，要求法律部門(mén)出具法律意見(jiàn)書(shū)，嚴(yán)防法律風(fēng)險(xiǎn)。2.做好外部協(xié)調(diào)工作
（1）加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，共建誠(chéng)信社會(huì)。督促政府依法行政，樹(shù)立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的政府形象，為金融機(jī)構(gòu)加快改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。支持人民銀行負(fù)責(zé)的全國(guó)和個(gè)人信用征信體系建設(shè)工作，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)和個(gè)人征信體系建設(shè)。維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，支持金融機(jī)構(gòu)依法維護(hù)金融債權(quán)工作，旗幟鮮明地打擊逃廢金融債務(wù)等違法行為。積極推動(dòng)信用中介組織建設(shè)，協(xié)調(diào)組建實(shí)力較為雄厚、運(yùn)營(yíng)合法規(guī)范的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、抵押擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。加強(qiáng)政府、企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)間的信息交流與溝通，及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)通報(bào)當(dāng)?shù)卦诮?jīng)濟(jì)方面的重大政策、規(guī)定。
（2）加強(qiáng)與法院的溝通，充分行使自己的權(quán)利。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)即契約經(jīng)濟(jì)，契約簽訂和履行的前提是誠(chéng)信。因此，每個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體誠(chéng)實(shí)守信和健全完善的社會(huì)信用體系與法制環(huán)境是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。著力建設(shè)和諧社會(huì)，必須大力弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，強(qiáng)化公民守信意識(shí)，建立失信懲戒機(jī)制，作為法律的守護(hù)者，法院要依法辦案，要切實(shí)的履行自身職責(zé)，盡快形成有利于社會(huì)信用體系建設(shè)和發(fā)展的基本法制與社會(huì)環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，充分行使法律賦予債權(quán)人的權(quán)利，尤其是在執(zhí)行階段，要利用法律的武器捍衛(wèi)金融債權(quán)，抵制來(lái)自各方的非法干預(yù)，不作不必要的讓步。（3）聯(lián)合公安機(jī)關(guān)做好被執(zhí)行人的有關(guān)工作。一個(gè)普通的交易市場(chǎng)沒(méi)有了公正的天平，則交易無(wú)法正常進(jìn)行；同樣，一個(gè)地區(qū)的群眾喪失了誠(chéng)信的債信觀念，這個(gè)地方的收貸工作就無(wú)法正常開(kāi)展。對(duì)于惡意逃廢銀行債務(wù)、非法干預(yù)銀行依法清收工作的，要聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，明知以理，曉知以法，對(duì)觸犯治安管理?xiàng)l例及刑律、沖撞拍賣現(xiàn)場(chǎng)、惡意破壞擬處置財(cái)產(chǎn)、恐嚇競(jìng)拍人的，要依法堅(jiān)決的予以打擊，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的民主法治、公平正義。3.采取靈活多樣的清收方式
（1）外聘清收。針對(duì)清收難度比較大的、沒(méi)有抵押的或執(zhí)行會(huì)遇到各種阻力的不良貸款，可以采取面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)的辦法，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)代理，委托律師事務(wù)所或?qū)I(yè)追債公司進(jìn)行清收，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，最大限度地化解不良資產(chǎn)。
（2）協(xié)商清收。對(duì)于那些擬處置財(cái)產(chǎn)位置偏僻的、各方關(guān)系繁雜的、執(zhí)行起來(lái)會(huì)遇到各種阻力的、執(zhí)行成本較高的，在清收時(shí)要積極與債務(wù)人或擔(dān)保人充分協(xié)商，協(xié)商處置貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)或可執(zhí)行的其他財(cái)產(chǎn)，消除不利因素，化解不良資產(chǎn)。
（3）責(zé)任清收。對(duì)以往經(jīng)營(yíng)中因疏于管理、人情貸款、違規(guī)貸款以及其他人為因素形成的不良貸款，要分清直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。一方面限定責(zé)任人如期完成收回任務(wù)，另一方面從嚴(yán)追究有關(guān)責(zé)任人的行政、經(jīng)濟(jì)乃至刑事責(zé)任。
（4）依法清收。目前的依法清收主要是直接向法院起訴，判決后再申請(qǐng)執(zhí)行，這樣經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，效果不理想。金融機(jī)構(gòu)可以與法院協(xié)調(diào)，建議法院組建專門(mén)“金融法庭”，專門(mén)受理金融案件，徹底解決金融案件辦案時(shí)間長(zhǎng)、執(zhí)行困難的問(wèn)題；
（5）信用清收。對(duì)于那些“賴債戶”或“逃債戶”，列出“黑名單”，利用地方媒體（主要是地方報(bào)紙）定期向社會(huì)公開(kāi)，迫使有關(guān)企業(yè)、個(gè)人強(qiáng)化債信觀念，增強(qiáng)還貸還息的主動(dòng)性。綜上所述，在構(gòu)建和諧社會(huì)中，銀行一定要理順金融秩序，多管齊下，依法進(jìn)行，維護(hù)債權(quán)。
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充分運(yùn)用協(xié)調(diào)手段提升資產(chǎn)清收效果
【內(nèi)容摘要】浙江文華控股公司大量業(yè)務(wù)實(shí)踐充分證明，協(xié)調(diào)是處置金融不良資產(chǎn)極
其有效的清收手段，對(duì)公司以往經(jīng)營(yíng)成果的取得發(fā)揮了積極的作用。在公司專業(yè)化、規(guī)�；卣菇鹑诓涣假Y產(chǎn)投資領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)背景下，本文擬在總結(jié)公司成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究分析在金融不良資產(chǎn)處置過(guò)程中充分運(yùn)用協(xié)調(diào)手段的意義、方式、方法和策略，探討提高協(xié)調(diào)效果的途徑，以推動(dòng)、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
作為金融不良資產(chǎn)市場(chǎng)投資人，在通過(guò)競(jìng)價(jià)、拍賣等規(guī)定流程從資產(chǎn)管理公司投資獲得不良資產(chǎn)處置權(quán)后，理論上可以運(yùn)用人員協(xié)調(diào)催收（即協(xié)調(diào)清收）、訴訟清收、資產(chǎn)再轉(zhuǎn)讓、委托中介機(jī)構(gòu)清收、資產(chǎn)置換、債權(quán)重組等多種方式對(duì)金融不良資產(chǎn)進(jìn)行清收處置，以實(shí)現(xiàn)投資收益。盡管清收的手段多種多樣，但傳統(tǒng)的人員協(xié)調(diào)和法律訴訟，仍然是最主要的清收手段。
金融不良資產(chǎn)清收中的協(xié)調(diào)方式，是指公司作為債權(quán)人，通過(guò)公司業(yè)務(wù)人員直接與債務(wù)人（或擔(dān)保人）的溝通協(xié)商，或在人民法院或其他第三方的介入和斡旋下與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)商，與之達(dá)成債權(quán)債務(wù)清償和解協(xié)議，并收回債權(quán)資金、完成公司清收經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方式。公司的大量業(yè)務(wù)實(shí)踐充分證明，以協(xié)調(diào)方式清收結(jié)案，在控制投資風(fēng)險(xiǎn)、提高清收效率、優(yōu)化客戶關(guān)系、提升公司品牌形象等方面，都產(chǎn)生了積極的影響。據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，在個(gè)別地區(qū)資產(chǎn)包的清收工作中，運(yùn)用協(xié)調(diào)手段完成清收結(jié)案的比例高達(dá)90%以上。隨著公司金融不良資產(chǎn)投資領(lǐng)域的不斷拓寬，公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)大。為了使公司原有業(yè)務(wù)人員的清收思路更清晰，也為了使新加入公司的業(yè)務(wù)人員更快地掌握公司的不良資產(chǎn)處置技術(shù)，本文擬對(duì)公司不良資產(chǎn)清收中普遍運(yùn)用的協(xié)調(diào)手段進(jìn)行專題研究，以期指導(dǎo)清收業(yè)務(wù)實(shí)踐。
一、運(yùn)用協(xié)調(diào)手段促進(jìn)不良資產(chǎn)清收，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義；
1、充分運(yùn)用協(xié)調(diào)手段清收處置金融不良資產(chǎn)符合構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求�！昂蜑橘F”作為中國(guó)傳統(tǒng)文化具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)文化也一貫倡導(dǎo)“和
氣生財(cái)”，這是協(xié)調(diào)手段在金融不良資產(chǎn)清收過(guò)程中得以廣泛運(yùn)用的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。金融不良資產(chǎn)投資業(yè)務(wù)，就本質(zhì)而言，是解決債權(quán)紛爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，是在不斷化解矛盾的過(guò)程中獲取風(fēng)險(xiǎn)收益的業(yè)務(wù)。對(duì)立、對(duì)抗和沖突，都不能妥善了結(jié)債權(quán)債權(quán)，結(jié)果必然會(huì)招致?lián)p失。通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)，尋找利益平衡點(diǎn)，既解決了與債務(wù)對(duì)象的利益對(duì)立和紛爭(zhēng)，又最大限度地維護(hù)公司的權(quán)益，理所當(dāng)然成為公司清收資產(chǎn)的主要手段。
金融不良資產(chǎn)本身就是金融領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)多種矛盾交織的產(chǎn)物，金融資產(chǎn)從正常資產(chǎn)向不良資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，本身就蘊(yùn)含了大量的糾紛和矛盾。這種糾紛和矛盾發(fā)展到金融體系本身無(wú)法克服的程度，就出現(xiàn)了不良資產(chǎn)向金融體系以外的剝離和轉(zhuǎn)讓。剝離和轉(zhuǎn)讓不良資產(chǎn)尚不能消除問(wèn)題和矛盾，只有不良資產(chǎn)所對(duì)應(yīng)的債權(quán)債務(wù)最終了結(jié)，才真正意味著問(wèn)題和矛盾得到妥善解決。所以，有識(shí)之“司”投資金融不良資產(chǎn)，承擔(dān)和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，主觀上在追逐投資收益，客觀上為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)。運(yùn)用協(xié)調(diào)手段，舒緩與債務(wù)對(duì)象之間的對(duì)立情緒，避免激烈沖突和對(duì)抗，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通達(dá)成意志一致，使不良資產(chǎn)所對(duì)應(yīng)的債權(quán)債務(wù)得以了結(jié)，從根本上消除債務(wù)糾紛，對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用，符合中央倡導(dǎo)的構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代要求。
2、協(xié)調(diào)清收是金融不良資產(chǎn)成因復(fù)雜的案件性質(zhì)所決定的最佳清收方式。
金融不良資產(chǎn)的成因極其復(fù)雜，又經(jīng)歷了從原貸款銀行到資產(chǎn)管理公司，再到我們投資人的一系列剝離、轉(zhuǎn)讓過(guò)程，同時(shí)又可能包含擔(dān)保、質(zhì)押、保證等一系列復(fù)雜要素，債務(wù)人企業(yè)一般都處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，并可能面臨多種債務(wù)糾紛、投資糾紛、職工安置等問(wèn)題。債權(quán)清收是在如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系處理中理出頭緒，在各種利益的沖突與妥協(xié)中探求彼此能夠滿意的清償方案，毫無(wú)疑問(wèn)，如果沒(méi)有艱苦細(xì)致的協(xié)調(diào)，一訴了之或一托了之，都是不可能取得清收成效的。
債務(wù)人陷入支付不能的債務(wù)危機(jī)的根源是復(fù)雜多樣的，但債務(wù)人以能夠承受的方式了結(jié)債務(wù)，脫離債務(wù)糾紛，恢復(fù)誠(chéng)信形象，東山再起，既是債務(wù)人的普遍要求，同時(shí)也符合“欠債還錢(qián)、天經(jīng)地義”的傳統(tǒng)道德規(guī)范。這是協(xié)調(diào)手段清收可以取得最佳成效的思想基礎(chǔ)。所以，協(xié)調(diào)清收是金融不良資產(chǎn)成因復(fù)雜的案件性質(zhì)所決定的最佳清收方式。
3、協(xié)調(diào)清收是配合人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的有效方式
從資產(chǎn)管理公司處置所獲得的債權(quán)資產(chǎn)，相當(dāng)比例的部分均進(jìn)入訴訟或執(zhí)行程序。從人民法院的司法實(shí)踐看，相當(dāng)比例的民事糾紛，法院貫徹“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判”的原則，倡導(dǎo)采用訴訟調(diào)解的方式化解矛盾，高效、便捷、和諧地處理當(dāng)事人之間的民事糾紛。公司主動(dòng)與債務(wù)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合承辦法官的居間調(diào)解，必然會(huì)取得事半功倍的效
4、協(xié)調(diào)清收是保障公司實(shí)現(xiàn)投資效益的有效途徑
金融不良資產(chǎn)投資業(yè)務(wù)是公司的核心主營(yíng)業(yè)務(wù)，締造專業(yè)化的專家團(tuán)隊(duì)，規(guī)�；顿Y、處置金融不良資產(chǎn)是公司既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且已經(jīng)取得了一定的經(jīng)營(yíng)成果，形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色。由于金融不良資產(chǎn)本身具有很大的不確定性，因此，金融不良資產(chǎn)投資是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的投資，投資損益也存在很大的不確定性。一旦形成在不良資產(chǎn)方面的投資，控制風(fēng)險(xiǎn)的最有效的手段就是快收、多收，盡可能縮短投資周期。協(xié)調(diào)清收是實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)的有效手段，同時(shí)也就成為實(shí)現(xiàn)投資效益的有效途徑。
二、不良資產(chǎn)清收中常用的協(xié)調(diào)方式；
一般而言，協(xié)調(diào)清收在所有債權(quán)項(xiàng)目的清收中都會(huì)運(yùn)用到。規(guī)模化處置金融不良資產(chǎn)必然面對(duì)各式各樣的債權(quán)項(xiàng)目，由于債權(quán)形成過(guò)程的差異性、債務(wù)人本身的差異性、不同債權(quán)項(xiàng)目清收處置工作所處階段的差異性，導(dǎo)致債權(quán)清收中協(xié)調(diào)方式的差異性，對(duì)應(yīng)的形成不同的協(xié)調(diào)方式。對(duì)不同協(xié)調(diào)方式的研究，目的在于靈活運(yùn)用各種不同的協(xié)調(diào)方式，注意各種不同協(xié)調(diào)方式之間的差異性，以提高協(xié)調(diào)效果。
1、按照案件協(xié)調(diào)時(shí)間不同，協(xié)調(diào)方式可以劃分為：訴前協(xié)調(diào)；訴訟中協(xié)調(diào)；執(zhí)行中協(xié)調(diào)。
債權(quán)清收處于不同階段，協(xié)調(diào)工作的側(cè)重點(diǎn)是不同的。對(duì)具有較強(qiáng)的債務(wù)履行能力，又具有一定還款意愿的債務(wù)人，應(yīng)特別重視訴前協(xié)調(diào)，以達(dá)成還款計(jì)劃并實(shí)際履行為協(xié)調(diào)目標(biāo)，盡量避免冗長(zhǎng)的訴訟程序帶來(lái)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。訴訟中和執(zhí)行中協(xié)調(diào)，則首先要做好與承辦法官的協(xié)調(diào)溝通，盡可能配合承辦法官的案件調(diào)解，充分尊重并發(fā)揮承辦法官在案件協(xié)調(diào)中積極作用。另外，還要注意引導(dǎo)承辦法官秉公辦案，居間調(diào)解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)承辦法官的
調(diào)解意圖與公司的清收目標(biāo)存在重大差異的時(shí)候，應(yīng)積極、友善地向法官表達(dá)公司的訴求，有理、有據(jù)、有策略地做承辦法官的工作，促成承辦法官轉(zhuǎn)變想法。
2、按照協(xié)調(diào)參與方多少的不同，協(xié)調(diào)方式可以劃分為：?jiǎn)畏絽f(xié)調(diào)；多方協(xié)調(diào)。
單方協(xié)調(diào)是公司作為債權(quán)方與債務(wù)人或擔(dān)保人直接進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)；多方協(xié)調(diào)是指在有承辦法官主持、或有其他相關(guān)第三方，如案外人、債務(wù)人主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、或其他業(yè)內(nèi)人士、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业葏⑴c的協(xié)調(diào)。對(duì)專業(yè)金融不良資產(chǎn)投資公司而言，單方協(xié)調(diào)是債權(quán)清收中最普遍、最常用的協(xié)調(diào)方式，也是公司項(xiàng)目承辦人的日常工作。一般而言，相對(duì)于多方協(xié)調(diào)，單方協(xié)調(diào)的效果要欠缺一些，但是單方協(xié)調(diào)是開(kāi)展多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，通過(guò)多次的單方協(xié)調(diào)，收集和歸納存在問(wèn)題，促成舉行多方協(xié)調(diào)，以達(dá)成協(xié)調(diào)目標(biāo)。
在多方協(xié)調(diào)方式下，項(xiàng)目承辦人應(yīng)特別重視在法官主持下的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)之前，為了確保協(xié)調(diào)效果，項(xiàng)目承辦人要做好配合和準(zhǔn)備工作，如查找債務(wù)人財(cái)產(chǎn)線索、收集債務(wù)人具備債務(wù)履行能力的相關(guān)證據(jù)資料、不同類型財(cái)產(chǎn)強(qiáng)制執(zhí)行中涉及的相關(guān)法律規(guī)定等。
3、以協(xié)調(diào)目標(biāo)不同，協(xié)調(diào)方式可以劃分為：以即時(shí)了結(jié)債權(quán)債務(wù)為目標(biāo)的協(xié)調(diào)；以達(dá)成分期還款協(xié)議為目標(biāo)的協(xié)調(diào)；
以達(dá)成債轉(zhuǎn)股或債務(wù)重組等階段清收成果為目標(biāo)的協(xié)調(diào)。
協(xié)調(diào)目標(biāo)不同，對(duì)應(yīng)的策略也就存在差異。以即時(shí)了結(jié)債權(quán)債務(wù)的為目標(biāo)的協(xié)調(diào)，由于降低了公司的投資資金占用成本，減少了債權(quán)清收的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，公司可以配合以一定比例的本、息減讓政策以促成協(xié)調(diào)成功。如債務(wù)人有明確的還款意愿，只是由于還款能力不足，則可以以達(dá)成分期還款協(xié)議為目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，但由于債權(quán)處置成本的提高和清收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，就應(yīng)該說(shuō)服債務(wù)人承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)價(jià)，即本、息減讓的幅度就要降低，甚至不能減讓。以債轉(zhuǎn)股或債務(wù)重組為目標(biāo)的協(xié)調(diào)，債權(quán)處置的過(guò)程較為復(fù)雜，公司債權(quán)處置的期望值也比較高，相應(yīng)的方案設(shè)計(jì)、若干債務(wù)關(guān)系的梳理和談判等，需要進(jìn)行系統(tǒng)考慮，本類案件的協(xié)調(diào)一般提交公司層面研究，運(yùn)用投資銀行技術(shù)和手段開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。
三、金融不良資產(chǎn)清收處置中的協(xié)調(diào)策略和協(xié)調(diào)技巧
協(xié)調(diào)溝通的本質(zhì)是人與人關(guān)系的協(xié)調(diào)，客觀上，不存在普遍適用的協(xié)調(diào)策略和技巧，不同的債權(quán)項(xiàng)目和各個(gè)債權(quán)項(xiàng)目不同的處置階段，都會(huì)面臨不同的情況，適用的協(xié)調(diào)策略和技巧也大相徑庭。借鑒人民法院案件調(diào)解中總結(jié)出來(lái)的調(diào)解策略和技巧，對(duì)改進(jìn)和提升我們的協(xié)調(diào)水平將會(huì)大有裨益。
針對(duì)案件具體情況，可以考慮以下策略的靈活運(yùn)用：1、把握適當(dāng)協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)的策略：
不良資產(chǎn)清收是一個(gè)艱苦的、還可能是長(zhǎng)期的搏奕過(guò)程，在這一過(guò)程中，搏奕雙方的力量對(duì)比和影響搏奕結(jié)果的因素均在不斷的變化之中。把握適當(dāng)協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)的策略，就是在這一過(guò)程案件擇最適宜的階段，與對(duì)方開(kāi)展協(xié)調(diào)。一般而言，在案件臨近訴訟、執(zhí)行時(shí)效期限之前、正式向法院提起訴訟和上訴前、人民法院正式下達(dá)判決或裁定之后、債務(wù)人面臨重大資產(chǎn)重組前后、債務(wù)人重大資產(chǎn)處置（收購(gòu)、置換、出售）行為之前等時(shí)段，都是債權(quán)協(xié)調(diào)的較佳時(shí)機(jī)，需要通過(guò)審慎調(diào)查和動(dòng)態(tài)跟蹤即時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握以上的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)。具體案件的協(xié)調(diào)可以考慮以下策略：
趁熱打鐵策略－指在公司受讓債權(quán)之初、案件判決文件生效之初、查封凍結(jié)債務(wù)人（或擔(dān)保人、保證人）有效資產(chǎn)之初等時(shí)候，債權(quán)承辦人采取迅速跟進(jìn)的協(xié)調(diào)策略，趁熱打鐵，打消債務(wù)人企圖繼續(xù)逃債廢債的念頭，把握與協(xié)調(diào)對(duì)象矛盾尚不尖銳、對(duì)立面尚小的有利時(shí)機(jī)，提高協(xié)調(diào)成效；
冷卻處理策略－即不急于對(duì)債務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)，等待有利的協(xié)調(diào)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候在開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。當(dāng)債權(quán)出現(xiàn)以下兩類情況的時(shí)候，可以選擇冷卻處理的策略：一是債務(wù)人態(tài)度比較激烈，比如債權(quán)本身有瑕疵，或債務(wù)人正深陷困境處境尷尬的時(shí)候，或債務(wù)人態(tài)度惡劣逃債愿望強(qiáng)烈且又不掌握債務(wù)人有效資產(chǎn)線索的時(shí)候；二是，債務(wù)人當(dāng)前償債能力很低、但經(jīng)營(yíng)形勢(shì)有望好轉(zhuǎn)，或上市公司有望重組的時(shí)候，可不急于協(xié)調(diào)清收，保持動(dòng)態(tài)跟蹤，待時(shí)而動(dòng)。
一氣呵成策略－即強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)過(guò)程要保持連貫、完整、一氣呵成。經(jīng)過(guò)與債務(wù)人的反復(fù)溝通，一旦發(fā)現(xiàn)債務(wù)人有所觸動(dòng)，就要即時(shí)把握時(shí)機(jī)，與債務(wù)人達(dá)成償還協(xié)議，訴訟和執(zhí)行中的
債權(quán)應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)承辦法官制作調(diào)解書(shū)，防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，避免債務(wù)人反悔而前功盡棄。
2、選擇適當(dāng)協(xié)調(diào)地點(diǎn)的策略：
協(xié)調(diào)環(huán)境對(duì)協(xié)調(diào)參與方的心理會(huì)產(chǎn)生很大的影響，選擇合適的協(xié)調(diào)地點(diǎn)對(duì)提高協(xié)調(diào)效果會(huì)起到促進(jìn)作用。針對(duì)不同情況，適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)策略可以選擇嚴(yán)肅型場(chǎng)所、自尊型場(chǎng)所、親和型場(chǎng)所或其他特定場(chǎng)所與債務(wù)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。
嚴(yán)肅型協(xié)調(diào)場(chǎng)所，比如選擇在法院的法庭進(jìn)行協(xié)調(diào)，可以利用法律的威嚴(yán)和震懾性，使債務(wù)人因違背誠(chéng)信原則而心虛理虧，自覺(jué)糾正過(guò)錯(cuò)而達(dá)成協(xié)議。
自尊型場(chǎng)所。針對(duì)有還款能力而還款意愿比較差的債務(wù)人，可以選擇債務(wù)人的上級(jí)主管部門(mén)、擔(dān)保人或保證人住所地等場(chǎng)所，利用債務(wù)人需要注意自身形象或表現(xiàn)的心理，開(kāi)展協(xié)調(diào)，能夠取得較好效果。
親和型場(chǎng)所，比較容易拉近與協(xié)調(diào)對(duì)象的心理距離，有一定的親和力，容易在相對(duì)融洽的環(huán)境里達(dá)成協(xié)議。比如與保證人或擔(dān)保人的協(xié)調(diào)，特別是在主管部門(mén)或政府安排下的擔(dān)保人和保證人，本身對(duì)履行擔(dān)保責(zé)任很“冤”，可以選擇親和型場(chǎng)所進(jìn)行協(xié)調(diào)，拉近協(xié)調(diào)雙方的心理距離。
3、選擇適當(dāng)人員參與協(xié)調(diào)的策略：
參與協(xié)調(diào)人員的年齡、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位等因素對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果的影響也比較大。因此，應(yīng)根據(jù)不同情況，選擇、邀請(qǐng)不同的人員參與到協(xié)調(diào)過(guò)程。一般而言，與債務(wù)人直接的單方協(xié)調(diào)，可以由債權(quán)清收承辦人獨(dú)立完成；法官主持下的協(xié)調(diào)，除了承辦人，還應(yīng)有項(xiàng)目組長(zhǎng)參與協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)公司對(duì)債權(quán)清收工作的重視，并把握協(xié)調(diào)進(jìn)程；當(dāng)有主管部門(mén)、擔(dān)保人或其他人士參與協(xié)調(diào)，應(yīng)盡量提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與，運(yùn)用公司領(lǐng)導(dǎo)、專家更高的威信和影響力，促進(jìn)協(xié)調(diào)成功。
4、運(yùn)用適當(dāng)方法協(xié)調(diào)的策略：
與債務(wù)人協(xié)調(diào)的方法多種多樣，很多法官在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的案件調(diào)解的方法，也同樣適用于債權(quán)清收案件的協(xié)調(diào)，比如十佳法官鐘蔚莉總結(jié)的調(diào)解方法有：以法服人法、道德感召法、以情動(dòng)人法、輿論影響法、案例引導(dǎo)法等。
無(wú)論采取什么樣的協(xié)調(diào)方法，目的只有一個(gè)，就是要協(xié)調(diào)債務(wù)人接受公司提出的債務(wù)清償
方案。所有方法都應(yīng)該圍繞“法、理、情”三個(gè)字展開(kāi)，即運(yùn)用法律的震懾、運(yùn)用道理的影響力、運(yùn)用情感的感染力使債務(wù)人心悅誠(chéng)服。
四、提升協(xié)調(diào)效果的途徑
從事債務(wù)清償工作，實(shí)際上每天都在和債務(wù)人打交道，每時(shí)每刻都在進(jìn)行案件的協(xié)調(diào)，但是協(xié)調(diào)的效果卻千差萬(wàn)別。協(xié)調(diào)的方法、技巧固然會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)效果帶來(lái)影響，但從根本上分析，項(xiàng)目承辦人艱苦細(xì)致的準(zhǔn)備工作、勤勉盡職的工作態(tài)度、扎實(shí)的法律業(yè)務(wù)知識(shí)功底和表現(xiàn)出色的執(zhí)行力，無(wú)疑是提升協(xié)調(diào)效果的關(guān)鍵。所以，要提升協(xié)調(diào)效果，還是要項(xiàng)目承辦人在自身努力上下功夫。具體而言，如果我們的每個(gè)項(xiàng)目承辦人能夠做到六個(gè)“清楚”、提高五個(gè)“能力”，掌握四個(gè)“技能”，每個(gè)項(xiàng)目承辦人的協(xié)調(diào)能力哪怕提升一小步，公司金融不良資產(chǎn)處置技術(shù)就會(huì)提升一大步，同樣，公司的效益和影響力也就會(huì)提高到一個(gè)更高的水平。具體要求是：
要做到的六個(gè)“清楚”是：案件標(biāo)的清楚；法院案件判決、執(zhí)行狀況清楚；法院對(duì)訴訟、執(zhí)行案件的態(tài)度清楚；債務(wù)人及擔(dān)保人的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)產(chǎn)狀況清楚；債務(wù)人的心理狀態(tài)清楚；債務(wù)人的主要社會(huì)關(guān)系清楚。
要提高的五個(gè)“能力”是：閱讀債權(quán)檔案的能力；對(duì)債務(wù)人開(kāi)展盡職調(diào)查的能力；與承辦法官溝通案件的能力；與債務(wù)人溝通的能力；相關(guān)法律知識(shí)的掌握、理解、運(yùn)用的能力。要掌握的四個(gè)“技能”：善于語(yǔ)言表達(dá)的技能；善于以情動(dòng)人的技能；善于把握有利的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)的技能；善于借助外部力量的技能。
作為以金融不良資產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的資產(chǎn)管理公司，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力首先體現(xiàn)在培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力無(wú)疑是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)鍵。所以，我們要在六個(gè)“清楚”、五個(gè)“能力”，四個(gè)“技能”上下足工夫，確保協(xié)調(diào)手段在金融不良資產(chǎn)清收中發(fā)揮更大的作用。
友情提示：本文中關(guān)于《試論構(gòu)建和諧社會(huì)與銀行不良資產(chǎn)的清收》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，試論構(gòu)建和諧社會(huì)與銀行不良資產(chǎn)的清收：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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