醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)和管理培訓(xùn)

醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)

醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)從醫(yī)院團(tuán)隊溝通技巧、團(tuán)隊凝聚力、團(tuán)隊執(zhí)行力以及團(tuán)隊沖突管理方面指導(dǎo)醫(yī)院掌握團(tuán)隊建設(shè)的要點，通過醫(yī)院管理培訓(xùn)是醫(yī)院中高層掌握一定的技巧與方法促進(jìn)醫(yī)院團(tuán)隊的發(fā)展。培訓(xùn)主題：醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)對象：醫(yī)院中高層管理人員培訓(xùn)收益：1.通過培訓(xùn)掌握溝通的步驟和技巧，改善工作關(guān)系；

2.

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)院團(tuán)隊合作技巧，化解溝通障礙，提高醫(yī)院團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊認(rèn)同感；3.

使企業(yè)醫(yī)院團(tuán)隊主管掌握目標(biāo)與績效管理的流程、方法及重要性，學(xué)會目標(biāo)的有效分解，并激勵員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實施奠定堅實基礎(chǔ)；4.

掌握激勵的方法，有效地激勵員工，促進(jìn)醫(yī)院團(tuán)隊的發(fā)展。

醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)培訓(xùn)大綱第一講：醫(yī)院團(tuán)隊溝通技巧培訓(xùn)一、什么是有效溝通1.溝通的定義2.溝通的要素3.溝通的層次4.

有效溝通的過程模型

二、溝通的原則與障礙1.溝通的“7C”原則2.溝通的渠道與障礙3.

如何有效克服溝通的障礙

三、360度溝通技巧1.對上溝通技巧應(yīng)用2.對下級溝通技巧應(yīng)用3.

對同事溝通技巧應(yīng)用

第1頁共1頁4.對（內(nèi)部）客戶/供方溝通技巧應(yīng)用

四、溝通和團(tuán)隊績效提升1.團(tuán)隊不同成員人格類型性格測試2.不同性格類型對象的彈性溝通3.團(tuán)隊溝通中的沖突管理

4.

改善團(tuán)隊人際關(guān)系的“三心二意”

第二講：醫(yī)院團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)一、團(tuán)隊凝聚力對企業(yè)的作用1.什么是團(tuán)隊2.什么是團(tuán)隊凝聚力3.團(tuán)隊凝聚力對組織的益處4.

團(tuán)隊凝聚力對個人的益處

二、團(tuán)隊的特征1.高凝聚力團(tuán)隊特征2.

低凝聚力團(tuán)隊特征

三、團(tuán)隊凝聚力的影響因素1.外部因素2.

內(nèi)部因素

四、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的主要任務(wù)和要求1.選用好領(lǐng)導(dǎo)2.完善規(guī)章制度3.以人為本4.提高成員素質(zhì)5.營造和諧關(guān)系6.

建立良性機(jī)制

五、增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力的具體措施1.明確團(tuán)隊目標(biāo)，指明努力方向2.培養(yǎng)團(tuán)隊的核心價值觀3.“五項修煉”打造團(tuán)隊凝聚力4.

培育團(tuán)隊精神

第2頁共2頁5.建立和諧有效的溝通機(jī)制6.

領(lǐng)導(dǎo)如何增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力

第三講：醫(yī)院團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)1.提高團(tuán)隊執(zhí)行力對團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義2.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一文化氛圍引導(dǎo)3.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二主動負(fù)責(zé)心態(tài)4.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三制度流程健全5.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四溝通協(xié)調(diào)順暢6.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五績效考核落實7.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六目標(biāo)計劃清晰8.執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七有效運用授權(quán)9.

執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之八執(zhí)行控制到位

第四講：醫(yī)院團(tuán)隊激勵培訓(xùn)1.目標(biāo)激勵2.數(shù)據(jù)激勵3.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵4.獎勵激勵5.典型激勵6.關(guān)懷激勵7.集體榮譽(yù)激勵8.

支持激勵

第五講：醫(yī)院團(tuán)隊沖突管理培訓(xùn)一、沖突的類型1.個人之間的沖突2.個人與組織之間的沖突3.組織之間的沖突4.組織內(nèi)部的沖突5.垂直沖突6.橫向沖突7.

有害沖突

第3頁共3頁8.有益沖突

二、團(tuán)隊沖突的管理

1.進(jìn)行乘法的思想政治工作2.有意識地培養(yǎng)心理相容3.公平競爭，減少沖突4.幫助雙方學(xué)習(xí)提高5.運用權(quán)威6.回避矛盾7.轉(zhuǎn)移視線8.和平共處

9.

另起爐灶，重組群體

第六講：醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)與管理培訓(xùn)總結(jié)

第4頁共4頁

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

講師：陳馨賢培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：

主要特點：詳細(xì)闡述醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)的操作精髓案例指導(dǎo)：分析醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案案例訓(xùn)練：掌握醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)的技能提升方法

行動建議：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)潛力的行動方案培訓(xùn)背景：

1、調(diào)整和樹立醫(yī)院管理者的正確溝通心態(tài)，強(qiáng)化管理意識，提高團(tuán)隊管理能力

2、了解在醫(yī)院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng)，避免溝通障礙，掌握溝通原則，學(xué)習(xí)溝通工具

3、正確認(rèn)識醫(yī)院團(tuán)隊管理的本質(zhì)，掌握知人善任的技巧，學(xué)習(xí)有效激勵下屬的方法培訓(xùn)大綱：

陳馨賢老師的《醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一篇醫(yī)院管理：溝通與團(tuán)隊建設(shè)的基石

醫(yī)院管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政

成為上級心目中的好下屬

與同級配合的3c原則

培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來

醫(yī)院管理者的角色

組織角色

職能角色

團(tuán)隊角色

醫(yī)院管理者的職責(zé)

計劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動計劃

組織：明確組織的職責(zé)分工

領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬

控制：糾正偏差，監(jiān)控績效

醫(yī)院管理者的思維

戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練

文化的聚合是最成功的管理

管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破

醫(yī)院管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

分析：醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)案例！

解析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)課程案例分析！

第二篇醫(yī)院管理溝通：打開下屬心門的鑰匙

管理溝通的本質(zhì)及要素分析

醫(yī)院管理溝通類別的有效運用

方式：語言溝通&非語言溝通

途徑：正式溝通&非正式溝通

范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通

避免醫(yī)院管理溝通的四種障礙

樹立正確的溝通情緒

選擇合適的表達(dá)方法

尊重雙方的認(rèn)知差異

選擇有利的環(huán)境氛圍

醫(yī)院有效溝通的四大原則

正確回應(yīng)溝通對象

注意溝通時的態(tài)度

實現(xiàn)有效傾聽方式

采用正確溝通舉止

學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用

醫(yī)院管理溝通中的正確行為舉止

個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切

公眾溝通時的注意事項

討論：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)典案例討論!分組：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三篇醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)：提升工作績效的催化劑

醫(yī)院團(tuán)隊凝聚力提升要素

適度的外部威脅

正確的獎勵機(jī)制

醫(yī)院團(tuán)隊合作力提升要素

管理的公平性

持續(xù)的緊密活動

適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?/p>

醫(yī)院團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵

醫(yī)院成功激勵四步驟：需要、動力、目標(biāo)、滿足

準(zhǔn)確了解員工需要

利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情

區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素

赫茨伯格雙因素激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用

公平激勵的醫(yī)院管理應(yīng)用

有效的醫(yī)院激勵方式威脅獎勵發(fā)展

實用的醫(yī)院激勵技巧

情感激勵

個性激勵

及時激勵

區(qū)別激勵

提高醫(yī)院團(tuán)隊工作績效的十項措施

醫(yī)院管理培訓(xùn)-醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)，更多關(guān)于醫(yī)院管理，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，醫(yī)院營銷管理課程盡在中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)習(xí)。相關(guān)精彩內(nèi)容培訓(xùn)：

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