201*居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)

201*年居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)

自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認(rèn)真地對社區(qū)老人上門服務(wù)，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務(wù)等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩�，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。

3月1日啟動上門服務(wù)工作以來，我們定期上門為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

二、工作中的困難及解決方法

1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務(wù)，沒有因此漏掉一家。

2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當(dāng)受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務(wù)。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項(xiàng)優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見人心�！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務(wù)對象見到我們都很親熱。

3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓?jiān)诖埠褪�明的老人�?dú)自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。

從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨(dú)居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，不斷完善工作機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個新的臺階。

擴(kuò)展閱讀：筍浯社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)201*年

構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平

筍浯社區(qū)地處泉州中心市區(qū)西南部，是晉江中下游北岸四面環(huán)水的一小島；東起筍浯溪西岸；西至浮橋溪東岸；南至新順濟(jì)大橋土地后；北至筍江大橋上游烏墩白水營的破腹溝。隸屬于鯉城區(qū)海濱街道辦事處，總面積約1.054平方公里轄區(qū)內(nèi)共有住戶1451戶。常住人口5377人，流動人口約5000人。

一、社區(qū)老年人口的基本情況

我社區(qū)目前60歲以上老齡人口共732人，占社區(qū)總?cè)丝诘?3.9%，其中：80歲以上老年人101人，孤寡獨(dú)居老人6人，空巢老人134人，“三無、五保政府供養(yǎng)”2人。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展情況

居家養(yǎng)老服務(wù)工作，對于筍浯社區(qū)而言是一項(xiàng)新工作，只能靠自身摸著石頭過河，邊實(shí)踐邊摸索。為此，社區(qū)下了大功夫來貫徹落實(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，將“關(guān)心老年人、幫助老年人”當(dāng)成工作指導(dǎo)原則，盡量讓社區(qū)732位老年人“老有所養(yǎng)、老有所保、老有所樂”。今年來，我們主要實(shí)施了“四心四一”工程（實(shí)心實(shí)意工程）。即：盡心建立一個數(shù)據(jù)庫；用心提供一套養(yǎng)老保障；愛心成立一支志愿者隊(duì)伍；誠心搭建一個娛樂平臺。

1、盡心建立一個數(shù)據(jù)庫。要想做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，首先就必須全面了解社區(qū)老年人的情況，知根知底，方能有所作為。在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作之初，社區(qū)就下大力氣對社區(qū)老年人的家庭狀況、身

體狀況、居住狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、需求狀況等5個方面做了全面、詳細(xì)的調(diào)查，以此為基礎(chǔ)建立了筍浯社區(qū)老年人基本信息數(shù)據(jù)庫，并逐步為每個老年人建立了個人服務(wù)需求檔案。通過定時與不定時相結(jié)合的調(diào)研和走訪，對老年人信息庫實(shí)行動態(tài)管理，及時掌握老年人的服務(wù)需求。

2、用心提供一套養(yǎng)老保障。在社區(qū)養(yǎng)老保障上，我們主要開展了2項(xiàng)工作：一是提供生活基本保障。實(shí)行原村民60周歲以上者享受社區(qū)發(fā)放的每月50元生活補(bǔ)貼，目前共有350人享受此項(xiàng)待遇；同時，我們還聯(lián)系了轄區(qū)多家商店、理發(fā)店為80歲以上老年提供服務(wù)（如:理發(fā)、糧油等），由社區(qū)貼補(bǔ)部分費(fèi)用，逢年過節(jié)我們組織老年協(xié)會對80歲以上老年人走訪慰問，這些活動，社區(qū)每年都必須投入20多萬元的資金。二是建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。去年，社區(qū)在省、市、區(qū)政府的支持下，共投入近15萬資金建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，總面積約330平方米。服務(wù)站主要向社區(qū)老年人提供日間照料、醫(yī)療、保健、休閑、娛樂等各種服務(wù)，在著力完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的同時，社區(qū)還積極組織、動員社會各方面力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷充實(shí)和壯大居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體隊(duì)伍，拓展社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)功能。

3、愛心成立一支志愿者隊(duì)伍。在實(shí)踐中，我們感到老年人十分需要旁人的關(guān)心和問候，針對這一情況，社區(qū)組織了一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為充實(shí)隊(duì)伍，保證隊(duì)伍有足夠數(shù)量和能力，我們想了很多辦法，一方面動員發(fā)動社區(qū)的年輕人、愛心人士參加對老年人的服務(wù)，不定期進(jìn)行走訪慰問活動；另一方面我們還組織起社區(qū)下崗失業(yè)人員，讓

這些失業(yè)人員加入到志愿者隊(duì)伍中來，對孤寡及“三無五保”的老年人提供無償服務(wù)，同時，這部分失業(yè)人員的隊(duì)伍也對其他老年人提供有償服務(wù)，這樣既解決了老年人的服務(wù)照顧問題，也為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供了一份工作。

4、誠心搭建一個娛樂平臺。老年人的休閑、娛樂需求往往是居家養(yǎng)老服務(wù)工作中容易忽視的方面，根據(jù)社區(qū)大多數(shù)老年人都為原村民，互相都比較熟悉的情況，我們成立了多支文藝隊(duì)伍，有南音隊(duì)、舞蹈隊(duì)等，以此搭建和拓展休閑娛樂平臺，特別是在節(jié)慶期間組織老年人文藝團(tuán)體在社區(qū)開展活動，展現(xiàn)老年人的“老當(dāng)益壯”的夕陽紅風(fēng)采，這個平臺極大地豐富了老年人的文化生活，吸引了越來越多的老年人參與。

“四心四一”工程開展近一年多以來，產(chǎn)生了積極的影響，將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作提高到了一個新的層次。許多老年人都高興地夸獎“四心四一”真的是實(shí)心實(shí)意，為群眾辦了件好事、實(shí)事。體現(xiàn)了黨和國家、各級政府對老年人的關(guān)心，體現(xiàn)了和諧社會蓬勃發(fā)展的良好氛圍。

三、當(dāng)前存在的主要問題

我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然取得了一些成績，做了一些有成效的工作，但由于仍處在起步階段，所面臨的困難和問題也不少，主要有以下兩點(diǎn)：

1、還需進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。目前，老年人受傳統(tǒng)節(jié)儉生活方式的影響和過去計(jì)劃體制下向政府“等靠要”思想的束縛，“花錢買服

務(wù)”的生活理念和消費(fèi)意識不強(qiáng)，還需要進(jìn)一步做好宣傳引導(dǎo)工作。

2、還需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。目前，社區(qū)提供的許多服務(wù)都是結(jié)合社區(qū)志愿者來開展的，因?yàn)榉��?wù)人員大多是大齡下崗失業(yè)人員，文化素質(zhì)普遍較低，其業(yè)務(wù)技能往往只能應(yīng)對一些生活料理和家政的服務(wù)，遠(yuǎn)不能滿足居家老年人對高質(zhì)量服務(wù)的要求，服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的較為滯后。

四、下一步工作的思路

居家養(yǎng)老服務(wù)工作是一項(xiàng)長期工程，只有堅(jiān)持貫徹落實(shí)下去，才能產(chǎn)生真正實(shí)效。當(dāng)前老齡化的趨勢也越來越明顯，社區(qū)的老年人口數(shù)字每年都會大幅增長，壓力和機(jī)遇并存。為此，社區(qū)也是抱著打持久戰(zhàn)的思想，無論多么困難，都一定會在資金、人員、組織上保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作的長期有效推進(jìn)，把“四心四一”工程做成筍浯社區(qū)的招牌工程、民心工程，一方面繼續(xù)加大宣傳力度。擴(kuò)大宣傳面，通過文藝宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來加深社區(qū)居民對養(yǎng)老服務(wù)的概念；另一方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)需要更專業(yè)的人員，培訓(xùn)要更細(xì)化，發(fā)動更多的社會志愿者積極參與，形成人人敬老，人人愛老的良好氛圍。同時，俗話說得好：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。更何況居家養(yǎng)老服務(wù)工作是一項(xiàng)大工程，單靠社區(qū)能力有限，我們十分希望上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界給予大力支持，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做好，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家。

201*年5月13日

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