關(guān)于“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動護(hù)理部自查總結(jié)
1、完善工作制度注重實效對照檢查評審標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實際工作,完善各項工作制度、各級各類人員的工作職責(zé)、各班次的工作職責(zé),并制定成冊,放置于科室護(hù)理工作文件夾內(nèi),以便于隨時查閱、學(xué)習(xí)、掌握。新上崗護(hù)士人手一冊,內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、分級護(hù)理制度、危重患者搶救制度、交接班制度、查對制度、差錯事故上報制度、病房管理制度等。護(hù)士長重點檢查各項制度的掌握落實情況,對在工作中發(fā)現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)、共性問題,在每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科室例會上討論學(xué)習(xí)找出原因,提出整改措施,列入下月重點檢查項目。個別問題個別交換意見,使制度落到實處,保證護(hù)理安全。
2、重點做好質(zhì)量前控制如定時檢查搶救儀器性能良好,搶救藥品齊全,處于備用狀態(tài)。對于科室經(jīng)常出現(xiàn)缺陷的人員,新上崗人員加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化風(fēng)險意識。特殊時間重點管理,節(jié)假日、夜班、周末等在人員安排上,高低年資搭配。同時對崗位職責(zé)落實,工作質(zhì)量進(jìn)行不定時抽查,強(qiáng)化護(hù)理人員的慎獨(dú)意識。高危病人重點管理:高血壓、心臟病、糖尿病、手術(shù)后、臥床、輸血、輸液、帶管道病人床頭交接班。并根據(jù)分級護(hù)理制度,及時巡視。
3、重視環(huán)節(jié)質(zhì)控科室成立三級質(zhì)控小組,由年資高、有經(jīng)驗、知識豐富、有責(zé)任感的護(hù)師以上人員擔(dān)任組長。落實三級質(zhì)控的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)、糾正處理護(hù)理工作中存在的問題。同時將問題登記在科室質(zhì)控登記本上,不寫具體人,再由每個人自查,總結(jié)出護(hù)理缺陷的原因、性質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗。目的之一:引起本人重視;其二,全科護(hù)理人員經(jīng)常查閱,避免科室同一問題在其他人身上再次發(fā)生,同時增強(qiáng)了每個護(hù)理人員的工作自律性、嚴(yán)謹(jǐn)性。避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。
二、存在的問題:1、病歷書寫方面,
2、醫(yī)院在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面存在較多問題:沒有按護(hù)理程序護(hù)理病人;基礎(chǔ)護(hù)理措施落實不到位;
3、護(hù)士技術(shù)操作不規(guī)范;病人輸液存在安全隱患.分析其原因主要有:護(hù)士配備不足;護(hù)理工作模式存在問題;不重視護(hù)理人才隊伍建設(shè);護(hù)理教育質(zhì)量不保證..
4、1、護(hù)士待遇低,從而影響護(hù)理隊伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的提高。2、護(hù)士工作煩雜,如記帳、陪送檢、取藥等,護(hù)士重點未放在病人護(hù)理中,而造成護(hù)患溝通欠缺,服務(wù)不到位,易產(chǎn)生不必要的矛盾。3、護(hù)士法律意識薄弱,安全防范意識不夠,護(hù)理過程中保護(hù)性東西記錄不全面、不及時,從而引發(fā)被動性錯誤。
三、整改措施
1、繼續(xù)加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動的廣泛宣傳學(xué)習(xí),對照《株洲市人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動實施方案》細(xì)化落實,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,及時改進(jìn)。
2、認(rèn)真落實護(hù)理規(guī)章制度,強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量,維護(hù)護(hù)理安全,關(guān)于檢查中發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理措施不到位等已落實到位。對于病歷文書方面存在的問題,嚴(yán)格按照護(hù)理病歷書寫基本規(guī)范和管理制度整改落實,存在的問題均已得到糾正。
一是建立健全護(hù)理人員的準(zhǔn)入制度;
三是提高護(hù)士整體素質(zhì)和待遇,有利于護(hù)理隊伍的穩(wěn)定;要把護(hù)理工作作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),穩(wěn)定和建設(shè)好護(hù)士隊伍,促進(jìn)護(hù)理與醫(yī)療協(xié)調(diào)發(fā)展。
提出增加護(hù)士數(shù)量;建立合理的護(hù)理工作模式;加強(qiáng)護(hù)理隊伍人才建設(shè);從源頭抓起,提高護(hù)理教育質(zhì)量:從而全面提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量
在今后的工作中,護(hù)理部將繼續(xù)認(rèn)真落實“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動的相關(guān)精神,積極總結(jié)工作經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,查找問題,針對不足和存在的問題,積極進(jìn)行整改,全面提高我院的護(hù)理管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
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“以病人為中心”
醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案
★★★醫(yī)院
按照國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,配合開展201*年“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,決定在全院開展201*年-201*年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實黨的十七大精神,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持“以病人為中心”,通過開展醫(yī)療安全百日專項檢查活動,促進(jìn)醫(yī)院查找醫(yī)療安全隱患,提高醫(yī)療安全意識,改進(jìn)醫(yī)療安全管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的總體目標(biāo)。
二、活動范圍全院各部門、各科室。三、活動原則
(一)醫(yī)療安全百日專項檢查活動與201*年醫(yī)院管理年活動重點工作相結(jié)合。醫(yī)院各部門、各科室結(jié)合201*年醫(yī)院管理年活動重點工作,按照本方案要求,組織開展醫(yī)療安全百日專項檢查活動
(二)各科室、各部門自查與醫(yī)院檢查相結(jié)合,隨時接受上級衛(wèi)生行政部門的督查。醫(yī)院對照《醫(yī)院管理評價指南(201*年版)》及201*年醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求,自查醫(yī)療安全薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)要求落實情況。醫(yī)院在各科室、各部門自查的基礎(chǔ)上組織開展對醫(yī)院醫(yī)療安全工作的專項檢查。
四、活動內(nèi)容(一)總體要求
1.開展全員醫(yī)療安全教育,提高醫(yī)療安全意識。2.落實醫(yī)療安全監(jiān)督、分析、評價和改進(jìn)工作。
3.建立醫(yī)療糾紛防范和處機(jī)制,及時妥善處理醫(yī)療糾紛。制定重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,按照規(guī)定報告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。
4.有防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施。5.有明確的患者安全目標(biāo),并組織實施。
6.有健全的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理體系。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門,有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作;有醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度并能夠落實;有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo),分解到科室與專人負(fù)責(zé);定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)的分析。
7.領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。工作重點明確,有具體政策出臺,并有措施及督導(dǎo)落實的內(nèi)容。
(二)檢查重點。
1.急診科。急診科獨(dú)立設(shè),急診專業(yè)隊伍穩(wěn)定,人員相對固定,設(shè)備設(shè)施完備,布局合理,滿足急診工作需要,符合醫(yī)院感染控制要求;急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠勝任急診工作,急診搶救工作由主治醫(yī)師以上(含主治醫(yī)師)主持或指導(dǎo);急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài),急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù);建立急診“綠色通道”,科間緊密協(xié)作。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點病種(創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等)急診服務(wù)流程與規(guī)范,保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù);加強(qiáng)急診留觀患者管理,提高需要住院治療急診患者的住院率,急診留觀時間平均不超過72小時;加強(qiáng)急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理,落實核心制度,尤其是首診負(fù)責(zé)制和會診制度,急診服務(wù)及時、安全、便
捷、有效,提高急診分診能力。
2.重癥監(jiān)護(hù)病房。重癥監(jiān)護(hù)病房布局合理,人員、設(shè)備、設(shè)施配備與其功能、任務(wù)相適應(yīng),科間緊密協(xié)作;醫(yī)務(wù)人員實行崗位準(zhǔn)入管理,強(qiáng)化理論和技能培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平;嚴(yán)格執(zhí)行患者入、出重癥監(jiān)護(hù)病房標(biāo)準(zhǔn),合理使用資源;加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)病房醫(yī)院感染管理,嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范及MRSA等特殊感染病人的隔離。對呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留導(dǎo)尿管所致感染實行監(jiān)控;落實核心制度和崗位職責(zé),規(guī)范全程管理,嚴(yán)密觀察、及時處理患者病情變化,提高危重患者搶救成功率。
3.新生兒病房。專業(yè)設(shè)、人員配備及其設(shè)備、設(shè)施符合醫(yī)院功能任務(wù)要求,布局合理;有質(zhì)量管理制度落實措施保障安全;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度與程序,有完整的監(jiān)測記錄與應(yīng)急管理預(yù)案。
4.手術(shù)科室和麻醉科。實行患者病情評估制度,遵循診療規(guī)范制定診療計劃,并進(jìn)行定期評估,根據(jù)患者病情變化和評估結(jié)果調(diào)整診療方案;實行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級管理制度,重大手術(shù)報告、審批制度;加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制,重點是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風(fēng)險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通制度的落實。術(shù)前:診斷、手術(shù)適應(yīng)癥明確,術(shù)式選擇合理,患者準(zhǔn)備充分,與患者溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等,手術(shù)前查對無誤。術(shù)中:手術(shù)操作規(guī)范,輸血規(guī)范,意外處理措施果斷、合理,術(shù)式改變等及時告知家屬或委托人。術(shù)后:觀察及時、嚴(yán)密,早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。提高術(shù)前診斷與病理診斷相符率;麻醉工作程序規(guī)范,術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分,麻醉意外處理及時,實施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察;加強(qiáng)運(yùn)行病歷的監(jiān)控與管理,落實核心制度和規(guī)范要求,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障治療安全、及時、有效、經(jīng)濟(jì);有危重病人搶救流程,規(guī)范三級醫(yī)師報告和職責(zé),提高搶救成功率;嚴(yán)
格并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報告制度,不瞞報和漏報。
5.藥劑科。布局、設(shè)施和工作流程合理,管理規(guī)范,能為患者提供安全、及時、有效的藥學(xué)服務(wù);建立突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制;建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式,開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作;建立臨床藥師制,開展臨床藥學(xué)工作;健全臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評價制度,開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)與藥害事件的監(jiān)測和報告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測,協(xié)助做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測;提供合理用藥咨詢服務(wù),積極推廣個體化給藥方案;加強(qiáng)處方管理,落實處方點評制度,提高處方質(zhì)量,保障合理用藥;加強(qiáng)特殊藥品的管理,包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購、使用與安全保管;不使用非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從事藥學(xué)技術(shù)工作,不使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品,不生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的制劑。
6.手術(shù)室與中心供應(yīng)室。手術(shù)室與中心供應(yīng)室工作流程合理,符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求;制定并實施相關(guān)的工作制度、程序、操作常規(guī)。
7.護(hù)理管理。
(1)護(hù)理管理組織。嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實施護(hù)理管理工作。制定健全的護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等,并保證實施。根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)建立完善的護(hù)理管理組織體系。護(hù)理管理部門實行目標(biāo)管理責(zé)任制,職責(zé)明確。護(hù)理管理部門結(jié)合醫(yī)院實際情況,制定護(hù)理工作制度,并有相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。(2)護(hù)理人力資源管理。有明確的護(hù)士管理規(guī)定,嚴(yán)格控制護(hù)理人員改行與停薪留職,有護(hù)士的崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。對各級各類護(hù)士的資質(zhì)、各崗位的技術(shù)能力有明確要求,同工同酬。對各護(hù)理單元護(hù)士的配有明確的原則與標(biāo)準(zhǔn),確保護(hù)理質(zhì)量與
患者安全,病房護(hù)士與床位比與醫(yī)院護(hù)士總數(shù)力爭達(dá)標(biāo)。有緊急狀態(tài)下對護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案。制定并實施各級各類護(hù)士的在職培訓(xùn)計劃。
(3)有護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案。有基礎(chǔ)護(hù)理、?谱o(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),并建立可追溯機(jī)制;定期與不定期對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效果評價;按照《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》書寫護(hù)理文件,定期質(zhì)量評價;有重點護(hù)理環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理程序;護(hù)理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求。
(4)臨床護(hù)理管理。體現(xiàn)人性化服務(wù),落實患者知情同意與隱私保護(hù),提供心理護(hù)理服務(wù);A(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理措施到位。護(hù)士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)。對圍手術(shù)期護(hù)理患者有規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)制度與程序。提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)。各種醫(yī)技檢查的護(hù)理措施到位。密切觀察患者病情變化,根據(jù)要求正確記錄。
(5)危重癥患者護(hù)理管理。對危重患者有護(hù)理常規(guī),措施具體,記錄規(guī)范完整。護(hù)理部對急診科、重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室等部門進(jìn)行重點管理,定期檢查、改進(jìn);保障監(jiān)護(hù)儀的有效使用;保障對危重患者實施安全的護(hù)理操作;保障呼吸機(jī)使用、管路消毒與滅菌的可靠性;建立與完善護(hù)理查房、護(hù)理會診、護(hù)理病例討論制度。
(6)有護(hù)理差錯報告和管理制度。主動報告護(hù)理不良事件;完善專項護(hù)理質(zhì)量管理制度,如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒、壓瘡等;能夠應(yīng)用對護(hù)理不良事件評價的結(jié)果,改進(jìn)相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制與工作流程、工作制度。
重點檢查護(hù)理單元質(zhì)量與安全管理(急診、手術(shù)室、供應(yīng)室)。8.病理科。病理科布局、設(shè)施、設(shè)備、工作流程和人員結(jié)構(gòu)合理,管理規(guī)范,滿足臨床工作需要;空氣中甲醛濃度符合要求,病理
廢液處理符合要求;建立并執(zhí)行病理質(zhì)量管理制度,定期開展質(zhì)量評價和改進(jìn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本核對制度;病理報告及時、準(zhǔn)確、規(guī)范,嚴(yán)格審核制度;提高冰凍切片與石蠟切片的診斷符合率,病理切片、蠟塊保存符合規(guī)定;環(huán)境保護(hù)及人員防護(hù)符合規(guī)定。
9.醫(yī)院感染管理。根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī),按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求,制定并落實醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度;根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》要求和醫(yī)院功能任務(wù),建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系;醫(yī)院感染管理部門實行目標(biāo)管理責(zé)任制,職責(zé)明確;醫(yī)院的建筑布局、設(shè)施和工作流程符合醫(yī)院感染控制要求;落實醫(yī)院感染的病例監(jiān)測、消毒滅菌監(jiān)測、必要的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和醫(yī)院感染報告制度;加強(qiáng)對醫(yī)院感染控制重點部門的管理,包括感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、檢驗科和消毒供應(yīng)室等;加強(qiáng)對醫(yī)院感染控制重點項目的管理,包括呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留導(dǎo)尿管所致尿路感染、手術(shù)部位感染等;醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護(hù)制度;對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核,按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械,實施嚴(yán)格的清洗、消毒或者滅菌,并進(jìn)行效果監(jiān)測;開展耐藥菌株監(jiān)測,指導(dǎo)合理選用抗菌藥物;加強(qiáng)衛(wèi)生安全防護(hù)工作,保障職工安全。
五、組織實施
(一)自查階段(201*年12月20日201*年2月20日)。各科室要對照《醫(yī)院管理評價指南(201*年版)》、201*年醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求和本方案要求,開展醫(yī)療安全自查活動,查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施,并實施整改。醫(yī)院定期或不定期組織相關(guān)部門進(jìn)行突擊或?qū)m棛z查,檢查工作結(jié)束后,形成本院醫(yī)療安全百日專項檢查活動總結(jié)上報衛(wèi)生局。市衛(wèi)
生局將在2月16日前對醫(yī)院醫(yī)療安全工作進(jìn)行全面檢查。(二)省級衛(wèi)生行政部門檢查階段(201*年2月21日201*年3月20日)。
省衛(wèi)生行政部門組織對醫(yī)院醫(yī)療安全進(jìn)行專項檢查。檢查工作結(jié)束后,形成本。▍^(qū)、市)醫(yī)療安全百日專項檢查活動總結(jié)上報衛(wèi)生部。
(三)衛(wèi)生部抽查階段(201*年3月21日4月20日)。衛(wèi)生部對各。▍^(qū)、市)醫(yī)療安全百日專項檢查活動進(jìn)行抽查。六、工作要求
(一)高度重視,提高認(rèn)識。要牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線,堅持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念,科學(xué)診治、規(guī)范操作、優(yōu)化流程、細(xì)化服務(wù),全心全意為患者服務(wù),深入開展醫(yī)療安全大檢查,落實各級管理責(zé)任制。
(二)采取有效措施,確保醫(yī)療安全。各科室、各部門制定本轄區(qū)醫(yī)療安全專項檢查活動實施方案。醫(yī)院嚴(yán)格按照醫(yī)療安全管理的相關(guān)法律法規(guī)的要求,著重抓好醫(yī)療安全教育和醫(yī)療安全事故防范。
(三)完善制度,落實責(zé)任。醫(yī)院及各科室、各部門要切實加強(qiáng)對醫(yī)療安全管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),落實責(zé)任,確保醫(yī)療安全工作的各項措施落到實處。
(四)全面檢查,消除隱患。要將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作中的危險因素逐一進(jìn)行排查,對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改,對嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定,造成醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的人員予以嚴(yán)肅處理。
(五)加強(qiáng)檢查,督促落實。各科室各部門要認(rèn)真、全面地開展自查自糾,醫(yī)院在此基礎(chǔ)上開展督導(dǎo)檢查及專項檢查,特別是對重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)要進(jìn)行重點檢查,切實做到發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
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