邀請患者參與醫(yī)療安全(初稿)

XXX醫(yī)院邀請患者參與醫(yī)療安全管理工作

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責任和目標，鼓勵患者參與或患者主動參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到積極的促進作用。為此，我院制定以下工作制度：

一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性醫(yī)務人員在標本采集、給藥、輸液或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應至少同時使用二種患者身份識別方法，如姓名、床號等（禁止僅以房間或床號作為識別唯一依據(jù)）。

1.

實施科室：臨床科室、手術(shù)室、藥房、血庫、臨床實驗室、病理科、醫(yī)學影像科、理療科及針灸室、供應室、特殊檢查室（心電圖、腦電圖、超聲波等電生理檢查）以及其他科室（部門）；2.

繼續(xù)使用“腕帶”作為識別標示的制度（尤其是對新生兒、實施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者等），作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動時辨識病人的一種有效的手段。

二、實施診療活動前，實施者應親自與患者（或患者近親屬）溝通

（一）、患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前，1、

引導患者在就診時應提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務質(zhì)量與安全的重要性；

2、

針對患者的疾病和診療信息，為患者（或患者近親屬）提供相關(guān)的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇；

3、

詳細告知操作的目的、操作方式和風險，并請患者參與手術(shù)部位的確認，需要使用設備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設備和材料的相關(guān)信息，讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性；

4、

取得患者（或患者近親屬）的確認后，需知情同意簽字確認，作為最后確認的手段，以確保實施操作等診療活動的順利進行。

（二）、使用藥物治療（尤其的特殊用藥）前，

1、使用藥物治療（尤其是特殊用藥）前，主管醫(yī)生應依據(jù)藥

品使用說明書等資料，向患者告知用藥目的、相關(guān)的藥理作用和可能的不良反應等。

2、鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，如果患者對于主管醫(yī)生

的告知不理解或認為不全面，可建議患者到藥劑科咨詢室進行咨詢。

3、取得患者（或患者近親屬）同意進行特殊用藥前，應知情

同意簽字確認，作為最后確認的手段。（三）、使用輸血治療前，

1、針對患者的疾病及病程，臨床在需要使用輸血治療前，詳

細告知輸血的目的、操作方式和可能的風險，并向患者（或患者近親屬）解釋輸注血液的來源、保存及檢驗方法以及進行輸血前檢驗的目的和必要性等；

2、需要使用設備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設

備和材料的相關(guān)信息，讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性。

3、取得患者（或患者近親屬）同意進行輸血治療前，應知情

同意簽字確認，作為最后確認的手段。

三、反饋、建議和投訴（一）、反饋和建議

1、要求各科室每月開設一次以“患者參與醫(yī)療安全管理”為主

題的座談會，由科主任或護士長主持，參會人員為科室的醫(yī)務人員和患者或患者家屬，必要時邀請職能部門參加；2、座談會主要內(nèi)容為：患者對就醫(yī)過程中醫(yī)務人員的工作流程、

醫(yī)療安全質(zhì)量等進行評價和反饋，醫(yī)患雙方就評價和反饋的內(nèi)容進行再次溝通，并就出現(xiàn)的問題和需改進的方面征求患方意見及建議。

（二）、投訴

醫(yī)院建立投訴機制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

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XXX醫(yī)院邀請患者參與醫(yī)療安全管理工作

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責任和目標，鼓勵患者參與或患者主動參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到積極的促進作用。為此，我院制定以下工作制度：

一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性醫(yī)務人員在標本采集、給藥、輸液或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應至少同時使用二種患者身份識別方法，如姓名、床號等（禁止僅以房間或床號作為識別唯一依據(jù)）。

1.

實施科室：臨床科室、手術(shù)室、藥房、血庫、臨床實驗室、病理科、醫(yī)學影像科、理療科及針灸室、供應室、特殊檢查室（心電圖、腦電圖、超聲波等電生理檢查）以及其他科室（部門）；2.

繼續(xù)使用“腕帶”作為識別標示的制度（尤其是對新生兒、實施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者等），作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動時辨識病人的一種有效的手段。

二、實施診療活動前，實施者應親自與患者（或患者近親屬）溝通

（一）、患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前，1、

引導患者在就診時應提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務質(zhì)量與安全的重要性；

2、

針對患者的疾病和診療信息，為患者（或患者近親屬）提供相關(guān)的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇；

3、

詳細告知操作的目的、操作方式和風險，并請患者參與手術(shù)部位的確認，需要使用設備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設備和材料的相關(guān)信息，讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性；

4、

取得患者（或患者近親屬）的確認后，需知情同意簽字確認，作為最后確認的手段，以確保實施操作等診療活動的順利進行。

（二）、使用藥物治療（尤其的特殊用藥）前，

1、使用藥物治療（尤其是特殊用藥）前，主管醫(yī)生應依據(jù)藥

品使用說明書等資料，向患者告知用藥目的、相關(guān)的藥理作用和可能的不良反應等。

2、鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，如果患者對于主管醫(yī)生

的告知不理解或認為不全面，可建議患者到藥劑科咨詢室進行咨詢。

3、取得患者（或患者近親屬）同意進行特殊用藥前，應知情

同意簽字確認，作為最后確認的手段。（三）、使用輸血治療前，

1、針對患者的疾病及病程，臨床在需要使用輸血治療前，詳

細告知輸血的目的、操作方式和可能的風險，并向患者（或患者近親屬）解釋輸注血液的來源、保存及檢驗方法以及進行輸血前檢驗的目的和必要性等；

2、需要使用設備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設

備和材料的相關(guān)信息，讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性。

3、取得患者（或患者近親屬）同意進行輸血治療前，應知情

同意簽字確認，作為最后確認的手段。

三、反饋、建議和投訴（一）、反饋和建議

1、要求各科室每月開設一次以“患者參與醫(yī)療安全管理”為主

題的座談會，由科主任或護士長主持，參會人員為科室的醫(yī)務人員和患者或患者家屬，必要時邀請職能部門參加；2、座談會主要內(nèi)容為：患者對就醫(yī)過程中醫(yī)務人員的工作流程、

醫(yī)療安全質(zhì)量等進行評價和反饋，醫(yī)患雙方就評價和反饋的內(nèi)容進行再次溝通，并就出現(xiàn)的問題和需改進的方面征求患方意見及建議。

（二）、投訴

醫(yī)院建立投訴機制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

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