車輛動態(tài)監(jiān)控人員操作規(guī)程

為有效實施對車輛動態(tài)監(jiān)控，消除安全隱患，特制定如下操作規(guī)程。

（一）系統(tǒng)登陸連接數(shù)據(jù)庫成功后，檢查系統(tǒng)運行是否正常。（二）交接班時，當班人員應將本班系統(tǒng)存在的問題及監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的違章向接班人認真交代清楚，并對遺留問題處理情況進行記錄并交結，使問題能夠及時得到處理，保證系統(tǒng)正常運行。

（三）文明作業(yè)，接聽外線來電用普通話，態(tài)度和善，待人友好。上班時間嚴禁做與工作無關的事，嚴禁脫崗。

（四）監(jiān)控管理人員操作要求

1.監(jiān)控人員負責對營運車輛全程全時監(jiān)控，及時對超速報警、

疲勞駕駛、緊急報警等信息，通過短信、電話等手段，提醒、警示和告知，并做好記錄。

2.監(jiān)控人員每天都應對所有車輛運行情況進行查看，并做好記錄。應對該在線而未在線的車輛，做好詢問和落實，并對特殊情況及時匯報領導。

3.每天根據(jù)日常記錄統(tǒng)計匯總超速、疲勞等違章情況，填寫《超速、疲勞駕駛統(tǒng)計表》，并對違章情況落實處理。

4.每天排查車輛在線情況，對上傳不正常或運行車輛連續(xù)10分鐘未收到回傳信息的車輛應落實具體情況并做好記錄。

5.加強夜間運行車輛監(jiān)控，對夜間運行的車輛每間隔1至2個小時發(fā)送一次內容為安全和中途休息的提示信息，并將發(fā)送的時間和信息內容填寫至《夜間運行車輛重點監(jiān)控記錄》。

6.收到并確認特殊天氣信息和封路、擁堵、限行、斷路等道路消息后，及時向營運駕駛人發(fā)送信息并進行安全提示。提示時間及內容填寫至《GPS監(jiān)控分中心車輛行駛巡查記錄》；

7.接報緊急警信息，應立即與車輛聯(lián)系并通過駕駛員語氣等確認報警信息，報警情況屬實的，立即向分管領導和主任匯報，并作出相應部署與安排。

8.對重點車輛（長途、加班包車、旅游、臥鋪客車等認為應重點管理的）衛(wèi)星定位監(jiān)控情況進行抽查，通過歷史軌跡回放，查看運行是否正常，并做好相關記錄。

9.對超速報警信息連續(xù)超過三次和超速超過30%的車輛，異常停車、不按規(guī)定行駛、逆行行駛、疲勞駕駛指令發(fā)出后沒有改正的，填寫跟蹤處置記錄，并進行跟蹤處置。

10.在車輛發(fā)車前對車輛進行技術檢驗的同時，做好衛(wèi)星定位車載終端設備的例檢工作，檢車設備工作狀態(tài)、信號接收傳遞情況（顯示屏應顯示通訊和定位符號，時間顯示與實際相符）、駕駛人使用情況（是否有遮擋天線、私自設開關），登記設備故障，對于出現(xiàn)問題的車輛不予簽章，及時與設備負責人聯(lián)系進行維修。

11.每月對車載設備進行一次全面巡查，巡查情況填寫巡查記錄。對存有問題及時進行處置。

（五）駕駛人操作要求

1.駕駛人應正確使用、維護衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端。

2.駕乘人員在車輛運行中要及時接收顯示屏上的信息，接到警示信息后，必須立即糾正違章行為，按照下達的調度指令進行作業(yè)。當發(fā)現(xiàn)車載監(jiān)控終端出現(xiàn)故障、語音盒不響等問題時，應及時報告單位監(jiān)控管理人員。車載終端的連線不

車輛動態(tài)監(jiān)控人員操作規(guī)程得進行改動或損壞；車輛因修車，拆卸電瓶等確需拆卸連線或改動位置時，應及時報告監(jiān)控管理人員。

3.營運車輛在行駛途中不得私自關閉車載終端或屏蔽衛(wèi)星定位信號，不得利用車載終端發(fā)送與車輛行駛無關的信息和虛假報警信息。嚴禁在儀表盤上礦泉水等飲水用具，防止漏水造成車載終端進水。4.車輛運行中如遇到搶劫警情時，駕駛人應立即按報警按鈕向監(jiān)控中心報警。5.車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路阻塞、交通事故、車輛拋錨或者搶劫等緊急情況時，應立即向監(jiān)控平臺發(fā)送信息進行報告。

6.運行部門根據(jù)生產(chǎn)需要或緊急任務要求，對車輛可以進行調度和指揮，車輛應服從調度命令。（六）檔案留存要求

1.各單位衛(wèi)星定位裝置監(jiān)控中心應負責建立健全并按規(guī)定保存各項原始記錄，《GPS監(jiān)控中心車輛行駛巡查記錄》、《夜間運行車輛重點監(jiān)控記錄》、《車載終端設備故障記錄》、《違法駕駛信息及處理情況記錄》等。

2.違法駕駛信息及處理情況，監(jiān)控數(shù)據(jù)應至少保存1個月，違法駕駛信息及處理情況應當至少保存3年。

3.重大以上（含）事故的車輛監(jiān)控信息應至少保存3年，一般事故，至少保存1年，日常數(shù)據(jù)至少保存1個月。

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車輛動態(tài)監(jiān)控操作規(guī)程

為全面落實我司企業(yè)安全主體責任，進一步加強和規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高本司安全管理水平，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，建立和完善客運車輛動態(tài)監(jiān)管長效機制，構建客運車輛動態(tài)監(jiān)管體系，預防和減少道路交通事故，特制定本規(guī)程。

一、通過GPS監(jiān)控平臺及時發(fā)送重特大道路交通事故通報和安全提示，根據(jù)道路狀況、氣候變化及時發(fā)送預警信息。

二、監(jiān)控車輛行駛中如發(fā)生異常停車、超速超員行駛、疲勞駕駛等違法、違規(guī)行為時，GPS監(jiān)控員要通過監(jiān)控平臺及時給予警告糾正，做好監(jiān)控記錄，并事后進行處理。

三、監(jiān)控車輛平臺不在線、運行情況異常、收班情況異常時，GPS監(jiān)控員要及時追查原因，查明原因后向上級匯報，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)系平臺損壞應按規(guī)定及時報修并監(jiān)督維修過程。

四、監(jiān)控車輛未按規(guī)定線路、班次、時間行駛時，GPS監(jiān)控員要及時發(fā)現(xiàn)，并上報領導進行處理。對未經(jīng)許可不按規(guī)定線路運行或擅自繞行、私自包車等私拉亂跑行為，要給予警告糾正，做好監(jiān)控記錄，及時分管領導報告，事后嚴肅處理。

五、凡因停電或網(wǎng)絡中斷等客觀原因致使GPS平臺不能正常監(jiān)控時，監(jiān)控員應做好記錄，并及時報分管領導進行處理。

六、嚴格執(zhí)行交接班制，認真填寫交接記錄。

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