ATM維護工程師

ATM維護工程師職業(yè)規(guī)劃201*-10-0521:20

對于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，或沒有太多社會和工作經(jīng)歷的人來說，ATM維護服務(wù)工程師這個職位還是對個人的成長非常有幫助的。不但能學(xué)到比較專業(yè)的ATM維修技術(shù)，更通過日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

ATM維護服務(wù)，一方面需要掌握過硬的維修技術(shù)，另一方面，由于需要與銀行各級別的人建立起聯(lián)系，這需要鍛煉出會對個人未來發(fā)展更有幫助的本領(lǐng)----人際交往能力。

從現(xiàn)時的ATM維護服務(wù)行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護服務(wù)的工程師薪資水平已經(jīng)大不如前，一來是由于市場競爭的激烈，服務(wù)利潤降低了，二來是由于已經(jīng)沒有公司愿意為只能做ATM維護服務(wù)的人支付高薪水�，F(xiàn)時，比較好的ATM廠家對于有3年左右硬件維護服務(wù)經(jīng)驗的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護服務(wù)工程師的入職要求從本科、計算機或機電相關(guān)已經(jīng)慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個原因。相對來說，ATM廠家所有提供的福利會稍微比代理商完善。

如果希望自己的職業(yè)生涯能有進一步發(fā)展，特別是已經(jīng)從事了1到2年的ATM維護服務(wù)工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結(jié)了以下5個謀求發(fā)展和突破所要具備的個人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術(shù)。ATM維修技術(shù)并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會變得越來越低了。如果維修ATM8個月左右，還被別人評價為技術(shù)不行的話，那么你應(yīng)該考慮一下，是否該換個行業(yè)了。

2．其次，在積累技術(shù)經(jīng)驗的同時，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關(guān)系。維護、維修好出故障的ATM，就相當(dāng)于為你的朋友解決困難。這時，你會感覺到服務(wù)所帶來的成功感和喜悅性。

3．再次，你應(yīng)該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設(shè)備銷售、服務(wù)狀況，未來ATM行業(yè)會如何發(fā)展，有什么設(shè)備使用、管理上的先進經(jīng)驗可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當(dāng)你有機會能與你的上級、客戶的高層溝通時，提出一些讓他們感興趣的觀點，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對你服務(wù)維護的ATM，設(shè)計并實施一些新的服務(wù)措施，一方面對公司服務(wù)成本、效益有改進，另一方面能夠提升客戶對你服務(wù)的滿意程度。讓你的上級、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。

5．保持工作積極主動，別太計較一時的個人得失。吃小虧，占大便宜，我想對這個道理大家都比較了解。工作積極主動是一種上進的心態(tài)，主動提高自己的技術(shù)水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務(wù)實施方法。

如果ATM維護服務(wù)工程師能做到以上幾點，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進一步發(fā)展了。

與其他行業(yè)相似，銷售與技術(shù)是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關(guān)的職務(wù)包括：設(shè)備硬件、軟件和服務(wù)銷售等。與技術(shù)有關(guān)的職務(wù)包括：資深A(yù)TM維護服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家、工程師主管、服務(wù)運作經(jīng)理等

如果你只對純技術(shù)感興趣，你可以努力成為資深A(yù)TM維護服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家。除精通ATM現(xiàn)場的維修、維護外，要具備一定的板級、芯片級的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結(jié)、分享維修經(jīng)驗。這樣，你能獲得更多的技術(shù)培訓(xùn)機會，掌握最新的技術(shù)。無論是廠商還是代理商，這兩個職位都薪酬都比一般的ATM維護服務(wù)工程師高，而且不用去做那些簡單重復(fù)的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會比代理商要稍高的

如果你對管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務(wù)運作經(jīng)理方向發(fā)展。由于你具備了扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，有敏銳的服務(wù)意識，有一定的客戶溝通能力并且有能力設(shè)計并實施服務(wù)績效改進措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務(wù)運作經(jīng)理等管理層的第一步。

如果你對致力建立牢固客戶關(guān)系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術(shù)，服務(wù)經(jīng)驗和對

ATM行業(yè)的理解，會是你成為硬件、軟件和服務(wù)銷售的一大優(yōu)勢。能很容易地以一個行業(yè)顧問的印象出現(xiàn)在客戶面前，而不是那種簡單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。如果你建立了非常好的客戶關(guān)系，并能獲得服務(wù)合同，同時自己又有技術(shù)，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務(wù)公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔(dān)心備件渠道，現(xiàn)在中國的市場還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對來說，在一個處于業(yè)務(wù)增長的公司或地區(qū)工作，個人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機會也會多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務(wù)商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，工作積極主動，有能力能幫助公司獲得業(yè)務(wù)收入的員工，在任何公司都會被欣賞的

如何成為一個優(yōu)秀的ATM工程師201*-10-0521:27

根據(jù)自己在這個行業(yè)的經(jīng)歷我簡單談一談如何才能成為一名優(yōu)秀的ATM工程師:

a.電腦這方面的知識要好，程度要達到能快速的解決各種軟件、硬件引起的問題。因為ATM是一個機電一體化高度集成的設(shè)備，每一臺ATM都由一臺PC機來控制，在日常的故障中常常有一些問題是由于電腦引起的，所以如果一個人的電腦水平不高，處理問題時必定要費時，可能引起客戶的不滿;熟練掌握DOSWINNT和注冊表

b.英語水平要高一些，我說的高并不是要求你能達到與老外對話的程度，當(dāng)然了如果你能達到這個水平更好了，我所指的是你的閱讀能力一定要強，因為有時有好多設(shè)備都是剛剛從國外引進的，手冊也都是英文的，沒有中文的，如果你的英語好就可以最先研究這個設(shè)備，如果不好的話只能等別人會了以后教給你了，這樣你會總比人家慢半拍。另外當(dāng)設(shè)備報錯時也總報英文的，如果英語好就可以從它的提示中快速判斷故障的所在，以便快速把設(shè)備修好，建議把科技英語學(xué)好。c.對軟件流程的認(rèn)識也很重要，如果你曾經(jīng)寫過軟件相信你對流程這個概念應(yīng)該是很清楚的吧。為什么我會提到流程這個概念呢，因為ATM的所有動作都是由電腦來控制的，換句話說也是說ATM是由具體的軟件控制的，當(dāng)我們了解了軟件的流程時我們就可以很快判斷問題在哪了，比如交易畫面不正常，這時我們就可以用流程的方式去考慮問題，為什么不正常呢，因為交易畫面正常的前提是，軟件檢測各模塊都正常，現(xiàn)在既然畫面不正常只能說明有模塊現(xiàn)在有故障，那我們就可以去一個一個的檢查，檢查流水打印機，憑條打印機，讀卡器，出鈔器、通迅等；在這里我只是簡單說明一下，希望大家在處理疑難問題時能用流程的方式去分析問題，我自己的心得是用流程方法分析疑難問題特別管用。

d.對網(wǎng)絡(luò)要有一定了解，能判斷網(wǎng)絡(luò)的問題在哪，因為我們是ATM維護工程師所以我們只要把C端這邊的通迅搞懂就行了，比如如何判斷網(wǎng)卡的好壞，怎樣判斷通迅是不是通，是C端的問題還是P端的問題。

e.能力包括動手能力，自學(xué)能力，適應(yīng)環(huán)境能力，處理人際關(guān)系的能力。f.對于銀行的一些基本業(yè)務(wù)有一點了解

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ATM維護服務(wù)工程師的職業(yè)生涯規(guī)劃

對于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，或沒有太多社會和工作經(jīng)歷的人來說，ATM維護服務(wù)工程師這個職位還是對個人的成長非常有幫助的。不但能學(xué)到比較專業(yè)的ATM維修技術(shù)，更通過日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。ATM維護服務(wù)，一方面需要掌握過硬的維修技術(shù)，另一方面，由于需要與銀行各級別的人建立起聯(lián)系，這需要鍛煉出會對個人未來發(fā)展更有幫助的本領(lǐng)----人際交往能力。從現(xiàn)時的ATM維護服務(wù)行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護服務(wù)的工程師薪資水平已經(jīng)大不如前，一來是由于市場競爭的激烈，服務(wù)利潤降低了，二來是由于已經(jīng)沒有公司愿意為只能做ATM維護服務(wù)的人支付高薪水。現(xiàn)時，比較好的ATM廠家對于有3年左右硬件維護服務(wù)經(jīng)驗的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護服務(wù)工程師的入職要求從本科、計算機或機電相關(guān)已經(jīng)慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個原因。相對來說，ATM廠家所有提供的福利會稍微比代理商完善。如果希望自己的職業(yè)生涯能有進一步發(fā)展，特別是已經(jīng)從事了1到2年的ATM維護服務(wù)工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結(jié)了以下5個謀求發(fā)展和突破所要具備的個人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術(shù)。ATM維修技術(shù)并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會變得越來越低了。如果維修ATM8個月左右，還被別人評價為技術(shù)不行的話，那么你應(yīng)該考慮一下，是否該換個行業(yè)了。

2．其次，在積累技術(shù)經(jīng)驗的同時，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關(guān)系。維護、維修好出故障的ATM，就相當(dāng)于為你的朋友解決困難。這時，你會感覺到服務(wù)所帶來的成功感和喜悅性。3．再次，你應(yīng)該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設(shè)備銷售、服務(wù)狀況，未來ATM行業(yè)會如何發(fā)展，有什么設(shè)備使用、管理上的先進經(jīng)驗可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當(dāng)你有機會能與你的上級、客戶的高層溝通時，提出一些讓他們感興趣的觀點，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對你服務(wù)維護的ATM，設(shè)計并實施一些新的服務(wù)措施，一方面對公司服務(wù)成本、效益有改進，另一方面能夠提升客戶對你服務(wù)的滿意程度。讓你的上級、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。5．保持工作積極主動，別太計較一時的個人得失。吃小虧，占大便宜，我想對這個道理大家都比較了解。工作積極主動是一種上進的心態(tài)，主動提高自己的技術(shù)水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務(wù)實施方法。如果ATM維護服務(wù)工程師能做到以上幾點，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進一步發(fā)展了。與其他行業(yè)相似，銷售與技術(shù)是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關(guān)的職務(wù)包括：設(shè)備硬件、軟件和服務(wù)銷售等。與技術(shù)有關(guān)的職務(wù)包括：資深A(yù)TM維護服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家、工程師主管、服務(wù)運作經(jīng)理等.如果你只對純技術(shù)感興趣，你可以努力成為資深A(yù)TM維護服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家。除精通ATM現(xiàn)場的維修、維護外，要具備一定的板級、芯片級的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結(jié)、分享維修經(jīng)驗。這樣，你能獲得更多的技術(shù)培訓(xùn)機會，掌握最新的技術(shù)。無論是廠商還是代理商，這兩個職位都薪酬都比一般的ATM維護服務(wù)工程師高，而且不用去做那些簡單重復(fù)的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會比代理商要稍高的

如果你對管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務(wù)運作經(jīng)理方向發(fā)展。由于你具備了扎實的技術(shù)基礎(chǔ)，有敏銳的服務(wù)意識，有一定的客戶溝通能力并且有能力設(shè)計并實施服務(wù)績效改進措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務(wù)運作經(jīng)理等管理層的第一步。

如果你對致力建立牢固客戶關(guān)系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術(shù)，服務(wù)經(jīng)驗和對ATM行業(yè)的理解，會是你成為硬件、軟件和服務(wù)銷售的一大優(yōu)勢。能很容易地以一個行業(yè)顧問的印象出現(xiàn)在客戶面前，而不是那種簡單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。

如果你建立了非常好的客戶關(guān)系，并能獲得服務(wù)合同，同時自己又有技術(shù)，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務(wù)公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔(dān)心備件渠道，現(xiàn)在中國的市場還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對來說，在一個處于業(yè)務(wù)增長的公司或地區(qū)工作，個人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機會也會多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務(wù)商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，工作積極主動，有能力能幫助公司獲得業(yè)務(wù)收入的員工，在任何公司都會被欣賞的。

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