201*年度婦科、婦瘤科創(chuàng)護理品牌工作計劃

201*湘潭市第一人民醫(yī)院婦科、婦瘤科護理工作計劃

201*年是我院的品牌建設年，這一年將迎來我院的快速發(fā)展。在201*年醫(yī)院的醫(yī)療、護理服務質(zhì)量將全面提升，各項新技術(shù)、新項目全面開展實施，借醫(yī)院品牌建設發(fā)展的平臺，婦科、婦瘤科迎來了發(fā)展的契機。201*年在醫(yī)院各級領導的關心下，婦科、婦瘤科將與產(chǎn)科分開，成為獨立的科室，201*年的護理工作將以保證科室順利搬遷后安全開展護理工作，提高護理工作質(zhì)量，打造服務品牌為重點。除了私立醫(yī)院，我科將成為湘潭市綜合醫(yī)院唯一一家專治女性腫瘤的科室，借我院腫瘤醫(yī)院的品牌，結(jié)合科室特點，圍繞醫(yī)院領導制定的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務理念，進行管理方式的創(chuàng)新，打造品牌，增加科室的經(jīng)濟效益。現(xiàn)制定以下護理質(zhì)量工作計劃：

一、開展實施護理人文關懷，提倡人性化服務，強調(diào)“以病人為中心”的服務方針，提高病人滿意度。

1.設立新入院病人接待室，由專人負責接待新病人。以熱誠的服務對新病人實

施入院宣教工作。對新病人爭取做到5個“1”。做好第一次接待，鋪好第一次床，抽好第一次血，打好第一次針，做好第一次服務，讓病人及家屬放心滿意。

2.加強主動服務意識，提高人性化主動服務的理念，責任護士包床到位，加強

病房巡視，完成分管病人的治療、護理及健康宣教工作，減少病房陪護，爭創(chuàng)無陪護病房，力爭做到無紅燈出現(xiàn)�？苾�(nèi)可以開展接應紅燈比賽，評選科內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務明星等活動，提高護理人員的工作積極性。

3.每個病房設立入院指南，指南中詳細介紹科室基本情況及住院期間的相關檢

查事項，為病人提供便捷的服務。

4.加強護理人員的操作技能訓練考核，培養(yǎng)優(yōu)秀護理操作能手，提供病人優(yōu)質(zhì)

的護理服務。

5.5、改善住院環(huán)境，24小時提供熱水。建設病室文化長廊，根據(jù)女性心理特

點，病床之間設置床簾，病室內(nèi)擺放綠色植物，營造溫馨，舒適住院環(huán)境。二、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，打造婦科、婦瘤科服務品牌

1.開展護理延伸服務，責任護士，護士長上門對術(shù)后病人家庭訪視，實施健康

教育，擴大醫(yī)院及科室的知名度。開展社區(qū)活動，與周邊社區(qū)聯(lián)系溝通，護理人員隨同醫(yī)生下鄉(xiāng)開展婦科、婦瘤科疾病知識預防講座，培養(yǎng)護理人員的綜合能力。

2.繼續(xù)落實出院病人電話回訪制度，要求達到100%的電話回訪，延伸護理服

務，以擴大科室的社會效益。

3.制定完善�？萍膊〗】到逃�處方，每月科內(nèi)組織病人及家屬召開工休座談

會，征求意見，宣教疾病相關知識。

4.在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。

培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象�？苾�(nèi)開展護士禮儀活動比賽，評選“最美的天使”、“護理技術(shù)能手”等活動。5.注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調(diào)

查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

6.加強門診護理工作的監(jiān)督及完善，實施門診分診工作，確保門診就診的有序

進行，為就診患者提供舒適環(huán)境。二，加強科室的護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

1.科室成立護士長-責任組長-質(zhì)控護士三級護理質(zhì)量管理體系，實施護理安全

三級監(jiān)控管理，護士長、責任組長每天進行護理質(zhì)量檢查。每周有一次護理質(zhì)控記錄，每月質(zhì)控小組對本月的護理問題進行原因分析，總結(jié)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人，結(jié)合績效管理，實施經(jīng)濟處罰。2.嚴格執(zhí)行各項護理核心制度，尤其是查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，

杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3.強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的

完好。

4.加強重點時段的風險管理，如晚夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及

彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班

時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.加強重點員工的培訓及管理，制定進修生，短期合同護士，輪科護士的護理

操作培訓及理論考核計劃，結(jié)合她們自身特點，開展護理安全及法律意識教育，人際溝通協(xié)調(diào)，基礎護理標準等培訓，綜合提高年輕護士的抗風險意識及臨床工作技能。

7.加強見習生及護生的管理，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，

培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。明確帶教老師的安全管理責任。8.加強護理電子病歷的管理及督查。規(guī)范護理文書書寫，要求記錄要“客觀、

真實、準確、及時完整”，及時完成出院病歷的環(huán)節(jié)管理，杜絕不合格病歷出科。

9.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急

工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

10.根據(jù)科室情況制定搬遷計劃及預案，確保科室財產(chǎn)及病人的安全，杜絕護理

不良事件發(fā)生。三、加強�？谱o理人員培訓，提高腫瘤�？谱o士綜合技能。

1.選派1-2名工作能力強，好學上進的護士到省腫瘤醫(yī)院進修婦瘤科，學習先

進的護理操作技能及理念，提升護理工作水平。

2.每周二、五科內(nèi)晨間提問2次，內(nèi)容為責任護士分管病人的情況，專科理論

知識，院內(nèi)感染知識等。

3.每月配合醫(yī)院的護理教學計劃進行科內(nèi)護理人員的操作培訓，要求人人操作

考核及格。4.每周一早晨會為護理新知識，藥理知識小課堂，由辦2班搜集本科現(xiàn)用藥說

明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

5.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

6.結(jié)合科室特點，制定�？谱o理操作項目及操作流程，舉辦科內(nèi)�？谱o士操作

技能比賽，提高年輕護士的操作技能。

7.制定實習生及輪科護士操作培訓及出科考核計劃，根據(jù)科室的�？铺攸c，切

實做好輪科護士的教學培訓，配合護理部完成短期合同護士的�？婆嘤�。8.科內(nèi)每月開展一次護理業(yè)務學習，結(jié)合�？铺攸c，由資深的主管護師講授專

科疾病的護理、新護理技術(shù)等，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。四、建立、完善護理績效考評制度，提高護理工作質(zhì)量，充分調(diào)動護理人員的積極性。

1.科室成立以護士長、責任組長，科主任為首的績效考評小組，結(jié)合護理人員的工作量，護理工作質(zhì)量，病人滿意度，護理疏忽、差錯，晚夜班次數(shù)等對護理人員綜合考評。

五、科內(nèi)實施全成本核算，統(tǒng)計護理工作量，人力資源配置，科室耗材支出等，減少浪費，節(jié)約成本，爭取經(jīng)濟效益最大化。

201*年即將成為過去，總結(jié)過去一年中護理工作上的不足，我科全體護理人員將在醫(yī)院護理部的領導下，在科主任的指導下，緊密配合醫(yī)院領導的工作規(guī)劃，將優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)深入開展下去，打造婦瘤科護理亮點，創(chuàng)建婦瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務品牌。

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201*年婦科護理工作計劃

201*年已接近尾聲，婦科根據(jù)護理部工作計劃，在現(xiàn)有工作基礎上，特制定201*年護理工作計劃�，F(xiàn)歸納如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒相關人員，并提出整改措施，消除隱患，使安全警鐘常鳴。2、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者做為例會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

3、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

4、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。

5、完善護理應急預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，繼續(xù)推行責任制整體護理，提供滿意服務。1、繼續(xù)完善護患溝通制度，充實基礎護理，真正把護士還給患者，為患者提供“全面、全程，連續(xù)、專業(yè)、人性化”的服務。

2、認真執(zhí)行臨床操作前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

3、定期召開座談會，教與患者相關健康知識，拉進護患距離，提高患者滿意度。鑒于去年實施責任制護理分組的工作成效，繼續(xù)規(guī)范護理工作流程，明確個人分工，并注意提高心理護理在整體護理工作中的比重，真正達到促進健康、維持健康的護理工作理念。

三、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。加強護理業(yè)務培訓，積極參加各種學

術(shù)活動，加強新理論，新技術(shù)的學習與應用，爭取派遣護理骨干去上級醫(yī)院學習深造。

2、、嚴格護理查房，積極總結(jié)工作經(jīng)驗，爭取在繁忙的工作之余，定期召開科室護理會議，深入、透徹的交流工作心得，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。進一步完善三級復審資料的準備以及優(yōu)質(zhì)護理服務各項工作的落實工作。

5、善于總結(jié)護理工作經(jīng)驗，鼓勵護理人員撰寫論文，提高

科內(nèi)人員科研意識，協(xié)助解決科研過程中遇到的問題和困難，組織學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。爭取科研項目一項，發(fā)表省級論文著作4篇。

四、繼續(xù)加大健康教育工作力度，提高患者滿意度

繼續(xù)制作完善健康教育宣傳冊；召開陪人座談會；開展健康知識講座；繼續(xù)維護“無煙病房”的工作成果；提倡把婦科疾病“防大于治”的專業(yè)理念貫穿到健康教育工作中，把健康教育貫穿到臨床工作的始終，并擴大受教育人群，實現(xiàn)互幫互學，全民健康的教育理念，為人民健康、社會和諧貢獻一份力量。五、加強科室感染管理力度，嚴格考核評估

繼續(xù)加強感染管理知識的學習，并嚴格考核；嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)療廢物的放置、監(jiān)督相關人員對醫(yī)療廢物的正確處理。六、嚴把教學質(zhì)量關，促進良好教學氛圍

1、嚴格要求帶教老師的工作素養(yǎng)，以身作則，盡量實現(xiàn)“一帶一”教學模式。

2、嚴格學生管理，遵守各項規(guī)章制度，禮儀上崗。

3、規(guī)范護理查房，提高學生的主觀能動性，盡量豐富理論授課的內(nèi)容，使其偏向于臨床，理論聯(lián)系實際。

以上內(nèi)容是我結(jié)合婦科臨床的特殊性制定出的工作計劃，新年新氣象，我相信，201*年，在院黨委、科主任、科護士長的指導帶領下，在婦二科全體醫(yī)護人員的共同努力下，一定能圓滿完成工作任務，實現(xiàn)新的突破！

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