薛城區(qū)中醫(yī)院201*年傳染病防治工作總結(jié)

201*年傳染病防治工作總結(jié)

一、建立各種組織，完善各項工作制度。傳染病防治工作是一項組織性專業(yè)性很強的工作，沒有完善的組織和制度，要想做好是不可能的。為此年初便成立了傳染病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搶救小組，疫點處理小組，公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，霍亂防治領(lǐng)導(dǎo)小組，搶救小組等，完善一系列規(guī)章制度，疫情上報制度，24小時值班制度，疫點處理制度，流行病學(xué)調(diào)查制度，吐瀉物處理制度，消毒隔離制度，漏報調(diào)查制度等。

二、制訂計劃、預(yù)案制訂全年工作計劃及措施，并逐步按計劃實施，確保全年工作順利完成。在一些季節(jié)性傳染病及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件到來之前，做好工作預(yù)案，一旦疫情來臨，即啟動預(yù)案，按預(yù)案分步實施，及時控制疫情，做到忙而不亂，胸有成竹。

三、及時登記上報疫情發(fā)現(xiàn)疫情隨時登記上報，并利用網(wǎng)絡(luò)直報。每季度開展一次傳染病漏報調(diào)查，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報，今年共報各類傳染病28例，其中肝肺結(jié)核12例，菌痢2例,腮腺炎6例，水痘7例，淋病1例。

四、做好疫點處理及流行病學(xué)調(diào)查所發(fā)生的乙類傳染病全部進(jìn)行了流行病學(xué)調(diào)查，并進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的疫點處理，沒有發(fā)現(xiàn)二代病例，沒有疫情擴散現(xiàn)象。五、做好腸道門診監(jiān)測工作5月1日，腸道門診準(zhǔn)時開診，門診按照局站的規(guī)定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)投入使用，各種軟硬件配置齊全，環(huán)境清潔衛(wèi)生，并配有腸道門診專用房間。上半年共登記各類腸道病人30余例，。沒發(fā)現(xiàn)霍亂陽性病人。六、做好醫(yī)生及醫(yī)院門診醫(yī)生培訓(xùn)工作，年初組織全員職工培訓(xùn)，請專家講課，并考核。

薛城區(qū)中醫(yī)院201*年12月31日

擴展閱讀：201*年邵東縣中醫(yī)醫(yī)院總結(jié)[1]

邵東縣中醫(yī)醫(yī)院201*年工作總結(jié)

201*年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在省中醫(yī)藥管理局、縣委、縣政府及各上級主管部門的親切關(guān)懷與指導(dǎo)下，在醫(yī)院集體領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，全院干部職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，在全國醫(yī)療改革步伐不斷深入、醫(yī)療格局和醫(yī)療環(huán)境不斷變化的大背景下，緊緊圍繞發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、建設(shè)中醫(yī)特色科室這一中心工作，繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實開拓的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持“學(xué)、和、實、干、廉、節(jié)”的治院方針，按照醫(yī)院制定的“中長期發(fā)展規(guī)劃”，努力促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)實施“突出中醫(yī)特色，提高整體服務(wù)功能，加強專病專科建設(shè)，依賴科技興院強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞以提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)，確保醫(yī)療安全和病人滿意，滿足群眾需求為工作重點，突出抓好醫(yī)院內(nèi)涵管理、外部市場開拓和基礎(chǔ)建設(shè)三項工作，打造了我院發(fā)展進(jìn)程中具有里程碑意義的一年，圓滿完成了既定的各項工作任務(wù)。

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高

1、醫(yī)院整體運行良好，工作指標(biāo)屢創(chuàng)新高。201*年，我院共完成門診量人次，出院病人人次，病床使用率為%，病人平均住院日天，全年可完成業(yè)務(wù)收入8300萬元，超額完成年初制定的目標(biāo)。

二、住院大樓順利竣工2、住院樓建設(shè)進(jìn)展順利

201*年，我們將新住院樓建設(shè)作為醫(yī)院硬件建設(shè)的重點，在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的親切關(guān)懷下，現(xiàn)醫(yī)院新住院樓已順利完成主體工程，投入使用的前期各項工作正有序進(jìn)行。11月23日，省衛(wèi)生廳黨組成員、中醫(yī)藥管理局局長邵湘寧到我院調(diào)研，對我院基本建設(shè)工程項目及特色科室建設(shè)等方面的工作給予了高度評價，充分肯定了我院的各項工作。

三、醫(yī)療工作成績顯著

3、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面做好醫(yī)院管理年各項工作。

我院認(rèn)真開展各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作，認(rèn)真查找問題和不足并積極進(jìn)行整改。201*年月，省中醫(yī)藥管理局中醫(yī)醫(yī)院管理年檢查評估專家團(tuán)，對我院管理年活動的開展情況給予了充分肯定。月，專家組來我院就開展中醫(yī)醫(yī)院管理年整改進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對我們結(jié)合月份檢查情況進(jìn)行的整改工作給予高度贊揚。

4、加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，確保醫(yī)療服務(wù)到位。我院采取一系列措施，加大管理力度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；強化全員質(zhì)量管理意識，注重醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理；堅持“院長綜合質(zhì)量查房制度”，

對各科室制訂了具體的考核指標(biāo)，實行月考核制度，并將考核結(jié)果納入科室當(dāng)月效益工資，從而提升了各科室的綜合服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，完善醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)，增強了綜合實力；規(guī)范多項管理辦法，確保醫(yī)療工作安全有效運行；制訂了胃鏡室、血透室等重點科室的感控工作考核標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步規(guī)范了臨床合理用藥及處方書寫。

5、強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。我院護(hù)理人員強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以中華中醫(yī)藥學(xué)會制定發(fā)布的《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》、其他中醫(yī)護(hù)理工作的有關(guān)規(guī)定以及各級衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院制定的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，開展全員護(hù)理質(zhì)量評價工作。5月中旬舉行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文比賽，同時對全院護(hù)理人員進(jìn)行了中醫(yī)理論考試及中醫(yī)操作技能考核。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，成功召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的動員大會。我院將內(nèi)一科、骨一科兩個科室定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，在推動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”成績良好。在全市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理人員中醫(yī)藥基本知識及中醫(yī)護(hù)理基本技能訓(xùn)練和競賽活動中，我院選派三名選手取得了一個單項一等獎、二個單項三等獎，獲得了團(tuán)體三等獎。

6、圓滿完成對口支援基層醫(yī)療服務(wù)工作。

按照縣衛(wèi)生局的安排，我院先后派出醫(yī)生，定期對口支援牛馬司鎮(zhèn)衛(wèi)生院等衛(wèi)生院工作，接診患者達(dá)720人次，受到了廣大患者的好評。組織衛(wèi)技系列人員下社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)卣�府的歡迎和好評，促進(jìn)了社區(qū)醫(yī)療水平的提高。

四、科研工作碩果累累

7、圓滿完成各級各類課題申報、成果登記及報獎工作。共組織申報各類課題155項，申報各類獎項19項，獲天津市科學(xué)技術(shù)獎二等獎1項、三等獎4項�？蒲辛㈨�26項，取得成果23項。同時，為鼓勵科研工作者申請專利，特制訂專利管理辦法，使我院在國家專利局發(fā)明人年鑒中入編11項次，創(chuàng)造了我院在專利申報工作方面的歷史新高。

9、堅持“科技興院”方針，做好學(xué)科及研究平臺支撐。加強學(xué)科建設(shè)，對重點學(xué)科、重點病種的建設(shè)，加大了資金投入及政策的傾斜，向中風(fēng)病、骨科兩個重點科室共下?lián)芸蒲薪?jīng)費，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究。在加大對各實驗室改擴建及資源整合的基礎(chǔ)上，購置醫(yī)療設(shè)備。各實驗室在工作環(huán)境、科研設(shè)備、技術(shù)力量等方面已形成實驗中心的技術(shù)平臺。

10、藥研工作拓展業(yè)務(wù)范圍，再創(chuàng)歷史佳績。通過增加國際多中心、中藥保護(hù)品種、醫(yī)療儀器臨床試驗項目，對外承接統(tǒng)計分析項目等方式，使全院藥品研發(fā)的業(yè)務(wù)量增加。新開藥物臨床試驗89項，牽頭項目29項，參

與60項，國際多中心項目2項。醫(yī)療器械20項，統(tǒng)計分析12項，創(chuàng)歷年新高。五、教學(xué)工作進(jìn)展順利

11、深入做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。

通過請湘雅醫(yī)院教授上門輔導(dǎo)、派人到上級醫(yī)院進(jìn)修、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參加研討會等方法，完成了全院住院醫(yī)師培訓(xùn)計劃及臨床醫(yī)、護(hù)、技、藥科室繼續(xù)教育任務(wù)。

12、傳承名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗，做好名老中醫(yī)師帶徒工作。根據(jù)醫(yī)院名中醫(yī)師帶徒實施方案，院長辦公會確定了首批5名師帶徒導(dǎo)師。在充分考慮師生意愿的基礎(chǔ)上，師生雙向選擇，將培養(yǎng)出真正繼承、領(lǐng)會名中醫(yī)學(xué)術(shù)思想精髓，中醫(yī)理論扎實、基本功過硬的中醫(yī)藥特色人才。

13、圓滿完成各項教學(xué)任務(wù)。

今年共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員96名，通過傳、幫、帶，使進(jìn)修人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。六、便民服務(wù)更加完善

14、實行“無假日醫(yī)院”，方便病友。

按照省衛(wèi)生廳關(guān)于二級以上醫(yī)院在雙休日及節(jié)假日期間開放所有科室的要求，從4月1日起，我院繼續(xù)推行在雙休日、節(jié)假日期間開放門診及檢查，滿足患者的需求。

15、推行預(yù)約診療，開通網(wǎng)上預(yù)約。

我院科學(xué)設(shè)置科室，繼續(xù)做好特色及專科和專家門診等宣傳工作，積極主動引導(dǎo)患者選擇就醫(yī)。醫(yī)院開展預(yù)約診療工作，通過電話預(yù)約掛號（07392650571）、網(wǎng)上預(yù)約掛號：（）等多種形式，方便患者就醫(yī)，縮短患者排隊等候時間，確保專家門診預(yù)約率達(dá)20%以上。醫(yī)院設(shè)立公眾熱線（07392721320），24小時為患者服務(wù)、解答患者就醫(yī)和健康咨詢，并及時做好登記。

16、推廣診療服務(wù)“一卡通”。

按照省衛(wèi)生廳統(tǒng)一設(shè)置，我院實行“一卡通”，方便群眾就醫(yī)，減輕患者負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)醫(yī)療信息共享。在一樓大廳開設(shè)簡易門診，為慢性病患者、診斷明確的患者提供便捷服務(wù)。

17、優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短就醫(yī)等候時間。

我院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，已在醫(yī)院一樓顯著位置設(shè)立就醫(yī)流程、科室分布圖、病房指示牌，由導(dǎo)診人員提供分診、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；財務(wù)科收費處建立靈活彈性工作制，門診掛號高峰時開放所有掛號窗口，有序分流患者，減輕患者掛號排隊時間，做到門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間均不超過10分鐘；強化急診急救管理，確保綠色通道暢通，搶救危重癥病人做到“三先一后”，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手術(shù)及交費，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。

18、實現(xiàn)新農(nóng)合即時結(jié)報，方便參合農(nóng)民。

全院各科室認(rèn)真落實《市、縣級醫(yī)院即時結(jié)報管理辦法》，全面落實參合農(nóng)民住院即時結(jié)報制度，實現(xiàn)“在哪里住院，在哪里報銷；出院當(dāng)天，即時報銷”；對新農(nóng)合報銷程序和辦法、補償花名冊和意外損傷情況進(jìn)行公示，為本院出院患者提供新農(nóng)合報銷所需相關(guān)證件（診斷證明書、出院小結(jié)、新農(nóng)合審批表、發(fā)票、清單），推行醫(yī)院“即時結(jié)算報銷”，方便農(nóng)民及時拿到報銷款。

19、開展專家名醫(yī)下基層

根據(jù)縣衛(wèi)生局的部署，我院繼續(xù)開展“專家名醫(yī)下基層”活動，每月定期組織專家到定點指導(dǎo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動；分期分批安排各科室在晉升副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師前到基層工作并做好對口支援工作，幫助受援衛(wèi)生院從院容院貌改起、從基礎(chǔ)知識教起、從基本技能練起、從當(dāng)?shù)厝罕娮罴毙杩剖医ㄆ穑婚_展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)試點。

20、全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局部署，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，醫(yī)院狠抓醫(yī)療服務(wù)，積極創(chuàng)造有利于護(hù)理工作發(fā)展的環(huán)境，全面推進(jìn)我院護(hù)理工作。在內(nèi)一科和骨傷科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，要求護(hù)理人員說好第一句話，為病人送上第一壺?zé)崴�，做好第一次入院介紹和指導(dǎo)，回答好病人提出的第一個問題，落實解決好病人的第一頓

飯，協(xié)助病人做第一次檢查等，切實從新入院病人的需求出發(fā)，消除病人的陌生、緊張、高警覺狀態(tài)。

21、嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用，切實減輕老百姓負(fù)擔(dān)。制定和嚴(yán)格執(zhí)行各科室相關(guān)常見病、多發(fā)病單病種限價制度，實行五種以上臨床路徑管理試點，努力降低老百姓門診、住院醫(yī)藥費用，擴大按病種付費范圍；認(rèn)真落實醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果和醫(yī)學(xué)影像檢查互認(rèn)制，避免不必要的重復(fù)檢查，確因病情變化需要復(fù)查，應(yīng)向患者及其家屬解釋清楚。

為積極降低醫(yī)療費用，切實減輕老百姓的負(fù)擔(dān)，解決老百姓“看病貴”的問題。我院嚴(yán)格把好藥品這一關(guān)，控制藥品比例、降低醫(yī)藥費用。一是加強全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅決抵御與糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當(dāng)交易行為，有損醫(yī)院形象和利益的事堅決不做。二是嚴(yán)格執(zhí)行湖南省藥品耗材招標(biāo)價格，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上采購。三是促進(jìn)臨床合理用藥，積極開展臨床用藥監(jiān)控評價活動。對每月銷售前十名的藥品在全院公示，通報用藥前三名醫(yī)生，每季度對不合理用藥的醫(yī)生，進(jìn)行罰款、全院通報，嚴(yán)重者停止處方權(quán)；醫(yī)院執(zhí)行住院病人單日藥費限制管理制度。四是健全抗菌藥物分級使用制度，加大對抗菌藥物處方的監(jiān)測。五是規(guī)范開具處方。認(rèn)真進(jìn)行處方點評與審核，對單處方藥物品種、數(shù)量按《處方管理辦法》規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，堅決查處違規(guī)處

方。六是控制內(nèi)植材料使用：超過201*元的內(nèi)植材料，必須經(jīng)患者和主管院長同意后，方可使用。

22、提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平。

各科室醫(yī)務(wù)人員深入開展新農(nóng)合政策宣傳，引導(dǎo)參合農(nóng)民有病早治，減少不必要的住院，提高新農(nóng)合基金使用效益，擴大參合農(nóng)民受益面；參合農(nóng)民住院最高支付限額提高到8萬元；農(nóng)村五保戶在縣醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院基本醫(yī)療費用全免；農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院平產(chǎn)分娩免費；繼續(xù)開展農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者、小兒先心病、小兒白血病、重癥精神病救助。

23、建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。

我院利用醫(yī)院電子顯示屏，公示常用藥品價格、常用收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，公示技術(shù)骨干專長及其聯(lián)系電話，提供費用查詢服務(wù)，定期向社會公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)收費、藥品比例、單病種付費情況及第三方滿意度測評結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。

七、管理工作取得實效

24、注重人才工程建設(shè)，為事業(yè)提供可靠人力支撐。安排專業(yè)技術(shù)人員到全國及市內(nèi)各大醫(yī)院進(jìn)修80余人次。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員利用業(yè)余時間攻讀學(xué)位，為醫(yī)院的醫(yī)療工作注入了新的力量，為事業(yè)提供可靠人力支撐。

25、多形式加強干部隊伍建設(shè)，努力提升管理水平。

任用了多名年輕的臨床科室副主任，作為后續(xù)學(xué)科帶頭人加以培養(yǎng)，參與科室的管理工作。采取輪崗的辦法，部分崗位的中層干部換位工作，完成了對中層干部考察、聘任工作。組織全院中層干部進(jìn)行述職，全院職工360度評議，選拔出“政策水平高、業(yè)務(wù)能力強、道德品質(zhì)優(yōu)、群眾基礎(chǔ)好”，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊向前發(fā)展的管理人才進(jìn)行聘任。舉辦了全院中層干部培訓(xùn)班，提升了中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，逐步由經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理邁進(jìn)。

26、積極開展“練兵比武”活動，提高全員職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院制定了開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動實施方案，掀起了“練兵比武”活動的熱潮，廣大職工實現(xiàn)了業(yè)務(wù)知識再“充電”和“比、學(xué)、趕、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，增強了全院職工的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。

27、采取有效措施，加大管理力度，節(jié)約醫(yī)院開支。醫(yī)院在藥品、試劑、醫(yī)療儀器等項目的招標(biāo)采購過程中，嚴(yán)格落實“三重一大”工作制度，為醫(yī)院節(jié)省了大量資金。在設(shè)備采購、低值易耗、設(shè)備維修、修舊利用等方面節(jié)約資金。規(guī)范了移動電話醫(yī)院擔(dān)負(fù)費用的人員范圍。

28、注重網(wǎng)絡(luò)的智能化管理網(wǎng)絡(luò)。

完成門診合票，減少了誤差，將辦卡，掛號，收費三個模塊融合成一個程序，簡化了就診流程。門診化驗標(biāo)本全部

實現(xiàn)條碼管理，增加后臺數(shù)據(jù)庫的授權(quán)許可數(shù)量，避免出現(xiàn)高峰時段客戶端網(wǎng)絡(luò)連接不上的情況。

29、加強消防培訓(xùn)演練，提高火災(zāi)應(yīng)對能力。請專業(yè)消防人員對醫(yī)院各重點科室的人員進(jìn)行了滅火器實際操作培訓(xùn)，組織全院科主任觀看火災(zāi)發(fā)生時如何自救逃生的宣傳片，并向科室人員講解，提高了全院職工對突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)對能力。

30、加大宣傳力度，打造“三名”品牌。

把宣傳精神文明建設(shè)和突出中醫(yī)藥特色的“五�！眱�(yōu)勢作為重點，著力打造“名醫(yī)、名科、名院”品牌。我院先后派出一批專家，參與錄制邵東電視臺《》欄目節(jié)目，普及了中醫(yī)藥知識，提高了我院的知名度和影響力。八、對外拓展得到加強

31、3月，我院與湘雅二醫(yī)院簽定協(xié)作醫(yī)院協(xié)議書，加入湘雅二醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟，正式成為湘雅二醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院。

32、5月，湘雅二醫(yī)院專家團(tuán)來我院坐診，查房，指導(dǎo)工作。

33、7月，設(shè)計、制作我院形象宣傳片，進(jìn)一步打造了我院品牌形象。

34、10月，設(shè)計、制作醫(yī)院網(wǎng)站，實現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化、自動化。

35、10月，成立隨訪中心，對我院住院患者進(jìn)行出院

后的關(guān)懷隨訪，提高患者的滿意度，更好地塑造醫(yī)院良好的服務(wù)品牌。

36、201*年全年，我院到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院支醫(yī)，接診患者達(dá)720人次，受到了廣大患者的好評。

九、創(chuàng)先爭優(yōu)再上臺階

37、我院為了加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入，根據(jù)衛(wèi)生部及省、市、縣衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署，醫(yī)院黨總支自今年7月起在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動（簡稱“三好一滿意”活動）。全院以“三好一滿意”活動為平臺，堅持以人為本，將活動與醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和廉潔行醫(yī)、行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

十、打擊“兩非”不遺余力

38、4月1日，醫(yī)院印發(fā)了《關(guān)于開展打擊“兩非”專項整治工作方案》（邵中醫(yī)201*【13】號），在全院集中開展打擊利用超聲技術(shù)和其它技術(shù)手段為他人進(jìn)行非法胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠行為專項整治行動，有效遏制了非法鑒定胎兒性別和選擇性別的人工終止妊娠的行為。

十一、中醫(yī)藥文化建設(shè)成效顯著39、中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。

制作了一批以突出中醫(yī)藥特色為內(nèi)容的《科室醫(yī)療特色介紹》宣傳櫥窗，方便患者了解相關(guān)的中醫(yī)藥常識和中醫(yī)診療的特色優(yōu)勢，起到了很好的宣教作用。重新梳理和補充了中醫(yī)藥文化建設(shè)的三項重點工作，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了中醫(yī)藥文化知識的相關(guān)培訓(xùn)，使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。

201*年工作計劃

201*年工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十八大、省第十次黨代會的精神和中醫(yī)醫(yī)藥“十二五”發(fā)展規(guī)劃要求，牢牢抓住發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)這個主線，加強科學(xué)管理，堅持改革創(chuàng)新，強化“以病人為中心”的理念，全面提升醫(yī)院整體綜合實力，為醫(yī)院的騰飛做準(zhǔn)備。一、全面加快建設(shè)，確保工程質(zhì)量

1、高水平、高質(zhì)量完成新住院大樓的內(nèi)外裝修，為逐步建立起符合中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律的臨床科技創(chuàng)新體系，在“治未病”、重大疾病防治和群眾健康維護(hù)等研究方面取得實質(zhì)性進(jìn)展，全面提高中醫(yī)藥防病治病能力和自主創(chuàng)新能力。二、加強業(yè)務(wù)建設(shè)，確保醫(yī)療質(zhì)量

2、全力推進(jìn)醫(yī)院總體工作再上新臺階，力求各項指標(biāo)實現(xiàn)新跨越。要進(jìn)一步調(diào)動全院職工的積極性，開拓創(chuàng)新，

深挖潛力，力爭各項業(yè)務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)新的突破，完成業(yè)務(wù)收入9000萬元，力爭突破9500萬元。

3、成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控組，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管力度。成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控組，全程監(jiān)控醫(yī)療行為和過程，落實院長綜合質(zhì)量查房，建立并試行臨床科室綜合質(zhì)量評價體系。完善各類醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度及醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，完善合理用藥監(jiān)測工作，建立統(tǒng)一、規(guī)范的藥物臨床使用管理機制，進(jìn)一步加大對抗菌藥物臨床應(yīng)用的監(jiān)督檢查力度。

4、繼續(xù)加強重點學(xué)科、重點�？平ㄔO(shè)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。要把重點病種與重點學(xué)科建設(shè)結(jié)合起來，加強學(xué)科的機構(gòu)及體制建設(shè)，著手進(jìn)行“十二五”重點�？频纳陥蠊ぷ�。爭取有更多的專科成為“十二五”重點�？�。

5、改變醫(yī)療模式，提高臨床急救水平，提升醫(yī)療水平和急救水平，培養(yǎng)出技術(shù)全面、高水平的�？迫瞬�。三、創(chuàng)新科技思路，加強平臺建設(shè)，提供有力支撐6、打造臨床、科研一體化平臺，形成“從臨床到科研，再從科研回到臨床”的良性循環(huán)。7、搭建中藥新藥臨床研究技術(shù)平臺。8、建設(shè)中醫(yī)臨床科研方法學(xué)平臺。

四、拓展繼教模式，提升管理層次，滿足醫(yī)院發(fā)展需求

9、狠抓繼教質(zhì)量，提高醫(yī)生診療水平。將衛(wèi)技人員完成繼教情況與其考核、聘任、技術(shù)職務(wù)晉升和執(zhí)業(yè)資格再注冊等結(jié)合起來，納入科室綜合目標(biāo)考核，對繼教工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵。舉辦各種類型的繼教講座，鼓勵全院醫(yī)師積極撰寫學(xué)術(shù)論文，爭取在國家級刊物上發(fā)表，特別是高精尖的學(xué)術(shù)論文的撰寫，提升醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力。

10、開展名中醫(yī)師帶徒，加快名中醫(yī)工作室建設(shè)。已啟動第一批名中醫(yī)師帶徒工作，選拔了5位名中醫(yī)，按申報任務(wù)書及協(xié)議書進(jìn)行階段性考核、監(jiān)督、檢查。此外，要加緊實施中醫(yī)工作室建設(shè)，盡快建立起一批規(guī)范的名中醫(yī)工作室，培養(yǎng)一批高層次的中醫(yī)臨床科研人才，提高中醫(yī)臨床療效和學(xué)術(shù)水平。

五、提高護(hù)理質(zhì)量，推動護(hù)理工作全面上水平11、規(guī)范護(hù)理管理，加強考核及培訓(xùn)。調(diào)整護(hù)士分級學(xué)習(xí)計劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到培訓(xùn)、考核覆蓋率及合格率100%。重點培養(yǎng)�？迫瞬�，在全院范圍優(yōu)選綜合素質(zhì)優(yōu)秀的護(hù)理骨干外出進(jìn)修，并作為師資進(jìn)行�？婆嘤�(xùn)，以點帶面提高�？谱o(hù)理水平，選派30人次外出進(jìn)修各�？茦I(yè)務(wù)技能。根據(jù)臨床工作實際，結(jié)合護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)化護(hù)理工作流程。選拔年輕的臨床護(hù)理骨干充實到各質(zhì)控組，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。設(shè)立護(hù)理質(zhì)量追溯機制，強化護(hù)理安全

三級監(jiān)控管理，完善檢查、考評、反饋制度。做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

六、加大人才培養(yǎng)及引進(jìn)力度，完善人才梯隊建設(shè)12、進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)能力。加大人才培養(yǎng)力度，本著“分層培養(yǎng)、分類管理、多方施教”的原則，幫助各學(xué)科制定出本學(xué)科各層次人員學(xué)術(shù)水平要求，制定出各層次人才培養(yǎng)規(guī)劃，定期考核，以提高專業(yè)技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)。加強對中醫(yī)藥管理人才、復(fù)合型人才和緊缺人才培養(yǎng)。不但要考慮目前人才需要和人才配備，而且要著眼于未來，重視人力資源的規(guī)劃與開發(fā)。選派德才兼?zhèn)�、有培養(yǎng)前途和上進(jìn)心的學(xué)科帶頭人到國內(nèi)著名的醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對外出進(jìn)修人員的待遇予以傾斜。對于學(xué)有所成人員要加大宣傳力度，擴大知名度，提高他們的學(xué)術(shù)地位。201*年計劃招考5名醫(yī)生、5名護(hù)理人員。特別是心血管、腎病科、婦科、產(chǎn)科的分科安排及相關(guān)人才引進(jìn)工作。

七、堅持以人為本，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，努力打造具有我院特色的服務(wù)品牌。醫(yī)院的服務(wù)必須堅持以人為本，堅持為人民健康服務(wù)的宗旨。

13、全面完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)驗收工作；14、全面完成供應(yīng)室、血透室、手術(shù)室達(dá)標(biāo)；

15、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，落實醫(yī)療糾紛追究制度；16、持續(xù)開展“三好一滿意”活動，認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作；

17、狠抓私收費、外推處方；

18、擴大煎藥室規(guī)模，增加煎藥設(shè)施，改進(jìn)流程，提高煎藥質(zhì)量，滿足更多患者的需求。

八、提高管理水平，向管理要效益，以管理促發(fā)展

19、進(jìn)一步提高職能部門管理水平

對職能部門的管理干部提出“發(fā)現(xiàn)一個問題，提出一個建議，解決一個難題”的工作要求，督促管理干部積極深入臨床科室，切實為一線解決實際問題，轉(zhuǎn)變管理思路和管理方式，提升管理水平。

20、強化醫(yī)院崗位管理，做好績效考核

要進(jìn)一步強化醫(yī)院崗位管理，切實制定崗位管理考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行崗位績效考核制度。細(xì)化崗位工作路徑，應(yīng)用崗位系數(shù)進(jìn)行績效工資分配，在全院范圍內(nèi)逐步推行績效工資制，實現(xiàn)科學(xué)化規(guī)范化管理。

21、實行第三方評價體系，促進(jìn)醫(yī)院管理上水平計劃聘請有資質(zhì)的調(diào)查公司，以暗訪的形式，對就診流程、管理能力、服務(wù)水平等工作進(jìn)行量化打分，并在醫(yī)療例會上定期公布暗訪結(jié)果，與效益工資掛鉤，最終實現(xiàn)醫(yī)院整體管理水平的提高。

九、進(jìn)一步發(fā)揮后勤保障作用，為一線保駕護(hù)航22、保障支持有力，確保安全運行

繼續(xù)加強安全運行管理，強化安全責(zé)任制和巡視制度，確保醫(yī)院整體運行安全。進(jìn)一步強化后勤人員全心全意為臨床一線服務(wù)的思想，公開服務(wù)投訴電話，全員監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。大力加強消防安全工作。增強全員的火災(zāi)憂患意識，提高安全責(zé)任意識。加強對住院患者的消防安全宣教工作。進(jìn)一步加強對物業(yè)公司的監(jiān)管力度，促進(jìn)物業(yè)管理工作全面上水平。

23、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院

要求全院各部門緊密配合，人人參與控?zé)�，共同�?chuàng)建無煙醫(yī)院，切實將醫(yī)院建立成一個倡導(dǎo)健康、科學(xué)生活方式，營造適合患者療病休養(yǎng)、醫(yī)務(wù)人員健康工作的綠色場所。24、加強節(jié)能降耗，努力打造環(huán)保、節(jié)能型綠色醫(yī)院要在全院大興“開源節(jié)流”之風(fēng)，發(fā)動全員以高度的主人翁責(zé)任感，深挖潛力，節(jié)約能源，降低消耗，培養(yǎng)節(jié)能、低碳意識和良好的工作習(xí)慣，進(jìn)一步制定合理可行的節(jié)能方案。

十一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院整體工作提升25、加快建設(shè)中醫(yī)藥文化

繼續(xù)發(fā)揮我院作為全國中醫(yī)藥文化建設(shè)示范單位的作用，深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的

價值觀念，把“以病人為中心”的理念，落實到日常工作的時時處處，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的氛圍。注重加強“愛崗敬業(yè)”的主人翁精神教育，讓廣大職工都能夠熱愛本崗，激發(fā)員工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題，并提出合理化建議。要充分利用庭院、走廊、候診區(qū)、診室、宣傳欄等區(qū)域，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，成為宣傳中醫(yī)藥文化、傳播中醫(yī)藥科學(xué)知識的主陣地。

邵東縣中醫(yī)醫(yī)院201*年12月

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