201*年網(wǎng)絡(luò)推廣工作計(jì)劃及總結(jié)

201*年度工作總結(jié)及計(jì)劃

大家好！我是來自于網(wǎng)推部的周瑩，很高興能和大家在奧瑪?shù)拇蠹彝ブ幸黄鸪砷L(zhǎng)，我是去年8月加入公司，當(dāng)時(shí)真的很感謝皮總給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝奧瑪給我這個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我是初入網(wǎng)絡(luò)推廣的行業(yè),覺得的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該很簡(jiǎn)單,不會(huì)有什么難度的,只要做好搜索引擎和維護(hù)官網(wǎng)就好，但是只有真的做了,才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣很具挑戰(zhàn)性，不但要努力做好網(wǎng)絡(luò)推廣的基本工作,還要做細(xì),做精;更要不斷的創(chuàng)新,學(xué)習(xí)更多的推廣形式！下面就就這五個(gè)個(gè)月的工作情況做一個(gè)總結(jié),及對(duì)明年工作做一個(gè)計(jì)劃,使明年做得更好。一、去年工作中存在的問題匯總:

1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息只是初步了解,沒有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,搜索引擎競(jìng)價(jià),內(nèi)容網(wǎng),SEO推廣,及其它的推廣方式.正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。（我們的化妝品加盟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是比較多的:白麗人、四葉城、美舍雅閣、繡購(gòu)、雅琳娜、姬媛坊等都是我們?cè)诨瘖y品加盟、

品牌化妝品加盟、化妝品招商等關(guān)鍵詞搜索引擎中競(jìng)爭(zhēng)比較大的化妝品品牌，還有那些化妝品C2C網(wǎng)站：中國(guó)化妝品招商網(wǎng)C2CC、火熱化妝品招商網(wǎng)、火爆化妝品招商網(wǎng)等也是跟我們競(jìng)爭(zhēng)排名的網(wǎng)站。）

2.關(guān)鍵詞的監(jiān)控表制定(沒有落實(shí)到位)

3.百度目前的關(guān)鍵詞還是比較少的,后期主要是分析網(wǎng)發(fā)的搜索習(xí)慣,篩選出更多的關(guān)鍵詞,帶來更多的流量及咨詢量.

4.網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比較單一,把目前的推廣工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量.

雖然存在很多問題,但是我相信,只有把工作做細(xì),做精,實(shí)施到實(shí)處,問題都是可以完美的解決的!

三、201*年網(wǎng)絡(luò)推廣工作計(jì)劃:

根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀和公司的實(shí)際情況，制定肌膚快線beautyquick、格凌蘭greenlem、易美購(gòu)frme等化妝品年度網(wǎng)絡(luò)推廣整體戰(zhàn)略.

201*年年度目標(biāo)：

1、維護(hù)并推廣肌膚快線beautyquick、BQ營(yíng)養(yǎng)彩妝、格凌蘭greenlem、易美購(gòu)frme等化妝品品牌網(wǎng)站，力爭(zhēng)在各大搜索引擎搜索化妝品加盟、品牌化妝品加盟、品牌化妝品招商、BQ彩妝、BQ營(yíng)養(yǎng)彩妝等關(guān)鍵詞，自然排名靠前。

2、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為公司化妝品整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。

3、力爭(zhēng)在各個(gè)化妝品品牌官網(wǎng)發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)重要位置。4.重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎競(jìng)價(jià)優(yōu)化(baidugooglesogousoso),實(shí)現(xiàn)化妝品加盟搜索引擎排名前。

6.篩選出較有影響力的推廣網(wǎng)站10個(gè),推廣活動(dòng)及炒作。7.深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,定目標(biāo),并超越。

8.加強(qiáng)各部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,以及溝通和培訓(xùn)(包括:美工,程序,編輯,文案，咨詢)。9.協(xié)助徐主管完成公司下達(dá)網(wǎng)絡(luò)推廣部門年度指標(biāo)任務(wù)。

三、目標(biāo)細(xì)化

1、公司各化妝品品牌的官方博客的每天更新、要求主題新穎、突出品牌形象，粉絲增加200個(gè)/月，那么一天就的增加7個(gè)粉絲，在我工作的5個(gè)月中我也總結(jié)了一些途徑可以增加自己的粉絲，在這我只說最主要的三種，第一種：批量群加。這種方法很簡(jiǎn)單，操作很方便，但是潛在客戶比例少，所有我們需要批量群加；第二種：邀請(qǐng)客戶。我們向客戶資料中的所有客戶發(fā)出邀請(qǐng)，讓他們成為我們的粉絲；第三種：搜索添加。這種添加有方向性與針對(duì)性，操作較復(fù)雜一下，但是此種方式的潛在客戶比較多。這主要是針對(duì)我們的化妝品品牌的博客營(yíng)銷。

2、每天在10個(gè)女性論壇中發(fā)一篇關(guān)于我司化妝品相關(guān)內(nèi)容的文章，要求突出我們產(chǎn)品的功效及特色，一個(gè)一般女性論壇大約進(jìn)駐四五十萬女性會(huì)員，那么游覽量是幾百幾千那么這推廣我們的品牌價(jià)值也是挺高的。

3、挑選出5個(gè)比較好的B2B網(wǎng)站，每天一個(gè)信息的更新，和挑選出6個(gè)比較好的分類網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站每天兩個(gè)信息的更新。

心得體會(huì):

在這5個(gè)月的工作中，我覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的,一個(gè)人有力量是有限的,只有溝通,協(xié)作,相互提醒和補(bǔ)充,才能大大提高了工作效率.在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

擴(kuò)展閱讀：融合業(yè)務(wù)201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

融合業(yè)務(wù)201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

為積極應(yīng)對(duì)龍巖電信分公司對(duì)我司集團(tuán)單位的猛烈攻勢(shì)，有效降低電信收入，市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心把寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展作為全年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，使寬帶小區(qū)拓展持續(xù)快速的發(fā)展。著眼目前發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心

從營(yíng)銷創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、售后服務(wù)、宣傳培育等方面，制定

了三大寬帶發(fā)展策略，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擦亮移動(dòng)鐵通品牌，注重于“深挖潛、細(xì)服務(wù)、巧經(jīng)營(yíng)、多渠道”拓展城區(qū)市場(chǎng)。截止201*年10月，寬帶累計(jì)凈增20660戶，同比去年17137戶提升17%。

其主要舉措有：

一、加大寬帶小區(qū)建設(shè)力度，多渠道拓“寬”寬帶市場(chǎng)。

截止201*年3月份市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心基本完成新羅區(qū)城區(qū)主要小區(qū)覆蓋工作，并根據(jù)寬帶用戶發(fā)展情況，實(shí)時(shí)上報(bào)擴(kuò)容增補(bǔ)。在發(fā)展新用戶的基礎(chǔ)上做好老用戶維系工作，降低老用戶離網(wǎng)率。通過深層次、多渠道挖掘市場(chǎng)潛力，“拓寬”寬帶營(yíng)銷渠道。

1、加強(qiáng)寬帶營(yíng)銷主渠道建設(shè)，實(shí)行專業(yè)營(yíng)銷。針對(duì)不同用戶采用不同策略，為其提供個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)不同區(qū)域、不同目標(biāo)用戶群、采用不同的營(yíng)銷策略。市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心對(duì)已建寬帶小區(qū)進(jìn)行了全面的宣傳，在小區(qū)主干道、車庫出入口、樓道邊等顯眼位置粘貼海報(bào)、掛條幅，加大宣傳力度，制作名片式宣傳單有利于用戶保管相關(guān)信息。

2、繼續(xù)發(fā)揮全員營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。利用員工人員多，社會(huì)關(guān)系廣，輻射面大，動(dòng)員人人行動(dòng)起來，做好新老用戶的保有和新用戶的拓展工作。

3、努力拓“寬”營(yíng)銷渠道。認(rèn)真做好本地小區(qū)寬帶需求調(diào)查，積極穩(wěn)妥發(fā)展小區(qū)物業(yè)公司作為我司的社區(qū)服務(wù)站，利用業(yè)主繳費(fèi)契機(jī)發(fā)放移動(dòng)鐵通寬帶業(yè)務(wù)宣傳單，為寬帶多渠道發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。4、開拓集團(tuán)之長(zhǎng)。利用現(xiàn)有集團(tuán)人脈，通過固話+寬帶優(yōu)勢(shì)捆綁，大力發(fā)展集團(tuán)用戶。

二、因勢(shì)利導(dǎo)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。明確我司寬帶產(chǎn)品定位，主動(dòng)尋找目標(biāo)市場(chǎng)。主要針對(duì)居民區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行寬帶營(yíng)銷，搶占客戶，通過無線固話捆綁，回流電信固話。

三、實(shí)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷的創(chuàng)新，提升客戶忠誠(chéng)度。針對(duì)不同類型的寬帶用戶，提供快速的售后服務(wù)。市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心在原支撐中心引入的寬帶裝維隊(duì)伍外，根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)裝維代理。解決邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)支撐力度不夠的問題。發(fā)揮本地的人脈優(yōu)勢(shì)，有效地吞噬電信寬帶用戶。

市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心移動(dòng)寬帶201*年保持整體快速發(fā)展勢(shì)能，但也存在著以下不足：

一、寬帶建設(shè)覆蓋不完善，存在較多盲點(diǎn)。因去年快速建設(shè)，沒有經(jīng)過充分的勘察設(shè)計(jì)和驗(yàn)收，后期覆蓋不到位。另因建設(shè)時(shí)考慮端口利用率問題，建設(shè)端口數(shù)少，滿足不了前段業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致后期無法施工退單率居高不下。二．營(yíng)銷宣傳局限化，中高端小區(qū)滲透率低。對(duì)中高端小區(qū)的宣傳力度明顯不足，其用戶占比偏低。

三．寬帶支撐不足，鐵通移動(dòng)關(guān)聯(lián)問題突出。施工隊(duì)裝機(jī)服務(wù)及責(zé)任意識(shí)不足。如：施工難度較大就不裝，用戶預(yù)約禮貌用語少等。部分鐵通寬帶在移動(dòng)系統(tǒng)開戶，因認(rèn)證問題無法使用產(chǎn)生的投訴屢見不鮮。

為了維持寬帶健康快速發(fā)展，201*年，我們必須立足當(dāng)前實(shí)際情況，明確市場(chǎng)地位，拓寬寬帶發(fā)展渠道，建立完善的代理機(jī)制，更有效地進(jìn)行營(yíng)銷推廣。克服目前網(wǎng)絡(luò)資源不足，端口利用率局部過熱，建設(shè)資金不足的困難，細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別我司客戶來源。

1.從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)的市場(chǎng)搶客戶或新市場(chǎng)挖掘開拓新客戶。根據(jù)我司寬帶產(chǎn)品地位，從安置小區(qū)，居民區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，線路老化及網(wǎng)絡(luò)投訴高的區(qū)域優(yōu)先發(fā)展，中高端小區(qū)逐漸滲透發(fā)展個(gè)人寬帶客戶。2.以客戶需求為導(dǎo)向，差異化服務(wù)，建立完善移動(dòng)寬帶品牌。根據(jù)客戶類型，大眾客戶和集團(tuán)客戶，差異化套餐，并結(jié)合公司其他產(chǎn)品整合營(yíng)銷。融入集團(tuán)攻堅(jiān)，對(duì)產(chǎn)品精心打包，形成組合拳式信息化產(chǎn)品，在發(fā)展寬帶客戶同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的捆綁。對(duì)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站資源進(jìn)行歸類，并力薦給用戶，優(yōu)化提升客戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。通過引導(dǎo)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，提高客戶的生命周期價(jià)值。

3.完善寬帶渠道代理，加大寬帶推廣力度。除了充分利用自身現(xiàn)有社會(huì)渠道之外，另積極利用其他相關(guān)行業(yè)的渠道體系，以合理的代理機(jī)制，共同推廣寬帶業(yè)務(wù)。如前期試運(yùn)行小區(qū)物業(yè)代理，電腦商家代理，電信線務(wù)員轉(zhuǎn)直銷員模式，游戲軟件銷售店，網(wǎng)絡(luò)銷售B2C等。部分可以設(shè)立體驗(yàn)廳，合作的電腦銷售服務(wù)商，集團(tuán)單位休閑區(qū)，通過贈(zèng)送寬帶，設(shè)立體驗(yàn)終端方式，更好推廣寬帶產(chǎn)品。

4.完善寬帶建設(shè)，提升裝維水平。以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，根據(jù)目前市場(chǎng)需求及建設(shè)情況，做好業(yè)務(wù)儲(chǔ)備。201*年計(jì)劃建設(shè)3201*個(gè)寬帶端口，綜合端口利用率實(shí)現(xiàn)40PP以上，在原發(fā)展基礎(chǔ)上凈增201*0戶寬帶客戶。協(xié)調(diào)工建部?jī)?yōu)先對(duì)寫字樓，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沿街商鋪等區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，有效支撐CD類集團(tuán)拓展，豐富其產(chǎn)品線。另及時(shí)預(yù)警寬帶端口不足區(qū)域，及時(shí)上報(bào)工建做好寬帶增補(bǔ)及擴(kuò)容，避免自身語音導(dǎo)致客戶流失。融合組201*-10-

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