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網(wǎng)格化管理人性化服務(wù)打造和諧宜居街區(qū)

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網(wǎng)格化管理人性化服務(wù)打造和諧宜居街區(qū)

網(wǎng)格化管理人性化服務(wù)努力打造和諧宜居街道

中原區(qū)建設(shè)路街道辦事處

城市管理,服務(wù)為先。為有效解決市容管理“整治-反彈-再整治-再反彈”的難題,建設(shè)路街道結(jié)合工作實際積極探索新思路,逐步形成“五位一體”網(wǎng)格化管理模式,即由辦事處愛衛(wèi)會牽頭,城市管理中心具體負(fù)責(zé),辦事處執(zhí)法中隊、各社區(qū)(村)愛衛(wèi)專干、巡防隊員、環(huán)衛(wèi)工人共同參與的管理辦法。“五位一體”網(wǎng)格化管理模式實施以來取得明顯成效,自201*年初以來建設(shè)路街道已連續(xù)獲得鄭州市“愛國衛(wèi)生杯”流動紅旗14面;201*年、201*年連續(xù)兩年被鄭州市人民政府評為愛國衛(wèi)生“銀杯”單位;在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中被市政府記集體三等功。

一、定崗與定責(zé)并重,網(wǎng)格化管理細(xì)分職權(quán)歸屬城市管理工作千頭萬緒,在近幾年的工作中我們逐步探索出了一些規(guī)律。建設(shè)路街道是區(qū)委區(qū)政府所在地,轄8個社區(qū)1個行政村,大小道路14條,根據(jù)轄區(qū)特點,我們按照屬地原則,以塊為主劃分出一個個管理網(wǎng)格,這樣一種簡單有效的權(quán)責(zé)分配方法,既能夠各有側(cè)重、因地制宜地進(jìn)行城市環(huán)境的日常維護(hù)和集中治理,避免“眉毛胡子一把抓”的混亂局面,又能在轄區(qū)內(nèi)繪制出更為精細(xì)的管理坐標(biāo),以

便更迅速地發(fā)現(xiàn)和解決問題。一是條塊結(jié)合,定點定崗。建設(shè)路街道清掃保潔的自管道路有9條,其中次干道6條,背街小巷3條,我們根據(jù)實際情況將這些道路定為20個崗位,每個崗位配備兩名環(huán)位工人,對道路進(jìn)行日常的清掃保潔,清理各類小廣告以及擦拭果皮箱等工作,居民區(qū)、五小單位則歸口所在社區(qū)負(fù)責(zé)管理,這就形成了以道路和社區(qū)構(gòu)成的管理網(wǎng)格和責(zé)任崗位。二是責(zé)權(quán)明晰,定人定責(zé)。根據(jù)管理網(wǎng)格下移管理重心,辦事處城市管理中心工作人員、執(zhí)法中隊隊員、巡防隊隊員、社區(qū)愛衛(wèi)專干和環(huán)衛(wèi)人員這五支城管線上的隊伍各司其責(zé)、層層分配,每個路段由一名執(zhí)法隊員和兩名的巡防隊員負(fù)責(zé),每個社區(qū)配一名執(zhí)法隊員一名巡防隊員,做到上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合,實現(xiàn)管理和服務(wù)在各個網(wǎng)格內(nèi)的全覆蓋。

二、治理與疏導(dǎo)并舉,人性化服務(wù)解決人居矛盾建設(shè)路街道轄區(qū)集中了鄭州市中心醫(yī)院、大商新瑪特建設(shè)路超市、大中院校、五一公園等公共機(jī)構(gòu)和場所,人流量和車流量都很大,流動人口、流動攤點較多,人居矛盾突出。為此,辦事處在管理和執(zhí)法中按照“以人為本”的原則,從“三個轉(zhuǎn)變”調(diào)和這些老大難問題。一是轉(zhuǎn)強(qiáng)制行動為日常維護(hù)。前進(jìn)路餐飲一條街風(fēng)味獨特,一到晚上就熱鬧非凡,但也存在環(huán)衛(wèi)和交通等方面問題。為此我們進(jìn)一步明確了夜市規(guī)范點,建立經(jīng)營戶情況摸底臺帳、經(jīng)營戶日常考核臺帳,

與經(jīng)營戶簽訂門前衛(wèi)生責(zé)任書,并組織城市管理義務(wù)監(jiān)督員,進(jìn)行日常巡查、督促,對不能認(rèn)真履行責(zé)任的經(jīng)營戶,實行教育勸導(dǎo)、限時整改等處罰措施。二是轉(zhuǎn)簡單干預(yù)為文明執(zhí)法。以往由于執(zhí)法主體和執(zhí)法者素質(zhì)不高,影響依法行政和公正執(zhí)法。我們加強(qiáng)了對城管隊員和協(xié)管員的法制教育和文明禮儀教育,倡導(dǎo)“微笑執(zhí)法”,改變城管人員形象,拉近與居民群眾的距離。三是轉(zhuǎn)單一懲罰為人性關(guān)懷。我們發(fā)現(xiàn)城管執(zhí)法的對象都是一些外來菜農(nóng)戶、下崗職工、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢群體,這些人都是生活困難、謀生心切,文明觀念和法制意識又不強(qiáng)。以外來菜農(nóng)、果農(nóng)為主的流動攤點經(jīng)常在我辦崗坡路上扎堆,加之道路狹窄,導(dǎo)致此路段經(jīng)常車輛、行人擁堵。針對這一情況,我們在保證道路正常交通和消防通道不受影響的前提下,充分利用崗坡路兩側(cè)居民區(qū)內(nèi)的閑空地,在建設(shè)西路100號院、崗坡路15號院劃定專門區(qū)域,規(guī)范設(shè)了少量的占道經(jīng)營攤位,由社區(qū)對流動經(jīng)營戶集中組織和管理,一舉緩解了崗坡路東段的交通擁堵,既解決了困難家庭經(jīng)營戶的經(jīng)濟(jì)來源問題,又方便了周邊居民的日常生活和出行。

三、突擊和長效并行,精細(xì)化管理構(gòu)建服務(wù)體系由于城市管理相關(guān)法規(guī)尚未完善,加之人口流動性大、城管執(zhí)法隊伍人員少,以往我們在實施城市管理行政執(zhí)法中,都是以粗放型、突擊性的整治為主,這樣的行動在當(dāng)前的客

觀條件下的確取得過很好的收效,但從長遠(yuǎn)看,依舊解決不了人治與法制相連、執(zhí)法與抗法同在的格局,阻礙城市管理走上科學(xué)、長效的管理軌道。我們以路段、社區(qū)劃分出管理網(wǎng)格,并分配人力物力,下放管理權(quán)力,目的就是將轄區(qū)內(nèi)的城市管理和服務(wù)進(jìn)一步的精細(xì)化,將突擊式的行動細(xì)化為日;氖攸c控面,并在此基礎(chǔ)上探索城市管理的長效機(jī)制。一是完善制度和體系。推進(jìn)街道、社區(qū)兩級管理體系建設(shè),推行“社區(qū)引導(dǎo)、物業(yè)管理、業(yè)主參與、執(zhí)法保障”的社區(qū)市容環(huán)境自治互動管理模式,探索試行市容秩序網(wǎng)格目標(biāo)管理制度,一方面提高行政執(zhí)法的質(zhì)量和效率,讓每一次行動都產(chǎn)生相應(yīng)的效果,另一方面激發(fā)執(zhí)法對象乃至全體轄區(qū)居民的參與熱情,讓每一個人都形成主人翁意識。二是提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)。為提高城管隊伍整體的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)法水平,我們每個月分批組織執(zhí)法中隊、城市管理中心工作人員參加一次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容除了法律法規(guī)、職業(yè)技能、文明禮儀之外,還提倡愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的從業(yè)精神。三是加強(qiáng)信息收集與反饋。充分利用數(shù)字化城市管理信息平臺,安排專人將信息平臺反映出來的問題在第一時間、第一現(xiàn)場、快速、高效的處,并將處結(jié)果及時向指揮中心反饋,同時給相關(guān)部門做好情況匯報、解釋工作,做到問題解決快捷、群眾對答復(fù)滿意。四是加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場長效管理。崗坡路新市場建成后,我們實行統(tǒng)一上下班時間,統(tǒng)

一管理員、保潔員、經(jīng)營戶服裝,統(tǒng)一柜臺貨架制作、統(tǒng)一門頭招牌制作的“四統(tǒng)一”和“三規(guī)范”、“二公開”制度,帶頭倡導(dǎo)“文明、誠信、為民”的理念,在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市及復(fù)審工作中多次代表市、區(qū)迎接各級檢查驗收,先后有100多個外地代表團(tuán)前來參觀考察,并榮獲鄭州市首批“標(biāo)準(zhǔn)化菜市場”稱號。

201*年4月22日

擴(kuò)展閱讀:網(wǎng)格管理無縫隙 服務(wù)群眾促和諧

網(wǎng)格管理無縫隙服務(wù)群眾促和諧

**********推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作情況匯報

**********占地**平方公里,下轄**個社區(qū),常住人口近6萬人。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,人口的自然增長、“單位人”到“社會人”的轉(zhuǎn)變、外來人口的大量涌入,錦繡東方、紅楓嶺等新型集中居住區(qū)的先后入住,社區(qū)傳統(tǒng)的工作管理模式,已不能適應(yīng)發(fā)展需要!吧浦伪剡_(dá)情、達(dá)情必近人”,如何變“生人”為“熟人”、變“被動等群眾來辦事”為“主動下院落為群眾辦事”,需要基層管理者破解。按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署,我們率先試點推行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)模式,以“網(wǎng)羅民聲、了解民情、化解民憂”為抓手,以“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”為目標(biāo),努力實現(xiàn)“小網(wǎng)格、架構(gòu)社會管理新格局;大服務(wù)、編織便民服務(wù)新紐帶”。

一、試點情況

******黨工委、辦事處高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作,在區(qū)民政局等區(qū)級部門指導(dǎo)下,建立了主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、社建牽頭統(tǒng)管、綜治城管配合和社區(qū)主體推進(jìn)、單位共建共享、居民廣泛參與的推進(jìn)機(jī)制,提出了“人在格中走、事在網(wǎng)里辦、天天下院落、情況全掌握”的工作理念,明確了“編織社區(qū)管理經(jīng)緯網(wǎng)、提升社區(qū)工作快節(jié)奏、實現(xiàn)居民服務(wù)零距離”和“條塊結(jié)合、資源整合、服務(wù)下移、管理細(xì)化”的工作思路,舉全******之力強(qiáng)力推進(jìn),取得明顯成效。

(一)抓核心,突出“一線三化”。

緊緊圍繞“一線三化”這個核心,抓好社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)模式的頂層設(shè)計。

一是突出“一線”引領(lǐng)。突出加強(qiáng)社會建設(shè)和社會管理創(chuàng)新這條主線,立足將網(wǎng)格化模式打造成為統(tǒng)籌社會建設(shè)和社會管理的基礎(chǔ)機(jī)制,將網(wǎng)格工作力量發(fā)展成為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量,通過加強(qiáng)社會管理,提高群眾安全感;通過優(yōu)化社會服務(wù),提升群眾幸福感;通過建立自治組織,提升群眾參與度。

二是突出“三化”互動。堅持區(qū)域化黨建、網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)“三化”互動。堅持以黨建為基,深入推進(jìn)基層組織建設(shè)年各項工作,積極探索建立******區(qū)域黨委、社區(qū)區(qū)域黨總支;積極推動黨員亮身份、亮承諾、樹形象,讓黨組織在網(wǎng)格中設(shè)置、黨員作用在網(wǎng)格上發(fā)揮、黨員風(fēng)采和形象在網(wǎng)格上展示。堅持以管理為要,努力形成管理力量大整合、社區(qū)服務(wù)大集中、信息資源大平臺、矛盾隱患大排查、社會治安大聯(lián)防、應(yīng)急響應(yīng)大聯(lián)動的管理格局。堅持以服務(wù)為本,建立社區(qū)管理網(wǎng)格,使社區(qū)各項事務(wù)的處理能夠迅速定位相應(yīng)的居民家庭“坐標(biāo)”,及時了解群眾生活中的點滴需求,實現(xiàn)與群眾面對面、零距離服務(wù),讓工作責(zé)任更加明確、民情民意更加順暢、辦事服務(wù)更加高效,做到小網(wǎng)格大服務(wù)。

(二)抓基礎(chǔ),突出“三定三建”。

狠抓網(wǎng)格化“三定三建”基礎(chǔ)工作,構(gòu)建“網(wǎng)格化”分布體系、“條塊式”組織體系、“格中走”服務(wù)體系,穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作,努力實現(xiàn)“一網(wǎng)到底”。

一是因地制宜定網(wǎng)格。根據(jù)社區(qū)人口、面積、房屋等實際情況,按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似”和“利于形成社會化的服務(wù)機(jī)制和自治化的自律機(jī)制”的原則,將4個社區(qū)65個院落劃分為25個網(wǎng)格,實現(xiàn)全覆蓋、無縫隙管理。

二是整合人員定崗位。整合社區(qū)黨支部、居委會、服務(wù)站工作人員及各類協(xié)管員進(jìn)網(wǎng)格,推行AB崗制,“A”崗為網(wǎng)格責(zé)任人,負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)便民服務(wù)和管理協(xié)調(diào)工作;“B”崗為業(yè)務(wù)責(zé)任人,負(fù)責(zé)計生、勞動、殘聯(lián)、民政救助等專項工作,每個網(wǎng)格設(shè)置責(zé)任人1-2名,推行“出門一把抓、回來再分家”的工作模式。同時,網(wǎng)格責(zé)任人發(fā)動并聯(lián)絡(luò)一支由樓棟長、綜治骨干、居民代表、議事會代表、黨員積極分子、志愿者等組成的網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊,形成聯(lián)動服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

三是明確事項定職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格并非簡單社區(qū)職能的再分解,網(wǎng)格應(yīng)定位為協(xié)助社區(qū)管理的幫手。我們明確網(wǎng)格責(zé)任人每天必須到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域工作不少于2小時,主要當(dāng)好社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務(wù)員、環(huán)境安全發(fā)現(xiàn)員等“六員”;網(wǎng)格責(zé)任人要做到知網(wǎng)格情況、知社情民意、知求助對象和能走訪調(diào)查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任等“三知四能”,要做到每月困難群眾必訪、獨居老人必訪、殘疾家庭必訪、流動黨員必訪、失業(yè)人員必訪、幫扶對象必訪等“六必訪”。

四是突出長效建機(jī)制。建立了網(wǎng)格工作社區(qū)每天碰頭、******每周例會、人員定期培訓(xùn)等制度,制定了網(wǎng)格工作手冊;建立了“十佳群眾滿意網(wǎng)格”考評機(jī)制,并出臺《網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度》、《網(wǎng)格責(zé)任人績效考核辦法》等制度,將網(wǎng)格化工作與社區(qū)績效掛鉤;明確了網(wǎng)格員一張工作證、一個工作包、一本民情記錄簿、一只手電筒、一只計算器的“五個一”基本工作保障;將每個事項的工作流程都納入“采集上報、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、入庫評價、結(jié)單歸檔”的六步閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

五是貼近群眾建平臺。在抓好網(wǎng)格員流動服務(wù)的基礎(chǔ)上,探索建立“******便民服務(wù)中心+社區(qū)服務(wù)站+網(wǎng)格活動點”的三級便民服務(wù)體系,采取轉(zhuǎn)用、租用等方式,先行在每個社區(qū)選1-2個點,融合議事、活動等功能,試點建立網(wǎng)格活動點。

六是統(tǒng)籌信息建臺賬。綜合網(wǎng)格員通過入戶走訪、問卷反饋等全面收集的網(wǎng)格內(nèi)黨務(wù)、民政、綜治、計生等各類信息,建立相關(guān)臺賬,并逐步建立相互關(guān)聯(lián)的人、地、物、組織、房屋5大類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,努力實現(xiàn)“人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)網(wǎng)格、網(wǎng)格進(jìn)圖”的動態(tài)化管理。

(三)抓統(tǒng)籌,突出“三制三促”。

我們注重避免“就網(wǎng)格說網(wǎng)格”,將社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作作為加強(qiáng)社會建設(shè)和社會管理創(chuàng)新的重要引擎,以為民服務(wù)、構(gòu)建和諧為出發(fā)點和落腳點,以網(wǎng)格化為抓手,統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作。

一是推“積分制”,促“居民自治”。社區(qū)工作人員“沉入”網(wǎng)格,“管事”的人到了居民身邊,帶動更多居民和轄區(qū)單位參與自主管理、志愿服務(wù)。在推進(jìn)中,社區(qū)將院落自治組織、居民積極分子及居民作為考核激勵對象,采取“積分”的方式進(jìn)行考評,考評內(nèi)容包括參與社區(qū)活動、院落衛(wèi)生安全管理、矛盾糾紛化解等,并定期公示,予以物質(zhì)和精神獎勵,有效提高了居民自治參與度。

二是推“承諾制”,促“服務(wù)提升”。堅持每個網(wǎng)格員“亮名片、亮身份、亮崗位”,將印有每個網(wǎng)格員姓名、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話的“網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)卡”發(fā)放到居民家中,方便居民聯(lián)系溝通。同時,每個網(wǎng)格員作出服務(wù)承諾,承諾書在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)宣傳欄進(jìn)行公示,長期接受群眾監(jiān)督。

三是推“代訪制”,促“矛盾化解”。堅持“民思我想、民需我辦、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”,實施“民情流水線工程”,系統(tǒng)規(guī)范民情反映、民事辦理、結(jié)果反饋等工作程序;在每個院落設(shè)立“和諧信箱”,拓寬居民對上聯(lián)系、反映問題、提交建議的渠道。對群眾需要解決的問題,由網(wǎng)格員代辦、代訪或陪訪,變“群眾跑”為“網(wǎng)格員跑”,努力讓群眾反映問題不出“格”。

二、取得成效

(一)職責(zé)更明,協(xié)作更強(qiáng)。實行網(wǎng)格化管理后,由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”,解決了過去“縱向充分利用、橫向協(xié)調(diào)不足”的問題。同時,人力、物力、財力向社區(qū)聚集,強(qiáng)化了社區(qū)辦事能力,做到“格中有人問事、院落有人管理、樓棟有人招呼、家庭有人關(guān)心”,確保民情在第一時間掌握、信息在第一時間反饋、動向在第一時間知曉。

(二)作風(fēng)更好,底子更清。實行網(wǎng)格化管理后,每位社區(qū)工作者都有了自己的一份“責(zé)任田”,促使他們經(jīng)常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,并對基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時完善。建立包片、巡查制度后,使社區(qū)工作重心下移,居務(wù)信息的來源更多,情況掌握更全面,更重要的是克服了社區(qū)工作機(jī)關(guān)化、社區(qū)工作者怕做群眾工作等傾向,縮小了與居民的距離,密切了與居民的關(guān)系。

(三)基礎(chǔ)更實,服務(wù)更優(yōu)。通過建立健全社區(qū)工作機(jī)制,提高了服務(wù)居民的水平。通過社區(qū)共建活動,實現(xiàn)了小區(qū)事務(wù)互助、互補(bǔ)和互動。通過發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各級組織、各支隊伍的工作職能,把工作的觸角延伸到社區(qū)的角角落落,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,從而有效地避免了管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。

三、深化措施(一)強(qiáng)化“黨建”龍頭

一是構(gòu)建區(qū)域化黨建。積極推動轄區(qū)黨建工作區(qū)域化,探索在******建立區(qū)域化黨委,在社區(qū)建立區(qū)域化黨支部,實行條塊聯(lián)動、組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、活動聯(lián)辦、資源聯(lián)用、服務(wù)聯(lián)做。

二是構(gòu)建網(wǎng)格化組織。積極探索將黨組織建在網(wǎng)格上,形成“******黨工委社區(qū)黨支部院落黨小組”三級黨組織網(wǎng)絡(luò),積極推進(jìn)社區(qū)黨組織、黨員公開服務(wù)承諾制。

三是構(gòu)建大網(wǎng)格體系。結(jié)合“掛、幫、包”活動,探索推行“******大網(wǎng)格”管理模式,努力實現(xiàn)“一個網(wǎng)格、一個上級部門、一個******領(lǐng)導(dǎo)、一個******干部、一個網(wǎng)格員、若干黨小組、自治小組和居民骨干”的網(wǎng)格體系。大力發(fā)展社會組織,大力推進(jìn)志愿服務(wù),充實網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊和志愿服務(wù)團(tuán)隊。

(二)強(qiáng)化“自治”核心

一是健全自治機(jī)制。逐步實現(xiàn)院落自治小組全覆蓋,院落自治小組成員與網(wǎng)格服務(wù)員一并在院落公示。完善居民議事制度,推動社區(qū)事務(wù)大家評、社區(qū)管理大家議、社區(qū)決策大家定。二是搭建自治平臺。逐步在所有院落因地制宜建設(shè)居民議事室、議事園、議事亭等議事平臺,設(shè)置和諧信箱,創(chuàng)造條件設(shè)立活動室、閱覽室。

三是發(fā)動居民參與。用好居民自治經(jīng)費,廣泛開展居民自治活動,深入探索居民參與、志愿服務(wù)“積分制”,充分調(diào)動居民參與自治管理的積極性。

(三)強(qiáng)化“服務(wù)”主題

一是建好“兩大平臺”。建好信息平臺,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)信息系統(tǒng)。建好服務(wù)平臺,加快打造錦繡社區(qū)市民服務(wù)中心,打造東籬路社區(qū)“連心鄰里、貼心青春、傾心心靈、暖心夕陽、愛心陽光、怡心文化”等“六心驛站”,依托社會組織打造杉板橋社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。

二是推行“兩項機(jī)制”。推行聯(lián)動型民情懇談機(jī)制,指導(dǎo)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊提高服務(wù)“北改”等重點工作水平,架起“民情懇談快速路”,實現(xiàn)民情民意的直接、快速和全面溝通;推行雙向式民情辦理評價機(jī)制,拓寬為民服務(wù)群眾滿意度評價渠道。

三是強(qiáng)化“兩個保障”。強(qiáng)化組織保障,定期舉辦網(wǎng)格管理主題論壇,分期分批開展培訓(xùn),確保網(wǎng)格服務(wù)人員、經(jīng)費落到實處。強(qiáng)化制度保障,制定網(wǎng)格管理考核辦法,引入第三方評價機(jī)制,建立“十佳群眾滿意網(wǎng)格”評選制度,實現(xiàn)管理服務(wù)經(jīng);。

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