201*年景區(qū)企劃部工作總結(jié)
201*年城市綠谷企劃部工作總結(jié)
201*年5月1日,城市綠谷正式對外開放營業(yè),與此同時,景區(qū)管理部也隨之完善建立。作為綠谷主要職能部門之一,企劃部肩負(fù)著塑造、傳播“城市綠谷”品牌文化的職責(zé),在建立公司對外交流和景區(qū)重大活動組織籌劃等方面都起著重要作用。
盡管景區(qū)企劃部才成立短短數(shù)月,期間也遇到了種種障礙,但正是因?yàn)楣タ肆诉@一道道的難關(guān),我們才得以積累了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是在城市綠谷創(chuàng)建“全國AAA級景區(qū)”工作中,更是遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。9月21日上午,省檢查組領(lǐng)導(dǎo)來到城市綠谷對創(chuàng)
A工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。這次驗(yàn)收比預(yù)期的時間提前了整整一個月,在大部分設(shè)施都沒到位的情況下,對景區(qū)所有工作人員來說這無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。在僅有的兩天時間內(nèi),通過上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和工作人員的齊心協(xié)力,一共對游客中心、展館、廁所、外部環(huán)境、臺賬等多個方面進(jìn)行了突擊整改。雖然本次工作還存在諸多不足,但所做出的積極應(yīng)對措施還是獲取得了較為顯著的效果。
當(dāng)然,在今后的工作中仍然有很多需要改進(jìn)的地方。一個好的企劃人員要有極強(qiáng)的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和文化前瞻性。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏,我們在這些方面還需加強(qiáng)鍛煉,累積經(jīng)驗(yàn),才能夠更好地發(fā)揮自身的作用。另一方面,目前工作中也客觀存在著諸多難點(diǎn)。比如:由于人力、財力、物力的限制,在活動策劃和宣傳推廣方面,有許多想法暫時無法實(shí)現(xiàn)。在此前提下,只能因地制宜,最大程度上實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
在即將到來的201*年,企劃部將針對各項(xiàng)重大節(jié)日,設(shè)計出精彩、新穎的活動策劃案。同時,吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把準(zhǔn)備工作做實(shí)、做細(xì)、做精,為游客呈現(xiàn)出一場場異彩紛呈的節(jié)日盛宴。新的一年,對企劃部來說是新的起點(diǎn),同時,我們也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此前提下,企劃部必將以飽滿的熱情和堅定的信念來圓滿完成各項(xiàng)工作。
城市綠谷企劃部
201*年10月31日
擴(kuò)展閱讀:201*年景區(qū)營銷中心終總結(jié)與201*年工作計劃(木格措)
201*年終總結(jié)
一、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
201*年共簽署合作協(xié)議21家,合同金額300余萬,
較201*增加16家,合同金額基本持平(扣除201*年達(dá)古冰川合同金額110萬,實(shí)際增長100萬左右),但有8家201*年客戶本年度沒有繼續(xù)合作;其中景區(qū)客戶16家,酒店客戶3家(柳江、道源、318),非景區(qū)客戶2家(中信銀行、浙江購物店)
通過產(chǎn)品代理可有額外收入的5家(柳江、汽車音樂節(jié)、道源圣城、安仁古鎮(zhèn)、花水灣高爾夫)
201*開展組團(tuán)合作獲取利潤的2次(黃石自駕、美國夏令營)
201*年開展的景區(qū)營銷活動情況社區(qū)旅游交易會8場
悍馬車營銷活動2場(死海、黃果樹)車模外拍活動2場(柳江、唐家河)
主題自駕活動6次(黑山谷3.19首發(fā)、峨眉山藍(lán)光系列、洪雅車模外拍、唐家河車模外拍、黃果樹悍馬自駕、達(dá)古冰川彩林自駕)
201*策劃的景區(qū)產(chǎn)品套票11個
直通車3個(都江堰、峨眉山、道源圣城)穿梭巴士1個
二、201*景區(qū)營銷工作自我評定:
成績:景區(qū)合作數(shù)量有增加,合作形式及收益點(diǎn)較前2年有所突破和增加,在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營銷活動上更成熟和完善,對深化景區(qū)合作、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),尤其對寶中向散客自助市場及
“電商”戰(zhàn)略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場驗(yàn)證。
不足:對部分景區(qū)客戶服務(wù)和公關(guān)不夠,致使部分老客戶流失。團(tuán)隊建設(shè)沒有大的突破,仍未能打破業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)力量不足,市場開發(fā)和執(zhí)行不力的局面。
201*工作計劃
1、部門設(shè)置及人員配置
本部門現(xiàn)有“景區(qū)策劃部”,負(fù)責(zé)文案和客戶服務(wù)、活動執(zhí)行等工作;針對公司“電商”戰(zhàn)略要求以及營銷落地需要,計劃增設(shè)“產(chǎn)品部”,加強(qiáng)相關(guān)資源整合執(zhí)行力度,與廣告中心、電商部密切配合,建立“電商”產(chǎn)品的分銷渠道,解決景區(qū)營銷“轉(zhuǎn)化率”問題的同時實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售利潤。
景區(qū)策劃部現(xiàn)有人員不變,即黃冬梅(現(xiàn)為副經(jīng)理,計劃提升為經(jīng)理)、龍宗安(現(xiàn)為主管,并兼任電商部主管);計劃增加產(chǎn)品部主管一名,經(jīng)理一職由郭煒兼任。
2、業(yè)務(wù)導(dǎo)向
前2年,景區(qū)營銷中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)向是以渠道優(yōu)勢為前提,以廣告采購成本優(yōu)勢為根本建立和景區(qū)的營銷合作,忽視了市場實(shí)效,更多扮演了廣告公司的角色;最近的半年,我們改以“產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向,堅持營銷創(chuàng)新,不僅取得了客戶的認(rèn)同,更因此走到了市場的前列,正逐漸轉(zhuǎn)型為景區(qū)營銷機(jī)構(gòu)。201*年,我們計劃加強(qiáng)產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新,借助營銷推廣優(yōu)勢資源,在保證基本廣告收入的前提下,以市場實(shí)效為目標(biāo),更多從產(chǎn)品本身(產(chǎn)品銷售、景區(qū)代理銷售、所投資景區(qū)的市場營銷)獲取利潤。3、目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)景區(qū)廣告收入450萬
對云貴川渝四省市主要度假目的地產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝,供應(yīng)電商部相關(guān)分銷平臺,數(shù)量不低于100組
獨(dú)家營銷代理景區(qū)或景區(qū)項(xiàng)目3-5個
4、績效考核
近2年多來執(zhí)行的“全成本核算”績效獎勵提成辦法明顯沒有起到激勵員工、刺激業(yè)務(wù)增長的效果,計劃按銷售提成辦法重新制定績效考核制度。
景區(qū)營銷中心郭煒
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