前臺文員的職能計劃

前臺文員的職能計劃

作為前臺文員，必須對每一項工作都做得細致認真，下面是我總結的職能計劃：

1．在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的編輯，打印，復印等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作；（3）協(xié)助各部門的工作順利進行；

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（5）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，做好公司的保潔工作；

（6）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，做好每月的考勤報表，統(tǒng)計考勤記錄，上交財務。

（7）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。2．在人事工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好每天的招聘工作，每天通過電話或郵件，電話形式通知應聘的人前來面試，并確保前來面試率達50%以上，對前來招聘的人做好接待工作以及登記工作；

（2）與合作的招聘網(wǎng)站做好溝通工作，做好每期的網(wǎng)站開通順利進行，同時每天要做好招聘網(wǎng)站的更新與職位的刷新工作；（3）協(xié)助各部門領導對新員工的培訓工作；

（4）整理每位新員工的人事資料并歸類于每個部門。3.在個人素質的提升中，我將做到以下幾點（1）能更熟練地使用辦公軟件；

（2）有較強的服務意識，能為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責任心；

（3）能掌握基本的電話禮儀和商務禮儀比如：電話禮儀：接電話不過3聲，接聽電話是要自報家門；接待客人的禮儀：引導客人到接待室，引導客人時應走在客人前面，給客人倒水，公司資料，通知相關人員接待客人，接待客戶必須面帶微笑；

（4）要建立好良好的人際關系；

（5）要不斷的學習，把每一天的工作做好；

（6）要注意個人形象，因為前臺文員代表公司的總體形象。4.其他工作

（1）協(xié)助市場部做好客戶開戶的工作，對開戶合同進行填寫及資料的配對；（2）對每位客戶的資料進行詳細的整理及記錄，并定期郵寄到香港平臺；（3）做好對每位客戶及合同的保密工作，絕不向任何與客戶無關的人透露客戶資料。

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前臺文員工作職責

（行政）

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

3.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12.負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責

（人事）

1.依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計劃寫好招聘計劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關部門主管進行復試。3.知會被錄用人員，來我公司報道時需帶齊身份證、學歷證原件及復印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項規(guī)章制度，同意后并簽《勞動合同》和《技術保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關物品的交接手續(xù)。并做好相關資料的歸類存檔。

5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負責新進員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。

7.負責統(tǒng)計匯總、上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。8.協(xié)助上級制定和組織實施員工業(yè)余文化活動。9.負責行政人事文件的呈轉及發(fā)放。10.協(xié)助經(jīng)理處理人事方面的其他工作。

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