工作總結(jié)及下半年工作計劃

工作總結(jié)及下半年工作計劃

5月15日公司將我從南呂豬場調(diào)入禮紀豬場主持全場工作，至今已經(jīng)兩個多月。先將我這兩個月來在禮紀豬場發(fā)現(xiàn)的問題及采取的一些措施總結(jié)如下，并根據(jù)生產(chǎn)報表分析去年和今年的生產(chǎn)成績，查漏補缺，作出下半年的工作計劃及生產(chǎn)目標。

五月中旬我進入禮紀豬場時，希望與困難并存。困難的是場里生產(chǎn)狀況還沒有恢復正常，人員也嚴重缺乏，同時對豬群的健康情況心里也沒有底，但讓我又信心百倍的是公司領(lǐng)導對禮紀豬場的重視和支持以及場內(nèi)一批員工的執(zhí)著與信任。

到今天，我已經(jīng)在禮紀豬場工作了兩個半月，根據(jù)這段時間的觀察，了解，我將今年（5-12月）劃分為三個階段：

首先是5月中旬至7月：這段時間主要要去了解，發(fā)現(xiàn)豬場存在的問題，并進行分析，針對當前存在的主要問題采取措施加以改善，為后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的恢復和發(fā)展打下基礎(chǔ)。

此階段發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有以下幾點：

第一：防疫意識薄弱，防疫措施不到位，給正常的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了極大的風險。

比如沒有嚴格的請假制度，消毒措施也沒有形成制度化。這對這種情況，首先規(guī)范請假和門衛(wèi)制度，人員進出必須請假獲批后門衛(wèi)才能放行，由門衛(wèi)負責人員進出登記及沐浴更衣的監(jiān)督，同時負責外來車輛的清洗和消毒。其次，每個車間制定合理的消毒程序，定期定員執(zhí)行，并及時進行監(jiān)督，執(zhí)行情況納入月底考核。

第二：豬群的免疫和保健程序有缺陷，豬群護理不到位。在觀察豬群后我發(fā)現(xiàn)種豬群健康狀況基本穩(wěn)定，存在的主要問題就是子宮炎多，產(chǎn)仔率低下，仔豬出生重小，仔豬腹瀉嚴重等。而在保育與育肥后期豬只發(fā)病率，死亡率上升厲害，這也是此階段存在的最嚴重的問題，主要原因還是豬群自身抵抗力不夠，免疫水平低下所致。但通過了解發(fā)現(xiàn)產(chǎn)房仔豬疫苗注射的較多，而母豬群1-5月總共才免疫過三種疫苗。

為此，首先，我調(diào)整了免疫程序，根據(jù)現(xiàn)階段主要流行疾病，加強了口蹄疫，副豬，鏈球菌，藍耳，大腸桿菌等疾病的免疫，讓仔豬出生時就具有一定的保護力，通過再次的疫苗注射提高仔豬自身的抵抗力和保護力。其次，加強了母豬的護理：配種母豬定期投藥，產(chǎn)房母豬定期保健，并做到產(chǎn)仔時母豬頭頭輸液，仔豬保健加強為三針，針對產(chǎn)房仔豬腹瀉加強了母豬大腸桿菌的免疫。此外還有對飼養(yǎng)員提高要求，特別注意加強斷奶母豬和產(chǎn)前產(chǎn)后的衛(wèi)生清洗，這些措施有效的降低了母豬子宮炎及仔豬腹瀉發(fā)生的頻率。第三，針對保育舍的豬群：一是改換了部分料型，以前不喂302現(xiàn)在重新飼喂，降低303的飼喂量，并摸索合適的料型比例。這樣雖然提高了部分成本，但對于提高仔豬的健康狀況及外形的美觀卻有很好的效果。二是規(guī)范了投藥程序，轉(zhuǎn)群當天投抗應(yīng)激的多維，黃芪多糖，一個星期左右投一些光譜抗生素如恩諾沙星，阿莫西林等，再就是轉(zhuǎn)入三十天左右，呼吸道疾病開始抬頭，豬欄衛(wèi)生開始變臟之前投一次高效藥，提前對疾病進行預防。探討二期保育飼養(yǎng)模式，提前豬群等措施的可行性，以降低保育舍后期豬欄衛(wèi)生及密度，提高豬群的成活率和經(jīng)濟效益。第四，加強育肥車間豬群的的分群，整群，規(guī)范了豬群投藥程序。要求合理安排豬群喂料量，減少飼料浪費。

第三：豬群記錄不完整。

種豬群檔案嚴重缺失。先要求配種員，技術(shù)員，飼養(yǎng)員分工協(xié)作。首先配種員要將將種豬群檔案整理完整，下一步還將母豬一一掛牌，便于平時工作的開展。其次，對于平時的免疫，消毒，投藥記錄，豬只淘汰記錄，各車間技術(shù)員要記錄準確，生產(chǎn)副場長，場長要隨時進行檢查，確實將各項工作落實到位。第三，飼養(yǎng)員要將豬群現(xiàn)場記錄表記錄及時準確，相關(guān)技術(shù)人員要根據(jù)本車間關(guān)鍵技術(shù)指標及時進行分析：如配種車間不同階段豬群的飼喂量要與仔豬出生重掛鉤，產(chǎn)房母豬飼喂量要與仔豬斷奶重，母豬斷奶膘情掛鉤。保育與育肥車間的飼喂量要與仔豬料肉比，日增重掛鉤。摸索出不同階段合理的飼喂量。第四：人員情緒波動，工作積極性不高，人手不足特別是技術(shù)人員缺員嚴重，且平時生產(chǎn)操作不規(guī)范，問題較多

記得剛進禮紀豬場時，全場就五個技術(shù)人員，飼養(yǎng)員也缺員嚴重。由于工作量較大，且工資較低。人員情緒波動較大且工作熱情普遍不高。因此工作時失誤較多，相互之間的配合，協(xié)作不是很和諧。這對這種情況，首先加強了人員的引進，配種，產(chǎn)房，保育舍的飼養(yǎng)員和技術(shù)員已經(jīng)配備到位，但新手居多，因此在工作上還有較多的失誤和不足，還需要不斷的培訓和磨煉。其次，針對場內(nèi)年年輕人較多，而工作環(huán)境單調(diào)，枯燥的特點購買了籃球，乒乓球等娛樂器材。再就是要求飼養(yǎng)員與技術(shù)人員嚴密配合，上下班同步。每個車間按操作規(guī)程并結(jié)合本場實際制定好操作細則，做到標準化操作，人性化管理，最大可能的提高員工的工作熱情。這就要求對于我自身而言，應(yīng)該公平公正的對待每個人，每件事，經(jīng)常聽取員工心聲，及時解決他們在生產(chǎn)中遇到的各種問題，做好全體員工的服務(wù)生。

第五，水源嚴重缺乏，給生產(chǎn)，生活帶來了很大不便。氣候環(huán)境和地質(zhì)構(gòu)造的因素，禮紀豬場水源缺乏相當嚴重�，F(xiàn)階段用水是抽取當?shù)厮�塘的地表水，水質(zhì)沒有保證，且?guī)缀跻�天天調(diào)水，人員食用水全部為在外購買的礦泉水。缺水帶來了一系列的問題：豬只喝的是臟水健康狀況受到很大的威脅；豬欄清洗不干凈，豬群容易受到病原的侵襲，受到感染。平時員工洗衣洗菜也在使用地表水，給員工的身體健康也帶來了很大的威脅。針對這點：我們首先對水塘進行了改造，確保暫時生產(chǎn)生活用水不受影響，但從長遠打算，應(yīng)當需找新的干凈可靠的水源。同時公司也在為員工的生產(chǎn)生活著想，每個月為員工發(fā)放生活和用水補貼。

第六：一些設(shè)備，設(shè)施需要改造，購買。

首先是防曬網(wǎng)的改造，禮紀地理位置靠海，經(jīng)常會有臺風光顧，因此防曬網(wǎng)很容易遭受侵襲而被損壞。幾乎每年都得更換，這對于人力，物力都是個極大的浪費，因此建議采用其他方式進行改造。如加蓋鐵皮瓦或是石棉瓦等。其次是公豬站的改造：禮紀豬場現(xiàn)在所需精液幾乎全部從�？诹_牛山站定取。但由于地理位置，需要輾轉(zhuǎn)多次才能到場，往往是上午精液從�？诎l(fā)出，到下午四五點才能到達。具體路線為羅牛山站→�？谀险尽�萬寧新車站→萬寧老車站→禮紀鎮(zhèn)→禮紀豬場。這樣精液品質(zhì)往往得不到保證，對豬群的正常生產(chǎn)也帶來很大的風險和不便。因此，公司領(lǐng)導在考察禮紀豬場的實際情況后，同意禮紀豬場自己飼養(yǎng)公豬，以減少生產(chǎn)經(jīng)營中的風險。此外還有配種舍消毒池，保育舍與育肥車間之間的趕豬道需要修建。產(chǎn)房風扇，保育舍料槽欄桿已購買。產(chǎn)房與保育車間以前的保溫板損壞嚴重還需要重新定做一些，最好是用塑料有機板，既便于清洗，有利于長期使用。還有產(chǎn)房與保育舍由于缺乏飼料間，來利用豬欄放料的時候鑄鐵漏風板也損壞較多，需要重新安裝。

第七:豬場環(huán)境衛(wèi)生的清理

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201*年物業(yè)管理有限公司上半年總結(jié)

不知不覺中，201*年已過去了一半，回顧這半年的工作，xxxx物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進入201*年以來的半年中，面對蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，

并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）201*年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了201*年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事

故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。

3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）

201*年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確

保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）

一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新

勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，財務(wù)工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成

績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

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