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201*年度社區(qū)綜合事務(wù)工作者述職報(bào)告

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201*年度社區(qū)綜合事務(wù)工作者述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、居民代表大家下午好:

我叫XXX,是社區(qū)服務(wù)站綜合事務(wù)工作者,協(xié)助站長(zhǎng)工作,具體負(fù)責(zé)服務(wù)站的調(diào)研、起草文字材料、檔案管理、后勤,以及所有臨時(shí)性的事物。同時(shí),也負(fù)責(zé)咱們XXX號(hào)樓的服務(wù)。

現(xiàn)將201*年工作作匯報(bào):201*年我主要做了兩件工作:一是社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè),二是社區(qū)的“第六次全國(guó)人口普查”。

“一刻鐘”便民服務(wù)圈是XX街道開展為民服務(wù)工作的一項(xiàng)創(chuàng)舉,如何落實(shí)、開展好“一刻鐘”便民服務(wù),是社區(qū)在201*年伊始的重要工作。居民需求什么,轄區(qū)內(nèi)有什么,我們干什么是開展好這項(xiàng)工作的前提。為此我做了調(diào)研工作,收集了居民的需求,摸清了轄區(qū)內(nèi)的資源,理清了我們的職責(zé)。這一年里我們與社區(qū)內(nèi)7家企業(yè)簽訂了便民服務(wù)協(xié)議,提供了餐飲、理發(fā)、購(gòu)物、照相等方面服務(wù),同時(shí)也與XX網(wǎng)吧共同建立了“親情熱線”免費(fèi)為社區(qū)老人提供視頻通話服務(wù)。我們社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè),體現(xiàn)出了,物質(zhì)精神雙層面服務(wù)的特點(diǎn)。

“第六次全國(guó)人口普查”是一項(xiàng)全國(guó)性的大事,只有摸清好人口的底數(shù),國(guó)家在未來才能制定出合適在政策與措施,因此普查出全面、準(zhǔn)確的人口數(shù)字與信息是至關(guān)重要的。受組織的信任,在這次人口普查工作中,我成為了社區(qū)的總指導(dǎo)員也成為了整個(gè)街道最年輕的總指導(dǎo)員,全面負(fù)責(zé)人口普查的業(yè)務(wù)工作。人口普查工作對(duì)于我來說是陌生的為了干好,在普查準(zhǔn)備期我一邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),遇問題積極向老居干請(qǐng)教,另一邊實(shí)地踏查了社區(qū)內(nèi)的所有建筑物及地下室,翻閱了派出所的戶籍及流動(dòng)人口信息,提前做到了對(duì)情況全盤了解,信息的全面掌握,對(duì)可能出現(xiàn)的問題做了預(yù)案。普查期間白天我統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量,晚上跟隨其他普查員一同入戶,了解實(shí)際情況,期間積極撰寫工作信息,其中的一篇信息還得到了區(qū)里的關(guān)注。勤能補(bǔ)拙,在全體普查員的支持,全體居民的配合下,我社區(qū)人口普查工作圓滿成功,受到辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在其他日常工作方面,我也認(rèn)真的履行自己的職責(zé),積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨行性任務(wù),做好有關(guān)材料的起草工作,維護(hù)好社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)、人口庫(kù)、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、及時(shí)更新微博,做好檔案的整理歸檔工作,為同事們提供有力的數(shù)據(jù)、材料、信息支持。

包樓方面我履行自己的職責(zé),服務(wù)好XX號(hào)樓的居民,及時(shí)把居家養(yǎng)老券送上門,經(jīng)常去探望樓內(nèi)的孤寡老人,遇到問題立即出現(xiàn)場(chǎng),今年7月有居民反映XXX的空調(diào)室外機(jī)出風(fēng)口,直吹XX號(hào)樓門,進(jìn)出時(shí)難以忍受,打電話向社區(qū)反映,我得知此情況后立即冒著40度的高溫,趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)與XXX溝通。當(dāng)天XXX就連夜把出風(fēng)口調(diào)整好,避免熱風(fēng)直吹樓門,解決了居民的困苦之憂。

總結(jié)一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要有三方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是提高思想認(rèn)識(shí),努力學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。二是要繼續(xù)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),做好自己的工作。三是要是增加入居民戶的次數(shù)、時(shí)間,為居民服務(wù)是社區(qū)工作的根本,只有經(jīng)常性的與居民廣泛接觸,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,服務(wù)好居民。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和居民代表評(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),像一貫關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和居民代表表示誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家!

XX201*年1月5日

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201*年度社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼,我進(jìn)入社區(qū)工作要滿半年了,新的一年又要來到,對(duì)自己的工作、思想作個(gè)總結(jié)實(shí)為必要。

半年前,我有幸被組織安排到曾經(jīng)創(chuàng)造過很多榮譽(yù)、輝煌的先進(jìn)社區(qū)萬安橋社區(qū),這一方面給了我一個(gè)在工作、思想方面能較快進(jìn)步的好環(huán)境,但同時(shí)這許多榮譽(yù)、輝煌又給我實(shí)實(shí)在在的壓力,使我時(shí)刻告誡自己不能有絲毫的懈怠、自滿,我深知這些榮譽(yù)、輝煌屬于我的前輩,與我無關(guān),我也深知這些榮譽(yù)、輝煌的創(chuàng)造并不是偶然的,其背后必然是一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的集體和辛勞、汗水的付出,這一點(diǎn)是我半年來的工作體會(huì)最深的。

剛進(jìn)社區(qū),一切都得從頭學(xué)起。還記得,是彭美芳主任給我詳細(xì)介紹社區(qū)的基本情況,幫助我盡快地與社區(qū)黨員、居民骨干、志愿者熟悉,尤其在面向居民的工作方法、策略、技巧方面毫無保留地給予我指導(dǎo),使我受益很多;還記得,是倪曉艷副主任幫助并指導(dǎo)我接手統(tǒng)計(jì)工作,為了讓我熟悉社區(qū)的住宅樓畫出統(tǒng)計(jì)調(diào)查地圖而頂著炎炎烈日陪我實(shí)地踏勘了一整天,使我很快進(jìn)入了角色;還記得,是許朝輝副主任幫助并指導(dǎo)我接手創(chuàng)衛(wèi)工作,使我很快了解如何開展創(chuàng)衛(wèi)工作,如何制作創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)賬等;還記得,同事們分工不分家工作中給予我的太多太多的支持與關(guān)照,借此機(jī)會(huì)一并表示真誠(chéng)的感謝!。

根據(jù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我分管創(chuàng)衛(wèi)、統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)保障、三產(chǎn)服務(wù)、安全等,其中今年創(chuàng)衛(wèi)、人口普查均是中心工作,所以壓力特別大,況且我又是新手,缺乏經(jīng)驗(yàn),困難之大可想而知,但令人欣慰的是這兩項(xiàng)中心工作應(yīng)該說都按上級(jí)要求圓滿完成了,沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

創(chuàng)衛(wèi)方面:在市、街道創(chuàng)衛(wèi)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我社區(qū)相繼開展了亂堆放整治、滅蚊滅蠅、滅鼠滅蟑、亂種植整治等活動(dòng),使社區(qū)衛(wèi)生面貌大為改觀,還在亂堆放專項(xiàng)整治活動(dòng)中被街道評(píng)為一等獎(jiǎng)。創(chuàng)衛(wèi)工作仍將是今后兩年的中心工作,同時(shí)它又面向千家萬戶,與居民的切身利益息息相關(guān),工作稍有不慎,就可能激化政府與居民的矛盾,所以決不能有絲毫馬虎。所以,事前的宣傳發(fā)動(dòng)、說服教育就顯得尤為重要。我主張?jiān)诿看螌m?xiàng)整治行動(dòng)前,先通過通知、海報(bào)、橫幅、會(huì)議等形式廣而告之,同時(shí)要摸清整治底數(shù),掌握整治重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶,發(fā)揮黨員、居民骨干的宣傳、榜樣作用,要登門與重點(diǎn)、難點(diǎn)戶溝通,了解他們的難處和要求,向他們擺事實(shí)、講政策、說道理、,以理服人,以情動(dòng)人,努力做通居民的思想工作,最好讓其自行清理或同意支持我們整治,這樣就把可能激化的矛盾、沖突消滅在萌芽狀態(tài),也有利于我們長(zhǎng)期的社區(qū)服務(wù)工作。我們?cè)趤y堆放、亂種植整治活動(dòng)中都堅(jiān)持這一做法,取得了居民的普遍理解和支持,因而順利整治了一批具示范效應(yīng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)戶,。對(duì)此。我是頗有感觸的。

統(tǒng)計(jì)方面,今年相繼完成了城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查、個(gè)體戶及企業(yè)數(shù)據(jù)名錄庫(kù)維護(hù)、軟環(huán)境調(diào)查、地名普查、群眾評(píng)議調(diào)查和第六次全國(guó)人口普查等。尤其是人口普查,跨度時(shí)間長(zhǎng),任務(wù)重,要求高,我普查區(qū)人口情況復(fù)雜:外來人員多、流動(dòng)性大且有許多境外人員,更增添了普查難度。在普查區(qū)組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我具體負(fù)責(zé)了兩員隊(duì)伍的選調(diào)和管理、普查小區(qū)的劃分、普查業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、普查質(zhì)量的審核把關(guān)等工作,順利完成了戶口整頓、清查摸底和正式普查三個(gè)階段的工作,最后圓滿完成了我普查區(qū)全部的普查任務(wù)。其中我普查區(qū)在清查摸底階段設(shè)計(jì)使用的“清查摸底填寫速查表”、快速匯總后的查漏補(bǔ)缺階段自創(chuàng)的“三表聯(lián)動(dòng)檢查法”均得到了街道人普辦的肯定和表?yè)P(yáng)并予以了推廣。

三產(chǎn)服務(wù)業(yè):能經(jīng)常留意本轄區(qū)內(nèi)商鋪開、關(guān)和閑置狀況,并及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。勞動(dòng)保障:能按時(shí)、按計(jì)劃做好居民的投保繳費(fèi)服務(wù)。安全生產(chǎn):能與規(guī)下企業(yè)經(jīng)常聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣講有關(guān)安全方面的知識(shí)和政策文件。

半年來雖然也取得了一點(diǎn)小成績(jī),但這應(yīng)該屬于我們的這個(gè)集體,不是一個(gè)人的。同時(shí)我也感到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏和認(rèn)識(shí)的不到位,與一位專業(yè)社工尚有很大的差距,縮小這種差距應(yīng)該成為我今后努力的動(dòng)力和方向。我決心不斷學(xué)習(xí),向同事、同仁們學(xué)習(xí),向課本學(xué)習(xí),向廣大居民學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改正自己的缺點(diǎn),努力工作,力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的進(jìn)步。

****萬安橋社區(qū)201*年12月28日

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