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工作總結(jié)信用社市場拓展201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

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工作總結(jié)信用社市場拓展201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

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隨著中國加入WTO,外資銀行的即將加入,農(nóng)村信用社作為合作金融組織,將受到外資銀行及國有商業(yè)銀行的雙重夾擊,原有的一批優(yōu)良客戶群將有流失的危機(jī),自身盈利能力將變得弱化,要在這個(gè)強(qiáng)大的挑戰(zhàn)面前立足自身建設(shè),促使自身在市場競爭中的份額,爭取在多變的形勢下獲取發(fā)展,穩(wěn)定并鞏固客戶,大力拓展市場是信用社生存和發(fā)展的必然選擇。我社通過討論研究,結(jié)合實(shí)際擬將市場拓展作如下規(guī)劃:

(一)端正經(jīng)營理念,確立營銷思想

長期以來,由于信用社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種單一,操作簡單,便于管理,因而不注重營銷,事實(shí)上這種方式就因三尺柜臺疏遠(yuǎn)了信用社與客戶之間的距離,幾種老面孔的金融產(chǎn)品和呆板機(jī)械的服務(wù)手段難以帶動(dòng)與客戶感情上的溝通,這種賣方市場決定其缺乏發(fā)展后勁。因而我社將徹底改變經(jīng)營理念,確立自我營銷的思想:一、確立金融產(chǎn)品開發(fā)和金融服務(wù)手段創(chuàng)新,把以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量提高作為引導(dǎo)客戶消費(fèi)的重要舉措;二、確立注重服務(wù)范圍,增強(qiáng)服務(wù)效果的理念,提高配套服務(wù)和管理水平,改變部分網(wǎng)點(diǎn)低產(chǎn)、低效、低質(zhì)的狀況;三、確立包括存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等組織金融產(chǎn)品的營銷,讓客戶享受到金融產(chǎn)品系列化的服務(wù);四加強(qiáng)信用社“內(nèi)外包裝”,建立富有信用社特色的形象系統(tǒng)工程,把對信用社產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、社會責(zé)任形象和員工素質(zhì)形象貫穿到信用社制度、管理、服務(wù)和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社,是他們自己的銀行。(二)大力有效拓展中間業(yè)務(wù),提高利潤增長點(diǎn)

大力有效拓展中間業(yè)務(wù),是未來銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前,我社中間業(yè)務(wù)主要以技術(shù)含量較低,品種單一的結(jié)算、代理類業(yè)務(wù),如電子匯兌、代發(fā)工資、代收水電費(fèi)、保險(xiǎn)代理等,且所占比重極小。而系統(tǒng)性、全面性、行業(yè)性的代理業(yè)務(wù)尚未開發(fā)。未來一年,我社將充分挖掘自身的資源,利用已具備的優(yōu)良信譽(yù),網(wǎng)點(diǎn)眾多、客戶廣泛,電子化網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和金融優(yōu)秀人才等資源,通過信貸、儲蓄、信用卡業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng),使中間業(yè)務(wù)滲透到醫(yī)療保險(xiǎn)、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費(fèi)、圖書閱覽、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理等社會各個(gè)領(lǐng)域,加強(qiáng)營銷組合和系統(tǒng)開發(fā),實(shí)現(xiàn)一折在手或一卡在手,在任何銀行的網(wǎng)點(diǎn)繳盡各種稅費(fèi)、代理各項(xiàng)業(yè)務(wù),對現(xiàn)有的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)加大營銷力度。同時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研,細(xì)分市場和客戶,開發(fā)新品種,如個(gè)人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔(dān)保等業(yè)務(wù),滿足私人金融要求。根據(jù)市場需求,為客戶“度身訂做”金融產(chǎn)品,大力發(fā)展代客綜合理財(cái)、投資顧問、財(cái)務(wù)顧問等中間業(yè)務(wù),以此搶占市場,帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。三、強(qiáng)力推行客戶經(jīng)理制

一切從客戶的需要出發(fā),一切從市場的需要出發(fā),已成為銀行經(jīng)營行業(yè)的自覺準(zhǔn)則,在當(dāng)前個(gè)人投資渠道增加,金融意識增強(qiáng),對服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出更高要求情況下,我社將強(qiáng)力推行客戶經(jīng)理制。按照以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的原則,對有利于信用社經(jīng)營發(fā)展,能為信用社帶來比較穩(wěn)定,且較大經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)質(zhì)客戶都配備客戶經(jīng)理。同時(shí)確定客戶經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限:對客戶宣傳和貫徹落實(shí)國家的方針、政策,建立客戶管理臺帳,掌握客戶存貸款變化趨勢,爭挑單位存款和基本帳戶,做好貸款營銷,積極為客戶代收代付、票據(jù)解付、信息咨詢、財(cái)務(wù)顧問、資信調(diào)查、中介服務(wù)等中間業(yè)務(wù),推廣新的業(yè)務(wù)品種,為客戶尋找合作伙伴,拓展購銷渠道,以及根據(jù)客戶的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展,為客戶提供全方位金融服務(wù)等。在對客戶經(jīng)理考核上貫徹考評獎(jiǎng)懲辦法,對客戶經(jīng)理的工作業(yè)績進(jìn)行量化考核,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,揚(yáng)先策后。四、強(qiáng)化軟硬件基礎(chǔ)建設(shè),以不變應(yīng)萬變

以電子通訊和計(jì)算機(jī)為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)依托,也是實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎(chǔ)。同樣,新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。我社將集中科技力量攻關(guān),在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng),建立全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò),形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng),為整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。五、以人為本,實(shí)現(xiàn)集約化戰(zhàn)略,為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發(fā)展的實(shí)踐表明,信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力,決定著信用社競爭是否能取勝。因此,在我社今后的市場拓展過程中,將注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才,將懂經(jīng)營、會管理、開拓能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才提到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識,激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌鐾卣构ぷ鳙I(xiàn)智獻(xiàn)計(jì);二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,通過有計(jì)劃的培訓(xùn)教育,形成專業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍,用其所長,專司其職,引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究,努力提高攻關(guān)回報(bào)率。

201*年,我社將上下一心抓住時(shí)機(jī),加大投入搶先占領(lǐng)市場。將近期效益和長遠(yuǎn)效益有機(jī)結(jié)合起來,加大科技投入,創(chuàng)新服務(wù)功能,加大知識投入,鍛煉培養(yǎng)適應(yīng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的具有綜合素質(zhì)的人才;加大攻關(guān)力度,力爭在市場拓展這塊陣地上創(chuàng)出特色,創(chuàng)出品牌,闖出市場。

長沙市天心區(qū)沙湖信用社201*年11月

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信用社201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年是落實(shí)“十二五”規(guī)劃的開局之年,也是省聯(lián)社正式運(yùn)作以來健全體制、強(qiáng)化管理的重要一年,同時(shí)又是我們神池縣農(nóng)村信用社按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù),一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念,促進(jìn)信用社穩(wěn)健、和諧、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。年初以來,我們在省、市聯(lián)社的正確指導(dǎo)下,在各級黨委、政府的支持、幫助下,在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下,認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社各項(xiàng)工作部署,緊密結(jié)合本轄實(shí)際,圍繞“加強(qiáng)內(nèi)部管理、注重協(xié)調(diào)發(fā)展、強(qiáng)化檢查監(jiān)督、提升經(jīng)營效益”的基本思路,進(jìn)一步扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,取得了深化改革穩(wěn)步推進(jìn)、支農(nóng)服務(wù)力度加大、各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營效益不斷提升的顯著成效。

一、基本情況我們以年初確立的全年工作指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)為指針,緊密結(jié)合本縣實(shí)際,量化任務(wù)目標(biāo),制定工作細(xì)則,強(qiáng)化督查指導(dǎo),逐項(xiàng)予以落實(shí)。同時(shí),縣聯(lián)社緊密結(jié)合本轄工作實(shí)際,及早動(dòng)手,周密部署,明確目標(biāo),突出重點(diǎn),細(xì)致認(rèn)真地開展工作。一是及早下發(fā)各類文件。為保持各項(xiàng)工作的連續(xù)性、可行性,縣聯(lián)社年初認(rèn)真回顧上年工作,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距的基礎(chǔ)上,制定下發(fā)了《201*年工作安排意見》、《201*年工作目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《信用社主任任期目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步引深案件專項(xiàng)治理的通知》、《關(guān)于開展預(yù)防職務(wù)犯罪和治理商業(yè)賄賂的實(shí)施方案》、《201*年度不良貸款清收考核辦法》等文件,詳細(xì)安排各個(gè)階段的工作。二是通過會議研究、安排、部署各項(xiàng)工作。我們定期、不定期組織召開信用社主任會議及貸款五級分類、案件專項(xiàng)治理等各類專業(yè)會議,召集信用社主要負(fù)責(zé)人一起集思廣益,圍繞省、市聯(lián)社的總體要求部署研究探討我縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理的新思路、新舉措,周密部署各個(gè)階段的工作。三是確立了全年工作指導(dǎo)思想?h聯(lián)社明確了201*年全縣農(nóng)村信用社工作指導(dǎo)思想,即:認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆五中全會精神,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù),一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求,抓住國家促進(jìn)中部地區(qū)崛起的戰(zhàn)略機(jī)遇,圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè),堅(jiān)持依法合規(guī)、審慎經(jīng)營,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)服務(wù)功能;搶抓機(jī)遇,完善內(nèi)控,強(qiáng)化管理,優(yōu)化環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù),和諧發(fā)展,努力開創(chuàng)“十一五”信合工作新局面。依據(jù)這一指導(dǎo)思想,201*年我們在貫徹落實(shí)省、市聯(lián)社總體部署的同時(shí),結(jié)合我縣實(shí)際,做好五個(gè)調(diào)整,抓住六個(gè)重點(diǎn),努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺階!拔鍌(gè)調(diào)整”,就是以全面完成全年各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)為中心,調(diào)整經(jīng)營思路,以嚴(yán)格管理為核心,調(diào)整管理手段,以完善法人治理結(jié)構(gòu)為主線,調(diào)整管理職能,以全面推行貸款五級分類為契機(jī),調(diào)整信貸管理理念,以落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn),調(diào)整不良貸款考核和責(zé)任追究辦法,促使新的經(jīng)營機(jī)制、新的約束機(jī)制、新的服務(wù)功能更加成熟、日臻完善;“六個(gè)重點(diǎn)”,就是著重抓好貸款五級分類、案件專項(xiàng)治理、完善法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控制度建設(shè)、清收不良貸款、清理整頓代辦站等六個(gè)方面的工作。按照上述指導(dǎo)思想和工作措施,縣、社兩級層層負(fù)責(zé)、齊抓共管,全體員工愛崗敬業(yè)、扎實(shí)苦干,為完成全年工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ):

各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。截止11月末,全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)到3.04億元,較年初凈增4979.3萬元,增長率為12.6%,完成全年計(jì)劃5000的76.8%,同比少增2692萬元。

貸款規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。10月末,各項(xiàng)貸款余額達(dá)2.3億元,當(dāng)年累計(jì)發(fā)放貸款20882萬元,累計(jì)收回18011萬元,凈投放2870萬元,增長率為14.3%。存貸比例為69.7%,較年初增加0.99個(gè)百分點(diǎn),當(dāng)年新增存貸比例為74.7%。

不良貸款實(shí)現(xiàn)雙降。截止10月末,不良貸款余額1391萬元,較年初減少19萬元,占全年凈壓計(jì)劃30萬元63.3%,不良貸款占比6.07%,較年初下降0.97個(gè)百分點(diǎn)。

增盈創(chuàng)利成效顯著。截止10月末,累計(jì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1410萬元,同比多收104萬元,增長7.8%;總支出824萬元,同比增加75萬元,增長10.0%。實(shí)現(xiàn)賬面盈余586萬元,同比增盈29萬元。

二、主要工作任務(wù)完成情況、采取的措施及取得的經(jīng)驗(yàn)(一)端正方向,改進(jìn)服務(wù),支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作扎實(shí)細(xì)致今年,中央“一號文件”提出了全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略決策。我縣農(nóng)村信用社把支持新農(nóng)村建設(shè)作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期

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