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工作總結(jié)信用社201*年市場拓展工作總結(jié)

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工作總結(jié)信用社201*年市場拓展工作總結(jié)

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信用社201*年市場拓展工作總結(jié)

201*年,沙湖信用社的市場拓展工作在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)理清市場理念,根據(jù)客戶的需要制定營銷戰(zhàn)略,搞好個性化服務(wù),加快產(chǎn)品創(chuàng)新,創(chuàng)造信合品牌,真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶確實得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營銷功能,增強市場開發(fā)的強度和深度,取得了較好的成績,F(xiàn)交一年來的工作總結(jié)如下:

1.大力推進與中國人壽保險公司合作,進一步開展保險的代理工作。

今年以來,沙湖信用社把代理保險作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來抓,組建代理機構(gòu),整合資源,完善考核激勵機制,加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得較好的效果。為積極拓展保險代理業(yè)務(wù),我社加強了內(nèi)外部兩大方面的合作,努力發(fā)揮資源價值,增強整體合力,力促保險代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強內(nèi)部合作。橫向加強信貸管理部門、營業(yè)網(wǎng)點的協(xié)作,縱向加強區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點之間的協(xié)調(diào),及時反饋保險代理業(yè)務(wù)進展情況,研究制訂解決困難和問題的措施;對全社客戶保險情況進行摸底調(diào)查,制定客戶保險監(jiān)測表,對客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測;實行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險業(yè)務(wù)“雙營銷”,營業(yè)網(wǎng)點在做好柜臺服務(wù)和上門公關(guān)的同時,正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸kU產(chǎn)品,積極引導(dǎo)客戶的購保需求。同時加強了與保險公司的合作。邀請保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點開展保險代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲”競賽活動及相關(guān)聯(lián)誼活動,密切銀保關(guān)系,促進了保險代理業(yè)務(wù)收入的增長。至201*年末,我社共完成人壽險萬元,財產(chǎn)險萬元,圓滿地完成了上級聯(lián)社的任務(wù)。

2.積極開發(fā)系統(tǒng)客戶,組織基本賬戶,為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面。

在組織資金上,我社針對目前增存難的嚴峻形勢,在年初就召開理、監(jiān)事會和全體職工大會,向全體員工明確了“三個增存切入點”一是抓自然、流動客戶,以營銷和服務(wù)來增強吸納力;二是抓他行存量資金,以提高競爭意識來增強搶奪力;三是抓市場空白點,以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點留下的市場空間,來提高增存的輻射力。通過加強宣傳工作、開展窗口競賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施,為加速存款增長奠定了扎實基礎(chǔ)。同時我社在組織資金工作中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,把工作時間延伸到8小時以外,充分認識組織資金工作中“關(guān)系”這一因素,以工作處感情,以感情處“關(guān)系”,使業(yè)余時間成為全社員工發(fā)展客戶,組織資金的第二職業(yè)。通過全社員工的共同努力,全年共攬存4000多萬元,新開單位戶頭56戶,合計金額2800多萬元。其中:

社部公存柜:長沙輝煌建筑裝飾工程公司210萬元湖南旭升不銹鋼制品有限公司100萬元七里廟分社:長沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬元,計算機廠物業(yè)管理公司96萬元橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營部108萬元望寧機械廠85萬元芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬元3.積極開拓進取,及時推出了新的金融產(chǎn)品。

為了適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn),為開戶單位又提供了一個新的融資渠道,解決了一些信譽好的企業(yè)對資金的需求,為信用社創(chuàng)造了效益。同時探索性的開發(fā)了代理手機銷售業(yè)務(wù),加大了代發(fā)單位工資的力度,至201*年末,我社共代發(fā)工資700萬元,辦理銀行兌匯票3筆,合計金額330萬元,為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。

長期競爭和發(fā)展的實踐表明,信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,高科技應(yīng)用等能否堅實有力,決定著信用社競爭是否能取勝。因此,在我社今年的市場拓展過程中,注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才,著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍,通過有計劃的培訓(xùn)教育,形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍,用其所長,專司其職,引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究,努力提高攻關(guān)回報率,為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻。

我們堅信,有上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體員工的共同努力,有社會各界的大力支持,我們將以昂揚的志氣,拼搏的銳氣,樹立信心,促進業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,力促信用社的市場拓展工作再上新臺階!

長沙市天心區(qū)沙湖信用社201*年12月

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信用社市場拓展201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

隨著中國加入WTO,外資銀行的即將加入,農(nóng)村信用社作為合作金融組織,將受到外資銀行及國有商業(yè)銀行的雙重夾擊,原有的一批優(yōu)良客戶群將有流失的危機,自身盈利能力將變得弱化,要在這個強大的挑戰(zhàn)面前立足自身建設(shè),促使自身在市場競爭中的份額,爭取在多變的形勢下獲取發(fā)展,穩(wěn)定并鞏固客戶,大力拓展市場是信用社生存和發(fā)展的必然選擇。我社通過討論研究,結(jié)合實際擬將市場拓展作如下規(guī)劃:

(一)端正經(jīng)營理念,確立營銷思想

長期以來,由于信用社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種單一,操作簡單,便于管理,因而不注重營銷,事實上這種方式就因三尺柜臺疏遠了信用社與客戶之間的距離,幾種老面孔的金融產(chǎn)品和呆板機械的服務(wù)手段難以帶動與客戶感情上的溝通,這種賣方市場決定其缺乏發(fā)展后勁。因而我社將徹底改變經(jīng)營理念,確立自我營銷的思想:一、確立金融產(chǎn)品開發(fā)和金融服務(wù)手段創(chuàng)新,把以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量提高作為引導(dǎo)客戶消費的重要舉措;二、確立注重服務(wù)范圍,增強服務(wù)效果的理念,提高配套服務(wù)和管理水平,改變部分網(wǎng)點低產(chǎn)、低效、低質(zhì)的狀況;三、確立包括存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等組織金融產(chǎn)品的營銷,讓客戶享受到金融產(chǎn)品系列化的服務(wù);四加強信用社“內(nèi)外包裝”,建立富有信用社特色的形象系統(tǒng)工程,把對信用社產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、社會責(zé)任形象和員工素質(zhì)形象貫穿到信用社制度、管理、服務(wù)和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社,是他們自己的銀行。(二)大力有效拓展中間業(yè)務(wù),提高利潤增長點

大力有效拓展中間業(yè)務(wù),是未來銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前,我社中間業(yè)務(wù)主要以技術(shù)含量較低,品種單一的結(jié)算、代理類業(yè)務(wù),如電子匯兌、代發(fā)工資、代收水電費、保險代理等,且所占比重極小。而系統(tǒng)性、全面性、行業(yè)性的代理業(yè)務(wù)尚未開發(fā)。未來一年,我社將充分挖掘自身的資源,利用已具備的優(yōu)良信譽,網(wǎng)點眾多、客戶廣泛,電子化網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和金融優(yōu)秀人才等資源,通過信貸、儲蓄、信用卡業(yè)務(wù)的聯(lián)動,使中間業(yè)務(wù)滲透到醫(yī)療保險、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費、圖書閱覽、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理等社會各個領(lǐng)域,加強營銷組合和系統(tǒng)開發(fā),實現(xiàn)一折在手或一卡在手,在任何銀行的網(wǎng)點繳盡各種稅費、代理各項業(yè)務(wù),對現(xiàn)有的代理保險業(yè)務(wù)加大營銷力度。同時進行市場調(diào)研,細分市場和客戶,開發(fā)新品種,如個人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔(dān)保等業(yè)務(wù),滿足私人金融要求。根據(jù)市場需求,為客戶“度身訂做”金融產(chǎn)品,大力發(fā)展代客綜合理財、投資顧問、財務(wù)顧問等中間業(yè)務(wù),以此搶占市場,帶動其他業(yè)務(wù)發(fā)展。三、強力推行客戶經(jīng)理制

一切從客戶的需要出發(fā),一切從市場的需要出發(fā),已成為銀行經(jīng)營行業(yè)的自覺準則,在當(dāng)前個人投資渠道增加,金融意識增強,對服務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出更高要求情況下,我社將強力推行客戶經(jīng)理制。按照以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的原則,對有利于信用社經(jīng)營發(fā)展,能為信用社帶來比較穩(wěn)定,且較大經(jīng)濟效益的優(yōu)質(zhì)客戶都配備客戶經(jīng)理。同時確定客戶經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限:對客戶宣傳和貫徹落實國家的方針、政策,建立客戶管理臺帳,掌握客戶存貸款變化趨勢,爭挑單位存款和基本帳戶,做好貸款營銷,積極為客戶代收代付、票據(jù)解付、信息咨詢、財務(wù)顧問、資信調(diào)查、中介服務(wù)等中間業(yè)務(wù),推廣新的業(yè)務(wù)品種,為客戶尋找合作伙伴,拓展購銷渠道,以及根據(jù)客戶的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展,為客戶提供全方位金融服務(wù)等。在對客戶經(jīng)理考核上貫徹考評獎懲辦法,對客戶經(jīng)理的工作業(yè)績進行量化考核,做到獎優(yōu)罰劣,揚先策后。

四、強化軟硬件基礎(chǔ)建設(shè),以不變應(yīng)萬變

以電子通訊和計算機為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項業(yè)務(wù)的技術(shù)依托,也是實現(xiàn)金融經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎(chǔ)。同樣,新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。我社將集中科技力量攻關(guān),在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng),建立全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò),形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng),為整個業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。五、以人為本,實現(xiàn)集約化戰(zhàn)略,為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發(fā)展的實踐表明,信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,高科技應(yīng)用等能否堅實有力,決定著信用社競爭是否能取勝。因此,在我社今后的市場拓展過程中,將注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才,將懂經(jīng)營、會管理、開拓能力強的優(yōu)秀人才提到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識,激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌鐾卣构ぷ鳙I智獻計;二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經(jīng)理隊伍,通過有計劃的培訓(xùn)教育,形成專業(yè)性的公關(guān)隊伍,用其所長,專司其職,引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究,努力提高攻關(guān)回報率。

201*年,我社將上下一心抓住時機,加大投入搶先占領(lǐng)市場。將近期效益和長遠效益有機結(jié)合起來,加大科技投入,創(chuàng)新服務(wù)功能,加大知識投入,鍛煉培養(yǎng)適應(yīng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的具有綜合素質(zhì)的人才;加大攻關(guān)力度,力爭在市場拓展這塊陣地上創(chuàng)出特色,創(chuàng)出品牌,闖出市場。

長沙市天心區(qū)沙湖信用社201*年11月

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