201*年地接外聯(lián)工作總結

201*年工作總結

工作概況：

201*年是我進入到北國旅行社地接部工作的第二年，在這一年的工作中，我繼續(xù)負責地接部的長線外聯(lián)工作，對于我自己的工作，我有幾個方面的總結，大概分為兩個部分，第一是對工作中學習到的經(jīng)驗進行了一下匯總，對我今后的工作有一定的幫助，第二是對我在201*年工作中的遇到的問題和不足進行總結，避免今后在發(fā)生類似的問題，下面我就對201*年的工作進行詳細的總結。工作經(jīng)驗總結：

在我負責地接部的外聯(lián)工作以后，今年四月，十二月分別前往山西以及華東市場外聯(lián)，四月份跟郁總及劉昕前往青島參加全國旅游交易會，帶去了一些夏季的新產(chǎn)品，隨后在旅交會結束后前往山西太原、晉城等地外聯(lián)，在此期間拜訪了近20家旅行社及一些老客戶，但是收效甚微，我總結了幾點，第一是外聯(lián)經(jīng)驗不足，對于新客戶提出的一些問題不能夠及時準確的給予明確的答復，導致許多客戶對夏季產(chǎn)品線路的一些問題不能夠得到及時的解決，所以接團效果不理想，其次是對一些東北專線，辦事處等客戶抓的不夠細致，沒有針對這些客戶設計新產(chǎn)品，冒昧拜訪，效果也不理想，還有就是對一些潛在客戶沒有深入發(fā)掘，對一些集團公司下屬旅行社不夠重視，而往往這些旅行社承擔著集團公司或者單位系統(tǒng)年終旅游，員工會獎旅游等項目。

十二月份前往華東市場外鏈是，充分吸取了四月份山西市場外聯(lián)的教訓，總結經(jīng)驗，在上海市場十天時間里，收效還算可以，能夠針對一些老客戶進行回訪，對一些新客戶了解需求，及時匯報工作，設計新產(chǎn)品，在寧波的八天時間里，對寧波市場進行一下了解，畢竟這個市場是一個全新的，從未了解過的市場，所以對這里的一些旅行社進行重點跟蹤走訪，了解市場環(huán)境，舟山市場是我這次到華東市場走訪的一個輔助環(huán)節(jié)，重點是開發(fā)一些新客戶，但是舟山市場臨近普陀山，地接資源大于組團資源，所以能夠成規(guī)模組團的旅行社并不多，以后會陸續(xù)跟蹤。工作中存在的問題以及201*年工作規(guī)劃

在201*年的工作中，我自身還存在著很多問題和不足，希望在201*年能夠繼續(xù)進步，首先就是在對外報價以及安排行程的時候，還是不夠細致，對一些問題不夠重視，雖然問題很小，但是對于整個團隊的運行也會顯得不夠順暢，對于一些收款、結算等方面的問題，我已經(jīng)比201*年的時候，處理起來順手了許多，整理資料方面，淡季的時候團隊不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時機，所以我會利用淡季的這段時間，整理好資料，為以后的報價操作打好基礎。

對于201*年的工作規(guī)劃，希望還在長線外聯(lián)方面下功夫，重點做好已經(jīng)去過的山西及華東市場進行客戶回訪，做好京津唐市場自帶車團隊，研發(fā)新的生態(tài)游的，深度游的，特色游的產(chǎn)品，希望會有更多的收貨。

擴展閱讀：外聯(lián)部半期總結

宜賓學院盡管學院外聯(lián)部201*1~201*學年上半學期工作總結

時光荏苒，歲月如梭，201*1年在不知不覺中已接近了尾聲。在這

一年里，我們部門的所有成員都盡自己最大的努力去做好外聯(lián)部的每一件事，盡管不能事盡善盡美，但是我們都在不懈的努力，盡力去探索、學習，積累外聯(lián)經(jīng)驗，發(fā)揚外聯(lián)人的優(yōu)良品質(zhì)，在這個過程中有困難、挫折、委屈、難過，但也是充滿了歡樂。

外聯(lián)部的事情并不多，唯一的事情就是拉贊助，跑商家，但就這一件事卻讓我們整個部門覺得壓力很大，如果沒有拉到贊助，活動就可能會辦不成，特別是這學期的迎新籃球賽和我們系的重頭戲迎新晚會，現(xiàn)在想想真的很佩服整個部門部長、副部長和干事的能頂住壓力堅持下來。堅持就是勝利，這句話一點不假，在這半期的工作中我深深有體會到了這個道理。現(xiàn)對這一學期的工作進行具體的總結，希望在下一學期能夠共同進步，再接再厲。

這一學期，外聯(lián)部的工作總結如下：

1、迎接新生，并深入大一新生中去，為他們生活、學習上的困難提供幫助。并在新一屆心中樹立良好的形象。

2、9月分上中旬部長副部長準備招干前期宣傳，使外聯(lián)部的相關工作性質(zhì)工作重點讓系上新生知道有大體了解，讓有興趣加入外聯(lián)部的同學們做好面試準備；

3、9月25號下寢室進行部門宣傳，新生們對外聯(lián)部好奇心很強，在我的講解之下，很多熱情的學生踴躍表示要報外聯(lián)部。

4、9月26日，經(jīng)管系招干，外聯(lián)部招新工作順利進行，經(jīng)過平時對新生的了解以及他們的當場的即興演講以及部長副部長提問他們的表現(xiàn)，外聯(lián)部留下了表現(xiàn)較好的一部分人。

5、10月5日經(jīng)管系外聯(lián)部召開本學期第一次干事例會于中午12:10分在三教樓102召開，部長副部長做了講話，介紹了部門職能，部門工作性質(zhì)及在工作重點，并讓新干事做了自我介紹，為以后的工作打下堅實的基礎。

6、10月12日外聯(lián)部第二次例會召開，進行了小組長的選舉，采取自薦和選舉并行的方法，并組長干事互選，小組分工完畢，部長分配部門任務，將干事分組并由部長、副部長分頭帶領。7、接下來的一周部長副部長帶領新干事出去拉贊助，熟悉工作，并在這個過程中傳授相關經(jīng)驗給新干事。

8、以后每周三中午12:10分在碩勛樓102召開外聯(lián)部例會，部長副部長到會總結上周工作，干事談工作心得，并總結經(jīng)驗。

9、外聯(lián)部各成員皆利用空余時間出去跟商家洽談，信心備至，積極行動，為體管部的迎新籃球賽和文藝部的迎新晚會能夠正常如期舉行，做了充分的準備，各干事表現(xiàn)良好，精神可嘉。

10、在外聯(lián)部每個人的努力下，終于，我們拉到了一些贊助商，成績還不錯，他們?yōu)楸敬位顒淤澲�了幕布、門票、發(fā)型、獎品、化妝、婚紗、橫幅等。系上迎新晚會即將舉行，相信有外聯(lián)部的幫助本次活動會取得更大的成功。

11、經(jīng)過了拉贊助的鍛煉，外聯(lián)部每個成員都有了深刻的體會和經(jīng)驗教訓。從總結中，可以看到每個人都獲益匪淺。

12、經(jīng)過半學期的洗禮，外聯(lián)部有的人選擇退出部門，有的人毅然決然的選擇留下來，有些人走了，有些人留了下來。大浪淘沙，浪花淘盡英雄，留下的都是踏實肯干的精英，不管是走的，還是留下的，都應該是無悔而值得的。

在外聯(lián)部上半期的工作中，我們學到了很多經(jīng)驗，也認識到了工作中的不足，也希望后繼者能夠引以為戒，做到青出于藍而勝于藍。1、熟悉外聯(lián)部的工作，以及宣傳方式，特別是要注意同商家洽談的方法，注意用語，一定要禮貌到位。能做到才能答應，答應了的就一定要做到。

2、拉贊助不是逛街，出門很辛苦，而逛了一天什么收獲都沒有的話那就不僅是辛苦，更是心酸。所以說，出去拉贊助，一定要定好目標，做好充分準備，再出發(fā)。當然更不能說是光著兩手出去，在定好目標后，要寫好活動策劃書，這樣，商家才會坐下來細細和你談。一份好的策劃書是非常重要的。

3、拉贊助當然不是任何店都是可以的，最容易成功的是那些新開張的店，因為他們需要一定的宣傳來打出招牌，這是就要眼睛睜大放亮的去搜尋新開張的店，而且是規(guī)模相當大的店。太大太有知名度的店不屑于你為他做宣傳的，而小的店付不起你所要的東西，找什么規(guī)模的店就需要你謹慎思考后作出明智的決定。

4、帶好策劃，做好記錄。就算是吃了閉門羹，不要灰心喪氣，失敗一次就說不干了，那樣只會一事無成。堅持吧，一定可以成功的。另外，好好總結經(jīng)驗，保持新鮮感和適當?shù)臒崆�，積極主動。5、積極做好和商家的溝通，誠信合作，做好計劃會有變動的準備，以及補救措施。這是個講求信譽的時代，但也不要忘記同定好合作的商家簽訂合約，這是活動進行的保證。

6、活動期間，可邀請商家來做評委等，同商家保持良好的聯(lián)系。特別注意，主持人在活動最后或活動互動期間，為商家進行口頭宣傳。這一點是很重要的。

7、拉贊助還要注意細心和貼心，用細心為商家做最有用的宣傳，用貼心贏得商家的信任，譬如商家在做宣傳單和橫幅方面經(jīng)驗不足，我們可以答應為商家設計，為商家找便宜又實惠的廣告公司做，但是一定要記住的是這些費用由商家承擔。

另外，對外聯(lián)部為商家進行宣傳的宣傳方式進行一次總結，有事更多的是變動，宣傳方式靈活運用，以及要注意一些問題。1、宣傳單為了講求信用，商家的傳單一定要如實發(fā)放。

2、橫幅承諾商家的懸掛天數(shù)要做到，并告知商家，在學校檢查期間需暫時收下，但是總的懸掛天數(shù)保證了的就一定要做到。3、海報準時將海報宣傳貼放出來。

4、展板根據(jù)商家做好的展板按時展出，并做到誠實信用，展出時間按照所定立的合同規(guī)定。

5、冠名權可體現(xiàn)在幕布活著橫幅上，如迎新晚會等活動注意進行主持人口頭宣傳。

以上就是我們部門的半期總結的一些經(jīng)驗和教訓，希望外聯(lián)部留下來的干事再接再勵，爭取取得更大的成績和可人的進步，外聯(lián)部越做越好！

經(jīng)管系外聯(lián)部：伍燕

201*/11/ou

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