201*年度總結(jié)

201*年終總結(jié)報(bào)告

人事行政助理工作總結(jié)

時(shí)光如梭，歲月流逝。感謝百川世家給我這個(gè)機(jī)會(huì)能為公司服務(wù)。本人201*年3月入職浙江百川世家家居裝飾有限公司，任人事行政助理一職。雖然在助理一職上沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻也經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪。并且在做好本職工作的情況下，多次協(xié)助其他部門完成公司相關(guān)活動(dòng)�；厥走^(guò)往，在百川世家的這一年成長(zhǎng)了很多，這也是我人生中一個(gè)重要的階段。感謝百川世家各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài)和支持，正因?yàn)橛辛四銈兊膸椭�和支持，才有了我今天的成�?jī)。

在工作中我主要負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)，人事招聘，行政績(jī)效檢查等工作。在工作中，我始終嚴(yán)以律己、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)。

為了來(lái)年更好的為百川世家工作和服務(wù)，下面我對(duì)201*年百川世家人事行政助理工作做如下匯報(bào)：

一、人事招聘

自201*年3月以來(lái)，人事行政部共招聘崗位12個(gè)；共接待面試人數(shù)近：170人；共參加招聘會(huì)3場(chǎng)�；�本解決了企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求。

招聘崗位及人數(shù)統(tǒng)計(jì)表招聘崗位駕駛員收銀會(huì)計(jì)（龍喜）維修工平面設(shè)計(jì)出納招商專員（龍喜）市場(chǎng)主管（龍喜）商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)招商主管商場(chǎng)管理物業(yè)主管面試人數(shù)74127158339201*崗位問(wèn)題解決需要2人，解決1人需要1人，已解決需要1人，已解決需要2人，解決1人需要1人，已解決后由龍喜自行招聘后由龍喜自行招聘基本解決商場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)需求問(wèn)題后由龍喜自行招聘后由公司內(nèi)部人員整合解決后由公司內(nèi)部人員整合解決

招聘人數(shù)分析圖10090807060504030201*0駕駛員會(huì)計(jì)收（銀龍喜維）平修工面招設(shè)商計(jì)市專員場(chǎng)（出主龍納管喜（）龍商喜）場(chǎng)招導(dǎo)購(gòu)商商主管場(chǎng)物管理業(yè)主管系列1系列2系列3系列4

通過(guò)201*年的招聘崗位及人數(shù)分析，現(xiàn)在的人才需求發(fā)生了變化，緊缺的已不再是有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員（如出納、會(huì)計(jì)、商管）。出現(xiàn)人才缺口是一線的技術(shù)工人（如電工、平面設(shè)計(jì)等）。而通過(guò)對(duì)我公司現(xiàn)有員工的研究分析，我公司一線技術(shù)工人一出現(xiàn)老齡化，且無(wú)儲(chǔ)備力量。在201*年，我公司對(duì)這類崗位的缺口將會(huì)增加。甚至影響公司的正常運(yùn)作。所以，在201*年我公司的招聘重點(diǎn)將會(huì)在這一類的一線技術(shù)工人身上。其次，我公司所招聘的崗位如電工、平面設(shè)計(jì)的要求與相關(guān)待遇在湖州市場(chǎng)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，對(duì)這類崗位招聘造成了極大的影響。

201*年，我們公司總共參加了市里三場(chǎng)大型招聘會(huì)，從另一個(gè)方面對(duì)我們百川世家做了宣傳。201*年，我部會(huì)繼續(xù)參加相關(guān)的招聘活動(dòng)，不僅用招聘會(huì)來(lái)解決人才需求問(wèn)題，還要通過(guò)招聘會(huì)做好企業(yè)宣傳，已吸引跟多的優(yōu)秀人才。

201*年，我將一如既往做好招聘工作，保證公司各部門人員完備。二、員工培訓(xùn)

至201*年12月，人事行政部總共組織各類培訓(xùn)7場(chǎng)。涉及全公司各部門。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)、結(jié)算部禮儀及專業(yè)知識(shí)分析、保安服務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧及職場(chǎng)禮儀、新勞動(dòng)法爭(zhēng)議處理等、中層干部素質(zhì)拓展。其中，中層干部素質(zhì)拓展因其他原因暫時(shí)擱；中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)以外訓(xùn)的方式，共計(jì)培訓(xùn)費(fèi)201*元。其余培訓(xùn)都已內(nèi)訓(xùn)方式完成。

年度培訓(xùn)計(jì)劃四月中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)結(jié)算部禮儀及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何管理時(shí)間五月六月七月中層干部素質(zhì)拓展（取消）八月開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)（未完成）九月溝通技巧培訓(xùn)職場(chǎng)形象禮儀培訓(xùn)十月新勞動(dòng)法爭(zhēng)議處理培訓(xùn)十一月成功法則培訓(xùn)（未完成）十二月學(xué)會(huì)目標(biāo)管理（未完成）其中，中層團(tuán)隊(duì)建設(shè)參訓(xùn)人數(shù)為：46人；

結(jié)算部禮儀及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)為：8人；保安服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)為：14人；時(shí)間管理培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)為：13人；

溝通技巧及直腸形象培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)為：28人；新勞動(dòng)法爭(zhēng)議處理培訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)為：2人。

百川世家作為湖州本土品牌，經(jīng)歷了起步、發(fā)展、壯大�，F(xiàn)如今的百川世家已是一家涉及多行業(yè)的一家集團(tuán)公司。想要公司在市場(chǎng)中立于不敗之地，成為強(qiáng)者，培訓(xùn)是不可或缺的一部分。培訓(xùn)對(duì)于百川世家來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有形成一套完整的體系。所以，現(xiàn)在的培訓(xùn)并不能達(dá)到預(yù)期的效果。培訓(xùn)是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和沉淀，需要內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合才能達(dá)到效果。

通過(guò)這7場(chǎng)培訓(xùn)，更多的需求是希望通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)去解決工作中存在的問(wèn)題。而這恰恰是走入了培訓(xùn)的誤區(qū)。培訓(xùn)不能真正的去解決員工工作中的問(wèn)題。員工是通過(guò)培訓(xùn)去提高自身的素養(yǎng)，從而自己去領(lǐng)會(huì)該如何去改變自己適應(yīng)公司的文化。培訓(xùn)是把企業(yè)的管理從制度管理轉(zhuǎn)向文化管理的重要條件之一。

建議：今后的培訓(xùn)希望可以從角度、多方式、內(nèi)外結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，比如可以開(kāi)設(shè)員工閱讀區(qū)，視頻培訓(xùn)，素質(zhì)拓展，外聘講師，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等。為了達(dá)到一定的培訓(xùn)效果，可以把培訓(xùn)考核納入到201*年的年終考核當(dāng)中去。每次培訓(xùn)后安排相應(yīng)的考核。此考核可做當(dāng)年的年終考評(píng)依據(jù)。這樣先從制度上去讓員工重視起培訓(xùn)。因?yàn)�，現(xiàn)有的情況是員工到管理層大多數(shù)是以排斥培訓(xùn)為主。

總結(jié)，今年的培訓(xùn)總體而言是做的不夠完善的，培訓(xùn)與企業(yè)的融合也是做得不到位，沒(méi)有很好的完成年度的培訓(xùn)計(jì)劃，且培訓(xùn)的體制沒(méi)有很好的建立起來(lái)。造成了培訓(xùn)后只出現(xiàn)短暫效果。這些是我來(lái)年應(yīng)著重去解決的。

三、行政績(jī)效檢查

自201*年3月份開(kāi)始行政檢查至201*年12月10日止，總共對(duì)織里店、東街店進(jìn)行檢查109次。其中對(duì)織里店52次；東街店57次。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要涉及：行為規(guī)范、職場(chǎng)著裝、場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施損壞等。

績(jī)效檢查明細(xì)表月份4月5月6月7月8月9月10月11月12月次數(shù)15141313171411102地點(diǎn)織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街次數(shù)備注114867658710594746統(tǒng)計(jì)至12月101日1通過(guò)這一年的檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多，主要的原因在于員工的自律性差。比如著裝問(wèn)題，這是一個(gè)極其簡(jiǎn)單的事情，為何檢查了一年仍然有員工去違反？主要的原因是：

1、領(lǐng)導(dǎo)自己不重視。

就像李云龍?jiān)诹羷�里說(shuō)的一句話，一個(gè)軍隊(duì)的靈魂是由首長(zhǎng)所決定的。對(duì)于一個(gè)部門也是如此，一個(gè)部門中的領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)法去以身作則的，我們可以看見(jiàn)他的員工屢屢違反紀(jì)律。

2、責(zé)任心不夠。

經(jīng)過(guò)檢查，許多的問(wèn)題需要去反映3遍、4遍才能解決。這說(shuō)明我們處理問(wèn)題的責(zé)任心還不夠強(qiáng)。

行政績(jī)效檢查不僅僅是人事行政部一家的工作，是需要各部門領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助和配合。更不是說(shuō)先由行政部檢查問(wèn)題，再由各部門去解決。而是行政部的檢查是為了幫各部門查遺補(bǔ)漏。

201*年的檢查行政部將會(huì)更加仔細(xì)和認(rèn)真，希望通過(guò)檢查可以把公司各環(huán)節(jié)做的更好。也希望各部門的領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)真對(duì)待和認(rèn)識(shí)行政檢查。可以實(shí)實(shí)在在的把公司的整體形象做一個(gè)提升。

四、其他工作

在百川世家的一年里，除了做好本職工作外，我也協(xié)助其他部門做了些工作，協(xié)助營(yíng)銷中心完成了幾場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。從做冷餐組到主持組，基本完成了所分配的相關(guān)工作；在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與強(qiáng)自然災(zāi)害做斗爭(zhēng)，盡可能的降低了公司的財(cái)產(chǎn)損失；等等。

總的來(lái)說(shuō)，在這忙碌的一年中，我作為百川世家的人事行政助理，在完成本職工作之外，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)部門工作。但是，這一年的工作中我也認(rèn)識(shí)到了自身有很多的不足的地方。比如：工作還不夠細(xì)致等等。201*年即將到來(lái)，我一定會(huì)改正不足，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

人事行政助理：楊曦君

201*年12月10日

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201*年度工作總結(jié)

201*年公司在**省建委、**市建委和政府有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，在社會(huì)各界同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國(guó)家對(duì)建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國(guó)家建軍筑行業(yè)不斷革新的趨勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)公司201*年的工作重點(diǎn)，結(jié)合公司201*年的工作實(shí)際和特點(diǎn)及難點(diǎn)，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)管理的職能作用和指導(dǎo)作用，把握機(jī)遇，迎接各種挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了公司的全面建設(shè)，取得了較好的工作業(yè)績(jī)�，F(xiàn)將我公司一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，把握企業(yè)政治方向

以三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨十七大五中全會(huì)議精神，以人為本，講團(tuán)結(jié)，講穩(wěn)定，講和諧，求發(fā)展。大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神，圍繞建筑服務(wù)于人民、報(bào)務(wù)社會(huì)的主題思想，努力為那邊61周年做貢獻(xiàn)，銳意改革，嚴(yán)格法規(guī)、完善制度、強(qiáng)化管理、克服困難、扎實(shí)工作。積極創(chuàng)造全方位應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新情況，多渠道擴(kuò)展空間，努力推進(jìn)公司全面建設(shè)和發(fā)展的新格局，從而促進(jìn)了公司的全面建設(shè)。

二、回顧一年的主要業(yè)績(jī)

（一）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，多上項(xiàng)目，圓滿的完成了承接工程項(xiàng)目合同產(chǎn)值任務(wù)。201*年公司全面簽訂工程項(xiàng)目合同共**項(xiàng)，其中房屋建筑工程項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬(wàn)元，工業(yè)廠房項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬(wàn)元，超額完成年度工作計(jì)劃目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，確保在建設(shè)工程安全質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

一年來(lái)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對(duì)所有在建工程實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目分管責(zé)任制和業(yè)務(wù)部門職能制的管理方式，上下聯(lián)運(yùn)，層層把關(guān)，全方位落實(shí)在建工程項(xiàng)目的安全以夜以繼日施工管理和工程質(zhì)量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，主要工作目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)了三個(gè)百分百，一是在建工程項(xiàng)目安全文明施工達(dá)標(biāo)率為100%，二是在建工程項(xiàng)目的已完工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率為100%，三是強(qiáng)制條文執(zhí)行率為100%，確保了在建工程項(xiàng)目的安全質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)。

（三）完善工程項(xiàng)目檢查管理手段，增強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理實(shí)效性。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家工程項(xiàng)目施工管理法規(guī)，在完善手段和過(guò)程控制上下功夫，利用省市建設(shè)主管部門對(duì)工程項(xiàng)目抽查、巡檢的機(jī)會(huì)，采取隨機(jī)抽檢和對(duì)在檢項(xiàng)目定期檢查的方法，增強(qiáng)在建工程項(xiàng)目的檢管力度，確保在建項(xiàng)目的順利進(jìn)行，有力的促進(jìn)了工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

(四)加強(qiáng)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)結(jié)算，為多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益努力工作，多建項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)精品，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益回饋社會(huì)，回饋人民是建筑企業(yè)應(yīng)盡的職能，201*年公司在建工程項(xiàng)目共*項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值為***萬(wàn)元，其中新開(kāi)工程項(xiàng)目**項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值***萬(wàn)元，占全年在建工程項(xiàng)目的**%，全年共結(jié)付工程款****萬(wàn)元，創(chuàng)利稅***萬(wàn)元。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層管理建設(shè)，一年來(lái)公司在加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理方面，做了很多有成效的工作，確保公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了良好的保障，一是加強(qiáng)了管理人員的自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)管理水平，廉政行業(yè)能力和工作作風(fēng)；二是根據(jù)政府主管業(yè)務(wù)部門的要求，適時(shí)完成了各種人員的在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù)，全年培訓(xùn)人員達(dá)***人次，完成了新增技術(shù)員工的申報(bào)，考核及評(píng)審任務(wù)，201*年新增技術(shù)人員***人；五是及時(shí)完成了各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作任務(wù)；六是不斷完善各種管理制度，201*年新增規(guī)章制度***條。

（六）加強(qiáng)行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作。

一年來(lái)公司行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作成績(jī)也是較好的，保障了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司人員服務(wù)做了大量工作，財(cái)務(wù)在做好正常的帳務(wù)管理的同時(shí)，還完成了審計(jì)工作和稅務(wù)稽查工作。

三、工作特點(diǎn)和措施

（一）為完成201*年工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，著力加強(qiáng)了以下八個(gè)認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理。

1、增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)。一是要樹(shù)立企業(yè)的政治意識(shí)、行業(yè)意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。為行為爭(zhēng)光，為社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)效益。二是樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，按法規(guī)辦事。三是要樹(shù)立關(guān)愛(ài)企業(yè)意識(shí)，做*****人，做*****事，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，多做貢獻(xiàn)。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)。樹(shù)立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能彌補(bǔ)失去的損失；只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力；只有發(fā)展才能應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響；只有發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)把企業(yè)做大做強(qiáng)；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。一句話，發(fā)展才能使我們走出困境，發(fā)展才是我們唯一的出路。

3、增強(qiáng)管理意識(shí)。管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，管理工作必須抓好以下幾方面。一是要進(jìn)一步提高對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，提高管理工作的自覺(jué)性。二是要加強(qiáng)落實(shí)法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，作風(fēng)過(guò)硬，遵紀(jì)守法，三是工作計(jì)劃周密，辦事不拖，請(qǐng)示匯報(bào)及時(shí)，上班不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，形成良好的作風(fēng)紀(jì)律管理氛圍，促進(jìn)公司的全面建設(shè)，四是要加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個(gè)項(xiàng)目順利完成，五是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，按建筑業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求，把公司的財(cái)務(wù)工作做好。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目獨(dú)立核算制度。嚴(yán)格落實(shí)好月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)工作，六是要加強(qiáng)工作作風(fēng)管理，立足本職，求真務(wù)實(shí)，胸懷全局，團(tuán)結(jié)奮斗，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，從小到大，從上到下，不錯(cuò)辦一件事，不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實(shí)。

4、增強(qiáng)技能意識(shí)。增強(qiáng)技能意識(shí)，主要是要強(qiáng)化公司每個(gè)管理層面上人員的本職業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。一是要提高工程建設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)管理技能；二是提高管理人員的語(yǔ)言表達(dá)和文字功底技能；三是要提高行業(yè)政策和法規(guī)的掌握技能；四是要提高處理問(wèn)題的工作技能；五是要提高工作謀劃和策劃技能，要想提高上述技能，首先要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次要聯(lián)系實(shí)際，再次要善于總結(jié)，逐步提高。

5、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是勝任的基礎(chǔ)，責(zé)任是事業(yè)成功之母。目前，加強(qiáng)公司責(zé)任意識(shí)管理的重點(diǎn)是：一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理分工部門的職能作用；二是要加強(qiáng)和發(fā)揮個(gè)人崗位責(zé)任制的作用；三是要加強(qiáng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責(zé)任明確，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把部門與公司融在一起，把個(gè)人與公司融在一起，勤奮努力，扎實(shí)工作，為完成部門的工作任務(wù)盡責(zé)，這完成本職工作盡責(zé)，為*****的發(fā)展盡責(zé)。在自己的職能崗位上“在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)”。

6、增強(qiáng)企業(yè)文化意識(shí)。激勵(lì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)形成一種：人文一體，大家都是一家人，一家親，彼此共同關(guān)心關(guān)懷，互相尊重，互相信任，做到工作不分份內(nèi)份外，把公司當(dāng)成自己的家，團(tuán)結(jié)一心，通往向前。

7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工作既要堅(jiān)持原則，又要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)工程安全質(zhì)量監(jiān)督工作的社會(huì)形象，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，最大限度的優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，更好的方便服務(wù)對(duì)象，寓優(yōu)質(zhì)服務(wù)于安全質(zhì)量監(jiān)督管理之中，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

8、增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)。辦事注意節(jié)儉，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。今年從采購(gòu)管理、招待管理方面制度了嚴(yán)格的制度，從一點(diǎn)一滴做起，經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格把關(guān)，量入為出。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高整體管理效能。

主要體現(xiàn)在“三個(gè)到位”：一是組織健全，領(lǐng)導(dǎo)到位；二是職責(zé)明確，工作到位；三是服務(wù)及時(shí)，職責(zé)到位。

（三）加強(qiáng)與業(yè)務(wù)合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系是完成各項(xiàng)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)胡總書(shū)記提出的“和諧社會(huì)”精神，不斷加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，聯(lián)系，妥善處理工作關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。既堅(jiān)持原則又注重協(xié)調(diào)，特別是外地項(xiàng)目的管理。

四、存在的問(wèn)題

（一）隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平較差，管理服務(wù)滿足不了需要，作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)，有待進(jìn)一步提高。

（二）工程項(xiàng)目管理水平較差，一是制度不健全；二是管理執(zhí)行和手段不夠；三是技術(shù)檔案資料監(jiān)管力度不夠；四是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。

（三）企業(yè)效益較差，滿足不了公司發(fā)展的需求。（四）化解企業(yè)矛盾的能力不夠。五、201*年的指導(dǎo)思想和思路（一）指導(dǎo)思想

我們將深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新理念加快公司發(fā)展；堅(jiān)持以行業(yè)法律、法規(guī)為業(yè)務(wù)主導(dǎo)的工作方針，狠抓工作落實(shí)，完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，不斷提高公司經(jīng)營(yíng)，確保實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)管理、嚴(yán)實(shí)效的企業(yè)管理理念，進(jìn)一步在強(qiáng)化和深化管理上下功夫，完善和建立各種規(guī)章制度，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，提高企業(yè)管理水平，堅(jiān)持以安全質(zhì)量管理為重點(diǎn)的工程建設(shè)施工管理，確保工程建設(shè)施工安全質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)，把工程建設(shè)服務(wù)于民，服務(wù)于社會(huì)的愿望落到實(shí)處。

（二）工作思路

1、抓安全保穩(wěn)定：形成合力，全面落實(shí)安全工作，注重以建設(shè)工程項(xiàng)目施工安全管理為重點(diǎn)，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，落實(shí)人、財(cái)、物和車輛安全管理，以安全保穩(wěn)定，確保公司全年安全無(wú)事故。

2、抓生產(chǎn)，保增長(zhǎng)：要加大承接建設(shè)工程項(xiàng)目的工作力度，注重提高承接工程建設(shè)項(xiàng)目的成功率，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)→合同→開(kāi)工一線式的承接工程項(xiàng)目模式，多上項(xiàng)目，提高產(chǎn)值，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)201*年在建工程合同產(chǎn)值比201*年增長(zhǎng)30%，創(chuàng)稅比201*年增長(zhǎng)20%。

3、抓質(zhì)量，保生存：工程質(zhì)量是工程建設(shè)的生命線，是企業(yè)生存的根本，在工程建設(shè)施工質(zhì)量中要注重保合格保精品，并要落實(shí)以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)保證工程質(zhì)量、技術(shù)支撐工程質(zhì)量、管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設(shè)施工管理的工程師路，確保工程質(zhì)量，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長(zhǎng)期生存。

4、抓管理，求實(shí)效：求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新管理理念，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，探索新的管理路子，解決新問(wèn)題，接受新情況，克服困難，找準(zhǔn)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)提出解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的正確對(duì)策，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，在狠抓落實(shí)上下實(shí)功，圓滿完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。

201*年是我國(guó)實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，在這新的一年里，我們要以新的工作姿態(tài)、新的工作要求、新的挑戰(zhàn)全身投入，努力工作，為把公司做大做強(qiáng)，提高效益。全面促進(jìn)公司建設(shè)和發(fā)展而努力奮斗。

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