承德市XX醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動總結(jié)

承德市XX醫(yī)院

醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動總結(jié)

為進一步提升本院醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，營造優(yōu)良的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，促進醫(yī)院更好發(fā)展，我院制訂了《承德市XX醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動實施方案》，并成立了六院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整領(lǐng)導小組，明確了責任分工，對我院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動情況進行了督導和檢查，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

一、開展工作情況總結(jié)(一)改善本院環(huán)境容貌

1、整治環(huán)境衛(wèi)生。通過集中開展環(huán)境衛(wèi)生治理活動，各科室都建立健全了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確了衛(wèi)生崗位責任，基本做到室內(nèi)窗明幾凈、地面干凈整潔、物品擺放整齊。走廊大廳通暢明亮、秩序良好，地面無雜物、無堆積物。桌椅、櫥柜擺放整齊，桌面干凈、整潔，資料有序排放，操作臺隨時整理，污漬及時清除。非吸煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象。

2、規(guī)范標識標牌。各科室能按照要求懸掛單位標識牌，標牌樣式統(tǒng)一，懸掛規(guī)范，警示牌，擺放位置明顯，且保持潔凈完整。醫(yī)療衛(wèi)生服務公開欄設(shè)在相應科室的醒目位置，字跡書寫統(tǒng)一規(guī)范，并有專人負責定期更換，保證公開效果。門窗、墻壁干凈整潔，無張貼廣告等。

3、美化、綠化、亮化庭院。各部門在室內(nèi)、走廊、大廳等墻壁上懸掛了有關(guān)衛(wèi)生文化、防病知識等內(nèi)容的裝飾牌匾和宣傳畫報，為患者創(chuàng)造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境。由于我院正興建綜合住院樓，目前尚未投入使用，有部分區(qū)域因按

規(guī)劃等待建設(shè)，造成局部環(huán)境衛(wèi)生不夠好，綠化建設(shè)工作暫時受限，待新樓落成后，統(tǒng)一規(guī)劃。

(二)完善便民服務設(shè)施

1、門診及輔助檢查部門設(shè)立服務等候區(qū)，安置休息座椅，懸掛宣傳廣告，向群眾播放衛(wèi)生保健和疾病防治常識，為群眾提供人性化服務。

2、在門診大廳顯著位置設(shè)立導診咨詢臺，標識清晰，由院護理部安排專門護士做導診服務人員，崗前培訓，做到業(yè)務純熟、態(tài)度和藹，為就醫(yī)患者提供全方位的咨詢服務。

3、完善了殘疾人服務設(shè)施，設(shè)立了殘疾人通道和衛(wèi)生間殘疾人專用廁位，禁止挪用、擠占殘疾人設(shè)施，為殘疾人就診就醫(yī)提供最大方便。

4、加強院內(nèi)和門前車輛管理，有專人負責管理院內(nèi)停車場，按照劃定停車位分類停放車輛，使車輛停放整齊，確保車輛進出有序和人員安全。

(三)提高優(yōu)質(zhì)服務水平

1、改善服務態(tài)度，實行人文關(guān)懷。暢通醫(yī)患溝通渠道，從細節(jié)入手，對患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要解釋說明，充分尊重、自覺維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等問題，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、撫慰病人。

2、通過對于醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓，規(guī)范職工服務言行。教育和引導醫(yī)療衛(wèi)生工作人員爭做職業(yè)操守的表率，做到儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。工作時間不著便裝，態(tài)

度和藹、精神飽滿、服務熱情、有問必答、戴牌上崗，診療過程做到細致周到、體貼入微。

(四)強化技術(shù)服務能力

1、通過開展“三基三嚴”崗位練兵，院內(nèi)培訓授課等形式，有效的加強了衛(wèi)生技術(shù)人員培訓，健全業(yè)務學習培訓制度，營造“學知識、夯基礎(chǔ)、練技能、強本領(lǐng)”的良好氛圍，鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員刻苦學習專業(yè)知識，認真鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提高專業(yè)技能。繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動。加強高水平專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)。今年，我院加大了醫(yī)療對外合作力度，積極主動與XX醫(yī)院及承德市XX醫(yī)院開展專家、名醫(yī)坐診合作，每周安排上級醫(yī)院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科及兒科等相關(guān)科室專家、名醫(yī)來我院出診，給XX區(qū)人民就醫(yī)提供了方便。目前，我院正著手聯(lián)系北京地區(qū)著名醫(yī)院專家，力爭建立合作關(guān)系，將來把北京地區(qū)專家請到我院出診，進一步為XX區(qū)廣發(fā)人民提供就醫(yī)需要。

2、規(guī)范技術(shù)服務行為。經(jīng)檢查各科室能嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療技術(shù)服務規(guī)范和標準，嚴格把住手術(shù)分級管理、新技術(shù)應用準入關(guān)口，確保臨床技術(shù)應用的有效性和安全性；各科室責任分工明確，搶救室急救設(shè)備齊全，運轉(zhuǎn)良好，急救藥品完備有效，急診科急救車輛及時到位，安全運行。

3、落實醫(yī)療衛(wèi)生服務制度。今年，我院通過電視廣告宣傳，聘請市X院專家定期坐診，提供預約掛號服務，推進

了預約診療服務制度，規(guī)范預約流程，公開診療信息；加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，提高了醫(yī)療質(zhì)量控制工作水平。全院各科室、各部門嚴格按照新二甲醫(yī)院等級評審標準開展各項工作，為能順利通過新二甲評審標準而努力。

（五）加強衛(wèi)生行業(yè)管理

1、院領(lǐng)導提倡衛(wèi)生文化建設(shè)內(nèi)涵，大力弘揚大醫(yī)精誠傳統(tǒng)醫(yī)學理念、現(xiàn)代醫(yī)學人文精神和革命人道主義時代精神，形成富有本單位特色的文化內(nèi)涵，培養(yǎng)勤奮敬業(yè)、愛崗奉獻的優(yōu)秀團隊精神。強化以人為本、以健康為目的、以病人為中心的衛(wèi)生理念。

2、醫(yī)院實施醫(yī)德醫(yī)風教育管理和考評制度，健全醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每月組織一次醫(yī)德教育，每年進行一次醫(yī)德醫(yī)風考評，并實行獎優(yōu)罰劣。加強職業(yè)道德教育，引導衛(wèi)生工作者樹立崇高的職業(yè)理想，為養(yǎng)成良好的職業(yè)作風，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴格的職業(yè)紀律，增強責任心和使命感打下基礎(chǔ)。按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔規(guī)范和要求，各科室均無收受紅包、吃拿回扣、亂檢查、亂收費等違法違規(guī)行為。

3、通過強化衛(wèi)生隊伍建設(shè)工作，各科室醫(yī)療人員均無出現(xiàn)“庸、懶、散”和“生、冷、硬”等問題，事業(yè)心和責任感得到增強。逐漸形成了勤儉節(jié)約、廉潔自律的良好風氣。

4、通過完善醫(yī)療衛(wèi)生事故相關(guān)的應急預案，健全了應急處置措施，有效的確保了患者和群眾就醫(yī)安全。保衛(wèi)科對防火、防盜等安全設(shè)施定期檢查，強化了安保隊伍建設(shè)，落

實了安保職責，有效的維護了本院的安全穩(wěn)定。

（六）營造和諧外部環(huán)境

醫(yī)院成立了患者回訪中心，設(shè)專門辦公室，專人負責，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、電話回訪等形式，認真收集處理廣大群眾的意見建議。為營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，建立了良好基礎(chǔ)

通過集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，我院多數(shù)科室對存在的問題能及時發(fā)現(xiàn)，及時改正，并提出了具體整改意見。各科室的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境面貌有了極大改觀。

現(xiàn)階段，我院導診導醫(yī)、外院專家預約診療宣傳和規(guī)范管理等工作，較以前均得到了明顯改觀，效果良好。本院醫(yī)務人員儀容儀表較為整潔規(guī)范。醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量控制與管理逐步規(guī)范，建立了質(zhì)量監(jiān)管控制體系和制度，定期進行檢查與評價。注重了人員培訓，建立培訓制度，定期組織培訓與考核。較好地落實了無假日診療制度、預防保健周接種制度和行政審批統(tǒng)一公開、限時辦結(jié)等制度。加強了醫(yī)德醫(yī)風教育，健全并落實了醫(yī)德醫(yī)風教育、考核、評價與獎罰制度，建立了醫(yī)療衛(wèi)生安全管理制度。

二、存在的問題

1、宣傳力度不足。部分職工對醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)年活動認識不到位，意識不強，有的根本不知道此項活動內(nèi)容和要求。

2、我院正興建綜合住院樓，目前尚未投入使用，有部分區(qū)域因按規(guī)劃等待建設(shè)，造成局部環(huán)境衛(wèi)生不夠好。

3、由于我院院前停車場不收取停車費，有不少非就診患者車輛在醫(yī)院停放，造成患者到醫(yī)院就診停車難。

4、部分科室墻壁、門窗亂粘亂貼現(xiàn)象較為嚴重，物品擺放不整潔。

5、部分職工儀容儀表不夠整齊。有的醫(yī)生工作期間不穿工作服，有的上崗不戴胸牌，有的技術(shù)操作不戴口罩。

三、經(jīng)驗總結(jié)，整改措施

1、建立完善的長效督查機制，確保活動取得實效。加強督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導整改，促進活動扎實推進，步步見成效。組織各科室之間相互參考、相互學習、共同提高。

2、營造較為強大的活動聲勢，構(gòu)建良好的活動氛圍。組織全體職工深入學習醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境建設(shè)年活動方案有關(guān)內(nèi)容和要求，提高認識，形成共識。在本單位內(nèi)部明顯位置，懸掛活動主題標語，對外利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道廣泛進行宣傳，積極培養(yǎng)樹立先進典型。

3、加強院內(nèi)職工培訓，助推活動深入開展。以組織講課培訓、知識考試等活動為載體，調(diào)動全體職工的積極性。采取多形式、多渠道宣傳，提高職工對醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動的認識和理解，共同完成我院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動的各項工作。

承德市XX醫(yī)院201*年11月27日

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承德市XX醫(yī)院

醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動實施方案

根據(jù)《承德市醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動實施方案》（承市衛(wèi)發(fā)201*135號）文件指示精神，為更好的完成我院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治工作，營造干凈、整潔、優(yōu)美、文明的就醫(yī)環(huán)境，提高我院醫(yī)療衛(wèi)生服務整體水平，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，結(jié)合我院的實際情況，制定本方案。

一、整治目標

抓住我市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的以“修醫(yī)德、強醫(yī)技、正醫(yī)風”為主題的“醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動”的機遇，力爭在院內(nèi)環(huán)境、醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境、醫(yī)療衛(wèi)生人文環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境實現(xiàn)整體優(yōu)化，努力打造醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生團隊，為百姓提供質(zhì)量更優(yōu)、價格更廉、環(huán)境更佳的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

1、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，提高社會滿意度評價率。加強職業(yè)道德和職業(yè)操守培訓教育工作。提高患者和服務對象滿意率。全面做好二甲醫(yī)院等級評審工作，爭獲同級文明單位稱號。

2、加強繼續(xù)教育工作，開展“三基三嚴”崗位練兵等活動，并通過每年派出專業(yè)技術(shù)人員外出學習進修等方式，提高我院醫(yī)護人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平。嚴格規(guī)范本院醫(yī)療技術(shù)人員法定執(zhí)業(yè)資格的管理，進一步完善執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊信息化登記管理工作。

3、全面開展預約診療服務，完成患者月平均復診預約率達到50%以上的目標。開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院、病房創(chuàng)建工作。加快信息化建設(shè)，完善電子病歷的實施工作。

4、樹立良好的行業(yè)風氣，提高社會滿意度評價。通過完善工作機制，嚴格監(jiān)督管理，提高醫(yī)療服務水平，改進服務態(tài)度等方式，有效的降低醫(yī)患糾紛，盡量避免集體上訪、越級上訪案件，群眾信訪等事件的發(fā)生。

二、整治內(nèi)容

(一)改善本院環(huán)境容貌

1、整治環(huán)境衛(wèi)生。通過集中開展環(huán)境衛(wèi)生治理活動，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生崗位責任，做到室內(nèi)窗明幾凈、地面干凈整潔、物品擺放整齊。走廊大廳通暢明亮、秩序良好，地面無雜物、無堆積物。桌椅、櫥柜擺放整齊，桌面干凈、整潔，資料有序排放，操作臺隨時整理，污漬及時清除。非吸煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象，保持室內(nèi)空氣清新。

2、規(guī)范標識標牌。按照要求懸掛單位標識牌，各科室標牌樣式要統(tǒng)一，懸掛要規(guī)范，警示牌、指示牌制作要規(guī)范美觀，懸掛、擺放位明顯，并保持潔凈完整。醫(yī)療衛(wèi)生服務公開欄應設(shè)在醒目位，字跡書寫統(tǒng)一規(guī)范，并有專人負責定期更換，保證公開效果。門窗、墻壁干凈整潔，無張貼廣告等。

3、美化、綠化、亮化庭院。在室內(nèi)、走廊、大廳等墻壁上懸掛有關(guān)衛(wèi)生文化、防病知識等內(nèi)容的裝飾牌匾和宣傳畫報，為患者創(chuàng)造一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境。院內(nèi)搞好綠化建設(shè)，

凡是露土的地方都要進行栽花、植樹、種草，定期修剪、養(yǎng)護，搞好亮化，提升外在形象，方便群眾就醫(yī)。

(二)完善便民服務設(shè)施

1、設(shè)立服務等候區(qū)，安休息座椅和飲水設(shè)施，懸掛宣傳廣告，向群眾播放衛(wèi)生保健和疾病防治常識，為群眾提供人性化服務。

2、在門診大廳顯著位設(shè)立導診咨詢臺，標識清晰，提供輪椅、拐杖等便民設(shè)備，導診服務人員要業(yè)務純熟、態(tài)度和藹，為就醫(yī)患者提供全方位的咨詢服務。

3、完善殘疾人服務設(shè)施，設(shè)立殘疾人通道和衛(wèi)生間殘疾人專用廁位，禁止挪用、擠占殘疾人設(shè)施，為殘疾人就診就醫(yī)提供最大方便。

4、加強院內(nèi)和門前車輛管理，有專人負責管理院內(nèi)停車場，按照劃定停車位分類停放車輛，使車輛停放整齊，確保車輛進出有序和人員安全。

(三)提高優(yōu)質(zhì)服務水平

1、實行人文關(guān)懷。暢通醫(yī)患溝通渠道，從細節(jié)入手，對患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要解釋說明，充分尊重、自覺維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等問題，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、撫慰病人。

2、規(guī)范職工服務言行。教育和引導醫(yī)療衛(wèi)生工作人員爭做職業(yè)操守的表率，做到儀容大方、儀表端莊、衣著整潔、態(tài)度和藹。工作時間要面容清潔、不施濃妝，要工裝整潔、

不著便裝，要精神飽滿、服務熱情、有問必答、戴牌上崗，診療過程要細致周到、體貼入微，讓患者有賓至如家的感覺。

(四)強化技術(shù)服務能力

1、強化衛(wèi)生專業(yè)隊伍建設(shè)。加強衛(wèi)生技術(shù)人員培訓，健全業(yè)務學習培訓制度，營造“學知識、夯基礎(chǔ)、練技能、強本領(lǐng)”的良好氛圍，鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員刻苦學習專業(yè)知識，認真鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提高專業(yè)技能。繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動。加強高水平專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)，選派優(yōu)秀年輕衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才外出進修培訓，招聘引進一批高技術(shù)專業(yè)技術(shù)人才。加大醫(yī)療對外合作力度，積極主動與大型綜合醫(yī)院開展人才引進培養(yǎng)、學科建設(shè)、臨床和科研的全方位合作，培養(yǎng)一批高層管理和專業(yè)技術(shù)人才，努力打造一支業(yè)務精湛、梯隊合理、社會認可的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，造就一批有學識的學科帶頭人。

2、規(guī)范技術(shù)服務行為。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療技術(shù)服務規(guī)范和標準，確保不發(fā)生醫(yī)療責任事故；嚴格把住手術(shù)分級管理、新技術(shù)應用準入關(guān)口，確保臨床技術(shù)應用的有效性和安全性；嚴格落實醫(yī)院感染預防與控制措施，力爭實現(xiàn)院內(nèi)零感染。加強急診急救體系建設(shè)，確保急救設(shè)備齊全，運轉(zhuǎn)良好，急救藥品完備有效，急救車輛及時到位，安全運行。嚴格落實疾病控制和預防保健各項技術(shù)規(guī)范，完善操作流程，強化質(zhì)量控制，確保防控效果。

3、落實醫(yī)療衛(wèi)生服務制度。認真執(zhí)行無假日醫(yī)療制度，保證患者及時就醫(yī)；推進預約診療服務制度，規(guī)范預約流程，公開診療信息，提供預約掛號服務；簡化門急診和入出院服務流程。全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務；加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量控制工作水平。

4、加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格按照新二甲醫(yī)院等級評審標準開展各項工作，確保順利通過新二甲評審標準。

（五）加強衛(wèi)生行業(yè)管理

1、創(chuàng)新衛(wèi)生文化管理。進一步提升衛(wèi)生文化建設(shè)內(nèi)涵，大力弘揚大醫(yī)精誠傳統(tǒng)醫(yī)學理念、現(xiàn)代醫(yī)學人文精神和革命人道主義時代精神，開展衛(wèi)生職業(yè)精神大討論，提煉既具歷史文化意蘊，又具時代特征的核心理念，形成富有本單位特色的文化內(nèi)涵，培養(yǎng)勤奮敬業(yè)、愛崗奉獻的優(yōu)秀團隊精神，樹立正確的人生觀、價值觀、服務觀，強化以人為本、以健康為目的、以病人為中心的衛(wèi)生理念。

2、深化醫(yī)德醫(yī)風教育。嚴格落實醫(yī)德醫(yī)風教育管理和考評制度，健全醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每月組織一次醫(yī)德教育，每年進行一次醫(yī)德醫(yī)風考評，并實行獎優(yōu)罰劣。加強職業(yè)道德教育，引導衛(wèi)生工作者樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴格的職業(yè)紀律，增強責任心和使命感。嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔規(guī)范和要求，嚴厲查處醫(yī)療衛(wèi)生活動中收受紅包、吃拿回扣、亂檢查、亂收費等違法違規(guī)行為。積極培樹一批廉潔行醫(yī)、廉

潔從業(yè)的先進典型，大力宣傳他們的先進事跡，為廣大職工樹立學習榜樣，塑造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

3、強化衛(wèi)生隊伍建設(shè)。在工作作風上著力解決“庸、懶、散”和“生、冷、硬”問題，增強事業(yè)心和責任感。在領(lǐng)導作風上著力解決“假、浮、蠻”問題，樹立實事求是、求真務實、科學管理的作風。在從業(yè)中著力解決“私、奢、貪”問題，形成大公無私、勤儉節(jié)約、廉潔自律的良好風氣。積極引導干部職工爭當優(yōu)質(zhì)服務的模范、改革創(chuàng)新的模范、務實拼搏的模范、清正廉潔的模范。

4、強化醫(yī)療衛(wèi)生安全。完善醫(yī)療衛(wèi)生事故應急預案，健全應急處措施，強化應急演練，確�；颊吆腿罕娋歪t(yī)安全。健全單位防火、防盜等安全設(shè)施，強化安保隊伍建設(shè)，落實安保職責，維護單位的安全穩(wěn)定。

（六）營造和諧外部環(huán)境

1、加強對外溝通交流。建立健全對外溝通協(xié)調(diào)機制，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、召開病人及家屬座談會、問卷調(diào)查等多種形式，認真收集處理廣大群眾的意見建議。

2、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。完善醫(yī)療糾紛投訴管理機制，落實單位領(lǐng)導定時公開接訪制度，主動排查和化解醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛。對重點矛盾糾紛案件落實“五包一”措施，嚴禁失訪失控，確保不發(fā)生集體上訪、越級上訪，構(gòu)建起和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。

三、實施步驟

從201*年6月開始到201*年12月結(jié)束，分三個階段進行，力爭一年見成效，兩年上水平，三年有突破。

第一階段：整章建制，確保成效（201*年6月至12月）。以“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學發(fā)展”大討論為契機，全面開展“醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治”活動，通過召開動員會方式，使活動深入職工人心，迅速掀起參與熱潮。通過半年的努力，使單位衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善，職工精神面貌煥然一新，服務設(shè)施初步建立，規(guī)章制度和職業(yè)規(guī)范逐步健全，技術(shù)水平和服務質(zhì)量有較大提高，矛盾糾紛案件明顯減少，社會形象有所改觀。

第二階段：狠抓內(nèi)涵，提升水平（201*年1月至12月）。健全完善相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范得到全面落實，績效考核體系運轉(zhuǎn)規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)措施更加完備，衛(wèi)生法制環(huán)境進一步優(yōu)化，衛(wèi)生技術(shù)人員綜合素質(zhì)得到明顯提高。

第三階段：鞏固成果，力求突破（201*年1月至12月）。通過前兩年的努力，健全各項長效管理機制，形成獨具特色的衛(wèi)生文化氛圍，醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和管理水平達到省內(nèi)同類機構(gòu)較先進位次，得到社會較高的認同和贊譽。

五、保障措施

（一）加強領(lǐng)導，高度重視。充分認識醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治行動的重要意義，將此次活動作為推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要抓手，成立工作領(lǐng)導小組，明確專人負責，主要領(lǐng)導親自抓，班子成員分工抓，分兵把口，各負其責，推動落實，力促各項衛(wèi)生工作提層次、上水平。

（二）周密部署，迅速行動。認真研究分析本科室需要改進的問題，細化工作方案，明確責任分工，采取切實可行的措施，按照時限安排，迅速行動起來，一件一件抓落實，一項一項見效果，確保在較短時間內(nèi)抓出顯著成效。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，強化督導。活動過程中，及時報送情況，注重總結(jié)經(jīng)驗，建立完善長效機制，鞏固活動成果。為推動活動有效開展，院領(lǐng)導組織人員對科室開展活動情況進行督導檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，推動落實，年底還將進行專項考核，并列為年度綜合考核的重要內(nèi)容。

附件：1.承德市XX醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組

承德市XX醫(yī)院201*年11月27日

附件1：

承德市XX醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組

組長：XXX（院長）

副組長：XX（副院長）XX（副院長）成員：XX（醫(yī)務科主任）XX（護理部主任）XX（保衛(wèi)科主任）

XX（后勤處主任）XX（總務科主任）

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