督查信息科 青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)
青春獻(xiàn)全營(yíng)文明創(chuàng)和諧
以青年文明號(hào)為載體推進(jìn)全鎮(zhèn)新聞宣傳工作
今年初，在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與鎮(zhèn)團(tuán)委的大力支持下，將督查信息科推薦作為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建科室。創(chuàng)建中，科室全體工作人員將創(chuàng)建工作按照系統(tǒng)工程來(lái)抓，使其成為我鎮(zhèn)實(shí)施“生態(tài)宜居城鎮(zhèn)、活力產(chǎn)業(yè)新區(qū)、特色高效農(nóng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體，以此提升科室干部綜合素質(zhì)能力水平，提高科室執(zhí)政能力建設(shè)。一年來(lái)，督查信息科緊緊按照“青年文明號(hào)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建思路，提出“青春獻(xiàn)全營(yíng)文明創(chuàng)和諧”的創(chuàng)建口號(hào)，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)外宣傳服務(wù)百姓的工作理念，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境，弘揚(yáng)了政府機(jī)關(guān)科室的文明新風(fēng)尚,樹(shù)立我鎮(zhèn)良好新形象。新聞宣傳工作始終處在全區(qū)前列，04年至今連續(xù)5年始終被區(qū)委、區(qū)政府授予信息宣傳先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、強(qiáng)化組織保障，為成功創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
督查信息科負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)宣傳信息化建設(shè)工作，是由一支知識(shí)型、能力型、活力型的年輕隊(duì)伍組成，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的青年集體�？剖椰F(xiàn)有人員4人，平均年齡28歲，全部為本科學(xué)歷，黨員2人，團(tuán)員1名。自科室申報(bào)青年文明號(hào)以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的創(chuàng)建思路，以青春和智慧讓“青年文明號(hào)”在宣傳信息化建設(shè)工作中大放異彩，提高了新聞信息宣傳工作質(zhì)量,科室人員的文明水平得到了全面提升，為成功創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)加強(qiáng)組織，注重整體爭(zhēng)創(chuàng)。自申報(bào)青年文明號(hào)以來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一是成立了黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)，團(tuán)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的計(jì)劃制定、監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲，做到了創(chuàng)建工作同步規(guī)劃、同步落實(shí)、同步發(fā)展，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)抓、科室成員共同抓、全體人員積極參創(chuàng)的新格局。二是通過(guò)召開(kāi)科室專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行積極部署，讓科室人員真正從內(nèi)心理解青年文明號(hào)的內(nèi)涵，知道創(chuàng)建的意義目的，為創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
(二)明確分工，注重整體目標(biāo)。依照科室職責(zé)分工，督查信息科負(fù)責(zé)政府政務(wù)督查、信息新聞宣傳和精神文明創(chuàng)建工作。我們結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)的目標(biāo)，對(duì)科室職能實(shí)施精細(xì)化管理，科室工作做到了“三明確”，即：人員分工明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、職責(zé)任務(wù)明確，工作基本做到了對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)外目標(biāo)一致。
(三)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重整體素質(zhì)。內(nèi)修素養(yǎng)，外樹(shù)形象，提高干部素質(zhì)，塑造干部形象，是提高創(chuàng)建水平的根本保證。按照創(chuàng)建的總體要求，始終把提升提高干部整體思想政治和業(yè)務(wù)技能水平與創(chuàng)建相結(jié)合，在提升科室業(yè)務(wù)能力方面，結(jié)合工作特點(diǎn)，我們科進(jìn)一步健全了科室學(xué)習(xí)制度。一是建立學(xué)習(xí)制度，采取定期與不定期相結(jié)合，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持做到政策必學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)講話必學(xué)、文件必學(xué)、政治理論必學(xué)的“四必學(xué)”工作機(jī)制，只有牢牢把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，才能作好宣傳工作。二是時(shí)刻注意加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天以筆記的形式歸納總結(jié)工作規(guī)律及常見(jiàn)問(wèn)題，使自己盡快適應(yīng)了環(huán)境，保持了良好工作狀態(tài)。三是做好科室其他部門(mén)傳幫帶工作，通過(guò)加強(qiáng)溝通交流，加強(qiáng)信息共享平臺(tái)建設(shè)，共同研究探討信息工作，促進(jìn)宣傳工作有力開(kāi)展。
二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建提供堅(jiān)強(qiáng)保障
督查信息科自開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)及鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中,制定“青年文明號(hào)”創(chuàng)建方案，目的是通過(guò)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，推動(dòng)科室各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
(一)明確創(chuàng)建思想�？剖艺J(rèn)真貫徹關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的精神，緊密結(jié)合踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；緊密結(jié)合“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)百姓”，提升整體形象，推動(dòng)科室工作健康、有序發(fā)展。本著“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，盡我所能，為您服務(wù)”的服務(wù)宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)201*年度順義區(qū)“青年文明號(hào)”。
(二)明確創(chuàng)建理念�？剖胰藛T緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo)，結(jié)合工作特點(diǎn)，始終把“盡我所能，為您服務(wù)，您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”作為科室青年文明號(hào)的服務(wù)宗旨，并明確爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”作為創(chuàng)建理念。一是樹(shù)立服務(wù)一流爭(zhēng)創(chuàng)理念：始終把“群眾滿(mǎn)意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以科室業(yè)務(wù)為平臺(tái)，積極結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，始終堅(jiān)持把落實(shí)“服務(wù)基層，服務(wù)百姓”作為爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的爭(zhēng)創(chuàng)理念。二是樹(shù)立人才一流爭(zhēng)創(chuàng)理念：始終把“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”作為科室建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，科室為主體，人才是關(guān)鍵，強(qiáng)化隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升，建立健全各種學(xué)習(xí)制度，不斷提高科室隊(duì)伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗能力，為創(chuàng)建工作奠定人才基礎(chǔ)，把發(fā)展人才戰(zhàn)略作為爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)建理念。三是樹(shù)立文明形象一流的爭(zhēng)創(chuàng)理念：始終堅(jiān)持把規(guī)范文明用語(yǔ)、愛(ài)崗敬業(yè)、勤政廉潔作為爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)樹(shù)立文明形象的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合“做文明有禮北京人、創(chuàng)建生態(tài)文明鎮(zhèn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，把樹(shù)立文明形象作為爭(zhēng)創(chuàng)理念。四是樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流的爭(zhēng)創(chuàng)理念：工作業(yè)績(jī)的好與壞是科室工作能力與綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，科室堅(jiān)持把科室業(yè)務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點(diǎn)，結(jié)合科室業(yè)務(wù)自身特點(diǎn)，把工作計(jì)劃與目標(biāo)考核相結(jié)合，把業(yè)績(jī)一流作為爭(zhēng)創(chuàng)理念。
(三)明確創(chuàng)建目標(biāo)。以塑造“業(yè)務(wù)一流、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明禮貌、為人師表”的形象為目標(biāo)，努力做到工作目標(biāo)堅(jiān)定明確，工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽。努力爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”，即：一流的形象、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)、一流的環(huán)境，使我科室成為領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、同事認(rèn)同、百姓認(rèn)可的文明科室，更好地適應(yīng)和促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科室工作取得新成效。
創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展極大提升了全體人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)科室各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用，截止目前，科室各項(xiàng)工作在全區(qū)同行單位排名均排前列。
（一）外宣工作數(shù)量足。今年，區(qū)委宣傳部給我鎮(zhèn)下達(dá)的報(bào)刊雜志采用指標(biāo)為180篇。到9月底，我鎮(zhèn)已有200余篇新聞通訊在《北京日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)特產(chǎn)報(bào)》等報(bào)刊刊載及各大網(wǎng)站媒體發(fā)表，提前超額完成全年任務(wù)，分?jǐn)?shù)居全區(qū)19個(gè)鎮(zhèn)前3位。特別是《實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，促重點(diǎn)鎮(zhèn)發(fā)展》、《“六用”模式凝聚人心，為重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)鋪好群眾基礎(chǔ)的和諧之路》等文章在《中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)》雜志上發(fā)表，起到了良好的宣傳效果，營(yíng)造了我鎮(zhèn)加速發(fā)展的良好輿論氛圍。與此同時(shí)，督查信息科緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委組織實(shí)施的各項(xiàng)中心工作，積極與區(qū)電視臺(tái)、順義時(shí)訊、順義電臺(tái)等重要區(qū)級(jí)媒體部門(mén)聯(lián)系，采取策劃一批，儲(chǔ)備一批，報(bào)道一批等精細(xì)化措施，共對(duì)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)活動(dòng)、重要會(huì)議、群眾文體性活動(dòng)進(jìn)行深入報(bào)道30余次，營(yíng)造了對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展更為有力的區(qū)域良好輿論氛圍。同時(shí)，抓好鎮(zhèn)內(nèi)有線廣播宣傳工作，鎮(zhèn)級(jí)廣播每日播出，每周播出我鎮(zhèn)自辦廣播節(jié)目2次，通過(guò)合理設(shè)置廣播欄目，充分發(fā)揮有線廣播在新聞播報(bào)、發(fā)布信息、政務(wù)公開(kāi)、突發(fā)預(yù)警等方面的重要作用，使全鎮(zhèn)百姓能夠在第一時(shí)間了解順義時(shí)事、本鎮(zhèn)大事要聞、政策信息等，努力促進(jìn)地區(qū)文明程度和群眾文明素質(zhì)的全面提升，營(yíng)造全鎮(zhèn)良好的輿論氛圍。
（二）內(nèi)宣工作質(zhì)量?jī)?yōu)。一是數(shù)量?jī)?yōu)。截止目前，督查信息科累計(jì)報(bào)送120余條，采用98條，采用率達(dá)86%，創(chuàng)下趙全營(yíng)鎮(zhèn)歷史之最。二是排名優(yōu)。趙全營(yíng)鎮(zhèn)在《順義區(qū)情》刊載的信息數(shù)量，連續(xù)4個(gè)月位居全區(qū)第一，特別是《順義區(qū)情》（專(zhuān)刊）被采用6篇，采用量不僅創(chuàng)下趙全營(yíng)鎮(zhèn)歷史之最，而且位居全區(qū)第一。三是選點(diǎn)優(yōu)。突出把握區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)，換屆選舉、薩博項(xiàng)目、生態(tài)文明家庭創(chuàng)建等熱點(diǎn)信息得到及時(shí)反映。尤其是《趙全營(yíng)鎮(zhèn)鼓足“四勁”，加快推進(jìn)薩博汽車(chē)項(xiàng)目建設(shè)》、《趙全營(yíng)鎮(zhèn)織密四網(wǎng)，圓滿(mǎn)完成第八屆村委會(huì)換屆選舉工作》等分量重、質(zhì)量高的信息被《順義區(qū)情》專(zhuān)刊、專(zhuān)報(bào)刊登，在全區(qū)、全鎮(zhèn)反響強(qiáng)烈。
（三）督查工作分量大。督查信息科按照逢督必報(bào)、逢報(bào)必結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示、指示精神，先后精心撰寫(xiě)督查專(zhuān)報(bào)8個(gè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)依據(jù)。一是緊盯區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的督查件，按照部門(mén)聯(lián)動(dòng)、實(shí)地調(diào)查、深入研究等步驟，共完成督查專(zhuān)報(bào)8個(gè)。其中，《板橋村村民反映違法使用土地有關(guān)情況的報(bào)告》得到了區(qū)委書(shū)記張延昆同志批示，經(jīng)區(qū)農(nóng)村委、區(qū)國(guó)土分局等相關(guān)部門(mén)實(shí)地查看，一致認(rèn)為該《報(bào)告》觀點(diǎn)鮮明、研究透徹、定性合法合情合理，給予了高度評(píng)價(jià)。二是緊盯鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)批示、指示精神，積極向機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)和科室傳達(dá)落實(shí)，做到傳達(dá)及時(shí)、溝通及時(shí)、反饋及時(shí)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策得到落實(shí)。三是緊盯領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，先后按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成文稿撰寫(xiě)、文體活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息化管理等方面工作，有效減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。在今年9月份我鎮(zhèn)舉辦的生態(tài)文明家庭總結(jié)表彰活動(dòng)中，督查信息科按照鎮(zhèn)黨委的要求和思路，精心撰寫(xiě)了《趙全營(yíng)鎮(zhèn)以生態(tài)文明家庭創(chuàng)建為抓手，助推重點(diǎn)鎮(zhèn)發(fā)展》報(bào)告；聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司，精心制作了生態(tài)文明家庭創(chuàng)建系列專(zhuān)題片，均得到了區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
(四)文化活動(dòng)氛圍好。一是積極組織鎮(zhèn)內(nèi)活動(dòng)。圍繞“二月新春”、“五月鮮花”、“十月金秋”在全鎮(zhèn)廣泛開(kāi)展各種群眾性的文體活動(dòng)，相繼舉辦了全鎮(zhèn)的拔河比賽、第八屆北京市“趙全營(yíng)杯”民間花會(huì)大賽、全鎮(zhèn)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、秧歌比賽、全鎮(zhèn)“講文明、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”腰鼓大賽，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)健身節(jié)等系統(tǒng)文體活動(dòng)。圍繞“十月金秋”開(kāi)展系列文化活動(dòng)，共征集書(shū)法、美術(shù)、剪紙、十字繡等農(nóng)民自己創(chuàng)作的藝術(shù)作品100余幅，其中共精選5件作品參加全區(qū)的“十月金秋”展覽。二是積極參加順義區(qū)相關(guān)文體活動(dòng)。參加了高麗營(yíng)杯戲曲票友大賽、后沙峪杯舞蹈大賽等，協(xié)助區(qū)文委舉辦了“趙全營(yíng)杯”第二屆星火工程創(chuàng)新文藝作品大賽等。
(五)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)新。一是鎮(zhèn)黨委在全體鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展了“五不讓”主題演講。通過(guò)主題演講活動(dòng)，不斷提高鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的文明服務(wù)水平。二是在中小學(xué)生中開(kāi)展“明禮學(xué)堂”系列教育活動(dòng)。為了讓學(xué)生從小體驗(yàn)和感悟孝之心、孝之行、孝之道，以學(xué)生帶家長(zhǎng)，普及禮儀文化知識(shí)，培育社會(huì)文明新風(fēng)尚，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)內(nèi)的4所中小學(xué)中開(kāi)展了這項(xiàng)系列教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“做文明有禮的北京人”活動(dòng)。利用春節(jié)期間，組織鎮(zhèn)村開(kāi)展了向孤寡老人、困難家庭、殘疾人送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，并在各村主要地段設(shè)置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用宣傳欄宣傳各村的好人好事、文明風(fēng)尚，更換更新以文明禮儀、精神文明建設(shè)等內(nèi)容的文化墻等。四是以廉潔、公正、高效為重點(diǎn)開(kāi)展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞“盡我所能、為您服務(wù)”工作理念，抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、抓作風(fēng)樹(shù)形象、抓規(guī)范促服務(wù)、抓機(jī)制促管理，從創(chuàng)新機(jī)制和載體入手，提高了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的整體服務(wù)水平。五是組織開(kāi)展“生態(tài)文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。我鎮(zhèn)提出了“以和諧家庭促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，以綠色家庭創(chuàng)優(yōu)美宜居環(huán)境”的“生態(tài)文明”家庭創(chuàng)建活動(dòng)。
四、科室榮譽(yù)幻燈圖片
總之，通過(guò)今年科室共同創(chuàng)“青年文明號(hào)”后，明年我們將再接再厲，不斷自我完善，緊跟時(shí)代脈搏，掌握最新信息，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性，提高知識(shí)文化水平，以高度的政治責(zé)任心和踏實(shí)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正無(wú)愧于“青年文明號(hào)”的稱(chēng)號(hào)。
以上是我的匯報(bào)，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
督查信息科201*年11月24日
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張店區(qū)第二人民醫(yī)院青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
近年來(lái)，在團(tuán)區(qū)委、衛(wèi)生局團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨委的大力支持下，我院團(tuán)委積極開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的帶動(dòng)示范作用，促進(jìn)了科室服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平不斷提高，為推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院重視、科室積極、團(tuán)員青年擁護(hù)，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得新成績(jī)
醫(yī)院黨委高度重視團(tuán)的工作和青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，把它放在醫(yī)院發(fā)展的全局統(tǒng)籌考慮和布局謀劃，經(jīng)常研究團(tuán)的工作，聽(tīng)取院團(tuán)委的匯報(bào)，及時(shí)指導(dǎo)團(tuán)的各項(xiàng)建設(shè)。為做好青年文明號(hào)工作，院黨委專(zhuān)門(mén)研究制定了我院青年文明號(hào)創(chuàng)建工作指導(dǎo)意見(jiàn)，由院黨委書(shū)記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，健全了青年文明號(hào)創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，為創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，去年在院黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院召開(kāi)第二屆團(tuán)代會(huì)通過(guò)民主選舉方式產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員會(huì)。這個(gè)班子年輕朝氣、充滿(mǎn)活力，工作能力強(qiáng)，來(lái)自于團(tuán)員青年，服務(wù)于團(tuán)員青年，具有很強(qiáng)的代表性，獲得了全院青年朋友和廣大職工的認(rèn)可。新的團(tuán)支部的成立也為團(tuán)的工作和青年文明號(hào)創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的條件。
醫(yī)院在各個(gè)方面積極支持青年文明號(hào)工作。在財(cái)力上，醫(yī)院在各項(xiàng)建設(shè)和投入較大的情況，依然為青年文明號(hào)創(chuàng)建和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提供資金支持，還為青年文明號(hào)活動(dòng)在場(chǎng)地、設(shè)施和車(chē)輛使用等方面，提供了最大的支持和幫助。醫(yī)院也高度重視青年文明號(hào)的人才建設(shè)，在每年的人才引進(jìn)中根據(jù)青年文明號(hào)集體的發(fā)展實(shí)際和需求，積極引進(jìn)各類(lèi)人才，近三年共為我院綜合內(nèi)科集體引進(jìn)了近6名年輕高學(xué)歷和有特長(zhǎng)的人才，現(xiàn)在青年文明號(hào)集體人員機(jī)構(gòu)合理，充滿(mǎn)了朝氣和活力，形成了青年文明號(hào)創(chuàng)建的人才優(yōu)勢(shì)。青年文明號(hào)集體良好的發(fā)展面貌，也成為醫(yī)院選撥人才的重要陣地，我院許多護(hù)士長(zhǎng)和后備護(hù)士長(zhǎng)都是從青年文明號(hào)集體中選撥出來(lái)的。
二、圍繞中心、服務(wù)大局，提升內(nèi)涵，青年文明號(hào)集體業(yè)績(jī)突出。
在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中，我們始終堅(jiān)持圍繞黨中央、上級(jí)團(tuán)
委開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)和醫(yī)院中心工作開(kāi)展活動(dòng)，力圖通過(guò)各種主題創(chuàng)建活動(dòng)提升青年文明號(hào)集體和成員的政治意思、大局意識(shí)，促進(jìn)青年文明號(hào)為醫(yī)院發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)白衣戰(zhàn)士形象
全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“鞏固、提升、精細(xì)化”活動(dòng)，注重職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展社會(huì)功德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)、不謀私利、無(wú)違紀(jì)違法行為。杜絕收紅包、吃請(qǐng)、回扣現(xiàn)象，不開(kāi)“大處方、人情方”。受到患者的一致好評(píng)。有位病人為了感謝王海燕醫(yī)生幾次要送東西都被堅(jiān)決的拒絕，科內(nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗穿著整齊儀表大方、代待人熱情，使用文明用語(yǔ)，工作制度健全，工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮樹(shù)立了健康、真誠(chéng)、溫暖、文明的形象
（二）病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量
對(duì)待每位患者如親人，像做好自家事情一樣做好每一項(xiàng)工作。營(yíng)造溫馨環(huán)境，給予病人溫暖。逢年過(guò)節(jié)時(shí)，科室給病人送鮮花，寄賀卡，打電話問(wèn)候，給病人一個(gè)意想不到的快樂(lè)，讓病人有家一樣的溫馨感。把對(duì)留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人，提出了“以我的真心、關(guān)心、耐心換您的放心”，各項(xiàng)服務(wù)工作都圍繞著病人的需要而開(kāi)展，開(kāi)展三零服務(wù)，即護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”、服務(wù)病人做到“零距離”、滿(mǎn)足病人做到“零投訴”�？剖以O(shè)了服務(wù)主管了解病人的需求，為其解決疑難、不解問(wèn)題。開(kāi)展了“四輕”服務(wù)，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。多次進(jìn)行醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)方面，規(guī)定：接電話，回答病人呼叫器時(shí)均應(yīng)先說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)……”；給病人治療，操作前也應(yīng)說(shuō)：“您好，我是……，現(xiàn)在要為您……，請(qǐng)您……！”等，不能以病床號(hào)呼叫病人。在治療的全過(guò)程，全科室人員始終做到“五聲”即病人入院有歡迎聲、要病人和陪護(hù)配合有請(qǐng)聲、對(duì)病人及陪伴的問(wèn)話有應(yīng)聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見(jiàn)時(shí)有道歉聲。對(duì)每位病人不分貴賤、無(wú)論親疏一律平等，熱情服務(wù)。
（三）狠抓管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
科室狠抓查房質(zhì)量，建立病例討論制度，堅(jiān)持三級(jí)查房，早晚查房，每周一次大查房，疑難病人的搶救、診治及討論制度。病歷質(zhì)量分級(jí)管理，做到人人負(fù)責(zé)。規(guī)范入院介紹內(nèi)容，使病人能盡快熟悉環(huán)境，減少陌生感。加強(qiáng)“三基”“技術(shù)操作”的訓(xùn)練，獲得
“三基知識(shí)”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。每周組織全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，疑難病例的討論，抓業(yè)務(wù)素質(zhì)。有位陳春英的患者心臟驟停好幾次都被我們及時(shí)的救治過(guò)來(lái)，痊愈出院。在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中要密切、準(zhǔn)確、及時(shí)的觀察病人的病情變化。建科至今未發(fā)生過(guò)一起醫(yī)療事故和糾紛。
（四）愛(ài)崗敬業(yè)
科室患者病情變化快并發(fā)癥多，稍有疏忽即可能危及患者生命，工作的特殊性及復(fù)雜性，要有著比他人更加負(fù)責(zé)的精神。從詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作打到嚴(yán)格控制輸液滴數(shù)，從嚴(yán)密觀察病情到及時(shí)處理，從健康教育到出院指導(dǎo)，每個(gè)環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負(fù)責(zé)的精神，近年來(lái)成功的救治了多例為重病人。涌現(xiàn)了許多愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的典范。主任及科室醫(yī)生幾乎天天待在病房，把所有的精力放在工作和病人身上。無(wú)論什么時(shí)間都隨叫隨到已成了他們的習(xí)慣經(jīng)常沒(méi)日每夜的加班。科室的每位同志都牢固樹(shù)立病人至上的原則，舍小家為大家，經(jīng)常是病情就是無(wú)聲的命令，無(wú)須領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作在自己地崗位上。愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)是每個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
（五）社區(qū)服務(wù)，下鄉(xiāng)義診，獻(xiàn)愛(ài)心
每周3次到付家社區(qū)、孫家老年公寓等地點(diǎn)義診和講座。到孫家老人院為老人們?cè)\療，并教授了保姆們正確的翻身拍背，搬動(dòng)病人，床上大小便以及鋪床的方法。
一分耕耘一分收獲，多年來(lái)在全科人員的共同努力支持下，醫(yī)院獲得了“五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，科室獲得“科室發(fā)展”一等獎(jiǎng)、“感染管理”先進(jìn)科室等獎(jiǎng)項(xiàng)。今年起在全市率先推出住院“先
看病，后交錢(qián)”的診療模式，切實(shí)地為患者解決了困難，得到了廣大市民的認(rèn)可，提高了病人對(duì)科室的滿(mǎn)意度。
三、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、發(fā)揮帶動(dòng)作用，不斷提高創(chuàng)建水平
在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中，我們也把這種持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿其中，通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)不斷提高創(chuàng)建的水平。我們認(rèn)為，成為青年文明號(hào)不是創(chuàng)建的結(jié)束，而是創(chuàng)建的開(kāi)始，這是一個(gè)持續(xù)完善改進(jìn)、永不停滯的過(guò)程。
內(nèi)修素養(yǎng),外樹(shù)形象,提高素質(zhì),塑造形象,是提高創(chuàng)建水平的重要保證。青年文明號(hào)不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),形成每月一次的業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)制度,組織成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論特別是科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)“團(tuán)章”、“黨章”、青年文明號(hào)各項(xiàng)制度和醫(yī)院改革的重要文件。組織團(tuán)員青年開(kāi)展“讀一本好書(shū),寫(xiě)一篇心得”
活動(dòng),認(rèn)真研習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《為誰(shuí)而工作》、《向最好的醫(yī)院學(xué)管理》，并在讀書(shū)會(huì)上,談思考、談體會(huì)、談感想、談啟發(fā)，不斷更新和充實(shí)思想認(rèn)識(shí)，為持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)建工作打下了思想基礎(chǔ)。
在制度建設(shè)上，綜合內(nèi)科在申報(bào)之時(shí)就把制度建設(shè)在重要位，建立健全組織制度、學(xué)習(xí)制度、活動(dòng)制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號(hào)創(chuàng)建的全過(guò)程和各環(huán)節(jié)。制度建設(shè)貴在堅(jiān)持、難在持續(xù)，青年文明號(hào)集體堅(jiān)持把持續(xù)改進(jìn)作為制度建設(shè)的重中之重，利用醫(yī)院各項(xiàng)單項(xiàng)檢查、政工查房、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等各種途徑，深入檢查在管理與服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)、扎實(shí)提高，形成了創(chuàng)建工作的良好勢(shì)頭。
總結(jié)和回顧我們醫(yī)院青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，我們認(rèn)為青年文明號(hào)在團(tuán)結(jié)和凝聚青年人干事創(chuàng)業(yè)、幫助青年人樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和職業(yè)觀，促進(jìn)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展上發(fā)揮了很好的作用，取得了一定的成績(jī)。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步提升青年文明號(hào)創(chuàng)建工作水平，爭(zhēng)取綜合內(nèi)科創(chuàng)建成為全國(guó)青年文明號(hào)全面提升醫(yī)院團(tuán)的工作。
最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們多提寶貴意見(jiàn)和建議，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院指導(dǎo)工作。
市國(guó)土資源局行政許可科組建于201*年6月，現(xiàn)有工作人員14人，其中35歲以下青年占80%，中共黨員6人，共青團(tuán)員4人，青年3人。我科承擔(dān)國(guó)土窗口的服務(wù)職能，對(duì)內(nèi)行使地籍、測(cè)繪、地價(jià)等方面的管理職能。自科室組建以來(lái)，在團(tuán)市委的指導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，認(rèn)真開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范，按照“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的要求，對(duì)外抓服務(wù)創(chuàng)新、對(duì)內(nèi)建現(xiàn)代地籍這個(gè)中心，充分發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，抓教育、抓服務(wù)、抓載體，真正做到“青春奉獻(xiàn)國(guó)土，熱情服務(wù)人民”，打造誠(chéng)信“窗口”，在窗口建設(shè)、地籍管理、測(cè)繪管理、土地調(diào)查、地價(jià)管理等各個(gè)方面，都取得了有目共睹的成績(jī)。201*年以來(lái)，每年均取得行政服務(wù)中心“先進(jìn)窗口”的稱(chēng)號(hào)，201*年“萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)”中，獲得了“先進(jìn)科室”的稱(chēng)號(hào)，201*年更進(jìn)一步，在“萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)”中，榮獲“十佳科室”的殊榮。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)一流管理
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動(dòng)。
我局高度重視創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，把創(chuàng)建青年文明號(hào)擺上了重要的議事日程：一是分管局長(zhǎng)牽頭，人事科和辦公室具體抓。定期、不定期研究創(chuàng)建工作，切實(shí)解決遇到的困難和問(wèn)題。二是在經(jīng)費(fèi)上有保證。在創(chuàng)建中修繕?lè)⻊?wù)大廳、購(gòu)置電腦等設(shè)備，改善環(huán)境等費(fèi)用。三是大造輿論營(yíng)造氛圍。通過(guò)宣傳、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的意義，各科室都主動(dòng)支持我科創(chuàng)建工作。
2、建章立制，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們建立健全了政務(wù)公示制、上下班考勤制、掛牌上崗制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、服務(wù)承諾制、違諾追究制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，失職追究制等19多項(xiàng)制度，注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理。為保證各項(xiàng)制度落到實(shí)處，服務(wù)大廳將各項(xiàng)制度匯編成冊(cè)，人手一冊(cè)，要求服務(wù)大廳工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出“青年文明號(hào)”的先鋒示范作用。
3、政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。
我們將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在政務(wù)公開(kāi)欄上向社會(huì)公開(kāi)，青年文明號(hào)成員照片及證號(hào)、承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話公開(kāi)上墻，印制了“聯(lián)系卡”和“征求意見(jiàn)表”，當(dāng)群眾來(lái)辦事時(shí)，就送上征求意見(jiàn)表和聯(lián)系卡，這些措施的實(shí)施，既方便了群眾辦事，又能自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。此外，不定期召開(kāi)青年文明號(hào)工作監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)向監(jiān)督員匯報(bào)工作，聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作方式和工作作風(fēng)。201*年，國(guó)土窗口在土地登記發(fā)證業(yè)務(wù)量比去年增加了70%，人員沒(méi)有增加的情況下，通過(guò)提高自身素質(zhì)，改進(jìn)辦事流程，利用先進(jìn)手段等措施內(nèi)部挖潛，做到了80%的登記業(yè)務(wù)立等可取，其他登記業(yè)務(wù)按期辦結(jié)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大群眾、社會(huì)各界的一致好評(píng)，多次送來(lái)表?yè)P(yáng)信、錦旗以資鼓勵(lì)。
二、真情奉獻(xiàn)，努力提供一流服務(wù)
1、完善設(shè)施，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。
從改善服務(wù)設(shè)施著手，增加資金投入，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。在爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，我們?cè)鲈O(shè)了審批服務(wù)“窗口”，實(shí)現(xiàn)了“用地審批、土地登記、地價(jià)評(píng)估、開(kāi)單收費(fèi)、監(jiān)察信訪、礦權(quán)審批一個(gè)“窗口”辦理，一條龍服務(wù)的方式。增設(shè)、完善了便民服務(wù)設(shè)施，增添了含有國(guó)土資源法律法規(guī)內(nèi)容的服務(wù)指南和“土地登記申請(qǐng)表”、“用地申請(qǐng)表”的填寫(xiě)“示樣單”，方便群眾辦事。
2、真情奉獻(xiàn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作人員在實(shí)際工作中，不是把對(duì)群眾公布的服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作標(biāo)簽，一切為群眾著想，一切以群眾辦事是否方便、高興、滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了“為民服務(wù)，快樂(lè)自己”的口號(hào)，以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行“青春奉獻(xiàn)國(guó)土、熱情服務(wù)人民”的諾言。工作人員儀容整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，熱情接待來(lái)辦事的群眾，堅(jiān)持做到“三個(gè)一”（一聲“您好”、一懷茶水、一聲“請(qǐng)坐”）。服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)了“綠色通道”，實(shí)行“窗口”服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、督辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特事特辦服務(wù)等，從而使服務(wù)大廳為民服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，還積極推行、主動(dòng)發(fā)放“服務(wù)卡”，兌現(xiàn)向群眾做出的承諾，認(rèn)真落實(shí)一次性告知制、辦結(jié)通知制。對(duì)群眾咨詢(xún)的事項(xiàng)，耐心細(xì)致地向群眾做好有關(guān)國(guó)土資源管理法律法規(guī)及各項(xiàng)辦理制度與要求的宣傳解釋?zhuān)钡睫k事群眾理解掌握；對(duì)群眾辦事提供的材料在認(rèn)真審查后，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，堅(jiān)持做到一次性告知或以書(shū)面形式告知受理事項(xiàng)的所有要求和注意事項(xiàng)，從而避免了辦事群眾因告知不清或理解不夠而多次往返的現(xiàn)象。
3、至誠(chéng)至信，開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”。
我們以“信譽(yù)第一、信用第一”為主線，從本職工作抓起，從一點(diǎn)一滴小事抓起，積極投身于信用實(shí)踐，通過(guò)向青年文明號(hào)信用公約再宣誓，使“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”扎根于服務(wù)大廳每個(gè)工作人員的心中；主動(dòng)向社會(huì)發(fā)放服務(wù)卡、信用評(píng)議表等活動(dòng)，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平。為了充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)范圍，服務(wù)大廳工作人員還改變?cè)瓉?lái)呆在“窗口”的被動(dòng)式服務(wù)為走出服務(wù)大廳、走進(jìn)社區(qū)企業(yè)的主動(dòng)式服務(wù)，服務(wù)上門(mén)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸角延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。
三、以人為本，努力建設(shè)一流人才
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，源自于一流的人才。我們首先注重對(duì)工作人員思想素質(zhì)的提高，積極開(kāi)展職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，堅(jiān)持把信用建設(shè)與貫徹十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神相結(jié)合，與學(xué)習(xí)谷文昌、牛玉儒、鄭培民等先進(jìn)人物事跡相結(jié)合，與加強(qiáng)廉潔勤政和法制教育相結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)和廉潔勤政為主要內(nèi)容的思想教育活動(dòng)，從而激發(fā)服務(wù)大廳工作人員敬業(yè)精神，不斷提高服務(wù)大廳工作人員的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)工作責(zé)任感，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。其次，針對(duì)國(guó)土資源管理政策性、法律性強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高崗位技能。在抓好國(guó)土資源管理法律法規(guī)及相關(guān)政策學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開(kāi)展崗位練兵，崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，采用選送培訓(xùn)，集中辦班，自學(xué)輔導(dǎo)等形式，組織服務(wù)大廳工作人員學(xué)習(xí)《行政許可法》，國(guó)土資源部《行政為民十項(xiàng)措施》、《工作人員五條禁令》和《國(guó)土資源聽(tīng)證規(guī)定》等及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公等知識(shí)，從而使服務(wù)大廳工作人員的政策理論、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平邁上了新臺(tái)階，提高了綜合素質(zhì)。我們科室14名工作人員中大專(zhuān)以上學(xué)歷的11人，去年有3人被評(píng)為先進(jìn)工作者，1人被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
四、與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
我們工作不僅涉及建設(shè)用地預(yù)審、供地，農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用、土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押，土地登記，采礦權(quán)許可、變更、延續(xù)、注銷(xiāo)、出租、轉(zhuǎn)讓等20多項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，還要負(fù)責(zé)來(lái)訪接待，咨詢(xún)服務(wù)等工作，牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無(wú)怨言，他們按照《行政許可法》的規(guī)定，并根據(jù)國(guó)土資源部《行政為民十項(xiàng)措施》和《工作人員五條禁令》的要求，充分挖掘潛力，改進(jìn)工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。201*年，在土地登記上，共發(fā)放國(guó)有土地使用證7933本，集體建設(shè)用地使用證693本，辦理抵押登記2345宗，擔(dān)保貸款22.2億元。在以圖管地上，為5個(gè)批次、70個(gè)建設(shè)用地項(xiàng)目、69.8477公頃的建設(shè)用地報(bào)批進(jìn)行了土地權(quán)屬與地類(lèi)的界定。在土地調(diào)查上，將全市二調(diào)成果更新到了201*年12月31日。在測(cè)繪管理上，建成了全省第一座寓旅游和教育為一體的測(cè)繪主題園。在地價(jià)管理上，制定并驗(yàn)收通過(guò)了201*年度基準(zhǔn)地價(jià)成果和地價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系。
幾年來(lái)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，我們的工作取得了顯著的業(yè)績(jī)，受到了社會(huì)廣泛好評(píng)。今后，我們將以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，在市委、市政府及上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、支持下，在團(tuán)市委的指導(dǎo)、幫助下，一如繼往，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，把創(chuàng)建活動(dòng)引向縱深發(fā)展，使創(chuàng)建水平再上新的臺(tái)階。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)作發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要
組成部分。空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)全體同志經(jīng)過(guò)一系列努力，為成功創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)，做了如下大量工作：
統(tǒng)一思想，精心組織，明確創(chuàng)建目標(biāo)
201*年3月，根據(jù)《山西省青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)文件》精神，在公司團(tuán)委的指導(dǎo)和幫助下，空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)成立了以保衛(wèi)部部長(zhǎng)楊清為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)管理辦公室。在201*年4月召開(kāi)的動(dòng)員大會(huì)上，團(tuán)委付強(qiáng)書(shū)記、保衛(wèi)部楊清部長(zhǎng)作了重要講話，號(hào)召?gòu)V大青年同志積極響應(yīng)文件精神，統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，以飽滿(mǎn)的熱情投入到爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中去。
3月底，空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)路鑫參加了山西省團(tuán)省委組織的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全面了解創(chuàng)建方法和程序，通過(guò)與其他創(chuàng)建成功單位交流學(xué)習(xí)，獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。工作小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，提出了有效的創(chuàng)建意見(jiàn)，制定了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，明確了“通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)提高各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取201*年底創(chuàng)建成功”的目標(biāo)。提出了“依法值勤，確保空防安全；文明執(zhí)法，樹(shù)立空警形象；團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效打擊犯罪；努力學(xué)習(xí)，增進(jìn)業(yè)務(wù)技能；用心服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益”的服務(wù)承諾。通過(guò)建立管理手冊(cè)，將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建宗旨、目標(biāo)、活動(dòng)方案、花名冊(cè)、獎(jiǎng)懲辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)情況等內(nèi)容全部記錄在案，使監(jiān)督者對(duì)我們的創(chuàng)建工作、活動(dòng)獎(jiǎng)懲等狀況一目了然，便于我們了解自身工作的不足和缺陷，在今后的工作中改進(jìn)提高。制定了量化的崗位考核制度，定期對(duì)成員進(jìn)行考核。
空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)還在辦公地點(diǎn)明顯位置懸掛“青年文明號(hào)”牌匾和“青年文明號(hào)信用公約牌”，將創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、服務(wù)承諾、宗旨目標(biāo)等上墻做展示。設(shè)置青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)各種辦事制度，服務(wù)承諾，并安放投訴信箱，公布監(jiān)督投訴電話，及單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)），接受公眾監(jiān)督。
提高自身素質(zhì)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立良好社會(huì)形象
空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)嚴(yán)格遵守公安部“五條禁令”，遵照“八榮八恥”相關(guān)內(nèi)容，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，在執(zhí)勤中自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，廣泛樹(shù)立人民空警在人民群眾中的良好形象。在太原上海、太原北京等航線上開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助乘務(wù)員疏導(dǎo)旅客，幫助老弱病殘乘客安放行李，并通過(guò)在機(jī)上發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，做出明確的服務(wù)承諾，讓廣大旅客對(duì)我們的工作做出評(píng)價(jià)與監(jiān)督。中隊(duì)還努力改善辦公環(huán)境，定期組織衛(wèi)生大掃除在樓道及衛(wèi)生間懸掛“愛(ài)護(hù)環(huán)境，保持衛(wèi)生”等溫馨提示，做到了辦公地點(diǎn)整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然。
空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，先后舉辦了崗位知識(shí)大練兵、警械知識(shí)培訓(xùn)，機(jī)上應(yīng)急演練、法律法規(guī)條文問(wèn)答、“安全在我心中”書(shū)法比賽等活動(dòng)，并積極參加分公司組織的足球、籃球、歌詠、板報(bào)等比賽、安全知識(shí)問(wèn)答、智力競(jìng)賽等一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)中注意開(kāi)發(fā)青年資源，培養(yǎng)青年創(chuàng)新意識(shí)，涌現(xiàn)出了一大批業(yè)務(wù)骨干及先進(jìn)個(gè)人，有多人被評(píng)為“崗位訓(xùn)練標(biāo)兵”、“公司先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱(chēng)號(hào)。該中隊(duì)還成立通信小組，以書(shū)寫(xiě)板報(bào)、發(fā)表稿件，出版簡(jiǎn)報(bào)等形式，宣傳好人好事及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”精神，多人次在公司網(wǎng)站、《中國(guó)民航報(bào)》、《中國(guó)東方航空?qǐng)?bào)》等媒體發(fā)表文章。該中隊(duì)還組織建立了自己的網(wǎng)站，以便讓大家及時(shí)了解有關(guān)
文件，培訓(xùn)考核狀況等。中隊(duì)團(tuán)支部狠抓支部建設(shè)和工作落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)定的開(kāi)展“加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)”，組織“心系安全確保生產(chǎn)”的集中答題，并組織廣大團(tuán)員青年到榮軍醫(yī)院慰問(wèn)紅軍老戰(zhàn)士和孤寡老人，并資助兩名貧困山區(qū)的兒童完成學(xué)業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揚(yáng)共青團(tuán)精神，為成功創(chuàng)建青年文明號(hào)發(fā)揮了重要作用。
立足崗位，狠抓落實(shí)，寓創(chuàng)建于工作中
空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況制定出“一學(xué)、二用、三抓、四防”的工作方針，要求全體干警嚴(yán)格遵守《公安部五條禁令》和《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條例》，強(qiáng)化法律知識(shí)和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，提高處置突發(fā)事件的能力。利用每周二、五上午組織人員學(xué)習(xí)《防衛(wèi)制敵術(shù)》、《防爆基礎(chǔ)理論》、《實(shí)用英語(yǔ)》等七本專(zhuān)業(yè)用書(shū)。此外還舉辦了反恐專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)山西省公安廳反恐處陳處長(zhǎng)為我們講解反恐形勢(shì)、爆破原理、犯罪心理學(xué)等知識(shí)。
空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)辦公室合理利用警力資源，科學(xué)排班，嚴(yán)格反劫機(jī)預(yù)案準(zhǔn)備，加強(qiáng)警用器械管理，落實(shí)清艙檢查制度。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《民用航空保衛(wèi)條例》等法律法規(guī)，遵照《空警工作手冊(cè)》的相關(guān)工作程序，正確處理機(jī)上非法干擾事件。，僅201*年上半年便處置非法干擾事件26起，破獲機(jī)上盜竊案2起，為旅客追回失款9萬(wàn)余元，有力的打擊了機(jī)上違法行為，確保了廣大旅客生命及財(cái)產(chǎn)安全。
在公安部“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的“三基”工作指導(dǎo)下，空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)狠抓基層建設(shè)，定期開(kāi)展思想政治理論教育，加強(qiáng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，制定訓(xùn)練計(jì)劃，做好學(xué)習(xí)記錄，定期進(jìn)行考核，考核成績(jī)優(yōu)秀比例達(dá)到95％以上。建立有效的獎(jiǎng)罰措施，按季度評(píng)選出業(yè)務(wù)標(biāo)兵和執(zhí)勤能手。集思廣益，開(kāi)展創(chuàng)新有效的“金點(diǎn)子”活動(dòng)，每位同志都為中隊(duì)建設(shè)和節(jié)約能源獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。另外，我們克服了駐外基地多，飛行任務(wù)重，人員分布散等困難，在各基地建立體能訓(xùn)練機(jī)制，組織駐外人員進(jìn)行訓(xùn)練。在公司六月份舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，中隊(duì)認(rèn)真貫徹分公司“三抓六防”的指導(dǎo)方針，狠抓管理，真抓實(shí)干，圓滿(mǎn)的完成了安全生產(chǎn)任務(wù)，獲得了“安全生產(chǎn)月先進(jìn)集體”的光榮稱(chēng)號(hào)。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和支持下，空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”的過(guò)程中，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城。嚴(yán)格參照考核標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)，建立激勵(lì)與約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，經(jīng)常性的開(kāi)展便民利民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)。倡導(dǎo)職業(yè)文明，發(fā)揮窗口作用，時(shí)刻把創(chuàng)建工作融入到工作中，無(wú)一起違法、違紀(jì)及投訴事件發(fā)生，圓滿(mǎn)完成了飛行保衛(wèi)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)東航山西分公司安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)了力量，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的肯定與好評(píng)。
“青年文明號(hào)”是空警東航支隊(duì)山西中隊(duì)永不停止的追求�？站瘱|航支隊(duì)山西中隊(duì)將不斷的奮發(fā)進(jìn)取，超越自我，向著更高、更強(qiáng)、更新的目標(biāo)邁進(jìn)；用優(yōu)質(zhì)、高效規(guī)范、文明的工作，在“青年文明號(hào)”的旗幟下凝聚力量，為祖國(guó)的精神文明建設(shè)，民航事業(yè)的蓬勃發(fā)展，奉獻(xiàn)赤誠(chéng)的忠心和火熱的青春！
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