廣商新產(chǎn)品開發(fā) 復(fù)習(xí)要點總結(jié)

第一章：構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)

新產(chǎn)品是指產(chǎn)品的成分、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、功效、用途等方面與老產(chǎn)品相比，有本質(zhì)的不同或顯著差異的產(chǎn)品。

新產(chǎn)品與老產(chǎn)品相比，具有下列幾個特點：１.具有新的原理、構(gòu)思和設(shè)

計。２.采用新的材料和零件。３.具有新的性能特點。４.具有新的功能和用途。５.能滿足市場的新需要。

新產(chǎn)品分類

（一）按創(chuàng)新程度劃分，新產(chǎn)品可分為1創(chuàng)新型新產(chǎn)品２.換代型新產(chǎn)品３.模仿

型新產(chǎn)品４.改進(jìn)型新產(chǎn)品改造

（二）從不同的角度劃分，新產(chǎn)品分為１.技術(shù)新產(chǎn)品２.市場新產(chǎn)品

（三）按企業(yè)活動狀況劃分，新產(chǎn)品分為:1.形成系列型新產(chǎn)品2.降低成本型

新產(chǎn)品3.重新定位型新產(chǎn)品

（四）按新產(chǎn)品的影響范圍劃分，可分為:１.國際新產(chǎn)品２.國家新產(chǎn)品３.地區(qū)新

產(chǎn)品４.企業(yè)新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開發(fā)是指規(guī)劃、構(gòu)思、設(shè)計、研制、生產(chǎn)和銷售新產(chǎn)品的管理過程。新產(chǎn)品開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，涉及到技術(shù)、營銷和管理。二、新產(chǎn)品開發(fā)的意義

１.新產(chǎn)品開發(fā)能滿足消費者和市場不斷發(fā)展的需要。２.新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的生存發(fā)展具有十分重要的意義。３.新產(chǎn)品開發(fā)能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。新產(chǎn)品開發(fā)的類型

（一）按照開發(fā)的動機不同可分為：1.技術(shù)推動型開發(fā)２.需求拉動型開發(fā)（二）按開發(fā)的過程分為創(chuàng)造型開發(fā)和發(fā)展型開發(fā)創(chuàng)造型開發(fā)與展型開發(fā)的關(guān)系：

創(chuàng)造型開發(fā)是屬于將以往的不可能轉(zhuǎn)變成可能，屬于技術(shù)突破性工作，也

是產(chǎn)品開發(fā)的先驅(qū)，沒有創(chuàng)造型開發(fā)就不會有發(fā)展型開發(fā)。發(fā)展型開發(fā)是創(chuàng)造型開發(fā)的繼續(xù)，是將創(chuàng)造型開發(fā)的可能性轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實應(yīng)

用，只有創(chuàng)造型開發(fā)沒有發(fā)展型開發(fā)，則創(chuàng)造型開發(fā)的成果得不到應(yīng)用。

創(chuàng)造型開發(fā)與展型開發(fā)的比較：

創(chuàng)造型開發(fā)的創(chuàng)造程度高，不易被人模仿，能獨占市場，獲得創(chuàng)業(yè)者的利

潤。但是，創(chuàng)造型開發(fā)的成功機率低，所冒的風(fēng)險大，費用高，有些開發(fā)需要很長的孕育期。因此適用于實力雄的大公司。發(fā)展型開發(fā)接近產(chǎn)品化的程度高，易與顧客取得協(xié)調(diào)性，故其成功機率高，

開發(fā)成本低，時間短，中小企業(yè)較為合適。

新產(chǎn)品開發(fā)程序模型一、接力模型：：這種接力模型會引起許多問題，因為各部門沒有了解和配合。二、復(fù)合模型：：每個環(huán)節(jié)都有各部門配合，互相溝通信息，就可克服接力模型

中的缺點，使產(chǎn)品構(gòu)思能符合各方面的要求，開發(fā)的新產(chǎn)品能滿足消費者的需要。

三、反饋模型：：在復(fù)合模型的基礎(chǔ)上，增加反饋機制

第二章：新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指組織管理者決定實現(xiàn)的新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的政策或規(guī)劃。

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的作用１.集中作用２.協(xié)調(diào)作用３.其它作用：新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略對

于新產(chǎn)品開發(fā)的不同階段具有指導(dǎo)作用。

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的缺點

１.由于未來存在大量不確定因素，因此新產(chǎn)品開發(fā)很難被計劃。２.可能會使公司與意想不到的機會擦肩而過。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容

一、戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域（一）產(chǎn)品（二）產(chǎn)品的最終用途（三）顧客群（四）

技術(shù)（五）組合

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略類型一、冒險戰(zhàn)略（創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略）二、進(jìn)取戰(zhàn)略三、緊跟戰(zhàn)略四、

防御戰(zhàn)略（保持地位戰(zhàn)略）

影響新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的關(guān)鍵變量：一、公司的總體戰(zhàn)略計劃，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略受

制于企業(yè)的總體戰(zhàn)略。二、市場營銷計劃三、企業(yè)文化四、資源五、市場機會

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略形成過程：一、使命表述，一般而言，它的內(nèi)容應(yīng)包括描述組織

的框架及其限制，以及企業(yè)的長期戰(zhàn)略。二、環(huán)境分析（一）外部環(huán)境分析（二）內(nèi)部環(huán)境分析三、新產(chǎn)品戰(zhàn)略的形成

第三章新產(chǎn)品構(gòu)思

構(gòu)思的來源一、公司內(nèi)部1．研究開發(fā)部門2．銷售人員3．服務(wù)部門4．高層管理部門5．其它部門

二、公司外部1．顧客2．中間商3．競爭對手4．公司外的研究和發(fā)明人員5．咨詢公司營銷調(diào)研公司

創(chuàng)造性過程與原理

創(chuàng)造性需要階段→提出問題階段→準(zhǔn)備階段→醞釀階段→靈感明朗階段→驗證階段→溝通階段創(chuàng)造性思維及其形式一、直觀思維二、聯(lián)想思維三、幻想思維四、靈感思維五、

發(fā)散思維六、逆向思維

構(gòu)思的技術(shù)方法

一、屬性分析法（一）多方面分析（屬性羅列法）（二）功能分析（三）

功效分析（四）使用分析（五）弱點分析（六）檢查表

二、需求分析法需求的類型：需求的層次（1）生理需求（2）安全需求（3）社交需求（社會需求）（4）尊重需求（5）自我實現(xiàn)需求三、關(guān)聯(lián)分析法

四、群體創(chuàng)造力法（一）互相啟發(fā)法（BS法）（二）BS改進(jìn)法（三）多學(xué)科小組法（四）集思廣益法（五）德爾菲法

第四章：構(gòu)思篩選

誤舍的損失大還是誤取的損失大？

誤舍造成的損失大于誤取，因為誤取只造成成本的損失，而誤舍則丟失了該得的利潤。

戰(zhàn)略預(yù)選包括的戰(zhàn)略內(nèi)容有：一、市場目標(biāo)二、企業(yè)實力三、開發(fā)時間

第三節(jié)概念測試：概念測試是將產(chǎn)品概念給消費者描述，以獲取消費者對

產(chǎn)品概念的反應(yīng)。一個完整的產(chǎn)品概念就是對預(yù)期開發(fā)的產(chǎn)品特性的說明。目的（優(yōu)點）：（1）剔除那些必定虧損的產(chǎn)品概念。（2）初步估計產(chǎn)品的銷售

和試銷狀況，如在大致范圍內(nèi)估計市場占有率和收入。

局限性：（1）信息傳遞不可靠；（2）人們很難對一個毫無了解的全新概念做出即

時的反應(yīng)；（3）測試工作的進(jìn)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于營銷工作，到產(chǎn)品投放市場的時候，許多環(huán)境變量早已事過境遷；（4）在概念測試工作中，有些特性是不能被測量的，如地毯的質(zhì)地，沐浴噴嘴的沖擊力等；（5）整個過程充滿人為因素人們被要求去做出判斷，出于禮貌而表示贊同等。

產(chǎn)品構(gòu)思與產(chǎn)品概念的區(qū)別：產(chǎn)品構(gòu)思是指公司可考慮向市場提供的一種可能產(chǎn)

品的構(gòu)思；產(chǎn)品概念是指以有意義的消費者術(shù)語對構(gòu)思的詳盡描述。

第五章：新產(chǎn)品實體開發(fā)（產(chǎn)品研制）

新產(chǎn)品設(shè)計是把經(jīng)過評價和篩選后的構(gòu)思發(fā)展成產(chǎn)品設(shè)計方案,以便研制的活動。設(shè)計定位1．需求鑒別2功能定位3技術(shù)規(guī)格與性能的定位4．設(shè)計約束的確定創(chuàng)造性設(shè)計方法1．發(fā)散2．轉(zhuǎn)化3．收斂

新產(chǎn)品設(shè)計的程序1．方案設(shè)計2．初步設(shè)計3．技術(shù)設(shè)計4．工作設(shè)計圖5．設(shè)

計審核

產(chǎn)品研制是指將產(chǎn)品概念通過設(shè)計開發(fā)成為實體產(chǎn)品的過程。

消費者偏好試驗

1．簡單順序排列法：：是請消費者按他們的偏好次序來排列這三個品目。消費者

排列的順序可能為：A＞B＞C。

2．配對比較法：：：是向消費者展示一組品目，每次給出兩個，詢問消費者在每對品目中，喜歡其中的哪一個。3．一元評等法：：請消費者分等級來評出他對每一產(chǎn)品的喜愛程度。

消費者偏好實驗可以用來檢測消費者對產(chǎn)品的需要程度，但這種檢測的真實度不一定很高。對同樣的用戶進(jìn)行兩次以上的測試，用戶的選擇在同一產(chǎn)品的再次測試中，會無明顯原因地發(fā)生改變，通過多次測試可以消除這種不真實的影響。

第六章：市場試銷

試銷的好處1．可獲得比較可信的未來銷售額預(yù)測數(shù)。2．預(yù)先測試供選擇的營

銷計劃。3．可以發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品研制階段未能注意到的產(chǎn)品缺陷以便及時改進(jìn)。4．可以透徹了解市場上的消費者行為和產(chǎn)品使用情況。

試銷的局限1．試銷的準(zhǔn)確性不夠高。其原因可能有：（1）試銷市場不能合適地

代表全國整體市場。（2）試銷需要一定的時間，一般為半年至一年，到正式上市時市場需求己發(fā)生了變化。2．試銷費用較高。

3．易被競爭對手發(fā)現(xiàn)。

五、是否試銷的決策1．投資與風(fēng)險分析2．時間壓力分析五、試銷的技術(shù)方法：：態(tài)度調(diào)查、銷售波動測試、實驗室試銷、控制銷售和試

銷市場等

態(tài)度調(diào)查是要求消費者回答一些一般化的問題，，，工作程序是，向潛在用戶給出

產(chǎn)品的類型及其用途這類信息，向用戶展現(xiàn)實際產(chǎn)品、包裝、價格以及維修服務(wù)這類的東西，并回答用戶提出的所有問題，然后從目標(biāo)市場中挑選出要測試的要素。

試銷市場

一、優(yōu)點：首先，試銷市場提供了較典型的市場條件。

其次，試銷市場能對銷售量進(jìn)行最佳預(yù)測，評價最佳的總體戰(zhàn)略方案。最后，試銷市場可以附帶生產(chǎn)出一些非常有用的東西。

二、缺點：首先是費用過高。

其次，試銷結(jié)果仍不能完全代表正常銷售。再者，試銷時間過長。

三、決策因素1．試驗城市多少。2．在哪些城市試驗。3．試驗期多長。4．搜

集哪些信息。5．采取何種行動

第七章：新產(chǎn)品商品化分析

銷售額預(yù)測：：內(nèi)容包括：定性方法新舊產(chǎn)品比例法人口產(chǎn)品比例法消費者采用過程：：主要內(nèi)容包括：1創(chuàng)新、擴散和采用的概念2采用過程的階

段3革新精神的個人差異4人員影響對采用率的作用5產(chǎn)品特點對采用的影響

一、創(chuàng)新、擴散和采用的概念

創(chuàng)新是指具有新意的任一產(chǎn)品、服務(wù)或構(gòu)思。

羅杰斯將擴散過程定義為“新構(gòu)思從發(fā)明創(chuàng)造開始至最終用戶或采用者為止的傳播過程”。

采用是指個人對某產(chǎn)品成為經(jīng)常性用戶的決策。

1．采用過程的階段

1．知曉：消費者知道有了創(chuàng)新物，但缺乏有關(guān)它的信息。2．興趣：消費者積極尋找有關(guān)創(chuàng)新物的信息。3．評價：消費者考慮試用創(chuàng)新物是否明智。

4．試用：消費者小規(guī)模地試用創(chuàng)新物，以改進(jìn)他對創(chuàng)新物價值的估計。5．接受：消費者決定全面和經(jīng)常地使用創(chuàng)新物。

三、革新精神的個人差異

革新者是有風(fēng)險的，他們愿意為試用新構(gòu)思而冒些風(fēng)險；

早期采用者由尊敬所支配，他們在其社會群體中屬于表態(tài)帶頭人，他們較早而又慎重地采用新構(gòu)思；

早期多數(shù)者是深思熟慮的，盡管他們不屬于表態(tài)帶頭人，但是他們比一般消費者采用新構(gòu)思要早；晚期多數(shù)者持懷疑態(tài)度，他們只是在大部分消費者已經(jīng)試用過創(chuàng)新物后才采用它；

落后者為傳統(tǒng)所束縛，對變化表示懷疑，僅僅當(dāng)創(chuàng)新物在當(dāng)時己成為傳統(tǒng)后才采用它。

人員影響是指某個人對新產(chǎn)品的議論對其他人的態(tài)度或購買可能性的作用。人員

影響在采用過程的評價階段比其它階段更為重要；對晚期采用者的影響力大于早期采用者；在有風(fēng)險的情況下比在安全的情況下更具有重要意義。

第八章：新產(chǎn)品商品化策略(新產(chǎn)品正式上市)

第一節(jié)新產(chǎn)品推出策略第二節(jié)新產(chǎn)品的產(chǎn)品策略第三節(jié)新產(chǎn)品的定價策略第四節(jié)新產(chǎn)品的分銷策略第五節(jié)新產(chǎn)品的促銷策略

第一節(jié)新產(chǎn)品推出策略

1時機策略（何時推出）2地理策略（何地推出）3目標(biāo)市場策略（向何人推出）4導(dǎo)入市場策略（如何推出）

第二節(jié)新產(chǎn)品的產(chǎn)品策略

1實體產(chǎn)品本身2加在產(chǎn)品上的品牌3加在產(chǎn)品上的包裝

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，目的是區(qū)別

某個生產(chǎn)者或銷售者。

商標(biāo)是識別一個產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的任何事物的法律術(shù)語。

問題：“美的”品牌名稱有何特色？

答題要點：品牌名稱不僅僅是給產(chǎn)品起個名字，更重要的是它有一定的意義，品

牌策略是公司整個戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分�！懊赖摹逼放拼�表“美好的事物”，不管是“美的空調(diào)”還是“美的風(fēng)扇”，都可以給人“美的享受”，通過“美”來吸引消費者。

問題：羅林洛克啤酒的包裝發(fā)揮了什么作用？答題要點：羅林洛克啤酒的包裝發(fā)揮了區(qū)分產(chǎn)品、促進(jìn)銷售和增加盈利的作用。

羅林洛克啤酒的包裝能有效地美化產(chǎn)品，引起消費者的購買欲望，從而促進(jìn)了銷售，達(dá)到了增加盈利的目的。

第三節(jié)新產(chǎn)品定價策略

1定價選擇方案2改變價格3折扣

第四節(jié)新產(chǎn)品分銷策略

1選擇分銷渠道2激勵渠道成員3評估分銷渠道

第五節(jié)新產(chǎn)品促銷策略

1廣告2人員推銷3其它：：１．嘗試２．贈券３．有獎銷售

人員推銷的作用與任務(wù)1安排分銷和解決交易糾紛2創(chuàng)造分銷和促銷3創(chuàng)造需求

擴展閱讀：新產(chǎn)品開發(fā)要點概括總結(jié)

第一章產(chǎn)品與新產(chǎn)品的概念為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)。

產(chǎn)品的整體概念的五個層次，充分體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷概念。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的需求日益多樣化，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的全過程中必須樹立產(chǎn)品整體品成活率低。

2）成長期。進(jìn)入成長期的產(chǎn)品，銷售量快速增長，利潤增長率也明顯上升，此時的產(chǎn)品顯現(xiàn)出強大的生命力。

3）成熟期。此階段的產(chǎn)品已被顧客普遍接受，1、產(chǎn)品的定義：

傳統(tǒng)：實體（由勞動創(chuàng)造，具有使用價值和價值，能滿足人類需求的有形物品。）現(xiàn)代：實體+服務(wù)（通過交換而獲得的需求滿足。）

ISO9000的產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是過程的結(jié)果。分為服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料2、產(chǎn)品整體概念的五個層次：

1）核心層：（基本效用或利益）這是產(chǎn)品的整體概念中最基本也是最實質(zhì)性的層次，是滿足顧客需求的核心內(nèi)容，這個層次為顧客提供了作為一個產(chǎn)品的最基本的效用或使用價值。

2）形式層：（商標(biāo)、包裝、特征、式樣、品質(zhì)）是消費者對某一個需求的特定滿足形式。3）期望層：（對屬性與條件的期望）是指購買者在購買某產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

4）附加層：（銷售服務(wù)與保障）是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時企業(yè)所提供的產(chǎn)品說明書、保證書，以及安裝、維修、送貨和技術(shù)培訓(xùn)等。

5）潛在層：（指示可能的發(fā)展前景）是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)、可能發(fā)展成

概念的意識，從產(chǎn)品的核心、外觀形態(tài)到擴增的附加利益以及可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)地滿足消費者的消費需求。只有這樣，產(chǎn)品才有競爭力。

3、產(chǎn)品的生命周期理論：

費農(nóng)把產(chǎn)品的生命周期理論分為三個階段：新產(chǎn)品階段、成熟產(chǎn)品階段、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品階段

產(chǎn)品的生命周期：【PPT】產(chǎn)品從投放市場開始，到最終被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間和過程。（是市場生命周期，它不同于產(chǎn)品的使用生命周期。）【課本】產(chǎn)品的市場生命，即一種產(chǎn)品從投入到退出市場的全過程。

根據(jù)產(chǎn)品的銷售量和利潤的變化情況將產(chǎn)品生命周期分為四個階段，各階段的特征如下：1）投入期。當(dāng)一個產(chǎn)品剛投放市場時，由于顧客對該產(chǎn)品尚不了解，購買力低下，因此產(chǎn)品銷售增長緩慢，成本高，無利或微利。此時產(chǎn)品能否被市場接受的風(fēng)險比較大，產(chǎn)

生產(chǎn)量大、銷售多、企業(yè)贏利高，但利潤增長率反而低于成長期，市場逐漸飽和，競爭日趨激烈。

4）衰退期。一個產(chǎn)品市場市場飽和度最大時，也是替代產(chǎn)品、換代產(chǎn)品發(fā)展勢頭強勁之時。新陳代謝的規(guī)律使得原產(chǎn)品逐漸滯銷，利潤大幅度下降，直至無利可圖。這時，產(chǎn)品就該退出市場了。4、產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)1）理想型。特征如下：

①產(chǎn)品開發(fā)期（Dp）短、新產(chǎn)品研制開發(fā)費用較低。②引入期和成長期（I/G），產(chǎn)品銷售額和利潤增長迅速，初期即可獲得最大收。③成熟期（M）可持續(xù)相當(dāng)長時間，實質(zhì)延長了獲利期和利潤數(shù)額。④衰退期（D）非常緩慢，銷售和利潤下降，而不是突然跌落。2）改進(jìn)型。市場需求起伏明顯，改進(jìn)型產(chǎn)品不代表產(chǎn)品的固有特征，而是反映了市場可能存在的動態(tài)特性。因此，當(dāng)某產(chǎn)品出現(xiàn)市場萎縮時，切不可立即武斷地認(rèn)為該產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，而應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的本身特征進(jìn)

行縝密分析，以正確判定該產(chǎn)品是處于被市場淘汰的行列還是特定時空的消費低潮期。3）發(fā)展型。曲線呈波浪循環(huán)形態(tài)，這種狀態(tài)而言，生命周期歷程較短。

6）虧損型。在此形態(tài)中，由于產(chǎn)品研制開發(fā)的時間過長，導(dǎo)致前期成本相應(yīng)過高；投入產(chǎn)品組合長度：指產(chǎn)品組合中所包含產(chǎn)品項目數(shù)的總和。

4）產(chǎn)品線：是指一組相似或相近的產(chǎn)品項目，絕非僅求助于降價或營業(yè)推廣費用的增加，而是在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)通過進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)品新的特性，尋求產(chǎn)品新的用途，或者改變企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，重新樹立產(chǎn)品形象，開發(fā)新的市場，使產(chǎn)品銷售量從一個高潮進(jìn)入另一個高潮。

4）時尚型。通常時尚型的產(chǎn)品與時間因素有關(guān)，生命周期較短。時尚型產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)是產(chǎn)品一上市即熱銷，而后很快在市場上銷聲匿跡。企業(yè)對于這類產(chǎn)品往往采取靜觀其變的態(tài)度，很少去作延長其成熟期的努力，但是會等待下一個銷售潮流的來臨。5）長壽型。產(chǎn)品的長壽一般是指產(chǎn)品的種類、形式和品牌。其中，產(chǎn)品種類具有最長的生命周期，很多產(chǎn)品種類如大米、鋼鐵、汽車、冰箱等的產(chǎn)品成熟階段可以無限期地持續(xù)下去，其生命周期的變化與人口增長率成正比關(guān)系。產(chǎn)品形式比產(chǎn)品種類能夠更準(zhǔn)確地體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生命周期歷程。例如手控打字機經(jīng)歷了典型的投入期、成長期、成熟期之后，由于電動打字機的問世而進(jìn)入衰退期，最終被淘汰而退出市場。產(chǎn)品品牌相對于前兩者

期、成長期時間長，成熟期短，則市場衰退快，虧損是在所難免的。如某些高技術(shù)公司為了開發(fā)新產(chǎn)品，必須投入大量的時間和研制成本，而新產(chǎn)品為用戶所接受的過程相當(dāng)長，由于技術(shù)更新的速度越來越快，造成產(chǎn)品在市場上持續(xù)的時間變得越來越短，最后不得不草草地進(jìn)入衰退期。5、產(chǎn)品組合1）產(chǎn)品項目：是指因功能、規(guī)格、商標(biāo)、式樣等不同而能夠區(qū)別于企業(yè)其他產(chǎn)品的任何產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品平臺：是指一組產(chǎn)品共享的設(shè)計與零部件集合。

3）產(chǎn)品組合：是指企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它包括所有的產(chǎn)品項目及產(chǎn)品線。①產(chǎn)品組合深度：每條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項目數(shù)。②產(chǎn)品組合廣度：一個企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目。

③關(guān)聯(lián)程度：指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品線在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

④產(chǎn)品組合寬度：是指產(chǎn)品組合所包含產(chǎn)品大類的多少。（產(chǎn)品線數(shù)）

或叫密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。6、產(chǎn)品組合的調(diào)整方法：

1）改良現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，改良的方法是借助新工藝、新技術(shù)、新材料等，使產(chǎn)品性能得到提高。這種改良可以是分布進(jìn)行的，使原有的第一代產(chǎn)品發(fā)展為第二代、第三代

2）開拓現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品上進(jìn)行拓展，由規(guī)格的拓展而開發(fā)出系列產(chǎn)品，由功能的拓展開發(fā)出更高功能的產(chǎn)品或多功能產(chǎn)品，由繁化簡而開發(fā)出功能相似的簡化產(chǎn)品或一次性產(chǎn)品等。

3）淘汰產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)的部分產(chǎn)品或全部產(chǎn)品滯銷時，淘汰這些產(chǎn)品便勢在必行。淘汰時，也必須研究一套與萎縮的市場相吻合的策略，如以怎

樣的替代產(chǎn)品充實市場等。

4）開發(fā)全新產(chǎn)品。新陳代謝是產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律，因此，為確保企業(yè)合理的利潤，新產(chǎn)品的投入勢在必行。企業(yè)不能等到現(xiàn)有產(chǎn)品市場開始萎縮時才想起開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該具備不斷開發(fā)新產(chǎn)品的強烈意識、足夠的資源投入、嚴(yán)密的計劃于措施、科學(xué)合理的管理與措施，以及行之有效的開發(fā)方法，從而使新產(chǎn)品源源不斷地涌現(xiàn)于企業(yè)、馳騁于市場，企業(yè)借以獲得生存和發(fā)展。7、新產(chǎn)品的定義（絕對性）：

1）從技術(shù)發(fā)展的角度給出的定義：新產(chǎn)品是指由于科技進(jìn)步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的，使產(chǎn)品本身有了顯著地變化，并具有了新性能的產(chǎn)品。（白熾燈日光燈）

2）從市場營銷觀念給出的定義：新產(chǎn)品是一種具有新意識的產(chǎn)品，它能進(jìn)入市場并提供給用戶新的效用價值而被用戶認(rèn)可。8、新產(chǎn)品的分類：

按新產(chǎn)品的新質(zhì)程度來劃分：

1）全新型新產(chǎn)品。所謂全新型新產(chǎn)品是指完全應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料制成的新產(chǎn)品。例如當(dāng)年發(fā)明的電話、電視機、收音機、計算機、塑料制品等。此類產(chǎn)品一般研制所需的時間長，要求技術(shù)條件高，企業(yè)成本投入比較多。

2）換代型新產(chǎn)品。這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為滿足社會需求，采用或者部分采用新原理、新材料、新技術(shù)而制造出來的性能有重大提高的新產(chǎn)品。例如，第一臺計算機是

以電子管作為主要元件，第二代計算機是晶體管的，第三代計算機是集成電路，第四代計算機采用大規(guī)模集成電路。

3）改進(jìn)型新產(chǎn)品。這是指在老產(chǎn)品基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，使之在性能上，結(jié)構(gòu)上具有新特點；或在用途上有所擴大，滿足用戶的某種需要；或采用新的工藝、新的設(shè)備來生產(chǎn)，使生產(chǎn)成本有較大幅度下降的新產(chǎn)品。改進(jìn)型新產(chǎn)品，可以是對現(xiàn)有產(chǎn)品稍加改進(jìn)而成的，也可以由基礎(chǔ)產(chǎn)品派生出變型產(chǎn)品，還可以在變型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上又派生出新的變型產(chǎn)品。相對于全新型新產(chǎn)品和換代型新產(chǎn)品來說，改進(jìn)型新產(chǎn)品的開發(fā)更簡便易行，大多數(shù)是既不需要高深的技術(shù)，又不需要大量投資，可以通過小改小革，利用現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有設(shè)備來實現(xiàn)，而帶來的經(jīng)濟效益則可能是很大的。

4）仿制型新產(chǎn)品。這是指合法地仿制其他企業(yè)的成熟產(chǎn)品。這是指合法地仿制其他企業(yè)的成熟產(chǎn)品，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，它屬于新產(chǎn)品。從區(qū)域經(jīng)濟學(xué)理論來看，仿制型新產(chǎn)品對于技術(shù)和經(jīng)濟相對滯后的區(qū)域的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。

按新產(chǎn)品所在地域范圍分：世界性新產(chǎn)品；國家級新產(chǎn)品；省、市級新產(chǎn)品；企業(yè)新產(chǎn)

品。

按新產(chǎn)品的應(yīng)用范圍分：配套型新產(chǎn)品（為滿足加大范圍而研制的多種新產(chǎn)品配套而成，可能有數(shù)套，以便消費者選用）；系列型新產(chǎn)品（為不同用戶設(shè)置的不同參數(shù)、規(guī)格的系列型新產(chǎn)品）。9、新產(chǎn)品的主要特征：1）新穎性（產(chǎn)品在功能、材料、技術(shù)、款式等具有先進(jìn)性和獨創(chuàng)性）2）商品性（新產(chǎn)品的市場適應(yīng)性、新產(chǎn)品的時效性、新產(chǎn)品的可生產(chǎn)性、新產(chǎn)品的效益性）3）風(fēng)險性（技術(shù)風(fēng)險【技術(shù)不成熟、技術(shù)效果不確定、技術(shù)壽命不確定、工藝創(chuàng)新滯后】、市場風(fēng)險【顧客需求不確定性、市場接受時間不確定、替代品存在、難以預(yù)測新產(chǎn)品的擴張速度】、效益風(fēng)險）

10、高新技術(shù)新產(chǎn)品的概念：指的是在高新技術(shù)領(lǐng)域里從技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展的角度開發(fā)出來的新產(chǎn)品。（一般地說，高新技術(shù)企業(yè)單位，必須是知識密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟實體）201*年國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域與產(chǎn)品類有以下幾種：

電子信息技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)、航空航天技術(shù)、新材料技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、新能源及節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)11、產(chǎn)品整體概念的意義：

1）它向企業(yè)昭示，明確顧客所追求的核心利益十分重要。

2）企業(yè)必須特別重視產(chǎn)品的無形方面，包括產(chǎn)品形象、服務(wù)等。3）產(chǎn)品的整體概念的提出，給企業(yè)帶來了新的競爭思路，那就是可以通過在款式、包裝、售后服務(wù)、品牌等各個方面創(chuàng)造差異來確立地位和贏得競爭優(yōu)勢。

12、新產(chǎn)品的相對性來闡述新產(chǎn)品的含義1）潛在購買者的看法。對于潛在購買者來說，新產(chǎn)品代表那種以先前未曾有過的方式來滿足其需要的可能。

2）貿(mào)易中介人的看法。一種新產(chǎn)品代表了在把其概念傳遞給潛在顧客過程中的一個增加價值的機會。

3）組織的看法。對于市場營銷部：新產(chǎn)品體現(xiàn)了一組相關(guān)的特性，這些特性界定了新產(chǎn)品的概念，并提供了消費者所追求的滿足需求的利益；對于研究與開發(fā)部門：新產(chǎn)品體現(xiàn)了基本要素的匯總，它為闡明和解釋產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和運作提供了基礎(chǔ)；對于公司的生產(chǎn)部：新產(chǎn)品代表了必須組合成最終產(chǎn)品或服務(wù)的部件和工藝。第二章新產(chǎn)品開發(fā)綜述

1、新產(chǎn)品開發(fā)的概念：新產(chǎn)品開發(fā)是指新產(chǎn)品構(gòu)思、研制、生產(chǎn)和銷售活動的全過程。2、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性可以從兩個層面去理解：一是縱觀企業(yè)的發(fā)展，新的產(chǎn)品給企業(yè)注入了新的生命力，產(chǎn)品開發(fā)水平的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰稱存亡；二是橫看社會整體的進(jìn)步，產(chǎn)品開發(fā)的速度又關(guān)系著整個企業(yè)的經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展水平。

3、新產(chǎn)品開發(fā)的原則：開發(fā)的戰(zhàn)略性原則、開發(fā)的靈活性原則、開發(fā)的互動性原則、開發(fā)的綜合性原則、開發(fā)的持續(xù)性原則4、新產(chǎn)品開發(fā)的方向：

1）向多功能方向發(fā)展。其著眼點就是通過增加產(chǎn)品的功能來滿足市場需求。由單一功能產(chǎn)品發(fā)展為多功能產(chǎn)品，比較典型的產(chǎn)品是手表和收錄機。

企業(yè)新產(chǎn)品向多功能化發(fā)展，主要體現(xiàn)：功能延伸、功能放大、功能組合、功能開發(fā)2）向系列品種方向發(fā)展（專門系列、樹型系列、并行系列、藤蔓系列）

3）向滿足市場需求方向發(fā)展（結(jié)構(gòu)簡化，性能獨特；外觀新穎，產(chǎn)品便捷；節(jié)能與高效能低成本）

5、新產(chǎn)品開發(fā)的線性程序的五個階段1）創(chuàng)意形成階段（新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。創(chuàng)

意來源于設(shè)想，設(shè)想在于創(chuàng)新。通常，新產(chǎn)品創(chuàng)意是在市場調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，以市場需求為出發(fā)點，并考慮企業(yè)本身的條件形成的。當(dāng)技術(shù)進(jìn)步誘生新產(chǎn)品創(chuàng)意時，企業(yè)對市場的敏感是十分重要的。）

2）方案篩選與評價階段（方案篩選的原則就是以贏利為前提，將企業(yè)內(nèi)部條件與市場環(huán)境因素綜合起來考慮方案技術(shù)經(jīng)濟的可行性。）

3）產(chǎn)品概念的形成與評價階段（產(chǎn)品創(chuàng)意具體化階段）

4）產(chǎn)品研制和開發(fā)階段（概念轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品的階段，包括研究和試制兩個步驟）5）產(chǎn)品商業(yè)化階段（企業(yè)應(yīng)著重做好一下工作：正確選擇投放市場的時間；正確選擇目標(biāo)市場；制定正確的營銷組合策略）6、產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)模型：在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，以CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）信息集成為基礎(chǔ)，通過一系列的方法和技術(shù)支持產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計一開始就考慮產(chǎn)品生命周期中的各個因素，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程的集成。協(xié)同模型的工作流程應(yīng)具備的條件有：1）協(xié)同過程是建立在計算機軟硬件支持、協(xié)同開發(fā)工具和信息共享的基礎(chǔ)之上的。2）整個產(chǎn)品開發(fā)過程是源于團隊式的工作方式和組織方式，即多學(xué)科綜合產(chǎn)品開發(fā)隊伍的組織和實施。

3）產(chǎn)品開發(fā)過程在反映產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)的同時，也反映了產(chǎn)品開發(fā)活動中信息的流動，反映了信息的動態(tài)變化。

4）產(chǎn)品開發(fā)過程是在實施過程中滿足企業(yè)的各種組織、資源和邏輯制約關(guān)系，并反映它們之間的相互關(guān)系。7、產(chǎn)品開發(fā)程序的轉(zhuǎn)變因素：

1）組織結(jié)構(gòu)的變化和組織重組（一般企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)組織機構(gòu)分為兩類：一是由企業(yè)自己從事新產(chǎn)品開發(fā)；二是由多個企業(yè)聯(lián)盟來進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)。）2）新產(chǎn)品開發(fā)的全球化3）新產(chǎn)品開發(fā)速度的加快4）產(chǎn)品質(zhì)量的保證5）通信和信息技術(shù)的發(fā)展8、影響新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素

1）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力（研究和發(fā)展能力、營運能力、銷售能力）（任何企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成和實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，就必須具備生產(chǎn)經(jīng)營的三要素：人力、物力、財力。）2）企業(yè)的核心能力（包括：員工的知識與技能、企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、開發(fā)管理系統(tǒng)、價值與規(guī)范【反映一個企業(yè)的適應(yīng)性、靈活性和增長潛力】）

識別企業(yè)核心能力的三條準(zhǔn)則：一是核心能

力提供進(jìn)入各種各樣市場的潛力；二是核心能力為用戶從最終產(chǎn)品感知到的價值作出重大貢獻(xiàn)；三是核心能力是競爭對手難以模仿的�？梢詮募夹g(shù)、研究開發(fā)、制造、營銷、管理、組織等方面的能力來測度和分析企業(yè)的核心能力，并把新產(chǎn)品開發(fā)過程作為核心能力分析的核心過程。

提高企業(yè)核心能力的途徑：內(nèi)部整合（提高企業(yè)員工的能力、企業(yè)的凝聚力）、向外整合（吸收大學(xué)、研究所、其他企業(yè)等企業(yè)外部的知識）、運用提高9、新產(chǎn)品開發(fā)成敗的關(guān)鍵

1）機會（預(yù)測潛在市場需求、正在迅速擴大的現(xiàn)有產(chǎn)品的需求、競爭者滿足能力的不足、新技術(shù)應(yīng)用、新法規(guī)、新政策）2）企業(yè)總體戰(zhàn)略計劃（指出了其業(yè)的戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域、決定了新產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)、對產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略在風(fēng)險方面進(jìn)行指導(dǎo)或限制、可從總體戰(zhàn)略中取得大部分具體的環(huán)境參數(shù)）3）企業(yè)文化（化人）（價值觀是企業(yè)文化的核心）4）資源5）科技發(fā)展?fàn)顩r6）研發(fā)規(guī)模和投資水平7）研發(fā)組織體制（原則：關(guān)注需求，明確需求；信息靈活、充分；效益優(yōu)先、一切從簡、珍惜時間、系統(tǒng)分析）10、新產(chǎn)品開發(fā)過程中會遇到什么風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)本身不成熟、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性、工藝創(chuàng)新滯后導(dǎo)致成本劣勢）、市場風(fēng)險（顧客需求的不確定性、市場接受時間的不確定性、模仿及類似功能產(chǎn)品的存在、難以預(yù)測新產(chǎn)品的擴張速度）、其他風(fēng)險（管理、資金、政治、法律和政策等風(fēng)險）

11、新產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素：自然資源、人口、文化價值觀、技術(shù)、經(jīng)濟制度、法律和法規(guī)

第三章新產(chǎn)品的市場分析研究1、新產(chǎn)品市場分析研究的意義：

1）作為產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)2）是企業(yè)戰(zhàn)略管理的依據(jù)3）是制定競爭策略的依據(jù)4）是激發(fā)潛在需求的依據(jù)2、市場分析研究的內(nèi)容

1）對目標(biāo)市場進(jìn)行分析研究（包括基本條件、社會商品銷售總額、競爭情況三項分析研究）2）對消費者的分析研究（掌握消費者的職業(yè)、收入、家庭平均收入、儲蓄等基本情況；了解消費者的消費欲望，包括購買動機、影響購買力的因素等）

3）對產(chǎn)品的分析研究（主要是市場對企業(yè)老產(chǎn)品的承認(rèn)程度、對價格變動是否敏感等方面）4）外部因素的分析（主要是指法規(guī)、法律要求，也包括總體經(jīng)濟因素和社會文化因素）3、市場預(yù)測：在市場調(diào)查、分析、研究的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)方法和手段（即預(yù)測技術(shù)）對市場未來的不確定因素作出分析、判斷和預(yù)測。

4、市場預(yù)測的內(nèi)容：1）市場需求預(yù)測2）市場的銷售潛量預(yù)測3）科學(xué)技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品生命周期的預(yù)測4）企業(yè)的經(jīng)濟效益預(yù)測5）企業(yè)的財務(wù)預(yù)測6）環(huán)境意外事件預(yù)測5、市場預(yù)測的基本方法：1）征詢消費者意見法（利用座談會、各種抽樣調(diào)查征詢消費者的意見）2）銷售人員意見綜合法（銷售人員比較熟悉市場，如市場需要什么產(chǎn)品、有多大的需求量、哪些產(chǎn)品好銷、好銷的原因等，將這些信息歸納、整理、分析、綜合、借此預(yù)測出市場的需求量，這宗結(jié)果較貼合實際）3）征求專家意見法（座談、函詢、電話、德爾菲法【特點：匿名性；反復(fù)修改，逐步集中；預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特性】）4）類比法（遵循類比原則，把預(yù)測目標(biāo)與其同類的或相似的先行事物加以對比分析，來推斷預(yù)測目標(biāo)未來發(fā)展趨向于可能水平的一種預(yù)測方法。分為：相關(guān)推斷法、比例類推法、聯(lián)測法）5）市場試銷法（也稱銷售實驗，是指

通過市場試銷，來獲得有關(guān)產(chǎn)品品牌，功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、營銷策略等方面的信息）6）轉(zhuǎn)導(dǎo)法（也叫經(jīng)濟指標(biāo)法，它是根據(jù)政府公布的或調(diào)查所得的經(jīng)濟預(yù)測指標(biāo)，轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出預(yù)測結(jié)果的市場預(yù)測方法）6、決策的基本步驟：

1）確定決策目標(biāo)（為使決策目標(biāo)明確合理，須注意：明確目標(biāo)要符合實際；目標(biāo)必須明確具體；要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序）2）擬定備選方案（須具備的條件：詳盡性【即所擬定的全部備選方案中應(yīng)當(dāng)把所有的可能方案包括無遺】、互斥性【指不同的備選方案必須是相互排斥，執(zhí)行了方案甲，就不能執(zhí)行方案乙】）

3）評價與選擇方案（要評價各方案技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟上的合理性和實現(xiàn)的可能性；在備選方案綜合評價的基礎(chǔ)上，決策者作出權(quán)衡和最終抉擇，可供采用的方法有經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法和實驗方法）

7、市場決策的原則（信息性原則、經(jīng)濟性原則、科學(xué)性原則、參謀性原則、預(yù)見性原則）8、市場決策的方法（計量決策方法【邊際分析法、費用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈論方法、線性規(guī)劃方法】、主觀決策法）

第四章新產(chǎn)品創(chuàng)新

1、創(chuàng)新的定義：指那種對于某一環(huán)境或組織來說是嶄新的技術(shù)，即把一種重來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組織”引入生產(chǎn)體系，提高資源配置效率。2、思維的概念：

1）思維：是高度組織起來的物質(zhì)及人腦的機能。

2）思維方式：思維活動進(jìn)行的方式，是人們思考、認(rèn)識、把握、評價事物的程式和方法。3）創(chuàng)新思維：不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。

4）思維定勢：“過去思維影響現(xiàn)在的思維”3、思維定勢類型：1）從眾型。如何產(chǎn)生：

①維持完整性。整個群體服從某一權(quán)威；少數(shù)人服從多數(shù)人，與多數(shù)人保持一致。②歸宿感和安全感。消除孤單和恐懼等有害心理。2）權(quán)威型。

如何產(chǎn)生：①教育權(quán)威②專業(yè)權(quán)威權(quán)威的特點：①普遍性②“權(quán)威泛化”③兩面性3）經(jīng)驗型。

經(jīng)驗型思維的特點：①利于處理日常問題②影響創(chuàng)新（兩面性）

經(jīng)驗特性：①時空狹隘性②主體的狹隘性4）從書型

5）自我中心型4、技術(shù)創(chuàng)新模式：1）技術(shù)推動創(chuàng)新模式（是指創(chuàng)新的主體擁有新的科學(xué)技術(shù)或創(chuàng)新發(fā)明，并應(yīng)用其進(jìn)行設(shè)計、試制、生產(chǎn)、工藝和服務(wù)，最后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，走向市場）

2）需求拉動創(chuàng)新模式（是指市場存在需求，促使創(chuàng)新主體進(jìn)行科技研究，并應(yīng)用其成果從事技術(shù)穿心的模式）

3）誘導(dǎo)型技術(shù)創(chuàng)新模式（以誘導(dǎo)因素為契機進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新模式：誘導(dǎo)因素可行性研究開發(fā)生產(chǎn)投入市場）4）技術(shù)創(chuàng)新綜合模式（是指技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)推動和市場需求拉動的綜合作用下，實現(xiàn)創(chuàng)新在技術(shù)上和經(jīng)濟上的可行性）5、產(chǎn)品創(chuàng)新的特征：

1）綜合多種知識（如內(nèi)燃機的開發(fā)創(chuàng)新、研究及工作過程，涉及熱力學(xué)、空氣動力學(xué)、化學(xué)反應(yīng)動力學(xué)等知識）

2）依賴中有獨立性（技術(shù)創(chuàng)新依賴于新理論、新原理的建立，如高壓技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)等）3）創(chuàng)新周期較短（產(chǎn)品創(chuàng)新時間較短，而技

術(shù)創(chuàng)新時間相對來說則較長）

4）費用較少（與技術(shù)創(chuàng)新對比費用，無論是人力、物力、財力都相應(yīng)較少）6、產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)策略

1）技術(shù)先行策略（就是要求被開發(fā)的產(chǎn)品，不僅要求在技術(shù)上領(lǐng)先、質(zhì)量上優(yōu)異、成本上有優(yōu)勢，而且要求產(chǎn)品能最先投放市場，獲得較大的市場占有率）

2）緊跟技術(shù)先行策略（是指通過迅速模仿技術(shù)先行者的產(chǎn)品技術(shù)，在該產(chǎn)品成長期的初期將新產(chǎn)品投放市場的策略）

3）仿制技術(shù)策略（是指企業(yè)通過仿制上市的新產(chǎn)品來獲取利潤的策略）4）實用技術(shù)策略（是指將實用技術(shù)專門用來為用戶特定需求而開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的策略）

5）標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化策略（是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的形式）

6）平臺型與變型策略7、設(shè)計思想創(chuàng)新的設(shè)計導(dǎo)向

1）產(chǎn)品設(shè)計的個性化導(dǎo)向（可供考慮的個性化產(chǎn)品設(shè)計因素的根據(jù)：顯示人的成熟程度；顯示個人的成就和威望；滿足自尊心的需要；滿足精神的需求；提供多項功能或特定功能；時尚化與生活環(huán)境的適應(yīng)性）2）產(chǎn)品設(shè)計的

實用性導(dǎo)向（產(chǎn)品的實用性是指產(chǎn)品整體概念中的核心層和部分有形層）3）產(chǎn)品設(shè)計的心理導(dǎo)向4）產(chǎn)品設(shè)計的靈活性導(dǎo)向（企業(yè)要達(dá)到靈活性生產(chǎn)的目的，必須有一套“快速反應(yīng)”機制，其組成：快速掌握最新市場信息；快速而正確的經(jīng)營策略；快速設(shè)計系統(tǒng)；快速響應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)；高效的市場營銷策劃與實施）5）產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)勢化導(dǎo)向6）產(chǎn)品設(shè)計的民族化導(dǎo)向8、設(shè)計方法創(chuàng)新：

1）模塊化設(shè)計（①標(biāo)準(zhǔn)模塊②通用模塊③相似模塊④專用模塊）

2）計算機輔助設(shè)計（是利用計算機協(xié)助設(shè)計人員完成產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)的一項專門技術(shù)）9、創(chuàng)意的一般方法：

1）屬性分析法（多方面分析法、功能分析法、效用分析法、使用分析法、檢查表法、模擬產(chǎn)品實驗法、獨特性能分析法、缺點羅列法、致命缺點分析法）

2）需求分析法（需求類型：特定需求、模糊需求、訂制需求、變動需求）

10、技術(shù)創(chuàng)新的特征：信息化、多科學(xué)性、風(fēng)險性、繼承性11、分析技術(shù)引進(jìn)的利與弊技術(shù)引進(jìn)是通過引進(jìn)國內(nèi)外現(xiàn)有的成熟的應(yīng)用技術(shù)來實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)，是發(fā)展新產(chǎn)品的一條有效途。技術(shù)引進(jìn)多半是引進(jìn)專有技術(shù)，其中往往包括產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、測試方法，以及必要的設(shè)備等。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費和投入的技術(shù)力量，從而爭取時間，縮短與國際先進(jìn)水平企業(yè)的差距。但是，企業(yè)引進(jìn)技術(shù)必須注意加以消化、吸收，只有經(jīng)過消化、吸收以后的技術(shù)，才能在本企業(yè)真正生根，并且加以綜合、創(chuàng)新建立和納入本企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。因此，對于引進(jìn)或轉(zhuǎn)移的新技術(shù)，同樣也存在著技術(shù)的繼續(xù)開發(fā)問題。另外，一般來說，引進(jìn)的技術(shù)絕大部分都是國外企業(yè)已經(jīng)采用的技術(shù)，由此技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品已占領(lǐng)一定的市場，并且引進(jìn)時還經(jīng)常帶有種種限制條件。因此，企業(yè)不宜把新產(chǎn)品開發(fā)長期建立在技術(shù)引進(jìn)的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該依靠技術(shù)進(jìn)步的內(nèi)在動力，利用引進(jìn)技術(shù)，加強企業(yè)自己的技術(shù)力量，以此承擔(dān)起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的重任。

12、促進(jìn)創(chuàng)意的因素（動機是產(chǎn)生構(gòu)思的前提；知識、經(jīng)驗與智商是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)、掌握創(chuàng)意的方法、技巧是產(chǎn)生創(chuàng)意的關(guān)鍵）14、分析聯(lián)合開發(fā)方式的特點1）委托開發(fā)。企業(yè)委托有開發(fā)能力的團體在一定時間內(nèi)開發(fā)出滿足市場需求及企業(yè)要

求的新技術(shù)或新產(chǎn)品，然后企業(yè)通過購買獲得其所有權(quán)。

2）成果共享。企業(yè)提供全部或部分資金給被委托者進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)也可以出部分科技人員參與研究。研究成果共同擁有。

3）產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)與高等院校和研究所在風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的原則下進(jìn)行合作。

4）企業(yè)間合作。分擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新：產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險。加快創(chuàng)新和開發(fā)的速度，擴大市場份額，提高經(jīng)濟效益。

5）國際化合作。企業(yè)在國外建立科研開發(fā)創(chuàng)新機構(gòu)，利用所在國的科研技術(shù)力量、人才優(yōu)勢實現(xiàn)創(chuàng)新，并實行科技成果共享，以提高創(chuàng)新能力和市場競爭能力的創(chuàng)新。15、創(chuàng)意的培養(yǎng)方法：天天動腦法、腦力激蕩法、聯(lián)想法（自由聯(lián)想、強制聯(lián)想）、類推法、提問法、蹤攝法、列舉法、角色轉(zhuǎn)換法、化繁為簡法、

改變觀點法、逆向思維法、移植法、矩陣分析法

第六章新產(chǎn)品開發(fā)的組織1、創(chuàng)新組織的組成部分：

2、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計的特點：1）開發(fā)組

織的工作獨立性（結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與現(xiàn)有的程序化工作分離，權(quán)責(zé)分離）2）開發(fā)組織的決策自主權(quán)（提高組織的應(yīng)變能力和風(fēng)險承受程度，提高員工的參與程度，激發(fā)員工的積極性。）3）開發(fā)組織的高層管理職權(quán)（人力、物力保證；協(xié)調(diào)部門之間的交叉合作）4）開發(fā)組織的相關(guān)性（部門之間的關(guān)聯(lián)和組織與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)）5）新產(chǎn)品開發(fā)組織的績效評價

3、現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：直線制（企業(yè)各級從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)）、職能部門化（根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來設(shè)立管理部門）、事業(yè)部制（高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制）、矩陣組織（既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，又有按產(chǎn)品項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)構(gòu)）4、新產(chǎn)品開發(fā)的具體組織形式

1）建立一個臨時性開發(fā)小組（一種花費最少、集中度最大的組織結(jié)構(gòu)形式，主要適用于新產(chǎn)品開發(fā)較少的企業(yè)或沒有專門的新產(chǎn)品開發(fā)組織的企業(yè)。指導(dǎo)和組織新產(chǎn)品開發(fā)的職能大都由最高領(lǐng)導(dǎo)人員直接掌握）2）新產(chǎn)品委員會（一種專門的新產(chǎn)品開發(fā)組織形式之一，也是矩陣組織形式的一種。該委員會通常由企業(yè)最高管理層加上各主要職能部門的代表組成，是一種高層次的新產(chǎn)品開發(fā)的管理組織，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指揮企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動，擬定和評價新產(chǎn)品計劃，并進(jìn)行相關(guān)的新產(chǎn)品開發(fā)決策。優(yōu)點：可以匯集各部門的想法和意見，提高各部門的參與程度，增強部門之間的信息溝通和協(xié)調(diào)，提高決策的民主化和科學(xué)化的程度。缺點：委員會成員之間的權(quán)責(zé)不清，委員會的工作容易受到日常工作的沖擊，難以統(tǒng)一各部門目標(biāo)、部門利益與總體目標(biāo)之間的差異，容易發(fā)生互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象，決策周期較長，因而難以做出及時、快速的反應(yīng)。）（分為決策型新產(chǎn)品委員會【一般負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，構(gòu)造新產(chǎn)品開發(fā)組織，進(jìn)行開發(fā)項目的評估與選擇，以及進(jìn)行資源配置決策等】、協(xié)調(diào)型新產(chǎn)品委員會【主要負(fù)責(zé)處理新產(chǎn)品開發(fā)活動的日常協(xié)調(diào)問題，（職能部門中的第二、三層次的人員）】、特別委員會【評價和篩選新產(chǎn)品的構(gòu)思，新產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)咨詢，解決開發(fā)中的各種障礙，由專家和職能部門的關(guān)鍵人物組成】）

3）矩陣小組（新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)常采用的一種組織形式，一般處于較低層次。其成員來自不同的直線或職能部門，相關(guān)職能經(jīng)理也可以參與小組工作。一般由從事實際工作且較有經(jīng)驗的人員組成，專門從事委員會或其

他上級委派的特別任務(wù)，如專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場開發(fā)，當(dāng)新產(chǎn)品在市場中站穩(wěn)腳跟后，小組便解散，各小組成員回歸原單位。結(jié)構(gòu)形式：職能矩陣結(jié)構(gòu)、平衡矩陣組織、項目矩陣結(jié)構(gòu)、項目小組結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：具有積極有效的工作方法，有利于提高技術(shù)水平，便于知識和意見的交流，能促進(jìn)新的觀點和設(shè)想的產(chǎn)生，有利于部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，小組成員彼此之間能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果，能夠共享專業(yè)化資源。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，成員在工作中可能有時會感到無所適從，容易產(chǎn)生臨時觀念，影響工作責(zé)任心。）4）產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)構(gòu)（一種特殊的矩陣結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)根據(jù)所實施的新產(chǎn)品項目的多少在產(chǎn)品管理經(jīng)理下面設(shè)置若干新產(chǎn)品經(jīng)理，一個新產(chǎn)品經(jīng)理對一個或一組產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)。主要適合規(guī)模較大、資源較豐富、新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)較多、高科技的企業(yè)。優(yōu)點：更專業(yè)；缺點：耗資源）

5）新產(chǎn)品部（適用于新產(chǎn)品開發(fā)較多的大中型企業(yè)。從若干職能部門抽調(diào)專人組成一個固定的、獨立性的、專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門，集中處理新產(chǎn)品開發(fā)過程中的種種問題（目標(biāo)制定、市場調(diào)研計劃、篩選新產(chǎn)品構(gòu)思、組織實施制和協(xié)調(diào)）。新產(chǎn)品部的主管擁有實

權(quán)并與高層管理者密切聯(lián)系。主要有自住型【擁有單獨開展新產(chǎn)品開發(fā)活動所需要的資源調(diào)配權(quán)，或者自己組織力量創(chuàng)新，或者擁有總體規(guī)劃權(quán)和組織協(xié)調(diào)權(quán)，能夠避免職能部門之間的矛盾，但需要大量的投資】和協(xié)調(diào)型【協(xié)調(diào)型新產(chǎn)品部是新產(chǎn)品開發(fā)矩陣小組的管理機構(gòu)，企業(yè)中的一切新產(chǎn)品開發(fā)小組都可以暫時由其管理，主要工作是統(tǒng)籌新產(chǎn)品開發(fā)的資源和協(xié)調(diào)矩陣小組的活動。】兩種類型）

6）外部開發(fā)組織（委托科研機構(gòu)、大專院校、咨詢公司等去做；一般適用于中小企業(yè)；企業(yè)自身只需制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略，選擇特定新產(chǎn)品計劃項目，對開發(fā)成果進(jìn)行評價、篩選和商業(yè)化；優(yōu)點是可以避免企業(yè)內(nèi)部的各種干擾，轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險，充分利用外部人才優(yōu)勢，彌補企業(yè)內(nèi)部人才資源的不足。缺點是難以控制新產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和創(chuàng)新水平，新產(chǎn)品信息容易泄密）

7）合作開發(fā)（制造企業(yè)與其產(chǎn)品的上游企業(yè)（材料供應(yīng)企業(yè)）或其下游企業(yè)（再加工企業(yè)或銷售企業(yè)）在特定情況下，愿意共同開發(fā)產(chǎn)品而形成的新組織）

1）推動組織創(chuàng)新的因素（企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化【社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新、市場需求的變化、激烈的競爭】、企業(yè)成長的需要）2）阻礙組織創(chuàng)新的因素（組織的慣性與保守傾向、組織的“沉沒成本”、對組織創(chuàng)新缺乏有效地保護(hù)、對新生事物的恐慌）

3）企業(yè)內(nèi)部條件的變化（企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、人員素質(zhì)）

第七章新產(chǎn)品的規(guī)劃與評價1、評價的目的：

1）剔除虧損的產(chǎn)品2）找出有潛在市場的、贏利大的產(chǎn)品3）提高整個產(chǎn)品創(chuàng)新工作效率4）指導(dǎo)后續(xù)工作5）維持新產(chǎn)品開發(fā)活動的平衡2、成本產(chǎn)生與成本約束（如圖所示）3、新產(chǎn)品開發(fā)評價的原則：1）開發(fā)時的創(chuàng)造度；2）對技術(shù)進(jìn)步的影響度；3）對商品化的接近度；4）市場形成力（商品化后2年）；總評分值

4、新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃：定義新產(chǎn)品功能、產(chǎn)生設(shè)計構(gòu)想、篩選設(shè)計構(gòu)想、新產(chǎn)品概念的形成、制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品商業(yè)分析、新產(chǎn)品實體開發(fā)、新產(chǎn)品試銷、新產(chǎn)品商業(yè)化

5、新產(chǎn)品開發(fā)初級評估的內(nèi)容：新產(chǎn)品市場性評估、企業(yè)的開發(fā)能力評估6、什么是產(chǎn)品概念，如何評估產(chǎn)品概念：

產(chǎn)品概念就是使構(gòu)想和技術(shù)理念具有形狀、

功能、結(jié)構(gòu)和可明確收益

的一個綜合體，它是用技術(shù)的理念來演示消費者的需求和愿望。

評估產(chǎn)品概念的步驟：介紹概念（一個產(chǎn)品概念可以通過一種事實求是的、不帶感情色彩的方式被介紹，或者它也可以在一種有說服力的交流中被介紹，好像產(chǎn)品正處于一種典型的市場環(huán)境中）、概念測試（收集四種數(shù)據(jù)：購買測度、對產(chǎn)品概念的反應(yīng)、對產(chǎn)品品質(zhì)的分析、了解回答者的大致情況）7、新產(chǎn)品篩選模型的評價因素有哪些，簡述兩個有代表性的新產(chǎn)品篩選模型。評價因素：研發(fā)能力、財務(wù)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、原材料的采購能力、市場潛力、競爭狀況、公司形象

1）相對指數(shù)評分法：這種模型以直觀判斷為基礎(chǔ)，根據(jù)經(jīng)驗確定一些評價因素與評分等級來對構(gòu)想進(jìn)行篩選。通常確立的項目包括產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)的技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、銷售能力、競爭狀況、市場潛力、利潤率等，然后根據(jù)各評價因素重要程度的不同對各評價因素賦予不同的權(quán)重，再將各因素的評分權(quán)重相乘，最后將這些乘積相加到構(gòu)思的總分。

2）市場營銷系數(shù)評價模型法：市場營銷系

數(shù)法：是一種多因素、較全面的評價方法。它的實施步驟是首先將影響新產(chǎn)品成功的各主要因素（要素）分別簡化為具體要素，然后用概率加權(quán)的方法還原成復(fù)合系數(shù)，即為市場營銷系數(shù)。用此系數(shù)判斷開發(fā)產(chǎn)品成功的可能性。

第九章產(chǎn)品數(shù)字化與PDM系統(tǒng)在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用

1、數(shù)字化產(chǎn)品的定義：采用計算機軟件、硬件技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫為平臺，在產(chǎn)品從采辦、研制、設(shè)計、制造、交付、培訓(xùn)、維護(hù)直至報廢的全生命周期中，以三維

CAD

設(shè)計為核心，將

CAE/CAT/CAPP/CAM/CALS/PDM等計算機技術(shù)全面應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計、制造、管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，形成用戶需要的產(chǎn)品。（數(shù)字化產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品最大的區(qū)別就是改模擬量傳遞為數(shù)字量傳遞，把串行工作模式變?yōu)椴⑿泄ぷ髂Ｊ剑?/p>

2、信息化制造技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的介紹：1）成組技術(shù)GT（原理是相似性，即采用識別相似性、標(biāo)識相似性和應(yīng)用相似性。成組技術(shù)通常應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、工裝設(shè)計，也可以在工廠設(shè)計、行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)重組、車間布局及生產(chǎn)管理中得到應(yīng)用。）

2）模塊化（標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)在高層次設(shè)計、制造中的應(yīng)用，其原理是利用功能結(jié)構(gòu)的相似性，并行功能、結(jié)構(gòu)的分解與互換，實現(xiàn)積木塊、積木化合組合化）

3）面向制造的設(shè)計DFM（指在保證產(chǎn)品功能、性能的前提下，考慮高生產(chǎn)率、穩(wěn)定的高質(zhì)量、低的成本、良好的安全性、低的勞動強度、清潔的制造環(huán)境，從原料采購、毛坯制造到加工的全過程）4）面向裝配的設(shè)計

5）并行工程CE（集成地、平行地設(shè)計產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造、支持過程）的系統(tǒng)化方法，從設(shè)計開始就考慮到產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量、成本、進(jìn)度計劃、用戶需求、報廢處理等所有因素）

6）精益生產(chǎn)LP（內(nèi)容：一切從用戶的需要出發(fā)，一切為了滿足用戶的需求，一切制造過程的增值都應(yīng)獲得用戶的認(rèn)可；強調(diào)協(xié)作，不強調(diào)過細(xì)的分工；全方位的質(zhì)量體系，包括工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量；全過程地降低成本）7）敏捷制造AM（關(guān)鍵技術(shù)是：信息交換標(biāo)準(zhǔn)；支持多學(xué)科、多層次的增強型的組織；可重組的軟件技術(shù)和硬件及能大規(guī)模修改的軟件；全國、全球的通信基礎(chǔ)）

8）業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)營再造BPR（是以作業(yè)流程為中心，將分散于各部門的職能（功能）重新組合，使成本、質(zhì)量和服務(wù)獲得顯著改善，以提高競爭力）

9）物料需求計劃與資源需求計劃MRP（根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，少品種逐步發(fā)展到多品種生產(chǎn)，出現(xiàn)批量生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)企業(yè)，加上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)通用借用關(guān)系，在組織生產(chǎn)中出現(xiàn)了獨立需求與相關(guān)需求，再加上計算機應(yīng)用的發(fā)展，從而提出了按產(chǎn)品物料清單（BOM）、主生產(chǎn)計劃（相當(dāng)于生產(chǎn)大綱）、庫存及在制品來確定生產(chǎn)計劃，以此來控制投入與產(chǎn)出，使庫存與在制品大量減少，并減少流動資金的占用與縮短資金周轉(zhuǎn)）10）準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT（用“看板”反映下道工序?qū)ι系拦ば虻恼鎸嵭枨螅�把“拉動”�?xì)化到每道工序上，這樣保證了計劃的實時性）11）企業(yè)資源計劃ERP（一種新型的基于“供應(yīng)鏈”的管理模式）12）集成技術(shù)（集成制造技術(shù)、計算機集成制造）（技術(shù)關(guān)鍵在于產(chǎn)品建模、工程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)接口）3、PDM的定義與類型

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）是以軟件為基礎(chǔ)，管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括電子文檔、數(shù)字化文件、數(shù)據(jù)庫記錄等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)

的過程（包括審批/發(fā)放過程、工程更改過程、一般工作流程等）的技術(shù)。

1）按管理對象分（電子文檔管理、面向產(chǎn)品管理）

2）按管理的范圍分（部門級PDM系統(tǒng)、企業(yè)級PDM系統(tǒng)、分布式PDM系統(tǒng)）4、PDM如何應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)中：1）文檔管理2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與配置管理3）工作流程管理4）分類及檢索管理5）用戶化工具和集成接口

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