五官科201*年工作總結

五官科201*年工作總結

201*年我科在院長領導下，在全科醫(yī)護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了201*年簽訂的任務，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結如下：

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)護人員，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2樹立優(yōu)質服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。

3.積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.二．規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平１．注重人才隊伍建設

積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務學習，參加院外的各種專科講座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

２．強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：把廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。

四．存在不足

但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等�？傊�，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

201*年12月20日

擴展閱讀：201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年醫(yī)院感染科工作總結及201*年工作展望

201*年即將就要過去，回顧過去的一年繁忙而緊張工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上級領導的好評與認可，自豪的是在院內感染與傳染病管理工作取得了優(yōu)異的成績。

現(xiàn)代醫(yī)院的理念是從治療疾病機制轉變?yōu)轭A防疾病機制，而醫(yī)院感染管理是醫(yī)院質量管理及預防疾病的重要環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療安全最重要的一環(huán)。管理的最終目標是減少醫(yī)院感染的各種危險因素，降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。

控制醫(yī)院感染的手段，首先是提高醫(yī)院各級各類人員對醫(yī)院感染的認識水平，增強工作責任心，在日常診療工作中樹立主動預防醫(yī)院感染的意識；保證醫(yī)院醫(yī)療用品的消毒滅菌質量；同時確保各項預防和控制醫(yī)院感染的制度、措施落到實處，發(fā)揮實效。

醫(yī)院感染管理是一項全員、全方位的管理工作，而醫(yī)院感染管理工作復雜性，傳染病疫情復雜多變性，要求我們醫(yī)護人員不斷學習院內感染及傳染病預防相關知識，掌握新知識，掌握院內感染控制新方法，共同參與，朝著零感染的方向努力。

201*年也是我院，在院領導的直接領導支持下，感染科憑借著質量第一、病人第一、預防第一的理念，全面開展院內感染、傳染病預防、傳染病疫情管理等各項工作，狠抓落實、抓實效、注重細節(jié)、抓住關鍵環(huán)節(jié)，強化院內感染各項制度、措施，深入學習和貫徹傳染病各種法律法規(guī)，做到了院內感染預防系統(tǒng)化、規(guī)范化、措施化，加大院內感染的指導、督導工作，結合我院的實際工作、實際情況，采取切實有效的措施，成立了以院長為核心的質控領導小組，健全院、科等三級網(wǎng)絡體系。在時間緊任務重，面臨著重重壓力，全科克服困難為二甲打開綠色通道。具體工作如下：

一、政治思想方面，全科人員在鄧院長的領導下，掀起了“愛崗敬業(yè)、以院為家”的熱潮，我科人員積極響應院里各項號召，遵規(guī)守制、獻計獻策，時時刻刻與醫(yī)院保持一致，經(jīng)常參加院里各種學習和培訓，人人有筆記，通過學習、使全科人員的政治素質有了提高，同時也增加了工作責任心和事業(yè)感，提高了工作效益和工作質量。二、傳染病管理

1、嚴格執(zhí)行傳染病法律法規(guī)，建立健全各項規(guī)章制度并組織實施。做到有法必依，執(zhí)法必嚴、有章可循。

2、定期對傳染病防治知識和技能的培訓，使醫(yī)務人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實行有效的隔離措施，未發(fā)生院內傳染病的局部流行。3

3、艾滋病職業(yè)暴露后緊急處理措施醫(yī)務人員預防艾滋病等經(jīng)血傳播性疾病的防護在控感知識培訓方面，今年仍然特別強調“洗手”的重要性，進一步增強在職人員法制觀念，規(guī)范自我行為。按計劃組織在職員工、新職工、工人進行控感在職教育培訓25次，共有1522人次參加了培訓。今年共有26人次參加了江蘇省級、蘇州市級的控感培訓學習7次。

3、新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。

4、根據(jù)衛(wèi)生部、XX省、XX市衛(wèi)生行政部門的要求，仍堅持“醫(yī)院感染病例的前瞻性監(jiān)測”，采取了前瞻性監(jiān)測與回顧性監(jiān)測相結合的全面綜合性監(jiān)測工作方式，定時下病區(qū)收集臨床資料，及時掌握醫(yī)院感染發(fā)病率、多發(fā)部位、多發(fā)科室、高危因素、病原體特點及耐藥性情況，為醫(yī)院感染的控制，及時提供了科學依據(jù)。

5、在環(huán)節(jié)質量管理上，著重完善了一些可能出現(xiàn)問題的關鍵接口，切實抓好重點部門、重點環(huán)節(jié)的感染管理。特別是今年接到省衛(wèi)生廳關于進一步加強醫(yī)療機構消毒供應中心（室）驗收管理的通知精神后，醫(yī)院加大了對供應室必要硬件設備配備，增添了二臺“自動器械清洗消毒機”、“器械滅菌撐開架”、安裝投入了水處理系統(tǒng)。在手術室增添了一臺“低溫內鏡（腔鏡）自動清洗滅菌器”。對血透室、醫(yī)療廢物暫時貯存地在重新選址后，進行改建建筑、規(guī)范布局流程工作。

進一步協(xié)調、解決和改進重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染問題，提供控感的技術指導和幫助。對照省《供應室驗收標準》實地進行行政查房，并對醫(yī)院醫(yī)療廢物安全管理方面，規(guī)范了醫(yī)療廢物安全處置、收集、管理，做好個人防護工作，提供技術幫助，減少杜絕了醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染的危險隱患。

6．、在終末質量管理上，每月堅持醫(yī)院感染管理的考核工作，7、按時召開工作例會，并且做好質量反饋，

8一年里（06.11~07.10），全院出院人數(shù)17989人，調查出醫(yī)院感染病人1008人，為1156例次數(shù)，已報1156例次數(shù)，無漏報情況發(fā)生，醫(yī)院感染人感染率為5.60％；例次感染率為6.43％；漏報率為“0”；住院病人標本送檢率112.80％。住院病人較去年同期增加了1249人，人次、例次醫(yī)院感染率較去年同期分別上升了1.27％、1.57％，無Ⅰ類手術切口感染發(fā)生，與去年同期相同，均符合三級醫(yī)院控感質量指標要求。三、我院承擔著突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災害事故的緊急醫(yī)療救援任務，所以我院建立了應急預案和組織，做到了定期演練和相應培訓，增強應急能力，備好了救援物資等，隨時處于應急狀態(tài)（含通訊聯(lián)絡），并且做到了及時、妥善處理醫(yī)院內部發(fā)生的突發(fā)事件

1、醫(yī)院感染管理：制度健全，監(jiān)督指導到位，對新上崗人員、進修生、實習生、醫(yī)務人員按時培訓，醫(yī)務人員知曉率達到了100%。醫(yī)院感染監(jiān)測到位，病例監(jiān)測、衛(wèi)生學監(jiān)測做到準確、達標。

2、重點部門的醫(yī)院管理：抓好手術室、供應室達標改建、、腔鏡室、感染性疾病科、血液透析室、檢驗科等這些重點科室的管理，從室內的保潔、消毒、醫(yī)務人員的操作，物品器械的清洗、消毒、滅菌等環(huán)節(jié)入手，使之達到醫(yī)院感染管理規(guī)范的標準。

3、抗菌藥物的管理：結合我院的實際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監(jiān)督執(zhí)行。

4、一次性使用醫(yī)療物品的管理：杜絕了重復使用，醫(yī)療廢物的分類、焚燒，達到了《醫(yī)療廢物管理條例》的標準�？傊�，院內感染涉及全院各個角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護理的每一細節(jié)當中，為此我科要常抓不懈，使各項監(jiān)測統(tǒng)計指標，達到醫(yī)院感染管理要求的標準，為我院醫(yī)療服務質量的提高和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。

201*年的工作更是繁重而又艱巨，光榮而自豪，責任重大，任重道遠。我們要加強學習、一絲不茍，不管壓力有多大，工作任務有多重，我們都無條件的去完成院里交給我們的艱巨任務，困難面前不氣餒，成績面前可驕傲。讓領導放心，讓群眾放心，把我們醫(yī)院打造成患者溫馨的家。一

我院今后預防醫(yī)院感染的重點嚴格消毒隔離制度，加強對醫(yī)院探陪人員感染管理，加強住院病人飲食衛(wèi)生，盡量減少侵入性操作，醫(yī)院的侵入性操作仍是誘發(fā)醫(yī)院感染的重要危險因素。是201*年本院感染管理的關鍵所在。注重加強對這些高危科室的醫(yī)院感染管理工作。

臨床上對疑似或確診醫(yī)院感染病例要及時留取臨床標本，按規(guī)范病原學檢測送檢率二級醫(yī)院應該達到80％，此工作在今年開展得不好，今后要控感工作的重點，降低抗感染藥物使用率，針對藥敏結果，減少濫用，控制醫(yī)源性感染的發(fā)生。

在全面認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國國家標準《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》、中華人民共和國衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》、衛(wèi)生部《消毒技術規(guī)范（201*年11月版）》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》的通知”的規(guī)范精神后，嚴格依法行醫(yī)，進一步貫徹落實《衛(wèi)生部辦公廳關于做好201*年醫(yī)院管理年活動督導工作的通知》，加強控感質量管理，確保醫(yī)療安全，仍是今年的主題與目標。在組織管理方面，新成立了“醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理小組”；堅持控感工作規(guī)范化、制度化、標準化，發(fā)揮了各級組織的醫(yī)院感染管理職能，實施部門負責制、提高自我監(jiān)控管理意識，一年來醫(yī)院控感工作得到了院領導的重視和支持，通過全院各級人員的共同努力，使這項工作得以良好的運行，全年共接受上級行政部門及執(zhí)法監(jiān)督部門工作檢查七次，均獲較好評價。

圍繞今年的主題與目標，首先加大了依法行醫(yī)，加強控感質量管理力度，繼續(xù)做好開展《醫(yī)院管理年活動》，進一步貫徹執(zhí)行國家、衛(wèi)生部的法規(guī)、規(guī)范精神，做到逐條對照，逐條完善，使“規(guī)范”真正融于在每項醫(yī)療工作中。根據(jù)黑龍江省X衛(wèi)醫(yī)[201*]13號文件“轉發(fā)《省衛(wèi)生廳關于進一步加強醫(yī)療機構消毒供應中心（室）驗收管理的通知》”的精神，完善修訂了“消毒供應中心（室）制度”共十六項、38條內容；“XX市X醫(yī)院X艾滋病職業(yè)暴露后緊急處理措施流程圖”、“XX市X醫(yī)院X醫(yī)務人員預防艾滋病等經(jīng)血傳播性疾病的防護流程圖”、“XX市X醫(yī)院X針刺傷補救措施流程圖”、“XX市X醫(yī)院X醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理流程示意圖”發(fā)放各科室、部門組織員工學習。并完善修訂了“手術室消毒隔離制度”。在控感知識培訓方面，今年仍然特別強調“洗手”的重要性，進一步增強在職人員法制觀念，規(guī)范自我行為。

在控感知識培訓方面，按計劃組織在職員工、新職工、工人進行控感在職教育培訓25次，共有1522人次參加了培訓。今年共有26人次參加了江蘇省級、蘇州市級的控感培訓學習7次。

根據(jù)衛(wèi)生部、XX省、XX市衛(wèi)生行政部門的要求，仍堅持“醫(yī)院感染病例的前瞻性監(jiān)測”，采取了前瞻性監(jiān)測與回顧性監(jiān)測相結合的全面綜合性監(jiān)測工作方式，定時下病區(qū)收集臨床資料，及時掌握醫(yī)院感染發(fā)病率、多發(fā)部位、多發(fā)科室、高危因素、病原體特點及耐藥性情況，為醫(yī)院感染的控制，及時提供了科學依據(jù)。今年還開展了呼吸內科病房有關“住院病人呼吸系統(tǒng)醫(yī)院感染情況”的目標性監(jiān)測工作。按時完成省監(jiān)控網(wǎng)醫(yī)院和XX市監(jiān)控網(wǎng)醫(yī)院有關醫(yī)院感染發(fā)病情況的調查匯總分析，并按季上報，及時完成省、市控感監(jiān)控網(wǎng)辦公室下達給我們監(jiān)控網(wǎng)醫(yī)院的指令性任務。完成了江蘇省護理學會醫(yī)院感染管理專業(yè)委員會的“江蘇省護理人員銳器傷情況調查”工作。

在環(huán)節(jié)質量管理上，著重完善了一些可能出現(xiàn)問題的關鍵接口，切實抓好重點部門、重點環(huán)節(jié)的感染管理。特別是今年接到省衛(wèi)生廳關于進一步加強醫(yī)療機構消毒供應中心（室）驗收管理的通知精神后，醫(yī)院加大了對供應室必要硬件設備配備，增添了二臺“自動器械清洗消毒機”、“器械滅菌撐開架”、安裝投入了水處理系統(tǒng)。在手術室增添了一臺“低溫內鏡（腔鏡）自動清洗滅菌器”。對血透室、醫(yī)療廢物暫時貯存地在重新選址后，進行改建建筑、規(guī)范布局流程工作。

進一步協(xié)調、解決和改進重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染問題，提供控感的技術指導和幫助。包括：醫(yī)院抗生素軟件數(shù)據(jù)安裝問題分析及解決辦法；將所有門診小手術均改放到醫(yī)院手術室（因門診手術室的建筑布局流程不規(guī)范）；對核醫(yī)學科的放射、重金屬及有害物質規(guī)范排放問題；兒科病房、特嬰室的醫(yī)院感染管理要求；病理科感染管理要求和職業(yè)暴露防護指導；對骨科病區(qū)和手術室進行愛滋病病毒職業(yè)暴露和防護要求（病人為HIV感染者）；ICU、神經(jīng)外科病區(qū)的MRSA病原菌的預防和控制措施；重申了門診部各重點科室（門診注射室、換藥室、五官科、計劃生育室、口腔科）醫(yī)院感染管理要求。對照省《供應室驗收標準》實地進行行政查房，并對醫(yī)院醫(yī)療廢物安全管理方面，除進行行政查房外，還規(guī)范了醫(yī)療廢物安全處置、收集、管理，做好個人防護工作，提供技術幫助，減少杜絕了醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染的危險隱患。

在終末質量管理上，每月堅持醫(yī)院感染管理的考核工作，全年累計考核全院各部門共767個門次數(shù)；按時召開工作例會，并且做好質量反饋，通過每月、每季醫(yī)院感染發(fā)病情況和季度分析、醫(yī)院感染的細菌學監(jiān)測及相關因素分析調查，及時為臨床醫(yī)、護人員提供了控感信息與依據(jù)，有力地保障了三級醫(yī)院的質量控制指標。

定期和不定期地對醫(yī)院進行消毒滅菌效果和衛(wèi)生學的監(jiān)測，年內共進行消毒隔離監(jiān)測抽查采樣2791份，結果100％合格。所有監(jiān)測要求內容均按衛(wèi)生部“規(guī)范”要求執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

一年里（06.11~07.10），全院出院人數(shù)17989人，調查出醫(yī)院感染病人1008人，為1156例次數(shù)，已報1156例次數(shù)，無漏報情況發(fā)生，醫(yī)院感染人感染率為5.60％；例次感染率為6.43％；漏報率為“0”；住院病人標本送檢率112.80％。住院病人較去年同期增加了1249人，人次、例次醫(yī)院感染率較去年同期分別上升了1.27％、1.57％，無Ⅰ類手術切口感染發(fā)生，與去年同期相同，均符合三級醫(yī)院控感質量指標要求。

根據(jù)今年我院醫(yī)院感染發(fā)病部位分析顯示：下呼吸道感染占59.34％（686/1156）；上呼吸道感染占9.60％（111/1156）；胃腸道感染占8.56％（99/1156）；泌尿道感染占10.57％（97/1156）；我院醫(yī)院感染發(fā)病的前四個部位與去年同期相比有所差異。下呼吸道感染依然在我院獨占鰲頭，比去年同期上升了9.34％；上呼吸道感染比去年同期上升了0.86％；胃腸道感染、泌尿道感染，分別較去年同期相比下降了4.49％、2.45％。提示了我院今后預防醫(yī)院感染的重點部位。嚴格消毒隔離制度，加強對醫(yī)院探陪人員感染管理，加強住院病人飲食衛(wèi)生，盡量減少侵入性操作，是201*年本院感染管理的關鍵所在。

從各科醫(yī)院感染發(fā)病情況，感染率大于10％質控指標要求的前七位科室分別為：ICU73.70％、呼吸內科25.50％、神經(jīng)外科17.40％、老年病科16.80％、血液內科14.70％、神經(jīng)內科13.70％、腎內科12.20％。ICU、呼吸內科、神經(jīng)內科、腎內科科室較去年同期相比，均分別上升了10.50％、10.20％、2.10％、2.10％；血液內科、老年病科、神經(jīng)外科科室較去年同期相比，均分別下降了3.10％、2.10％、0.40％，今后應特別注重加強對這些高危科室的醫(yī)院感染管理工作。

根據(jù)疾病分類與醫(yī)院感染發(fā)病情況來看，我院大于10％質控指標要求感染發(fā)病率高的疾病為：患交界惡性腫瘤疾病類患者占17.60％；患惡性腫瘤疾病類患者占16.90％；患精神行為障礙類患者占16.70％；患循環(huán)系統(tǒng)疾病類患者占14.20％；患呼吸系統(tǒng)疾病類患者占12.10％，對這五類高危疾患人群，應進一步加強醫(yī)院感染的控制。

從醫(yī)院感染的危險因素分析顯示，氣管切開/插管、使用呼吸機而導致的下呼吸道感染發(fā)生率分別為80.83％、78.57％；泌尿道插管導致的泌尿道感染發(fā)生率為14.46％。以上三項危險因素的醫(yī)院感染發(fā)生率與去年同期相比，分別下降了2.71％、8.22％、42.28％，從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)提示出，醫(yī)院的侵入性操作仍是誘發(fā)醫(yī)院感染的重要危險因素。今年（06.11~07.10）住院病人17989例，發(fā)現(xiàn)有12087例病人在入院后先后均使用了抗生素，住院病人抗生素使用率為67.14％，雖然較去年同期相比下降了2.84％，但與三級醫(yī)院抗感染藥物使用率應小于50％標準，還相差甚遠。

一年里（06.11~07.10），從醫(yī)院感染病例中，共培養(yǎng)出病原體893株，比去年同期增加了508株，其中真菌356株占首位，占39.87％，與去年同期相比下降了11.82％；其次為不動桿菌屬106株，占11.87％、假單胞菌屬90株，占10.08％、克雷伯氏菌屬71株，占7.95％，較去年同期相比，占比情況分別上升了4.86％、4.11％、1.20％。其主要感染部位，以下呼吸道為主（共670株）和胃腸道（共72株）、泌尿道（共57株）；排序與去年同期相同。從科室與醫(yī)院感染病原菌種屬分布情況看，腫瘤外科、心內科、腎內科、內分泌、神經(jīng)內科、普外科、消化內科、呼吸內科、放療科、心胸外科、血液科、腫瘤內科、ICU室，均以二重感染（真菌感染）多見，從而需進一步加強對以上科室、感染病原菌和感染部位的防范與治療，正確合理使用抗感染藥物，應按201*年2月8日《江蘇省抗菌藥物臨床應用管理規(guī)范》要求，抗菌藥物使用率應力爭小于50％（調查結果顯示，我院今年住院病人抗生素使用率為67.14％，在這方面還需加強努力），減少交叉感染及內源性感染的發(fā)生。另外值得一提的是，從醫(yī)院感染病例中，細菌實驗室共分離出金黃色葡萄球菌65株，其中有59株為MRSA（耐甲氧西林的金黃色葡萄球菌），此菌耐藥率已達90.77％，該耐藥菌株除1株為ICU的泌尿道感染部位外，其余均分布在下呼吸道，其中ICU病區(qū)該菌占比例為52.54％（31/59），神經(jīng)外科病區(qū)占25.42％（15/59）。經(jīng)上半年度分別對ICU、神經(jīng)外科病區(qū)實地進行MRSA病原菌感染發(fā)病情況的調查分析，提出了具體預防、控制措施后，我院的MRSA感染發(fā)生率已從上半年度的62.71％（37/59）下降為下半年度的37.29％（22/59），下降率為25.42％。對于醫(yī)院感染特殊耐藥菌株的情況以及分布部位，今后特別應引起臨床醫(yī)師們的注重。

臨床上對疑似或確診醫(yī)院感染病例要及時留取臨床標本，按規(guī)范病原學檢測送檢率二級醫(yī)院應該達到80％，此工作在今年開展得不好，今后要控感工作的重點，降低抗感染藥物使用率，針對藥敏結果，減少濫用，控制醫(yī)源性感染的發(fā)生。

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