201*IT中心網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護(hù)員年終總結(jié)

201*IT中心網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護(hù)員年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年全年工作即將過(guò)去，201*年已經(jīng)向

我們招手，回首全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在201*年里，公司成立了IT中心，在新的部門(mén)里工作使我學(xué)到了很多的東西。

在年初it中心成立后，首要上半年的具體工作如下：（1）接通辦公樓內(nèi)各個(gè)部室全部網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)車(chē)間由于較遠(yuǎn)通過(guò)光纖接入，保證公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通。其次，公司外網(wǎng)由原來(lái)的adsl2M寬帶上網(wǎng)改為現(xiàn)在光纖專(zhuān)線10M上網(wǎng)，網(wǎng)速極大地提高，內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)為實(shí)施OA和K3平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）為提高內(nèi)外網(wǎng)安全及管控，中心機(jī)房增加了防火墻及三層交換機(jī)。防火前用于抵御外網(wǎng)入侵風(fēng)險(xiǎn)，三層交換機(jī)的接通加強(qiáng)了公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管控，及ip段的合理規(guī)劃。

（3）實(shí)施OA后進(jìn)行了，每日數(shù)據(jù)庫(kù)備份工作。

（4）隨著電腦的增多，維護(hù)量加大，電腦配件更換較去年更為頻繁，為滿足電腦升級(jí)及耗品的及時(shí)更換，IT中心購(gòu)進(jìn)鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、u盤(pán)、等一系列電腦低值易耗品。供各部室更換使用。

下班年的主要工做在繼續(xù)上半年的工作基礎(chǔ)之上展開(kāi)的有。（1）對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行了改版，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及同事反映公司網(wǎng)站版面及內(nèi)容更新較慢，隨后對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行的全面的改版。

（2）在公司確定新聞對(duì)外發(fā)表流程后，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站新聞進(jìn)行發(fā)布。（3）公司更換企業(yè)郵箱后，原公司郵箱由于種種原因無(wú)法使用，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后重新啟用新的公司對(duì)外郵箱。并同公司郵箱一道進(jìn)行管理維護(hù)，回復(fù)用戶反饋信息。

對(duì)今年所做工作總結(jié)如下，總體上完成了個(gè)人的本職工作，但在工作中還存在著一些不足，有些地方仍需要加強(qiáng)提高。努力鉆研IT專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在電腦及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障可以及時(shí)作出判斷、并維護(hù)。還需要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)，能夠做到對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)和恢復(fù)。在IT物品出入時(shí)應(yīng)及時(shí)入賬，便于日后查詢。希望我能夠在201*年里工作取得更大的成績(jī)。在不斷的成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)進(jìn)步。201*年P(guān)C設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)品使用情況名稱(chēng)臺(tái)式機(jī)筆記本優(yōu)盤(pán)鼠標(biāo)鍵盤(pán)復(fù)印機(jī)打印機(jī)數(shù)量型號(hào)規(guī)格17均為聯(lián)想揚(yáng)天系列4臺(tái)m6600n7臺(tái)53936臺(tái)5390108臺(tái)聯(lián)想v4502臺(tái)聯(lián)想g4505521柯尼卡美能達(dá)Bizhub2111愛(ài)普生lq730針式打印機(jī)金士頓U口34g個(gè)、園口2個(gè)名稱(chēng)一體機(jī)無(wú)線路由器數(shù)量規(guī)格型號(hào)

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北京和利時(shí)系統(tǒng)工程股份有限公司工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部

系統(tǒng)部年終總結(jié)報(bào)告

公司于201*年底進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部成立了系統(tǒng)部，其主導(dǎo)思想

就是推進(jìn)事業(yè)部進(jìn)行流程化規(guī)范管理，提高整體工作效率。在此主導(dǎo)下，系統(tǒng)部201*年主要完成以下幾項(xiàng)工作：

一、系統(tǒng)部層面的工作方針和工作內(nèi)容

1．工作方針：統(tǒng)一系統(tǒng)部?jī)?nèi)部思想，加強(qiáng)對(duì)外溝通，確立共同遵守的規(guī)范和制度，建立起誠(chéng)信的工作形象

1）明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)于工程，工程部門(mén)就是我們的用戶的工作指導(dǎo)方針。

2）按工作職能自系統(tǒng)部以下劃分了七個(gè)工作組，經(jīng)與采購(gòu)部、生產(chǎn)管理部、各工程部及其他相關(guān)部門(mén)充分溝通，基本明確了工作雙方的職責(zé)，從而確定了七個(gè)工作組的工作職責(zé)

3）在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作內(nèi)容分別制訂了相應(yīng)工作組的工作流程，從而實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范性和有序性。

4）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守各方確定的時(shí)間和進(jìn)度，樹(shù)立誠(chéng)信形象

2．制定績(jī)效考核體系：經(jīng)與各工作組主管及所屬工作組成員充分溝通，初步建立了以量化考核為基礎(chǔ)的綜合考核體系，真正體現(xiàn)了和利時(shí)以人為本的宗旨。目前系統(tǒng)成套組、系統(tǒng)產(chǎn)品組、系統(tǒng)軟件組、應(yīng)用開(kāi)發(fā)室、培訓(xùn)室的績(jī)效考核已基本建立，201*年將一季度將完成儀表外協(xié)設(shè)計(jì)組、DEH系統(tǒng)設(shè)計(jì)組的績(jī)效考核草案

3．人力資源調(diào)整計(jì)劃：對(duì)系統(tǒng)部人員進(jìn)行合理化調(diào)整，加強(qiáng)部分工作組的工作能力；同時(shí)在提高工作組的工作效率后將富裕出來(lái)的人力資源延伸到與其工作性質(zhì)相近的工作領(lǐng)域。這樣做一方面可以提高人員的知識(shí)面和技能，同時(shí)也為了減輕部分市場(chǎng)、工程方面的壓力。從事業(yè)部角度看，把系統(tǒng)部打造成人才輸出血庫(kù)。

4．制定事業(yè)部產(chǎn)品計(jì)劃：完成了201*年自產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃及增補(bǔ)計(jì)劃，以及部分外購(gòu)物資的定期采購(gòu)計(jì)劃。1）總體滿足要求，但問(wèn)題也不少。2）計(jì)劃體系不完善。3）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，不利于計(jì)劃的調(diào)整。4）對(duì)計(jì)劃估計(jì)不足二、系統(tǒng)部各工作組的工作情況

1、成套組

年度工作績(jī)效：201*年成套組在人員未增加的情況下完成341個(gè)項(xiàng)目1160臺(tái)機(jī)柜的裝配

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（201*年完成940余機(jī)柜的裝配），工作總量增加25％，平均每人有效工作日27天/月，全年累計(jì)加班70余天。201*年完成80個(gè)項(xiàng)目350臺(tái)繼電器柜和電源柜的外協(xié)成套；組織安排300余臺(tái)機(jī)柜的結(jié)構(gòu)加工，系統(tǒng)硬件成套合格率完成情況較好，完成所有機(jī)柜中出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題的有一臺(tái)，一般問(wèn)題的不超過(guò)二十臺(tái)，占總?cè)蝿?wù)的1.72%，全年合格率在95%以上。及時(shí)完成率全年平均在70％左右（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估計(jì)），未完成后期制定的完成率85％的考核指標(biāo)。

年度工作重點(diǎn)：1）授權(quán)成套組外協(xié)機(jī)柜的自主加工還是外協(xié)加工的選擇權(quán)，以便靈活掌握，

保障輔助設(shè)備供應(yīng)周期；

2）拓展和考察多家外協(xié)設(shè)備供應(yīng)廠家，提高談判能力，降低成本；3）確定幾名內(nèi)部檢驗(yàn)員，加強(qiáng)監(jiān)督和反饋，提高系統(tǒng)設(shè)備成套質(zhì)量

改進(jìn)點(diǎn)：提高成套及時(shí)完成率，由85％提高到90％。改進(jìn)方法（1）確定合理時(shí)間工期

（2）確保自產(chǎn)品、外購(gòu)品及配套輔料的及時(shí)供應(yīng)（3）提高設(shè)計(jì)圖紙深度

2．產(chǎn)品組：

年度工作績(jī)效：承接了工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部的342個(gè)項(xiàng)目（配置到達(dá)產(chǎn)品組的項(xiàng)目），項(xiàng)目調(diào)

試結(jié)束并運(yùn)往現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目303個(gè)，現(xiàn)在還有39個(gè)項(xiàng)目在公司中調(diào)試，其中21個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)基本具備出所條件。此外，產(chǎn)品組還承擔(dān)了事業(yè)部的日常郵寄、送檢、退庫(kù)等等工作。

年度工作重點(diǎn)：1）細(xì)化內(nèi)部分工，明確每一個(gè)人的工作職責(zé)，加強(qiáng)與工程項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，

提高工作的計(jì)劃性，效率提高顯著，工作組士氣較高；

2）加強(qiáng)了與質(zhì)量部的聯(lián)系，提高了產(chǎn)品出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷的反映速度，并積極配

合解決；

3）與硬件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部合作，組織多次硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)軟件使用介紹的培訓(xùn)；

4）產(chǎn)品包裝的選型，提高了運(yùn)輸安全性能，展示公司形象；

5）針對(duì)目前網(wǎng)線加工質(zhì)量的不穩(wěn)定性，與專(zhuān)業(yè)加工廠進(jìn)行加工協(xié)商，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出質(zhì)量良好，應(yīng)用方便的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

改進(jìn)點(diǎn)：加強(qiáng)物資管理，減少事業(yè)部因帳目不清造成的損失。改進(jìn)方法：加強(qiáng)配置管理，提高配置審核力度：完善送檢單的管理；建立物品借用管理制度

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3．軟件組：

年度工作績(jī)效：接受組態(tài)委托單220份，人均全年完成25個(gè)項(xiàng)目。委托單中既包含完全組

態(tài)項(xiàng)目，也包含技術(shù)指導(dǎo)類(lèi)項(xiàng)目。從反饋的信息來(lái)看組態(tài)良好率達(dá)到90%以上；工程按時(shí)完成率達(dá)到98%以上，工程投訴共接受5起。從總體上看組態(tài)質(zhì)量還是令人滿意的。

年度工作重點(diǎn)：1）與各工程部溝通，確定移交軟件組組態(tài)資料的標(biāo)準(zhǔn)化；

2）加強(qiáng)軟件組內(nèi)部員工的培訓(xùn)，提高員工對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目工藝要求的理解。

改進(jìn)點(diǎn)：繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高接口磨合度。優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)。改進(jìn)方法：1）

外部需要各級(jí)工程主管的配合，從源頭處加以改善和改進(jìn)現(xiàn)行的措施，將標(biāo)準(zhǔn)化做到位。2）內(nèi)部則積極推進(jìn)模板庫(kù)工程的建立；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)組態(tài)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系的建立；加強(qiáng)對(duì)電力項(xiàng)目的承接能力。

4．儀表外協(xié)設(shè)計(jì)室

年度工作績(jī)效：儀表外協(xié)設(shè)計(jì)組完成工程外協(xié)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目121項(xiàng)，其中繼電器柜127個(gè)，

服務(wù)器柜53個(gè)，主機(jī)柜103個(gè)，ETS柜19個(gè)，端子(安全柵)柜12個(gè)，配電柜79個(gè)，非標(biāo)操作臺(tái)118個(gè)；完成工程儀表成套設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目92項(xiàng)，其中儀表成套采購(gòu)20項(xiàng)，合同額為2146萬(wàn)元，儀表成套投標(biāo)方案及報(bào)價(jià)56項(xiàng)，標(biāo)值為5200多萬(wàn)元，投標(biāo)技術(shù)支持及技術(shù)交流16項(xiàng)。而這些工作只有五位設(shè)計(jì)人員完成。

年度工作重點(diǎn)：1）建立了外協(xié)加工圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高了設(shè)計(jì)效率

2）明確了與市場(chǎng)部、工程部、采購(gòu)部的工作分工，起到了規(guī)范儀表報(bào)價(jià)，

降低合同成本的作用

3）每個(gè)儀表項(xiàng)目建立了信息檔案，及時(shí)反映儀表合同的利潤(rùn)情況、付款情

況、執(zhí)行狀況，對(duì)儀表合同進(jìn)行了有效管理。

改進(jìn)點(diǎn)：完善工作組績(jī)效考核體系；提高工作效率。改進(jìn)方法：針對(duì)不同性質(zhì)的工作內(nèi)容確

定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與工程技術(shù)人員的溝通;在投標(biāo)之前應(yīng)配合市場(chǎng)人員多做前期工作，多與設(shè)計(jì)院、用戶進(jìn)行溝通。

5．DEH系統(tǒng)設(shè)計(jì)組：

年度工作績(jī)效：全年完成28套DEH項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，多次參與各項(xiàng)工程的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，尤其

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是神頭5＃機(jī)，受到用戶的肯定。各電調(diào)項(xiàng)目中武汽14套，其中兩套高壓；上汽六套；北重5套；哈汽4套；南汽1套；捷克1套高壓。

年度工作重點(diǎn)：上半年建立了以羅作楨老師為設(shè)計(jì)方案總體負(fù)責(zé)人、侯俊仁為液壓集成塊的

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和采購(gòu)的負(fù)責(zé)人、劉康寧為電氣方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人的工作分工，確保每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的可行性和一致性。后期由付勤接替侯俊仁的工作。

改進(jìn)點(diǎn)：人員調(diào)整后（劉康寧為DEH主管）盡快完成工作流程調(diào)整，建立考核制度。鑒于DEH處于發(fā)展階段，事業(yè)部缺乏高級(jí)設(shè)計(jì)人員，要盡早落實(shí)。改進(jìn)方法:人員計(jì)劃已提出，盡早落實(shí)后加強(qiáng)培養(yǎng)。6．培訓(xùn)室

全年工作績(jī)效：共舉辦系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)班31期，其中包括HS201*系統(tǒng)培訓(xùn)班2期，SmartPro

系統(tǒng)培訓(xùn)班12期，MACSⅡ系統(tǒng)培訓(xùn)班17期。全年培訓(xùn)室共培訓(xùn)用戶1257人，其中HS201*系統(tǒng)用戶37人，SmartPro系統(tǒng)用戶552人，MACSⅡ系統(tǒng)用戶668人。在下半年的用戶滿意度調(diào)查中平均達(dá)到91.5分（非常滿意100分；比較滿意80分；一般60分；不滿意40分），其中SmartPro系統(tǒng)培訓(xùn)用戶滿意度平均為91.0分，MACSⅡ系統(tǒng)培訓(xùn)用戶滿意度平均為92.2分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，201*年的工作無(wú)論在數(shù)量上和質(zhì)量上都比201*年邁上了一個(gè)臺(tái)階。

年度工作重點(diǎn)：1）培訓(xùn)室上半年工作任務(wù)重人員緊缺，經(jīng)人員調(diào)整基本到位；

2）培訓(xùn)室完成了教室搬遷和設(shè)備就位的工作，完善培訓(xùn)設(shè)施。3）編寫(xiě)適用于用戶的培訓(xùn)教材

4）提高培訓(xùn)教師自身素質(zhì)，使培訓(xùn)教師盡量多地掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)5）豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，除培訓(xùn)講課外并且要伴以參觀、動(dòng)手上機(jī)練習(xí)、調(diào)試等多種教學(xué)形式。

6）制作學(xué)習(xí)光盤(pán)，提供給用戶，供用戶在以后的使用中學(xué)習(xí)。

改進(jìn)點(diǎn)：擴(kuò)大培訓(xùn)內(nèi)容和范圍，延伸到事業(yè)部?jī)?nèi)部，發(fā)揮更大的培訓(xùn)工作作用7．應(yīng)用開(kāi)發(fā)室

年度工作績(jī)效：主要承擔(dān)在MACSⅠ、MACSⅡ、SmartPro、HSPSASⅡ、HS201*系統(tǒng)與第三方

設(shè)備通訊的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作，共接受48個(gè)工程項(xiàng)目84個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)任務(wù)，其中

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涉及87種第三方系統(tǒng)或設(shè)備、56種通訊協(xié)議，現(xiàn)已有21個(gè)工程調(diào)試完畢并提交了相關(guān)文檔；其他27個(gè)工程進(jìn)展情況是：有8個(gè)項(xiàng)目正在調(diào)試；有12個(gè)工程的應(yīng)用開(kāi)發(fā)已完成了詳細(xì)設(shè)計(jì)、模擬調(diào)試，等待下現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試；有7個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)效率較高，都能按時(shí)或提前完成應(yīng)用開(kāi)發(fā)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、使用說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，計(jì)劃任務(wù)完成率達(dá)100％，完成質(zhì)量系數(shù)達(dá)0.95，但現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)間及環(huán)境不好把握，雖然現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次成功率達(dá)98％，但時(shí)間效率不理想。

年度工作重點(diǎn)：1）完成了應(yīng)用開(kāi)發(fā)室的職責(zé)說(shuō)明書(shū)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)。

2）明確工程項(xiàng)目經(jīng)理提交應(yīng)用開(kāi)發(fā)所需資料

3）加強(qiáng)組內(nèi)成員之間的技術(shù)技能、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)交流，提高組內(nèi)總體應(yīng)用開(kāi)發(fā)水平

改進(jìn)點(diǎn)：培養(yǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的復(fù)合型的人才，達(dá)到一崗多人、一人多崗的目標(biāo)，從而增強(qiáng)組內(nèi)工

作的靈活性

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