201* 年度東莞移動公司集團客戶專線代維考核辦法( 201*0113)

集團客戶專線代維質(zhì)量考核辦法

一、考核辦法

1.考核每月進行一次，考核形式采取量化評分制�？己嗽u分辦法見東莞移動

公司《201*年集團客戶專線代維量化考核表》。

2.對于存在問題未按甲方要求完成處理或未作改進措施，以致同類問題仍有

發(fā)生的，按相關(guān)問題的條款加倍扣分。

3.代維量化基本考核分為95分，采用扣分制，獎勵分為5分，采用加分制，

每月考核總得分不超過100分，考核得分為95分（含95分）以上為合格。4.如果代維公司全年累計三次代維考核得分低于80分，或者連續(xù)兩次代維考

核得分低于80分，或者一次代維考核得分低于75分，東莞移動公司有權(quán)調(diào)整代為公司的代維量或者單方面解除代維合同。

5.如果代維公司一個月的故障處理及時率低于60%(含60%)，移動公司有權(quán)終

止代維合同。

6.如果代維公司連續(xù)兩個月的故障處理及時率低于70%（含70%），移動公司

有權(quán)終止代維合同。

7.如果代維公司連續(xù)三個月的故障處理及時率低于80%（含80%），移動公司

有權(quán)終止本協(xié)議。

8.每月量化考核的成績作為支付代維費的依據(jù)，移動公司應(yīng)將每月考核得分

情況及時通報代維公司，并根據(jù)當(dāng)月代維考核情況支付該月的代維費用。9.以每月代理維護費用中的30%作為考核基數(shù)對代維公司服務(wù)質(zhì)量進行量化

考核，根據(jù)量化考核得分付給相應(yīng)款項。

10.對代維公司連續(xù)三個月得分在75分以下，全年累計四個月得分在75分以

下，移動公司可自行解除合同。

11.移動公司將每月考核得分情況在每月的代維總結(jié)會議上通報。12.詳細的扣分情況和扣分原因在每月的代維量化考核表列出。

13.對于代理維護質(zhì)量超過協(xié)議規(guī)定的，可適當(dāng)給予獎勵；對損壞設(shè)備及儀表

的，應(yīng)予懲罰及賠償。

14.對代維公司在一年代維工作中服務(wù)質(zhì)量好，工作積極主動，能力較強的，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大大超過代維前的，東莞移動公司將向上級主管部門申報，經(jīng)審核屬實的，可給予一定的獎勵。

二、代理維護工作量化考核表

集團客戶專線代理維護工作量化考核表

代理維護公司：考核月份：年月項目內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)更換項目經(jīng)理（A、B角）必須提前一個月向甲方申請并且得到甲方同意，原項目經(jīng)理必須完成工作交接并得到甲方確認更換持證技術(shù)人員需提前一個月通知甲方，并得到甲方認可后才能進行，同一時間需安排新人加入項目組更換維護人員需提前一周通知甲方，并得到甲方認可后才能進行，同一時間需安排新人加入項目組全年人員更換基本要求：技術(shù)員的變動比例不超過30%（三個月內(nèi)只允許申請更換比例不超過15%）、核心人員不超過10%。（甲方主動提出更換要求時不作扣分）人員數(shù)量必須達到合同規(guī)定的基本要求。如因維護工作量增長，甲方人員數(shù)量有權(quán)要求的代維公司相應(yīng)增加人員以滿足維護要求參與代維工作的代維人員必須持有市代維資格證相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證（思科或華為認證）數(shù)量必須滿足合同要求代維公司不積極促進維護人員技能的提升，代維人員在甲方組織的考試（包括理論和技能操作，但不包含上崗考試）中未通過服務(wù)態(tài)度（5人員責(zé)任心維護人員不能擅自離開工作崗位或做跟工作無關(guān)的事情扣（加）分標(biāo)準(zhǔn)扣分備注-5分/次-2分/人人員穩(wěn)定性-1分/人核心人員包括項目經(jīng)理、組長、技術(shù)骨干及特殊要求人員人員管理（10分）技術(shù)人員-2分/人、核心人員-5分/人技術(shù)員-2分/人、核心人員-5分/人缺少代維資格證-2分/人-2分/件/月人員質(zhì)量考試未通過（或缺考）-1分/人按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次分）辦事不認真，不嚴(yán)謹，弄虛作假人員服從度代維人員不服從安排，不聽從調(diào)遣項目經(jīng)理和相關(guān)人員不按甲方要求準(zhǔn)時參加檢查工作、重大故障現(xiàn)場處理、工作會議等代理維護人員不積極配合溝通代維人員被投訴且該投訴為合理投訴不嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)不嚴(yán)格按照甲方的維護規(guī)范和安全生產(chǎn)規(guī)范進行開展維護工作（佩帶工作證和代維證、遵守機房（基站）、OMC機房管理規(guī)定、遵守PC終端網(wǎng)絡(luò)接入管理、人員安全承諾書、安全保密協(xié)議簽訂等）按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5/次與甲方以及第三方之間人員配合度國家/行業(yè)按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同按照情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同安全生產(chǎn)（5分）甲方安全管理因工作疏忽造成證件（包括資格證、-1分/件資格卡、機房出入證等）等遺失因工作疏忽造成器件、備件、SIM視情節(jié)嚴(yán)重-2~-5卡、令牌、電子門卡、鑰匙等遺失分/件（個）代維公司需建立安全管理制度，每月組織安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，并形成相關(guān)規(guī)范制度及記錄等代維公司需配置維護工作所必須的安全設(shè)施、設(shè)備-1分/月代維公司安全管理-1分/件N≥10,每1%-0.5分；N〈10，每單-3分。如屬其它專業(yè)室造成的工單回單不及時，扣分減半。其中若是鉆石客戶的，-1分/次，不按流程回復(fù)或回復(fù)內(nèi)容不完整-0.5分/單維護工作管理及質(zhì)量(75分)KPI指標(biāo)考核工單處理及時率考核（包括故障響應(yīng)不及時、處理不及時等），以甲方派單管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)N為當(dāng)月故障次數(shù)不按規(guī)范、流程處理工單（如回復(fù)內(nèi)容不完整、故障處理完成后未及時反饋客戶經(jīng)理等）故障處理要保證質(zhì)量，不引起故障或報障反復(fù)出現(xiàn)。工作未徹底完成或未清理現(xiàn)場，但又虛報工作完成的。-1分/次視情節(jié)的嚴(yán)重性-1~-5分/次按要求填寫各項資產(chǎn)明細表，與實視錯誤情況-為0.5~-3分/次物一致維護用車、主要的工具和儀器儀表數(shù)量必須按合同要求配齊并保證在本項目使用維護用車、主要的工具和儀器儀表變更時未按流程辦理申報必須按時、按質(zhì)完成規(guī)定工作報表-5分/車月、-2分/件月;在規(guī)定的時間內(nèi)未完成所缺資源配置則加倍扣分-1分/次視錯誤情況-1~-3分/次弄虛作假的，則按照情節(jié)的嚴(yán)重報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不得弄虛作假-1~-10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的甲方有權(quán)終止代維合同按時按質(zhì)，若虛報按時按質(zhì)完成日常巡檢、故障處理，巡檢的，視情況并如實反饋。-1~-3分/次日常管理甲方將通過電話客戶經(jīng)理回訪等多種方式檢查日常巡檢工作質(zhì)量人為失誤導(dǎo)致緊急故障\\事故的發(fā)生(故障級別定義按甲方相關(guān)文件規(guī)定）一般故障-5分/次、嚴(yán)重故障-10分/次、重大故障-20分/次、特大事故-30分/次，重大以上事故發(fā)生（包括泄密）時，甲方有權(quán)終止代維合同設(shè)備沒清潔或無標(biāo)簽線纜不整潔或無標(biāo)簽電纜接頭和板卡松動設(shè)備或板卡無資產(chǎn)條碼確定集團專線設(shè)備的正常運行-0.2分/次-0.2分/次-0.2分/處-0.2分/處-0.2分/處客戶滿維護工作及其質(zhì)量不應(yīng)引起的客每收到1宗合理意度戶的投訴。投訴-1分/宗維護工作及其質(zhì)量應(yīng)得到客戶的每不滿意反饋-1滿意。分/宗按任務(wù)工作量、投出色完成臨時任務(wù)、應(yīng)急保障工作，入資源及困難程或合同外的其它額外工作度獎勵+0.5~+2分額外貢獻按任務(wù)工作量、投各代維公司之間互相積極支援，保入資源及困難程證各項目工作的順利完成。度獎勵+0.5~+2分獎勵（5分）質(zhì)量提升提出創(chuàng)新提案被采納，或提供技術(shù)交流或管理經(jīng)驗推廣，對提升代維維護工作的質(zhì)量和效率有幫助按實際效果程度獎勵+0.5~+2分同一工作內(nèi)容/任務(wù)符合多個加分條件的則按最高加分項加分一次，當(dāng)月加分項總分不超過5分當(dāng)年首月不作此項考核包括積極配合甲方做各類QC、創(chuàng)新項目本月故障處理時長達到基本要求，并比本年月度最短時長縮短。本月故障處理時長達到基本要求，并在各代維公司間處理時長最短。按縮短程度，每縮短1%加0.2分獎勵+0.5分/月工作突出貢獻獎因工作貢獻突出受到甲方公開表揚按實際事件效果加分+0.5~+2分考核得分應(yīng)付款本月代理維護考核費用=合同月代理總費用×30%×考核得分/100)=￥元移動公司室經(jīng)理意見移動公司中心經(jīng)理意見代理維護公司意見及確認

三、代維費用結(jié)算方法1.東莞移動公司每月對代維公司的維護工作進行考核，根據(jù)得分計算應(yīng)得維

護費。得分在95分（含95分）以上，不扣維護費；將每月代維總費用（M）的70%作為固定費用，另30%作為考核費用，即每月實際結(jié)算費用（L）=M×（70%+30％×月考核得分（Y）/100)，如月考核實際得分≥95分時，則Y按100分計算。

2.代理維護費用按月度以現(xiàn)金或支票支付的方式由東莞移動公司支付給代維

公司，具體費用以當(dāng)月度考核情況核準(zhǔn)費用支付。代維公司在每次請求付款前應(yīng)向東莞移動公司開具正式發(fā)票。

擴展閱讀：集團客戶專線代維考試題庫

集團客戶專線代維初級試題庫

目錄

第一部分...........................................................................................................................................1第一章知識點...................................................................................................................................1

（一）單項選擇題...................................................................................................................1（二）多項選擇題.................................................................................................................18（三）判斷題.........................................................................................................................23

第一部分

第一章知識點

（一）單項選擇題

1.在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，UDP協(xié)議屬于（B）。

A、應(yīng)用層B、傳輸層C、網(wǎng)絡(luò)層D、網(wǎng)絡(luò)接口層

2.計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是_____。（D）

A、能夠通信的計算機系統(tǒng)

B、計算機通過通信設(shè)備連接在一起的系統(tǒng)

C、獨立計算機通過通信設(shè)備連接在一起，使用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)的系統(tǒng)

D、獨立計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備連接在一起，使用網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源的共享的系統(tǒng)。3.承載GPRS業(yè)務(wù)的信道為：（C）

A.TCHB.SCCHC.PDCHD.PGCH4.RAU的全稱是：（A）

A路由區(qū)域更新B路由區(qū)域代碼C路由區(qū)域成功D路由交叉更新5.TCP/IP協(xié)議第三層是：（D）

A.物理層

B.網(wǎng)絡(luò)層

C.數(shù)據(jù)鏈路層

D.傳輸層

6.經(jīng)過數(shù)據(jù)鏈路層的封裝，產(chǎn)生（A）

A、數(shù)據(jù)幀B、數(shù)據(jù)比特C、數(shù)據(jù)報D、數(shù)據(jù)段

7.以下哪個設(shè)備在因特網(wǎng)中有時也稱網(wǎng)關(guān)，是因特網(wǎng)中重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間

的連接橋梁。（A）A、路由器B、ONUC、烽火協(xié)轉(zhuǎn)D、SDH8.下面關(guān)于CSMA/CD網(wǎng)絡(luò)的敘述哪個是正確的。（D）

A、信號都是以廣播方式發(fā)送的

B、一個節(jié)點的數(shù)據(jù)發(fā)往最近的路由器，路由器將數(shù)據(jù)直接發(fā)到目的地C、如果源節(jié)點知道目的地的IP和MAC地址的話，信號是直接送往目的地

D、任何一個節(jié)點的通信數(shù)據(jù)要通過整個網(wǎng)絡(luò)，并且每一個節(jié)點都接收并檢驗該數(shù)據(jù)9.下面哪一個不是LAN的主要特性。（D）

A、提供全時的局部服務(wù)B、連接物理相鄰的設(shè)備

C、提供多用戶高帶寬介質(zhì)訪問D、運行在一個寬廣的地域范圍內(nèi)10.交換機如何知道將幀轉(zhuǎn)發(fā)到哪個端口。（A）

A、用MAC地址表B、用ARP地址表C、讀取源ARP地址D、讀取源MAC地址11.以太網(wǎng)交換機的每一個端口可以看做一個（A）。

A、沖突域B、廣播域C、管理域D、阻塞域12.DNS的作用是（C）。

A、為客戶機分配IP地址B、訪問HTTP的應(yīng)用程序C、將計算機名翻譯為IP地址D、將MAC地址翻譯為IP地址13.數(shù)據(jù)傳輸中的“噪聲”指的是_______�！睞〕

A、信號在傳輸過程中受到的干擾B、傳輸過程中信號的衰減C、音頻信號在傳輸過程中的失真D、以上都是

14.IP地址中，關(guān)于C類IP地址的說法正確的是________�！睟〕

A、可用于中型規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)、B、在一個網(wǎng)絡(luò)中最多只能連接256臺設(shè)備C、此類IP地址用于多目的地址傳送D、此類地址保留為今后使用15.對SDH環(huán)網(wǎng)同步方式下列敘述不正確的有（B）

A、同步B、異步C、偽同步D、自振

16.因特網(wǎng)為人們提供了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，下列關(guān)于因特網(wǎng)功能的描述不正確的是

___。（C）A.電子郵件B.WWW瀏覽C.程序編譯D.文件傳輸17.可管理交換機VLAN根據(jù)以下哪幾種方式進行劃分。（ABCD）A、根據(jù)端口來劃分VLANB、根據(jù)MAC地址劃分VLAN

C、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAND、根據(jù)IP組播劃分VLAN18.關(guān)于IP協(xié)議，下列說法錯誤的是_____。（D）A.網(wǎng)際協(xié)議是無連接的

B.傳輸控制協(xié)議是端到端的協(xié)議，是面向連接的

C.主機兩次發(fā)往同一目的主機的數(shù)據(jù)可能會沿著不同的路徑到達目的主機D.IP作用TCP傳遞信息

19.正線（標(biāo)準(zhǔn)568B）網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)制作線序是：（B）。

A、一頭是橙白橙綠白藍藍白綠棕白棕

B、一頭是橙白橙綠白藍藍白綠棕白棕C、一頭是橙白橙綠白綠藍白藍棕白棕D、一頭是棕白橙綠白藍藍白綠棕白棕

20.在IP報頭中，______用來表示該數(shù)據(jù)報對應(yīng)的IP協(xié)議版本號。（D）

A、數(shù)據(jù)區(qū)B、服務(wù)類型C、協(xié)議域D、版本域21.平時使用中最常用的，俗稱圓頭尾纖的型號為（A）

A、FCB、SCC、LCD、ST

22.局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡單靈活、成本低、擴充性強、性能好以及可靠性高等特點,目前局

域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是（A）

A星型結(jié)構(gòu)B總線型C環(huán)型結(jié)構(gòu)D以上都不是23.對于使用TCP/IP協(xié)議的一臺網(wǎng)絡(luò)主機來說，要想成功地與網(wǎng)上其它主機進行通信，

TCP/IP需要知道的三個信息是（D）A、IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)橋B.網(wǎng)絡(luò)ID、IP地址、子網(wǎng)掩碼C.主機ID、網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)D.IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認的網(wǎng)關(guān)24.以下屬于私有地址是（A）

A.10.0.0.0-10.255.255.255B.172.16.0.0-172.64.255.255C.192.168.0.0-192.169.255.255D.以上都是25.下面哪一個不屬于OSI參考模型（A）A.系統(tǒng)層B.應(yīng)用層C.會話層D.物理層26.路由選擇屬于OSI參考模型的哪一層（C）A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層27.TCP屬于OSI參考模型的哪一層（A）A．4B．5C．6D．728.TELNET使用哪個端口（C）

A．20B．21C．23D．隨機分配

29.（B）用于光纖通信系統(tǒng)中局端主干光纜的成端和分配。A：DDFB：ODFC：MDFD：以上都不是30.快速以太網(wǎng)集線器按結(jié)構(gòu)分為（B）。

A.總線型和星型B.共享型和交換型C.10M和100M網(wǎng)D.全雙工和半雙工31.網(wǎng)管系統(tǒng)上，“當(dāng)前告警”的定義為：（A）

A、未結(jié)束或未確認的告警；B、未結(jié)束并已確認的告警；C、已結(jié)束并未確認的告警；D、未結(jié)束并未確認的告警；32.目前使用的光纖一般是（C）光纖。

A、階躍型多模光纖B、漸變型多模光纖C、階躍型單模光纖

34.常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。（D）A、l256kbpsB、l512kbpsC、I2048kbpsD、I1024kbps35.PCM30/32路制式共有個話路。（D）

A、32B、30C、24D、28

36.SDH傳輸設(shè)備中，155M容量含有多少個2M？（D）A：252個B：244個C：61個D：63個。

37、選出基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序（C）。

A、PINGB、TFTPC、TELNETD、OSPF

38、如下說法正確的是（A）

A、兩端廣域網(wǎng)可以連通，但局域網(wǎng)不可以連通B、兩端廣域網(wǎng)不可以連通，但局域網(wǎng)可以連通C、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)都可以連通D、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)都不可以連通

39、在下列傳輸介質(zhì)中，誤碼率最低的是________。（B）A、同軸電纜B、光纜C、微波D、雙絞線

40、一個路由器的路由表通常包含_______。（C）A、目的網(wǎng)絡(luò)和到達該目的網(wǎng)絡(luò)的完整路徑B、所有的目的主機和到達該目的主機的完整路徑

C、目的網(wǎng)絡(luò)和到達該目的網(wǎng)絡(luò)路徑上的下一個路由器的IP地址D、互聯(lián)網(wǎng)中所有路由器的IP地址

41、對于下列說法，錯誤的是_______。（D）A、TCP協(xié)議可以提供可靠的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)B、TCP協(xié)議可以提供面向連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)C、TCP協(xié)議可以提供全雙工的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)D、TCP協(xié)議可以提供面向非連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)42、在Windows中，tracert命令的“-h”選項表示(B)

A．指定主機B．指定最大跳步數(shù)C．指定到達目標(biāo)主機的時間D．指定源路由

43、光纖收發(fā)器上以太網(wǎng)口的默認設(shè)置是（D）

A、100M全雙工B、100M半雙工C、10MD、自適應(yīng)

44、如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問題，可以使用(B)命令來檢查到達的目標(biāo)IP地址的路徑并記錄結(jié)果。A、pingB、tracertC、routeD、arp

45、能夠測得光纜衰減的儀表為（A）

A.光功率計B.萬用表C.分貝儀

46、下列命令中哪個命令是清空ARP列表。（D）

A、arpaB、arp-sC、arpgD、arpd

47、如果要測試網(wǎng)絡(luò)連通性，可以在電腦上使用命令來檢查到達的目標(biāo)IP地址的連通性。(A)

A、pingB、tracertC、routeD、arp

48、在以太網(wǎng)中，雙絞線使用與其他設(shè)備連接起來（C）

A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口

49、下面哪種不是互聯(lián)網(wǎng)專線的接入實現(xiàn)方式（A）

A窄帶PBXB協(xié)轉(zhuǎn)C光纖收發(fā)器DGPON50、在GPON接入方式中，放在政企側(cè)機房的設(shè)備是：（C）

AOLTB分光器CONU（1616或者240等）D軟交換設(shè)備

51、光功率計用于測量或通過一段光纖的光功率相對損耗。（A）A、絕對光功率B、電阻C、頻率D、分貝52、SDH光傳輸系統(tǒng)常用儀表有：光功率計，光時域反射儀（OTDR），，2M話路分析儀等。（B）

A、萬用表B、誤碼儀C、搖表D、聲級計

53、一般情況下1條2M可以提供（）條ADSL業(yè)務(wù)。（C）

A、4B、6C、8D、12

54、快速以太網(wǎng)是由（B）標(biāo)準(zhǔn)定義的。

A、IEEE802.1QB、IEEE802.3uC、IEEE802.4D、IEEE802.3i

55、輸入“ping211.90.216.130”表示（D）

A、測試路由B、顯示路由表C、顯示電腦上ip地址D、向目標(biāo)發(fā)送一個測試包再由對端發(fā)回一個包。56、用串口線連接設(shè)備，一般串口使用的速率是（B）A、4800B、9600C、19200D、38457、GGSN及SGSN與CG間的接口為(C)A.GcB.GeC.Ga58、OSI模型分為幾層(C)

D.Gf

A、5B、6C、7D、8

59、常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于______。（D）A、l256kbpsB、l512kbpsC、I2048kbpsD、I1024kbps60、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的描述中，哪項是錯誤的。（B）A、FTP、SMTP以及HTTP依賴TCP協(xié)議

B、SNMP、TFTP依賴TCP協(xié)議

C、DNS可以使用TCP協(xié)議，又可以使用UDP協(xié)議

D、TCP/IP協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)

61、對于GSM系統(tǒng)，手機在通話狀態(tài)中每ms向網(wǎng)絡(luò)提供一次測量報告，其中包含了個TCH復(fù)幀（B）

A、480，21B、480，4C、369，21D、480，1662、下列設(shè)備中被稱為“光網(wǎng)絡(luò)單元”的是（C）A、iOLTB、C&C08C、iONUD、OAN

63、數(shù)字傳輸系統(tǒng)與數(shù)字交換系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)接口速率是（B）。A、64Kb/SB、2048Kb/SC、139264Kb/SD、155.520Mb/S

64、通常人們把骨干網(wǎng)傳輸速率在2.5G以上、接入網(wǎng)能夠達到兆的網(wǎng)絡(luò)定義為"寬帶網(wǎng)"。（D）A、10B、100C、5D、165、目前，WLAN的上網(wǎng)速率能達（C）。

A、54MB、32MC、11MD、64M

66、與10.10.10.10/16地址處于同一個網(wǎng)段的是（A）

A、10.10.9.10/16B、10.9.10.10/16C、9.10.10.10/16D、10.11.10.10/1667、若某臺機器的IP地址為131.105.4.1，且它屬于B類網(wǎng)，則其主機號為_____。（A）A)4.1B)131.105C)105.4.1D)168、TCP/IP的分層參考模型有幾層：（A）

A.4B.5C.6D.7

69、給定一個子網(wǎng)掩碼為255.255.255.248的C類網(wǎng)絡(luò)，每個子網(wǎng)上有（B）個主機地址。A、4B、6C、8D、10

70、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上連接的2M線，其非平衡的阻抗是（A）歐姆

A、75B、100C、120D、150

71、在一條點對點的鏈路上，為了減少地址的浪費，子網(wǎng)掩碼應(yīng)該指定為(A)

A、255．255．255．252B．255．255．255．2

C．255．255．255．240D．255．255．255．196

72、正確的Internet地址是（C）

A．32.230.100B.202.0.40.570

C.192.112.36.25D.128.174.5.6.15

73、Ping命令使用那種協(xié)議（C）

A、TCPB、UDPC、ICMPD、SNMP74、下面的地址哪個不是保留地址？（F）

A、10.130.55.6B、172.16.38.5C、172.30.38.5D、192.168.54.1E、192.168.33.1F、以上都不對

75、PC上ping對端ip，默認會發(fā)送4個包；在Cisco的路由交換設(shè)備上ping對端設(shè)備，默認會發(fā)（C）個包。

A、3B、4C、5D、無數(shù)

76、PC上要跟蹤路由，可以使用tracert命令，在Cisco的路由交換設(shè)備上要完成同樣的功能，要用到（B）命令。

A、tracertB、tracerouteC、pingD、show77、路由器（Router）是用于聯(lián)接邏輯上分開的（C）網(wǎng)絡(luò)。A.1個B.2個C.多個D.無數(shù)個78、下面波長中，損耗最小的是（C）。A、0.85mB、1.31mC、1.55m79、在以下各網(wǎng)絡(luò)類型中，（B）的可靠性最高。

A、樹形B、網(wǎng)孔形C、環(huán)形D、星形

80、測試網(wǎng)絡(luò)時，經(jīng)常會用到ping命令，我們現(xiàn)在想從PC上持續(xù)觀察ping對端網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，也就是我們平時所說的“長ping”，請問要用到ping命令中的哪個參數(shù)（D）。A、aB、-rC、-sD、-t

81、在PC上向?qū)Χ藀ing包時，默認的包大小為32字節(jié)，如果我們現(xiàn)在想要ping大包，請問要用到ping命令中的哪個參數(shù)（C）。A、aB、-bC、-lD、-n

82、以下哪種移動綜合接入業(yè)務(wù)通常不會用到協(xié)議轉(zhuǎn)換器（D）A、CMNET寬帶業(yè)務(wù)B、SP短信業(yè)務(wù)C、WLAN無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)D、PBX語音業(yè)務(wù)

83、現(xiàn)在我們有一個CMNET用戶，他可用的公網(wǎng)地址區(qū)間為211.140.1.82-211.140.1.86，請問移動公司為該用戶CMNET專線劃分網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼是多少位？（C）A、24B、28C、29D、84、在CMNET維護中，Ping網(wǎng)關(guān)是一種常用的測試方法，而移動CMNET工程中經(jīng)常默認將一個網(wǎng)段中的第一個可用的主機地址作為該網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)，現(xiàn)有一網(wǎng)段218.155.42.72/30,請分析一下，該網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)是（C）

A、218.155.42.1B、218.155.42.72C、218.155.42.73D、218.155.42.74

85、FTP文件傳輸協(xié)議，有數(shù)據(jù)端口和控制端口，它的數(shù)據(jù)端口號是20，控制端口號是（B）。A、19B、21C、23D、5386、以下哪個IP地址不是由IANA預(yù)留的私有地址（B）。

A、10.0.0.1B、172.0.0.1C、192.168.0.1D、192.168.1.1

87、當(dāng)雙絞線僅用作數(shù)據(jù)傳輸時，只用到8根線纜中的4根，那么用到的是哪4根（B）。A、1，2，3，4B、1，2，3，6C、1，2，5，6D、1，3，5，688、以下哪種設(shè)備的工作頻率不是2.4GH(A)

A、802.11a設(shè)備B、802.11b設(shè)備C、802.11g設(shè)備D、無繩電話

89、測試交錯連線時，主測試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的指示燈應(yīng)該是按著（B）的順序逐個閃亮。

A、1、2、3、4、5、6、7、8B、3、6、1、4、5、2、7、8C、3、2、1、6、5、4、7、8D、8、7、6、5、4、3、2、1

90、測試直通連線時，主測試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的指示燈也應(yīng)該按(A)順序閃亮。如果是這種現(xiàn)象，說明直通線的連通性沒問題，否則就得重做。

A、1、2、3、4、5、6、7、8B、3、6、1、4、5、2、7、8C、3、2、1、6、5、4、7、8D、8、7、6、5、4、3、2、191、下面的告警中哪個是表示LOS告警含義的（D）A、信號遠端失效指示B、幀同步丟失指示C、時鐘丟失指示D、信號丟失告警92、故障投訴處理的時段要求為（B）。

A、5*8小時B、7*24小時C、7：00-19：00D、8:00-20:00

93、原則上在地市級設(shè)立區(qū)域維護中心，至少設(shè)中心負責(zé)人１名、技術(shù)管理員（Ａ）名；A、1B、2C、3D、4

94、原則上按每不超過150個接入點配置代維技術(shù)人員（C）人及專用汽車1輛，A、1B、2C、3D、4

95、在標(biāo)配基礎(chǔ)上每增加50個集團增加配置1名維護人員，每增加（B）個集團需增加配置汽車1輛；A、50

B.100

C.150

D.296、下列不屬于局域網(wǎng)協(xié)議層次的是_______�！睠〕A、物理層B、數(shù)據(jù)鏈路層C、傳輸層D、網(wǎng)絡(luò)層

97、工程工作的考核目標(biāo)以為單位進行統(tǒng)計。(B)

A、地區(qū)B、縣市C、代維小組D、專業(yè)小組

98、工程工作的考核目標(biāo)以周期進行統(tǒng)計。(A)A、月度B、季度C、半年D、全年

99、傳輸故障定位，通過機柜頂部指示燈和單板告警指示燈來獲取告警信息，系統(tǒng)緊急故障用哪種顏色表示：（A）

A、紅色、B、黃色C、綠色D、橙色

100、機房內(nèi)部設(shè)備接地使用（D）

A、紅色電源線B、藍色電源線C、黑色電源線D、黃綠電源線

101、在以太網(wǎng)交換機中哪種轉(zhuǎn)發(fā)方法延遲較�。˙）A、全雙工B、Cut-throughC、Store-and-forwardD、半雙工

102、PPP協(xié)議中，主要用于協(xié)商在該數(shù)據(jù)鏈路上所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包的格式與類

型（A）

A、鏈路控制協(xié)議B、PPP擴展協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)層控制協(xié)議D、PAP、CHAP協(xié)議

103、交換式局域網(wǎng)從根本上改變了“共享介質(zhì)”的工作方式，它可以通過局域網(wǎng)交換機支

持端口之間的多個并發(fā)連接。因此，交換式局域網(wǎng)可以增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，改善局域網(wǎng)性能與有關(guān)。(A)

A、服務(wù)質(zhì)量B、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控C、存儲管理D、網(wǎng)絡(luò)拓撲

104、虛擬局域網(wǎng)通常采用交換機端口號、MAC地址、網(wǎng)絡(luò)層地址或(C)A、物理網(wǎng)段定義B、操作系統(tǒng)定義C、IP廣播組地址定義D、網(wǎng)橋定義

105、程控用戶交換機配備的話務(wù)管理系統(tǒng)中，以下具有最高操作權(quán)限的是（C）。

A、操作員B、管理員C、超級用戶D、維護員106、單模光纖的平均接頭損耗應(yīng)不大于_______db/個。（A）A、0.1B、0.5C、1D、1.5107、下列哪一個不是SDH網(wǎng)的特點_______。（D）

A、具有全世界統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)

B、大量運用軟件進行系統(tǒng)配置的管理

C、復(fù)用映射結(jié)構(gòu)靈活D、指針調(diào)整技術(shù)降低了設(shè)備復(fù)雜性108、衡量數(shù)字通信系統(tǒng)傳輸質(zhì)量的指標(biāo)是_______。（A）

A、誤碼率B、信噪比C、噪聲功率D、話音清晰度109、目前我們較廣泛使用的OTDR測試波長為（C）。A、850nmB、1350nmC、1550nmD、1650nm110、下列沒有按通信距離區(qū)分計算機網(wǎng)絡(luò)的是（D）

A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)、C、廣域網(wǎng)D、因特網(wǎng)

111、在Cisco路由器上如何查看一個以太口（如Ethernet0）的丟包率，收到和發(fā)送的包數(shù)，字節(jié)數(shù)（A）

A．showinterfaceEthernet0B．showcontrollerEthernet0C．showconfigEthernet0D．showdetailEthernet0

112、處理緊急和重要集團客戶業(yè)務(wù)全阻故障時，如果在（）分鐘內(nèi)無法聯(lián)系到客戶經(jīng)理確認客戶端故障，必須升級給相關(guān)室經(jīng)理（A）

A．10B．20C．30D．40

113、所有站點內(nèi)傳輸設(shè)備使用的尾纖兩端都要有__，必須標(biāo)明用途以及本端、對端信息。（B）

A．貼紙B．標(biāo)簽C．封條D．以上都是114、GPON系統(tǒng)的最大邏輯距離規(guī)定為（C）

115、對于故障處理來說，市內(nèi)IP專線站點出現(xiàn)故障，代維單位接到故障單后應(yīng)該在多長時間內(nèi)到達現(xiàn)場（B）

A．20分鐘

B．30分鐘C．45分鐘D．60分鐘為保障用戶線路，我116、們

A．40KMB．50KMC．60KMD．70KM

針對重要客戶基于（）協(xié)議實現(xiàn)雙路由方案（A）

A．BGPB。RIP2C．OSPFD．IS-IS

117、以下說法正確的是：（A）

A．SDH傳輸體制可將PDH三種數(shù)字系列及ATM等數(shù)字系列映射到VC－4中。B．與SDH相比較，PDH對業(yè)務(wù)的調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)的自愈實時性強。C．無輸入信號上光路傳輸，光路上傳送的是AIS信號。

D．對PDH信號通道性能的監(jiān)控，主要是通過線路編碼時增加PCM碼來實現(xiàn)的。118、綜合VPMN業(yè)務(wù)特性不包括以下那樣？（D）

A．支持多種類型用戶加入同一集團B．支持短號互撥

C．撥打長號無優(yōu)惠，撥打短號才享受優(yōu)惠D．撥打長號有優(yōu)惠，撥打短號無優(yōu)惠

119、移動綜合VPMN業(yè)務(wù)是指面向企業(yè)，允許一個企業(yè)內(nèi)的GSM手機、（）號碼、固定電話（PBX）等統(tǒng)一編號，組成一個集團的綜合虛擬專用網(wǎng)。（C）

A．小靈通B．網(wǎng)通C．鐵通D．電信

120、短消息業(yè)務(wù)被（）所承載（C）

A．TUPB．ISUPC．MAPD．SCCP

121、以下選項中，哪個不屬于GPRS企業(yè)接入的安全性保護（A）

A．行業(yè)應(yīng)用終端的保護B．企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器的保護D．合法用戶的保護

C．?dāng)?shù)據(jù)包的保護

122、以下哪個不屬于GPON的組成部分（D）

A．光線路終端OLTB．光網(wǎng)絡(luò)單元/光網(wǎng)絡(luò)終端（ONU/ONT）C．光纖分配網(wǎng)ODND．光電轉(zhuǎn)換器electroopticaldevice

123、目前第二代GSM的數(shù)據(jù)傳輸速度是（B）

A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"

124、GPRS網(wǎng)絡(luò)理論最高數(shù)據(jù)率為（A）

A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"

125、TD-SCDMA．下行最高數(shù)據(jù)率為（C）

A．171.2kb/sB．9.6kb/sC．384kb/sD．"1.2Mb/s"

126、由于我公司維護的網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，造成非重要集團客戶業(yè)務(wù)全阻持續(xù)超過1小時或者集團客戶業(yè)務(wù)性能下降，此類故障為：（A）

A．一般故障B．嚴(yán)重故障C．重大故障D．事故

127、以下不屬于故障處理的原則是：（D）

A．忙閑時差異化搶修原則B．“重要業(yè)務(wù)優(yōu)先”原則C．“重要客戶優(yōu)先”原則D．“重要地區(qū)優(yōu)先”原則

128、根據(jù)集團客戶專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級要求，售前支撐本地現(xiàn)場勘察反饋時限中，本地站點數(shù)≤5個時，普通≤_個工作日，加急≤_個工作日（D）

A．3，2B．5，4C．6，5D．4，3

129、CMNET-GD網(wǎng)絡(luò)可以分為核心層、接入層和（A）

A．匯聚層B．連接層C．分布層D．一般骨干層

130、中國移動建設(shè)的用來承載普通Internet上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)是（C）

A．IP專用承載網(wǎng)B．CN2

C．CMNETD．ChinaNet

131、專線電路是指（B）A．VIP基站電路

B．出租給客戶，用于承載客戶業(yè)務(wù)；或是用于承載黨政、公司等特殊業(yè)務(wù)的傳輸電路C．?dāng)?shù)據(jù)節(jié)點電路、支撐網(wǎng)節(jié)點電路D．互聯(lián)互通電路

132、關(guān)于電源線、信號線布放說法錯誤的是哪個？（A）

A．直流電源線、交流電源線、信號線必須分開布放，應(yīng)避免在同一線束內(nèi)，其中直流電源線正極外皮顏色應(yīng)為藍色，負極外皮顏色應(yīng)為紅色。

B．電源線、信號線必須是整條線料，外皮完整，中間嚴(yán)禁有接頭和急彎處。C．電源線、信號線布放時，應(yīng)保持其平直、整齊，綁扎間隔均勻，松緊合適，塑料帶扎頭應(yīng)放在隱蔽處。

D．機房布線、架間連線及各部件連線應(yīng)無差錯，接觸良好，焊接光滑，不得碰地、短路、斷路、嚴(yán)禁虛焊、漏焊、錯焊。

133、根據(jù)集團客戶（專線和非專線業(yè)務(wù)）保障和售后服務(wù)的分級要求，金牌級服務(wù)（A+類客戶）以上級別的客戶業(yè)務(wù)中斷處理過程反饋要求為每2小時短信通知，故障恢復(fù)后_分鐘內(nèi)電話通知。（B）

A．20B．30C．40D．45

134、以下關(guān)于IP城域網(wǎng)與數(shù)據(jù)承載網(wǎng)關(guān)系的說法，哪個最準(zhǔn)確（D）

A．兩者為并列關(guān)系，均可獨立承載用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B．IP城域網(wǎng)就是CMNET的接入層C．IP城域網(wǎng)就是IP專用承載網(wǎng)的接入層

D．IP城域網(wǎng)就是IP專用承載網(wǎng)和CMNET骨干網(wǎng)在本地網(wǎng)（城域范圍）的延伸

135、以下哪項不屬于IP承載網(wǎng)的定義（D）

A．能同時承載語音、視頻、數(shù)據(jù)企業(yè)互聯(lián)的那個多種業(yè)務(wù)的核心承載平臺B．起點高，為運營商高品質(zhì)業(yè)務(wù)、高增值性性業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)平臺C．以提升運營商的企業(yè)競爭力和盈利能力為主要目的D．為運營商創(chuàng)建唯一數(shù)據(jù)專網(wǎng)，承載所有IP累數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

136、SDH的中文解釋（B）

A．準(zhǔn)同步數(shù)字系列B．同步數(shù)字系列C．準(zhǔn)同步模擬系列D．同

步模擬系列

137、什么是VLAN（C）

A．一個可路由網(wǎng)絡(luò)B．一個共享的物理介質(zhì)C．在同一廣播域內(nèi)的一組端口D．一個共享的沖突域

138、路由器什么功能致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分組延遲？（B）

A．應(yīng)用和介質(zhì)B．路徑選擇和交換C．廣播和沖突檢測D．以上

都不是

139、為了防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，應(yīng)采用那種操作（B）

A．采用生成樹協(xié)議（STP）B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回

140、為了防止備份路由形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)路，應(yīng)采用哪種操作（A）

A．采用生成樹協(xié)議（STP）

B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回

141、為了定位傳輸線路的故障點，采用哪種辦法（D）

A．采用生成樹協(xié)議（STP）

B．劃分VLANC．黑洞路由D．端口換回

142、GPON數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的下行波長（B）

A．1310nmB．1490nmC．1450nm

D．1550nm

143、GPON數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的上行波長（A）

A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm

144、GPON中CATV類業(yè)務(wù)的下行波長（D）

A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm

145、GPON的組網(wǎng)模式（B）

A．點到點B．點到多點C．多點到多點D．多點到點

146、以太網(wǎng)測試中為了監(jiān)控某端口的數(shù)據(jù)情況，通常采用測試方法（D）

A．端口聚合B．地址綁定C．端口匯聚D．端口鏡像

147、GPON是基于（D）

A．ATM封裝B．以太網(wǎng)封裝C．GEM封裝D．ATM、GEM封裝

148、GPON是一種點對多點的光纖傳輸和接入技術(shù)，上行采用（C）

A．碼分多址B．頻分多址C．時分多址D．空分多址

149、接入設(shè)備的各種話音業(yè)務(wù)均可拿進行測試（B）

A．電平表B．電話機C．電腦D．電阻儀

150、一臺路由器，同時運行著OSPF，RIP，IS-IS和靜態(tài)路由協(xié)議，哪一個路由協(xié)議優(yōu)先權(quán)最高（D）

A．OSPFB．RIPC．IS-IS

D．靜態(tài)151、綜V業(yè)務(wù)，當(dāng)PBX固話采用短號方式撥叫VPMN群內(nèi)手機時，手機的來電顯示為：（A）

A．"PBX固話的VPMN短號"B．PBX固話的真實長號C．600+PBX固話的VPMN短號D．600+PBX固話的VPMN長號

152、SDH的中文解釋是（B）

A．準(zhǔn)同步數(shù)字系列B．同步數(shù)字系列C．準(zhǔn)同步模擬系列D．同步

模擬系列

153、目前在用2M接口的阻抗類型是（D）

A．75歐姆B．120歐姆C．150歐姆D．75歐姆和120歐姆

154、OptiX機柜上的PGND表示（C）

A．"工作地"B．電源地C．保護地D．防雷地

155、兩臺路由器之間通過100baset方式連接的時候，使用（A）

A．交叉網(wǎng)線B．直通網(wǎng)線C．rollovercableD．以上都不是

156、下面哪項描述了網(wǎng)絡(luò)中的沖突（B）

A．網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點獨自的傳輸?shù)慕Y(jié)果B．網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點同時的傳輸?shù)慕Y(jié)果C．網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點重復(fù)的傳輸?shù)慕Y(jié)果D．網(wǎng)絡(luò)上的兩個節(jié)點不傳輸?shù)慕Y(jié)果

157、已知某個網(wǎng)絡(luò)的掩碼是255.255.248.0，那么下面屬于同一網(wǎng)段的是________（C）

A．10.110.16.1和10.110.25.1

B．10.76.129.21和10.76.137.1

C．10.52.57.34和10.52.62.2D．10.33.23.2和10.33.31.1

158、常用的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理協(xié)議是（C）

A．SMTPB．HTTPC．SNMPD．FTP

159、NO.7方式屬（）方式（B）

A．隨路信令

B．公共信道信令C．監(jiān)視信令D．操作信令

160、"UMG可支持的信令有什么？"（D）

A．1號信令B．7號信令C．PRA信令D．以上都是

161、"綜合VPMN中，主叫顯示的規(guī)則是什么？"（C）

A．"統(tǒng)一顯長"B．統(tǒng)一顯短C．撥長顯長，撥短顯短D．以上

都不是

162、以下哪個廠家的PBX設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)的傳送不可以采用半永久抽時隙的方式實現(xiàn)？（B）

A．高科B．華為C．天波D．佳和

163、IP專線企業(yè)側(cè)PBX通過哪種單板與光端機對接（D）A．用戶板B．外線板C．主控板D．信令板

（B）

164、現(xiàn)階段IP語音專線NO.7鏈路使用的數(shù)字通道速率是__________

A．32Kbps

B．64KbpsC．128KbpsD．256Kbps

165、在一條有30個設(shè)備的中繼上，1小時內(nèi)產(chǎn)生了共900分鐘的通話時長，則此中繼上的平均每線話務(wù)量為（B）

A．0.4愛爾蘭

B．0.5愛爾蘭

C．0.6愛爾蘭

D．1.0愛爾蘭

166、一條短信最多包含多少個英文？（D）

A．70B．80C．140D．160

167、一條短信最多包含多少個中文？（A）

A．70B．80C．140D．160

168、CMPP2.0協(xié)議當(dāng)中，網(wǎng)關(guān)之間采用長連接通信方式所采用的端口號是（C）

A．7890B．7900C．7930D．9168

169、狀態(tài)報告不包括（D）

A．成功發(fā)送

B．暫緩發(fā)送

C．發(fā)送失敗D．用戶關(guān)機

170、在同一時刻，能夠進行雙向數(shù)據(jù)傳送的通信方式是（C）

A、單工B、半雙工C、全雙工D、上述三種均不是171、下列端口號與協(xié)議對應(yīng)正確的是（B）

A、HTTP：23FTP：20/21TELNET：80SNMP：161B、HTTP：80FTP：20/21TELNET：23SNMP：161C、HTTP：23FTP：21/23TELNET：161SNMP：80D、HTTP：161FTP：20/21TELNET：23SNMP：80

172、以下Windows命令中，可以用于查看IP路由的命令是（C）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet173、以下Windows命令中，可以用于遠程登錄的命令是（D）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet174、以下Windows命令中，可以用于測試網(wǎng)絡(luò)通斷的命令是（A）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet175、以下Windows命令中，可以用于查看系統(tǒng)MAC地址的命令是（B）A、pingB、arp-aC、tracertD、telnet176、目前移動網(wǎng)絡(luò)的主用DNS服務(wù)器地址是多少（A）

A、218.201.21.132B、218.201.17.2C、218.201.0.1D、218.201.4.3177、怎么配置IP才能實現(xiàn)雙機互連：（C）

A、兩機在不同一網(wǎng)段下，掩碼不必相同B、同一網(wǎng)段，IP相同，掩碼一致C、同一網(wǎng)段，IP不能相同，掩碼一致D、以上3種都不178、下面哪種專線不是移動公司為集團客戶提供的專用服務(wù)（D）

A、VPN專線B、互聯(lián)網(wǎng)專線C、無線DDN業(yè)務(wù)D、客戶端內(nèi)網(wǎng)線路179、移動公司集團專線業(yè)務(wù)維護的目標(biāo)是確保（C）

A、移動公司網(wǎng)絡(luò)正常B、客戶內(nèi)網(wǎng)正常C、客戶能正常使用移動公司提供的服務(wù)D以上都不是

180、網(wǎng)線制作，568B的線序從左至右是（A）A、白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕B、白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕C、白藍，綠，白橙，藍，白綠，橙，白棕，棕D、白棕，橙，白橙，藍，白藍，綠，白綠，棕

181、采用5類UTP線，理論上從用戶終端到有源設(shè)備的距離不超過（C）

A、60米B、80米C、100米D、125米

182、理論上從用戶PC端到用戶PC端應(yīng)該采用哪種網(wǎng)線：（C）A、兩端均按568A標(biāo)準(zhǔn)制作B、兩端均按568B標(biāo)準(zhǔn)制作

C、一端按568A標(biāo)準(zhǔn)制作，一端按568B標(biāo)準(zhǔn)制作D、無所謂

183、制作水晶頭的工具叫什么名字：（C）A、尖嘴鉗B、平口鉗C、壓線鉗D、打線刀

184、SC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（B）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭

、185、SC/SC光纖尾纖兩端接頭分別是（C）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭

186、FC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（D）A、圓頭/大方頭B、大方頭/圓頭C、兩端均大方頭D、兩端均圓頭

187、機柜內(nèi)業(yè)務(wù)線路開通是，應(yīng)按如下規(guī)范實施（D）A、電源線纜接入空開B、強電/弱電分別走線C、光纖不能與網(wǎng)線綁扎在一起D、以上都是

188、傳輸ODF架至數(shù)據(jù)機柜間光纖布放應(yīng)注意如下（D）

A、ODF架至數(shù)據(jù)機柜間光纜應(yīng)穿管保護B、走線架上強電/弱電分別走線C、光纖進入數(shù)據(jù)機柜后注意彎折角度D、以上都是189、下列哪個不屬于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)設(shè)備（C）

A、協(xié)議轉(zhuǎn)換器B、光收發(fā)器C、SDH/PDHD、交換機190、數(shù)據(jù)設(shè)備出現(xiàn)AIS告警則表示（B）

A、E1線路本端告警B、E1線路遠端告警C、光纖告警D、誤碼告警191、數(shù)據(jù)設(shè)備出現(xiàn)LOS告警則表示（A）

A、E1線路本端告警B、E1線路遠端告警C、光纖告警D、誤碼告警192、當(dāng)4E1協(xié)議轉(zhuǎn)換器2M線接好后，如線路指示燈閃爍，說明（A）線路連通

A、近端2M線路故障B、遠端2M線路正常C、遠端2M線路故障

193、當(dāng)近端4E1協(xié)議轉(zhuǎn)換器2M線接好，遠端設(shè)備未接，如線路指示燈長亮，說明（C）

A、線路連通B、近端2M線路故障C、線路中有環(huán)D、遠端2M線路故障194、標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)協(xié)議3件套組網(wǎng)設(shè)備類型組成為（D）

A、光/V35、光/E1、E1/FEB、光/E1、光/E1、E1/FEC、光/FE、光/E1、E1/FED、E1/V35、光/E1、E1/FE195、標(biāo)準(zhǔn)的E1協(xié)議組網(wǎng)設(shè)備類型組成為（A）

A、光/E1＋光/FEB、光/FE＋光/FEC、光/E1＋光/V35D、光/E1（PDH）＋光/V35

196、、如客戶總部端使用C-POS光口匯聚，則基站和客戶端設(shè)備可能是（A）A、光/FE＋光/E1B、光/E1（PDH）＋光/V35C、光/FE＋光/FED、E1/V35＋光/E1

197、如客戶A端使用某品牌E1/V35設(shè)備，則基站的光/E1和客戶B端的光/V35不能使用（C）

A、與客戶A端同品牌的設(shè)備

B、基站設(shè)備與客戶A端同品牌，B端使用不同品牌C、基站和客戶B端同品牌設(shè)備，但與客戶A端品牌不同

197、建立無線DDN業(yè)務(wù)的應(yīng)用，需在客戶接入路由器上配置專用隧道，最基本的配置為（D）

A、建立1個隧道B、建立1個隧道，配置隧道的源地址C、建立1個隧道，配置隧道的源地址，配置隧道的目標(biāo)地址

D、建立1個隧道，配置隧道的源地址，配置隧道的目標(biāo)地址，配置隧道的IP地址198、通常維護中，線路打環(huán)測試的目的是（C）A、檢查設(shè)備的完好性B、檢查線路的完好性C、檢查線路至設(shè)備的完好性D、不清楚

（二）多項選擇題

1、PBX用戶撥打移動虛擬網(wǎng)短號，聽到語音提示為“您所撥的號碼沒有申請VPMN業(yè)務(wù)”故障原因可能為（AB）

（A）主叫號碼錯誤（B）主叫號碼未錄入虛擬網(wǎng)平臺（C）傳輸故障（D）被叫錯誤

2、傳輸故障定位及排除的常用方法有（ABCDE）：（A）告警性能分析法、（B）環(huán)回法、（C）替換法、（D）配置數(shù)據(jù)分析法、（E）儀表測試法

3、解決路由環(huán)問題的辦法是（ABC）。

A、定義路由權(quán)的最大值B、路由保持法C、水平分割D、路由器重啟

4、協(xié)議轉(zhuǎn)換器AIS燈長亮，以下哪個描述是正確的（BC）A、本地E1RX口沒有收到信號B、本地E1RX口收到全1碼C、遠端E1RX口沒有收到信號D、遠端E1RX口收到全1碼

5、網(wǎng)卡燈不亮（10/100M、32.81ft網(wǎng)卡）可能出現(xiàn)哪些問題？(ABC)

A、電腦網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口物理連接存在問題；B、電腦網(wǎng)卡被禁用；

C、網(wǎng)卡損壞或在硬件上未正確安裝

D.218.155.42.74E.218.155.42.75

6、一個802.11g接入點AP已配置、安裝在一方形辦公室的中心。當(dāng)大多數(shù)無線用戶運行

在最佳效率的時候，卻有一小部分無線用戶處于低速率、丟包狀態(tài)。從下面的列表中，選出三個可能引起上述問題的原因？(CEF)A.不匹配的TKIP加密B.無效的SSIDC.無繩電話D.不匹配的SSIDE.金屬文件柜

F.天線的類型或方向

7、安裝固話和寬帶最常用工具有（ABC）。

A、卡接刀B、簡易剝線鉗C、簡易網(wǎng)絡(luò)測試儀D、2M誤碼儀A、NOSIGNAL，B、LOS，C、LOF，D、AIS9、“對告”的常見英文為（AB）

A、DISTANTALARM，B、RDI，C、SIGNALIMPAIRED，D、ERROR10、2M告警的常用處理方法有：（ABC）

A、利用儀表測試得到的告警信息進行分析排障B、環(huán)回法C、替換法

11、AIS告警的原因有：（ABCD）

A、業(yè)務(wù)配置錯誤

B、對端站對應(yīng)通道失效；C、由更高階告警如R-LOS引起；D、交叉板故障12、對告的原因有：（ABC）

A、對端站接收到LOS/AIS/LOF等告警信號；B、對端站接收部分故障；C、本站發(fā)送部分故障

13、誤碼告警產(chǎn)生的原因有：（ABCD）8、輸入信號丟失的常見英文為為（AB）A、輸入信號誤碼過量；B、電纜衰耗過大；C、DDF頭子虛焊；D、電路盤故障

14、PBX設(shè)備的供電類型有（AB）

（A）AC220V(B)DC48V(C)DC12V

15、在理解誤碼率時，以下敘述正確的是______。（ABC）

A、應(yīng)衡量數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)正常工作狀態(tài)下傳輸可靠性的參數(shù)B、對于實際的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，可以籠統(tǒng)地說誤碼率越低越好

C、對于實際數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，如果傳輸?shù)牟皇嵌�進制碼元，要折合成二進制碼元來計算據(jù)業(yè)務(wù)（包括單工和雙工ATM數(shù)據(jù)）

16、在綜合接入中,用于提供語音業(yè)務(wù)的設(shè)備有(ACF).

A、烽火B(yǎng)2101-E1TX8V-S-220B、烽火OL100C-02B-48C、華為60AD、D-Link808HVE、烽火R201*-220F、高科V206017、PBX網(wǎng)管軟件系統(tǒng)可通過（ABCD）等方式與PBX相連。

A串口B以太網(wǎng)口CE1半永久連接D撥號MODEM18、可管理交換機VLAN根據(jù)以下哪幾種方式進行劃分。（ABCD）A、根據(jù)端口來劃分VLANB、根據(jù)MAC地址劃分VLANC、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAND、根據(jù)IP組播劃分VLAN19、綜合接入代維故障投訴處理流程中預(yù)處理包括幾方面內(nèi)容。(ABCE)A、查閱客戶基礎(chǔ)信息資料B、10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)用戶

C、判斷是否用戶端故障D、到達故障現(xiàn)現(xiàn)場，向用戶具體了解故障現(xiàn)象。E、組織人員準(zhǔn)備材料趕赴現(xiàn)場

20、通過使用下列哪種命令可以獲得本機的IP地址。（B、D）A、pingB、winipcfgC、tracertD、ipconfig21、下列屬于計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有。（A、C）A、TCP/IP；B、MAP；C、IPX/SPX；D、V.24

21、PBX交換機配線箱一般采用回線配置，即交換機用戶或者中繼線卡在配線箱的左邊，用戶電話線卡在配線箱的（B、C），并通過跳線連接。A、左邊B、右邊C、中間22、現(xiàn)階段，集團專線業(yè)務(wù)主要分為。（ABCDE）A、行業(yè)應(yīng)用專線B、數(shù)據(jù)專線C、IP-VPN專線D、語音專線E、互聯(lián)網(wǎng)專線

23、下面哪些電路屬于A級集團客戶電路。（BD）

A、影響集團客戶全省業(yè)務(wù)的電路B、黨政軍重要專線電路C、其它跨本地網(wǎng)電路

D、銀行、證券、保險、稅務(wù)等集團客戶跨本地網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，影響集團客戶全本地網(wǎng)業(yè)務(wù)的電路E、銀行、證券、保險、稅務(wù)等集團客戶其他電路；24、集團客戶VIP級電路物理網(wǎng)絡(luò)接入段要求。（ABCD）

A、設(shè)備具備自愈保護功能B、核心板卡實施1+1保護C、動力供電穩(wěn)定D、光纜線路為不同物理路由25、下列哪些IP地址屬于A類地址（AC）

A、101.138.12.2B、210.221.5.6C、96.12.4.2D、192.168.1.1E、211.138.180.2

26、正在使用的內(nèi)部網(wǎng)關(guān)路由協(xié)議有哪些？(ABDEF)

A、RIPB、IGRPC、BGPD、EIGRPE、IS-ISF、OSPF27、靜態(tài)路由具有以下哪些優(yōu)點(AB)

A、靜態(tài)路由無需進行路由交換，因此節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的帶寬、CPU的利用率和路由器的內(nèi)存B、靜態(tài)路由具有更高的安全性C、配置簡單方面

D、有的情況下必須使用靜態(tài)路由28、傳輸層的主要協(xié)議有（BD）

A、httpB、TCPC、ICMPD、UDP29、接入網(wǎng)的特點有：(ABCD)

A、接入網(wǎng)結(jié)構(gòu)變化大、網(wǎng)徑大小不一B、接入網(wǎng)支持各種不同的業(yè)務(wù)

C、接入網(wǎng)技術(shù)可選擇性大、組網(wǎng)靈活D、接入網(wǎng)成本與用戶有關(guān)、與業(yè)務(wù)量基本無關(guān)

30、出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（ABC）

A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁打開緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻收看正常

31、局域網(wǎng)可以實現(xiàn)（）工作組內(nèi)的日程安排、電子郵件和傳真通信服務(wù)等功能。（ABCD）

A、文件管理B、應(yīng)用軟件共享C、打印機共享D、掃描儀共享32、計算機網(wǎng)絡(luò)按通信距離可以分為(ABC)

A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、省干網(wǎng)

34、計算機網(wǎng)絡(luò)按通信距離可以分為(ABC)

A、局域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、省干網(wǎng)35、常見的雙絞線有哪幾類(ABCD)

A、3類線B、5類線C、超5類線D、最新的6類線36、以下關(guān)于太網(wǎng)端口電口工作模式說法正確的是（ABCD）

A、以太網(wǎng)口的兩端工作模式（10M半雙工、10M全雙工、100半雙工、100M全雙工、自協(xié)商）必須設(shè)置一致。

B、如果一端是固定模式(無論是10M、100M)，另外一端是自協(xié)商模式，即便能夠協(xié)商成功，自協(xié)商的那一端也將只能工作在半雙工模式。

C、如果一端工作在全雙工模式，另外一端工作在半雙工模式(包括自協(xié)商出來的半雙工，也一樣處理)，Ping是沒有問題的，流量小的時候也沒有任何問題，流量達到約15%以上時，就會出現(xiàn)沖突、錯包，最終影響了工作性能.

D、對于兩端工作模式都是自協(xié)商，最后協(xié)商成的結(jié)果是“兩端都支持的工作模式中優(yōu)先級最高的那一類”

37、光纖收發(fā)器上的LNK／ACT指示燈狀態(tài)說明正確的是(AＤ）

A、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）閃亮，表示網(wǎng)線連接正常且有數(shù)據(jù)收發(fā)B、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）常亮，表示網(wǎng)線連接正常且有數(shù)據(jù)收發(fā)C、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）閃亮，表示網(wǎng)線連接正常但沒有數(shù)據(jù)收發(fā)D、網(wǎng)口連接指示燈（綠色）常亮，表示網(wǎng)線連接正常但沒有數(shù)據(jù)收發(fā)3８、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上的LOS指示燈狀態(tài)說明正確的是(ABC)A、指示燈顯示紅色，表示E1接受信號丟失

B、指示燈顯示紅色且長亮，表示本端E1鏈路接收信號丟失C、指示燈顯示滅，表示本端無信號丟失D、指示燈顯示滅，表示對端無信號丟失

40、協(xié)議轉(zhuǎn)換器上的RAL指示燈狀態(tài)說明正確的是(ABCD)A、紅色長亮，表示遠端E1鏈路接收信號丟失

B、指示燈顯示紅色且長亮，表示本端E1鏈路接收信號丟失C、紅色閃亮，表示遠端E1接收到AIS告警D、黃色長亮，表示遠端E1接收到LOF告警

41、與10.10.10.10/16地址處于同一個網(wǎng)段的是（AC）

A、10.10.9.10/16B、10.9.10.10/16C、10.10.10.10/16D、10.11.10.10/1642、正確的Internet地址是（CD）A．32.230.100B.202.0.40.570C.192.112.36.25D.128.174.5.6

43、下面哪種接入方式適用于點對點專線接入（ACD）A裸光纖B窄帶PBX接入CCESPD協(xié)轉(zhuǎn)+SDH44、目前移動互聯(lián)網(wǎng)專線的接入實現(xiàn)方式有（BCD）

A窄帶PBXB協(xié)轉(zhuǎn)C光纖收發(fā)器DGPON45、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的描述中，哪項是正確的的。（B）A、FTP、SMTP以及HTTP依賴TCP協(xié)議B、SNMP、TFTP依賴TCP協(xié)議

C、DNS可以使用TCP協(xié)議，又可以使用UDP協(xié)議

D、TCP/IP協(xié)議是標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)

（三）判斷題

1.PBX設(shè)備E1中繼輸出負載阻抗為75歐電阻（不平衡）或120歐(平衡)。（A）A、對B、錯

2.E1接口共32時隙，每時隙速率為64Kbps,64Kbpsх32=2,048,000bps,故E1口又稱為

2M口。（A）A、對B、錯

3.在Windows中，ping命令的-n選項表示ping的網(wǎng)絡(luò)號。（B）

A、對B、錯

4.SDH具有路由自動選擇功能，上下電路方便，維護、控制、管理功能強，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，便

于傳輸更高速率的業(yè)務(wù)等優(yōu)點。（A）A、對B、錯

5.光纖收發(fā)器是媒體轉(zhuǎn)換器，其主用功能是實現(xiàn)適合雙絞線媒質(zhì)（10BASE-TX、

100BASE-TX）傳輸?shù)囊蕴�網(wǎng)信號和適合傳輸媒質(zhì)（E1）傳輸?shù)囊蕴�網(wǎng)信號之間的相互轉(zhuǎn)換。（B）

A、對B、錯

6.協(xié)議轉(zhuǎn)換器是把光端機的同步信號應(yīng)用的某種協(xié)議轉(zhuǎn)換為以太或者其他路由器或者交

換機可以接受的協(xié)議的一個設(shè)備。（A）A、對B、錯

7.“光貓”是利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BaseT點到點式的光傳輸終端設(shè)

備。（A）A、對B、錯

8.路由器是一種用于網(wǎng)絡(luò)互連的計算機設(shè)備，但作為路由器，并不具備減少數(shù)據(jù)幀的沖突

和碰撞的作用。（A）

A、對B、錯9.OSI參考模型描述的物理層，實現(xiàn)的主要功能在于提出了物理層比特流傳輸中的差錯控

制方法。（B）

A、對B、錯

10.子網(wǎng)掩碼產(chǎn)生在OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層。（A）A、對B、錯

10.從網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)考慮，一個IP地址必須指明兩點：1、屬于哪個網(wǎng)絡(luò)2、是這個網(wǎng)

絡(luò)中的哪臺主機。（A）

A、對B、錯

11.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)是指為提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)而建立和運營的網(wǎng)絡(luò)，可分為公用數(shù)據(jù)網(wǎng)和專用數(shù)

據(jù)網(wǎng)。（A）

A、對B、錯

12.IP頭中的生存期字段用于確定一個TCP/IP包未交付前可在網(wǎng)絡(luò)上移動的時間。（A）A、對B、錯13.VLAN在現(xiàn)代組網(wǎng)技術(shù)中占有重要地位，同一個VLAN中的兩臺主機可以跨越多臺交換機。

（A）

A、對B、錯

14.第3層交換機是靠mac地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（A）A、對B、錯

14.路由器是靠ip地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（B）A、對B、錯

15.兩臺主機在對ping過程中,主機ip地址可以不設(shè)在一個網(wǎng)段內(nèi),但必須設(shè)網(wǎng)關(guān)地址。（B）A、對B、錯

16.雙絞線接法的標(biāo)準(zhǔn)有：EIA/TIA568B標(biāo)準(zhǔn)和EIA/TIA568A標(biāo)準(zhǔn)。（A）A、對B、錯17.E1口共32個時隙。（A）

A、對B、錯

18.“位(bit)”是電子計算機中最小的數(shù)據(jù)單位，1個“字節(jié)（Byte）”＝8個“位

(bit)”,1KB=1024個“字節(jié)（Byte）”（A）A、對B、錯

19.第2層交換機是靠IP地址來完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。（B）A、對B、錯

20.VLAN技術(shù)的核心是通過網(wǎng)橋或路由器構(gòu)造一個邏輯網(wǎng)絡(luò)。（B）A、對B、錯

21.PC機通過網(wǎng)卡連接到路由器的以太網(wǎng)口，兩個接口之間應(yīng)該使用的電纜是交叉網(wǎng)線。

（B）

A、對B、錯

22.在以太網(wǎng)中交換機可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成多個廣播域。（A）A、對B、錯

23.數(shù)據(jù)鏈路層位于OSI的第二層。（A）A、對B、錯24.OSI參考模型中，上層協(xié)議實體與下層協(xié)議實體之間的邏輯接口叫做服務(wù)訪問點(SAP)。

在Internet中，網(wǎng)絡(luò)層的服務(wù)訪問點是ip地址。（A）A、對B、錯25.IP地址的格式為：網(wǎng)絡(luò)號+主機號。（A）A、對B、錯26.在局域網(wǎng)中劃分VLAN，可以控制廣播域。（A）A、對B、錯

27.第一個八位組以二進制“1110”開頭的IP地址是ClassC地址。（A）A、對B、錯

28.TCP/IP數(shù)據(jù)由一個報頭及后面的數(shù)據(jù)組成。（B）A、對B、錯

29.一臺路由器就可以是一個網(wǎng)絡(luò)級的防火墻。（A）A、對B、錯

30.金屬材質(zhì)的天花板、墻面裝飾、電梯等對WLAN無線信號的影響非常大。游。（A）

A、對B、錯

31.無線信號是直線傳播的，每遇到一個障礙物，無線信號就會被削弱一部分。（A）A、對B、錯

32.雙絞線是目前帶寬最寬、信號傳輸衰減最小、抗干擾能力最強的一類傳輸介質(zhì)。（B）A、對B、錯

33.PPP協(xié)議（Point-to-PointProtocol，點到點協(xié)議）是一種在同步或異步線路上對數(shù)

據(jù)包進行封裝的數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議，早期的家庭撥號上網(wǎng)主要采用SLIP協(xié)議，而現(xiàn)在更多的是用PPP協(xié)議。（A）A、對B、錯

34.與SDH相比較，PDH對業(yè)務(wù)的調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)的自愈實時性強。（B）A、對B、錯

35.光纖收發(fā)器是一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換的以太網(wǎng)傳輸

媒體轉(zhuǎn)換單元，在很多地方也被稱之為光電轉(zhuǎn)換器。（A）A、對B、錯

36.Vlan基于交換機的虛擬局域網(wǎng)能夠為局域網(wǎng)解決沖突域、廣播域、帶寬問題。（A）A、對B、錯

37.Ping127.0.0.1命令驗證本地計算機上安裝TCP/IP以及配置是否正確。（A）

A、對B、錯

38.交換機可以隔離沖突域，路由器可以隔離廣播域。（A）A、對B、錯

39.Cisco路由器的IOS（InternetworkOperatingSystem）是路由器的操作系統(tǒng)，類似于計算

機的操作系統(tǒng)。（A）

A、對B、錯40.同種類型設(shè)備之間使用交叉線（反線）連接，不同類型設(shè)備之間使用平行線連接（正線）；

（A）

A、對B、錯

41.PBX設(shè)備的內(nèi)部分機能夠自定義編號。（A）A、對B、錯

42.PBX設(shè)備能夠提供等位出局和非等位局。（A）A、對B、錯

43.在CMPP3.0中CMPP_SUBMIT操作的目的是SP在與ISMG建立應(yīng)用層連接后向ISMG

提交短信。（A）

A、對B、錯

44.獨立式光纖收發(fā)器OL100以太網(wǎng)口的ACT燈，在有流量時會長亮（B）。A、對B、錯

45.寬帶接入方式主要有LAN、ADSL、CABLEMODEM和LMDS幾種。（A）A、對B、錯

46.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按帶寬分可以分為窄帶和寬帶。（A）A、對B、錯

47.寬帶網(wǎng)，簡單地說，就是指高帶寬的網(wǎng)絡(luò)。（A）A、對B、錯

48.只要擁有無線上網(wǎng)卡和筆記本，就可以在WLAN覆蓋區(qū)域使用WLAN業(yè)務(wù)了。（B）A、對B、錯

49.數(shù)據(jù)包在傳送過程中，如果其大于設(shè)備設(shè)定的MTU值，將被分包。（A）A、對B、錯

50.DNS服務(wù)器使用的UDP端口是53。（A）A、對B、錯

51.由于WLAN設(shè)備的覆蓋范圍是一個圓形區(qū)域，所以，只有將WLAN設(shè)備置于覆蓋區(qū)

內(nèi)的中央位置，才能保障覆蓋區(qū)內(nèi)的每個位置都能接收到無線信號。（A）A、對B、錯

52.PBX可以全放號，但不可以用于多運營商接入。（B）

A、對B、錯

53.更換硬件設(shè)備時，必須配戴防靜電手腕，且該防靜電手腕必須接地良好。（A）A、對B、錯

54.環(huán)回法是SDH傳輸設(shè)備定位故障最常用、最行之有效的一種方法。（A）A、對B、錯

55.布放線纜時，接地線與電源線不得并行。（A）A、對B、錯

56.設(shè)備安裝在有防靜電地板的機房時，不需要加裝設(shè)備底座。（B）A、對B、錯

57.在用戶電腦安裝軟、硬件（尤其安裝網(wǎng)卡）之前，應(yīng)當(dāng)面開機檢測，確認電腦無故障后

再施工，以避免產(chǎn)生不必要的矛盾。（A）A、對B、錯

58.對浸水、受潮和端子生銹的交接箱/分線盒要進行驅(qū)潮去銹處理。（A）A、對B、錯

59.語言類業(yè)務(wù)撥測時，需撥打本地固話、異地固話和本地聯(lián)通號碼即可。（B）A、對B、錯

60.DHCP客戶端是使用地址0.0.0.0來申請一個新的IP地址的.（A）A、對B、錯

61.Ping命令可以檢查到一臺主機的網(wǎng)絡(luò)層是否連通。（A）A、對B、錯

62.B2101-E1TX協(xié)議轉(zhuǎn)換器中，LOS燈的告警方式是：E1RX沒有收到信號時，亮；E1TX沒有連接時，閃爍。（A）A、對B、錯63.平行網(wǎng)線的測試方法：主測試儀的指示燈應(yīng)該從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的

指示燈也應(yīng)該從1到8逐個順序閃亮。如果是這種現(xiàn)象，說明平行網(wǎng)線的連通性沒問題。（A）

A、對B、錯

64.光電轉(zhuǎn)換器是實現(xiàn)光電信號轉(zhuǎn)換的設(shè)備，也稱光貓、協(xié)轉(zhuǎn)、光纖收發(fā)器。（B）A、對B、錯

65.HTTP協(xié)議默認端口號為80，他工作在OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層。（B）A、對B、錯

66.公有地址是可以作為私有地址使用的，但有時容易引發(fā)一些不必要的問題。（A）A、對B、錯

67.私有地址是可以作為公有地址使用的，只要做好NAT就可以。（B）A、對B、錯

68.路由交換設(shè)備上配置的命令操作只有保存后才會執(zhí)行。（B）A、對B、錯

69.路由交換設(shè)備上配置的命令操作如果不保存，那么設(shè)備重啟后，配置會丟失。（A）A、對B、錯

70.由交換設(shè)備上是不可以安裝WindowsXP、Vista操作系統(tǒng)的,但可以安裝Windows201*、

201*等服務(wù)器級別的操作系統(tǒng)。（B）A、對B、錯

71.故障投訴處理的時段要求為5*8小時。（B）A、對B、錯

72.住宅小區(qū)的中心機房、20戶（固話、寬帶不重復(fù)計算）以上的一般政企客戶和商業(yè)客

戶接入點的巡檢周期為半年一次。（B）A、對B、錯

73.移動營業(yè)廳接入點、重要政企客戶和商業(yè)客戶接入點的巡檢周期為3月1次。（B）A、對B、錯

74.電路出租類接入點、20戶（含20戶，固話、寬帶不重復(fù)計算）以內(nèi)的一般政企客戶和

商業(yè)客戶接入點的巡檢周期為“按需”。（B）A、對B、錯

75.大客戶維護工作的時限，如另有協(xié)議規(guī)定的按協(xié)議規(guī)定的時限執(zhí)行。（A）A、對B、錯

友情提示：本文中關(guān)于《201* 年度東莞移動公司集團客戶專線代維考核辦法( 201*0113)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201* 年度東莞移動公司集團客戶專線代維考核辦法( 201*0113)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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