工作總結(jié)

07年上半年工作總結(jié)

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下集中學(xué)習(xí)教育和白潔同志青春的贊歌學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，12345便民熱線始終以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度投入到工作當(dāng)中，使群眾在生產(chǎn)、生活、工作中遇到的問(wèn)題得到了有效的解決，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)，并在工作中使自已在各個(gè)方面得到不少的鍛煉和磨練，下面將這幾個(gè)月來(lái)在崗位上的工作總結(jié)如下：

一、明確主題，有計(jì)劃、有組織地做好理論學(xué)習(xí)工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。首先要按照市委市下放和中心領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，扎實(shí)認(rèn)真地開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中學(xué)習(xí)教育，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實(shí)質(zhì)，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市政府的決策部署上來(lái)，全力抓好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。其次，做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，執(zhí)政為民這一本質(zhì)和核心，始終保持艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持清正廉潔、秉公守法的公仆本色，努力改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨在新時(shí)期的新理論、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索，創(chuàng)造性地開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

二、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。

加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能，不忘便民熱線服務(wù)宗旨，在原有工作制度的基礎(chǔ)上不斷探索規(guī)范提高的新途徑、新方法，堅(jiān)持開(kāi)展定期業(yè)務(wù)檢查，查找不足，發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)糾正，要干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，深入鉆研，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)�的同志�?qǐng)教；要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，處理問(wèn)題，堅(jiān)決克服“生、冷、硬”的舉止和作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)、高效、公平、公正的服務(wù)贏得社會(huì)好評(píng)，做到讓政府放心，讓單位滿意。

三、抓質(zhì)量，重服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，群眾有好評(píng)。今年是便民熱線質(zhì)量辦結(jié)年，抓質(zhì)量，抓服務(wù)，抓態(tài)度成為重點(diǎn)。面對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)及群眾對(duì)便民熱線的更高期望，我們始終不敢懈怠，始終腳踏實(shí)地的做好每一件群眾來(lái)電，不斷的探索新方法，有效的擴(kuò)大了便民熱線的知名度；對(duì)于有些需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的，“12345”結(jié)合有線電視臺(tái)等媒體，到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，使群眾真正感受到了便民熱線為民解憂的熱忱。

在收獲的的同時(shí)，又暴露出不少問(wèn)題，總結(jié)這段時(shí)間內(nèi)存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，本人還存在許多問(wèn)題：

1、工作作風(fēng)方面：工作方法循規(guī)蹈矩，工作方法不靈活，主動(dòng)性、計(jì)劃性、創(chuàng)造性較差，精神狀態(tài)不佳，創(chuàng)優(yōu)意識(shí)不濃，成績(jī)不突出，水平上不去，超期件仍有發(fā)生；

2、思想方面：思想上松懈，造成工作時(shí)拖拉，不善于

總結(jié)，也不主動(dòng)培養(yǎng)自己的總結(jié)能力，主要是對(duì)自己要求不嚴(yán)格，缺乏上進(jìn)心。

3、服務(wù)方面，接話有時(shí)不夠熱情和缺乏耐心，甚至?xí)�有煩躁的情緒，考慮群眾利益少，有時(shí)感情用事，服務(wù)不夠細(xì)致，態(tài)度不冷靜等等。201*年下半年工作初步打算

下半年將是對(duì)工作要求更為嚴(yán)格的一年，因?yàn)橛辛诉@上年年工作做鋪墊，明年的工作需要更投入、更耐心的去完成。擬采取以下主要措施：一是堅(jiān)持上半年工作當(dāng)中好的習(xí)慣，樹(shù)立超前意識(shí)，創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，變滿足現(xiàn)狀為奮起直追，營(yíng)造“你追我趕”的學(xué)習(xí)工作氛圍；二是工作出成績(jī)，把工作水平提高一個(gè)檔次，在要求數(shù)量時(shí)更要有質(zhì)量，認(rèn)真辦結(jié)每一件事，樹(shù)立朝氣蓬勃、主動(dòng)熱情的工作形象，善于思考，勤于動(dòng)腦，把學(xué)歷轉(zhuǎn)化為能力，把心智轉(zhuǎn)化成工作成果；變自我學(xué)習(xí)為互學(xué)共進(jìn)，凡事想在前頭，先行一步，提高辦結(jié)率；三是做到平時(shí)互相學(xué)習(xí)關(guān)心、關(guān)鍵時(shí)刻互相補(bǔ)位，在合作中出效率，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提升整體工作水平和內(nèi)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。樹(shù)立“快樂(lè)工作”、“團(tuán)結(jié)和諧”的理念，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)精神。

古人云：求其上上得其上，求其上得其中，求其中得

其下，求其下得其下下。我們將始終把爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)作為工作目標(biāo)，立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)12345便民熱

線工作新局面。

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫(xiě)成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書(shū)，要準(zhǔn)確掌握它們的寫(xiě)法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開(kāi)來(lái)。述職報(bào)告是各類(lèi)公職人員向所在單位的組織、人事部門(mén)、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書(shū)�！睹献恿夯萃跎稀氛f(shuō)：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無(wú)非事者�！笨梢�(jiàn)，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過(guò)的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書(shū)。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門(mén)考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問(wèn)題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問(wèn)題不同

兩者在具體寫(xiě)作中，文中具體所要回答的問(wèn)題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問(wèn)題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問(wèn)題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過(guò)程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫(xiě)作操作過(guò)程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫(xiě)作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開(kāi)來(lái)，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問(wèn)題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問(wèn)題后，還要寫(xiě)上下一步的工作打算、努力方向及解決問(wèn)題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫(xiě)作也如此，由于寫(xiě)作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過(guò)程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說(shuō)明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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