信訪穩(wěn)定工作工作總結(jié)

襄城實驗高中信訪穩(wěn)定工作工作總結(jié)

我校在信訪穩(wěn)定工作方面加強領(lǐng)導(dǎo)，要求全體教職工端正思想、提高認(rèn)識，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作，為學(xué)校師生構(gòu)建一個安全和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。為此，一年來，做了大量的工作，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

本年度，我校堅持認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，一切從實際出發(fā)，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合的信訪工作原則。認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

二、高度重視信訪工作的重要意義

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通、聯(lián)系廣大師生家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。因此，我校要求全體教職工提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、建立健全信訪穩(wěn)定工作制度1、加強信訪工作責(zé)任制

我校實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了“襄城實驗高中信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，學(xué)校黨支部書記負(fù)總責(zé)，各級段、各處室分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)。信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和群眾工作站，具體處理信訪穩(wěn)定方面的各項問題。同時，我校高度注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，要求信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人，不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

2、嚴(yán)格落實信訪工作各項任務(wù)

我校每月召開一次信訪穩(wěn)定工作會議，由校級領(lǐng)導(dǎo)和部分教師代表參加，針對不同時期、不同階段的民情做認(rèn)真部署、周密安排，學(xué)校教師提高警惕，爭取把矛盾、問題消滅在初始階段。同時，我校群眾信訪辦公室每月下旬按時上報一次階段信訪穩(wěn)定工作情況，以便及時與上級主管單位進行溝通、加強聯(lián)系，杜絕矛盾激化，使不必要上訪案件發(fā)生。另外，我校定期組織專門人員，集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。

3、明確信訪工作原則

我校利用校園宣傳欄、校園廣播等加大信訪工作宣傳力度，爭取讓每一位教職工、學(xué)生及學(xué)生家長了解到信訪工作的程序、原則、責(zé)任及重要意義，要求信訪人員應(yīng)規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，逐級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本級段、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級、推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4、加強值班、信息和信訪工作

我校安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)信訪值班工作，要求信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。值班人員要熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《襄城實驗高中接待來訪登記表》，認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄。對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作。

5、按時完成信訪工作目標(biāo)

在信訪穩(wěn)定工作方面，我校信訪工作人員做到認(rèn)真對待、真誠接待、細(xì)心處理問題，使得“初信初訪”辦結(jié)率達100%。積極處理來信來訪的時效和質(zhì)量，努力控制越級信訪，本年度，我校無越級集體訪、非正常上訪和重復(fù)信訪等事件發(fā)生。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

總之，本年度我校認(rèn)真完成了各項信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)任何信訪穩(wěn)定工作問題，得到了上級主管單位的高度認(rèn)可，為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，我校將進一步發(fā)動全體師生提高認(rèn)識、明確責(zé)任，爭取為信訪穩(wěn)定工作作出更多的成績。

襄城實驗高中201*年12月22日

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掘進二隊12月份信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

掘進二隊始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)，就沒有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點工作：

一、完善溝通渠道，在全隊構(gòu)建和諧氛圍

班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題，消除各種矛盾。

1、抓好宣，營造和諧的氛圍。我隊認(rèn)真?zhèn)鬟_公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關(guān)心的熱點問題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時公開、上榜公示，真正做公開、公正、公平。同時又根據(jù)我隊員工素質(zhì)參差不齊實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。

2、重監(jiān)督，特別是對不放心人員的監(jiān)控和教育。我隊定期組織人員、通過多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩(wěn)定人員進行排查和匯總，根據(jù)每個人的具體情況制定針對性的措施，確定隊里員工思想的穩(wěn)定。本月主要對孫延明同志進行交流和談心，起到良好的效果。通過不穩(wěn)定人員的排查工作，進一步了解了職工動態(tài)，為全隊穩(wěn)定工作的開展起到重要的作用。

3、深基層，了解大家的心聲。我隊定于每周三下午召開的職工座談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開的職工人員坐談會中，收到意見建議32條，處理答復(fù)率達100％，確保了職工隊伍穩(wěn)定。

二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。

信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。

1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信。”就是這樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。

2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把支部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找支部成員談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然存在一些不穩(wěn)定因素，但我支部沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三、重實際，樹立區(qū)隊務(wù)實形象。

我隊對職工反映上來的問題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

掘進二隊黨支部201*年12月

掘進二隊12月份信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)

掘進二隊201*年12月28日

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