王陵街道環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作調(diào)研匯報(bào)
王陵街道環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作調(diào)研匯報(bào)
環(huán)衛(wèi)保潔的市場(chǎng)化運(yùn)作，是我們街道在城市管理方面推陳出新、積極探索重要舉措，其核心是由政府出資，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源來(lái)向社會(huì)提供保潔作業(yè)服務(wù)。這樣，既有利于提高政府工作效率，變“繁忙政府”為“有為政府”，又能通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)使資源和服務(wù)快捷、高效、靈活配。我們街道在環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化工作中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)研后，現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題做出如下匯報(bào)：
一、現(xiàn)狀
201*年7月，王陵街道率先將海鄭社區(qū)、新光社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，并由此將環(huán)衛(wèi)保潔工作逐步推向市場(chǎng)。到目前為止，共有4家物業(yè)公司，承包了轄區(qū)80萬(wàn)平方米和日產(chǎn)70噸生活垃圾的收集、清運(yùn)工作。市場(chǎng)化運(yùn)作效果良好，主要有以下4個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
(一)提高了環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量
首先表現(xiàn)在環(huán)衛(wèi)作業(yè)覆蓋面積的及時(shí)擴(kuò)大。隨著群眾對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔需求的不斷增長(zhǎng)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)作為一種市場(chǎng)資源迅速延伸到了居民小區(qū)、小街巷。其次表現(xiàn)在實(shí)際從事清掃人員數(shù)量的增加。市場(chǎng)化運(yùn)作后，各保潔公司為了確保工作達(dá)到合同要求，均不同程度增加了清掃人數(shù)，全轄區(qū)實(shí)際從事清掃作業(yè)人數(shù)為220人，比市場(chǎng)化運(yùn)作前實(shí)際增長(zhǎng)了37%，從事清掃人員的增加直接作用于作業(yè)質(zhì)量的提高。第三表現(xiàn)在清掃保潔次數(shù)和效率的提高。以前僅在轄區(qū)主要道路延時(shí)保潔，市場(chǎng)化運(yùn)作后，延時(shí)保潔被延伸到轄區(qū)全部道路和小街巷，保潔時(shí)間為：夏季持續(xù)到10：00，冬季持續(xù)到9：00。同時(shí)，小街巷的垃圾實(shí)行不間斷巡回收集和車(chē)輛定時(shí)到段收集運(yùn)輸，大幅度提高了道路清掃保潔質(zhì)量，市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿的投訴也基本得到了控制。
（二）實(shí)現(xiàn)了“干管分離”
市場(chǎng)化運(yùn)作后，街道辦事處從原來(lái)組織、實(shí)施、考核清掃保潔和收集清運(yùn)垃圾轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊谋O(jiān)督管理，打破了“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員”的干管一體模式，改變過(guò)去“政府花錢(qián)養(yǎng)人、干好干壞一個(gè)樣，工作積極性低、工作效率不高”的模式，成為“政府職能解放、工作效率提高，責(zé)任落實(shí)到位、工作熱情高漲”的狀況。
（三）培育了環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作，面向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)，吸引了大批社會(huì)力量積極參與。每次招標(biāo)都吸引了大量保潔公司參加競(jìng)標(biāo)，這種優(yōu)勝劣汰、積極競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，對(duì)培育環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)，做大做強(qiáng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司，將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
二、存在的問(wèn)題
從201*年至今環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作的實(shí)際情況來(lái)看，其最大的成績(jī)?cè)谟趯?shí)現(xiàn)了“干管分離”，政府職能得以解放。但就我們街道的環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)而言，還處于摸索和成長(zhǎng)的階段，市場(chǎng)體系的各個(gè)方面還存在較為明顯的缺陷和不足。
目前環(huán)衛(wèi)保潔推向市場(chǎng)后，往往只重視迎檢應(yīng)試的成績(jī)，而放松了對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)日常管理、督促、指導(dǎo)和幫助，使管理體系存在較大的漏洞，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
（一）角色缺位
在環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作中，街道辦事處的角色是雙重的：一方面作為業(yè)主方受環(huán)衛(wèi)公司提供的清掃作業(yè)服務(wù)；另一方面作為政府的基層機(jī)構(gòu)，按照屬地化原則對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行管理。從目前來(lái)看，街道在認(rèn)識(shí)上存在“我花了錢(qián)，就只需享受服務(wù)、提出要求”的問(wèn)題，使自身在玩兒0作為基層工作管理者的角色缺位。
（二）標(biāo)準(zhǔn)、制度缺位
標(biāo)準(zhǔn)、制度的缺位，是角色缺位的延續(xù)，由于管理主題疏于管理，也就沒(méi)有針對(duì)轄區(qū)各條道路和社區(qū)的實(shí)際情況制定出相適應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，更缺少對(duì)環(huán)衛(wèi)公司日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)保潔公司在作業(yè)時(shí)的隨意性大、盲目性大，標(biāo)準(zhǔn)不清、重點(diǎn)不明，工作方式也相應(yīng)成了迎檢時(shí)忙于突擊、群眾反映時(shí)動(dòng)作緩慢、日常工作時(shí)手足無(wú)措。
（三）科學(xué)的考核辦法缺位
市容環(huán)衛(wèi)問(wèn)題形成原因復(fù)雜，形成速度快，從出現(xiàn)問(wèn)題到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題需要一定的緩沖時(shí)間，而目前的監(jiān)督考核往往是看表面現(xiàn)象，突擊檢查、走馬檢查情況比較突出，一看見(jiàn)有垃圾扔在地上就扣分，普遍缺乏從形成污染的原因、清除污染的反應(yīng)速度、清除后的效果等綜合情況來(lái)監(jiān)督和考評(píng)。
三、針對(duì)問(wèn)題的建議
目前，街道管理和考核的各種制度是比較健全的，但是，其落實(shí)情況不容樂(lè)觀，針對(duì)該情況，提出三點(diǎn)建議：一是找準(zhǔn)角色，街道辦事處在市場(chǎng)化運(yùn)作中不是當(dāng)“老板”，而是當(dāng)“工頭”，“管”的的角色不能缺位。二是建立現(xiàn)場(chǎng)管理考勤制度，對(duì)管理人員到街面巡查的次數(shù)，到點(diǎn)情況進(jìn)行考勤，防止懶、散、虛、浮情況的出現(xiàn)。三是幫助、支持環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)的建立和發(fā)展，利用環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)這樣的非政府專業(yè)組織，來(lái)對(duì)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)的整體運(yùn)行情況進(jìn)行行業(yè)協(xié)調(diào)。
二一年十二月九日
擴(kuò)展閱讀：關(guān)于縣城保潔市場(chǎng)化運(yùn)作的調(diào)查
關(guān)于縣城實(shí)行市場(chǎng)化保潔的調(diào)查與思考
縣城是全縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，是對(duì)外展示懷集形象的窗口，隨著縣城人口的不斷增加和面積的不斷擴(kuò)大，縣城環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題已成為群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”。如何推動(dòng)縣城環(huán)衛(wèi)工作改革，探索實(shí)施環(huán)衛(wèi)工作市場(chǎng)化運(yùn)作，大幅度提高環(huán)衛(wèi)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)成為抓好城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作的首要任務(wù)。近日縣政府辦組織人員對(duì)縣城環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行了全面的調(diào)查。具體情況如下：
一、縣城環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)狀
目前，縣城環(huán)境衛(wèi)生工作由縣城管局環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)，為股級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有在職人員人（其中正式職工人、臨時(shí)工人）。該所配有垃圾運(yùn)輸車(chē)臺(tái)、道路清掃機(jī)輛。縣城建有垃圾填埋場(chǎng)1個(gè)、垃圾中轉(zhuǎn)站1個(gè)、公廁8個(gè)。隨著城區(qū)的建設(shè)發(fā)展，縣城區(qū)面積達(dá)平方公里，共有新城路、中興路、振興路、新興路、東方大街、迎賓街、曙光街、育新街、建設(shè)街、合義街等10條道路，縣城街道和公共場(chǎng)所清掃保潔面積達(dá)萬(wàn)平方米，一線環(huán)衛(wèi)工人平均每人每天需承擔(dān)的保潔面積近平方米，整個(gè)縣城日清運(yùn)垃圾量達(dá)噸左右。
二、存在的主要問(wèn)題
近年來(lái)，縣委、縣政府十分重視縣城的環(huán)境衛(wèi)生工作，不斷加大縣城環(huán)衛(wèi)投入，增撥環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)，增添環(huán)衛(wèi)設(shè)施，建立健全各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)制度，多次開(kāi)展大規(guī)模的集中整治活動(dòng)，基本保證了縣城的干凈、整潔。但是，隨著我縣城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城區(qū)面積不
斷擴(kuò)大，居民人數(shù)和流動(dòng)人口不斷增加，對(duì)縣城的環(huán)境衛(wèi)生管理工作也相應(yīng)提出了越來(lái)越高的要求，工作量和工作難度不斷增大，一些存在問(wèn)題也凸顯出來(lái)，需要審慎研究，設(shè)法加以解決。1、政企不分，效率低下。目前，我縣環(huán)衛(wèi)管理的體制仍然沿襲過(guò)來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理方式，其組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制基本上還保持
著高度行政化局面，既是管理者又是執(zhí)行者，既要負(fù)責(zé)管理，又要
負(fù)責(zé)服務(wù)，結(jié)果既不能有效地實(shí)施管理，又不能很好的進(jìn)行服務(wù)，這是管理體制中最大的弊端。同時(shí)，環(huán)衛(wèi)部門(mén)是政府的行政職能部門(mén)，實(shí)行事業(yè)化體制，“旱澇保收”，使環(huán)衛(wèi)部門(mén)在改善工作質(zhì)量，提高工作效率和降低處理費(fèi)用等關(guān)鍵問(wèn)題上缺乏動(dòng)力。
2、人員不足，待遇偏低。按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)定額的規(guī)定，清掃保潔人員的日工作量為：一級(jí)馬路（主街道）每人2800平方米/天；二級(jí)馬路（次街道）每人4000平方米/天；三級(jí)馬路（過(guò)境公路）每人6000平方米/天。目前，環(huán)衛(wèi)工人，保潔任務(wù)大大超出了正常的勞動(dòng)定額和強(qiáng)度。與周?chē)h相比，曲周縣環(huán)衛(wèi)工人名，人均保潔面積平方米／天；館陶縣環(huán)衛(wèi)工人名，人均保潔面積平方米／天；雞澤縣環(huán)衛(wèi)工人名，人均保潔面積平方米／天。由此可見(jiàn)，我縣環(huán)衛(wèi)工人數(shù)量較少，人員不足，所以只能對(duì)城區(qū)主要街道、公共場(chǎng)所開(kāi)展正常保潔，且標(biāo)準(zhǔn)不高，遇到重大活動(dòng)舉辦時(shí)，只能進(jìn)行突擊保潔。工資待遇上，一線環(huán)衛(wèi)工人人均月工資約為450元，在當(dāng)前物價(jià)上漲、工資上調(diào)的大背景下，環(huán)衛(wèi)工人工資嚴(yán)重偏低，且無(wú)社保、醫(yī)療等方面的補(bǔ)助，影響了環(huán)衛(wèi)工人的積極性，
3、政府投入大、管理成本高。據(jù)了解，近年來(lái)我縣每年在環(huán)衛(wèi)方面的投入都在90萬(wàn)元左右，從理論上來(lái)講，如果這些資金都用在環(huán)衛(wèi)工作一線應(yīng)該是足夠了，但是從實(shí)際情況看，環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)一直講資金不足，原因是管理層次和人員多，管理支出和其他費(fèi)用高。
三、外地經(jīng)驗(yàn)
目前，全國(guó)各地城市都在推行環(huán)衛(wèi)管理體制改革，主要的做法就是政府從花錢(qián)養(yǎng)人做事到直接花錢(qián)辦事的轉(zhuǎn)變，將城市的清掃保潔等環(huán)衛(wèi)作業(yè)徹底推向市場(chǎng)，由企業(yè)進(jìn)行具體運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)政府省錢(qián)、企業(yè)盈利、城鄉(xiāng)環(huán)境轉(zhuǎn)變的多贏局面。外地城市的改革經(jīng)驗(yàn)歸納起來(lái)有：1、將環(huán)衛(wèi)管理層與作業(yè)層分離，解決目前存在的政企不分、管干不離、關(guān)系不順、職責(zé)不明的狀況；2、采用“核定基數(shù)，定額包干”的辦法，將環(huán)衛(wèi)作業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，公平、公正地面向社會(huì)招標(biāo)拍賣(mài)；3、進(jìn)行環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)內(nèi)部人事制度改革，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效能，建立新的人事運(yùn)行機(jī)制；4、建立完善的監(jiān)理監(jiān)督隊(duì)伍，健全嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)理監(jiān)督制度和工效考核獎(jiǎng)懲辦法，將城市的環(huán)境衛(wèi)生于政府和全社會(huì)的監(jiān)督之下。
四、建議
通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)為，解決我縣現(xiàn)存問(wèn)題的唯一出路就是繼續(xù)深化環(huán)衛(wèi)管理體制改革。為此提出如下建議：
1、積極改革，探索試點(diǎn)。實(shí)行“以錢(qián)辦事，管干分離”，把環(huán)衛(wèi)作業(yè)推向市場(chǎng)，將城區(qū)10條主街道清掃保潔環(huán)衛(wèi)作業(yè)劃分為
2個(gè)作業(yè)面，面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，由中標(biāo)的保潔公司在繳納作業(yè)質(zhì)量保證金后，將城區(qū)街巷的清掃保潔工作全面承包，由政府制定細(xì)化的考核獎(jiǎng)懲條例，做到獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)勝劣汰。
2、制定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常監(jiān)管。由縣政府牽頭，縣直有關(guān)單位配合，人大代表、政協(xié)委員、群眾代表參與，科學(xué)合理制定城區(qū)環(huán)衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確各主街道、支街背巷的清掃范圍、保潔程度，規(guī)定保潔時(shí)限。撤銷(xiāo)縣城管局環(huán)衛(wèi)處，整合科室職能，設(shè)立縣城環(huán)衛(wèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)城區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生的的監(jiān)督管理，對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)建立績(jī)效制度，將日常監(jiān)管納入年中綜合評(píng)價(jià)的范圍內(nèi)，設(shè)立舉報(bào)、投訴電話，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，并迅速做出相關(guān)處理。
3、完善方案，公平考核。根據(jù)城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的實(shí)際，完善環(huán)衛(wèi)工作的績(jī)效考核方案，成立由縣政府主管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣城管局、愛(ài)衛(wèi)辦等有關(guān)部門(mén)一把手為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，半年和年底分別按照環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)縣城環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果分優(yōu)、良、差三個(gè)等次，并分別與年終績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，切實(shí)推動(dòng)縣城環(huán)境衛(wèi)生清掃工作質(zhì)量和保潔效果。
資金投入欠缺�？h城環(huán)境衛(wèi)生管理的資金投入主要來(lái)自兩個(gè)渠道：（1）一是財(cái)政撥款�？h財(cái)政撥付的按環(huán)衛(wèi)所人數(shù)全年包干經(jīng)費(fèi)，201*年是197萬(wàn)元；（2）收取居民住戶的垃圾收運(yùn)費(fèi)。我縣收取的垃圾費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，而且存在難收漏收的情況。目前縣城的垃圾收運(yùn)費(fèi)是按照1998年制訂標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取的，為普通住戶3元
/月，上門(mén)收集垃圾的5元/月，門(mén)店每間（卡）6元/月，是全市最低的。201*年縣財(cái)政返還的垃圾收運(yùn)費(fèi)為110萬(wàn)元。在垃圾收運(yùn)費(fèi)征收方面，國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部、國(guó)家環(huán)保總局在201*年9月下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)城市污水、垃圾處理產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的意見(jiàn)》就明確“鼓勵(lì)采取供水、污水和垃圾處理統(tǒng)一收費(fèi)和代扣代繳等方式，確保污水和垃圾處理費(fèi)的足額征收”。肇慶城區(qū)從201*年起已實(shí)行垃圾處理費(fèi)與水費(fèi)一票開(kāi)出，有效地提高了征收率。201*年12月，縣長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)了在縣城實(shí)施垃圾收運(yùn)費(fèi)與水費(fèi)一票開(kāi)出的做法，但由于各種原因，這項(xiàng)工作至目前尚未實(shí)施，只能由市政局派人在自來(lái)水公司收費(fèi)處設(shè)點(diǎn)收費(fèi)，由于部分住戶不愿交納，造成難收漏收情況嚴(yán)重，估算每年漏收約30萬(wàn)元。
（二）
（三）機(jī)械設(shè)備配不足而且殘舊不堪。目前環(huán)衛(wèi)所的車(chē)輛設(shè)備除近年購(gòu)的2臺(tái)運(yùn)輸車(chē)和1臺(tái)灑水車(chē)外，大部分已使用了十年甚至十幾年，相當(dāng)部分設(shè)備已殘舊不堪，且未有道路掃地車(chē)。由于機(jī)械化程度低，清掃保潔工作以人工為主，工作效率不高，影響了保潔質(zhì)量。
（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)滯后。一是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，每0.71平方公里城區(qū)面積設(shè)1個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，每25003000常住人口設(shè)一座公廁，按目前城區(qū)建成面積8.5平方公里，常住人口13萬(wàn)人計(jì)算，應(yīng)建垃圾中轉(zhuǎn)站812個(gè)，公共廁所4352座。目前，已建成使用的垃圾中轉(zhuǎn)站只有4個(gè)，公共廁所只有11座，存在較大不足，影響了環(huán)衛(wèi)工作的開(kāi)展；二是按照省委、省政府201*年
關(guān)于實(shí)施十項(xiàng)民心工程的要求，全省城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率201*年要達(dá)到50%以上，201*年要達(dá)到60%以上，201*年要達(dá)到80%以上。目前，我縣城區(qū)垃圾處理場(chǎng)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單填埋處理，遠(yuǎn)未達(dá)到上述要求。因?yàn)槲唇?jīng)處理的垃圾滲透液污水污染周邊農(nóng)田，造成部分農(nóng)田水稻減產(chǎn)或失收，每年還要賠償8萬(wàn)元給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。
（五）環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低。
但要進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)質(zhì)量，達(dá)到三年上水平要求，可謂困難重重。一是資金嚴(yán)重不足。工資待遇上，現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工人正式職工人，月工資元；臨時(shí)工人，月工資元，且無(wú)養(yǎng)老保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等，清掃保潔人員工作的積極性不高，的每年政府撥款共萬(wàn)元，而支出為210萬(wàn)元，目前，正式職工。加上環(huán)衛(wèi)處歷年負(fù)債建設(shè)，尚欠貸款、集資款、工資、社保、醫(yī)保金等182萬(wàn)元（此為審計(jì)結(jié)論），所以資金運(yùn)轉(zhuǎn)非常困難，人員工作積極性嚴(yán)重受挫。其二，設(shè)施老化。除近年新添設(shè)施外，其他設(shè)施已破舊不堪。二臺(tái)灑水車(chē)分別使用了8年和10年，是瀕臨報(bào)廢的病車(chē)，經(jīng)常出現(xiàn)誤工現(xiàn)象；40個(gè)鋼板斗已有50%被腐蝕報(bào)廢，垃圾裸露率為30%。44座公廁只有6座是水沖式的，大多建于上世紀(jì)五六十年代，且分布不均，目前東區(qū)沒(méi)有一座公廁。其三，垃圾場(chǎng)建設(shè)迫在眉捷�，F(xiàn)團(tuán)山垃圾場(chǎng)已接近最大容量，至多可供填埋半年左右。環(huán)衛(wèi)部門(mén)對(duì)新垃圾場(chǎng)選址有2個(gè)方案，一處是七里村，總投資約600萬(wàn)元；一處是水口山，總投資約400萬(wàn)元。但垃圾場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用無(wú)著落。3、秩序亂縣城秩序經(jīng)大力整治已有明顯好轉(zhuǎn)，尤其是西溪街、戲臺(tái)坪等處現(xiàn)已基本暢通。但存在的問(wèn)題還
很多，屢禁不止的亂貼亂畫(huà)、亂掛亂吊，屢罰不絕的亂擺亂設(shè)，屢教不改的占道維修、亂挖亂建，屢懲不斷的亂停亂靠，這些問(wèn)題始終是城管工作中任務(wù)最重，管理成效最差的“老大難”問(wèn)題。今年210月，城監(jiān)部門(mén)發(fā)放門(mén)前三包整改通知201*余份，拆除亂搭亂建棚點(diǎn)200多個(gè)，規(guī)范違章攤點(diǎn)8000多次，處罰衛(wèi)生差的門(mén)店1000多個(gè)，協(xié)助交警部門(mén)規(guī)范和處罰車(chē)輛違章4（轉(zhuǎn)載自中國(guó)教育文摘，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）000多起……上述數(shù)字從另外一個(gè)角度反映出秩序混亂實(shí)在是觸目驚心。究其原因，有4種：①市民整體素質(zhì)不高，秩序意識(shí)不強(qiáng)。隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等不文明行為隨處可見(jiàn)，占道經(jīng)營(yíng)的“游擊戰(zhàn)”與越店經(jīng)營(yíng)的“陣地戰(zhàn)”比比皆是。據(jù)10月26日上午統(tǒng)計(jì)，西溪街的越店經(jīng)營(yíng)與占道經(jīng)營(yíng)分別是21起、8起；11月3日上午統(tǒng)計(jì)，蔬菜公司附近亂停亂靠25次。②弱勢(shì)群體利益與管理工作有矛盾。大多數(shù)違章者是縣城老弱病殘或“4050”人員，謀生技能不強(qiáng)、資金不夠，只能小本經(jīng)營(yíng)，在街頭從事加工、維修、開(kāi)小餐館、漫酒攤點(diǎn)、客貨運(yùn)輸、廢舊回收等小生意以養(yǎng)家糊口，這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與違章違規(guī)僅隔一步之遙，是違章違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的溫床。所以管理人員糾章時(shí)，其抵觸情緒十分激烈，且屢糾屢犯。③廣告位與停車(chē)場(chǎng)地不適應(yīng)需求。原戶外廣告大部分破損，拆除后進(jìn)行了初步改造，但要統(tǒng)一規(guī)范，一步到位，難度較大，因而亂掛亂貼現(xiàn)象在所難免。如果要提高品位，就需大力發(fā)展大型戶外廣告牌，推出大型廣告位。部分停車(chē)場(chǎng)地設(shè)不合理，從客觀上看，亂停亂靠難以消除。④管理依據(jù)操作性不高。這是全國(guó)許
多大中城市管理中的一個(gè)通病，目前縣城管理主要依據(jù)是國(guó)務(wù)院頒布的《城市市容市貌管理?xiàng)l例》（1995年101號(hào)令），省政府制定的《實(shí)施細(xì)則》，這兩個(gè)最權(quán)威的法規(guī)操作性不強(qiáng)。比如某餐館門(mén)前紙屑成堆，你可責(zé)令老板清掃，但老板就是不掃，你罰款，他不交，那無(wú)法具體按規(guī)劃操作。其結(jié)果是城管人員與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生糾紛和打人事件多起，造成了不良的社會(huì)影響。造成上述情況的根本原因是體制落后。
本文《關(guān)于加強(qiáng)縣城管理的調(diào)查與思考調(diào)研報(bào)告》來(lái)自中國(guó)教育文摘，查看更多與相關(guān)文章請(qǐng)到。
二邗江區(qū)道路
清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作的調(diào)研報(bào)告一、實(shí)行市場(chǎng)化的目的和緣由
包括道路清掃在內(nèi)的城市環(huán)衛(wèi)作為市政公用行業(yè)之一，是一個(gè)城市發(fā)展的重要組成部分。目前很多城市正在積極探索道路清掃保潔市場(chǎng)化的有效途徑，也為我區(qū)實(shí)行道路清掃保潔市場(chǎng)化提供了一些可行的經(jīng)驗(yàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，實(shí)行道路清掃保潔市場(chǎng)化的目的一是提高市容環(huán)衛(wèi)質(zhì)量，二是通過(guò)市場(chǎng)化后的充分競(jìng)爭(zhēng)，減少政府投入成本。就具體而言，我主要基于以下幾個(gè)方面考慮。
1、上級(jí)有要求。根據(jù)揚(yáng)府辦發(fā)[201*]159號(hào)文件精神，要求全面推進(jìn)市區(qū)道路清掃保潔市場(chǎng)化，并且將各區(qū)是否完成市政府下達(dá)的道路保潔市場(chǎng)化運(yùn)作任務(wù)情況納入市政府年度綜合考核以及數(shù)字化考核體系，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)先時(shí)實(shí)行“一票否決”。
2、自身有要求。隨著城市的快速發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)張，道路交通建設(shè)突飛猛進(jìn)，環(huán)衛(wèi)工作量不斷加大，而市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生日益增長(zhǎng)的需求也不斷提高，形成了一對(duì)矛盾。一直以來(lái)，環(huán)衛(wèi)在我區(qū)屬于壟斷行業(yè)，政、事、企不分的問(wèn)題比較突出，環(huán)衛(wèi)部門(mén)既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，在規(guī)范用工、保潔質(zhì)量、工作效率、管理成本、環(huán)衛(wèi)投入等方面不同程度地存在一些不盡如人意的地方，而相對(duì)落后的環(huán)衛(wèi)作業(yè)手段和方式已不能滿足城市發(fā)展的需要，急需注入新的環(huán)衛(wèi)作業(yè)手段和機(jī)制，引入社會(huì)資源和資金投資到環(huán)衛(wèi)事業(yè)。從操作層面看，在城市環(huán)衛(wèi)眾多內(nèi)容中，道路清掃保潔方式改革最為急迫，且條件相對(duì)較為成熟，實(shí)際操作也相對(duì)較為容易。
3、事業(yè)有要求。環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作在全國(guó)及周邊的城市都已經(jīng)以不同模式展開(kāi)。實(shí)踐證明，市場(chǎng)化是環(huán)衛(wèi)改革的必然趨勢(shì)，是解決環(huán)衛(wèi)低效、投資不足及提高其服務(wù)質(zhì)量的有效出路。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，市場(chǎng)化可以吸引更多的社會(huì)資金投入環(huán)衛(wèi)事業(yè)，大大降低政府的環(huán)衛(wèi)投入，減少管理人員，根絕用工風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，降低管理成本；可以實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破行業(yè)壟斷，促使作業(yè)單位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，利于管理單位強(qiáng)化監(jiān)管考評(píng)，提高工作績(jī)效。通過(guò)市場(chǎng)化，政府達(dá)到了管理效果；保潔企業(yè)多了賺錢(qián)的門(mén)道，獲得了利潤(rùn)；環(huán)衛(wèi)工人的報(bào)酬制度更合理，積極性更高；市
民所得到的環(huán)衛(wèi)服務(wù)更專業(yè)、更高效，居住的環(huán)境更整潔、更優(yōu)質(zhì)，從而可以形成多贏的局面。二、實(shí)行市場(chǎng)化存在的資金困難
市場(chǎng)化后，原政府性用人（事業(yè)人員）不再增加，原有邗上環(huán)衛(wèi)所的事業(yè)編制人員隨著時(shí)間的推移將逐步退休，政府的負(fù)擔(dān)也將逐步減輕，但市場(chǎng)化初期會(huì)出現(xiàn)資金困難，主要有以下幾方面的原因：1、人員的增加。為節(jié)約資金，現(xiàn)道路上的清掃保潔人員數(shù)量未按《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》來(lái)配備，目前文昌西路、邗江路、望月路、江陽(yáng)路的清掃保潔人員為52名，而市場(chǎng)化后上述四條路的人員為120人，較市場(chǎng)化前增加了68名，費(fèi)用也相應(yīng)的增加了95萬(wàn)元左右；目前邗上范圍的清掃保潔人員為110名,而市場(chǎng)化后道路上的清掃保潔人員按勞動(dòng)定額配備為268名，較市場(chǎng)化前增加了158名,費(fèi)用也相應(yīng)的增加了220萬(wàn)元左右。
2、運(yùn)營(yíng)成本增加。實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作以后，中標(biāo)公司將產(chǎn)生8%的管理費(fèi)用和6.5%的稅金，共計(jì)59萬(wàn)元。
3、環(huán)衛(wèi)辦收費(fèi)收入的減少。在08年的收入中，有小區(qū)對(duì)接費(fèi)等一次性收費(fèi)404萬(wàn)元，隨著收費(fèi)的越來(lái)越規(guī)范化，以前一次性小區(qū)對(duì)接費(fèi)也將被取消。
4、環(huán)衛(wèi)辦其他收入的減少。09年后新城西區(qū)與邗江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)將退出托管，雖然這兩區(qū)域的合同用工全部被辭退，但這兩個(gè)區(qū)域的事業(yè)和企業(yè)人員12名全部回邗上區(qū)域，其產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用也將由環(huán)衛(wèi)辦額外支付。在08年這兩區(qū)域按協(xié)議支付給環(huán)衛(wèi)辦的費(fèi)用不但解決了這兩區(qū)域的所有支出，而且環(huán)衛(wèi)辦略有贏余。另外這兩個(gè)區(qū)域原來(lái)收取的費(fèi)用也不能再收取，這部分的費(fèi)用是108.65萬(wàn)元。三、實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作的思路
1、調(diào)研測(cè)算，制定方案。區(qū)環(huán)衛(wèi)辦牽頭，結(jié)合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)道路清掃保潔工作量和費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算，并在市內(nèi)外進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，制定具體操作方案，報(bào)區(qū)政府審批。
2、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)道路清掃保潔市場(chǎng)化工作的領(lǐng)導(dǎo)，建議區(qū)政府成立由分管負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，城管局、財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局、勞保局、人事局等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的邗江區(qū)道路清掃保潔市場(chǎng)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全區(qū)道路清掃保潔市場(chǎng)化工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在城管局。同時(shí)，成立由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)衛(wèi)辦等相關(guān)部門(mén)人員組成邗江區(qū)道路清掃保潔招投標(biāo)工作小組，邀請(qǐng)市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)專家參與，具體負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)的制作、發(fā)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)及招標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督等工作。
3、公開(kāi)招標(biāo)，市場(chǎng)運(yùn)作。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定組織進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)，合理確定中標(biāo)單位。4、分流人員，有序推進(jìn)。
按照“人隨事轉(zhuǎn)”的原則，隨實(shí)行市場(chǎng)化清掃保潔作業(yè)的道路全部劃給中標(biāo)企業(yè)管理，與邗上環(huán)衛(wèi)所脫鉤。201*年12月31日（含12月31日）前簽約的邗上環(huán)衛(wèi)所原有事業(yè)編制和企業(yè)編制人員實(shí)行自由選擇和統(tǒng)一安排結(jié)合的政策，按以下渠道進(jìn)行分流。
①組建公司。由邗上環(huán)衛(wèi)所現(xiàn)有中層以上人員牽頭組建12個(gè)注冊(cè)資本不低于20萬(wàn)元的民營(yíng)清掃保潔公司。根據(jù)雙向選擇和自愿原則，環(huán)衛(wèi)所在編企事業(yè)人員可到邗江新成立的民營(yíng)公司工作，其關(guān)系不變，工資差額部分由區(qū)環(huán)衛(wèi)辦補(bǔ)足，達(dá)到法定退休年齡時(shí)，按相關(guān)規(guī)定辦理退休手續(xù)。②競(jìng)聘上崗。通過(guò)競(jìng)聘的方式，安排在環(huán)衛(wèi)辦從事環(huán)衛(wèi)執(zhí)法、收費(fèi)、中轉(zhuǎn)站的管理等保留崗位工作。③保潔清運(yùn)。在上述兩種情況下未能上崗的職工，由區(qū)環(huán)衛(wèi)辦安排在興城西路（邗江路百祥路）上從事清掃保潔工作或從事小區(qū)、單位垃圾清運(yùn)以及公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理、維護(hù)等工作。5、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理。由區(qū)環(huán)衛(wèi)辦根據(jù)建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生法勞動(dòng)定額》、《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《揚(yáng)州市市場(chǎng)化清掃保潔道路作業(yè)質(zhì)量考核暫行辦法》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)化工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
城市道路清掃保潔首次嘗試市場(chǎng)化運(yùn)作
新華網(wǎng)浙江頻道（201*-01-0813:45:21）來(lái)源:富陽(yáng)日?qǐng)?bào)編輯：顧穎
推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化保潔是現(xiàn)代化城市道路保潔的發(fā)展方向。日前，我市鹿山區(qū)塊城市道路保潔服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)，通過(guò)評(píng)審，最終，富陽(yáng)眾安保潔有限公司以438800元的價(jià)格，取得了鹿山區(qū)塊465640平方米城市道路保潔權(quán)，承包有效期兩年，這也是我市城市道路首次嘗試市場(chǎng)化運(yùn)作。
兩年內(nèi)城區(qū)保潔面積增加了一倍
“城區(qū)保潔面積已經(jīng)攀升到了300萬(wàn)平方米�！笔协h(huán)衛(wèi)處主任章洪祥說(shuō)，兩年前，城區(qū)保潔面積還只是150萬(wàn)平方米，兩年時(shí)間來(lái)，這個(gè)數(shù)字已增加了一倍。
隨著城市化的快速不斷推進(jìn)，城市道路的保面積潔迅速“擴(kuò)容”，直接帶來(lái)的是保潔隊(duì)伍不斷擴(kuò)軍，設(shè)備大量增添，再加上市民對(duì)保潔要求越來(lái)越高，直接負(fù)責(zé)城區(qū)道路保潔的環(huán)衛(wèi)處不堪重負(fù)。
據(jù)了解，目前環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)城區(qū)道路保潔的人員，在編不在編的，已共有700余人。對(duì)于城區(qū)道路的清掃保潔，現(xiàn)在采取的是分類(lèi)保潔辦法。對(duì)于城區(qū)核心區(qū)塊，如桂花路、龍山路、迎賓路等路段，采取18小時(shí)保潔。而稍次要點(diǎn)的道路，如體育場(chǎng)路、孫權(quán)路等，采取12小時(shí)保潔。其他的城郊接合部道路，如金橋北路、公園西路等，由于比較冷清，采取8小時(shí)保潔。這些道路也要根據(jù)實(shí)際情況，在不斷調(diào)整。
“保潔任務(wù)在加重，城市保潔要求也越來(lái)越高，我們面臨著這樣的雙重壓力�！闭潞橄楦嬖V記者，他們開(kāi)始意識(shí)到，需要尋找一條減壓的出路。
鹿山區(qū)塊6條主干道將實(shí)現(xiàn)8小時(shí)保潔
像鹿山區(qū)塊的衛(wèi)生保潔，如果按原來(lái)的體制，需要投入多大的人力物力，市行政城市管理綜合行政執(zhí)法局的一位部門(mén)負(fù)責(zé)人為記者算了筆賬：如果算30個(gè)環(huán)衛(wèi)人員，人頭支出每人1.5萬(wàn)元一年，那一年下來(lái)，總支出要45萬(wàn)元，還不算各種保險(xiǎn)、設(shè)備投入及維修以及管理成本。而通過(guò)招標(biāo)，環(huán)衛(wèi)部門(mén)將保潔權(quán)包給專門(mén)的保潔公司，一年只需付43萬(wàn)多元。成功實(shí)現(xiàn)減壓。
在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持指導(dǎo)下，市環(huán)衛(wèi)處今年上半年便將城區(qū)道路保潔列入議事日程。在對(duì)桐廬、余杭等縣市區(qū)以及杭州市區(qū)進(jìn)行調(diào)研考察后，決定試水城區(qū)道路保潔的市場(chǎng)化運(yùn)作。
“其實(shí)，這就是政府出錢(qián)買(mǎi)服務(wù)�！闭潞橄檎f(shuō)，這樣，既可以提高保潔人員的工作積極性，提升城市的環(huán)境衛(wèi)生面貌，又能減少政府的人力、財(cái)力和物力支出。
未來(lái)，鹿山區(qū)塊的保潔范圍為鹿山以西的江濱西大道延伸段、鹿山大道、日月大道、大塢林場(chǎng)路、學(xué)前路等6條主要道路，要求保潔時(shí)間8小時(shí)。對(duì)于保潔要求和標(biāo)準(zhǔn)，合同上都有明確的規(guī)定，而環(huán)衛(wèi)處的職能將從直接作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管考核。
據(jù)章洪祥介紹，對(duì)道路保潔的市場(chǎng)化運(yùn)作，他們只是作一次大膽的嘗試和創(chuàng)新。如果試點(diǎn)成功將向城區(qū)核心區(qū)塊逐步推行。
新聞背景：城區(qū)保潔拿起“市場(chǎng)化”魔杖其他城市也有過(guò)失敗案例
城區(qū)保潔工作的市場(chǎng)化運(yùn)作，城管部門(mén)早有先例。201*年開(kāi)始，我市城區(qū)河道的保潔，便引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。
據(jù)章洪祥介紹，現(xiàn)在富陽(yáng)城區(qū)河道的保潔，保潔權(quán)已經(jīng)是第二輪的承包了。走過(guò)五年時(shí)間的河道保潔，目前已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范，由原來(lái)的自然人承包轉(zhuǎn)變?yōu)橛袑I(yè)資質(zhì)的保潔公司管理，保潔水平與保潔質(zhì)量都大幅提升。
另一個(gè)成功的嘗試，是在201*年。當(dāng)年執(zhí)法局將牛皮癬的清除進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，承包給專業(yè)的公司，效果非常明顯。
保潔權(quán)的市場(chǎng)化運(yùn)作，也要有一定的市場(chǎng)條件。由于現(xiàn)在政府對(duì)城市保潔越來(lái)越重視，各類(lèi)創(chuàng)建、清潔城鄉(xiāng)等活動(dòng)，催生了一個(gè)全新的服務(wù)行業(yè)，那就是保潔公司。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全市有近20家保潔公司，這還不包括各種家政和物業(yè)公司。
道路保潔的市場(chǎng)化還是個(gè)新嘗試。據(jù)章洪祥介紹，從他們從周邊縣市的考察來(lái)看，也有失敗的案例。比如臨安，曾全城推行道路保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，但沒(méi)有成功，后來(lái)又全部將保潔權(quán)收回。這里面可能有市場(chǎng)成熟度、操作規(guī)范性等各方面因素的影響。
章洪祥說(shuō)，環(huán)衛(wèi)處將圍繞工作效率和服務(wù)質(zhì)量雙提升目標(biāo)，按照管理與作業(yè)職能相分離的原則，逐步推行城市道路保潔市場(chǎng)化模式。在今后一段時(shí)間內(nèi)，城區(qū)道路保潔還繼續(xù)實(shí)行“雙軌制”，即環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場(chǎng)化作業(yè)并存，探索城市道路保潔的有效機(jī)制。（
紫陽(yáng)街道探索實(shí)施街巷保潔市場(chǎng)化運(yùn)作取得實(shí)效
201*-01-0609:31:54上城網(wǎng)
201*年以來(lái)，紫陽(yáng)街道圍繞市委、市政府提出的打造“國(guó)內(nèi)最清潔城市”的總體部署和要求，貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于打造“最清潔城區(qū)”的指示精神，結(jié)合紫陽(yáng)地區(qū)實(shí)際，以提高街巷保潔水平為突破口，創(chuàng)新管理機(jī)制，破解保潔難題，在全區(qū)6個(gè)街道中率先推行街巷保潔市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，有效提升地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，紫陽(yáng)轄區(qū)街巷道路保潔清潔度從201*年的75%提高到了目前的97.7%，摘掉了保潔工作最后一名的帽子，并在轉(zhuǎn)變管理模式等方面取得了初步成效。
一、主要做法
紫陽(yáng)街道地處老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)大多是上世紀(jì)八九十年代建成的老小區(qū)，市政設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)陋，外來(lái)人口較多，人口流動(dòng)性較大，區(qū)域環(huán)境問(wèn)題較為突出。該街道經(jīng)過(guò)調(diào)查研究制定方案，并反復(fù)論證后
決定在全區(qū)率先推行街巷保潔委托承包的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，慎重選擇保潔公司。一是成立了“街巷保潔市場(chǎng)化運(yùn)作”領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，強(qiáng)化對(duì)街巷保潔市場(chǎng)化運(yùn)作工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是成立街道清潔辦，由城管科工作人員為主，抽調(diào)精干人員組成，加強(qiáng)對(duì)保潔公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、社區(qū)等部門(mén)關(guān)系，整合力量資源，全面推進(jìn)保潔服務(wù)外包工作。三是慎重選擇合作保潔公司。該街道經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和比較，最終確定杭州德廣清潔服務(wù)有限公司為合作方，該公司注冊(cè)資金50萬(wàn)元，是一家在道路保潔方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的清潔公司。街道于201*年8月和201*年4月分別把十五奎巷、太廟社區(qū)和上羊市街、彩霞嶺社區(qū)的街巷保潔工作托管給該公司，并簽訂管理協(xié)議書(shū)，邁出了市場(chǎng)化的第一步。
2、明確工作要求，制訂考核機(jī)制。一是根據(jù)《杭州市城市道路保潔分類(lèi)管理指標(biāo)》，規(guī)定保潔公司的保潔工作要達(dá)到“八個(gè)不”：雨后一天不見(jiàn)積水；道路兩旁不見(jiàn)垃圾、不見(jiàn)雜物；不往明溝、綠化帶、花壇傾倒垃圾污物；不焚燒樹(shù)葉雜草、塑料袋和廢紙等；雨后不見(jiàn)沙沖積；果皮箱及時(shí)清淘確保不滿溢；白色垃圾及雜物暴露時(shí)間不得超過(guò)3分鐘，每一項(xiàng)工作都進(jìn)行量化考核。同時(shí)在轄區(qū)一、二類(lèi)街巷實(shí)行16-18小時(shí)無(wú)縫隙保潔，實(shí)現(xiàn)車(chē)行道、人行道、綠化帶、“城市家具”四位一體保潔，做到定人、定位、定時(shí)、定查的“四定”管理。二是街道對(duì)德廣清潔服務(wù)公司明確道路保潔工作獎(jiǎng)懲制度，并將之納入?yún)f(xié)議。協(xié)議中規(guī)定，街道清潔度在市容監(jiān)管中心的檢查中半年（一輪）綜合成績(jī)位于區(qū)街道街巷排名第一、二名的，每年按照總經(jīng)費(fèi)額度的10%予以獎(jiǎng)勵(lì)；排名第三的，按照總經(jīng)費(fèi)額度的5%予以獎(jiǎng)勵(lì)，每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次。如因保潔公司原因?qū)е戮C合成績(jī)?cè)谌珔^(qū)排名第五的，扣減總經(jīng)費(fèi)額度的3%；排名第六的，扣減總經(jīng)費(fèi)額度的6%，每半年扣減一次。
3、落實(shí)監(jiān)管措施，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)。市場(chǎng)化運(yùn)作后，街道社區(qū)保潔工作職能從原先直接參與衛(wèi)生保潔轉(zhuǎn)變?yōu)橐员O(jiān)管衛(wèi)生保潔服務(wù)公司為主。對(duì)此，街道采取了一系列監(jiān)管措施。一是成立分類(lèi)保潔督察組。由街道城管科、社區(qū)工作人員嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔要求對(duì)保潔公司進(jìn)行隨時(shí)檢查考核；同時(shí)，街道每月再邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)所、行政執(zhí)法人員督查考核一次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)即要求整改，發(fā)現(xiàn)2次及以上的，以書(shū)面督查通知書(shū)的形式交由保潔公司限期整改解決，支付給保潔公司的費(fèi)用則根據(jù)考核情況和整改進(jìn)行予以及時(shí)調(diào)整，以督促保潔公司及時(shí)整改到位。二是組建民間城管監(jiān)察隊(duì)。由社區(qū)衛(wèi)生員、樓道長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、熱心居民等組成民間城管監(jiān)察隊(duì)，定期巡查社區(qū)內(nèi)外道路的保潔情況，實(shí)行分班督查、分塊管理、分段落實(shí)，監(jiān)督保潔公司日常工作。三是分類(lèi)保潔督察組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。結(jié)合庭改、危改等城市建設(shè)工程和各類(lèi)突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)好保潔公司與社區(qū)、建設(shè)單位、施工單位的關(guān)系，及時(shí)處理市民在保潔問(wèn)題上的來(lái)信來(lái)訪及投訴，認(rèn)真整改責(zé)任內(nèi)“四化”、“數(shù)字城管”等抄告問(wèn)題。
4、保障經(jīng)費(fèi)落實(shí)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是落實(shí)保潔工作經(jīng)費(fèi)�？朔�(cái)政困難，及時(shí)調(diào)整落實(shí)街道配套經(jīng)費(fèi)，實(shí)行保潔�？顚Ｓ谩６锹鋵�(shí)硬件改善經(jīng)費(fèi)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施相對(duì)陳舊等因素，街道及時(shí)下?lián)軐？钚迯?fù)或翻新垃圾桶、垃圾房等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，今年已修復(fù)、翻新垃圾桶139只，垃圾房42座。三是配足配強(qiáng)保潔人員隊(duì)伍。目前，保潔公司在4個(gè)社區(qū)配置保潔人員達(dá)55人，其中一線保潔人員43人，班長(zhǎng)9人，管理員3人。保潔公司負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作管理和考核，工作效率明顯提高。四是保障保潔員權(quán)益。由街道與保潔員簽訂勞動(dòng)合同，為其繳納養(yǎng)老保障金，并為62名臨時(shí)保潔員投保人身意外險(xiǎn)、使35名農(nóng)民工享受雙低醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)；為保潔員設(shè)立節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)、加班費(fèi)、夏季高溫費(fèi)、崗位津貼以及月度星級(jí)考核獎(jiǎng)經(jīng)費(fèi)，由保潔公司依據(jù)考核發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等。
二、取得的成效
通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，紫陽(yáng)地區(qū)街巷道路保潔工作得到了明顯提升，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。
1、有效提升了地區(qū)清潔度。通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，基本實(shí)現(xiàn)街巷道路“五無(wú)五凈”，即道路無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水、無(wú)污跡；路面干凈、綠地干凈、腳邊側(cè)石干凈、雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施、路燈桿干凈。解決了十五奎巷、城隍牌樓巷、大馬弄等人流量大、攤販多路段的保潔難題，該三條街巷的扣分情況從201*年的扣120分銳減至今年僅扣8分，從而提升了整個(gè)紫陽(yáng)轄區(qū)的清潔度。
2、有效提升了運(yùn)作效率。通過(guò)服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)保潔員隊(duì)伍的規(guī)范化管理，工作效率得到大幅提高，在原有保潔面積不變的基礎(chǔ)上，保潔人員從162個(gè)減少到140個(gè)，清潔度從75%提高到97.7%，達(dá)到了減人增效的效果。3、有效轉(zhuǎn)變了管理模式。一是實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變。保潔市場(chǎng)化運(yùn)作使街道從運(yùn)動(dòng)員變?yōu)椴门袉T，從“身體力行”到監(jiān)督管理，及以市容監(jiān)管中心考核成績(jī)對(duì)保潔公司實(shí)施獎(jiǎng)懲的制度，實(shí)現(xiàn)從單一保潔管理向督查、監(jiān)管、考核、激勵(lì)等多向管理模式發(fā)展，并集中更多的精力重點(diǎn)投向數(shù)字城管等其他城管工作中，為居民提供更好的服務(wù)。二是增強(qiáng)了保潔力量。在市場(chǎng)化運(yùn)作中，加入了企業(yè)、民間組織、居民等社會(huì)力量的參與，切實(shí)加大了街巷保潔的力度，為街巷保潔工作注入了新的活力。
三、下一步打算及存在的問(wèn)題
該街道計(jì)劃于201*年在10個(gè)社區(qū)全面推廣街巷保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，從委托承包的“半市場(chǎng)化”過(guò)渡到完全市場(chǎng)化運(yùn)作。同時(shí)，加大監(jiān)管力度，協(xié)調(diào)好社區(qū)與保潔公司的關(guān)系，做到“減負(fù)不減質(zhì)，減量不減責(zé)”。但是，在全面推廣過(guò)程中也存在著幾個(gè)問(wèn)題。
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施普遍陳舊。目前，舊城改造未完成，太廟、十五奎巷、彩霞嶺、上羊市街4個(gè)社區(qū)的垃圾房、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施陳舊失修，建議加快舊城改造步伐，加快更新城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時(shí)更新環(huán)衛(wèi)等市政設(shè)施。
2、部門(mén)之間溝通需再加強(qiáng)。店家出店經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象屢禁不止，無(wú)證占道設(shè)攤、夜間的大排檔、小餐飲店的油污污染給保潔工作帶來(lái)不小的困難，形成了“沖洗-污染-再?zèng)_洗再污染”的惡性循環(huán)，成為保潔工作的頑疾。建議區(qū)各職能部門(mén)加強(qiáng)合作，定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大力度打擊無(wú)證、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，形成聯(lián)動(dòng)協(xié)作的工作模式。
3、監(jiān)管機(jī)制需長(zhǎng)效落實(shí)。市場(chǎng)化運(yùn)作后，盡管減少了工作量，但是監(jiān)管責(zé)任加重，目前的監(jiān)管機(jī)制尚不夠完善。下一步，街道將繼續(xù)完善該機(jī)制，積極爭(zhēng)取職能部門(mén)的配合和支持，進(jìn)一步提升街巷保潔水平，打造清潔有序的居民居住環(huán)境。
北戴河區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔權(quán)市場(chǎng)化運(yùn)作情況考察報(bào)告
錄入：園林局辦公室信息來(lái)源：園林局更新時(shí)間：201*-10-2615:35:00
為加快縣城環(huán)衛(wèi)工作改革步伐，6月12日至14日在副縣長(zhǎng)王德惠同志率領(lǐng)下，政府辦、環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、建設(shè)、房管等部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，到秦皇島市北戴河區(qū)就環(huán)衛(wèi)清掃保潔權(quán)市場(chǎng)化運(yùn)作情況進(jìn)行專題考察�？疾旖M采取邊聽(tīng)邊問(wèn)，邊看邊學(xué)，晚上討論總結(jié)，現(xiàn)就考察工作情況報(bào)告如下。
一、北戴河區(qū)的主要做法
北戴河區(qū)位于秦皇島市區(qū)南，是中國(guó)北方著名的旅游城市。201*年6月份，在全省率先推行了道路清掃保潔權(quán)的市場(chǎng)化運(yùn)作，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益“三贏”的目標(biāo)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廣泛贊譽(yù)。其主要做法是
（一）嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)測(cè)算工作范圍。201*年5月份，區(qū)城管局
抽調(diào)25人，逐街逐路對(duì)全區(qū)71條主次道路進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，最后結(jié)果是988465平方米，將作業(yè)面積精確到每平方米，為科學(xué)地制定拍賣(mài)標(biāo)底價(jià)格打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）科學(xué)合理制定拍賣(mài)標(biāo)底。鑒于以往工作中成本項(xiàng)目不清的實(shí)際，一是聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格按照建設(shè)部以及河北省建設(shè)廳規(guī)定的環(huán)衛(wèi)工人工作定額4800米／人、天的標(biāo)準(zhǔn)核定人員數(shù)量。二是將必要的費(fèi)用全部按成本全部考慮進(jìn)來(lái)，包括勞保、保險(xiǎn)、工具、稅金、用油、工具等，不留任何落項(xiàng)。三是合理考慮中標(biāo)公司的利潤(rùn)。環(huán)衛(wèi)是公益事業(yè)，拍賣(mài)前環(huán)衛(wèi)部門(mén)不考慮利潤(rùn)的，但拍賣(mài)后應(yīng)考慮到公司的利潤(rùn)，才能達(dá)到作業(yè)水平提高，公司有利可圖，政府出資物有所值的目的。
（三）公開(kāi)公平的運(yùn)作。一是宣傳。本著“個(gè)人、集體、民營(yíng)組織參與”和“放開(kāi)搞活和優(yōu)勝劣汰”的原則，通過(guò)新聞媒體、電視臺(tái)發(fā)布廣告的形式，深入宣傳，擴(kuò)大影響，在統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一監(jiān)督管理的條件下，允許符合各種經(jīng)濟(jì)成分的作業(yè)單位進(jìn)入市場(chǎng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。共有12家企業(yè)參與報(bào)名投標(biāo)。二是篩選。對(duì)報(bào)名企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證等進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的資質(zhì)審查，將7家資金實(shí)力小、誠(chéng)信度低的企業(yè)排除招標(biāo)范圍。三是嚴(yán)格程序。從對(duì)外信息發(fā)布、考查企業(yè)等直到定標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍的執(zhí)行招標(biāo)的程序。為防止低價(jià)中標(biāo)影響作業(yè)質(zhì)量的情況發(fā)生，招標(biāo)辦法采用的合理低價(jià)，整個(gè)過(guò)程合理低價(jià)法既保證作業(yè)質(zhì)量，又防止政府資金浪費(fèi)。
（四）嚴(yán)格后期管理。由環(huán)衛(wèi)部門(mén)和中標(biāo)企業(yè)鑒定承包協(xié)議書(shū)，明確了責(zé)權(quán)利。一是充分履行環(huán)衛(wèi)部門(mén)的監(jiān)督檢查職能。按月支付中標(biāo)企業(yè)承包金并施行量化考核，以1000分記，每月考核達(dá)到950分為合格，全額撥付當(dāng)月費(fèi)用；低于950分，每分按200元扣除承包費(fèi)。7、8、9三個(gè)月（暑期管理期是北戴河的工作重點(diǎn)時(shí)期）量化考核結(jié)果均達(dá)到950分以上獎(jiǎng)勵(lì)乙方10萬(wàn)元；全年各月考核結(jié)果均達(dá)到950分以上甲方獎(jiǎng)勵(lì)乙方10萬(wàn)元。二是進(jìn)一步明確雙方職責(zé)。環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府職能部門(mén)履行職責(zé)提供必要的支持和指導(dǎo)，如指導(dǎo)綠化帶雜草修剪、配齊主要道路果皮箱等等。三是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)。為確保市場(chǎng)運(yùn)作后道路保潔取得明顯改觀，在協(xié)議中規(guī)定了“八個(gè)不”：雨后一天不見(jiàn)積水；道路兩旁不見(jiàn)垃圾；不見(jiàn)雜物；不往明溝、綠化帶、花壇傾倒垃圾污物；不焚燒樹(shù)葉雜草、塑料袋和廢紙等；雨后不見(jiàn)沙沖積；果皮箱外表潔凈不滿溢及時(shí)清淘和保潔；白色垃圾及雜物暴露時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，而且每一項(xiàng)都與量化考核掛勾。
二、北戴河區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。為完成此項(xiàng)工作，區(qū)里成立了由副區(qū)長(zhǎng)（常委）掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，城管（環(huán)衛(wèi)）、財(cái)政、園林、建設(shè)、衛(wèi)生、街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)的重視是使此項(xiàng)工作順利推行的基礎(chǔ)和前提。
2、政府投入。201*年的承包費(fèi)是226萬(wàn)元，201*年的承包費(fèi)是266萬(wàn)元，分別較承包前的201*年清掃保潔投入（180萬(wàn)元）增加了46萬(wàn)元和86萬(wàn)元。同時(shí)區(qū)財(cái)政每年撥付給環(huán)衛(wèi)部門(mén)的清運(yùn)費(fèi)390萬(wàn)元，較承包前的201*年增加了40萬(wàn)元，投入的增加保證的工作質(zhì)量的提高。
3、管理跟上。市場(chǎng)化運(yùn)作解決了政府部門(mén)既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員的問(wèn)題，但保潔權(quán)拍賣(mài)后政府職能部門(mén)必須做好裁判員，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，秉公辦事，一絲不茍，使承包協(xié)議書(shū)規(guī)定的要求全部落實(shí)到位并出色完成了臨時(shí)性突擊任務(wù)。
4、設(shè)施完備。為解決市場(chǎng)運(yùn)作中設(shè)施不完備影響招標(biāo)工作，影響工作質(zhì)量的問(wèn)題，在政府招標(biāo)前配齊了所有道路的果皮箱，更新了4個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，保證了居民垃圾有處倒，倒的垃圾及時(shí)運(yùn)走的問(wèn)題。
三、對(duì)此項(xiàng)工作的幾點(diǎn)建議
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，縣城建設(shè)已成為制約招商引資工作的重要因素，也成為群眾日益關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，走市場(chǎng)化運(yùn)作的路子已成大勢(shì)所趨，且勢(shì)在必行。
1、盡快成立相應(yīng)組織�？h政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，將涉及到此項(xiàng)工作環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、建設(shè)、財(cái)政、街道辦事處制定實(shí)施方案盡快組織實(shí)施。
2、盡快完善基礎(chǔ)設(shè)施。如果基礎(chǔ)設(shè)施不到位，一是沒(méi)有企業(yè)來(lái)投標(biāo)，二是企業(yè)中標(biāo)后干不好，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是政府投資工程也是目前我縣環(huán)衛(wèi)工作上水平的關(guān)鍵制約因素。盡快全部完善果皮箱，地下垃圾中轉(zhuǎn)站，配齊專用車(chē)輛，為實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作提供前提條件。
3、充實(shí)市容監(jiān)察隊(duì)伍。目前縣環(huán)衛(wèi)局只有8名正式干部（副科6名，一般干部2名，且全是女性），執(zhí)法人員均為合同制工人，素質(zhì)差，力量弱的問(wèn)題非常突出。為確保市場(chǎng)化運(yùn)作成功必須加強(qiáng)執(zhí)法力量，急需選調(diào)年實(shí)力強(qiáng)素質(zhì)較高的男性充實(shí)進(jìn)來(lái)，以確保環(huán)境整治工作正常開(kāi)展。
4、各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。環(huán)衛(wèi)工作不是哪一個(gè)部門(mén)的事情，需要全社會(huì)的支持與配合。為確保市場(chǎng)化運(yùn)作的成功，各單位應(yīng)該根據(jù)各個(gè)職能拿出切實(shí)可行的配套措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。
稠城街道探索社區(qū)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作新機(jī)制
ccjd.yiwu.gov.cn201*年12月19日來(lái)源：稠城街道
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社區(qū)衛(wèi)生保潔是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容和基礎(chǔ)工作。適應(yīng)創(chuàng)建工作要求，提高社區(qū)衛(wèi)生保潔工作水平，是街道、社區(qū)應(yīng)該積極破解的一道難題。
在市委分管領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心指導(dǎo)和市創(chuàng)建辦等相關(guān)部門(mén)的積極支持共同參與下，從去年8月份開(kāi)始，稠城街道首先在賓王社區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化改革試點(diǎn)工作，在試點(diǎn)工作取得初步成功的基礎(chǔ)上，于今年3月開(kāi)始在全街道范圍鋪開(kāi)，到6月9日11個(gè)社區(qū)全面實(shí)行衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。前后近一年的時(shí)間，稠城街道對(duì)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化動(dòng)作進(jìn)行了積極有益的探索。一、主要做法
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
在此項(xiàng)工作開(kāi)展初期，社區(qū)普遍存在幾種思想顧慮：一是對(duì)此項(xiàng)改革工作的必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足，工作積極性不高；二是存在畏難情緒，對(duì)此項(xiàng)改革能否成功信心不足；三是特別擔(dān)心衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化以后，衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)不足。對(duì)此，分管領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建辦同志主動(dòng)深入社區(qū)調(diào)查研究，摸清底細(xì)，做好思想工作，要求各社區(qū)轉(zhuǎn)變?cè)械男l(wèi)生保潔思想觀念，改革陳舊的管理模式，幫助他們加深對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。并多次召開(kāi)相關(guān)動(dòng)員會(huì)議。通過(guò)以上扎實(shí)的動(dòng)員工作，有效地提高了各社區(qū)的工作積極性，各社區(qū)積極行動(dòng)起來(lái)，學(xué)習(xí)賓王社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)工作班子，制定改革方案，保證了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、摸清底細(xì)，合理定標(biāo)。
調(diào)查清楚各社區(qū)的清掃工作量是關(guān)系市場(chǎng)化改革能否成功的重要而關(guān)鍵的一環(huán)。社區(qū)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化包括路面、綠化帶垃圾清掃、垃圾清運(yùn)、下水管道疏通、牛皮癬清理等內(nèi)容。為準(zhǔn)確測(cè)算承包經(jīng)費(fèi)總額，科學(xué)合理地定出標(biāo)的，各社區(qū)組織精干力量，對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔工作量進(jìn)行了細(xì)致的丈量。取得相關(guān)數(shù)據(jù)后，按照16小時(shí)保潔要求，根據(jù)各社區(qū)的具體情況，參照市環(huán)衛(wèi)處操作辦法，路面清掃保潔以6000平方米/工日到9000平方米/工日、綠化帶保潔平均201*0平方米/工日為基準(zhǔn)，加上休息代班人員（清掃工每周工作6天），確定所需清掃工人數(shù)，根據(jù)市財(cái)政每個(gè)清掃工每年9600元的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出清掃所需的費(fèi)用，垃圾清運(yùn)、下水管道疏通清理等則以社區(qū)以前開(kāi)支為準(zhǔn)，加總定出各社區(qū)衛(wèi)生保潔的標(biāo)的。3、規(guī)范操作，公開(kāi)招標(biāo)。
為確保衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正，我街道11個(gè)社區(qū)的衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作全部由市政府采購(gòu)中心招標(biāo)辦向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。招標(biāo)工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求規(guī)范操作。①材料準(zhǔn)備。各社區(qū)根據(jù)自身衛(wèi)生保潔工作實(shí)際制定一套保潔工作要求和招投標(biāo)須知，使各投標(biāo)人能對(duì)相關(guān)事項(xiàng)有充分的了解；②資料報(bào)送。由街道創(chuàng)建辦統(tǒng)一將各社區(qū)的相關(guān)資料與投標(biāo)方案細(xì)則送交市政府采購(gòu)中心。在這個(gè)環(huán)節(jié)中街道創(chuàng)建辦全程辦理有關(guān)資料填報(bào)、蓋章、審核等工作，并做好各社區(qū)與政府采購(gòu)中心之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，節(jié)省了一筆委托辦理的費(fèi)用，也提高了工作效率。③資格審查。在《小商品世界報(bào)》刊登招標(biāo)廣告，吸引了10家保潔公司參加投標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)格的資格審查，8家企業(yè)通過(guò)資格認(rèn)定參加投標(biāo)，一定程度上保證了中標(biāo)企業(yè)的質(zhì)量；④公開(kāi)招標(biāo)。根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的特點(diǎn)，我們采用了讓利幅度10-15%、最低價(jià)中標(biāo)的辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，市政府采購(gòu)中心評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)專家全程參與，還邀請(qǐng)了市創(chuàng)建辦介入監(jiān)督和指導(dǎo)，最終由澤清、吉洪、飛瀧、永清、金苑五家衛(wèi)生保潔服務(wù)公司分別中標(biāo)。4、轉(zhuǎn)變角色，監(jiān)管到位。
招標(biāo)完成后，各社區(qū)相關(guān)工作職能從原先直接參與衛(wèi)生保潔轉(zhuǎn)變?yōu)橐员O(jiān)管衛(wèi)生保潔服務(wù)公司為主。對(duì)此，各社區(qū)從確保監(jiān)管到位入手，制定了監(jiān)管工作辦法，組織社區(qū)人員嚴(yán)格按照事先制定的衛(wèi)生保潔要求對(duì)中標(biāo)公司進(jìn)行檢查考核，月考核每月開(kāi)展二次，日考核每天不定時(shí)進(jìn)行，由二名社區(qū)工作者輪流進(jìn)行，街道每月邀請(qǐng)市創(chuàng)建辦、環(huán)衛(wèi)處、行政綜合執(zhí)法局人員創(chuàng)建督查考核一次。對(duì)
檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以書(shū)面督查通知書(shū)的形式交由中標(biāo)公司當(dāng)事人限期整改解決，支付給中標(biāo)企業(yè)的費(fèi)用根據(jù)考核情況兌現(xiàn)。從而有力地督促中標(biāo)公司確保衛(wèi)生保潔到位。二、初步成效
從賓王社區(qū)試點(diǎn)和各社區(qū)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作以來(lái)的情況看，此項(xiàng)改革符合我街道創(chuàng)建工作的實(shí)際，對(duì)提高街道衛(wèi)生保潔工作水平產(chǎn)生了比較明顯的作用。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是提高了社區(qū)衛(wèi)生保潔水平。各社區(qū)實(shí)行衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作后，由原來(lái)8小時(shí)保潔增加到16小時(shí)保潔，保潔時(shí)間比以前更長(zhǎng)；增加了對(duì)綠化帶以及一些衛(wèi)生死角的定期保潔，保潔的范圍比以前更廣；從檢查的情況看，路面垃圾明顯減少，保潔的質(zhì)量比以前更高。在一定程度上杜絕了以前創(chuàng)建易回潮的問(wèn)題，衛(wèi)生保潔可以長(zhǎng)期穩(wěn)定在同一水平上，為創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效管理奠定了一定的基礎(chǔ)。
二是理順了管理機(jī)制。市場(chǎng)化運(yùn)作后，解決了各相關(guān)單位衛(wèi)生保潔職權(quán)不清，工作中互相推諉的問(wèn)題。也較好地解決了衛(wèi)生保潔監(jiān)管分離的問(wèn)題，使社區(qū)從繁雜的日常衛(wèi)生保潔工作中脫離出來(lái)，扭轉(zhuǎn)了社區(qū)角色錯(cuò)位的問(wèn)題，理順了工作機(jī)制。
三是節(jié)省了資金。實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，社區(qū)從原來(lái)8小時(shí)保潔提高到16小時(shí)保潔，保潔強(qiáng)度提高了一倍，但全街道所需資金卻比以前節(jié)省了近100萬(wàn)元。四是減輕了社區(qū)干部的工作壓力。以前社區(qū)每天都要安排相當(dāng)多的社區(qū)人力進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作，在創(chuàng)建集中整治活動(dòng)中，更是全天全部社區(qū)力量參與，社區(qū)其它日常工作無(wú)法正常開(kāi)展。而實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作后，每天只需2名社區(qū)工作同志進(jìn)行不定時(shí)的監(jiān)管，大大減輕了社區(qū)人力上的壓力，為社區(qū)工作的正常開(kāi)展提供了保障。三、存在的問(wèn)題
一是中標(biāo)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏。由于衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作在我市是個(gè)新生事物，中標(biāo)企業(yè)沒(méi)有從事這方面工作的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中存在一些不成熟的地方。
二是硬件建設(shè)滯后。由于垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾外運(yùn)速度緩慢，雖然對(duì)清掃人員的倒垃圾時(shí)間進(jìn)行了安排，但清掃人員倒垃圾等候、排隊(duì)的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，延誤了場(chǎng)地保潔時(shí)間，從而造成了一些地段的保潔不到位。
三是參照環(huán)衛(wèi)處的費(fèi)用核定基準(zhǔn)與社區(qū)衛(wèi)生保潔工作實(shí)際有一定差距。由于環(huán)衛(wèi)處的標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)大街保潔的，但社區(qū)的路面清掃保潔面積人流量大、硬件相對(duì)較差，單位面積所需清掃人員要比大街保潔多，在招標(biāo)過(guò)程中，我們雖然對(duì)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，但從實(shí)際情況看，單位清掃人員的清掃面積還是太大，致使清掃周期拉長(zhǎng)，容易產(chǎn)生垃圾堆積。
街道清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作創(chuàng)新與實(shí)踐
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龍口市地處膠東半島西北部，是一個(gè)沿海城市，現(xiàn)轄14個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街），共有633個(gè)行政村，總面積893平方公里，總?cè)丝?2.62萬(wàn)人。
三十年改革開(kāi)放給這座城市注入了新的活力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平居全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣第11位，城市建設(shè)也實(shí)現(xiàn)
了跨越式發(fā)展，各類(lèi)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，環(huán)衛(wèi)機(jī)械化水平不斷提高，環(huán)衛(wèi)清掃、清運(yùn)能力顯著提高，環(huán)衛(wèi)事業(yè)不斷發(fā)展壯大。下面結(jié)合環(huán)衛(wèi)管理在新形勢(shì)下的發(fā)展和工作實(shí)踐，談一談在街道清掃保潔方面發(fā)展的成長(zhǎng)歷程。
一、環(huán)衛(wèi)清掃保潔內(nèi)部機(jī)制改革
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和改革不斷深入，環(huán)衛(wèi)事業(yè)也面臨著深化改革，早在1999年，根據(jù)市政府和建設(shè)局黨委的指示精神，為提高環(huán)衛(wèi)工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的積極性，促進(jìn)二線人員到一線工作，就城區(qū)街道清掃保潔、垃圾及時(shí)清運(yùn)進(jìn)行內(nèi)部機(jī)制改革。
1、將西大街、西環(huán)路、柳鶯大道、北大街四條街道共計(jì)39.304萬(wàn)平方米實(shí)行內(nèi)部承包。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出各條街道的最高標(biāo)底，在二線人員和現(xiàn)有街道中進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)。采取公開(kāi)標(biāo)底，投標(biāo)人標(biāo)底以最低為中標(biāo)。承包后，每月底由承包人按實(shí)有人數(shù)做表報(bào)財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)發(fā)放。承包人應(yīng)保證街道清掃工人工資不低于260元/月，剩余部可作為浮動(dòng)工資。合同制承包人每月收入不能超出本人月工資的40%，臨時(shí)工承包人每月收入不能超出其清掃工人總收入平均數(shù)的1倍。對(duì)街道清掃保潔有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，必須按照《街道清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)》，每日三掃、全日保潔，按時(shí)保質(zhì)保量地完成日常清掃任務(wù)，必須嚴(yán)格服從單位的正常管理及檢查人員的日常檢查，獎(jiǎng)罰分明，每天對(duì)承包人進(jìn)行考勤，按清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如有違反按單位規(guī)章制度執(zhí)行。
2、對(duì)城區(qū)暫不實(shí)行承包的街道，實(shí)行優(yōu)化結(jié)合，競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)上劣下，那些不能按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成清掃保潔任務(wù)及年齡偏大，體力不支的人員，予以淘汰，把責(zé)任心強(qiáng)、體力充沛的人員補(bǔ)充上崗，進(jìn)一步提高清掃保潔質(zhì)量。
3、將垃圾清運(yùn)的原三個(gè)街道片，改為兩個(gè)街道片，人員實(shí)行優(yōu)化組合，競(jìng)爭(zhēng)上崗。垃圾清運(yùn)實(shí)行單車(chē)核算，從而降低勞動(dòng)成本，提高工作效率和效益。
4、在調(diào)整一線人員的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮二線人員，充實(shí)一線。
通過(guò)幾年的運(yùn)行，街道清掃保潔取得了可喜成績(jī)，也充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高了工作質(zhì)量，為財(cái)政節(jié)省了不少開(kāi)支，同時(shí)為今后環(huán)衛(wèi)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、環(huán)衛(wèi)清掃工作面臨新的問(wèn)題及問(wèn)題存在原因
但隨社會(huì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，人民生活水平不斷提高，對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量要求越來(lái)越高。同時(shí)城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，道路清掃面積不斷增加，環(huán)衛(wèi)保潔人員難以招收的問(wèn)題已經(jīng)成為環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)面臨著的新課題。
（一）城區(qū)清掃覆蓋面不斷增加。201*年城區(qū)清掃面積116.14平方米，迅速增長(zhǎng)至201*年的193.55平方米，短短幾年時(shí)間增長(zhǎng)了40%，針對(duì)這些加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，自201*年來(lái)先后購(gòu)置了三輛清掃車(chē)，機(jī)械化清掃率不斷提高，但還是滿足不了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需求。
（二）阻礙環(huán)衛(wèi)清掃工作的第二個(gè)問(wèn)題，清掃工人難以招收。眾所周知，由于受環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的影響，
環(huán)衛(wèi)一線工作是集苦、臟、累于一身的行業(yè)，盡管人民越來(lái)越重視生活環(huán)境質(zhì)量和支持理解環(huán)衛(wèi)工人，但是，環(huán)衛(wèi)工人所面臨的社會(huì)地位低下仍然是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。偏低的收入和過(guò)多的付出，加上社會(huì)世俗偏見(jiàn)的影響，臨時(shí)工容易出現(xiàn)危難、應(yīng)付、不安于崗位的不良情緒，致使環(huán)衛(wèi)一線崗位存在著臨時(shí)工短缺和流動(dòng)性大的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這些問(wèn)題也采取了一些補(bǔ)救措施。201*年至今先后給環(huán)衛(wèi)一線工人增長(zhǎng)4次工資，自201*年以來(lái)每年都給一線環(huán)衛(wèi)工人購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)和附加醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)。同時(shí)也加強(qiáng)臨時(shí)工的思想政治工作。這些措施雖對(duì)環(huán)衛(wèi)狀況有一定改善，但還是滿足不了環(huán)衛(wèi)發(fā)展需求，這就需要下一步有新的打算。
三、進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)體制改革
針對(duì)存在的諸多問(wèn)題，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，建立新的城市環(huán)境衛(wèi)生管理運(yùn)作機(jī)制模式，全面提升城市環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，經(jīng)上級(jí)研究決定201*年在以前內(nèi)部承包的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)體制改革，將環(huán)衛(wèi)道路清掃保潔推向市場(chǎng)，將新區(qū)49.10萬(wàn)平方米的道路，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。主要從以下兩方面入手。
1、更新觀念，大膽嘗試
構(gòu)建環(huán)衛(wèi)事業(yè)企業(yè)化、市場(chǎng)化新機(jī)制，就要轉(zhuǎn)變觀念，突破思維定勢(shì)，提高對(duì)環(huán)衛(wèi)改革勢(shì)在必行的認(rèn)識(shí)，這是推動(dòng)環(huán)衛(wèi)改革起決定性作用。因此要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，一是在清掃保潔方面，轉(zhuǎn)變清掃保潔工作只能由環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍承擔(dān)的觀念，建立引入競(jìng)爭(zhēng)，按面積核定經(jīng)費(fèi)，向系統(tǒng)內(nèi)部及社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)的新體制。二是在環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督方面，轉(zhuǎn)變只能內(nèi)部封閉式監(jiān)督的觀念，建立社會(huì)化、公開(kāi)化監(jiān)督的新機(jī)制。
2、突破行業(yè)壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
環(huán)衛(wèi)改革要打破行業(yè)壟斷，自我封閉的管理模式，要從培育環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)入手，轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，建立市場(chǎng)化新機(jī)制。一是將部分環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)推向市場(chǎng)，尤其對(duì)新增加道路向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。制定出招標(biāo)方案，對(duì)招標(biāo)路段、招標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目、招標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理辦法及考核內(nèi)容、投標(biāo)人條件、競(jìng)標(biāo)方式，做了詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)中標(biāo)者一律按清掃保潔招標(biāo)文件及合同執(zhí)行。二是模擬企業(yè)化運(yùn)作，加快干管分離體制，以成本核算為切入點(diǎn)，建立成本管理制度，形成一套適合環(huán)衛(wèi)管理特點(diǎn)的科學(xué)管理制度，大膽嘗試，以成本核算為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。三是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，引入社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督機(jī)制，成立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督考評(píng)小組，考評(píng)小組在單位的指導(dǎo)下，定期不定期對(duì)各路段進(jìn)行環(huán)衛(wèi)監(jiān)督考評(píng)，設(shè)立環(huán)衛(wèi)舉報(bào)電話，及時(shí)接受群眾投訴，與新聞媒體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督。
通過(guò)環(huán)衛(wèi)體制兩次改革，在環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、監(jiān)督管理各個(gè)方面進(jìn)行了有效探索，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的科學(xué)性和效果的可靠性。下一步我們還要將環(huán)衛(wèi)處內(nèi)部管理的五條街道，陸續(xù)推向市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)化運(yùn)作應(yīng)注意的問(wèn)題
1、市場(chǎng)化運(yùn)作要注意循序漸進(jìn)
改革要注意先易后難，先點(diǎn)后面，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)。從培育環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，不能一步到位，需要分步實(shí)施。首先要實(shí)行事企分離，把環(huán)衛(wèi)作業(yè)分離開(kāi)來(lái)，逐步建立適應(yīng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。然后引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)單位，參照現(xiàn)代企業(yè)制度率先實(shí)行轉(zhuǎn)制改革，逐步推向市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)化運(yùn)作要科學(xué)定位和導(dǎo)向
環(huán)衛(wèi)作為特殊的公益事業(yè)應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但不能照搬企業(yè)改革的模式。環(huán)衛(wèi)作業(yè)改革市場(chǎng)化也有自己的特殊含義，可以借鑒企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的做法，但不能像生產(chǎn)具體產(chǎn)品的企業(yè)那樣100%地市場(chǎng)化，而應(yīng)是政府協(xié)調(diào)監(jiān)控的市場(chǎng)化管理模式，否則不能保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的穩(wěn)定和環(huán)衛(wèi)作業(yè)持續(xù)運(yùn)行。
3、市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)費(fèi)要有保障
市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)費(fèi)保障體制還不完善。環(huán)衛(wèi)工作是社會(huì)公益性事業(yè)，它所產(chǎn)出的是社會(huì)效益，環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)推向市場(chǎng)，需有必要的經(jīng)費(fèi)予以保障，中標(biāo)單位在完成社會(huì)效益的前提下，也應(yīng)得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。用錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，錢(qián)從哪里來(lái)，所以要加強(qiáng)融渠道，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)，爭(zhēng)取財(cái)政資金。否則市場(chǎng)化運(yùn)作，就不能順利開(kāi)展。
4、市場(chǎng)化運(yùn)作要實(shí)行規(guī)范管理
要制定完善《道路清掃保潔質(zhì)量管理辦法》《招投標(biāo)管理辦法》和《道路清掃保潔考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》，以便環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化納入法制化軌道。
5、對(duì)投標(biāo)者資格審查嚴(yán)格把關(guān)
投標(biāo)者要有一定的資質(zhì)，必須經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè)登記的企業(yè)。須具有清掃保潔經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)或物業(yè)管理公司。在投標(biāo)報(bào)名時(shí)應(yīng)攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人資格證明等原件。
關(guān)于將城區(qū)部分道路清掃保潔權(quán)推向市場(chǎng)化運(yùn)作的實(shí)施方案
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為加快推進(jìn)我市環(huán)衛(wèi)道路清掃作業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化工作的進(jìn)程，進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，通過(guò)環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)公開(kāi)招標(biāo)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立符合環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展規(guī)律的運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)快速健康發(fā)展。本次城區(qū)道路清掃保潔權(quán)市場(chǎng)化運(yùn)作的投標(biāo)工作將圍繞“怎么公開(kāi)投標(biāo)，怎樣實(shí)施監(jiān)督，怎樣建立環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制”等問(wèn)題，逐步形成管理規(guī)范，開(kāi)發(fā)有序，充滿活力的環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)造更加清潔、優(yōu)美人居環(huán)境。經(jīng)借鑒其它城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市環(huán)衛(wèi)運(yùn)行的實(shí)際情況，擬對(duì)城區(qū)14條道路清掃保潔權(quán)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)，特制定如下實(shí)施方案。
一、基本原則
公平公正，社會(huì)監(jiān)督的原則，客觀準(zhǔn)確科學(xué)合理的原則，依法參與，競(jìng)爭(zhēng)有序的原則，自愿開(kāi)放，自負(fù)盈虧的原則，多元投入和諧發(fā)展的原則。
二、競(jìng)爭(zhēng)條件
泰州市區(qū)范圍內(nèi)具有相關(guān)資質(zhì)的保潔公司或物業(yè)公司均可參加投標(biāo)。
三、招投標(biāo)形式
由中心委托具有招投標(biāo)資質(zhì)或者代理資質(zhì)的單位具體實(shí)施。招標(biāo)過(guò)程請(qǐng)監(jiān)察局、財(cái)政局、城管局、司法局公證處全程監(jiān)督。
四、經(jīng)營(yíng)期限
201*年6月30日201*年6月30日（三年）
五、招投標(biāo)的基本情況
此次發(fā)標(biāo)為市環(huán)境衛(wèi)生管理中心負(fù)責(zé)社區(qū)地段14條道路清掃保潔權(quán)
1、府東路：東板橋大成花園
2、太平路：東板橋富貴花園
3、健康路：振興路天然香茶行
4、老莊路：人民路三水大道
5、幸福路：羅塘路姜堰大道
6、招商街：羅塘路姜堰大道
7、大慶路：人民路幸福路
8、正大路：大慶路羅塘路
9、建材路：大慶路陳莊路
10、紫墅園路：勵(lì)才路南苑菜場(chǎng)
11、前進(jìn)路：羅塘路殷唐西路
12、馬廠路：人民路閘管所大橋
13、河?xùn)|路：姜堰大道淮海路
14、腰莊路：振興路姜官路
以上十四條道路相關(guān)詳細(xì)情況：序號(hào)路名清掃保潔面積（m2）作息時(shí)間道路等級(jí)人員配車(chē)輛工種
1▲府東路11500Ⅲ22
清掃工2名
2★▲太平路6000Ⅱ21
清掃工1名保潔工1名
3★▲健康路10000Ⅱ21
清掃工1名保潔工1名4老莊路13600Ⅲ22
清掃工2名
5幸福路14250Ⅲ11
清掃工1名6招商街9500Ⅲ11
清掃工1名7大慶路10200Ⅲ11
清掃工1名
8★▲正大路9000Ⅱ21
清掃工1名保潔工1名
9★▲建材路22500Ⅱ21
清掃工1名保潔工1名10紫墅園4500Ⅲ11
清掃工1名
11★▲前進(jìn)路48750Ⅱ63
清掃工3名保潔工3名
12★▲馬廠路2201*Ⅱ42
清掃工2名保潔工2名13河?xùn)|路8400Ⅲ21
清掃工1名保潔工1名
14▲腰莊路4500Ⅲ11
清掃工1名合計(jì)194700
注：1、保潔路段“★”。2、果殼箱收集路段“▲”。
七、人員配置（年齡要求：男55周歲以下，女46周歲以下）
管理員3名；清掃人員20名；保潔人員9名；機(jī)掃人員1名；機(jī)動(dòng)人員1名；維修人員1名（總計(jì)35名）。
八、工資及勞保福利:303354.76元
1、人員工資：
管理人員：
曹軍:1730.62×12個(gè)月+績(jī)效工資1350=22117.44
王才林、許曉鳳：1620.86×12個(gè)月=19450.32其余人員:32人×480元×12個(gè)月=184320.00
2、夏冬服裝費(fèi)：黃背心：35人×21元/套年=735.00勞保用品:35人×50元/年=1750.00
3、防暑降溫費(fèi)：32人×200元+3×400元=7600元4、節(jié)日加班：35人×20元×11個(gè)=7700.005、夏冬勞保：雨衣35人×82元/套=2870元
6、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：35人×332.4×12月=139608.00(雇用工單位繳納)7、管理費(fèi):35人×73元/年=2555元8、意外傷害險(xiǎn)：100元/人×35人=3500元九、作業(yè)工具
大掃帚（把）每人/月4把×12個(gè)月×8元×32人=12288元小掃帚（把）每人/月4把×12個(gè)月×6元×32人9216元簸箕（只）每人/月1只×12個(gè)月×7元×32人=2688元鐵鍬（柄）每輛保潔車(chē)每年2套：2套×19=38套果殼箱清潔工具：水桶、清潔球、洗衣粉每人每季兩套不銹鋼三輪車(chē)：19輛×市場(chǎng)價(jià)201*元=3.8萬(wàn)元電動(dòng)車(chē)：1輛×1201*元=1201*元十、固定資產(chǎn)折舊
1、不銹鋼三輪車(chē)每年按出廠價(jià)格10%折舊,一次性(評(píng)估)乙方使用按年返還甲方。2、電動(dòng)三輪車(chē)：每年按出廠價(jià)格15%折舊
十一、維修工作
中標(biāo)方的車(chē)輛自行負(fù)責(zé)，需招投標(biāo)維修的，招標(biāo)方收取主材料費(fèi)，不收維修工時(shí)費(fèi)以及焊條、氧氣、乙炔等輔助材料費(fèi)，收費(fèi)結(jié)算方式以三聯(lián)單形成由招標(biāo)方從中標(biāo)方的撥付經(jīng)費(fèi)中每三個(gè)人結(jié)算一次。
十二、后續(xù)管理
1、經(jīng)營(yíng)權(quán)管理：中標(biāo)人取得環(huán)衛(wèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)后不得出售轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包、抵押、掛靠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，終止合同，中標(biāo)人賠付姜堰市環(huán)衛(wèi)管理中心5萬(wàn)元違約金。
2、質(zhì)量管理：中標(biāo)人按環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織作業(yè)，接受環(huán)衛(wèi)管理中心的監(jiān)督、檢查、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、全面提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。遇有重大任務(wù)和活動(dòng)時(shí)，無(wú)條件接受環(huán)衛(wèi)管理中心的調(diào)配。環(huán)衛(wèi)管理中心按201*年下發(fā)的（環(huán)衛(wèi)管理中心清掃保潔百分考核標(biāo)準(zhǔn)）。
對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，逐月考核，逐月兌現(xiàn)，對(duì)于出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或連續(xù)三個(gè)月考核不達(dá)標(biāo)的作業(yè)公司，取消該公司的作業(yè)資格，終止合同，另行招標(biāo)。
3、經(jīng)營(yíng)管理：中標(biāo)人的權(quán)益受法律保護(hù)，但必須依法辦理相關(guān)許可證，合法經(jīng)營(yíng)，接受有關(guān)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督檢查，必須認(rèn)真履行法定義務(wù)，按國(guó)家規(guī)定繳納各種信息。
4、國(guó)有資產(chǎn)管理：環(huán)衛(wèi)管理中心按照《國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》清產(chǎn)核資，登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理，提供給中標(biāo)作業(yè)公司使用，并且定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行評(píng)估、檢測(cè)。中標(biāo)作業(yè)公司對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備要及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)，不得轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)借、出租、抵押等，保證設(shè)施、設(shè)備完好率在95%以上。否則，作業(yè)公司照價(jià)賠償。
十三、該實(shí)施方案的最終解釋權(quán)歸姜堰市環(huán)境衛(wèi)生管理中心辦公室所有。
姜堰市環(huán)境衛(wèi)生管理中心
二OO九年五月二十四日
考核及依據(jù)
1、考核依據(jù)
為《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)和《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》中的相關(guān)規(guī)定。
2、道路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
⑴所有道路車(chē)行道、人行車(chē)及綠化帶內(nèi)道路的大掃必須按發(fā)包方規(guī)定的時(shí)間前完成，不同季節(jié)的作業(yè)時(shí)間按發(fā)包方的通知執(zhí)行。
⑵道路車(chē)行道、人行道見(jiàn)本色，且路面無(wú)污水，綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾雜物，保潔期間垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)15分鐘。道路兩側(cè)垃圾桶、果殼箱保潔達(dá)到日產(chǎn)日清，箱體隨臟隨擦。
⑶全路段清掃無(wú)死角，垃圾無(wú)漏收；雨水窨井無(wú)阻塞。
⑷降雪天氣，應(yīng)及時(shí)組織鏟雪作業(yè)。道路融雪后路面煤渣，灰沙及其它廢棄物及時(shí)清掃干凈。
⑸道路清掃保潔工在作業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著具有反光標(biāo)志的工作裝，作業(yè)工具（含車(chē)輛）按照招標(biāo)方的要求配置，掃路車(chē)按規(guī)定完成機(jī)掃率。
⑹清掃保潔工人上崗期間不得閑聊、竄崗、休息時(shí)坐在馬路邊等違反勞動(dòng)紀(jì)律的情形。
⑺所有14條道路清掃保潔收集的垃圾由中標(biāo)方送往附近指定的中轉(zhuǎn)站。
⑻中標(biāo)方嚴(yán)禁從事垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。
3、考核方法及標(biāo)準(zhǔn)
⑴發(fā)標(biāo)方為考核的主體。
⑵發(fā)標(biāo)方按照道路人工清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)及招分細(xì)則對(duì)中標(biāo)方進(jìn)行考核，公開(kāi)、公平、公正地檢查打分。
⑶在檢查考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要扣分的，檢查人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)情況進(jìn)行攝像、書(shū)面記錄和說(shuō)明，并告知中標(biāo)人予以扣分。
⑷每月5日前匯總并評(píng)分，并向中標(biāo)方下發(fā)書(shū)面通知。
5、獎(jiǎng)罰措施
⑴中標(biāo)人月度工作總分為100分；
⑵月度工作實(shí)際得分（考核分）為：100分減去月度扣分合計(jì)。
⑶中標(biāo)人為月考核以90分為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)95分的每增加1分，按月度道路清掃保潔運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的0.5%獎(jiǎng)勵(lì),95分遭到90分之間按協(xié)議經(jīng)費(fèi)如數(shù)撥付,90分以下的扣減運(yùn)行經(jīng)費(fèi),詳見(jiàn)下表:
月度考核分
扣除當(dāng)月運(yùn)行經(jīng)費(fèi)比例
95分90分（含90分）1
每低于90分，1分扣減1%
80分以下（不含80分）20%
道路人工清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則序號(hào)
標(biāo)準(zhǔn)及要求扣分細(xì)則1
按規(guī)定時(shí)間完成清掃作業(yè)1、未在上午8:00前,[高溫天氣發(fā)包方另行通知]完人工清掃工作,每例扣1分。2
落實(shí)分段保潔責(zé)任制1、未按核定人數(shù)、時(shí)間、路段保潔，每例扣0.5分。3
清掃保潔人員規(guī)范作、文明作業(yè)1、上崗時(shí)未穿戴規(guī)定的環(huán)衛(wèi)工作服，每例扣1分;2、保潔時(shí)串崗、聊天、干私活、擅自離崗，每例扣0.5分；
3、在工作過(guò)程中有打架、罵人等不文明作業(yè)行為的，每例扣2分；4、清掃保潔人員焚燒垃圾，每例扣3分；
5、清掃保潔人員將清掃保潔垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊或掃入下水道，每例扣2分。
6、未使用符合環(huán)衛(wèi)管理中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)工具，保潔車(chē)破損嚴(yán)重、車(chē)容不整的，每例扣0.5分。4
道路保潔質(zhì)量(包括慢車(chē)道、人行道、綠島邊緣)達(dá)到“六無(wú)四凈”即：無(wú)漏掃漏收、無(wú)袋裝或暴露性垃圾、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)瓜皮果殼；地面凈、電桿周?chē)鷥�、�?shù)根凈、果殼箱及周?chē)�、底部靜。1、作業(yè)范圍內(nèi)有暴露性垃圾。0.5m2以內(nèi)扣1分,0.5m2以上扣3分。2、零星垃圾袋和雜物在60分鐘內(nèi)未清除扣1分；
3、道路有積灰塵土，路面、路牙、隔離樁下有積來(lái)每處（10m2）扣0.2分。4、道路有各類(lèi)垃圾雜物（含路面、路牙、隔離樁下、人行道、喇叭口、快道綠島），發(fā)現(xiàn)5片以上扣0.1分；
5、有積水未及時(shí)清理（特殊天氣除外），每平方米扣0.1分。5
垃圾箱、果殼箱保潔良好1、果殼箱滿溢每只扣0.5分；
2、箱體不潔每只扣0.2分；
3、周?chē)暗撞坑猩⒙潆s物每處扣0.2分。6
社會(huì)反映良好1、有新聞單位批評(píng)曝光，上級(jí)部門(mén)批評(píng)，市民投訴等問(wèn)題經(jīng)查實(shí)，扣5分。
溫州市市區(qū)道路清掃保潔機(jī)制專題調(diào)研報(bào)告
行政支部
為進(jìn)一步理順市區(qū)道路清掃保潔工作機(jī)制，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我處結(jié)合建立健全促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的體制機(jī)制，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展，將“市區(qū)道路清掃保潔機(jī)制”作為調(diào)研活動(dòng)的一個(gè)課題進(jìn)行研究。專門(mén)成立調(diào)研小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜。在調(diào)研活動(dòng)中，處分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到鹿城、甌海、龍灣3個(gè)區(qū)的市政園林局，以及部分街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層環(huán)衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行市區(qū)清掃保潔情況的調(diào)研。通過(guò)查閱材料、現(xiàn)場(chǎng)勘查、走訪詢問(wèn)等方式，對(duì)目前市區(qū)清掃保潔管理機(jī)制的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、基本情況
溫州市市區(qū)總面積1193.01平方公里，其中建成區(qū)153平方公里，區(qū)域人口約287萬(wàn)人，其中暫住人口143萬(wàn)人，日產(chǎn)垃圾約2361噸，環(huán)衛(wèi)保潔人員3980人�，F(xiàn)市區(qū)共轄24個(gè)街道、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、溫州工業(yè)園區(qū)、甌海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）、1個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景點(diǎn)。全市（中心城區(qū)）現(xiàn)有垃圾中轉(zhuǎn)站63座；垃圾填埋場(chǎng)3個(gè)，垃圾處理場(chǎng)1個(gè)，垃圾停車(chē)場(chǎng)6個(gè)，垃圾焚燒發(fā)電廠3個(gè)，日處理垃圾2300噸，環(huán)衛(wèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛361輛。其中：
鹿城區(qū)轄區(qū)面積294.38平方公里，清掃面積977.4萬(wàn)平方米，區(qū)域人
口138萬(wàn)人，其中暫住人口約73萬(wàn)人。該區(qū)下轄16個(gè)街道，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景點(diǎn)，日產(chǎn)生活垃圾1000多噸，環(huán)衛(wèi)保潔人員2400余人；
龍灣區(qū)轄區(qū)面積279.02平方公里，清掃面積800萬(wàn)平方米，區(qū)域人口70萬(wàn)，其中暫住人口17萬(wàn)人。該區(qū)下轄5個(gè)街道，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日產(chǎn)生活垃圾500噸，環(huán)衛(wèi)保潔人員1100余人；
甌海區(qū)轄區(qū)面積614.5平方公里，清掃面積327平方米，區(qū)域人口96萬(wàn)人，其中暫住人口50萬(wàn)人。該區(qū)下轄7個(gè)街道，6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，日產(chǎn)生活垃圾761噸，環(huán)衛(wèi)保潔人員1200余人；
溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)面積5.11平方公里，清掃面積141萬(wàn)平方米，區(qū)域人口5萬(wàn)人，其中暫住人口3萬(wàn)人，日產(chǎn)生活垃圾100余噸，環(huán)衛(wèi)保潔人員130人。
二、目前市容環(huán)境工作中存在的突出問(wèn)題
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人民群眾物質(zhì)文化生活的不斷提高，溫州市各級(jí)政府高度重視環(huán)境衛(wèi)生工作，逐步加大了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的投入。但由于歷史遺留等原因，我市環(huán)境衛(wèi)生清掃方面與杭州、寧波等城市相比，還存在較大的差距；在市容環(huán)境衛(wèi)生工作中暴露出來(lái)的管理體制亂、環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”問(wèn)題突出、城中村垃圾較難處理等問(wèn)題仍然存在，全市市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、管理和服務(wù)還存在著許多不足和薄弱環(huán)節(jié)。
（一）環(huán)衛(wèi)資金投入嚴(yán)重不足
201*年，溫州市市區(qū)道路清掃保潔總面積近2152萬(wàn)平方米，保潔經(jīng)費(fèi)總投入7261.94萬(wàn)元，每平方米清掃單價(jià)約3.37元/年。目前，我市用于清掃保潔經(jīng)費(fèi)投入已明顯低于周邊城市和全國(guó)同等城市水平，也難以適應(yīng)
環(huán)衛(wèi)作業(yè)的要求和需要。環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)投入不足、清掃保潔人員收入低、清掃負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題，已直接影響著清掃保潔作業(yè)質(zhì)量的提高。
各區(qū)和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村、社區(qū)三級(jí)衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制不夠完善，資金投向很不均衡。中心城區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，各級(jí)政府部門(mén)相對(duì)比較重視，財(cái)政預(yù)算額度3100萬(wàn)，其中市財(cái)政撥款700萬(wàn)，區(qū)財(cái)政撥款600萬(wàn)，居民衛(wèi)生收費(fèi)可達(dá)1800萬(wàn)，但是衛(wèi)生費(fèi)的收取還碰到街道、社區(qū)與物業(yè)公司之間收費(fèi)主體重疊的問(wèn)題，居民認(rèn)為他們的物業(yè)費(fèi)里就已經(jīng)包含了衛(wèi)生費(fèi)，因此都紛紛拒絕再交衛(wèi)生費(fèi)，市里也在醞釀取消收取居民衛(wèi)生費(fèi)，今后的資金缺口問(wèn)題必將更加顯現(xiàn)。城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口總量達(dá)到50萬(wàn)，但這部分區(qū)域的衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)更沒(méi)有保證，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的類(lèi)似情況，每年?yáng)|討西要，所獲的經(jīng)費(fèi)95%-98%以上用于支付環(huán)衛(wèi)作業(yè)和管理人員的工資，其他工作因沒(méi)有經(jīng)費(fèi)而無(wú)法開(kāi)展。
（二）清掃保潔人員嚴(yán)重不足
根據(jù)市區(qū)現(xiàn)有人口數(shù)量，對(duì)照浙江省關(guān)于衛(wèi)生清掃保潔員人數(shù)配標(biāo)準(zhǔn)，市區(qū)應(yīng)配相應(yīng)保潔員7000余人，而目前市區(qū)的實(shí)際保潔人員為4700人，清掃保潔人員嚴(yán)重不足。由于現(xiàn)有保潔員隊(duì)伍總體人員過(guò)少，造成個(gè)體清掃面積過(guò)大，使保潔員主要集中于城區(qū)主、次干道和主要街巷的清掃作業(yè)，無(wú)暇顧及社區(qū)、一般的背街小巷和塘河沿岸的垃圾清掃，導(dǎo)致垃圾死角長(zhǎng)期難以處理。保潔人員不足的原因?yàn)椋?/p>
1、待遇過(guò)低。環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位在工資、待遇上都是臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即使新的《勞動(dòng)合同法》實(shí)行后，月工資也基本上就是08年省政府制定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)960元左右，并且部分用人單位并未按勞動(dòng)法的規(guī)定為他們交納社會(huì)保險(xiǎn)；
2、人員流動(dòng)性大。由于保潔工作本身工作強(qiáng)度大，工資待遇差，大家工作積極性不高，有機(jī)會(huì)就會(huì)另謀出路，特別是青壯年職工流失嚴(yán)重，再加上清掃過(guò)程中存在揀垃圾，干私活的現(xiàn)象，造成工作不到位，效率低，在崗工人不能全身心地投入到工作中。
（三）道路清掃機(jī)械化程度低
近年來(lái)，隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，城市框架不斷拉大，城市道路正在不斷延伸，城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)擔(dān)負(fù)的道路清掃也在同步增加。因我市道路機(jī)械化清掃保潔工作發(fā)展起步晚等原因，我市道路清掃保潔基本上以人工清掃保潔作業(yè)方式為主，市區(qū)機(jī)械化清掃保潔面積僅占市區(qū)清掃保潔總面積的13%左右，同全國(guó)衛(wèi)生文明城市機(jī)械化清掃保潔面積25%的要求以及浙江省建設(shè)廳機(jī)械化清掃保潔面積30%以上的要求相去甚遠(yuǎn)。
由于采用人工清掃作業(yè)效率低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，環(huán)衛(wèi)工人夏季頭頂烈日，冬季冒著刺骨寒風(fēng)清掃街道。大量的粉塵被吸入體內(nèi)，嚴(yán)重地危害了身體健康。另外，在道路上，來(lái)往車(chē)輛川流不息，環(huán)衛(wèi)工人在行駛的車(chē)輛中穿插清掃，十分危險(xiǎn)，被汽車(chē)撞傷事件時(shí)有發(fā)生，這也給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成了極大的損失，現(xiàn)行的作業(yè)方式與現(xiàn)代化的文明城市極不協(xié)調(diào)。
（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)選址難、建設(shè)難、管理難
目前我市垃圾中轉(zhuǎn)站在建設(shè)、管理中日益突出地存在選址難、建設(shè)難、管理難等方面的問(wèn)題與不足，已嚴(yán)重影響到我市市區(qū)每日2300多噸垃圾的出路問(wèn)題，影響到了溫州環(huán)境衛(wèi)生整體水平的提高。主要表現(xiàn)為以下幾方面：
1、現(xiàn)有垃圾中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)負(fù)荷甚重，建設(shè)空白點(diǎn)較多
根據(jù)建設(shè)部《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ27-201*）關(guān)于市區(qū)每
2－3平方公里需要建設(shè)1座小型垃圾中轉(zhuǎn)站的要求，但因前期規(guī)劃布點(diǎn)不確定、落地難等原因，我市現(xiàn)仍有南門(mén)街道、七都鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)、岙底鄉(xiāng)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未建設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。由于舊城改建、歷史欠帳等原因市區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量甚少。
2、前期規(guī)劃布點(diǎn)不確定，垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)難度大
一方面，建設(shè)用地難落實(shí)。垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)過(guò)程中，碰到選址困難較多。由于垃圾中轉(zhuǎn)站獨(dú)立式、占地面積大的特點(diǎn)，使得在寸土寸金的溫州市區(qū)內(nèi)征地建造一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站成為一件非常困難的工作。
另一方面，選址后建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站更難。市民普遍不同意將垃圾中轉(zhuǎn)站建在自家附近，甚至一些機(jī)關(guān)單位也抱有同樣的觀念。如市區(qū)荷花路垃圾中轉(zhuǎn)站，由于城市居民數(shù)量的不斷增加，為了更好地做好我市南門(mén)片垃圾有效收集工作，市規(guī)劃局根據(jù)城市環(huán)衛(wèi)配套建設(shè)需要，在荷花路安排了一塊地用于建造小型垃圾中轉(zhuǎn)站，這本是一件為民辦實(shí)事的舉措，卻引來(lái)了附近居民的強(qiáng)烈反對(duì)。如果按照南門(mén)片垃圾量計(jì)算，至少需要新建2座中型規(guī)模的垃圾中轉(zhuǎn)站才能滿足需要。荷花路垃圾中轉(zhuǎn)站作為環(huán)衛(wèi)設(shè)施，其所遇到的“尷尬”，只是我市垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)難的一個(gè)縮影。另外城市中心片原選址的前網(wǎng)村，因各種原因，市規(guī)劃局也一直未能將規(guī)劃確定下來(lái)。
3、部分垃圾中轉(zhuǎn)站硬件設(shè)施落后，衛(wèi)生管理狀況不佳
經(jīng)調(diào)查，我市市區(qū)部分垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備仍較為落后，如龍灣區(qū)仍有7座集裝箱式垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，該收集方式普遍存在“滴灑漏”等二次污染問(wèn)題。
另外，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，少量郊區(qū)中轉(zhuǎn)站存在衛(wèi)生管理狀況不佳的現(xiàn)象。由于地處偏遠(yuǎn)，沒(méi)有規(guī)范化的管理和環(huán)境衛(wèi)生考核，部分垃圾中轉(zhuǎn)站操作人員衛(wèi)生意識(shí)較差、作業(yè)不規(guī)范，未及時(shí)整潔中轉(zhuǎn)站內(nèi)衛(wèi)生，導(dǎo)致中轉(zhuǎn)站
內(nèi)蚊蠅較多。而有些垃圾中轉(zhuǎn)站儼然變成了一個(gè)廢品收購(gòu)點(diǎn)，堆在垃圾房里的廢品臭氣熏天，嚴(yán)重影響了周?chē)用窦肮ぷ魅藛T自身的身體健康。
（五）城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村管理職能不到位
從掌握的情況和相關(guān)資料反映，城區(qū)主要街道和街巷的城管執(zhí)法力度較大，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、沿街店戶和流動(dòng)攤販的管理都比較規(guī)范有效，但是對(duì)社區(qū)、村居的管理較為薄弱，尤其是塘河沿岸集中了很大一部分城中村，由于這些區(qū)域有村民自治條列的存在，各部門(mén)想要開(kāi)展衛(wèi)生管理工作受到一定程度的限制，再加上這些區(qū)域小工廠，小作坊較多，外來(lái)人口較多，衛(wèi)生保潔人員和基礎(chǔ)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配制較少，因此城中村的衛(wèi)生情況普遍較差，存在較多垃圾死角。另外，相當(dāng)一部分市民和企業(yè)存在衛(wèi)生意識(shí)差、僥幸心理強(qiáng)等想法，往河道里亂倒垃圾、亂排污水等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。而市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)只負(fù)責(zé)保潔和監(jiān)督舉報(bào)，相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)和環(huán)保部門(mén)對(duì)違規(guī)企業(yè)的管理措施和處罰力度不夠，甚至出現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人因勸阻他們傾倒垃圾而被辱罵的現(xiàn)象。
三、市區(qū)清掃保潔長(zhǎng)效管理實(shí)施意見(jiàn)
處理好城市道路清掃保潔等問(wèn)題不僅體現(xiàn)出一個(gè)城市的綜合管理水平和市民的綜合素質(zhì)，最終反映出城市品位和人民的生活質(zhì)量，更是各級(jí)政府執(zhí)政為民和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。為進(jìn)一步健全清掃保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高城市環(huán)境衛(wèi)生管理的管理水平，逐步形成“大環(huán)衛(wèi)、全覆蓋、動(dòng)態(tài)化”的新型城市環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理格局，結(jié)合溫州環(huán)衛(wèi)實(shí)際，提出如下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
（一）健全市區(qū)保潔管理體制
建立市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（居）四級(jí)清掃、三級(jí)監(jiān)管的管
理新模式。
1、市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)受市政府委托,負(fù)責(zé)市區(qū)清掃保潔的綜合協(xié)調(diào)管理，并對(duì)各區(qū)（縣）的清掃保潔進(jìn)行監(jiān)督考核，以及對(duì)直管道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)的監(jiān)管。
2、區(qū)（縣）市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)清掃保潔的監(jiān)督與管理，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有經(jīng)費(fèi)保障，并對(duì)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的清掃保潔進(jìn)行監(jiān)督考核。
3、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)清掃保潔日常工作，在區(qū)（縣）市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，明確承擔(dān)機(jī)構(gòu)，并有專人負(fù)責(zé)，完成轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔任務(wù)，并對(duì)社區(qū)（村）的清掃保潔進(jìn)行監(jiān)督考核。
4、村（居）配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）做好轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督宣傳等工作，要指定一名負(fù)責(zé)人分管清掃保潔工作，并配有清掃保潔監(jiān)督人員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的指導(dǎo)下，完成轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔任務(wù)。
（二）建立垃圾集中處理機(jī)制
根據(jù)《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，在形成市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（居）四級(jí)清掃、三級(jí)監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上，建立戶集、村收、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)域集中處理機(jī)制。
1、村（居）須成立專門(mén)的保潔員隊(duì)伍，根據(jù)保潔面積確定保潔人員數(shù)量，負(fù)責(zé)本村（居）范圍的衛(wèi)生保潔工作，建立村（居）每日清掃和衛(wèi)生保潔制度，實(shí)行每日普掃二次和日常保潔，各村要合理設(shè)垃圾塢和果殼箱，完善門(mén)前三包制度，加大垃圾不落地宣傳力度，發(fā)揮村（居）自主作用，保障清掃保潔經(jīng)費(fèi)，村（居）保潔員應(yīng)定時(shí)將收集垃圾運(yùn)送至街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）指定的垃圾收集點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日清。
2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)衛(wèi)生保潔的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，制定街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃，建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每日清掃和衛(wèi)生保潔制度，確保保潔人員與保潔經(jīng)費(fèi)到位，定時(shí)將收集到的垃圾運(yùn)送至區(qū)（縣）指定的垃圾收集點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日清。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）環(huán)衛(wèi)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)村（居）清掃保潔工作的指導(dǎo)和督促作用，完善獎(jiǎng)懲考核機(jī)制。
3、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃，確保保潔人員與保潔經(jīng)費(fèi)到位，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)及公路兩側(cè)衛(wèi)生保潔的同時(shí)將收集到的垃圾運(yùn)送至區(qū)指定的垃圾收集點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站,同時(shí)負(fù)責(zé)將垃圾由收集點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站就近運(yùn)送至垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行集中處理，負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）清掃保潔工作的監(jiān)管，按照標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任，完善獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，強(qiáng)化人員聘用、安全管理、勞動(dòng)保障、工作紀(jì)律、作業(yè)安排、保潔規(guī)范、文明服務(wù)、日常巡檢、應(yīng)急保障等方面的管理制度建設(shè)。并積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)對(duì)清掃管理人員和一線作業(yè)人員的知識(shí)、技能培訓(xùn)，通過(guò)定期培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、自行學(xué)習(xí)等途徑，不斷提高基層管理人員的素質(zhì)和水平，提高一線工人的操作技能。
4、市、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活垃圾清掃、收集工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。市、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)在市容環(huán)衛(wèi)績(jī)效考核、日常檢查、12345市長(zhǎng)熱線、新聞媒體曝光所反映的問(wèn)題，并進(jìn)一步建立自檢、自查、自糾、自改制度，依照法律法規(guī)的要求規(guī)范完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)執(zhí)行。
5、發(fā)改、財(cái)政、執(zhí)法、規(guī)劃文明辦、建設(shè)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)部門(mén)按各自職能做好市容環(huán)境的各項(xiàng)工作。
（三）確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位
1、制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由市市政園林局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)制訂市區(qū)統(tǒng)一的道路清掃保潔招投標(biāo)管理辦法、環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)定額、資金撥付管理辦法、作業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件等標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，市、區(qū)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范有序。
2、市財(cái)政局要確�？鐓^(qū)域道路、市管主要道路的清掃保潔經(jīng)費(fèi)垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、果殼箱、垃圾處費(fèi)等經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；每年安排500萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)用于對(duì)各區(qū)保潔考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，以獎(jiǎng)代補(bǔ)。
3、各區(qū)政府要安排轄區(qū)范圍內(nèi)主要道路保潔經(jīng)費(fèi)及公廁、垃圾塢、果殼箱的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。
4、建立多元化的環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)投入融資體制。對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)要立足財(cái)政投入，積極爭(zhēng)取吸納社會(huì)資本、環(huán)衛(wèi)廣告收入等多種融資方式參與環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。
5、落實(shí)生活垃圾處費(fèi)收取工作。收取的費(fèi)用專項(xiàng)用于市區(qū)生活垃圾的處理。
6、實(shí)行建筑垃圾處收費(fèi)制度。收取的費(fèi)用專項(xiàng)用于市區(qū)建筑垃圾的管理和彌補(bǔ)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的不足。
（四）組建專業(yè)機(jī)械化清掃隊(duì)伍，逐年提高清掃保潔質(zhì)量。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于設(shè)立“浙江省環(huán)衛(wèi)工人安全周”的通知》（建成發(fā)[201*]258號(hào)）的有關(guān)要求以及趙一德市長(zhǎng)在全市環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話精神，加快市區(qū)環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)進(jìn)程，減輕環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度，基本解決環(huán)衛(wèi)工人安全作業(yè)問(wèn)題，避免人工清掃中出現(xiàn)的塵土飛揚(yáng)、灰塵難掃、漏掃現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)道路環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理，各區(qū)需根據(jù)道路清掃保潔需要，加大對(duì)環(huán)衛(wèi)機(jī)械化清掃（保潔）隊(duì)伍的建設(shè)投入力度，購(gòu)機(jī)械化
清掃車(chē)、清洗車(chē)、保潔車(chē)等環(huán)衛(wèi)專用車(chē)輛，組建機(jī)械化清掃保潔管理和服務(wù)隊(duì)伍，力爭(zhēng)到201*年市區(qū)道路清掃機(jī)械化作業(yè)量達(dá)到30%以上。
201*年，將溫州大道、新城大道、錦繡路、南塘大道、車(chē)站大道、江濱路、過(guò)境公路、機(jī)場(chǎng)大道（西段）、市府路、沿江路等10條主要道路與201*年已組織機(jī)械化清掃的甌海大道一并列入市區(qū)機(jī)械化清掃路段，成立市機(jī)械化清掃保潔隊(duì)伍。
（五）加快設(shè)施建設(shè)力度
1、規(guī)劃先行。在建設(shè)規(guī)劃住宅、商業(yè)片區(qū)時(shí)，先測(cè)算出該區(qū)域環(huán)衛(wèi)設(shè)施服務(wù)半徑內(nèi)的人口數(shù)量和將來(lái)動(dòng)態(tài)的增量，再確定環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建造級(jí)別。同時(shí)要確定垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾塢、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址規(guī)劃，做到優(yōu)先規(guī)劃，優(yōu)先建設(shè)，優(yōu)先運(yùn)行。
2、資源共享。依照城市總體規(guī)劃、城鎮(zhèn)體系規(guī)劃和村莊布局規(guī)劃，結(jié)合我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)塊環(huán)衛(wèi)投入經(jīng)費(fèi)不足，設(shè)施配不夠的現(xiàn)狀，落實(shí)村級(jí)收集垃圾，鎮(zhèn)級(jí)集中轉(zhuǎn)運(yùn)，縣級(jí)綜合處理的垃圾處清運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的資源共享。有條件的村集體應(yīng)當(dāng)自行建立垃圾收集點(diǎn)，實(shí)在無(wú)法自行建立的可以考慮和就近的村集體合建收集點(diǎn)。經(jīng)費(fèi)缺口較大，選址有困難的鎮(zhèn)可以考慮興建垃圾臨時(shí)收集點(diǎn)。大型的環(huán)衛(wèi)設(shè)施如填埋廠、焚燒廠、中轉(zhuǎn)站、糞便處理廠、環(huán)衛(wèi)后方基地等應(yīng)當(dāng)避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
3、優(yōu)化環(huán)境�？紤]到環(huán)衛(wèi)設(shè)施必須處于社區(qū)內(nèi)，應(yīng)該優(yōu)化垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站內(nèi)外環(huán)境，在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站內(nèi)部環(huán)境的改善中可以考慮在居民中實(shí)施干濕垃圾分類(lèi)，使得運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)站內(nèi)的垃圾能夠相對(duì)單一化，保證和改善亭內(nèi)的衛(wèi)生。在轉(zhuǎn)運(yùn)站的外部設(shè)計(jì)應(yīng)盡量弱化對(duì)市民直接的視覺(jué)沖擊，增強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施的隱蔽性，加大垃圾中轉(zhuǎn)站周邊的綠化設(shè)施的建設(shè)，減少垃圾清運(yùn)車(chē)輛
對(duì)周邊居民的影響。
（六）加大市區(qū)環(huán)衛(wèi)執(zhí)法管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，使市區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理有章可循、更加規(guī)范。
2、市行政執(zhí)法局要強(qiáng)化執(zhí)法管理，建立城市市容和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督巡查制度，定期開(kāi)展日巡、夜巡執(zhí)法活動(dòng)，及時(shí)制止、糾正各種破壞城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的行為。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市區(qū)建筑垃圾的管理，防止建筑垃圾污染城市環(huán)境。4、新聞媒體、教育、衛(wèi)生等部門(mén)應(yīng)加大市容環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育的力度，切實(shí)增強(qiáng)廣大市民衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)愛(ài)護(hù)城市市容環(huán)境的良好氛圍。
5、各有關(guān)部門(mén)和單位，必須增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、配合意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理，創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。
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