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農機學校績效考核標準

為充分發(fā)揮我校干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)職工的工作潛能，根據公務員和事業(yè)單位人員考核工作的有關規(guī)定和要求，結合我校實際，制定本辦法。一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，努力爭先創(chuàng)優(yōu)，加強工作效能建設，科學地評價全校工作人員教學、管理和服務的效果，不斷提高教學、管理和服務的水平，建立以人為本的激勵和約束機制，減少行政成本，提高工作效能。二、基本原則

實行領導與群眾、平時與定期、定性與定量相結合的原則，堅持客觀公正、民主公開、注重實效，做到考核的客觀性、全面性和可操作性，改進和完善獎懲激勵約束機制。三、組織領導

在局領導小組的領導下，成立年度績效考核領導小組，負責全校工作人員的年度績效考核工作。考核小組由局分管領導任組長，學校負責人任副組長，副校長（兼任辦公室主任）為成員，日常工作由辦公室副校長負責。四、考核對象

全校在編在崗工作人員。

五、考核內容

考核內容主要是德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

1、德：指政治思想和道德品質表現。主要從思想表現、工作作風、道德品質、群眾觀念四個方面進行考核。

2、能：指業(yè)務知識和工作能力。主要包括從事所在崗位專業(yè)技術工作的獨立工作能力、組織指導能力及開拓創(chuàng)新能力，以及相關知識和學術水平提高的情況等。主要從履行崗位職責、組織協(xié)調、崗位創(chuàng)新三個方面進行考核。

3、勤：指工作態(tài)度和敬業(yè)表現。主要包括從事本崗位工作的自覺性、主動性、工作態(tài)度及遵守勞動紀律情況，主要從工作態(tài)度和出勤情況進行考核。

4、績：即工作業(yè)績。主要包括履行崗位職責的情況，完成工作目標任務的數量、質量、效率，取得成果的水平等。主要從完成主要工作任務情況、工作質量、業(yè)績效果三個方面進行考核。

5、廉：指廉潔從政表現。主要從遵紀守法和廉潔自律兩個方面進行考核。六、考核標準和等級

考核標準：以被考核人的職位職責和所承擔的年度工作目標任務為基本依據制定。

考核等級：分為優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）四個等級。

1、優(yōu)秀：認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔奉公，工作勤奮，服務熱情，崗位上有所創(chuàng)新，績效突出。

2、稱職（合格）：能較好地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，遵守各項規(guī)章制度，熱情服務，工作積極，能較好地完成工作目標任務。

3、基本稱職（基本合格）：有一定的思想政治素質基礎，能基本完成本職工作．但工作作風存在一定的不足，工作積極性、主動性不夠，完成工作的質量和效率不高。

4、不稱職（不合格）：政治業(yè)務素質較差，難以適應工作要求；或工作責任心不強，未完成工作任務；或在工作中失職，造成嚴重失誤。七、考核量化

1、考核標準占分比例：工作人員績效考核均實行百分制。平時考核占60分，年終考核占40分（其中群眾民主測評占30分，考核領導小組測評占10分）。

2、年終考核加分標準：在完成論文或調研文章、宣傳文章一篇的基礎上，對超出部份分別按照國家級加5分、省級每篇3分、市級每篇2.5分、縣級每篇2分、縣級部門每篇1.5分加分。得分項目直接由考核領導小組根據被考核人提供的證明材料核實后記分。同一事項不重復計分，按最高分值計算，其分值納入年終考核得分一并計算。

3、考核結果劃分標準：85分以上可推薦為優(yōu)秀（根據考核得分從高到低按同一職務總人數的20%確定優(yōu)秀等次），7085分確定為

稱職（合格），6070分確定為基本稱職（基本合格），60分以下確定為不稱職（不合格）。八、考核實施

（一）績效考核1、平時考核（60分）

（1）出勤（20分）。出勤缺1天扣1分。

本校實行簽到考核制度，簽到時間上午上班8：008：15，下班14：3014：15（若作息時間變更，適當調整）。每月必須全勤上班。外出、下鄉(xiāng)，以及事假、病假或休假，以單位負責人和局分管領導簽字認可，視為出勤。出勤考核結果，按月公示，匯總。

（2）工作業(yè)績（30分）

根據干部職工履行崗位職責情況和工作任務完成情況，由本�？己祟I導小組按月考核，報局分管領導審核把關公示，年終匯總，計算綜合得分。學校負責人履職情況由分管領導及局考核領導小組考核。受到縣局及以上問責、通報批評，以及處分的每次扣5分，扣完為止。

（3）參加會議及學習培訓（10分）。

必須按時本校或上級部門組織召開的各種會議和學習培訓，應參加人員必須參加并簽到，不得無故缺席。每無故缺席1次扣1分，扣完為止。

2、年終績效考核（40分）

年度績效考核在次年元月結合目標考核一并進行。其基本程序

為：

①個人總結：被考核人填寫《事業(yè)單位工作人員年度績效考核登記表》，進行自我總結，按要求在規(guī)定時間前完成。

②公開述職：召開考核人員述職會議，每位被考核者進行述職。③群眾測評：全體職工要在述職評議的基礎上，對每位被考核者按照評分標準以無記名方法打分，然后計算出平均得分，將考核得分結果上報考核小組。

④考核小組測評：由考核小組成員對被考核者按照評分標準進行打分，計算出平均得分。

⑤考核得分計算：被考核者年終績效考核得分=群眾測評得分+考核小組測評得分+加分項目得分。

3、考核得分確認

被考核者年度考核得分為平時考核得分加年終績效考核得分，由本人簽字確認。

（二）考核結果公示

考核小組將考核結果公示5～7天，接受群眾監(jiān)督。凡對考核結果有異議者，可以直接以口頭或書面形式向考核小組反映。考核小組要對反映的情況和問題進行調查核實、復議處理，形成最終考核結果后作為獎勵性績效工資發(fā)放參考依據。

(三)上報考核結果

將考核結果上報局人教、計財股及辦公室備案。九、考核結果的使用

1、職工績效考核中被確定為稱職（合格）以上等級的，可按照有關規(guī)定，報上級組織、人事部門給予表彰獎勵。

2、職工績效考核結果作為獎勵性績效工資發(fā)放依據，以此按本�？冃ЧべY實施方案發(fā)放績效工資。

農業(yè)機械化學校201*年1月

擴展閱讀：學校汽車類專業(yè)教師培訓與績效考核標準

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學校汽車類專業(yè)教師培訓與績效考核標準

201*年3月

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目錄

一、適用專業(yè)與培訓對象................................................................1（一）適用專業(yè).............................................................................1（二）培訓對象.............................................................................1二、培訓目標....................................................................................1（一）專業(yè)教學能力.....................................................................1（二）專業(yè)實踐能力.....................................................................1三、培訓內容與方式........................................................................2（一）專業(yè)教學能力模塊.............................................................21、培訓子模塊一市場調研........................................................22、培訓子模塊二工作任務分析和教學分析............................53、培訓子模塊三專業(yè)課程設計................................................74、培訓子模塊四教學組織設計................................................9（二）專業(yè)核心能力模塊...........................................................121、培訓子模塊一汽車發(fā)動機拆裝與調整模塊......................122、培訓子模塊二汽車底盤拆裝與調整模塊..........................143、培訓子模塊三汽車電氣設備拆裝與檢測模塊..................184、培訓子模塊四汽車整車維護模塊......................................23（三）專業(yè)方向選修...................................................................261、培訓子模塊一發(fā)動機故障診斷..........................................262、培訓子模塊二底盤故障診斷..............................................303、培訓子模塊三汽車車身舒適與安全系統(tǒng)故障診斷..........344、培訓子模塊四汽車檢測......................................................385、培訓子模塊五汽車銷售模塊..............................................42

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6、培訓子模塊六汽車維修業(yè)務接待......................................46（四）頂崗實習模塊...................................................................51四、考核內容與方式......................................................................55（一）過程考核...........................................................................551、專業(yè)教學能力模塊.................................................................552、專業(yè)核心能力模塊.................................................................613、專業(yè)方向選修模塊.................................................................71（二）結業(yè)考核...........................................................................841、學員說課考核.........................................................................842、現場操作考核.........................................................................86（三）考核總成績確定...............................................................95五、培訓條件..................................................................................95（一）培訓組織保障條件...........................................................95（二）各模塊教學保障條件.......................................................951、專業(yè)教學能力模塊.................................................................952、專業(yè)核心能力模塊及專業(yè)方向選修模塊.............................96（三）后勤生活保障條件...........................................................98附表：培訓內容框架與時間安排表..............................................99

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湖南省中等職業(yè)學校汽車類專業(yè)教師

培訓與考核標準

一、適用專業(yè)與培訓對象（一）適用專業(yè)

本培訓與考核標準適用于中等職業(yè)學校汽車運用與維護、汽車制造與維修、汽車技術服務與營銷、汽車運用技術、汽車商務專業(yè)。

（二）培訓對象

中等職業(yè)學校在崗的1965年12月31日以后出生的專業(yè)教師；具有與以上專業(yè)對口的本科及以上學歷（學位），或有任教以上專業(yè)一年以上的教學經歷。

二、培訓目標（一）專業(yè)教學能力

能開展適合職業(yè)教育特點的市場調研，了解汽車行業(yè)的發(fā)展現狀及趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對汽車類技能型人才的要求與需求情況，能及時調整汽車類專業(yè)的培養(yǎng)定位與發(fā)展方向。能根據專業(yè)培養(yǎng)面向確定的汽車類專業(yè)職業(yè)崗位群，進行崗位分析與教學分析，確定符合汽車類技能型人才培養(yǎng)要求的專業(yè)課程結構，明確汽車類專業(yè)課在專業(yè)人才培養(yǎng)目標中的地位和作用。能根據汽車類專業(yè)課程特點選擇現場教學、項目教學等行動導向的教學方法，組織課程教學。

（二）專業(yè)實踐能力

能運用專業(yè)領域的發(fā)動機、底盤、汽車電氣、汽車整車技術等拆裝與調整核心技能和最前沿的汽車發(fā)動機、底盤、車身舒適

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與安全系統(tǒng)故障診斷技術、汽車檢測技術、汽車銷售與汽車維修接待技術，按照企業(yè)的工作流程、規(guī)范與要求，完成實際的氣門更換、活塞銷更換、離合器摩擦片更換、制動片檢測與更換、球籠更換、充電指示燈亮故障診斷、起動無力故障診斷、大燈不亮故障診斷、雨刮器不工作故障診斷、新車首次保養(yǎng)、汽車3萬公里保養(yǎng)、發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷、發(fā)動機怠速不良故障診斷、發(fā)動機加速不良故障診斷、ABS燈亮燈故障診斷、輪胎異常磨損故障診斷、轉向沉重故障診斷、安全氣囊指示燈非正常點亮故障、空調制冷量不足故障診斷、電動車窗玻璃不能正常升降故障診斷、汽車尾氣檢測、汽車發(fā)動機綜合檢測、汽車燈光檢測、客戶需求分析、整車推薦、談判及異議處理、交車與跟蹤服務、車輛定期保養(yǎng)的接待、電話預約、故障車輛的預診斷、客戶投訴的處理等工作任務。培養(yǎng)其良好的團隊協(xié)作、安全生產、認真細致、嚴謹規(guī)范的職業(yè)習慣。

三、培訓內容與方式（一）專業(yè)教學能力模塊1、培訓子模塊一市場調研（1）培訓目標

熟悉市場調研的基本流程和調研方案的具體內容，能擬定針對汽車專業(yè)人才市場和就業(yè)崗位的調研提綱、設計調研表格、遴選調研企業(yè)與調研對象；了解實地調研的基本方法，能獨立開展個人訪談，獲取真實的調研數據或案例；能遴選、統(tǒng)計、分析調研數據；熟悉調研報告撰寫的要求與規(guī)范，能將調研結果形成調研報告。

（2）培訓內容

調研方案的設計，包括擬定調研提綱，設計調研表格，確定

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調研的汽車維修行業(yè)/企業(yè)、訪談對象和訪談時間、參加人員等。

實地調研的基本方法，包括調研問題的設計，對行業(yè)主管、汽車維修企業(yè)經理、技術總監(jiān)、車間主任、維修技師、服務經理與服務顧問、銷售經理與銷售顧問等個別訪談的開展，真實數據、案例的獲��；調研數據的遴選、統(tǒng)計與分析；

調研報告的撰寫，包括調研指導思想，汽車后市場發(fā)展狀況及趨勢、企業(yè)對汽車類專業(yè)技術人才的學歷層次及能力的要求、汽車技術發(fā)展的趨勢、專業(yè)定位與發(fā)展方向，調研的基本思路和方法，汽車專業(yè)人才需求，汽車專業(yè)工作任務，汽車專業(yè)教學過程中存在的問題與反思，汽車專業(yè)改革意見與建議等。

（3）培訓組織方式與培訓時量

學員分組（將任教相同專業(yè)的老師編組，每組不超過3人，下同）設計調研方案，以小組或個人的方式開展個別訪談，以小組的方式進行數據統(tǒng)計分析，每個人獨立撰寫調研報告。

培訓時量：3天。（4）訓練項目

①項目1：設計調研方案下企業(yè)實地調研Ⅰ訓練目標

能根據汽車類專業(yè)調研的需要，設計調研方案，并能下企業(yè)實施調研方案以獲取到所需的現場數據。

Ⅱ訓練內容

調研內容的確定，包括汽車維修企業(yè)工作崗位的設置情況，各崗位人才需求的情況（含急需人才的狀況），人才來源的渠道（自身培養(yǎng)、學校招聘、社會招聘），企業(yè)對各崗位人才的要求（知識、技能、態(tài)度，學歷層次，工作經歷等），適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型崗位的具體工作任務（對象、內容、手段、組織、

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產品、環(huán)境）。

制定調研方案，包括調研表格的設計，調研企業(yè)、對象的確定，調研方式的確定，個人訪談的方式與技巧。

實地調研，包括調研問題的設計，個別訪談的開展，真實數據、案例的獲取。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：2天。

培訓地點1：調研方案的制定在培訓基地學校進行。培訓地點2：實地調研在企業(yè)進行。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織方式：采用頭腦風暴法確定調研內容、企業(yè)、對象。小組集體設計調研表格；以小組或個人的方式開展實地調研。

②項目2：分析調研數據撰寫調研報告Ⅰ訓練目標

能夠根據調研的結果并結合本校的實際情況，確定專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，以及確定培養(yǎng)面向汽車類相關崗位的主要工作任務，能夠撰寫調研報告。

Ⅱ訓練內容

調研數據的遴選、統(tǒng)計與分析。包括適合本專業(yè)培養(yǎng)實際的行業(yè)企業(yè)、崗位的遴選方法。

明確汽車后市場相關崗位的主要工作任務。

撰寫調研報告，其要素包括調研指導思想，調研的主要內容（汽車后市場發(fā)展狀況及趨勢、企業(yè)對汽車類專業(yè)技術人才的學歷層次及能力的要求、汽車技術發(fā)展的趨勢、專業(yè)定位與發(fā)展方向、尋求與外界開展產學研的合作機會）調研的基本思路和方法，（調研人員、企業(yè)、方式、對象、時間），汽車類專業(yè)人才需求

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（地方產業(yè)背景分析、汽車專業(yè)人才需求情況、汽車后市場相關崗位對能力的要求），汽車專業(yè)工作任務，汽車專業(yè)教學過程中存在的問題與反思（技能方面、素質方面、實訓條件方面、調研反思），汽車專業(yè)改革意見與建議等。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中學習和小組協(xié)作學習相結合的組織形式。

培訓方式：采用引導法與小組討論法，每人獨立撰寫調研報告。

2、培訓子模塊二工作任務分析和教學分析（1）培訓目標

能夠對各崗位進行分析；能夠確定崗位的典型工作任務，并對典型工作任務進行分析。能夠將典型工作任務歸類為行動領域；能夠對行動領域進行知識、技能與態(tài)度的分析。

（2）培訓內容

對各崗位進行工作任務、工作條件、員工前提條件的描述。對典型工作任務進行工作對象、工作內容、工作流程、工作手段、勞動組織、產品、工作環(huán)境的分析。

將一個或幾個類似的典型工作任務按工作對象、工作內容、工作流程、工作手段相同歸類為一個行動領域，形成專業(yè)行動領域。

（3）培訓組織方式與培訓時量

培訓組織方式：采用集中學習和小組協(xié)作學習相結合的組織

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形式。采用引導法與小組討論法。

培訓時量：2天。（4）訓練項目

①項目1：工作任務分析Ⅰ訓練目標

能夠對各崗位進行分析；能夠確定崗位的典型工作任務，并對典型工作任務進行分析；能夠將典型工作任務歸類為行動領域。

Ⅱ訓練內容

對各崗位進行工作任務、工作條件、員工前提條件的描述。對典型工作任務進行工作對象、工作內容、工作流程、工作手段、勞動組織、產品、工作環(huán)境的分析。

將一個或幾個類似的典型工作任務按工作對象、工作內容、工作流程、工作手段相同歸類為一個行動領域，形成專業(yè)行動領域。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中學習和小組協(xié)作學習相結合的組織形式。小組分工合作完成工作任務分析表。

培訓方式：采用引導法、小組討論法、任務驅動法。②項目2：教學分析Ⅰ訓練目標

能夠對行動領域進行知識、技能與態(tài)度的分析。Ⅱ訓練內容

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分析完成所有行動領域所需的知識、技能與態(tài)度。Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中學習和小組協(xié)作學習相結合的組織形式。

培訓方式：采用引導法、小組討論法、任務驅動法；小組分工合作完成教學分析表。

3、培訓子模塊三專業(yè)課程設計（1）培訓目標

能夠根據工作任務分析和教學分析的結果確定專業(yè)課程體系。明確專業(yè)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的目標和地位，確定課程的教學目標、教學內容、安排教學時間。能夠根據專業(yè)與課程的特點，選取適當的項目或案例作為教學載體，劃分教學單元。

（2）培訓內容

將行動領域轉化為課程，包括課程名稱的確定等�？蚣芙虒W計劃的確定，包括課程的序化、理論與實踐課時的分配等。

課程目標、內容、時間、教學載體的確定。

教學單元的劃分，包括每個教學單元的目標、內容、時間的確定。

（3）培訓組織方式與培訓時量

培訓組織方式：采用集中學習和小組協(xié)作完成相結合的組織形式。采用小組討論法、案例法、任務驅動法、多媒體教學等多種培訓方式。

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培訓時量：2天。（4）訓練項目

①項目1：課程體系確定Ⅰ訓練目標

能夠根據工作任務分析和教學分析的結果確定專業(yè)課程體系。

Ⅱ訓練內容

將行動領域轉化為課程，包括課程名稱的確定等�？蚣芙虒W計劃的確定，包括課程的序化、理論與實踐課時的分配等。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中學習和小組協(xié)作完成專業(yè)課程體系確定的方式，以做為主。

培訓方式：采用小組討論法、案例法、任務驅動法。②項目2：課程設計Ⅰ訓練目標

明確專業(yè)課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的目標和地位，確定課程的教學目標、教學內容、安排教學時間。能夠根據專業(yè)與課程的特點，選取適當的項目或案例作為教學載體，劃分教學單元。

Ⅱ訓練內容

課程的描述，包括課程目標、內容、教學時間。服務于行業(yè)、區(qū)域經濟選擇載體。

將知識細化、技能和態(tài)度進行分解，基于所選載體將知識、

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技能、態(tài)度進行重構和序化。

教學單元的劃分，包括每個教學單元的目標、內容、時間的確定。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：每位學員選取自己任教的一門專業(yè)課程進行課程設計，以做為主。

培訓方式：采用小組討論法、案例法、任務驅動法。4、培訓子模塊四教學組織設計（1）培訓目標

能夠根據專業(yè)與課程的特點，編制出符合職業(yè)教育特點與專業(yè)特點的課程標準，針對每個教學單元選取適當的教學方法、考核方式，并確定教學條件的配置標準、開發(fā)設計課程教學資源。能進行課堂教學實施的設計，完成行動導向的課程教學。

（2）培訓內容

行動導向的教學方法設計，介紹常見行動導向教學方法的特點和適用范圍，常見行動導向教學方法的設計和實施步驟。

考核方式的設計，包括考核評價的主體、考核內容（如考核的知識點、技能點、素養(yǎng)）、考核標準、考核評價的方式設計等。

教學條件的配置，包括師資條件、學習場地和設施、實踐條件等。

教學資源的開發(fā)，包括課程教學資料、課程學習課件、學習仿真軟件、課程學習指導、參考用書等。

課程標準的編制，包括課程定位、目標、內容、課時、教師

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要求、教學條件要求、考核內容、考核標準和方式、教學方法和建議等。

行動導向教學實施的設計，包括編制授課計劃和教案、課堂教學組織設計、準備教學資料等。

行動導向的教學實踐，包括教學組織、評價反思等。（3）培訓組織方式與培訓時量

培訓組織方式：采用集中學習和小組協(xié)作進行課程教學設計、實踐相結合的組織形式，可采用觀摩教學、小組討論法、任務驅動法、多媒體教學等多種培訓方式。

培訓時量：3天。（4）訓練項目

①項目1：行動導向的教學方法設計Ⅰ訓練目標

能夠針對每個教學單元選取適當的教學方法、考核方式，并設定教學條件的配置標準，開發(fā)教學資源，能夠根據課程標準的基本要素與格式體例，編制課程標準。

Ⅱ訓練內容

行動導向的教學方法設計，包括行動導向教學方法的特征、常見的行動導向教學方法（如參觀法、項目教學法、引導文法等）的特點和適用范圍、設計和實施的步驟。

考核方式的設計，包括考核評價的主體、考核內容（如考核的知識點、技能點、素養(yǎng)）、考核標準、考核評價的方式設計等。

教學條件的配置，包括師資條件、學習場地和設施、實踐條件等。

教學資源的開發(fā)，包括課程教學資料、課程學習課件、學習仿真軟件、課程學習指導、參考用書等。

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課程標準的編制，包括課程定位、目標、內容、課時、教師要求、教學條件要求、考核內容、考核標準和方式、教學方法和建議等。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中學習和小組協(xié)作相結合的組織形式。每位學員選取自己任教的一門專業(yè)課程編制課程標準，以做為主。

培訓方式：采用小組討論法，案例法、任務驅動法。②項目2：課堂教學設計與實施Ⅰ訓練目標

能按照教學組織形式設計的內容，進行課堂教學實施的設計，能獨立完成行動導向的課程教學。

Ⅱ訓練內容

行動導向的課堂教學實施的觀摩。

行動導向教學實施的設計，包括編制授課計劃和教案、準備教學資料、課堂教學組織設計等。

行動導向的教學實踐，包括主題溝通、教學組織（資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價）、教學評價反思等。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。培訓地點：培訓基地學校。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓組織：采用集中觀摩學習，小組協(xié)作完成課程教學設計和教學試講的組織形式。

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培訓方式：采用觀摩教學法、小組討論法、任務驅動法。每組學員任選取本次開發(fā)課程的一個教學單元，完成教學實施的設計與試講。

（二）專業(yè)核心能力模塊

1、培訓子模塊一汽車發(fā)動機拆裝與調整模塊（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守汽車維修操作規(guī)程、滿足現場文明操作及安全操作的前提下，通過正確更換發(fā)動機的氣門和活塞銷等工作任務，掌握發(fā)動機機械部分的拆裝、檢測、維修、調整等專業(yè)技能。

（2）培訓內容

任務描述：通過正確更換發(fā)動機的氣門和活塞銷等兩個典型工作任務，按操作流程完成發(fā)動機機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組4人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，在培訓教師的指導下，完成工作任務。

②培訓時量：3天。（4）訓練項目①項目1：氣門更換Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成發(fā)動機附件、氣缸蓋、配氣機構的拆卸、檢測、更換與裝配，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

-本資料來自-

任務描述：通過正確更換發(fā)動機氣門，按操作規(guī)程完成發(fā)動機機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。其培訓流程為：發(fā)動機拆裝工具的準備發(fā)動機附件及機體解體氣門檢測與更換發(fā)動機附件及機體裝配。

發(fā)動機拆裝工具的準備：拆裝工具的準備和選擇。發(fā)動機附件及機體解體：按操作規(guī)程進行各總成解體，拆卸順序符合要求。

氣門拆卸、檢測：按操作規(guī)程進行檢測、判斷及更換氣門，且質量符合汽車維修技術要求。

發(fā)動機附件及機體裝配：按操作規(guī)程進行各總成裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1.5天。

培訓地點：發(fā)動機理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人檢測、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備--拆卸--裝配--檢測等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

②項目2：活塞銷更換Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成發(fā)動機附件、氣缸蓋、配氣機構、油底殼、活塞連桿組件的拆卸、檢測、更換與裝配，遵守操作規(guī)程，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

-本資料來自-

任務描述：通過正確更換發(fā)動機活塞銷，按操作規(guī)程完成發(fā)動機機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。其培訓流程為：發(fā)動機拆裝工具的準備發(fā)動機附件及機體解體活塞銷檢測與更換發(fā)動機附件及機體裝配。

發(fā)動機拆裝工具的準備：拆裝工具的準備和選擇。發(fā)動機附件及機體解體：按操作規(guī)程進行各總成解體，拆卸順序符合要求。

活塞銷拆卸、檢測：按操作規(guī)程進行檢測、判斷及更換活塞銷，且質量符合汽車維修技術要求。

發(fā)動機附件及機體裝配：按操作規(guī)程進行各總成裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1.5天。

培訓地點：發(fā)動機理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人檢測、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸裝配檢測等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

2、培訓子模塊二汽車底盤拆裝與調整模塊（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守汽車維修操作規(guī)程、滿足現場文明操作及安全操作的前提下，通過正確更換離合器摩擦片、正確檢測與更換制動片、正確更換球籠等工作任務，掌握汽車底盤機械部分拆裝、檢測、維修、調整及故障排除等專業(yè)技能。

-本資料來自-

（2）培訓內容

任務描述：通過正確更換離合器摩擦片、正確檢測與更換制動片、正確更換球籠等3個典型工作任務，按操作流程完成汽車底盤機械部分拆裝、檢測、調整及故障排除等。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組4人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車底盤教學設備、電教設備等教學工具，在培訓教師的指導下，完成工作任務。

②培訓時量：3天。（4）訓練項目

①項目1：離合器摩擦片更換Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成發(fā)動機整體吊裝、離合器的整體拆卸與裝配、離合器分解與組裝、摩擦片的拆卸、檢測、更換與裝配，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過正確更換離合器摩擦片，按操作規(guī)程完成汽車底盤機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。其培訓流程為：汽車底盤拆裝工具的準備發(fā)動機整體拆下、離合器的整體拆卸、離合器分解離合器摩擦片拆卸、檢測與更換發(fā)動機整體吊裝、離合器的整體裝配。

汽車底盤拆裝工具的準備：拆裝工具的準備和選擇。發(fā)動機整體拆下、離合器的整體拆卸及分解：按操作規(guī)程進行解體，拆卸順序符合要求。

離合器摩擦片拆卸、檢測與更換：能按操作規(guī)程熟練進行檢測、判斷及更換摩擦片，且質量符合汽車維修技術要求。

-本資料來自-

發(fā)動機整體吊裝、離合器的整體裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1天。

培訓地點：汽車底盤理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車底盤教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人檢測、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備--拆卸--裝配--檢測等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

②項目2：制動片的檢測與更換Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成盤式制動器的拆卸與裝配，制動片的拆卸、檢測、更換與裝配，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過正確更換盤式制動器的制動片，按操作規(guī)程完成汽車底盤機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。其培訓流程為：汽車底盤拆裝工具的準備盤式制動器的拆卸制動片拆卸、檢測與更換盤式制動器的裝配。

汽車底盤拆裝工具的準備：拆裝工具的準備和選擇。盤式制動器的拆卸：按操作規(guī)程進行解體，拆卸順序符合要求。

制動片拆卸、檢測與更換：能按操作規(guī)程熟練進行檢測、判斷及更換制動片，且質量符合汽車維修技術要求。

-本資料來自-

盤式制動器的裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1天。

培訓地點：汽車底盤理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車底盤教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人檢測、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸裝配檢測等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

③項目3：球籠更換Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成內外球籠的整體拆卸與裝配、內外球籠的分解、檢測、更換與裝配，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過正確更換內外球籠，按操作規(guī)程完成汽車底盤機械部分拆裝、檢測、維修、調整等。其培訓流程為：汽車底盤拆裝工具的準備內外球籠的整體拆卸內外球籠的分解、檢測、更換與裝配內外球籠的整體裝配。

汽車底盤拆裝工具的準備：拆裝工具的準備和選擇。內外球籠的整體拆卸：按操作規(guī)程進行解體，拆卸順序符合要求。

內外球籠的分解、檢測、更換與裝配：按操作規(guī)程進行檢測、判斷及更換內外球籠，且質量符合汽車維修技術要求。

-本資料來自-

內外球籠的整體裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1天。

培訓地點：汽車底盤理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車底盤教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人檢測、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸裝配檢測等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

3、培訓子模塊三汽車電氣設備拆裝與檢測模塊（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守汽車維修操作規(guī)程、滿足現場文明操作及安全操作的前提下，通過排除充電指示燈亮、起動無力、大燈不亮、雨刮器不工作的故障等工作任務，掌握汽車電氣設備各部分拆裝、檢測、維修、調試及故障排除等專業(yè)技能。

（2）培訓內容

任務描述：通過排除充電指示燈亮、起動無力、大燈不亮、雨刮器不工作的故障等四個典型工作任務，按操作流程完成汽車電氣設備各組成部分拆裝、檢測、調整及故障排除等。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組4人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車電氣教學設備、電教設備等教學工具，在培訓教師的指導下，完成工作任務。

②培訓時量：3天。

-本資料來自-

（4）訓練項目

①項目1：充電指示燈亮Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成電源系的拆卸、裝配、電源系的線路檢測、排除“充電指示燈亮”的故障，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過排除充電指示燈亮的故障，按操作規(guī)程完成汽車電氣設備部分拆裝、檢測、維修等。其培訓流程為：汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備電源系的拆卸及電源電路的檢測與分析故障診斷與排除電源系裝配。

汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備：拆裝工具及檢測儀器的準備和選擇。

電源系的拆卸及電源電路的檢測與分析：按操作規(guī)程進行拆卸，拆卸順序符合要求，檢測與分析方法正確。

故障診斷與排除：根據故障現象分析故障原因，確定故障部位，在規(guī)定的時間內排除故障。

電源系裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1天。

培訓地點：汽車整車實訓車間或汽車電氣設備理實一體化教室.

Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車電氣教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆

-本資料來自-

卸及裝配、1人排故、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸故障診斷與排除裝配檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

②項目2：起動無力Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成起動系的拆卸、裝配、電源系的線路檢測、排除“起動無力”的故障，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過排除起動無力的故障，按操作規(guī)程完成汽車電氣設備部分拆裝、檢測、維修等。其培訓流程為：汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備起動系的拆卸及起動電路的檢測與分析故障診斷與排除起動系裝配。

汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備：拆裝工具及檢測儀器的準備和選擇。

起動系的拆卸及起動電路的檢測與分析：按操作規(guī)程進行拆卸，拆卸順序符合要求，檢測與分析方法正確。

故障診斷與排除：根據故障現象分析故障原因，確定故障部位，在規(guī)定的時間內排除故障。

起動系裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1天。

培訓地點：汽車整車實訓車間或汽車電氣設備理實一體化教室

-本資料來自-

Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車電氣教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人排故、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸故障診斷與排除裝配檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

③項目3：大燈不亮Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成燈光系統(tǒng)的拆卸、裝配、燈光系統(tǒng)的線路檢測、排除“大燈不亮”的故障，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過排除大燈不亮的故障，按操作規(guī)程完成汽車電氣設備部分拆裝、檢測、維修等。其培訓流程為：汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備燈光系的拆卸及燈光電路的檢測與分析故障診斷與排除燈光系裝配。

汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備：拆裝工具及檢測儀器的準備和選擇。

燈光系的拆卸及燈光電路的檢測與分析：按操作規(guī)程進行拆卸，拆卸順序符合要求，檢測與分析方法正確。

故障診斷與排除：根據故障現象分析故障原因，確定故障部位，在規(guī)定的時間內排除故障。

燈光系裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點

-本資料來自-

培訓時量:0.5天。

培訓地點：汽車整車實訓車間或汽車電氣設備理實一體化教室.

Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車電氣教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人排故、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸故障診斷與排除裝配檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

④項目4：雨刮器不工作Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成雨刮系統(tǒng)的拆卸、裝配、雨刮系統(tǒng)的線路檢測、排除“雨刮器不工作”的故障，遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過排除雨刮器不工作的故障，按操作規(guī)程完成汽車電氣設備部分拆裝、檢測、維修等。其培訓流程為：汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備雨刮系的拆卸及雨刮電路的檢測與分析故障診斷與排除雨刮系裝配。

汽車電氣設備拆裝工具及檢測儀器的準備：拆裝工具及檢測儀器的準備和選擇。

雨刮系的拆卸及雨刮電路的檢測與分析：按操作規(guī)程進行拆卸，拆卸順序符合要求，檢測與分析方法正確。

故障診斷與排除：根據故障現象分析故障原因，確定故障部位，在規(guī)定的時間內排除故障。

-本資料來自-

雨刮系裝配：按操作規(guī)程進行裝配，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:0.5天。

培訓地點：汽車整車實訓車間或汽車電氣設備理實一體化教室

Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助維修手冊、拆裝與檢測工具、汽車電氣教學設備、電教設備等教學工具，按1人準備、1人拆卸及裝配、1人排故、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備拆卸故障診斷與排除裝配檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

4、培訓子模塊四汽車整車維護模塊（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守汽車維修操作規(guī)程、滿足現場文明操作及安全操作的前提下，通過新車首次保養(yǎng)、汽車3萬公里保養(yǎng)等工作任務，掌握汽車保養(yǎng)手冊的使用、汽車維護保養(yǎng)及操作等專業(yè)技能。

（2）培訓內容

任務描述：通過新車首次保養(yǎng)、汽車3萬公里保養(yǎng)等兩個典型工作任務，按操作流程完成對汽車進行分級保養(yǎng)維護操作等。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組4人，借助汽車保養(yǎng)手冊、汽車維護設備及工具，在培訓教師的指導下，完成工作任務。

-本資料來自-

②培訓時量：3天。（4）訓練項目

①項目1：新車首次保養(yǎng)Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成新車首次保養(yǎng)的各項目的檢查和維護，根據汽車保養(yǎng)手冊對新車進行首次保養(yǎng)維護操作；遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過新車首次保養(yǎng)作業(yè)流程，按操作規(guī)程完成汽車首次保養(yǎng)各項目的檢查及維護作業(yè)等。其培訓流程為：準備工作及接車預檢汽車維護設備及工具的使用汽車維護資料的使用新車首次保養(yǎng)各項目的操作。

準備工作及接車預檢：準備好各類工具、配件，核查車輛，安裝座椅護套。

汽車維護設備及工具的使用：選擇和使用汽車維護設備及工具。

汽車維護資料的使用：根據不同車型查找和使用汽車保養(yǎng)手冊。

新車首次保養(yǎng)各項目的操作：根據汽車保養(yǎng)手冊和工單，按項目順序進行維護作業(yè)，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1.5天。

培訓地點：汽車整車維護理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

每4人為一個小組，各組借助保養(yǎng)手冊、汽車維護設備及工具，按1人準備、1人查找資料、1人維護作業(yè)、1人觀摩，依

-本資料來自-

次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備查找資料維護作業(yè)檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

②項目2：汽車3萬公里保養(yǎng)Ⅰ訓練目標

按操作規(guī)程完成汽車3萬公里保養(yǎng)的各項目的檢查和維護，根據汽車保養(yǎng)手冊和汽車行駛的里程對汽車進行分級保養(yǎng)維護操作；遵守操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過汽車3萬公里保養(yǎng)作業(yè)流程，按操作規(guī)程完成汽車3萬公里保養(yǎng)各項目的檢查及維護作業(yè)等。其培訓流程為：準備工作及接車預檢汽車維護設備及工具的使用汽車維護資料的使用汽車3萬公里保養(yǎng)各項目的操作。

準備工作及接車預檢：準備好各類工具、配件，核查車輛，安裝座椅護套。

汽車維護設備及工具的使用：選擇和使用汽車維護設備及工具。

汽車維護資料的使用：根據不同車型熟練查找和使用汽車保養(yǎng)手冊。

汽車3萬公里保養(yǎng)各項目的操作：根據汽車保養(yǎng)手冊和工單，按項目順序進行維護作業(yè)，且質量符合汽車維修技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量:1.5天。

培訓地點：汽車整車維護理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

-本資料來自-

每4人為一個小組，各組借助保養(yǎng)手冊、汽車維護設備及工具，按1人準備、1人查找資料、1人維護作業(yè)、1人觀摩，依次交換工位進行。每個學員在規(guī)定的培訓時間內，依次按準備查找資料維護作業(yè)檢測效果等工作流程完成該典型工作任務3-5次左右。

（三）專業(yè)方向選修

1、培訓子模塊一發(fā)動機故障診斷（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷、發(fā)動機怠速不良故障診斷、發(fā)動機加速不良故障診斷等典型工作任務，使其完成的發(fā)動機電控系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等作業(yè)能滿足汽車維修驗收規(guī)范要求。

（2）培訓內容

任務描述：通過對指定發(fā)動機電控系統(tǒng)的故障指示燈亮燈故障、怠速不良故障、加速不良故障的檢測與診斷，按正確操作規(guī)程，完成發(fā)動機電控系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組5-8人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，在培訓教師指導下，完成培訓任務。運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式來組織培訓。

②培訓時量：4天。（4）訓練項目

①項目1：發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷

-本資料來自-

Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷典型工作任務，使其完成的發(fā)動機電控系統(tǒng)結構認識、維修手冊的查閱、故障診斷方法與程序、故障代碼與數據流等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷，按操作規(guī)程完成發(fā)動機電控系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備故障代碼與數據流的讀取故障診斷與修復故障代碼清除與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認、診斷工具的準備和選擇。

故障代碼與數據流的讀取：按操作規(guī)程連接汽車專用診斷儀，并利用診斷儀讀取發(fā)動機故障代碼與數據流。

故障診斷與修復：根據故障代碼與數據流，按照正確的診斷方法對發(fā)動機各電控系統(tǒng)進行檢測、判斷并修復。

故障代碼清除與性能調試：按操作規(guī)程清除發(fā)動機故障代碼，對發(fā)動機性能進行調試且符合技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：電控發(fā)動機室或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作，

-本資料來自-

兩人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

②項目2：發(fā)動機怠速不良故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過發(fā)動機怠速不良故障診斷典型工作任務，使其完成的發(fā)動機電控系統(tǒng)基本參數設定、系統(tǒng)故障分析、燃油壓力測試等作業(yè)，能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過發(fā)動機故障指示燈亮燈故障診斷，按操作規(guī)程完成發(fā)動機電控系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)元件檢測故障修復與基本參數設定。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認、診斷工具的準備和選擇

系統(tǒng)故障分析：利用專用檢測維修工具、設備、儀器進行發(fā)動機電控系統(tǒng)診斷，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對各電控系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷并修復（如燃油壓力測試、噴油器測試等）。

基本參數匹配與設定：按操作規(guī)程匹配與設定發(fā)動機基本怠速等基本參數，對發(fā)動機性能進行調試，且符合技術要求。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。

培訓地點：發(fā)動機電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

-本資料來自-

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作，兩人同時操作，另外四人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

③項目3：發(fā)動機加速不良故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過發(fā)動機加速不良故障診斷典型工作任務，使其完成的發(fā)動機電控系統(tǒng)氣缸壓力、真空度、點火波形、點火正時測試等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過發(fā)動機加速不良故障診斷，按操作規(guī)程完成發(fā)動機電控系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認、診斷工具的準備和選擇。

系統(tǒng)故障分析：利用專用檢測維修工具、設備、儀器進行發(fā)動機電控系統(tǒng)診斷，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對各電控系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷并修復（如氣缸壓力、真空度、點火波形、點火正時測試等）。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對發(fā)動機電控系統(tǒng)各零部件進行檢查、更換、維修。檢查修復后發(fā)動機系統(tǒng)的工作情況，填寫維修信息，準備車輛交付。

-本資料來自-

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。

培訓地點：發(fā)動機電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

2、培訓子模塊二底盤故障診斷（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過ABS燈亮燈故障診斷、輪胎異常磨損故障診斷、轉向沉重故障診斷等典型工作任務，使其完成的底盤系統(tǒng)檢測、診斷與修復等作業(yè)能滿足汽車維修驗收規(guī)范要求。

（2）培訓內容

任務描述：對指定汽車底盤的ABS燈亮燈故障、輪胎異常磨損故障、轉向沉重故障的檢測與診斷，按正確操作規(guī)程，完成汽車底盤系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組5-8人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，在培訓教師指導下，完成培訓任務。運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式來組織培訓。

②培訓時量：4天。

-本資料來自-

（4）訓練項目

①項目1：ABS燈亮燈故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過ABS燈亮燈故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車電子制動控制系統(tǒng)拆裝、更換、檢查與測試等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過對ABS燈亮燈故障的診斷，按操作規(guī)程完成汽車電子制動控制系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認、診斷工具的準備和選擇。

系統(tǒng)故障分析：利用專用檢測維修工具、設備、儀器進行電子控制制動系統(tǒng)診斷，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對電子控制制動系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷并修復（如ABS系統(tǒng)測試、電子控制制動模塊檢測等）。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對電子控制制動系統(tǒng)各零部件進行檢查、更換、維修。檢查修復后電子控制制動系統(tǒng)的工作情況，填寫維修信息，準備車輛交付。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

培訓地點：底盤電控室或整車理實一體化教室。

-本資料來自-

Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

②項目2：輪胎異常磨損故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過輪胎異常磨損故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車行駛系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查與調整等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過對輪胎異常磨損故障診斷，按操作規(guī)程完成汽車汽車行駛系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查與調整、故障診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認、四輪定位儀的連接與啟動。

系統(tǒng)故障分析：利用專業(yè)四輪定位儀對汽車進行四輪定位參數檢查，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對汽車行駛系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對汽車系統(tǒng)進行調整與修復，恢復正確的四輪定位參數。檢查修復后工作情況，填寫維修信息，準備車輛交付。

-本資料來自-

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。

培訓地點：底盤電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

③項目3：轉向沉重故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過轉向沉重故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車轉向系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查、調整與測試等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：對轉向沉重故障的診斷，按操作規(guī)程完成汽車轉向系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查與調整、故障診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認。系統(tǒng)故障分析：利用動力轉向系統(tǒng)測試儀對汽車轉向系統(tǒng)進行檢查，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對汽車轉向系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對汽車轉向系統(tǒng)進行調整

-本資料來自-

與修復（如動力轉向機的拆裝與更換；排放動力轉向系統(tǒng)中的空氣）。檢查修復后工作情況，填寫維修信息，準備車輛交付。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5。

培訓地點：底盤電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）一個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

3、培訓子模塊三汽車車身舒適與安全系統(tǒng)故障診斷（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過安全氣囊指示燈非正常點亮故障、空調制冷量不足故障診斷、電動車窗玻璃不能正常升降故障診斷等典型工作任務，使其完成的舒適與安全系統(tǒng)的檢測、診斷與修復等作業(yè)能滿足汽車維修驗收規(guī)范要求。

（2）培訓內容

任務描述：對指定汽車安全與舒適系統(tǒng)的安全氣囊指示燈非正常點亮故障、空調制冷量不足故障、電動車窗玻璃不能正常升降故的檢測與診斷，按正確操作規(guī)程，完成汽車安全與舒適系統(tǒng)拆裝、檢測、診斷與修復等專業(yè)技能訓練。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組進行，每組5-8人，借助維修手冊、拆裝與檢測工具、發(fā)動機教學設備、電教設備等教學工具，

-本資料來自-

在培訓教師指導下，完成培訓任務。運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式來組織培訓。

②培訓時量：4天。（4）訓練項目

①項目1：安全氣囊指示燈非正常點亮故障Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過安全指示燈非正常點亮故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車安全氣囊系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查等作業(yè)能滿足汽車維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過對轉向沉重故障的診斷，按操作規(guī)程完成汽車安全氣囊系統(tǒng)拆裝、更換、參數檢查與調整、故障診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認，解除安全氣囊系統(tǒng)。

系統(tǒng)故障分析：利用專用診斷儀對汽車安全氣囊系統(tǒng)統(tǒng)進行檢查，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對汽車安全氣囊系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對汽車安全氣囊系統(tǒng)進行拆裝、調整與修復（如氣囊更換、線圈更換）。檢查修復后工作情況，啟用安全氣囊系統(tǒng)，填寫維修信息，準備車輛交付。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1天。

-本資料來自-

培訓地點：車身電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

②項目2：空調制冷量不足故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過汽車自動空調制冷量不足故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車自動空調系統(tǒng)拆裝、檢測、制冷劑加注等作業(yè)能滿足汽車空調維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過對空調制冷量不足故障的診斷，按操作規(guī)程完成汽車自動空調系統(tǒng)拆裝、制冷劑加注、更換、參數檢查與調整、故障診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、連接空調壓力測試表，故障現象的確認。

系統(tǒng)故障分析：利用專用壓力測試儀、檢漏儀、溫度測試儀對汽車自動空調系統(tǒng)進行檢查，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對汽車自動空調系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷。

-本資料來自-

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對汽車自動空調系統(tǒng)進行調整與修復（如制冷劑的加注與回收、空調壓縮機的保養(yǎng)、）。檢查修復后工作情況，啟用安全氣囊系統(tǒng)，填寫維修信息，準備車輛交付。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。

培訓地點：汽車空調或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

③項目3：電動車窗玻璃不能正常升降故障診斷Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過電動車窗玻璃不能正常升降故障診斷典型工作任務，使其完成的汽車電動門窗系統(tǒng)拆裝、檢查、更換、修復等作業(yè)能滿足汽車電器維修操作規(guī)范要求。

Ⅱ訓練內容

任務描述：通過對電動車窗玻璃不能正常升降故障的診斷，按操作規(guī)程完成汽車電動門窗系統(tǒng)拆裝、檢查、故障診斷與修復等專業(yè)技能訓練。其培訓流程：診斷前準備系統(tǒng)故障分析系統(tǒng)及元件檢測故障修復與性能調試。

診斷前準備：車輛防護、車輛預檢、故障現象的確認。系統(tǒng)故障分析：利用專用診斷儀對汽車電動門窗系統(tǒng)進行檢

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查，根據診斷記錄、結果進行分析，界定故障區(qū)域。

系統(tǒng)元件檢測：根據故障區(qū)域，按照正確的診斷方法對汽車電動門窗系統(tǒng)及元件進行檢查、測試、判斷。

故障修復與性能調試：按操作規(guī)程對汽車電動門窗系統(tǒng)進行拆裝、調整與修復（如車窗電機的更換、主開關的更換）。檢查修復后工作情況，填寫維修信息，準備車輛交付。

Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時量：1.5天。

培訓地點：車身電控或整車理實一體化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

培訓分小組、按每組（6人）1個工位進行。借助維修手冊、拆裝與檢測工具、電控發(fā)動機或教學整車、電教設備等教學工具，運用任務驅動、情境模擬、小組討論等多種教學方式，輪流操作。每次2人同時操作，另外4人觀摩、糾錯、安全督查或工具儀器準備。

4、培訓子模塊四汽車檢測（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過汽車尾氣檢測、汽車發(fā)動機綜合檢測、汽車燈光檢測等工作任務，使學員達到如下培訓目標：

能熟練使用汽車檢測儀器與設備對汽車性能與故障進行檢測；

能根據汽車常見的故障現象，查閱技術資料，正確分析檢測結果和故障形成原因；

能準確查找故障的部位并給予排除；

能根據相關的標準、制度、規(guī)范，開展汽車檢測技術服務工

-本資料來自-

作；

樹立良好的職業(yè)道德和嚴謹的工作作風，具有團隊協(xié)作精神；

（2）培訓內容

任務描述：通過正確的汽車尾氣檢測，汽車發(fā)動機綜合檢測，汽車燈光檢測，完成相關檢測數據的獲取檢測結果分析車輛故障原因分析車輛故障診斷與排除等專業(yè)技能的訓練。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組按照“教、學、做”合一的方式在檢測現場輪流進行。借助汽車維修手冊、汽車整車、汽車檢測設備及培訓資料、電教設備等教學工具，運用實車故障檢測診斷、情境模擬、小組討論、案例討論等多種教學方式進行培訓。

②培訓時量：4天。（4）訓練項目

①項目1：汽車尾氣檢測I訓練目標

通過本項目的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過汽車尾氣檢測的工作任務，使學員能規(guī)范操作汽車尾氣檢測儀、熟悉國家的汽車排放標準、會分析檢測結果、了解發(fā)達國家對汽車尾氣排放的控制方法、具有環(huán)境保護的意識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

II訓練內容

尾氣檢測前的準備（車輛、檢測儀、檢測標準、工量具等）；汽車尾氣檢測儀的操作方法；

汽車排放物中CO、CO2、NOX、O2、HC含量的檢測；汽車排放物的分析；

-本資料來自-

發(fā)動機故障分析；發(fā)動機的調試。III培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車整車檢測室。IV培訓組織與培訓方式

集中講授：集中介紹汽車尾氣分析儀的安全文明操作知識、檢測儀器的正確使用與維護、操作注意事項；

操作示范：車輛尾氣檢測儀的操作過程演示、講解；分小組輪流練習：每組（4人）1個工位，每次2人配合練習、輪流操作；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

②項目2：汽車發(fā)動機綜合檢測I訓練目標

通過本項目的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過汽車發(fā)動機綜合檢測的工作任務，使學員能規(guī)范操作汽車發(fā)動機綜合檢測儀、熟悉汽車發(fā)動機各項目的檢測標準與技術要求，會分析發(fā)動機檢測結果，具有較強的分析問題與解決問題的能力，能排除發(fā)動機的故障。了解發(fā)動機綜合檢測儀的工作原理，會進行儀器的維護并排除簡單的故障。

II訓練內容

檢測前的準備（車輛、檢測儀、檢測標準、工量具等）；汽車發(fā)動機綜合分析儀的操作方法；

-本資料來自-

汽車發(fā)動機點火系的檢測；汽車發(fā)動機起動系的檢測；汽車發(fā)動機供油系統(tǒng)的檢測；汽車發(fā)動機供氣系統(tǒng)的檢測；發(fā)動機的調試與故障分析。III培訓時量與培訓地點培訓時間：2天。

培訓地點：汽車整車檢測室。IV培訓組織與培訓方式

集中講授：集中介紹汽車發(fā)動機綜合分析儀的安全文明操作知識、檢測儀器的正確使用與維護、操作注意事項；

操作示范：汽車發(fā)動機綜合分析儀的操作過程演示、講解；分小組輪流練習：每組（4人）1個工位，每次2人配合練習、輪流操作；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

③項目3：汽車燈光檢測I訓練目標

通過本項目的培訓，使學員在遵守操作規(guī)程，滿足現場文明操作及安全要求的前提下，通過汽車燈光檢測的工作任務，使學員能規(guī)范操作汽燈光檢測儀，熟悉國家的燈光檢測標準，會分析檢測結果，了解汽車安全性能檢測的主要作業(yè)項目與要求，具有較強的安全意識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

II訓練內容

檢測前的準備（車輛、檢測儀、檢測標準、工量具等）；

-本資料來自-

汽車燈光檢測儀的操作方法；燈光發(fā)光強度的檢測；燈光光軸偏斜量的檢測；燈光故障分析；燈光的調試。

III培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車整車檢測室。IV培訓組織與培訓方式

集中講授：集中介紹汽車燈光檢測儀的安全文明操作知識、檢測儀器的正確使用與維護、操作注意事項；

操作示范：汽車燈光檢測儀的操作過程演示、講解；分小組輪流練習：每組（4人）1個工位，每次2人配合練習、輪流操作；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

5、培訓子模塊五汽車銷售模塊（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準銷售流程和規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對購車客戶的接待，完成客戶需求分析、整車推薦、談判與異議處理、交車與跟蹤服務等汽車銷售流程的訓練，使學員達到如下培訓目標：

掌握汽車銷售的標準工作流程；

將汽車構造、服務禮儀、社會心理學、溝通技巧、市場營銷、汽車銷售等方面的專業(yè)理論知識在汽車銷售流程中加以綜合運

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用；

掌握客戶接待的技巧，并通過探尋客戶信息，挖掘客戶需求，獲得客戶全面信息和真實需求；

有針對性地為客戶推薦適合的車型，制定客戶滿意的購買方案；

能把握汽車銷售過程中的主動權，消除客戶異議，完成銷售任務。

能夠提供超出客戶期望的交車和跟蹤服務，建立良好的客戶關系；

能夠培養(yǎng)學生的交流表達、數字運算、革新創(chuàng)新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理、外語應用八項職業(yè)核心能力。

（2）培訓內容

任務描述：通過對來店購車客戶的模擬接待，完成正確的客戶需求分析整車推薦談判與異議處理交車和跟蹤服務等汽車銷售服務流程。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組按照“教、學、做”合一的方式在汽車銷售現場輪流進行。借助培訓資料、現代視聽技術（如電腦、投影儀、DVD、錄像機等）、汽車整車等教學工具，運用角色扮演、情境模擬、小組討論、案例討論等多種教學方式組織培訓。

②培訓時量：4天。（4）訓練項目

①項目1：客戶需求分析Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準銷售流程和規(guī)范服務

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禮儀的前提下，通過對購車客戶需求分析的工作任務，使學員能夠運用標準的服務禮儀規(guī)范和客戶接待流程為客戶塑造專業(yè)而熱情的銷售服務形象，贏得客戶好感，運用傾聽和提問的技巧，探尋客戶心理，把握客戶需求，建立良好的客戶關系。

Ⅱ訓練內容

服務禮儀、接待技巧、提問與傾聽技巧。Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車銷售情境化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

集中講授與示范：集中講解汽車銷售接待服務禮儀、接待技巧、提問與傾聽技巧，老師邊講解邊示范。

分小組輪流練習：每組（8人）1個工位（一輛車），每次2人，分角色扮演、輪流操作；其他人以2人一小組分組模擬訓練。

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

②項目2：整車推薦Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準銷售流程和規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對購車客戶車輛推薦的工作任務，使學員能夠熟練掌握六方位繞車介紹法，并根據客戶需求和車輛賣點向客戶進行有針對性的車輛介紹，并通過引導客戶試乘試駕動態(tài)地展現車輛優(yōu)勢，刺激客戶購買沖動。

Ⅱ訓練內容

六方位繞車說明、FAB介紹法。

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Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車銷售情境化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

集中講授與示范：集中講解汽車銷售接待六方位繞車說明、FAB介紹法，老師邊講解邊示范；

分小組輪流練習：每組（8人）1個工位（一輛車），每次2人，分角色扮演、輪流操作；其他人以2人一小組分組模擬訓練；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

③項目3：談判及異議處理Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準銷售流程和規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對購與客戶的談判，使學員能夠利用談判技巧、溝通技巧、異議處理技巧等把握價格談判過程中的主導地位說服客戶，實現成功銷售，提升客戶滿意度。

Ⅱ訓練內容

異議處理、漢堡包報價、談判技巧。Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車銷售情境化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

集中講授與示范：集中講解汽車銷售接待異議處理、漢堡包報價、談判技巧等，老師邊講解邊示范；

分小組輪流練習：每組（8人）1個工位（一輛車），每次2

-本資料來自-

人，分角色扮演、輪流操作；其他人以2人一小組分組模擬訓練；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

④項目4：交車與跟蹤服務Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準銷售流程和規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對購與客戶的談判，使學員能夠通過熱情交車，創(chuàng)造再次銷售機會，提升客戶滿意度，同時帶動精品和美容等項目的銷售。

Ⅱ訓練內容

交車準備、交車流程、提升滿意度技巧。Ⅲ培訓時量與培訓地點培訓時間：1天。

培訓地點：汽車銷售情境化教室。Ⅳ培訓組織與培訓方式

集中講授與示范：集中講解汽車銷售接待交車準備、交車流程、提升滿意度技巧，老師邊講解邊示范；

分小組輪流練習：每組（8人）1個工位（一輛車），每次2人，分角色扮演、輪流操作；其他人以2人一小組分組模擬訓練；

教師巡回指導：糾正學員操作中的錯誤；

檢查與評價：作業(yè)工單填寫、自評、組內互評、老師檢查與評價。

6、培訓子模塊六汽車維修業(yè)務接待（1）培訓目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準汽車維修業(yè)務接待和

-本資料來自-

規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對車輛維修客戶的接待，完成維修客戶車輛的接車及預檢、協(xié)調與監(jiān)督、交車及跟蹤服務等汽車維修業(yè)務接待流程的訓練，使學員達到如下培訓目標：

掌握汽車維修業(yè)務接待員崗位的工作流程；

掌握汽車常見故障診斷、汽車保修與協(xié)賠、汽車美容與裝飾等知識；

樹立良好的職業(yè)形象和服務意識，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；提升交流溝通、與人合作的能力。（2）培訓內容

任務描述：通過對來店車輛維修客戶的模擬接待，完成正確的接車及預檢協(xié)調與監(jiān)督交車及跟蹤服務等汽車維修業(yè)務接待服務流程。

（3）培訓組織方式與培訓時量

①培訓組織方式：培訓分小組按照“教、學、做”合一的方式在汽車維修業(yè)務接待現場輪流進行。借助培訓資料、現代視聽技術（如電腦、投影儀、DVD、錄像機等）、汽車整車等教學工具，運用角色扮演、情境模擬、小組討論、案例討論等多種教學方式組織培訓。

②培訓時量：4天。（4）訓練項目

①項目1：車輛定期保養(yǎng)的接待Ⅰ訓練目標

通過本模塊的培訓，使學員在遵守標準汽車維修業(yè)務接待流程和規(guī)范服務禮儀的前提下，通過對車輛定期保養(yǎng)客戶的接待，使學員：

能正確運用服務禮儀規(guī)范、汽車維修服務流程等相關知識完

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