海虹涂料-銷售人員工作分析調(diào)查問卷

HAMEL-HAIHONG項目

銷售人員的人力資源管理工作分析調(diào)查問卷

職員姓名:_______________________________職位:_______________________________事業(yè)部:_________________________________地點:_______________________________說明：

此問卷的對象是四個事業(yè)部的銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表、銷售助理。答卷人應該客觀、全面、建設性的回答問題。除特別說明外,請回答全部問題。此問卷僅供新華信項目組在本項目中使用，完全不涉及對答卷人工作績效的評估，而其所表達的意見將會在項目中給予充分的尊重。

衷心感謝您對我們工作的支持！工作任務

請按照以下所描述的工作任務對您的重要性打分(最重要的7分,最不重要的1分),請將所選數(shù)字框涂黑即可。

最重要最不重要

1.和客戶保持聯(lián)系

7654322.詳細介紹油漆性能能力7654323.正確記住各類油漆價格7654324.掌握必要的銷售知識7654325.掌握油漆施工條件要求7654326.送貨

7654327.參加在職培訓

7654328.把客戶有關質(zhì)量問題反饋有關部門7654329.每天拜訪預定的客戶

76543210.在各種場合推銷本企業(yè)產(chǎn)品76543211.講演（Presentation）能力76543212.思路清晰

76543213.向經(jīng)理匯報工作76543214.每天總結(jié)自己的工作76543215.和同事保持良好關系

76543216.能夠吃苦（自然條件、工作環(huán)境）76543217.應收帳款摧繳76543218.大客戶管理76543219.控制銷售費用76543220.確定銷售指標

76543221.與技術部、后勤部協(xié)調(diào)

76543222.與其他漆種事業(yè)部保持良好工作關系76543223.*對下屬的績效進行全面評估76543224.*指導、培訓下屬765432*只需經(jīng)理人員回答

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任職資格要求

第一部分：請?zhí)顚懴卤?/p>

學歷要求：為了順利履行您所從事的工作，需要具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？為了順利履行您所從事的工作，需要具備哪些方面的知識及熟練程度？初中、高中、中專、大專、大本、碩士、博士（請選擇）工作經(jīng)歷要求知識如：計算機知識熟練程度不需要，較低，中等，高最低時間要求第二部分：請對下述完成工作所需要的能力和素質(zhì)按重要程度打分

最重要最不重要

1.團隊合作2.人際交往能力3.影響力4.說服能力5.口頭表達能力6.傾聽

7.書面表達能力8.創(chuàng)新能力

9.解決問題的能力10.后果判斷11.工作準確細致12.效率13.計劃能力14.組織能力15.進取心16.自信17.靈活性

18.自我發(fā)展傾向19.理解客戶需求20.客戶管理能力21.談判能力55555555555555555555544444444444444444444433333333333333333333322222222222222222222211111111111111111111

22.區(qū)域管理能力5432124.培訓能力5432125.樂于交往54321*26.風險意識54321*27.決策能力54321*28.戰(zhàn)略規(guī)劃能力54321*29.幫助下屬的發(fā)展54321*30.解決沖突的能力54321*只需經(jīng)理人員回答您認為所需要的能力還有:

工作職責

工作職責是對日常工作的歸類,總結(jié),與具體工作任務有區(qū)別。請按照所投入的時間、精力或重要性，由高向低依次填寫

1.請依照您在實際工作

1)__________________________________________________中所投入的時間和精2)__________________________________________________力的多少,依次填寫3)__________________________________________________您的主要工作:4)__________________________________________________

5)__________________________________________________

2.請依照您的理解和了

1)__________________________________________________解,您認為在您的崗2)__________________________________________________位上,工作職責應該3)__________________________________________________依次是:4)__________________________________________________

5)__________________________________________________

3.依照重要性而言,您認

1)__________________________________________________為，您的直接上司的2)__________________________________________________工作職責,可能依次3)__________________________________________________是:4)__________________________________________________

5)__________________________________________________

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4.*依照應該花費的時

1)__________________________________________________UJ間和精力,你認為您下2)__________________________________________________屬的工作職責依次是3)__________________________________________________(此問題只針對有下屬4)__________________________________________________的人員):5)__________________________________________________

5.*其他需特別說明的

1)__________________________________________________問題（可選）2)__________________________________________________

3)__________________________________________________4)__________________________________________________5)__________________________________________________

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海虹老人牌涂料有限公司銷售管理人員績效評估表

適用于銷售管理人員（含銷售經(jīng)理、副經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理、副經(jīng)理）

職員姓名:_______________________________職位:_______________________________事業(yè)部:_______________________________地點:_______________________________評估期限:自________年___月___日到________年___月___日

績效評估建立在三個方面：工作業(yè)績、主要工作職責、員工能力

績效評估的目的是促進員工的自我完善和全面發(fā)展,以適應公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標。評估的結(jié)果將廣泛運用在人力資源管理的各個方面。員工應該認真思考評估結(jié)果并結(jié)合個人能力發(fā)展手冊，以不斷提高績效表現(xiàn)。評價采取自評與直接上司評估相結(jié)合的方式，最終結(jié)果應獲得被評估人的認可。

不令人滿意(U)

如果員工的績效表現(xiàn)處在此階段,該員工應該在上司的指導下制定詳細的績效提高方案

績效水平

低于目標要求(2-3)符合目標要求(4-6)這可能是新員工或新一個合格的銷售人員轉(zhuǎn)崗的員工被允許的應該清楚,始終的達低績效水平,存在提到此績效水平,并努高的空間力向高水平邁進

高于目標要求(7-9)處在此水平的銷售人員,績效表現(xiàn)是杰出的,他的每個方面都能夠他人學習的榜樣

現(xiàn)階段業(yè)績目標和實際結(jié)果

現(xiàn)階段業(yè)績目標實際結(jié)果

員工主要工作履行情況

安全：U違反安全規(guī)定并危及他人1低234目標567高89缺乏警覺，粗心大意能遵守安全規(guī)定，確保安全工作的環(huán)境條件和實施安全工作警覺性高，處處防范質(zhì)量：U工作上，常發(fā)生差錯123456789對工作質(zhì)量的控制不夠嚴謹，時有差錯發(fā)生工作基本能保質(zhì)保量完成工作保質(zhì)保量完成，無差錯領導：U領導方式不佳，常使部屬不服或反抗123456789當注意到下屬人員出錯，工作上不近人意時，不耐心指導，或放任自流，或訓斥苛刻能留心關懷下級人員的成長，大致能率領下屬，搞好工作能自覺指導和幫助下級人員，設定步驟、行為方式和行為規(guī)范，為人師表，受人信賴，帶領下屬共同工作

績效管理：U工作效率低，時有差錯1低234目標567高89勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)能勝任工作，表現(xiàn)符合要求，效率較高設有合理的期望并經(jīng)常檢查和控制，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意財務管理：U缺乏經(jīng)濟頭腦，常有浪費123456789有一定的財務管理意識但成本控制意識不強能根據(jù)公司要求分有強烈的經(jīng)濟意配資源、保證收益、識，在信用風險管控制成本理、回款、成本控制等方面表現(xiàn)出色團隊協(xié)作：U無法與人協(xié)調(diào)，致使工作很難開展123456789協(xié)調(diào)不善但尚能與人合作，工作不太順利樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利完成任務善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，能主動自發(fā)與人合作，同事之間關系融洽培訓和發(fā)展：U缺乏對下屬的培訓指導，工作難于開展123456789對下屬的指導培訓較少能夠了解下屬需要，根據(jù)公司要求指導和培訓下屬善于了解下屬需要，能為公司目標積極指導培訓下屬，促進成長和提供機會，并注重自我培訓和發(fā)展實施：U不能很好的完成任務123456789大致能按計劃執(zhí)行能夠面對困難，努力解決，設法按計劃完成任務困難面前無所畏懼，不屈不饒地排除萬難，按計劃完成任務

員工工作能力

此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標，請對每個指標打分，然后將小項目得分相加再除以小項目數(shù)，得出項目得分，填寫在相應欄內(nèi)。

人際交往能力關系建立：U剛愎自用不易與他123456789較為自我，不易與能夠與他人建立可易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關系團隊合作：U不能與他人很好合作，獨斷專行123456789低目標高人相處，自我封閉他人建立長期關系信賴的長期關系團隊合作精神不能夠與他人合作共善于與他人合作共事，相互支持，充勢，保持良好的團隊工作氛圍強，對工作有影響事，相互支持，保證團隊任務的完成分發(fā)揮各自的優(yōu)解決矛盾：U遇到矛盾不知如何解決123456789解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響巧妙地和建設性地解決不同矛盾敏感性：U不太關心他人，對他人的需求毫無感覺123456789有時能關心他人，體會人的苦衷能關心他人，體諒他人，領會他人的請求，有時幫助想辦法解決對他人較關心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕杏绊懥�團隊發(fā)展：U無法與人協(xié)調(diào)123456789尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標說服力：U12345678

無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服別人比較困難能說服下級、同事、能夠表述自己的主上級接受某一看法與意見張、論點及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見

應變能力：U待人處世刻板，適應性差1低234目標567高89對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認可公司變化所帶來的沖擊，并待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位或管理的變化所順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動能順利的完成轉(zhuǎn)變帶來的沖擊，并能影響能力：U對他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人123456789有時能影響他人能以自己積極的言行帶領大家努力工作能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向領導能力評估：U123456789無法正確評估他人能夠按公司要求對他人作評估能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培訓：U對下屬的工作無反饋和培訓123456789不能很好的利用反饋和培訓的手段能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展授權：U不善分配工作與權力，缺乏指導員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言123456789欠缺分配工作、權力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難123能夠順利分配工作與權力，有效傳授工作知識，完成任務456善于分配工作與權力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務789激勵：U工作主要靠命令與指示有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作

建立期望：U無法給員工建立期望1低234目標567高89能夠給下屬訂立工能夠與員工溝通，期望目標和標準善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望作標準和分配任務給下屬訂立明確的責任管理：U放任自流123456789雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展及時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任溝通能力口頭溝通：U含糊其詞，意圖不明123456789語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解789傾聽：U不注意傾聽，常常不知對方所云123456能夠傾聽，有時一知半解能夠注意傾聽，力求明白能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求書面溝通：U文理不通，意圖不清，需作大修改123456789文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：U對公司的將來不太關心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力：U因循守舊，墨守成規(guī)123456789主要忙于事務性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題123能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標456789安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)在工作中有較大創(chuàng)新方法并有風險意識避風險，銳意求新，

解決問題的能力：U遇到問題，束手無策1低234目標567高89發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關鍵問題、、找到解決辦法推斷評估能力：U對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程123456789對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評估對所做決策有良好的權衡和判斷評估決策能力：U遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見123456789能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時但在權衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務處理果斷得當善于確定決策時合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當機，提出可行方案，機，提出可行方案，計劃和執(zhí)行能力準確性：U123456789工作無計劃，隨意，能大致按計劃執(zhí)常出差錯偶有差錯發(fā)生能按照計劃執(zhí)行，有差錯發(fā)生并能迅速改正能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯行，不太注意細節(jié)，比較注意細節(jié)，偶效率：U工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務123456789工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質(zhì)量高，效益好計劃和組織：U做事無計劃，缺乏組織能力123456789制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行能根據(jù)公司的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最及確保供應的保障佳的結(jié)果為目的

態(tài)度主動性：U工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促123456789低目標高工作有一定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做自信：U缺乏自信，對完成任務不抱希望123456789對自己評價較低，需要他人幫助對自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作堅信自己的能力，勇于承認錯誤，包容他人，面對較大的工作壓力仍然充滿信心的去完成，并能不斷達到新的目標靈活性：U只會按慣例行事，做事僵化，不會變通123456789很少打破成規(guī)，偶爾也會變通通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應新的工作環(huán)境和工作方式發(fā)展導向：U缺乏自我培養(yǎng)和發(fā)123456789能夠參加公司組織方面培養(yǎng)自己能夠認識自己并按照公司的要求，積極參加公司安排的各種培訓和培養(yǎng)計劃主動了解公司的發(fā)展方向，設定自己的目標，有目的的培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識強展的意識，隨大流的培訓，能在某些客戶服務了解客戶需求：U與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求123456789能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努敏銳的把握客戶的真實需求，能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為好的關系善于與解客戶溝通，準確、敏銳的把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關系，商品不賣人情在力，但不能準確、推銷產(chǎn)品而維持良

客戶管理：U無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關系談判能力：U無談判技巧，致使談判失敗1低234目標567高89有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關系，未能分析客戶資信狀況。123有較好的客戶管理，能夠引導客戶期望，注意客戶信用456通過完善的客戶管理控制客戶信用風險，引導雙方關系，提高銷售成功率789談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對方風格，控制情緒，引導談判進程，成功率高市場開拓能力：U無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶123456789有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗，市場開拓方法有市場開拓能力，能夠收集市場信維持老客戶開發(fā)新系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，會，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗，積極聯(lián)絡老客戶發(fā)展新客戶息，競爭對手情況，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務機的研究和掌握不足客戶

總體績效水平

績效評估人評價(用文字描述被評估人在業(yè)績、主要職責和個人能力三方面的總體表現(xiàn)）

下一階段績效目標和時間安排

績效目標業(yè)績目標

時間安排

工作主要職責應改善方面

個人能力需提高方面

短期績效提高計劃

希望的結(jié)果

行動計劃

時間安排

參考員工能力提高手冊

長期績效提高計劃

希望的結(jié)果

行動計劃

時間安排

參考員工能力提高手冊

有關人員簽字

被評估人：____________________________________日期________________(我已經(jīng)仔細閱讀了該績效評估表的全部內(nèi)容)

評估人：____________________________________日期________________

事業(yè)部總經(jīng)理：________________________________日期________________

人力資源經(jīng)理：________________________________日期________________

友情提示：本文中關于《海虹涂料-銷售人員工作分析調(diào)查問卷》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，海虹涂料-銷售人員工作分析調(diào)查問卷：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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