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ERP維護(hù)總結(jié)

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ERP維護(hù)總結(jié)

ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一.需求調(diào)研

1.調(diào)研工作不夠仔細(xì),對(duì)某些業(yè)務(wù)流程理解并深入,造成一下幾種情況:A:在實(shí)施計(jì)劃

中拖延工期,B:按照原定方式設(shè)置后,業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn),導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后返工C:需要二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)功能,無法變通,導(dǎo)致實(shí)施工作的難度,甚至?xí)诱`工期,不利于項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行

2.在調(diào)研中一定全面細(xì)致,尤其是用戶比較特殊的業(yè)務(wù),應(yīng)詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的操作流程,并

收集相關(guān)資料,調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)記錄,經(jīng)調(diào)研小組討論后,出相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告3.必須了解用戶的需求

4.搞清楚哪些問題能在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理,

二,系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化

1.正式初始數(shù)據(jù)時(shí),發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分,從而加重實(shí)施的勞動(dòng)程度,甚至在整理過

程中,用戶才發(fā)現(xiàn)自己的物料,賬目比較亂。這些都可能拖延實(shí)施的時(shí)間

2.在初始化過程中,對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),要做出正確的分析和判斷,否則會(huì)加重實(shí)

施人員的工作負(fù)擔(dān),造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的隱患,而且有些數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)不容易發(fā)現(xiàn),對(duì)以后的數(shù)據(jù)維護(hù)造成困難3.不要替用戶初始化數(shù)據(jù)4.部分操作人員不夠重視,在準(zhǔn)備和錄入數(shù)據(jù)過程中,工作不真,產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入,

所以,我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制,要經(jīng)的查詢數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)的正確性,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正

5.在初始化時(shí),注意權(quán)限的設(shè)置,各個(gè)系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù),單據(jù)記賬不要

好、賦予無關(guān)人員三項(xiàng)目的組織

1.如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,在項(xiàng)目維護(hù)中不能發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)作用,會(huì)產(chǎn)生部門之間的的責(zé)任不

夠分明,會(huì)造成部門之間相互推卸責(zé)任

2.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視,客戶領(lǐng)導(dǎo)必須總體上安排計(jì)劃,協(xié)調(diào)人力,物力資源

四、要重視培訓(xùn)

擴(kuò)展閱讀:浪潮ERP月度維護(hù)技術(shù)總結(jié)

ERP月度維護(hù)技術(shù)總結(jié)

ERP技術(shù)服務(wù)部201*.11

文檔編輯:黃永波、孫竹梅、趙鵬

參考文檔:各地技術(shù)交流、服務(wù)任務(wù)單記錄本文鏈接:

網(wǎng)通:公共部分/月度維護(hù)總結(jié)/電信:公共部分/月度維護(hù)總結(jié)/目錄

本月關(guān)注:.........................................................................................................................................2

1、年結(jié)問題..............................................................................................................................22、性能問題..............................................................................................................................2

本月技術(shù)焦點(diǎn):.................................................................................................................................3

PS年結(jié).......................................................................................................................................................3

1、賬務(wù)處理.........................................................................................................................32、報(bào)表管理.........................................................................................................................33、工資管理.........................................................................................................................44、全面預(yù)算.........................................................................................................................4

PS其他.......................................................................................................................................................4

1、oracle10G常用服務(wù)端口號(hào)?.............................................................................................42、ps10菜單圖標(biāo)沒有,相應(yīng)操作按鈕顯示不完整..............................................................43、PS10固定資產(chǎn)增加參照設(shè)備的功能.................................................................................54、ps10薪酬管理員工支持多外幣發(fā)放..................................................................................55、ps10薪酬管理增加了綜合查詢.........................................................................................56、無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng),提示R3003錯(cuò)誤..........................................................................57、ps10原始憑證增加公式定義的功能..................................................................................58、發(fā)票制證時(shí)提示"科目100102選擇的外幣與科目表中不相符".................................69、ps10正式帳頁(yè)中沒有輔助正式帳頁(yè)..................................................................................610、ps10如何設(shè)置BOM..........................................................................................................6

GS年結(jié)......................................................................................................................................................6

1、年結(jié)前應(yīng)檢查的問題.....................................................................................................62、GS初始下年問題總結(jié)(GS3.x)...................................................................................7

GS其他......................................................................................................................................................8

1、GS3.x用戶登錄提示用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。................................................82、GS5.X加密鎖問題一覽。...................................................................................................83、GS5.0登錄COM異常:CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。..84、報(bào)表數(shù)據(jù)狀態(tài)下行或者列隱藏后,如何撤銷?。...........................................................95、GS5.0報(bào)表如何進(jìn)行數(shù)據(jù)源定義。...................................................................................9

GS性能......................................................................................................................................................9

1

1、性能問題的本質(zhì).............................................................................................................92、常用問題定位方法.......................................................................................................10

附錄:常用鏈接...............................................................................................................................11

浪潮ERP技術(shù)服務(wù)網(wǎng)..............................................................................................................11浪潮ERP技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)......................................................................................................11浪潮ERP技術(shù)支持郵箱..........................................................................................................11PS補(bǔ)丁下載FTP......................................................................................................................12GS補(bǔ)丁下載FTP.....................................................................................................................12TD訪問網(wǎng)址............................................................................................................................12ERP開發(fā)與技術(shù)交流論壇.......................................................................................................12新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則升級(jí)相關(guān)資料......................................................................................................12《浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)》..................................................................................................12《產(chǎn)品補(bǔ)丁管理規(guī)定》..........................................................................................................12《GS3.x安裝完全攻略》........................................................................................................12《GS5.0安裝攻略》...............................................................................................................12

本月關(guān)注:

1、年結(jié)問題

本月開始已經(jīng)進(jìn)入年末服務(wù)高峰期。往年是年結(jié)問題高發(fā)期,需要ERP技術(shù)服務(wù)部會(huì)同

研發(fā)進(jìn)行年結(jié)測(cè)試,預(yù)防重大產(chǎn)品問題爆發(fā)。

近期技術(shù)服務(wù)部聯(lián)合PS產(chǎn)品部、GS產(chǎn)品部、平臺(tái)技術(shù)部成立年結(jié)工作小組,召開了年結(jié)工作小組啟動(dòng)會(huì)議,制定了年結(jié)服務(wù)工作目標(biāo)和問題響應(yīng)流程?偨Y(jié)了歷史年度年結(jié)期間的服務(wù)記錄,發(fā)布了針對(duì)各產(chǎn)品的年結(jié)方案;針對(duì)今年浪潮ERP剛發(fā)布的新產(chǎn)品(PS10.0.1、GS5.0.1)進(jìn)行了專門測(cè)試,確保年結(jié)的順利和安全。相關(guān)產(chǎn)品部將對(duì)新出現(xiàn)的年結(jié)問題優(yōu)先處理,及時(shí)提供補(bǔ)丁或解決方案;

年結(jié)手冊(cè)鏈接:聯(lián)通:

電信:

2、性能問題

本月開始已經(jīng)進(jìn)入年末服務(wù)高峰期,GS系統(tǒng)勢(shì)必面臨并發(fā)用戶多、數(shù)據(jù)量大的性能考驗(yàn),為防患于未然,理清解決問題思路,平臺(tái)與技術(shù)部鄭偉波聯(lián)合技術(shù)服務(wù)部同事一起總結(jié)整理了性能問題的技術(shù)文檔和案例,即將印刷,敬請(qǐng)期待!

本文檔講述了性能問題相關(guān)的概念、性能問題的診斷流程、方法及相關(guān)工具的使用,并提供了常見性能問題的解決方案,以及前期遇到問題的處理案例。希望能夠讓ERP實(shí)施服務(wù)人員理清相關(guān)思路,迅速定位浪潮ERP-GS遇到的性能問題,并且能夠在非程序?qū)用孢M(jìn)行解決。

2

本月技術(shù)焦點(diǎn):

根據(jù)本月ERP高頻或疑難問題,總結(jié)以下焦點(diǎn)問題,請(qǐng)大家關(guān)注。

PS年結(jié)

重要提示

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保本年業(yè)務(wù)已經(jīng)完成。

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保已經(jīng)正確做了數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP軟件的備份!1、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份請(qǐng)使用浪潮erp備份恢復(fù)工具。2、軟件的備份請(qǐng)使用維護(hù)工具的當(dāng)前數(shù)據(jù)備份。

年結(jié)后不能再做本年的業(yè)務(wù),也不能進(jìn)行反年結(jié)。

下面我們分模塊對(duì)軟件年結(jié)的注意事項(xiàng)及常見問題進(jìn)行介紹:

1、賬務(wù)處理

注意事項(xiàng)

年結(jié)前請(qǐng)一定做好數(shù)據(jù)庫(kù)及維護(hù)工具的備份。

a)如果使用了銀行對(duì)賬功能,年結(jié)前請(qǐng)轉(zhuǎn)入單位日志帳,錄入銀行對(duì)賬單,進(jìn)行對(duì)賬

處理,確保銀行對(duì)賬的準(zhǔn)確性。

b)如果使用了往來核銷功能,年結(jié)前請(qǐng)轉(zhuǎn)入單位往來帳,進(jìn)行往來核銷,確保往來單

位賬齡的準(zhǔn)確性。

c)如果使用了現(xiàn)金流量表,年結(jié)前請(qǐng)讀取本年分錄,并在完成了報(bào)表后,對(duì)本年度的

的憑證分錄經(jīng)行封存,以免第二年主表項(xiàng)目分析界面分錄太多。

常見問題分析

Q1:年結(jié)的時(shí)候提示有人在用,無法年結(jié)

A1:首先確保所有的操作人員已經(jīng)退出,如果仍然有提示,請(qǐng)到維護(hù)工具模塊-數(shù)據(jù)處理-數(shù)據(jù)鎖管理刪除所有的數(shù)據(jù)鎖

Q2:進(jìn)入12月份進(jìn)行月結(jié)即年結(jié)的時(shí)候提示只能月結(jié)1月份的數(shù)據(jù)A2:軟件以1月份登陸,首先進(jìn)行1月份的月結(jié),然后再依次月結(jié)2月份,3月份......直到12月份

Q3:月結(jié)的時(shí)候提示有空號(hào),無法月結(jié)

A3:首先確認(rèn)企業(yè)是否允許空號(hào),如果不允許的話,需要修改憑證編號(hào)。如果企業(yè)不控制空號(hào),請(qǐng)修改初始-系統(tǒng)設(shè)置,不要選擇修改憑證編號(hào),刪除憑證時(shí)不自動(dòng)排號(hào)這兩個(gè)參數(shù)即可。

2、報(bào)表管理

注意事項(xiàng)

a)年結(jié)前請(qǐng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)及維護(hù)工具的備份。

3

b)強(qiáng)烈建議年結(jié)前做報(bào)表優(yōu)化工作,以保證年結(jié)的順利進(jìn)行及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。報(bào)表優(yōu)

化工具請(qǐng)雙擊軟件安裝路徑下的RptOptim.exe,進(jìn)行登陸。

報(bào)表優(yōu)化工具所有功能均可以反復(fù)執(zhí)行,不會(huì)造成數(shù)據(jù)紊亂,請(qǐng)放心使用。

常見問題分析

Q1:12月份月末存檔的時(shí)候提示有人在用

A1:首先確認(rèn)是否有人操作報(bào)表,如果有人在用的話,退出報(bào)表后重新月末存檔。

其次到維護(hù)工具清除數(shù)據(jù)鎖。

如果進(jìn)行了上兩步操作還是不行的話,建議從一月份開始檢查是否有報(bào)表被鎖住了,具體菜單是報(bào)表-報(bào)表解鎖,對(duì)被鎖住的報(bào)表進(jìn)行報(bào)表解鎖。

注:出現(xiàn)這個(gè)問題,無法確定是哪個(gè)月份的報(bào)表被鎖住了,需要依次檢查每個(gè)月的報(bào)表。

3、工資管理

注意事項(xiàng)

a)年度結(jié)轉(zhuǎn)前請(qǐng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)及維護(hù)工具的備份b)所有的工資類別都在12月份

常見問題分析

Q1:工資年結(jié)提示**號(hào)工資業(yè)務(wù)類別不是12月份

A1:提示的工資類別還沒有月結(jié)到12月份,文件菜單下,更換工資類別到提示的工資類別,進(jìn)行月結(jié)處理,如果所有的工資類別都在12月份,就可以做年度結(jié)轉(zhuǎn)。

4、全面預(yù)算

注意事項(xiàng)

全面預(yù)算不建議年結(jié),直接編制次年的預(yù)算報(bào)表即可。

PS其他

1、oracle10G常用服務(wù)端口號(hào)?

問題描述:

目前越來越多的客戶使用oracle10G,下面的文檔介紹了oracle10的常用端口號(hào),請(qǐng)參照。

文檔鏈接:

-d820-4aa0-9927-375f79b41d28

2、ps10菜單圖標(biāo)沒有,相應(yīng)操作按鈕顯示不完整

問題描述:

對(duì)于ps10審批和以前有所不同,不再有審批階段目錄和審批對(duì)象屬性。關(guān)于審批,在基礎(chǔ)標(biāo)簽中的單據(jù)設(shè)置,審批流程定義中控制。如果不要定義審批流程,并且手工提交單據(jù)上的審批的話,不需要做審核設(shè)置。下面的文檔詳細(xì)的介紹了該功能,請(qǐng)參照!

文檔鏈接:

4

-2987-4a99-8c27-bfcb2b076b0d

3、PS10固定資產(chǎn)增加參照設(shè)備的功能

問題描述:

對(duì)于很多企業(yè)購(gòu)進(jìn)的設(shè)備同時(shí)也是固定資產(chǎn),對(duì)于ps10增加了固定資產(chǎn)參照設(shè)備的功能相面的文檔詳細(xì)介紹了改功能,請(qǐng)參照。

文檔鏈接:

-306e-4ebd-b1af-32e43365984a

4、ps10薪酬管理員工支持多外幣發(fā)放

問題描述:

ps10薪酬管理相當(dāng)于以前版本的工資管理,對(duì)于ps10同一個(gè)員工可以在多個(gè)工資類別中,這樣ps10也可以支持多外幣發(fā)放,下面的文檔詳細(xì)介紹了如何實(shí)現(xiàn)多外幣發(fā)放,請(qǐng)參照!

文檔鏈接:

-5eca-425f-9d73-a4a051ca0122

5、ps10薪酬管理增加了綜合查詢

問題描述:

ps10薪酬管理支持員工多外幣發(fā)放,同一個(gè)員工既可以發(fā)放人民幣也可以發(fā)放外幣,薪酬管理中增加了綜合查詢可以使多種外幣的結(jié)果體現(xiàn)在同一個(gè)報(bào)表中,方便了客戶的查詢,具體使用方法請(qǐng)參照下面的文檔。

文檔鏈接:

-8439-4a0d-aaf8-c68faa73257b

6、無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng),提示R3003錯(cuò)誤

問題描述:

對(duì)于ps的授權(quán)一般分為序列號(hào)授權(quán)和加密鎖授權(quán),加密鎖的授權(quán)和系統(tǒng)環(huán)境關(guān)系密切,下面的交流提供如果無法安裝加密鎖驅(qū)動(dòng)的一種可能情況,請(qǐng)參照。

文檔鏈接:

-643f-4b07-8c9e-9d3f9760b202

7、ps10原始憑證增加公式定義的功能

問題描述:

PS10豐富了原始憑證的功能,原始憑證增加了公式定義的功能,具體使用方法請(qǐng)參照下面的文檔!文檔鏈接:

-421d-4157-88f7-4c568f0c6654

5

8、發(fā)票制證時(shí)提示"科目100102選擇的外幣與科目表中不相符"

問題描述:

ps91物流系統(tǒng)也支持外幣核算,但是發(fā)票制證時(shí)提示"科目100102選擇的外幣與科目表中不相符",該問題是什么原因造成的呢,下面的文檔詳細(xì)的介紹了解決方案,請(qǐng)參照。文檔鏈接:

-48e5-4dc3-adb7-8a6a2a62a4f5

9、ps10正式帳頁(yè)中沒有輔助正式帳頁(yè)

問題描述:

ps10將賬務(wù)處理、輔助管理統(tǒng)一到總賬進(jìn)行統(tǒng)一管理,對(duì)于以前版本的賬務(wù)處理的正式帳頁(yè),以及輔助管理的正式帳頁(yè)統(tǒng)一到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)-總賬管理-正式帳頁(yè)中,但是有的帳套由于種種原因,正式帳頁(yè)中只有賬務(wù)的正式帳頁(yè)沒有輔助的正式帳頁(yè),需要執(zhí)行一下預(yù)置的sql才可以,具體解決方案請(qǐng)參照下面的交流。文檔鏈接:

-9711-40bf-82d0-2c6da269d630

10、ps10如何設(shè)置BOM

問題描述:

PS10對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行了整合,即使不使用生產(chǎn)模塊也可以使用bom,下面的文檔詳細(xì)的介紹如何在ps10設(shè)置bom,請(qǐng)參考。文檔鏈接:

-db0a-47cf-a408-62b0b7636c79

GS年結(jié)

重要提示:

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保本年業(yè)務(wù)已經(jīng)完成。

年結(jié)前請(qǐng)務(wù)必確保已經(jīng)正確做了數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP軟件的備份。年結(jié)后不能再做本年的業(yè)務(wù),也不能進(jìn)行反年結(jié)。

年結(jié)步驟詳見《年結(jié)手冊(cè)》

1、年結(jié)前應(yīng)檢查的問題

保證年結(jié)版本最新:

GS3.0、GS3.1、GS3.2版本軟件一定要打上上年結(jié)補(bǔ)丁。注意:

年結(jié)補(bǔ)丁僅適用于GS3.0、GS3.1、GS3.2,后續(xù)版本GS3.5、GS3.5.1不要使用本文檔年結(jié)補(bǔ)。。

補(bǔ)丁位置:

\\浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)(201*)-配套補(bǔ)丁\\GS產(chǎn)品\\GS產(chǎn)品相關(guān)補(bǔ)丁\\GS年結(jié)補(bǔ)丁

6

3.0_3.1_3.2\\

如果數(shù)據(jù)庫(kù)是通過備份恢復(fù)的,一定要檢查SYAP表中的數(shù)據(jù)是否和實(shí)際情況一

致,如果不一致,請(qǐng)修改。

檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否已經(jīng)存在下年表了。

一般情況下,系統(tǒng)中不存在下年表。但是,在初期的版本中可能由于一些原因存在個(gè)別下年表,系統(tǒng)默認(rèn)的情況下,不會(huì)先刪除下年表。建議,先找出帶下年后綴的表,刪除掉。再執(zhí)行年結(jié)。

檢查確認(rèn)表LSGSCS201*中條件如下的記錄

LSGSCS_KEY="SY_HAVEXNB"ANDLSGSCS_MKID="SYS"

中的字段LSGSCS_VALUE=’0’,如果LSGSCS_VALUE=’1’,請(qǐng)修改為”0”。如果為‘1’后,系統(tǒng)不會(huì)重復(fù)創(chuàng)建下年表。

2、GS初始下年問題總結(jié)(GS3.x)

問題描述:

目前是年結(jié)高峰期,GS需要初始下年后才可以進(jìn)行新會(huì)計(jì)年度的業(yè)務(wù)。此文檔整理了初始下年時(shí)出現(xiàn)的若干問題。

1)創(chuàng)建%s表失敗,無法獲取windows目錄。檢查logfile文件。問題描述:

查看應(yīng)用服務(wù)器c:\\logfile文件,錯(cuò)誤提示如下:

CREATEUNIQUEINDEXidxGDJSZC201*ONGDJSZC201*(GDJSZC_DWBH,GDJSZC_KJQJ,GDJSZC_JSRQ,GDJSZC_ZCBH)12/23/0812:48:05創(chuàng)建表及其對(duì)象失敗.

Thereisalreadyanindexontable"GDJSZC201*"named"idxGDJSZC201*".,IDispatcherror#309212/23/0812:48:05創(chuàng)建失敗。無法獲取Windows目錄

問題原因:

初始下年創(chuàng)建時(shí),如果索引跟表名一樣,則在前邊增加“idx”,如果之前已經(jīng)存在了idx開頭的索引,在創(chuàng)建索引的時(shí)候肯定會(huì)提示錯(cuò)誤的。

解決方案:

GDJSZC201*表下有兩個(gè)索引,idxGDJSZC201*和GDJSZC201*。將前者刪除,初始下年成功。

2)創(chuàng)建%s表失敗。檢查logfile文件。

問題描述:

查看logfile,最后一行是:執(zhí)行主域上的SQL語句時(shí)發(fā)生異常,沒有其他的錯(cuò)誤提示。但是初始下年的時(shí)間很長(zhǎng)。

解決方案:

設(shè)置組件CmpZwNDJZ.cmpZwNDJZ_LMTP.1事務(wù)超時(shí)時(shí)間。對(duì)事務(wù)的支持屬性設(shè)置成不支持。

3)創(chuàng)建%s表失敗。檢查logfile文件。問題描述:

查看logfile,沒有發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤提示。但是在程序界面,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小窗口:更改IIS管理工具中的相應(yīng)值來更改此限制。解決方案:

修改腳本超時(shí)時(shí)間和iis的會(huì)話超時(shí)時(shí)間。在IIScwbase屬性配置中,修改會(huì)話超時(shí)時(shí)間和腳本超時(shí)時(shí)間。

4)初始下年提示:SQLServer不存在或拒絕訪問問題描述:

初始下年提示:[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQLServer不存在或拒絕訪問。未指定的錯(cuò)誤。解決方案

如果是恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù),需要檢查syap中的數(shù)據(jù)是否與實(shí)際情況一致,核對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的注冊(cè)表中實(shí)例的信息。需要核對(duì)的幾個(gè)數(shù)據(jù)如下:

SYAP表:syap_manid、syap_manpass、syap_serve、syap_dbase、syap_path注冊(cè)表:userid、extra、source

GS其他

1、GS3.x用戶登錄提示用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。

問題描述:

關(guān)于GS3.x的默認(rèn)用戶201*.01.01到期問題

用戶登錄時(shí),提示:錯(cuò)誤號(hào):-2147418113錯(cuò)誤信息:用戶登錄發(fā)生錯(cuò)誤:用戶連接錯(cuò)誤:編號(hào)××××的用戶使用期限已經(jīng)超出有效期。GS3.x的默認(rèn)用戶到期日期為10年,即到201*.01.01到期,幾乎所有客戶在創(chuàng)建用戶時(shí)使用的是默認(rèn)設(shè)置,所以今年(201*年)年底可能會(huì)出現(xiàn)大批客戶無法登錄問題。解決方案如下:文檔鏈接:

-8386-41bf-9c3c-0bbb5f5da006

2、GS5.X加密鎖問題一覽。

問題描述:

GS5.X的產(chǎn)品,會(huì)使用加密鎖進(jìn)行授權(quán)。如何進(jìn)行加密鎖的安裝配置,請(qǐng)參考以下文檔:

文檔鏈接:

-6f9e-45d1-81e3-66f05d93886a

3、GS5.0登錄COM異常:CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。

問題描述:

GS5.0登錄COM異常:CLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}失敗。

8

異常信息(異常類型:System.Runtime.InteropServices.COMException)異常信息:RetrievingtheCOMclassfactoryforcomponentwithCLSID{858E44B9-93FB-4A98-990E-6D6D6B4B8594}failedduetothefollowingerror:******。這是由于COM組件權(quán)限問題造成的。如何解決可參考如下文檔:文檔鏈接:

-b083-4932-9ef8-9a1daca36dfb

4、報(bào)表數(shù)據(jù)狀態(tài)下行或者列隱藏后,如何撤銷?。

問題描述:

打開報(bào)表,做格式調(diào)整時(shí),隱藏了某些列后,發(fā)現(xiàn)無法取消隱藏。更換到格式狀態(tài)和公式狀態(tài)下,發(fā)現(xiàn)格式是正常的。如何撤銷隱藏,解決方案如下:文檔鏈接:

-5a3f-4955-b04a-7a6286455368

5、GS5.0報(bào)表如何進(jìn)行數(shù)據(jù)源定義。問題描述:

GS5.0在定義數(shù)據(jù)源時(shí),菜單位置發(fā)生了變化。如何設(shè)置,請(qǐng)參考:

文檔連接:

-a4c1-4af2-820f-943512a63e77

GS性能

以下摘錄了即將印刷的《浪潮ERP-GS性能問題診斷方法、工具及案例》部分內(nèi)容:1、性能問題的本質(zhì)

性能問題的本質(zhì)就是請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間超出用戶的預(yù)期,用戶啟動(dòng)一個(gè)程序、切換一個(gè)功能、執(zhí)行一個(gè)操作時(shí),在通過輸入設(shè)備發(fā)出命令后得到結(jié)果或者響應(yīng)所需要的時(shí)間超出了用戶可以接受的程度。浪潮ERP-GS5.0是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的多層架構(gòu)的軟件系統(tǒng),從用戶通過客戶端的UI發(fā)起一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行,一直到用戶最終看到自己想要的結(jié)果,需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié),用戶體驗(yàn)到的【請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間】是這個(gè)過程中多個(gè)環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間累加之和,包括執(zhí)行時(shí)間,也包括設(shè)備故障或資源獨(dú)占導(dǎo)致的等待時(shí)間。

9

如上圖所示,性能問題涉及了從客戶端硬件到了從客戶端到應(yīng)用服務(wù)器到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器不同層面的硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)、程序、并發(fā)對(duì)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間造成的影響。因此性能的診斷也需要從請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間的分析入手,要通過工具對(duì)以上各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。

2、常用問題定位方法

排除法

由于導(dǎo)致性能問題的原因方方面面,如果問題的范圍在是我們所開發(fā),那么還容易從正面進(jìn)行定位,但是像硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)自身出現(xiàn)的問題我們就很難找到原因,無從下手的時(shí)候就需要使用排除法。

排除法在性能診斷時(shí)經(jīng)常用作以下位置:a)排除客戶端的問題

找另外一臺(tái)客戶端測(cè)試同樣的功能排除是否是當(dāng)前客戶端的問題

重裝客戶端操作系統(tǒng)或者使用虛擬機(jī)在干凈的環(huán)境下測(cè)試排除軟件沖突

找另外一個(gè)操作系統(tǒng)(XP,Vista)的客戶端,排除操作系統(tǒng)版本導(dǎo)致的問題

找另外一個(gè)子網(wǎng)(辦公室/分公司)或者接入類型來排除客戶端接入網(wǎng)絡(luò)的問題(ADSL/電信/聯(lián)通/3G無線上網(wǎng)卡等)

直接在應(yīng)用服務(wù)器上測(cè)試b)排除應(yīng)用服務(wù)器的問題

用同一個(gè)客戶端連不同的應(yīng)用服務(wù)器,如果一臺(tái)正常,另一臺(tái)不正常則是應(yīng)用服務(wù)器的問題。

如果現(xiàn)有應(yīng)用服務(wù)器都不正常,建議在虛擬機(jī)中安裝干凈的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。如果不響應(yīng)建議先停止組件服務(wù)(5.0及以前只有一個(gè)COM+應(yīng)用:Genersoft_BSCW,5.0.1有多個(gè))看是否能恢復(fù),如果不行重啟IIS看能否恢復(fù),還不行重啟應(yīng)用服務(wù)器看是否能夠恢復(fù),如果還不行重啟數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)看是否能夠恢復(fù)。

關(guān)閉殺毒軟件進(jìn)行測(cè)試,排除殺毒軟件的影響。c)排除數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的問題

用當(dāng)前應(yīng)用服務(wù)器連其他的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上的實(shí)例看是否正常。創(chuàng)建一個(gè)新的實(shí)例然后測(cè)試是否正常,有時(shí)可能是個(gè)別數(shù)據(jù)文件異常導(dǎo)致的問題,這種方式可以排除。

d)排除雙機(jī)及集群的問題

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如果是雙機(jī)熱備可以切換到另外一臺(tái)機(jī)器上嘗試或者不通過虛擬IP訪問直接通過私有IP進(jìn)行訪問進(jìn)行嘗試。

如果是RAC,可以停掉一個(gè)節(jié)點(diǎn),通過單節(jié)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,而且要分別測(cè)試單獨(dú)開啟每個(gè)節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景。

調(diào)試法

通過調(diào)試工具或者在代碼中嵌入時(shí)間日志的方式來獲取一個(gè)功能在不同環(huán)節(jié)所消耗的時(shí)間,然后判斷問題出在什么位置。這種方式要求有一定的開發(fā)基礎(chǔ),或者開發(fā)人員協(xié)助完成,例如在javascript腳本中加入alert(“something”)來提示,以便跟蹤在哪個(gè)位置耗時(shí)較多。

跟蹤法

通過跟蹤工具跟蹤程序或者數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行過程中的執(zhí)行時(shí)間及資源占用信息,例如用PerformanceMonitor跟蹤資源占用,用SQLServerProfiler跟蹤SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的SQL執(zhí)行信息。

如果檢查WebService及HTTP的請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間可以直接通過Fiddler這樣的工具獲取相關(guān)的調(diào)用時(shí)間信息。

附錄:常用鏈接

浪潮ERP技術(shù)服務(wù)網(wǎng)

網(wǎng)通:電信:

浪潮ERP技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)

網(wǎng)通:電信:浪潮ERP技術(shù)支持郵箱

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地址:ERPS@INSPUR.COMPS補(bǔ)丁下載FTP

地址:ftp://202.102.145.22/GS補(bǔ)丁下載FTP

地址:ftp://202.102.145.22/TD訪問網(wǎng)址

電信:網(wǎng)通:維護(hù):gengwei@inspur.comERP開發(fā)與技術(shù)交流論壇

使用域帳號(hào)進(jìn)行進(jìn)入驗(yàn)證新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則升級(jí)相關(guān)資料

網(wǎng)通:電信:《浪潮ERP軟件年結(jié)手冊(cè)》

網(wǎng)通:電信:

《產(chǎn)品補(bǔ)丁管理規(guī)定》

網(wǎng)通:

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar電信:

%E5%85%B6%E4%BB%96/%E8%A7%84%E8%8C%83/%E8%A1%A5%E4%B8%81%E8%A7%84%E8%8C%83.rar《GS3.x安裝完全攻略》

-278.aspx《GS5.0安裝攻略》

-174.aspx

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友情提示:本文中關(guān)于《ERP維護(hù)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,ERP維護(hù)總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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