購(gòu)物中心201*工作計(jì)劃

來(lái)來(lái)購(gòu)物中心201*工作計(jì)劃

一、門店各部門銷售計(jì)劃

1、201*年，超市在全體管理干部和同仁齊心協(xié)力、共同努力下，在面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力情況下，銷售業(yè)績(jī)依然保持一定的增長(zhǎng)。201*年度銷售額相較201*年銷售額同比增長(zhǎng)率為9%。

銷售業(yè)績(jī)201*年度相較201*年度都有一定程度的增長(zhǎng)，從客流量上看，我們的客流人次有輕微的流失，客消費(fèi)單價(jià)有一定的提升，但是根據(jù)市場(chǎng)的整體情況，我們的銷售增長(zhǎng)并不是純?cè)鲩L(zhǎng)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料：全國(guó)范圍從201*年四季度開始，糧油等食品的價(jià)格不斷創(chuàng)出新高，而到了201*年年末，牛奶、飲料、酒類等商品的價(jià)格也開始大幅攀升，從最新出爐的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，201*年居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲了4.8%，其中食品類價(jià)格漲幅最大，上漲了12.3%，成為推動(dòng)CPI（居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)）上漲的主力軍，在涉及居民消費(fèi)價(jià)格的五大類商品中，五大類都出現(xiàn)了上漲。

從資料結(jié)合門店的實(shí)際，可以看出我們201*年度的總體銷售增長(zhǎng)大體與物價(jià)上漲幅度持平，我們更應(yīng)該看到的是客流量的流失。但是我們同樣應(yīng)該看到201*年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入雖然瓜分了我們的部分市場(chǎng)份額，但是相較其運(yùn)營(yíng)成本，它的負(fù)毛利率將會(huì)很高。

2、201*年度銷售計(jì)劃：

201*年銷售計(jì)劃是建立在國(guó)家對(duì)物價(jià)宏觀調(diào)控，市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定，建立在對(duì)

201*年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿信心的前提下明確各部門努力的目標(biāo)和方向。二、管理計(jì)劃

有效的管理是銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障，201*年度在管理工作方面的計(jì)劃如下：（一）、人事管理

1、新用工怎樣更好的分工以及培訓(xùn)和工作的落實(shí)。

2、員工招聘：結(jié)合店內(nèi)的用工實(shí)際情況和公司儲(chǔ)備計(jì)劃擬定招聘計(jì)劃，外聘同時(shí)提拔一批員工來(lái)補(bǔ)充和儲(chǔ)備公司的中層及基層的管理人員，關(guān)注新人的個(gè)人品格，依據(jù)性格特點(diǎn)及在工作過(guò)程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，合理安排儲(chǔ)備崗位。3、加強(qiáng)培訓(xùn)，減員增效并不斷培養(yǎng)新人：加強(qiáng)員工在禮儀及用語(yǔ)方面的規(guī)范培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，加大各個(gè)部門崗位操作流程及管理知識(shí)的培訓(xùn)交流力度，極力培養(yǎng)新人，在培養(yǎng)新人的過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行賣場(chǎng)內(nèi)用工評(píng)估：考察員工的適應(yīng)性和工作有效性，提升賣場(chǎng)員工的整體素質(zhì)，特別針對(duì)生鮮部門各課可能存在的用工浪費(fèi)、工作效率低下的情況，對(duì)員工的工作狀態(tài)和效率進(jìn)行評(píng)估，合理調(diào)整人員配置。

4、崗位調(diào)整，合理匹配，在排班的過(guò)程中注重新老員工搭配，以老帶新，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)調(diào)動(dòng)管理人員工作積極性，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。（二）、營(yíng)運(yùn)管理

1、供應(yīng)商優(yōu)化，引進(jìn)新供應(yīng)商，特別是家用類優(yōu)秀供應(yīng)商的引進(jìn)，降低自采類商品的比重，健全貨品品項(xiàng)及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力；

2、規(guī)范各營(yíng)運(yùn)部門操作流程，以文件的形式召集各部門管理人員對(duì)大型賣場(chǎng)規(guī)范營(yíng)運(yùn)流程進(jìn)行認(rèn)證和學(xué)習(xí)，并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證后的流程，納入管理考核范疇；

3、健全中層管理人員考核制度，區(qū)分主管及組長(zhǎng)的考核重點(diǎn)及考核內(nèi)容；4、確保商品質(zhì)量安全，加強(qiáng)食品類QS認(rèn)證的排查、電器類商品3C認(rèn)證的排查；6、商品陳列、貨架調(diào)整，依據(jù)商品的季節(jié)性需要和賣場(chǎng)整體布局調(diào)整賣場(chǎng)布局，確保實(shí)銷商品的場(chǎng)地最優(yōu)；

7、商品品種優(yōu)化，淘汰零銷、滯銷商品；8、商品庫(kù)存的合理化、清理歷史遺留非良性庫(kù)存。

9、確保安全生產(chǎn)，建立賣場(chǎng)各個(gè)地方可能存在安全隱患的設(shè)施和區(qū)域的定期檢查制度，要求防損部門指定人員進(jìn)行該項(xiàng)工作。

（三）、促銷管理

1、確保一年12期海報(bào)，以生鮮貼近民生商品為牽引加大促銷力度，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱項(xiàng)遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并隨時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷情況及時(shí)調(diào)整促銷內(nèi)容；2、針對(duì)201*年度客流部分流失的情況，201*年度將延用201*年度比較有效的促銷方式，利用部分足量民生特價(jià)商品，驚爆價(jià)持續(xù)輸出以吸引客源，并配合促銷合理安排會(huì)員卡積分兌換時(shí)間和兌換內(nèi)容，并做好收銀臺(tái)的疏通工作，提升客源的高效流通。（四）、財(cái)務(wù)管理

1、延續(xù)201*年度落實(shí)的財(cái)務(wù)對(duì)賬制度，確保財(cái)務(wù)對(duì)賬的規(guī)范和有效；2、201*年底已簽定的201*年度供應(yīng)商合同各種費(fèi)用收取情況跟進(jìn)；3、店內(nèi)開支合理化控管，多渠道合理化增加營(yíng)業(yè)外收入，提高門店凈利潤(rùn)；4、要求財(cái)務(wù)部門按時(shí)向老板提供門店月度精確損益報(bào)表；5、加強(qiáng)門店應(yīng)收賬款單據(jù)管理

（五）、201*年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約公司發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合去年雖有改變，但效果并不明顯。

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企劃部

201*年工作計(jì)劃

劉陽(yáng)201*-1-一、推廣計(jì)劃

（一）商業(yè)環(huán)境分析

1、商業(yè)市場(chǎng)狀況：市場(chǎng)供應(yīng)趨向飽和，現(xiàn)階段商業(yè)供應(yīng)量龐大幾年間，額爾頓路周邊新增已租（售）或已開業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)面積從十幾萬(wàn)平方米升到數(shù)十萬(wàn)平方米。目前，額爾頓路周邊正在經(jīng)營(yíng)及籌劃中的新老商業(yè)項(xiàng)目面積近百萬(wàn)平方米以上，如：百貨大樓、高勒時(shí)代、維多利鞋城、敖包樓、萬(wàn)人新天地等；在招商或在經(jīng)營(yíng)的新型商業(yè)項(xiàng)目大小將近十余個(gè)，如：天元生態(tài)購(gòu)物、維多利商業(yè)、金利風(fēng)情街、貝勒金街、民盛購(gòu)物中心、香榭麗舍風(fēng)情街、銀座、鼎盛購(gòu)物等

★維多利商業(yè)開辟出22萬(wàn)平方米，由呼市維多利集團(tuán)經(jīng)營(yíng)。商業(yè)中心設(shè)立數(shù)碼城，是錫市唯一一座集數(shù)碼產(chǎn)品的綜合性電子產(chǎn)品商城�！锾K寧電器進(jìn)駐天元購(gòu)物中心。

★北京華潤(rùn)萬(wàn)家、天一影城等品牌項(xiàng)目進(jìn)駐民盛購(gòu)物廣場(chǎng)。2、商業(yè)配套不完善，商業(yè)急需升級(jí)

目前，額爾頓路經(jīng)營(yíng)德克隆、華聯(lián)兩家大型超市，主要經(jīng)營(yíng)中低檔的日常用品。華潤(rùn)萬(wàn)家的進(jìn)駐，在一定程度上提升了居民日常用品的消費(fèi)檔次，民盛購(gòu)物中心的開業(yè)，緩解了察哈爾大街聚集消費(fèi)的狀況，將部分客源引入那達(dá)慕大街地段。同時(shí)本案及銀座等周邊商業(yè)形成強(qiáng)大的商業(yè)氛圍，提升了原有消費(fèi)檔次與水平。

3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)：零售型綜合商業(yè)趨于飽和，未來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)在細(xì)分市場(chǎng)有特色、有個(gè)性、代表新銳消費(fèi)概念的新商業(yè)將展現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間。

（二）項(xiàng)目的（SWOT）分析1、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：

1）臨街面：緊靠民盛購(gòu)物中心，周邊項(xiàng)目形成強(qiáng)大商業(yè)氛圍，具有較高的商業(yè)價(jià)值。

2）交通組織：緊靠汽車站，多條公交線路樞紐，三大主街之一，車流量、人流量大。

3）項(xiàng)目規(guī)模：規(guī)模較大，屬錫林浩特標(biāo)志性建筑，具有可發(fā)揮其規(guī)模效應(yīng)。

4）項(xiàng)目區(qū)位：項(xiàng)目緊靠民盛購(gòu)物中心，那達(dá)慕大街與額爾頓路交匯處，屬城市一級(jí)商圈，未來(lái)發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

5）消費(fèi)力：國(guó)際名品匯集，填補(bǔ)中、高檔消費(fèi)空白，具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。2、項(xiàng)目的劣勢(shì)：

1）價(jià)位:商鋪總價(jià)費(fèi)用高，招商困難大。

2）商氣：民盛購(gòu)物中心雖聚集部分商業(yè)氛圍，但周邊項(xiàng)目并未竣工，商業(yè)氛圍聚集速度需要一定時(shí)間。

3）消費(fèi)習(xí)慣：因長(zhǎng)期形成的消費(fèi)觀念，很難在短時(shí)間內(nèi)扭，教育消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)將比較漫長(zhǎng)。

4）大環(huán)境：金融風(fēng)暴，企業(yè)及應(yīng)付金融危機(jī)，縮減投資。針對(duì)商業(yè)要求，項(xiàng)目具有一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在不足，在商業(yè)氛圍聚集的過(guò)程中，引導(dǎo)消費(fèi)，打造區(qū)域商業(yè)發(fā)展需要一定的時(shí)間。3、項(xiàng)目機(jī)會(huì)

1）目前零售業(yè)和其它形式商場(chǎng)整體發(fā)展水平較低，行業(yè)存在一定發(fā)展空間。

2）民生購(gòu)物、本案、銀座及周邊商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，開辟了強(qiáng)大的商業(yè)潛力。

3）白領(lǐng)階層的消費(fèi)空白，商業(yè)缺乏大型時(shí)尚潮流休閑購(gòu)物場(chǎng)所，具有特色的更少。

4）隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快和人口的增長(zhǎng)，而人口的日益膨脹，必然會(huì)形成相對(duì)集中的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)和龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)該區(qū)域商業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)香榭麗舍將逐漸成為未來(lái)新的商業(yè)重地和熱點(diǎn)。4、項(xiàng)目威脅

1）圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)接近飽和，直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多，維多利商業(yè)的規(guī)劃，將產(chǎn)生大量的商業(yè)項(xiàng)目，給項(xiàng)目帶來(lái)巨大的招商壓力和經(jīng)營(yíng)難度。3）商圈競(jìng)爭(zhēng)：因長(zhǎng)期消費(fèi)形成的習(xí)慣很難改變，因此項(xiàng)目在短時(shí)期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，更是整個(gè)市區(qū)商圈的競(jìng)爭(zhēng)。

超前定位、差異化定位是目前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)突圍最有效手法，項(xiàng)目在抓住城市發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，更要高度戰(zhàn)略定位明晰自身的特色。

（三）商業(yè)推廣計(jì)劃

★項(xiàng)目定位：“生活ShoppingMall+主題步行街”模式★主題購(gòu)物中心：

強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、檔次、潮流，這樣才能教育消費(fèi)，倡導(dǎo)消費(fèi)，突出自身特點(diǎn)，將周邊消費(fèi)留在商圈內(nèi)�！锾厣�餐飲：

區(qū)別民盛購(gòu)物中心的特色小吃，定位中、高檔餐飲，既有自己的特色風(fēng)格，又是對(duì)周邊現(xiàn)有餐飲的一種補(bǔ)充�！飼r(shí)尚、休閑娛樂(lè)：

如中、高檔臺(tái)球、KTV、旱冰場(chǎng)等潮流娛樂(lè)，作為周邊商業(yè)資源的配套。

★市場(chǎng)形象定位：

市場(chǎng)形象是項(xiàng)目的靈魂，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目有了自己的獨(dú)特形象，也就會(huì)對(duì)目標(biāo)客戶群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，也是確定項(xiàng)目在目標(biāo)客戶群體心目中的位置。

從整體的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和項(xiàng)目的特點(diǎn)考慮，本項(xiàng)目應(yīng)著力打造成區(qū)域最佳、市場(chǎng)空間最大的商業(yè)形象，使項(xiàng)目具有一定的檔次。以“財(cái)富商業(yè)街”的形象渲染商業(yè)發(fā)展空間。

★功能定位：

整體功能初步確定為：主題型購(gòu)物步行街、特色餐飲、時(shí)尚休閑娛樂(lè)等三部分。（四）媒體推廣計(jì)劃媒體分類現(xiàn)場(chǎng)廣告媒體選擇投放形式及頻率目標(biāo)區(qū)域和特點(diǎn)工地圍墻、售樓噴繪廣告和展項(xiàng)目外立面是客戶最能感受到部室內(nèi)外、沿街板、彩旗、串旗、現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)氣氛的場(chǎng)所，充分利用道旗、項(xiàng)目外立橫幅等面等項(xiàng)目現(xiàn)有資源進(jìn)行宣傳，渲染商業(yè)氛圍。受眾面廣，媒體費(fèi)較高，體現(xiàn)公司實(shí)力，增強(qiáng)目標(biāo)客戶進(jìn)駐信心（立柱廣告租費(fèi)較高，建議租位置自做和租用非立柱廣告）戶外廣告1、在主要交通巨幅形象廣告干道設(shè)置單立柱廣告如：207、303國(guó)道、飛機(jī)場(chǎng)內(nèi)廣告等。2、商業(yè)氛圍濃郁的鬧市區(qū)投放戶外廣告。報(bào)紙雜志錫林郭勒日?qǐng)?bào)、形象廣告和軟性受眾面廣，針對(duì)性強(qiáng)。商訊文字資料，按招商周期分階段發(fā)布車身廣告經(jīng)過(guò)鬧市區(qū)或途徑額爾頓路、流動(dòng)性能好，受眾面廣，出現(xiàn)頻人流量大區(qū)域那達(dá)慕大街、察率高。（車尾和車載媒體不建議的公交線路哈爾大街、錫林選擇。車尾貼廣告載體小，不容大街主路及主街易引人注意；車載媒體播放速度的公交線路快，目標(biāo)受眾相對(duì)較少）品牌進(jìn)駐利用民盛購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)講解、宣傳，1）制作精美的宣傳畫冊(cè)和宣傳中心一樓大廳，引導(dǎo)顧客前去售單張，配以極具吸引力的文案說(shuō)進(jìn)行品牌宣傳。樓部。明，和富有想像力的平面設(shè)計(jì)，展板、展架、宣突顯項(xiàng)目的商業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)價(jià)傳冊(cè)、宣傳單頁(yè)值。2）派給來(lái)訪客戶、重點(diǎn)客戶；外出拜訪客戶3）報(bào)紙夾送會(huì)展（根據(jù)參加行業(yè)展會(huì)展會(huì)需求，選擇性參加）交房慶典1）可以租用展位1）提升企業(yè)在同行業(yè)中的影響做形象宣傳。2）現(xiàn)場(chǎng)拜訪目標(biāo)客戶，和客戶2）也可派人去現(xiàn)面對(duì)面交流，招商。場(chǎng)派發(fā)宣傳資料在項(xiàng)目所在地1）邀請(qǐng)行業(yè)重量1）利用交房?jī)x式為招商造勢(shì)；舉辦項(xiàng)目交房級(jí)人物或政府相2）借助新媒體報(bào)道擴(kuò)大項(xiàng)目的慶典儀式關(guān)人物參加講話影響力，提升知名度，為招商服2）邀請(qǐng)新聞媒體務(wù)參加（如錫盟電3）為進(jìn)駐客戶增強(qiáng)信心，同時(shí)視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)也為進(jìn)一步打造品牌打下基礎(chǔ)。紙等）客戶拜訪拓展人員對(duì)周邊提高客戶對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)一步了解，商業(yè)區(qū)目標(biāo)客戶引導(dǎo)他們進(jìn)駐拜訪，引導(dǎo)短信問(wèn)候短信平臺(tái)群發(fā)節(jié)日發(fā)送祝福短節(jié)日祝福以提升品牌口碑，日常信、日常發(fā)送樓動(dòng)態(tài)信息使得消費(fèi)者隨時(shí)掌握盤信息。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)購(gòu)房。其它推廣活動(dòng)如活動(dòng)優(yōu)惠，短期促銷等二、媒體推廣效果評(píng)估

針對(duì)定期所發(fā)廣告，進(jìn)行廣告后期的追蹤調(diào)查，以便掌握不同媒體的廣告效果，同時(shí)根據(jù)追蹤調(diào)查報(bào)告，適時(shí)改變廣告媒體發(fā)布的方式，達(dá)到廣告效果的最大化。

三、市場(chǎng)調(diào)查

1、廣告位調(diào)查

★機(jī)場(chǎng)內(nèi)廣告位的規(guī)劃與追蹤

根據(jù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的最新規(guī)劃，自主設(shè)計(jì)廣告位，即可進(jìn)行本項(xiàng)目的宣傳，同時(shí)又可最為創(chuàng)收項(xiàng)目。

★香榭麗舍步行街街內(nèi)及臨街廣告位規(guī)劃步行街區(qū)內(nèi)廣告位規(guī)劃：牌面類、導(dǎo)視牌類

樓頂、臨街廣告位規(guī)劃：探照燈、霓虹燈

★市區(qū)內(nèi)廣告位情況調(diào)查

隨時(shí)進(jìn)行廣告位價(jià)位的調(diào)研，同時(shí)選擇適當(dāng)位置擴(kuò)大品牌宣傳。對(duì)廣告位置、價(jià)位、面積等進(jìn)行針對(duì)性調(diào)研。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

★對(duì)其他樓盤廣告發(fā)布情況的調(diào)查★對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)促銷、優(yōu)惠情況的調(diào)查

四、品牌拓展宣傳

1、集團(tuán)公司

★集團(tuán)公司五樓走廊區(qū)內(nèi)文化墻的設(shè)計(jì)與制作

經(jīng)過(guò)201*年一年的努力，集團(tuán)公司各板塊評(píng)選出“盛通之星”“優(yōu)秀團(tuán)體”等稱號(hào)，根據(jù)集團(tuán)公司宣傳的要求，將新一任的“盛通之星”、“優(yōu)秀團(tuán)體”上墻進(jìn)行表彰，以此激發(fā)員工積極、上進(jìn)的工作激情。★文化用品及辦公用品的印刷

印刷一批精裝、簡(jiǎn)裝筆記本及精裝、簡(jiǎn)裝碳素筆，將文化深入人心，從細(xì)微做起，將品牌文化拓展到辦公及工作的各個(gè)領(lǐng)域。

高檔筆記本碳素筆

2、香榭麗舍風(fēng)情街

★文化用品及辦公用品專版印刷印刷品項(xiàng)目：

筆記本（精裝、簡(jiǎn)裝）、碳素筆（精裝、簡(jiǎn)裝）、便簽

五、臨時(shí)促銷活動(dòng)宣傳（跨部門協(xié)作）

1、酒店類

根據(jù)酒店新品菜式的推出，節(jié)假日的優(yōu)惠等活動(dòng)，選擇適當(dāng)媒體進(jìn)行廣告宣傳并設(shè)計(jì)、制作廣告版面。2、置業(yè)類

根據(jù)銷售情況及促銷優(yōu)惠，設(shè)計(jì)、制作戶外、室內(nèi)印刷品的廣告宣傳，同時(shí)選擇適當(dāng)媒體，對(duì)廣告發(fā)布效果進(jìn)行后期追蹤調(diào)查。3、集團(tuán)類

根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，完成臨時(shí)性任務(wù)。

六、總結(jié)

201*年，企劃部將根據(jù)每項(xiàng)工作任務(wù)，制定工作排期表，根據(jù)排期表進(jìn)度完成每項(xiàng)工作，并在后期做好廣告宣傳的追蹤。同時(shí)，階段性的進(jìn)行市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，以便掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

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