網(wǎng)格管理員

時事，農(nóng)村管理，社區(qū)知識，社區(qū)公共服務(wù)基礎(chǔ)知識，寫作

基本理論及政策部分：筆試內(nèi)容為鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大報告、黨的十七屆四中全會關(guān)于社會建設(shè)和社區(qū)建設(shè)的主要精神、社區(qū)工作基礎(chǔ)知識

行政職業(yè)能力測試和寫作部分：參照公務(wù)員行政職業(yè)能力測驗和申論寫作設(shè)置。

社區(qū)網(wǎng)格管理員工作職責(zé)：綜合履行社區(qū)信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等六項職責(zé)

網(wǎng)格管理員：對網(wǎng)格管理實行專職負(fù)責(zé)，是網(wǎng)格管理第一責(zé)任人。每周要不定期進(jìn)行網(wǎng)格巡查，對網(wǎng)格民情員采集、排查的信息進(jìn)行核實確認(rèn)，對網(wǎng)格排查出的不穩(wěn)定因素做好先期調(diào)處穩(wěn)控工作。

社區(qū)網(wǎng)格化管理是積極探索社區(qū)戶況網(wǎng)格信息化管理的工作模式，不斷創(chuàng)新，優(yōu)化社區(qū)人口計生、房屋、特殊群體等相關(guān)信息的收集、反饋、處理的方式，以推行社區(qū)戶況網(wǎng)格信息化管理運(yùn)行機(jī)制為延伸，著力搭建社會事務(wù)全員人口綜合管理信息平臺，實現(xiàn)信息采集、統(tǒng)計、分析合作與共享機(jī)制的資源共享。結(jié)合當(dāng)前日益完善的計算機(jī)相關(guān)技術(shù)，更是適應(yīng)現(xiàn)代人口信息管理制度并推動社區(qū)(戶況)人口信息管理走向科學(xué)化、規(guī)范化。它大大改善了信息管理員，查詢社區(qū)(戶況)人口信息的基礎(chǔ)工作環(huán)境，在一定程度上反映出社區(qū)(戶況)人口信息管理的現(xiàn)代化管理模式。

首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

填空題

1.心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

2.情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀體驗。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。3.認(rèn)知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思

維、想象和語言。

4.我省現(xiàn)行生育政策提倡一對夫妻只生育一個子女。符合本條例規(guī)定條件的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以在生育一個

子女。嚴(yán)禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個子女，另一方無子女的，可以申請再生育一個子女。再婚夫妻一方已生育兩個子女，另一方未生育過子女的，可以申請再生育一個子女。

5.常住流動對象五個類型⑴婚嫁遷入⑵在當(dāng)?shù)亟?jīng)營企業(yè)⑶有半年以上工作合同⑷在當(dāng)?shù)鼐妥x⑸購房居

住。

6.流動人口婚育證明有效期為3年。

7.流動人口計劃生育工作條例201*年10月1日實施。

8.社會網(wǎng)格員的職責(zé)是信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理。9.探索服務(wù)綜合化機(jī)制是運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)格來履行。

10.西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理11.就業(yè)促進(jìn)法是從201*年1月1日起實施12.我國的就業(yè)方針是勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進(jìn)就業(yè)的方針。13.崗位補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的60%一、網(wǎng)格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容

答：科學(xué)劃分，整合部門資源，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格工作考核二、網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)

答：1.信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務(wù)，計劃生育，城市場管理三、社會治安綜合治理工作任務(wù)是什么？答：1.打擊2.防范3.教育4.改造四、平安小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)有那些？

答：1有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，人員，責(zé)任，措施，經(jīng)費落實。2各項工作制度健全。3治安防控體系完備。4社會穩(wěn)定，居名安全感增強(qiáng)。5社區(qū)文化健康，向上。五、矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅持什么原則？

答：應(yīng)堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則六、國家對晚婚晚育的對象在休假時間上有什么優(yōu)惠政策？

答：晚婚公民除享受國家規(guī)定的假外，增加婚假15天已婚婦女晚育的，除享受國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加產(chǎn)假30天，并給予其配偶10天護(hù)理假；婚假贈候和護(hù)理假視同出勤，工資，獎金照發(fā)，七、對違反生育的征收社會撫養(yǎng)費的標(biāo)是什么？

答：1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度農(nóng)村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費；八、人口出生統(tǒng)計差錯有幾類，差錯有哪些？

答：人口出生統(tǒng)計差錯分為漏（瞞）報，虛（重）報，錯報三大類，漏（瞞）報是指在調(diào)查期限內(nèi)的出生對象沒有在規(guī)定的時間內(nèi)統(tǒng)計上報；虛（重）報是佛將不屬于本地上掃，不屬于期內(nèi)上報或虛假的出生對象統(tǒng)計上報，將一例出生重復(fù)上報也屬于虛報；錯報是指在統(tǒng)計上報對象的政策內(nèi)外，孩次，性別等基本項目登記統(tǒng)計情況與實際情況不一致；九、簡述數(shù)字城管工作的流程？

答：數(shù)字城管包括：信息收集，案卷建立，任務(wù)派遣，任務(wù)處理，處理反饋，核實結(jié)案，綜合評價十、數(shù)字城管的深圳模式和揚(yáng)洲模式的區(qū)別？

答：深圳模式是采用“統(tǒng)一接入，分布受理，分級處理”的模式適合于大城市，揚(yáng)洲模式是采用“一級監(jiān)督，二級指揮，三級處置，四級網(wǎng)絡(luò)的模式，適合于中小城市；十一、城市事件的各大類？

答：按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)分為5類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。十二、我市工傷保險三類行業(yè)基準(zhǔn)費率是多少？

答：一類行業(yè)用人單位職工工資總額的0.5%；二類行業(yè)用人單位職工工資總額的1%三類行業(yè)用人單位職工工資總額的2%

十三、享受養(yǎng)老保險待遇的條件是什么？

答：職工享受養(yǎng)老保險待遇具備兩個條件：一是要達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿55周歲十四、公共就業(yè)服務(wù)的概念和四個基本要素？

答：概念：促進(jìn)就業(yè)為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；

要素：以促進(jìn)就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持；

十五、職業(yè)指導(dǎo)的任務(wù)是什么？答：提供職業(yè)咨詢開發(fā)職業(yè)潛力2.引導(dǎo)樹立正確的就業(yè)觀念和用人觀念；3.指導(dǎo)設(shè)計職業(yè)生涯，4.提高求職和招聘用人技巧

十六、勞動者不愿簽定勞動合同勞動關(guān)系如何處理？

答：一是自用工之日起一個月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者終止勞動關(guān)系，無需向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動者支付其實際時間的勞動報酬；

二是自用工之日起超過一個月不滿一年未訂立書面勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)依照勞動合同法向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補(bǔ)訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)是書面通知勞動終止勞動關(guān)系，并依照勞動合同法規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償十七、網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)?

答：信息采集,綜合治理,勞動保障,民政服務(wù),計劃生育,城市管理十八、如何成為一名合格的社會社區(qū)綜合治理工作人員？

答：保持良好精神狀態(tài)，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作十九、請論述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表達(dá)想想生活中尊重自己的人他們是如何和自己溝通的。1：在和老人溝通中，不輕易打斷老人的說話。2：老人交代的事情銘記于心，并盡全力去做。3：不評價老人看待世界的觀點。4：用發(fā)現(xiàn)美的眼光去發(fā)現(xiàn)老人的長處。

5：在保證老人的身心健康、安全的前提下尊重老人對事物的選擇，比如說活動、著裝。6：老人說的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。7：不到處去說老人和你交流、溝通的內(nèi)容保護(hù)老人的隱私。8：相信老人的心理能力，能夠處理他們自己的情緒問題。

9：用年輕人對待老年人的禮儀去面對老人，體現(xiàn)在稱呼、表達(dá)（如您好、對不起、謝謝等）、情感等多個方面。

二十、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標(biāo)準(zhǔn)，3.抓住重點，合理分配時間及時處理4.注意信息采集的有關(guān)事項

二十一、論述依法及時就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義

答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決；對于既缺乏事實依據(jù)又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。

“疏導(dǎo)教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對群眾進(jìn)行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達(dá)利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育是一個有機(jī)統(tǒng)一的整體，不能只強(qiáng)調(diào)一個方面，需要綜合運(yùn)用。

二十二、談?wù)剬�加�?qiáng)社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理的認(rèn)識答：1.構(gòu)建社會主義和諧社會的應(yīng)有之意

2.實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求

3.維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎(chǔ)性的工作舉措4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署.

.構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)。構(gòu)建社會主義和諧社會，是把握復(fù)雜多變的國際形勢、有力應(yīng)對來自國際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險的必然要求。

構(gòu)建社會主義和諧社會，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。

構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)系到最廣大人民的根本利益，關(guān)系到鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)、實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會的全局，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認(rèn)識構(gòu)建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔(dān)起和諧社會建設(shè)的歷史任務(wù)，腳踏實地做好構(gòu)建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛社區(qū)網(wǎng)格管理員這項工作，按照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認(rèn)真做好六項工作。

（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網(wǎng)格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢和各項就業(yè)服務(wù)工作，落實退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開展社會保險服務(wù)工作。（4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。

（5）計劃生育。負(fù)責(zé)入戶宣傳，協(xié)助計生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活動。（6）城市管理。協(xié)助城管部門及時化解因城市管理工作引發(fā)的各類矛盾。

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員職責(zé)

網(wǎng)格長職責(zé)

一、摸清網(wǎng)格內(nèi)重點人員、重點場所、各類需救助人員、企事業(yè)單位、兩新組織、出租房屋、流動人口等基本情況，為網(wǎng)格化管理提供依據(jù)。

二、掌握網(wǎng)格內(nèi)黨員、各類專業(yè)特長人員、社會志愿者等基本情況，組織和動員上述人員積極參加組團(tuán)式服務(wù)。

三、堅持定期（每周至少一次）或不定期深入單元樓和住戶進(jìn)行走訪，了解掌握社情民意，及時向社區(qū)反映有關(guān)情況。

四、積極參與和協(xié)助社區(qū)組織的各類管理服務(wù)活動，認(rèn)真填寫有關(guān)資料臺賬。

五、每周五召開一次“網(wǎng)格管理員”收集情況分析會議，及時將收集到的情況匯報總結(jié)，上報給社區(qū)書記主任。

六、接受政府有關(guān)部門、社區(qū)黨組織、網(wǎng)格內(nèi)單位、居民群眾和社會各界的監(jiān)督、考評。

網(wǎng)格管理員工作職責(zé)

1、積極向本網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，傳達(dá)落實市、開發(fā)區(qū)和街道重點工作。

2、了解和掌握本網(wǎng)格內(nèi)的人口、家庭、單位基本情況。

3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格居民與社區(qū)居委會之間的信息溝通、情況通報；及時反映居民的訴求和愿望，積極維護(hù)居民的合法權(quán)益。

4、帶領(lǐng)本網(wǎng)格居民積極開展便民利民服務(wù)，配合做好低保、救助、老齡、就業(yè)、衛(wèi)生、計生等各項社區(qū)服務(wù)工作。

5、積極維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，配合社區(qū)居民會處理好矛盾糾紛和突發(fā)事件。6、組織開展平安建設(shè)活動，做好轄區(qū)內(nèi)的群防群治工作。7、積極組織本網(wǎng)格居民參加社區(qū)開展的文明創(chuàng)建活動、文體活動和志愿者服務(wù)活動等，參與和諧社區(qū)建設(shè)。

8、維護(hù)本網(wǎng)格公共環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助管理本網(wǎng)格社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。9、組織和帶領(lǐng)網(wǎng)格居民配合社區(qū)做好其他工作。

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